患者投诉心得体会实用 患者的心得体会(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

最新患者投诉心得体会实用一

海淀妇幼产三科的xx大夫和产科全体医护人员，请接受我们全家对大夫们的衷心感谢。愿你们好人一生平安！

在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时入院看病时的一场场、一幕幕，感激的心情抑不住地汹涌澎湃，层峦跌宕！我爱人于20xx年6月9日下午产下一子，母子平安，我爱人属于高危门诊，有糖尿病史，每次看病都十分紧张，生怕胎儿有什么不好，但大夫每次都语重心长的宽慰并给制定营养配餐。现在不仅母子平安而且糖尿病也已治好，这与大夫的精心医治是分不开的！

作为一个普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给大夫出难题，添麻烦。可大夫从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。正是由于大夫的良苦用心，才使得治疗方案得以顺利且有效地进行下去。还有大夫对病人的责任感、对工作的一丝不苟，同样令我们感激和钦佩。在医患关系如此紧张的当今社会，大夫全心全意的努力和付出，诠释了医患关系的真谛！**大夫以高尚的医德，精湛的医术，不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，浇铸了大夫一个医生该有的高大形象。真可谓，平凡之中更见伟大！

同时，我也感谢医院的各级领导，感谢你们培育出像大夫这样的好医生！千言万语的感谢最后也只能汇成一句祝福的话：真心祝愿大夫和产科全体医护人员身体健康，全家幸福！

患者家属：xxx

20xx年x月x日

最新患者投诉心得体会实用二

尊敬的医院领导：

关于5月我值夜班被投诉的事件，两个月来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，我觉得我必须去承担后果。教务处张助理语重心长地找我谈过后，我更觉得不能推卸责任了。医院领导如此为我这么一个轮转小医师着想，我深怀感激。

在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我数十日来的思想反思结果向领导汇报如下：

患者的投诉信内容我也大致了解到了。且不管内容是否完全如实，有患者投诉，就证明我的工作做得不好，应该检讨。作为一名救人治病的医生，要有一颗宽大包容的心，对于患者因病痛而说出的不雅语言，应表示体谅，专心处理疾病，而不是与之计较。

同时，在张助理的教导下，我也为当时所说的那些不成熟的话感到惭愧。我恳求领导看在我初入职场，涉世不深的因素下，原谅我这次，以后对患者说话一定三思再三思，明白什么该说什么不该说，维护医护人员的形象，更要考虑到医院的名誉。

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是我工作意识不强的必然结果。我犯这样的错误，证明了我的思想作风没有端正，岗位责任意识不强。‘生命所系，性命相托’，没有强烈的责任意识，是无法胜任的。今后我将端正我的工作态度，时刻提醒自己，即使已经连续工作而疲惫，也要以笑容迎接患者，认真完成诊治工作，这是一个医护人员不容推卸的责任。

这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为医院的工作做出积极的贡献，以最好的成绩完成轮转，请领导相信我。

检讨人：xxx

xxxx年xx月xx日

最新患者投诉心得体会实用三

尊敬的菏泽市开发区中心医院领导及心内科吴明永主任：

您好!我是患者李润清，首先我代表全家送上对贵院最真挚的祝愿，祝贵院事业蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩。

此刻，作为一个患者，我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激，尤其是对心内科吴明永主任、齐大夫和李大夫及全体医护人员的衷心感谢。在我住院的近半个月时间里，吴主任用无私的爱心和高尚的医德为我解除了痛苦，他的一言一行、一举一动诠释着当代医生的职责操守和医道本色。

2月27日凌晨，我因感到胸口抽搐疼痛不适、上肢无力，拨打了120急救电话入住菏泽开发区中心医院心内科，来到医院就出现了心律失常、休克等现象，当时值班的齐大夫当即便采取了电除颤方法使我心律慢慢恢复正常，经过医生一系列检查，齐大夫和李大夫告诉我家属，我是患了急性前壁心肌梗死，需要进行冠状动脉造影检查。经过心内科吴明永主任通过造影技术的检查，吴主任告诉家属，我发病原因是血栓堵住冠状动脉引起大面积心梗因此导致了急性前壁心肌梗塞。在造影的同时吴主任也给我进行了消栓，快速开通已经闭塞的血管，手术非常顺利。

之后，由于我血管较细，吴主任建议我安放心脏支架，因为其心功能恢复的效果比溶栓、药物治疗都要好，更加适合我的病情，听了吴主任的精辟讲解，看着他细致耐心、认真负责的表情，我们悬着的心落下了一大半。对家属来讲，医生就是最后的心理支柱，他的言行举止影响着患者全家，正是吴主任及心内科全体医护人员热情的服务，为我们解除了心里顾虑，决定积极配合医生进行治疗。

在我住院期间，作为一名普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦，可是吴主任及心内科的全体医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。

每当我的病情有什么变化时，吴主任和医护人员们总是及时耐心地与我们家属沟通，详细讲解病情及治疗方案，并对我们这些六神无主的家属进行心理疏导，减轻我们的心理压力。看着我的病情一天天好转，我家属心里真是说不出的感激，由衷地对吴主任和心内科全体医护人员精湛的医术感到钦佩。我感谢在治疗过程中所接触的每一位医护人员。虽然我可能连他们的姓名都叫不出来，甚至有些人都未曾谋面，但正是有了他们默默无闻的奉献，才使得我得到良好的医治，更使我们体验到菏泽开发区中心医院良好的医风和医德。

现在，没有了病痛的折磨，我也即将出院了。在此，我代表全体家属对吴明永主任及全体医护人员表示最衷心地感谢。同时，我还要感谢医院的领导，感谢你们培养出这样优秀的医生和心内科这样优秀的队伍。最后，让我发自肺腑地说一句：祝愿吴主任和菏泽开发区中心医院的全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福!

此致

敬礼!

xx

20xx年x月x日

最新患者投诉心得体会实用四

尊敬的xx医院院方领导：

您们好！

适值新春佳节之际，首先我代表全家送上对贵院最真挚的祝愿，祝贵院事业蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩。

此刻，作为一名患者，我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激，尤其是对贵院医生表示衷心感谢。

我是一名抑郁症患者，在xx医院治疗抑郁症已经一年多了，在诊治期间，我得到了贵院主任的悉心治疗，和无微不至的照顾，我非常感谢贵院培养出了这样一位优秀的医务工作者。

进入六十岁以后，由于种种原因，我夜里经常失眠，无法入睡，白天不愿意出去，厌恶干活，也不愿意与人交流，对任何事情都漠不关心。家人想了很多方法，但是始终没能挽救我逐步下沉的心灵状态，最严重的时候我一度有轻生的念头，家里人心急如焚，束手无策。后经人介绍，我找到了贵院主任，经过测试，我被确诊患了抑郁证，x主任耐心细致地给我及家人讲解这种病的得病机理，并肯定地告诉我，经过药物治疗我的抑郁症是可以治愈的，坚定了我生活下去的信心。

在诊治期间，无论是见到x主任本人还是打电话，x主任都会亲自去指导治疗，制定治疗方案，使用有效的药物，他确实做到了关心百姓的疾苦，把患者当做朋友来对待，他的一言一行、一举一动无不诠释着当代医生的职责操守和医道本色。现在一年多过去了经过x主任的准确诊断合理用药，我的抑郁症已经有了大幅好转不但重新恢复了对美好生活的那种感觉而且慢慢恢复了我的社会交往功能。

在当今物欲横流的社会，很多医生在金钱面前失去了职业道德，但也总有一些x主任这样的人除了有精湛的医术外还保留了医生崇高的品德，让我感慨颇多。医者父母心，是的，医术精湛、医德高尚是我及家人对x主任客观真实的评价和高度赞扬！

最后，让我发自肺腑地说一句：祝愿医生和x院的全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福。

xx

x年xx月xx日

最新患者投诉心得体会实用五

尊敬的中医院/肿瘤科领导：

各位好。

我是结肠癌患者。12月20xx在玉皇顶医院手术后需要化疗。听朋友介绍，中医医院化疗用中西医结合，痛苦小，效果好。于是我来到中医院找医院副院长侯爱华，侯爱华安排我在第一肿瘤科住院。谭松主任彭蒙医生和主治医生热情接待了我，为我做了仔细的检查，并制定了治疗方案。在过去的半年里，经过12次化疗，在我即将痊愈并完成整个治疗的时候，表达自己的感受也是住院患者的共同愿望。

在住院期间，我深深感受到了贵院医务人员高尚的医德、高超的医术和良好的护理作风。谭松主任和彭蒙医生高超的医术和崇尚医德堪称时代楷模。科里还有毛君君、谭鹏程、王金国、孙美玲等医生，也被称为医学精英。他们治愈病人，帮助世界；照顾病人，体贴人。如果患者向医生提出问题，不管是不是负责人，他们都能认真回答，及时治疗。不像市里的大医院，当主管医生不在的时候，病人有问题，其他医生推卸责任，这是你们医院有价值的东西，这种团队精神值得医学界学习。还有大内护士长的责任心，肿胀第一科的护士长，以及所有护士对病人的细致工作，也让我们佩服。在我们心中，他们都值得南丁格尔奖项。在你的医院，不像其他医院，医生更注重心理治疗。许多癌症患者入院时心理压力很大。医生耐心细致地向患者和家属解释自己的病情和治疗前景，足以让他们在黑暗中找到一线曙光。经过一段时间的药物治疗和心理安慰，他们的精神面貌发生了显著的变化。每一次查房，我们都能从患者和家属的眼中看到，有情感和感激，有信任和钦佩，有喜悦和幸福。在此，我们要深深感谢第一肿瘤科的所有医务人员，并对他们说努力工作！

最后感谢医院各级领导，感谢你们培养了这么好的医生护士。在当今医患关系如此紧张的社会，你用你的全心全意的努力和奉献，诠释了医患关系的真谛。

xxx

xxxx年xx月xx日

最新患者投诉心得体会实用六

尊敬的总医院各级领导、医护人员：

你们好!我是泌尿科的一名普通患者叫___。在我即将出院之际，我向泌尿科的全体医护人员表示衷心感谢，愿你们好人一生平安。

在我写这封感谢信时，不禁回忆起在总医院泌尿科住院时的一幕幕，感谢的心情抑制不住地汹涌澎湃，层峦跌宕!忘不了泌尿科主任姜云横、刘凤岐大夫及全体医护人员床头床尾辛苦地忙碌;忘不了刘大夫下班不回家，坚守重症患者的忘我;更忘不了你们分析讨论病情时的投入!作为一个普通的老百姓，由于我对医学知识一知半解，没少给刘大夫提问题、添麻烦。可您从来不温不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。

正是由于您的良苦用心，才使得治疗方案得以顺利且有效地进行下去。您对病人的责任感，对工作的一丝不苟，同样令我们感激和敬佩。您以您高尚的医德，精湛的医术，不辞辛劳、任劳任怨的优秀品质，浇铸了您------一个医生该有的高大形象。真可谓，平凡之中更见伟大! 同时，我也感谢总医院的各级领导，感谢你们培养出像姜主任、刘大夫这样的好医生!千言万语的感谢最后只能汇成一句祝福的话：真心祝愿总医院泌尿科全体医护人员身体健康，全家幸福!

此致

敬礼

_____

______年_月

最新患者投诉心得体会实用七

每个癌症患者在得知自己患上癌症时，都会经历这五个阶段，有积极的，也有消极的，但消极的因素比较多，并影响到早发现、早诊断、早治疗。无论是家属还是患者都有必要了解癌症病人的心理反应过程，以便克服不利于治疗癌症的情绪发展。

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第一、否认期。当拿到医院检查报告后，很多患者都表现出否认的态度，拒绝承认残酷的现实，以暂时维持心理平衡。认为是医生弄错，总是怀疑报告检查出问题，不相信自己患病。其实有更多的病人并非完全否认癌症的诊断，而是在压抑自己对疾病的强烈情绪反应，不主动要求亲朋好友的情感支持。

第二、恐惧期。当确诊自己患上癌症后，感到非常恐惧，心理很害怕，想想还有很多事情没有做，就这样要结束生命，这个人情绪都不好，每天都坐卧不宁，惶惶不可终日。

第三、悔恨期。常与恐惧焦虑同时出现，也可逐渐演变为悔恨至妥协。病人在恐惧的同时，常会抱怨为什么肿瘤会长在自己身上，搜索自己以往的工作、学习、生活中的经历，责怪自己平时缺少体育锻炼，影响了身体素质；悔恨当时没有戒烟戒酒，不好好爱惜身体。

第四、失望期。在经过一段时间与肿瘤作斗争后，感觉治疗效果不大，从而感到失望，对自己是否还能活着感到失望，加上长期患病，体力衰弱，又牵累亲人，于是不免产生很多内疚、失望、消沉、沮丧和孤单感。感觉自己的病拖累家人和朋友，常常怀缅过去美好时光，对当下失去信心。

第五、接受期。经过一段时间的治疗，患者渐渐的接受死亡的到来，早点解脱对家人负担不重，而且自己也不那么痛苦，每个人都有不同的态度，不过更多的人都接受了死亡，对死亡不感到恐惧了。

无论是哪个阶段的心理都会阻碍治疗，作为病人要懂得放开心情，良好的态度对治疗有很大帮助，积极配合医生治疗，而作为家人要多与患者沟通交流，给予更多的关心，注意要疏导患者，做好心理辅导工作。