2023年基层柜员心得体会简短(精选9篇)

心得体会是我们对过去一段时间内的学习和工作的一种自我总结和概括。首先，我们需要明确总结的目的与主题。以下是一些经典的心得体会范文，希望能带给大家一些灵感和思考。

基层柜员心得体会简短篇一

党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。基层党建标准化项目建设，与基层组织建设年目标同向、任务相符、措施一致，是加强党的基层组织建设的重要内容和重要抓手，是在创先争优活动中开展基层组织建设年活动的具体行动。为此，结合鹰潭实际，我们将基层组织建设的重点任务分解成具体项目，促使基层组织在形象建设上有新提升、在为民服务上有新举措、在制度建设上有新拓展、在加快发展上有新成效。

实施办公场所建设的标准化，提升政权形象增强基层党组织的向心力。基层组织直接面向群众开展工作，在很大程度上，人民群众就是通过基层党组织的形象来认识我们党的形象。基于这一认识，我们按照“新建一批、利用一批、提高一批”的要求，重点解决鹰潭市部分乡镇办公条件简陋和村级无办公场所的问题，使基层组织办公场所整体上达到“基本场所适用、基本设施完备、基本功能健全、基本制度规范”的标准。在办公场所的建设上，我们提出了一系列标准，如“六个统一”的标准，即统一悬挂国徽、统一升挂国旗、统一在交通路口设置乡镇政府指示牌、统一设置集镇建设规划图、统一办公室标识和办公设施、统一设置上墙资料和版式。

同时，立足县(市、区)和乡镇实际，根据各地的资源禀赋，引导和鼓励各地在确保规定动作做到位的基础上，因地制宜，将自身特色与标准建设互相融入、互为补充。目前，全市所有乡镇(街道)都对办公场所进行了维修改造，基层机关工作环境整洁大方、生活环境方便舒适。办公场所标准化建设既提升了干部的“精、气、神”，增强了干部的自豪感和归属感，激发了党员干部干劲，又提升了基层政权形象，为更好领导和组织群众奠定了基础，增强基层党组织的号召力和向心力20xx强基层个人心得体会20xx字3篇心得体会。

实施便民服务中心建设的标准化，提升服务水平增强基层党组织的凝聚力。加强基层组织建设，要从群众最盼望解决的问题抓起，把群众是否满意作为最终检验标准。为此，鹰潭市在推进基层党建标准化项目建设的实践中，始终坚持以人为本、服务群众，按照“统一、规范、便民”的要求，不断加强便民服务中心建设，把提高基层党建科学化水平和提升为民服务质量有机结合起来。

在抓好便民服务中心硬件设施的同时，着力构建“一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一站式办结”的服务模式。同时，建立了“一个起立、一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水”为内容的“五个一”文明办公制度，突出了“紧急问题及时办、符合政策马上办、困难问题灵活办、敏感问题透明办、复杂问题耐心办”的“五办”要求，真正把便民服务中心建成了民心工程。此外，在农村，构建了上有乡镇便民服务中心、下有村组民事村办点、中有乡村干部上门服务的全覆盖便民服务格局，做到了群众办事“琐事不出组、小事不出村、大事不出镇”。在社区，充分利用现有信息网络资源，按照“一处固定场所、一套信息设备、一名信息员、一套管理制度、一个长效机制”的要求，建立了覆盖全市社区的综合服务管理信息平台。

实施日常运行机制建设的标准化，提升管理水平增强基层党组织的创造力。针对乡镇干部管理难、村组干部待遇偏低、农村年轻党员发展力度不够等问题，围绕规划决策、组织协调、监督控制、考核奖惩、学习创新等方面建立了一套实用、可操作性强的运行机制。我们健全了乡镇党委会议事规则、党委中心组学习、党政班子联席会、“三重一大”集体决策等工作机制;建立完善乡村干部工作绩效考核机制，在乡村干部中实行工作绩效与津补贴发放挂钩;加强党员队伍建设和管理，高度重视青年农民党员的发展工作，全面实施党员发展“2+5”模式;进一步加强党员管理工作，建立党员“先锋创绩”制度，量化党员日常管理、业绩评定和民主评议。

实施集镇建设标准化，提升发展能力增强基层党组织的战斗力。推动发展，是基层党组织战斗力的最重要体现。按照促发展的目标，我们坚持以集镇建设标准化为龙头，充分发挥集镇在强经济、富群众中的带动作用，将集镇建设与产业集聚有机结合，以“特色、整洁、繁荣、有序”为目标，大力搞好集镇环境卫生，完善集镇经营管理机制，做旺集镇商贸、产业和人气，促进乡镇经济快速发展。

我们加大对集镇建设的资金投入，积极整合小城镇建设、新农村建设、开发扶贫等各项资源，统筹安排林业、商贸、发改、体育等部门的基础设施和公共服务项目，进一步改进和完善集镇基础设施，完善功能配套，切实加强管理，做到改善人居环境聚人气，优化投资环境旺商机。集镇建设标准化的实施，既解决了集镇交通不畅，脏、乱、差等问题，促进了集镇环境整洁卫生、管理井然有序，提升了集镇品位;又有利于吸引外来投资，引导产业集聚，促进产业发展，促进农民就地就近转移、发家致富，有力推动了我市城乡统筹发展。

基层柜员心得体会简短篇二

柜员工作是一项需要细心、耐心和责任感的工作。作为新柜员，我刚刚接触这个行业并且经历了许多新鲜事物。在这短时间内，我学到了许多关于柜员工作和金融行业的知识，并获得了一些宝贵的经验。下面我将分享一些我作为新柜员的心得体会。

首先，作为柜员最重要的是态度和服务。在接待客户时，我们要保持微笑并提供优质的服务。无论客户提出何种要求，我们都应积极主动地提供帮助并及时回答问题。当客户表达不满或抱怨时，我们要冷静地倾听并尽力解决问题。通过积极的态度和高质量的服务，我们可以帮助客户确保良好的体验，并建立良好的客户关系。

其次，作为柜员，我们必须具备准确的金融知识。这包括对各种金融产品、服务和操作流程的了解。在新任柜员的前几周，我被安排参加了不少培训课程，包括金融知识和操作流程的学习。这些课程帮助我更好地理解了金融业务，并为我提供了更好地服务客户的能力。无论是贷款申请、开设银行账户，还是提供支付和储蓄服务，我们都需要对每项服务进行完全准确的操作。

此外，作为柜员，我们需要保持高度的敏感性和谨慎性。我们处理大量客户的资金和敏感信息，所以一丁点的疏忽都可能引发严重的后果。在每个操作步骤上，我们都必须小心谨慎地进行，并执行必要的验证以确保信息和资金的准确性。在处理客户请求时，我们要遵循银行的规定和政策，并警惕任何可能存在的风险或欺诈行为。只有通过维持高度的警惕和专业性，我们才能保护客户的利益和银行的良好声誉。

最后，作为柜员，我们要不断学习和提升自己。在这个快速发展的金融行业，需要与时俱进。我们应该持续跟进新的金融产品和服务，并随时准备适应新的变化。在工作中，我们也应该注重不断提高自己的技能和知识水平，以便更好地为客户服务。这可以通过参加培训课程、阅读金融类书籍和与其他同行交流来实现。

总而言之，作为新柜员，我认识到柜员工作需要细心、耐心和责任感。在接待客户时，我们要保持良好的态度和提供优质的服务。我们还需要具备准确的金融知识和操作能力，以确保每项业务的正确进行。在处理客户资金和敏感信息时，我们要保持高度的敏感性和谨慎性。最后，我们要不断学习和提升自己，以适应行业的发展和变化。通过这些经验和体会，我相信我将能够成为一名优秀的柜员，为客户和银行做出更大的贡献。

基层柜员心得体会简短篇三

在20xx工作报告中，总理对今年政府主要工作提出4方面建议，民生问题所占篇幅长、着墨多。四个方面建议位于报告的第三部分，“以保障和改善民生为重点，全面提高人民物质文化生活水平”所占篇幅最长，约2000字。

坚持把人民利益放在第一位，着力保障和改善民生。我们把就业作为保障和改善民生的头等大事，实施积极的就业政策。全面推进社会保障体系建设，建立新型农村。工作报告显示，中国将不再强调不惜一切代价实现经济增长，而是转而强调实现社会福利保障;这也体现了中国新一届领导班子的工作重点。

报告还特别强调减少能源消耗，着重解决和减少中国面临的严重空气、土壤和水污染。“要顺应人民群众对美好生活环境的期待，大力加强生态文明建设和环境保护。”“生态环境关系人民福祉，关乎子孙后代和民族未来。”

20xx年是我国全面建成小康社会的一个新起点，是贯彻落实党的xx大精神开局之年。

坚持和发展中国特色社会主义，就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民”。因此，学习贯彻党的xx大精神，我们必须紧密联系改革开放和现代化建设实际，紧密联系自己工作实际，紧密联系广大人民群众所思所想所愿所盼。把人民的信任与重托，转化为学习贯彻xx大精神的具体行动，不断增进人民福祉、不断增加党的活力、不断提升国家实力。

90多年来，我们党的一切奋斗和工作，都是为了更好地造福人民。

一是我们党紧紧依靠人民完成了新民主主义革命，实现了民族独立、人民解放;二是我们党紧紧依靠人民完成了社会主义革命，确立了社会主义基本制度;三是我们党紧紧依靠人民进行了改革开放新的伟大革命，开创、坚持、发展了中国特色社会主义。

这三件大事从根本上改变了中华民族的前途命运，不可逆转地结束了我国半殖民地半封建社会的悲惨命运，不可逆转地开启了中华复兴的历史进军。其政治影响和社会意义，在人类发展史上都是十分罕见的。同时我们也要清醒地看到，当前我国正身处改革攻坚期、发展关键期、矛盾凸显期。我党正面临着长期执政、改革开放、市场经济、外部环境的考验，党内存在着精神懈怠、能力不足、脱离群众的危险。

我们党的最大优势是联系群众，最大危险是脱离群众。我们党的根基在人民，血脉在人民，力量在人民。实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，是我们肩负的重大历史任务。

人民代表大会制度是我国的根本政治制度，是我国人民当家作主的重要途径和最高实现形式。中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是我国的一项基本政治制度，是我国社会主义民主政治的一个特点和优点。

这两项制度扎根中国大地，是构成中国社会主义民主政治模式的重要内容。会议的召开和运作过程，同时也就是中国民主政治模式的实践过程。与此相关联的是，我们的治国理念和政治模式因为会议而得到更加广泛的理解和认可，这是一个很大的成就。作为国家的一员，我们更应该吸收学习老一辈革命党人的优良传统，吃苦在前、享受在后，自觉自愿为身边需要帮助的人民群众做出奉献。

只有这样，才能树立新时代年轻党员的良好精神风貌，为党注入新的活力与斗志，使人民发自内心拥护党的领导。希望通过自己的一言一行，鼓励百姓、教育百姓、融入百姓，从而为我国特色社会主义建设添砖增瓦!

基层柜员心得体会简短篇四

社区建设是新时期加强基层政治建设，促进社会经济协调发展的重要手段，党和政府非常重视这项工作，不断地加大工作力度，采取措施推动社区建设深化发展。平安和谐社区指导员进社区活动的广泛开展，丰富了社区工作的内涵，拓展了社区工作的外延，更加贴近生活、贴近社区、贴近群众，受到社区居民的普遍关注和欢迎，本人在这次活动中，认真贯彻区委组织部的工作布置，在街道党工委的领导下，结合社区建设的实际，积极协调相关职能部门，以“健康、温馨、文明、和谐”为工作的立足点，充分发挥社区党组织在构建社会主义和谐社会的作用，不断将“平安和谐社区指导员进社区活动”引向深入，一年来，进社区开展工作122次，累计65天，上门走访居民群众41户，党员家庭14户，为社区群众办好事办实事31件，帮助有困难群众26人次，为社区办好事实事7件，帮助社区解决突出问题和困难6宗，上报有关工作信息6篇，联系帮扶困难党员3户，帮助社区成立3支社区义工队伍，共提供帮扶资金和物品970元，保障了目标任务的顺利完成。现将一年来的工作简要总结如下。

一、健全组织机构，加强教育管理，强化社区党员组织意识。

一是抓好社区党的建设。工作已开始，我就和社区党支部书记一起，把抓好社区党组织建设放在突出位置，使社区党组织在社区建设中能充分发挥领导核心作用。坚持对新转入党组织关系的老弱病残、参加组织生活不正常的社区党员实行“三必访”制度，关心、爱护社区党员。通过党员先锋台、党员一人一岗以及开展形式多样、丰富多彩的活动，激发社区党员的热情，积极参与创建文明社区，为社区献计献策，在社区建设中发挥先锋模范作用。针对社区部分党员的党员意识退化，组织观念弱化，宗旨观念淡化的“三化”问题，积极开展党员教育活动，加强班子建设和党员队伍建设。开展党章知识竞赛活动、上党课和党史讲座、抓会风会纪等，增强社区党员的党员意识、组织观念和纪律意识;推动和督促社区支部实行重大问题议事规则，坚持重大事项由社区党支部集体讨论决定;帮助建章立制，形成党员教育管理的长效机制。如党支部帮扶困难群众家庭制度，党员服务群众、责任落实制度等。

二是推进社区民主自治。通过邀请社区物业管理公司负责同志和居民代表等，召开社区建设议事协商会，广泛听取建议和意见，共同研究社区建设事宜。同时选拔一些政治素质高，搏览群书的党员干部担任社区文化指导员，由社区搭台定期开展活动。聘请离退体干部及居民代表担任社区监督员，对社区的居务公开情况进行监督。邀请5名在职的领导干部，定期的为社区党员、群众上课。

二、加大宣教力度，丰富社区党建内涵。一年来，我和社区支部一帮人，结合社区实际，着重在社区建设的内涵丰富上动脑筋。

二是积极探索基层党员教育的新模式。以“小型党课”为载体来充实党课的内容，党支部制订每季度开设一期小型党课，每一期有一名党员为主讲人，确定一个主题，另有1至2名党员围绕这个主题利用10分钟左右时间来进行授课，使党课具有新颖性，灵活性和生动性，也调动了党员参与党组织学习培训的积极性。扩大了教育的知识面，受到了党员、群众的一致好评。与此同时，社区定期与不定期的邀请社会各阶层专业人士为党员、群众进行培训和讲座，从八荣八耻教育、廉政知识传播、科普知识讲座、文明礼仪辅导、法律、法规政策咨询等，扩大了教育对象面，从而也提高了社区教育的层次。

三、拓展服务功能，解决热点问题，想群众之所想。

一是加强社区综合治理，确保一方平安。利用社区智能化设备在社区的各个路口实行24小时摄像监控，积极调动社区保安做好社区保卫工作的主体力量，发挥社区党员、志愿者的作用，及时排查社区不和谐的动态，尤其是每逢重大节庆日发挥群防群治的作用，组织更多的人员参加社区的治安巡逻，使社区的治安发案率降底在最底的限度。

二是针对社区群众连续投诉和呼吁的问题，立即组织人员协调，解决问题不拖泥带水。如：东林美快餐店占道经营、污染人行道路和农林下路八横路十六号大院排污主干管堵塞造成小区内形成大片积水，直接影响居民正常生活等具体问题。经过与居委会的同志积极协调，共同努力，争取到方支持和谅解，使问题及时得到落实和解决。东林美快餐店受到了应有的处罚，快餐店老板还主动写了保证书，决心今后一定遵章守纪，依法经营。下水道堵塞问题通过集资改造的形式也得到了妥善解决。

四、实施人文关爱，增强社区建设活力。关爱人是社区建设的根本所在。

一是深入居民群众，妥善化解矛盾。在处理群众反映的问题和协调解决群众间的矛盾纠纷时，坚持深入居民群众，深入群众家中，了解掌握真实情况，注意掌握工作方法，并针对不同的个体，处理问题因人而异，区别对待，使矛盾及时得到解决。如农林上路七横路两户居民，因门前晒衣架占用空间多少问题，互不相让，多年来一直争吵不休。经与居委会的同志多次走访，请出双方关系都比较好的老乡共同协调，耐心说教，问题得到了圆满的解决，两家人从此又成为好邻居。

二是引导邻里和谐亲情。社区居民之间也是向往邻里间的真诚交往，也有渴望情感关爱的强烈需求。为调动楼道居民积极性，我们有条件的在社区挑选两栋居民楼，组织居民共同布置楼道环境，组织各种比赛、郊游活动等来创建楼道文明、健康、温馨、和谐的氛围，实现了邻里互助情同手足，小家大家亲如一家的邻里亲情。

五、坚持“三个依靠”，形成工作合力。由于本人到地方工作时间短，工作热情很高，工作经验不足，下社区工作以来，自己始终坚持“三个依靠”，主动争取各方在工作上的支持，前进中有了后盾，工作上如虎添翼。一靠街道党工委的正确领导。积极参加社区指导员工作例会，认真汇报自己阶段性工作开展情况和遇到的问题和困难，为下一步的工作扫除了障碍。二靠派出单位：领导的大力支持。对自己职权范围内解决不了的问题，及时向领导汇报，拓宽了解决问题的权限和渠道。如：农林上路小区物业管理人员，在解决一居民楼楼下场地坑洼不平的问题时，提出要居委会提供半吨水泥和几个立方砂石，此事与我们中队领导汇报后，马上协调辖区施工单位，问题即时得到解决。三靠社区党支部书记、居委会主任指导与帮助，以及社区全体党员群众的大力支持和配合，特别是社区党支部书记、居委会主任扎实细致的工作作风，诚恳待人，以社区为家的工作热情，感动和激励着我和社区居民，才形成了如此良好的工作局面，圆满完成上级交给的工作任务。

当前社区主要存在的问题：*社区由于居民结构层次差异大，居民的政治素质、文化素质也各不相同，因此在社区建设中出现了一些环境上的不和谐。一是店面房商铺业主由于不长住社区，他们对爱我家园观念意识谈溥，占道营业、乱堆、乱扔、乱挂现象依然存在，因此店面商铺的管理还是社区和谐环境的障碍;二是随着居民收入提高，私家车辆骤增，车主为图方便，不愿把车子停放到车库。社区出现地面停车拥挤。以至影响到区内交通和人员出行。这些现象都是与和谐社区相违背的。也是我们今后要逐步协调解决的问题。

基层柜员心得体会简短篇五

基层是社会组织中最基础、最基本的层级，承担着社会发展的基石和重要责任。作为基层工作多年的我深切体会到，基层工作既是涵养干部培养的摇篮，又是政策执行的纽带，更是群众利益的最直接代表。基层是一片热土，需要我们耕耘，也需要我们倾听。

段二：基层工作的挑战与机遇。

在基层工作中，既有忙碌的日常工作，也存在着各种挑战。遇到人员不足、资源匮乏、信息传递困难等问题时，我们需要坚持学习与创新，善于利用有限的资源，发挥自身优势，化挑战为机遇。同时，基层工作也给予我们与各界人士深入交流的机会，拓宽视野，提高思维能力。

段三：基层工作的价值和意义。

基层工作是为了服务群众、改善社会，它的意义在于解决社会问题，关心群众疾苦，推动社会进步。在基层工作中，我们能够直接与群众接触，了解他们的需求、困扰和期望，真正做到连心连肺、全心全意为人民服务。这种奉献精神和价值观的培养，对于一个人的成长来说至关重要。

段四：基层工作的热情和耐心。

基层工作不同于其他工作，在政策宣传、社区治理、群众工作等方面需要我们付出更多的努力和耐心。时常需要我们去解答居民的疑惑，耐心倾听他们的意见和建议，为他们提供更好的服务。在这个过程中，充分发挥自身的理解能力和忍耐力是必不可少的。

段五：基层工作带给我的成长和收获。

在基层工作多年来，我深刻感受到了基层工作对个人成长的影响。基层工作锻炼了我的责任心和团队精神，让我学会了如何与不同的人合作和沟通。通过与群众交流，我更加深刻地理解社会现实与个体需求的关系，这使我成为一个更有同情心和关怀他人的人。

综上所述，基层工作在社会发展和个人成长中都占有极其重要的地位。我们应该珍惜基层工作的机会，发挥个人的能力和潜力，为社会发展做出更多的贡献。基层工作的路途充满了辛劳与付出，但也充满了欣喜与成长。只有在实践中，我们才能真正体会到基层工作的魅力。

基层柜员心得体会简短篇六

第一段：基层的重要性和作用（总体介绍）。

基层是社会组织的基础，是中国社会的骨干部分，承载着千千万万普通人民的期盼和希望。基层的工作涉及到许多方面，如社区治理、农村建设、教育卫生等。从个人角度来看，我有幸参与了几次基层工作，并对其极度重要性和深远影响有着更深刻的认识和体会。

第二段：基层工作的体验和体会（切入点）。

我曾经在一个农村学校担任志愿者教师。最初，我对基层工作的认识仅仅停留在理论层面，通过实践才逐渐明白其中的困难和挑战。面对孩子们种种问题，我发现仅靠传授知识远远不够，还需要关注他们的根本问题，例如家庭环境、心理健康等。基层工作的体验让我深刻地认识到，只有贴近基层、听取群众意见、真正了解他们的需求，才能找到解决问题的有效途径。

第三段：基层工作的挑战和困难（对比）。

然而，基层工作并不容易。在实践中，我遇到了许多挑战和困难。例如，资源匮乏、信息不畅、人才流失等问题时常困扰着我们。同时，基层工作常常需要面对复杂的社会矛盾和问题，例如教育不公、医疗资源分配不均等。这就需要我们不断提升自己的能力和学识，积极解决问题，同时还要善于利用网络和其他资源寻求支持和帮助。

第四段：基层工作的收获和意义（总结思考）。

尽管基层工作带来许多挑战，但它也给予了我许多意义深远的收获。首先，基层工作让我更加关注社会问题和群众需求，从而增强了我的社会责任感和使命感。其次，基层工作也锻炼了我的沟通能力和解决问题的能力，培养了我的团队合作精神。最重要的是，通过基层工作，我更加了解了中国社会的现状和发展需求，为我今后的发展打下良好的基础。

第五段：基层工作的启示和展望（展望未来）。

基层工作的经历让我深刻认识到，只有走近群众，紧密结合实际，才能真正解决社会问题、改善人民生活。未来，我将继续投身基层工作，不断提升自己的能力和素质，为社会做出更多贡献。同时，我也希望更多的人能够关注基层工作，投入到社会实践中，共同为中国的基层建设和社会发展贡献力量。

总结：基层工作将与人民生活的方方面面产生至关重要的联系，不仅需要政府的大力支持，更需要社会各界的共同努力。只有通过深入基层，贴近人民，才能真正解决社会矛盾，实现社会发展的可持续性。因此，我们每个人都应该关注基层工作，积极参与其中，共同努力推动中国社会的进步。

基层柜员心得体会简短篇七

银行基层柜员的工作是一项充满挑战的工作，每天处理大量的客户业务，面对繁琐的操作及客户的不同需求需要快速有效的解决，这就对基层柜员的专业技能、服务态度和人际交往能力提高了更高的要求。在这个岗位上工作多年，我深深地认识到了几点具有心得体会的看法。

第二段：柜员在工作中需要具备的几点素质。

为了更好地从事基层柜员的工作，柜员需要具备高度的责任心和专业知识，特别是对金融行业有一个较为深刻的了解，掌握相关的制度法规，熟悉各业务操作流程。此外，专业技能的扎实是银行柜员的内在素质，如快速计算、准确辨认假币和发现银行卡密码泄露等。还有一点，就是要注意细节，不厌其烦地耐心发现和解决问题，为客户提供专业高效的服务。

第三段：良好的沟通能力是基础。

作为柜员，与每一位客户交流非常重要，而良好的沟通技巧是保证一切顺利运转的基石。柜员应该学会耐心倾听客户的要求，有效地传达信息，帮助客户尽可能准确的表述需求和问题。在客户对银行业务不了解的情况下，主动提供帮助并向客户解释清楚，这样不仅可以避免许多不必要的麻烦，而且有利于增强客户对银行的信任度。

第四段：有想象力和主动创新性的解决问题的能力。

在工作中，会有非常具有挑战性的问题，针对这类问题，柜员必须具有想象力和主动创新性。有些业务需要处理复杂的信息，此时，柜员不仅仅是熟练操作，而且需要运用自己的办事能力，了解客户的诉求，通过某些不是直接解决问题的措施来增强客户的满意度。也许只需提供一个温暖的微笑，或者是用一个更细致的服务来让客户感受到银行的关怀，提高他们对银行的好感度。

第五段：结尾总结。

综上所述，作为银行基层柜员应该具有专业精神和服务态度，通过努力和不断学习来提高个人素质，提高自己的责任心和服务水平。与客户对话时要注重沟通技巧，及时地发现问题，建立起有效的工作和合作关系，为银行发展贡献力量。当前，我国的金融领域正在发生深刻的变革，银行基层柜员需要做好准备，面对新的机遇和挑战，努力创造出更加优秀的表现。

基层柜员心得体会简短篇八

按照“党要管党、从严治党，提高能力、发挥作用”的要求，牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任、党建是第一保障、民生是第一目标”的理念，创新思路，积极探索，促使基层党建工作步入了规范化、制度化轨道，为全市经济社会又好又快发展提供了坚强组织保证。

一、健全民主政治建设工作机制，落实民主权利。

我市积极稳妥地进行了第八、九届村“两委”换届选举工作，严格标准，严格程序，充分发扬民主，大力推行村“两委”成员交叉任职，选拔“双高双强”型人才充实进村“两委”班子，减少了干部职数，提高了整体素质。第九届村“两委”换届，全市完成村委会换届的村1002个，占总数的99.2%;完成换届的村党支部991个(包括联合支部11个)，占总数的99.3%，村“两委”换届一次成功的村989个，一次成功率达98.7%，其中支书、主任“一人兼”的952个，兼职率为95.3%。共选举产生村“两委”成员2895人，其中交叉任职的2617人，交叉任职率为90.3%。同时，不断规范完善政务公开制度。乡镇每半年公开一次政务、党务，主要公开乡镇重大事项、站所办事的政策依据、收费标准、办事程序以及发展党员等内容，对重大事项和工作进展情况以及群众要求公开的其它内容随时公开。村级全面落实了村务、党务、财务公开制度，重点在“全、细、实”和增强公开效果上下功夫。财务公开坚持每季度首月的10日为全市统一公开日，其他村务、党务每季度公开一次，重大事项随时公开。全市连续两年未发生一起集体访、越级访案件。

二、落实党员干部谈心制度，促进党内和谐。

在全市各级党组织中建立党员干部谈心制度，进一步加强党内沟通，畅通党员联系群众的渠道。工作中，坚持“三统一、三明确、两汇总”。“三统一”，即：统一建立谈心室，统一配备办公品，统一印制记录簿。“三明确”，即：明确谈心范围，每月党政班子成员之间至少谈心1次，领导干部与基层党员群众谈心2次，普通党员与基层群众谈心2次;明确谈心内容，在了解思想、工作、作风、学习情况的同时，重点谈思想作风、道德品质、廉洁自律等苗头性问题，及时提醒;明确谈心方式，主要采取“一对一”或“一对多”形式，同时采取电话约谈、上门访谈等形式。“两汇总”，即月初汇总谈心计划，月底汇总谈心记录和反映出来的问题，督促责任部门和相关责任人认真加以解决。xx年，全市共谈心30000多人次，相互提出意见建议7000多条，解决实际问题2400多个，党员干部间、干群间的沟通交流实现正常化、经常化、双向化，消除了隔阂，增进了团结，解决了问题，推动了各项工作的健康发展。我市推行党员干部谈心制度的做法得到了中央、中组部领导的充分肯定。

三、建立乡村两级服务平台，推进职能转变。

全市11个乡镇(街道)积极推进职能转变，加快资源整合，集中建设了“七站两室一院”(七站：涉法诉求站、便民服务站、计生服务站、农技推广站、农财管理站、文体工作站、公交汽车站;两室：党建工作室、党员谈心室;一院：敬老院)，严格落实服务承诺制、首问负责制、一次告之制、岗位责任制等制度，进一步增强了工作人员的服务意识，提高了服务水平，提升了站所形象，实现了“便捷、高效、优质”的为民服务。在距离乡镇驻地较远、位置相对居中、人口较多的100个村庄设立“一室一中心”，即：农事村办工作室、农村社区服务中心。每乡镇成立一支“农事村办工作队”，将计生、土管、司法、信访、农技、法庭、新农合等服务事项送到农民家门口。农村社区服务中心，集物资供应、科技宣传、信息交流、医疗保舰休闲娱乐等多种功能于一体，为群众提供综合服务，做到小事、常事不出村庄，大事、难事不出乡镇。目前，乡村两级服务平台已为群众提供信息咨询2万余次，为群众代办事项近3万件，提供法律服务1800余件，办结率达到98%，化解各类矛盾纠纷5000余人次。

四、加强作风整顿和效能建设，改进机关作风。

将xx年作为“机关作风整顿年”，在深入开展“三民”活动的基础上，通过加强培训、严肃纪律、严格检查等措施，切实解决机关干部工作作风方面存在的突出问题。在全市党政机关推行“禁酒令”，这一做法得到了德州市委的充分肯定，并在德州市推广。对行政执法部门实行准军事化管理，提高了规范执法、严格执法的水平。在全市党政机关深入开展机关效能建设活动，72个职能部门向社会印发《便民服务手册》，公开服务承诺，落实便民措施，进一步更新观念、转变职能、创新管理、完善制度、规范行为，以企业和群众的满意度为导向，全面加强机关效能，改进机关作风，改善机关管理，降低行政成本，提高工作效率，努力打造良好的经济和社会发展环境。

五、完善农村干部党员星级化管理机制，激发工作热情。

坚持把农村党支部书记星级化管理作为加强农村党员干部队伍建设的重要举措，常抓不懈，狠抓落实。采取“两推一选”、异村任职、跨村兼职、机关干部任实职等多种形式，配齐配强了村级班子，达到了全市所有行政村都建立了党支部，村村都有党支部书记。严格落实农村党支部书记八星级管理制，按支部书记的工作实绩和工作年限评星定级，星级与政治经济待遇挂钩，强化评议考核，严格兑现奖惩，认真落实各项政治经济待遇，从根本上解决了农村党支部书记没盼头、没干头、没落头的问题。目前，全市1010个行政村中，拥有星级支部书记760名，占总数的76.2%。星级支部书记全年报酬、补贴平均4800多元，最高的达到8000多元。同时，将星级化管理向其他村干部延伸、向农村无职党员延伸、向机关企事业单位党员延伸，实行五星级管理机制，一年一评，动态管理，实现了星级化管理对所有领域的覆盖，进一步提升了广大党员的政治荣誉感、党员意识、宗旨意识和大局观念。每年“七一”前，市委对农村党支部书记授星表彰，对五星级党员进行通报表彰，乡镇对其他农村干部授星表彰，从而形成了对农村干部和全体党员的激励约束机制，充分调动了广大党员干部干事创业的积极性。

六、打造村级组织活动场所，巩固基层阵地。

坚持把村级组织活动场所建设作为加强农村党建的基础性工作来抓，努力把村级组织活动场所建成群众满意工程。一是强化组织保障。市、乡、村分别成立抓落实的领导班子，一级抓一级，层层抓落实，为场所建设提供了坚强的组织保障。二是强化资金保障。除省市配套资金外，市乡财政共计配套资金547万元，党费配套资金10万元，部门帮扶资金53万元，全市共计配套资金610万元20xx强基层个人心得体会20xx字3篇20xx强基层个人心得体会20xx字3篇。三是强化质量保障。严把建筑方案关、选址关、招投标关、质量监理关和考核验收关，真正把村级组织活动场所建成了“廉政工程”、“精品工程”，高质量完成了153处场所建设任务。xx年，我市把村级活动场所建设列入十大民心工程，确定全市40%以上的村建成不少于100平方米、集党员活动、群众娱乐于一体的综合活动场所，努力把村级组织活动场所打造成党员活动中心、便民服务中心、党员干部议事中心、文化娱乐中心和教育培训中心。

通过坚持不懈地抓党建工作，进一步增强了全市广大党员干部的凝聚力、向心力、战斗力，营造了风正气顺、干事创业的浓厚氛围，有力地促进了全市经济社会的持续快速发展。禹城市相继赢得“中国功能糖城”、国家火炬计划生物技术产业基地、国家生物高技术产业基地、全国科技实力百强市、全国安全生产先进市和省农村基层组织建设先进市、省级高新技术产业开发区、县域经济最具发展潜力十佳县市、县域经济十大规模企业聚集园区、循环经济示范市等荣誉称号。

基层柜员心得体会简短篇九

柜员是银行业务的重要组成部分，作为银行营业部门的基层工作人员，随着金融服务业的不断发展，客户对于柜员的要求也越来越高。在工作中，不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备良好的服务态度和沟通能力，才能更好地满足客户的需求，提高工作效率。本文将从基层柜员的角度出发，分享一些心得体会。

第二段：业务知识和技能。

基层柜员需要具备扎实的业务知识和技能，以便能够熟练处理各类客户业务。在工作中，我们需要仔细了解各项业务的操作规程、手续要求和相关风险提示，及时更新知识体系，保持对业务的熟练掌握。除此之外，我们还需要不断提高业务水平，尝试探索创新实践，提高自身的工作效率和服务水平，为客户提供更加优质的金融服务。

第三段：服务态度和沟通能力。

柜员的服务态度和沟通能力是关键因素，在工作中，清晰有效的沟通和良好的服务态度可以直接影响客户对银行工作人员和银行的印象。为此，我们需要具备高度的责任心和服务意识，始终保持积极向上的心态，充分了解客户的需求，主动为客户提供帮助和建议，尽可能满足客户的需求。同时，我们还需要注重提高自身的沟通技能，灵活、简洁、清晰地与客户沟通，能够传递正确而有效的信息。

第四段：团队协作和责任担当。

银行的工作环境非常紧张，柜员的工作需要与其他部门密切配合，需要积极加强团队协作能力。在团队中，我们需要保持良好的沟通和合作，配合其他同事共同完成工作任务。同时，我们还需要具备较强的责任心和承担责任的勇气，及时发现问题并采取有效措施加以解决，避免出现不必要的经济损失和影响客户体验的不良事件发生。

第五段：结语。

作为银行业务的基层工作人员，柜员需要具备扎实的业务知识和技能、良好的服务态度和沟通能力、团队协作能力以及责任担当。只有不断提高自身素质，提高工作效率和服务水平，为客户提供更加优质的金融服务，才能在竞争激烈的市场中赢得更多的客户和市场份额。让我们一起努力，共同成长。