微笑天使心得体会及收获 微笑天使感悟(5篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

最新微笑天使心得体会及收获一

在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。

保持微笑，一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。

要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。

一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1。56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。

微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。

假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。

微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。

生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。

美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。

最新微笑天使心得体会及收获二

没有你的日子你，我心里感觉好空好空。

来不及说的对白，消失在拼凑不全的未来。

当初哭着不分开，现在微笑着来释怀。

迷迭香的记忆已经褪， 四叶草的幸福被谁追逐。

黑白的素描，画出对你的思念。

习惯了不习惯的，始终留不住你的心。

没有你的日子你，我心里感觉好空好空。

来不及说的对白，消失在拼凑不全的未来。

当初哭着不分开，现在微笑着来释怀。

迷迭香的记忆已经褪， 四叶草的幸福被谁追逐。

黑白的素描，画出对你的思念。

习惯了不习惯的，始终留不住你的心。

眼睛为你下着雨，心却为你撑着伞。

你总是不懂我的难受 也许就想歌词中到的

你不是我不用懂得我的难过 你却总是埋怨我怎么

如果说你没有嫌弃我 我承认 只不过你想过吗

我会无怨无故的这么说吗 事出必有因

你也许不懂你说的话有时候对于我来说是多么的伤害

我们是不同德人 没有相同的经历和背景

也许你并没有了解我的痛 而我也难以启齿这对我的卑微。

因为害怕再次被人欺骗。

我宁愿选择不去信任。也不要相信。

所以才会表面说着我相信。其实压根没把这话放心里。

没谁逼着我虚伪过。但虚伪的确很不错。

我只是不想给其他人创造伤害我的机会。

不管什么性质的友谊，都是一瓶白酒，

封存的时间越长，价值则越高，

而一旦启封，可能就只够一个酒鬼滥饮一次，得珍惜

那些我们曾经以为的惨烈的青春。

到底该怎么去整理，那曾经刻骨铭心的我爱你。

你总是不懂我的难受 也许就想歌词中到的

你不是我不用懂得我的难过 你却总是埋怨我怎么

如果说你没有嫌弃我 我承认 只不过你想过吗

我会无怨无故的这么说吗 事出必有因

你也许不懂你说的话有时候对于我来说是多么的伤害

我们是不同德人 没有相同的经历和背景

也许你并没有了解我的痛 而我也难以启齿这对我的卑微。

因为害怕再次被人欺骗。

我宁愿选择不去信任。也不要相信。

所以才会表面说着我相信。其实压根没把这话放心里。

没谁逼着我虚伪过。但虚伪的确很不错。

我只是不想给其他人创造伤害我的机会。

不管什么性质的友谊，都是一瓶白酒，

封存的时间越长，价值则越高，

而一旦启封，可能就只够一个酒鬼滥饮一次，得珍惜

那些我们曾经以为的惨烈的青春。

到底该怎么去整理，那曾经刻骨铭心的我爱你。

最新微笑天使心得体会及收获三

当我们来到这个世界上，第一次睁开眼看到的，就是家人的笑容，从那时起，我们便与笑结了缘。有一种笑，是那样的淳朴，平静，使人感受到生命底蕴的醇味，体验情感，超越悲欢，这就是微笑。

我是一个非常爱笑的人，说话总是嘴还没张开，就会先扬起笑容。有朋友问我，你为什么那么爱笑啊?我会笑着反问，为什么不笑呢?谁的生活都不可能是一帆风顺，我也会难过，但仅仅是难过而不是过不去，我相信没有什么过不去的。生活总是那么让人无奈，你高歌着，轻舞着，它就打着拍子轻和着;你哭泣着，忧伤着，它就吸着鼻子流泪着。生活，或许只是一个旅程，但要活得精彩，或许，亦是一个永恒。这其中起决定作用的该是“态度”二字。所以在我们的生活中，微笑不仅仅是唇角的一个弧度，还是一种人的生活态度。

还记得20xx年的夏天，汶川那场毁灭性的地震让，我们无数的同胞长埋于他们生活的地方，我们看到了无数惊心动魄的画面，我们听到了无数撕心裂肺的呐喊。可是我们没有忘记，那个对着救援人员微笑着敬礼的小男孩，那个在母亲怀下幸存的初生婴儿，他们都有着稚嫩的脸庞和纯净的眼神，在那样的灾难面前，他们是微笑着的。同样的20xx年，我们见证了北京奥运会，我们看到了国家的强大，我们看到了金牌映衬下的笑脸。“微笑，是北京最好的名片”。笑脸征集活动，感染着国人。那时的北京有着来自不同国界，有着不同肤色，说着不同语言的人们。可就是微笑，将我们联系在了一起。

说起奥运，我不禁想起了今年伦敦奥运会上的一幕。当第一个出场的中国体操队队长陈一冰翻腾着从吊环下如钉子般稳稳落下，全场的欢声雷动似乎预示着这位吊环王卫冕冠军。但意外还是发生了。陈一冰以0.100分的差距遗憾屈居第二。而这样的情况，恐怕动作并不完美的冠军巴西选手也没有料到。世界新闻媒体巨头bbc主持人说陈一冰用金牌的动作获得了银牌。但陈一冰接下来的表现，让现场的观众再次为他鼓掌。面带微笑的他大度的祝贺冠军纳巴列特，然后从包里拿出为夺冠准备的写有“冰力十足”的横幅展示全场。从始至终，陈一冰他微笑着。他不是奥运冠军，但他用他完美的动作和微笑征服了世界。

我们在这个多姿多彩的世界上生活，经历快乐也有过悲伤，酸甜苦辣，样样俱全，这才是生活啊。

微笑面对生活吧，我们要学会从容的迎接生活给我们带来的一切，也许是明媚的春光，也许是不期的风雨，也许是灿烂的笑脸，也许是难堪的冷遇，我们要学会微笑着张开双臂，用从容的姿态去迎接他们。

微笑着面对生活吧，生活是一场接一场的战斗，谁赢谁输似乎并不重要，重要的是用微笑去面对它。有时，胜利是一种失败，失败也可能是一种胜利 ，我们只有在过程中微笑，才能感悟生活。

微笑着面对生活吧。生命不是活给别人看的，但人没法自己活着。能给予我们力量的有很多，来自外界的一个扶持，一句动人的鼓励，甚至，一个微不足道的微笑。微笑就好像细雨微风细小为妙却绵绵不绝，可以直接抵达心灵的最深处，让人情不自禁地幸福并感动。

微笑着面对生活吧，地球不会因你的失意而不转，风儿不会因为你的伤心而不吹，花朵也不会因为你的眼泪而凋谢，你唯一能做的，就是微笑着面对生活。

最后，想再送给大家一句话，生活就像一面镜子，你对它微笑，它就一定会回你一个微笑!我的演讲结束了，但是我的微笑永远不会结束。

最新微笑天使心得体会及收获四

微笑，是人的天性，我们从出生就具备喜，怒，哀，惧这些基本情绪。也正是因为这些情绪，我们的生活才更加丰富多彩。

从前的人，各种情绪之中，最多的是乐。尽管生活贫苦，但依然能保持乐观的心态。

可现在，社会飞速发展，人们的经济水平倒是提高了，生活质量却不如从前。是因为社会发展所带来的更大的压力吗?并不全然如此。

假如一块石头从天而降，碰到了你的肩膀。大多数人也许会抱怨：“为什么这块石头砸到的是我而不是别人，我真倒霉!”

而一个乐观的人则会说：“我真幸运!要是这块石头偏一些，砸中了我的脑袋，那就完了!”

同一个情景，两种截然不同的看法，也导致了两种截然不同的心情。前者可能会因为这件事而耿耿于怀一整天，不仅破坏了自己的心情，还会致使今天该完成的任务无心完成，心中光想那块石头去了。反观后者，并不会被这生命中小小的插曲而打扰，微笑着拍了拍肩上的尘土，继续自己美好的一天。

久而久之，微笑的人的生活会越来越快乐，而抱怨的人的生活会越不顺心。

有人就不满了，我从不把喜怒哀惧摆在脸上，对任何事都是笑眯眯的，可我依旧很郁闷啊!

微笑，并不只是单纯的微笑就够了，如果你只是一昧地这么做，恐怕会比抱怨的人还不顺心。所谓“事事微笑”，是改变自己对事情的看法，从一个积极，乐观的角度看世界。老子认为，事物都有两面性。确实如此，也许一件坏事从另一个角度看，就不会显得那么糟糕，甚至对自己有好处了。

苏轼在《蝶恋花》里写道：“枝上柳棉吹又少，天涯何处无芳草!”及“笑渐不闻声渐悄，多情却被无情扰。”凡事皆如此，与其抱怨，不如调整自己的心态。

悲观者，满眼尽是残红;乐观者，遍地都是美好。把目光放远，把空间放大，不拘于此时此地，给自己一个会心的微笑，生活自然更精彩。

最新微笑天使心得体会及收获五

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：

大家好！

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今日对顾客微笑了没有？”

微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩细心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。仅有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今日，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。可是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”

微笑是一种抚慰，它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，坚持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现！