患者投诉记录分析总结范文 患者投诉后的工作总结分析(三篇)

总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

推荐患者投诉记录分析总结范文一

20xx年3月4日，时隔半年多，我再次住进南昌大学第一附属医院外科大楼23楼胃肠科病房。去年8月是剪肠子，做造口，这次是接肠子，做造口还纳。我这次住院与上次相比，最大的不同是术前已做好了充分的心理准备和精神准备。上次是被动的，匆忙的，未知的，毫无先兆的;这次是主动的，从容的，有预约的，结果可期的。入院前一周，我向公司领导汇报后，将手头工作和部门工作做了安排交接。入院后，在医生指导下从从容容地做了各种检查，血、尿、便，心、肺、肠，特别是造口上下的结肠等重点部位，做了加强ct。爱妻向单位请好了假，准备来医院陪护，住院所需的各类物品都打好了包，甚至包括杂志书籍都放进了箱子，随时拎着入院。当然，所有这些准备，与预约主治医生相比，都是小巫见大巫。这次手术我所做的最大准备就是找到了李正荣教授，请他亲自操刀，在他答应的那一刻，我已经放了一万个心。

入院前，我曾私下咨询李主任，这个手术我需要做哪些准备?他给我回了八个字：“放松心态，轻装上阵。”这八字真言胜似万千良药，顿时让我紧张的心情得到了极大舒缓。

入院后续

入院后手术前，我又找到李主任，咨询是否可以做微创，他说看情况，尽量吧。后来他答应了我的请求，给我做了微创。在讨论我的手术方案时，有人不同意微创方案，认为微创比开刀风险大，难度大。所幸李主任是腹腔镜微创专家，他为了我，从病人角度考虑，坚持采用后者方案，不仅大大减轻了我的痛苦，且最大限度地缩短了术后康复时间。

李主任不仅医术高明，专业素养好，还特别平易近人，对病人特别关心。记得术后的一个周六晚上，我给李主任发信息，报告体内痛感较之前加剧加频，是否属正常现象。他非常重视，让我马上量体温，看是否发烧，得知体温正常后他说再观察一下。第二天周日，本来他休息，但他一大早就赶来病房看我，详细了解情况。当天晚上，又特地到病房来查房，同时交待术后应注意的问题。

正是在李主任的精心治疗和细心关照下，我身心都得到了快速康复，3月13日手术，3月19日出院。出院当天，李主任笑着对我说：“我们已取得了阶段性胜利，以后你的肠子啊还要多注意保养，清淡饮食，适当运动。”我真心地向李主任表示感谢!

出院后康复期

现在，我已经出院近两周了，我以我自己的亲身感受隆重宣布，李主任的这次手术非常成功。主要表现在以下几个方面：

一是术后2-3天正常通气通便。凡是做胃肠手术，术后最大的问题就是要尽快通气通便，先通气后通便，通气了就可以进水进食，通便了说明机能恢复。我记得前次手术，三四天都没通气，在插了胃管的情况下都胀得要了我的老命。但这次手术之后，差不多刚好24小时我就放了第一个臭屁，然后一直感到肚子里“真气”乱窜，但未再出现过腹胀的感觉。随着肠子不断地蠕动，不到48小时就有了第一次便便，然后一直到出院，每天保持两至三次便便的常态。

二是术后4-5天可以正常进食。手术后的前两天，我每天靠一袋3000ml的营养液度日，第三天，按李主任嘱咐可以喝水，第四天可以喝点米汤，第五天就可以吃稀饭面条。就这样遵照医嘱循序渐进，进食量逐渐增加，从未出现不适感。尽管如此，术后1-2个月之内还应以流质为主，逐渐过度到软食，毕竟受伤的小肠子还要有一个适应过程。

三是痛感不如想像中那么强烈。手术前，护士交待注意事项时专门强调造口还纳术后会很痛，爱妻和其他病友交流时，说还纳手术后痛感级别比女人生小孩还痛，而且持续时间长达一两个月。我是痛点较低的人，心生恐惧，忐忑不安。手术后的36小时内，全无痛感，我安慰自己，可能是因为麻药未醒，是因为打了止痛药，是因为用了镇痛棒。第三天，随着肠子蠕动有一阵一阵的阵痛。第四天，痛感加剧，间隔加频，但也不是特别不能忍受的那种。第五天，痛感开始慢慢缓解，痛的次数也在减少。第六天出院的那天，只是偶尔痛一下，外部伤口在上下楼梯的时候会有紧绷痛，平常还好。现在都快出院两周了，传说中的高级别痛感在我身上从未出现。

四是身体恢复得很快。我在手术第二天就可以下地走路，护工见我这样，很是吃惊，一般病人术后24小时内是根本下不了床的，所以他还好心劝我不要这么快下床。但我觉得没问题，不难受，希望越早下床恢复得越快。第三天，我可以在护工的搀扶下到病房外的走廊游走，精神状态很好，可以和陪护的家人及来看望的亲友说说笑笑。第四天可以不用别人搀扶独自行走了，第五天在走廊游走的次数和圈数增多，能坐着不躺着，能走动不坐着。

总之，我的身体和精神正在一天一天好起来。这一切，归功于李主任的精湛医术，归功于微创手术方案。作为一名患者，能遇上李主任这种医德医术俱佳的名医，何其幸运。

最后，我还要感谢李正荣教授的团队成员和23楼所有医护人员。曹毅，大家亲切地称之为“曹大”，我上次手术就是他亲自操刀的，这次住院之前，我有很多问题都是直接找他咨询，他从未拒绝过。手术当天，他本来还在参加院里的业务培训，但听说后马上赶到手术室一起会诊手术。术后他对我特别关心，常常抽空到我的病房询问病情，提供康复建议。朱凯宁，23楼的“第一高人”，1米9的高个，老远就能认出他，我从入院到出院，都是他热心地帮我办理各种手续，术后的换药、拔管他都亲自上。我出院后回到医院去拆线，门诊这边人实在是太多，我打电话向他求助，他非常爽快地让我到23楼来，他亲自帮我拆线。李护士长，一位热心、干练的大姐，她在楼道发号施令，整层楼的人都能听得到。她每天都要到各个病房巡查，和每位病人嘘寒问暖聊上几句。细心的刘护士，在手术前将所有注意事项交待得清清楚楚。麻利的叶护士，鼓励我多走多动，心理上别太把自己当病人会好得更快。还有许多叫不出姓名的医护人员，他们忙碌的身影，敬业的精神，对病人的大爱，都给我留下了深刻印象。谨向您们表示衷心感谢，向您们致敬!

推荐患者投诉记录分析总结范文二

尊敬的康复科领导：

你好!

我是拆石膏患者曹晏，作为一名患者怀着激动的心情对康复科，特别是科长毛佳、陈凯、钟涛医师以及全体医务人员发自肺腑得说一声：谢谢你们!

我还记忆犹新的记得第一次康复时，陈凯哥哥热情接待，对我进行康复以及后期钟涛哥哥也是无微不至的照顾我，他们以精湛的康复手法和超强的责任心，呵护解除了我的疼痛，让我变得好转。对待病人，他们一丝不苟，认真负责，脸上永远洋溢着温暖的微笑，丝毫看不到厌烦的语气和表情。每次康复时都安抚着、细心的对我说：“你看，你紧张的哦，放松点，勒个心理暗示又勇了哦!”

他们的行为让我深深感动，只好把这封满载我们深情厚谊的感谢信送给你们。

此致

敬礼

曹晏

20xx年11月5日

推荐患者投诉记录分析总结范文三

首先对天津医院髋二科张银光主任及全体医护人员，请接收我们全家对您们的衷心感谢！

我是患者，名叫刘某，男，58岁，于2月7日在温泉滑倒。当时右腿摔得动不了，而且疼痛难忍。用xx年轻的美女医生态度和蔼的对我说：请问什么病跟我说一下。她仔细的听我介绍困扰几年的肛肠病的痛苦，去过几家医院但没有治好。然后医生对我一丝不苟的进行检查，医生精湛的医疗技术很快就确诊了我的病。没想到这么快就确诊了。医生给我开了药并详细的告诉我注意事项。这时已过中午，我很不好意思的说对不起，影响你休息了，她却很平淡的说，没关系，这也是应该的。简单的一句话，让我感受到她对患者却像春天般的温暖，对待工作却像夏天般的热情。在平凡的岗位全心全意的为人民服务。我怀着万分激动的心情向她表示感谢，这种救死扶伤的高尚品德也使我很受感动。

我也感谢医院的领导培养出这样深受广大群众敬佩的好医生。

谢谢你们，你们辛苦了！愿一医院明天会更好！我经过医生的治疗病已痊愈！

这位好医生的名字叫xxx。

感谢人：xxx

20xx年xx月xx日