2023年银行大厅心得体会简短(大全11篇)

写心得体会是一种对自身价值的认知和肯定，对自我成长的一种记录和证明。写心得体会时，我们可以从个人感受、观察、思考等方面展开叙述。掌握一些优秀的心得体会范文，对我们的写作有着重要的借鉴作用。

银行大厅心得体会简短篇一

合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器,通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识，每个月学习的合规案例中，我深刻的了解到银行合规的重要性，每个案件都深深地警醒着我们，严守合规、从我作起。

银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的'发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以要管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

在我们身边有很多真人真事，很多人认为一提到合规，就受到了约束，觉得业务不好作了，发展也受到了影响，在接受合规管理的时候总会不自觉的产生一些抵触情绪，但是我们要明白的是合规与业务发展不是矛盾的，更不是对立的，十次小的违规就可能造成一次重大的事故，这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为中。

“合规管理”是我们应该时时刻刻坚持的一个原则，通过此次的学习，让我树立了合规人人有责，从我作起的理念。作为一名普通员工，特别是对于我们零售一线员工来说，不仅仅是这一次学习就能达到目的，在今后的工作中要学习的还有很多，继续深入学习，合规不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中将合规经营真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作，踏踏实实从每一项具体业务作起，养成良好的工作习惯。

银行大厅心得体会简短篇二

大厅，是一个建筑物中最具代表性的区域之一。作为一个聚集了人流、信息和活动的中心，大厅承载着许多重要的功能。无论是商业大厦、学校建筑，还是酒店、医院等公共场所，大厅作为一个容纳人们的场所，在我去过的各种地方中留下了深刻的印象。通过在大厅的观察和体验，我领悟到了一些心得和体会。

第一段：大厅的外观和气氛。

大厅作为建筑物的门面，它的外观和气氛是给人们第一印象的关键。在我参观过的大厅中，有些大厅设计简约大气，使人一进入就感到宽敞明亮；有些大厅则注重装饰和艺术性，墙上悬挂着精美的画作，人们可以在这里欣赏到美术作品带来的艺术享受。无论是哪种风格的大厅，它们都透露着一种庄严、和谐和热烈的气氛。大厅里的人们可以看到忙碌的人们匆匆而过，也可以看到休闲的人们坐在一起交流，无形中给人一种融洽的感受。

第二段：大厅的人流和信息交流。

大厅是人们活动、休息和等待的场所，所以人流和信息交流是大厅最重要的特点之一。在商业大厦中的大厅，人们匆忙地穿梭其中，一切都显得井然有序。大厅里的广告牌上贴着各种广告，它们向人们传递着各种产品和服务的信息。这些广告让人们了解到商场楼上有扎堆的餐厅和娱乐设施，也引导人们前往不同的楼层购物和取得所需的信息。而在学校大厅中，学生们常常聚集在一起，彼此交流着最新的学术动态和社交资讯。人们的交谈和信息流动在大厅中不间断地进行，不仅满足了人们的需求，也促进了社会交往和信息交流。

第三段：大厅的功能和服务。

大厅作为一个公共场所，对人们的需求和服务起着重要的作用。无论是商场的大厅，还是办公楼的大厅，都提供了许多方便的设施和服务。大厅里常常设有打印机、复印机和自助终端等设备，让人们可以方便地完成一些办公工作。此外，大厅还提供了洗手间、咖啡厅和休息区等设施，让人们在等待或休息的时候有一个舒适的环境。近年来，一些高档酒店的大厅还提供了免费的无线网络服务，方便客人在大厅中上网。这些功能和服务的设立，提升了大厅的舒适度和便利性，也满足了人们不同的需求。

第四段：大厅的文化和特色。

大厅所在的地方有着独特的文化和特色。不同地区的大厅往往体现了当地的风俗民情和历史文化。在北京的故宫大厅中，可以欣赏到中国古代建筑的精髓和传统文化的瑰宝；在巴黎的卢浮宫大厅中，可以领略到西方艺术的辉煌和文化的底蕴。大厅的壁画、石雕和装饰品，都透露着当地的文化特色和艺术精神。大厅不仅是人们展示文化的空间，也是人们了解文化的窗口，让人们在等待和休息的过程中收获知识和启迪心灵。

第五段：大厅的体验与启发。

在大厅中的观察和体验中，我深刻地领会到了大厅的多样性和功能性。大厅不仅承载着容纳人们的需求和服务，也反映了一个建筑物或地区的文化和特色。大厅里的人流、信息交流和活动，让人感受到了社会的多样性和人们的归属感。这些体验和感受，使我对大厅有了更全面和深入的了解，也进一步启发了我对建筑和社会的思考和理解。

通过对大厅的观察和体验，我更加意识到了大厅的重要性和价值。大厅不仅是一个容纳人们的场所，更是一个承载着人们需求和文化特色的空间。在不同的大厅中，我受益匪浅，对建筑和公共场所有了更深刻的体会。我相信，大厅作为一个建筑物不可或缺的组成部分，将继续发挥着重要的作用，为人们提供更好的服务和体验。

银行大厅心得体会简短篇三

第一段：动辄成千上万的人潮在大厅中涌动，形成熙熙攘攘的喧嚣场景。作为大厅的一份子，我身处其中，沐浴在纷繁的人流中，不禁感慨万分。大厅的活力源自于人们的交流与互动，同时也反映出社会的繁荣与发展。若能细细品味其中，必能获得更多的收获与体会。

第二段：大厅中的多功能区是一个让人生机勃勃的地方。在这里，人们可以随意交流，互相沟通，分享彼此的喜怒哀乐。有时，一句问候或微笑可以让人的心变得明朗起来，一次深入的交流可以让你明白世界之大无所不能。每当我坐在休息区细细聆听他人的故事，心中便会涌起一种温暖而融洽的感觉。大厅的多功能区不仅仅是一个工作场所，更是人与人之间情感交流的桥梁。

第三段：在大厅中，我不禁对人们的行为进行了一番观察与思考，发现其中存在不少值得借鉴的地方。首先，大厅的秩序井然，人们有条不紊地排队等候，不论是小孩、老人，每个人都能按照规则进行操作，这样的纪律给人一种安定感。其次，大厅的服务意识非常强烈，工作人员服务周到，礼貌待人，让顾客感受到宾至如归的待遇。再次，人们之间表现出的互助和包容的精神也让我印象深刻。当有人没有找到需要的信息时，总会有人主动走上前去询问并提供帮助，这种精神展示了人们之间的善意和友情。总之，大厅给我展示了一个和谐、亲善、宽容的社会。

第四段：大厅的体会也让我思考到日常生活中的一些问题。我发现，我们在日常生活中也能表现出大厅中的那种互助、包容的精神。当我们看到有人有困难需要帮助时，我们是否能主动伸出援手？当我们面对与我们意见不合的人时，我们是否能够表现出宽容与理解？当我们面对一定的秩序与规则时，我们是否能自律从众？大厅的种种体会使我明白，我们每个人都有责任去创造一个更加和谐互助的社会。

第五段：回过头来，反思大厅中的点滴，我不禁深感大厅是人们相互帮助、互相理解的象征，同时，大厅也是一个每个人都应该秉持和践行的精神。在大厅中，我们可以找到亲人，找到朋友，找到自己的位置。它不仅仅是一个事务办理的场所，更是我们心灵的寄托。而我们每个人，也都应该成为大厅中这个大家庭的一员，用自己的智慧和力量为共同的宏伟目标而奋斗。

银行大厅心得体会简短篇四

银行这是一个充满挑战和机遇的行业。作为一名银行职员，除了熟练掌握各项业务知识和技能外，更需要从工作中不断总结、积累自己的心得体会。这些心得体会包括对客户的沟通技巧、办事效率和服务质量的提升等方面的经验和教训。总之，银行工作心得体会的积累对每个人都非常重要，它不仅有助于工作效率的提升，还能够增强职业素养，为银行事业的发展贡献重要的力量。

第二段：努力提升服务质量的心得体会。

银行职员的核心任务是为客户提供优质的服务。在这个过程中，我们会遇到各种各样的问题和挑战。从工作中积累心得体会，才能更好地解决问题和改进服务质量。例如，在与客户沟通的过程中，我们需要尽可能了解客户的需求和信任我们的能力，而信任的建立是在服务的实践中逐渐积累的。此外，及时向客户反馈办理进展情况和处理结果也是提升服务质量的关键。总之，我们不断总结心得体会，提高服务质量，才能够更好地满足客户的需求。

第三段：夯实业务基础的心得体会。

银行职员的每一项工作都需要一定的业务知识和技能。在工作中，我们需要充分利用自己的工作经验和沉淀下来的心得体会，不断夯实业务基础，以提高工作效率和准确性。比如，在处理贷款业务时，我们要熟悉不同贷款产品的特点、审批流程和政策要求，提前进行风险预判，为客户提供合适的贷款方案。只有这样，才能更好地完成任务，完成客户的需求，并为银行的发展做出贡献。

第四段：从工作中提升自我素养的心得体会。

银行职员的素质和素养对于银行的发展至关重要。做好银行工作不仅需要专业技能的支持，还需有高质量的个人素养，如德、能、勤、绩等素养。在这个过程中，我们可以不断总结心得体会，提高自我素养。比如，在与客户接触的过程中，我们需要仔细倾听每个客户的要求，耐心解答相关问题，做到客户满意服务，这样有利于建立良好的业务口碑和信誉。同时，通过不断学习和提高才能从工作中不断提升自己的能力和素养，才能够不断地为银行的发展贡献力量。

第五段：总结。

从以上金融部工作心得体会中我们可以看到，银行工作的重要性，提升服务质量，夯实业务基础，提高自我素养等几个方面都是银行职员每天微小行动的积累。总是降低个人素质、服务质量，不重视心得体会的积累，对自己的前途和发展都无益。我们需要不断反思和总结，提高工作素养和业务水平，才能不断提升银行的服务质量和效率。一句话总结：积极总结心得体会，不断提升银行职员素质和服务质量，促进银行事业的稳步发展。

银行大厅心得体会简短篇五

作为一名金融从业者，银行是我的职业选择之一。银行业作为现代金融的代表之一，扮演着重要的角色。随着社会的不断发展和金融科技的不断更新，银行业也在不断地变革，但它的核心使命始终如一，那就是为客户提供优质的金融服务。在这个过程中，我深有感触，下面我将分享我的心得体会。

二段：服务至上。

银行的服务至上是一条银行的黄金规则。金融服务是为客户提供最好的金融产品和服务，并以客户的利益为首要任务。这涉及到银行内部各项业务的运作，无论是银行的理财、信用卡、存款、贷款、外汇等等，最终的目的都是为了服务客户。银行需要建立遵循客户利益的公司文化，并建立多领域的协同机制，提高整个团队的服务意识，最终营造出顺畅的服务体验，为客户提供完美的金融体验。

三段：风险控制。

风险控制是银行业最关注的问题，因为任何金融服务都有风险。缺乏风险意识和未提前做好风险控制的银行会面临极高的风险，那么麻烦也在所难免。因此，银行必须制定针对性的风险政策并落实执行，在客户开户、贷款、核查、结算等各方面严密把控风险。此外，银行在设计和推销金融产品时，应遵循以客户为中心的原则，尊重客户需求，在保证收益的基础上，控制风险，最小化市场影响，保障客户资产和银行稳健经营。

四段：科技驱动。

以科技为驱动的金融服务已经成为银行业的重要标志。随着市场的竞争，基于互联网的金融业务和基于大数据分析的智能金融已成为银行创新的核心。银行只有积极投入金融科技的创新，才能够满足客户及时的金融需求。银行业先进的信息技术并非用于传统手段的提升，更是能够实现现代创新服务的重要媒介。借助于人工智能、区块链、金融大数据等技术，银行可以更加精准的为客户提供服务，更好的解决客户的问题，提升企业核心竞争力，保障银行优质服务。

五段：未来展望。

银行将继续成为世界经济发展的引擎，具有无限的前途。在日益便捷和智能的金融服务市场环境下，银行要办好自己的产品和服务，要创造一个文化，不断提高自身的服务质量，提高人员素质。此外，银行要与跨部门的政府、行业上下游、其他金融机构等机构进行协作，为未来的高质量、智能、稳健的金融服务创造条件。最重要的是，银行应该积极回应社会问题，促进经济和社会的可持续发展。

结语：总结。

总之，银行作为金融行业中最具有影响力和最基础的部门，发挥的作用也是不可替代的。虽然市场竞争和客户需求都在不断变化，但银行始终是为了客户服务的核心。因此，银行人要以客户为中心，坚持真诚、客观、负责任的态度，不断提高自己的服务品质和服务水平，为客户提供更多的金融服务，同时也为银行的自身发展创造更好的环境。

银行大厅心得体会简短篇六

合规运营是银行稳健运行的内在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己的切身利益的有力武器。通过开展“内控与合规建设”活动，作为一名柜员，我对合规有了更加深刻的认识。

合规操作涉及农行各条线、各部门、覆盖农业银行的每一个环节，我们必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营的重大性及紧迫性。通过此次活动，结合我平时在工作中的实际情况。对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就学习活动心得体会做如下几点总结：

严于守纪做到警钟常敲，预防针常打，做好监督管理，健全要害岗位，重要环节轮岗，异地交流制度相互制衡机制。

合规的贯彻执行是以金融业务知识为基础。合规制度的每一个项目，我们都可以从金融业务知识中找到答案，应该说加强自身业务素质的培养，就是从源头上认识合规文化，所以要自觉学习业务，认真按操作规程办理业务，真正履行职责。

加强“三查”制度的落实，事前调查，结合本网点的具体情况，合理结构，优化手续，以促进办理前的规范化，严格适中审查环节、对不符规定的一律给予退回。保证在事中环节不存在隐患和出现漏洞，事后整攻放在最后，关注业务的事后情况，如发现不良事态苗头，及时采取措施，化解风险。

总之，通过这次合规教育活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找到了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识。

通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，增强了识别和控制业务上的各种风险的抵御能力，积极规范了操作行为和消费风险隐患。树立了对农行工作的信心，增强了维护农行利益的责任心和使命感。

银行大厅心得体会简短篇七

年成为了邮储银行的一员，1年的工作，我对这个新的生命渐渐了解。了解了她的历史，了解了她的现状，向往着她即将腾飞的将来。

3年间，在邮储人共同努力下，银行得到迅猛的进展，取得的成绩有目共睹，在骄人的成绩基础上谈谈我的感悟。“业务要进展，内控要先行”，对于在审计部工作的人，更多关注的.是我们在进展业务时隐蔽着的风险。加强内部风险管理势在必行，重点防范和化解邮储资金运用环节的信用风险、市场风险以及基层操作风险，最大限度地削减案件发生。

市场风险在我们一般员工的层面上无法左右，所以，信用风险和操作风险是我们关注的焦点。信用风险作为银行业永恒的话题，随着邮储银行各项业务的不断开展，随之而来的信用风险也会越来越多，信贷部门的授信机制要健全，pos机业务的进展结构要健康，账户的开立要符合制度规定、会计记账要合规等等。

操作风险是另一个必需关注的风险点。邮储银行在高速的进展，在我们的机构中改善了许多年轻的力气。但是年轻人对业务不熟，在业务中会消失差错，产生风险。从我们网点检查中可以看出，网点差错和网点人员的年龄成反比，虽然这只是我的一个直观的感受，但是多少能够说明网点新进人员的业务不熟，风险隐患比较严峻。提高人员的业务水平，不能只是教条的说风险，要使其真正的意识到差错的严峻性，在潜意识中培育起掌握风险。

银行大厅心得体会简短篇八

第一段：大厅作为一个建筑物中最重要的空间之一，一直以来都扮演着一个重要的角色。在大厅中，我们可以感受到来自各个方面的冲击和鼓舞。在经历了一段时间的观察、思考和体会后，我对大厅的重要性有了更深刻的认识。

第二段：大厅是一个相对开放的空间，它通常有着宽敞的空间、高大的天花板和明亮的灯光。这些设计给人一种明亮、宽广的感觉。在这个空间中，我可以感受到一种平等和自由的氛围。不同的人们从各个入口涌入，他们有不同的目的和需求，却可以在这里相互交流和碰撞。

第三段：大厅也是一个信息的集散地。在这里，我可以看到大屏幕上播放的新闻、公告栏上的通知和墙上张贴的海报。这些信息让我了解到社会的动态和学校的活动。我可以通过这些信息与外界保持联系，并了解到大家的喜怒哀乐。

第四段：大厅的设计也很重要。休息区、咖啡厅、休闲区和阅览区的设置给人一种放松和休憩的感觉。这些空间不仅提供了一个舒适的环境，也为我提供了进行个人活动的场所。我可以在这里阅读、学习、工作或者与朋友交谈，感受到放松和愉悦。

第五段：大厅也是一个文化以及社交交流的场所。在这里，我可以与同学、老师、校友以及其他陌生人交流和互动。他们来自不同的背景、具有不同的经验和兴趣，这些交流让我受益匪浅。我可以通过与他们的对话和交流，开拓自己的眼界，增长自己的见识。

总而言之，大厅是一个重要的空间，具有多种功能和意义。它是信息的传递者，是人际交流的场所，也是文化交流的平台。通过对大厅的观察和体会，我更加深刻地认识到大厅对人们的作用和意义。它是我们日常生活中不可或缺的一部分，影响着我们的思维和行为。我们应该更加重视大厅的设计和功能，为人们创造一个舒适、宜人的空间。

银行大厅心得体会简短篇九

通过对“学规定，知禁令，做表率”廉洁从业主题教育，建行多次组织全体员工认真学习营业部有关案件防控的文件精神，积极开展了讨论与学习，参照制度认真查找问题，深入挖掘残留在自身的陈规陋习。通过近段时间的学习教育，本人对案件专项治理工作重要性和必要性有了更深的认识，现将本季度对案件防控学习的体会通报如下。

首先，这次学习使我提高了思想认识。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。通过这次规章制度学习教育，不仅让我全面系统的了解银行做过人员的行为工作准则，还使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。这些活生生的事例，给我敲响了警钟，是我在今后工资中能牢记制度，以规章约束行为，并在思想上自觉将其作为标准，指导日常工作的开展。

其次，通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。对于自身来说，不仅要强化职业操守和职业道德，并将此溶于实际工作中，要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会等，对于周边同事，也因积极向他们宣传金融工作的规章，互相监督，互帮互组，营造一个良好的工作环境；对于身边亲人，更应将工作于生活区分，做到公正廉洁，绝不假公济私。

最后，随着学习的深入，使我更加清楚的意识到增强自身责任感对于银行工作的重要性。有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。”强烈的责任感是一位职员爱岗敬业的力量源泉。所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。而在金融业这个特殊的岗位，爱岗敬业是最重要的职业道德的基础，表现为对事业的责任心。把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。拥有了强烈的责任感，我们才会认真履行自身工作职责，切实维护建设银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。第二，责任感还是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。在劳动过程中，表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。正由于责任心是对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。

我是建设银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的建行人。

磊

史

银行大厅心得体会简短篇十

7月11日的晚上，行支行邀请了我国著名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然非常紧张，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。

这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。

作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。

银行大厅心得体会简短篇十一

20__年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时，积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计，第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施，为组织部门考察使用干部提供了可靠依据，对加强干部管理和监督发挥了重要作用。

二、工作存在的问题。

1、审计力量与审计任务不相适应，审计质量难保证。在大部分情况下，部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务，凭经验凭感觉进行审计，把审计检查作为例行公事，走过场，“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况，整改流于形式。审计提出的意见、落实到位的少。

3、工作交叉重复，在不必要的工作上，耗费了大量精力和人力，降低了审计效率。

4、审计成果运用不够。

三、下半年工作打算。

1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容，逐步推行任中审计。将审计关口前移，大力推行先审后任、先审后离，克服先离任后审计的现象发生，力戒审计走过场。

2、配合上级行主动开展工作，服从于审计大局。全面实施好上级行安排的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作。