2023年门诊客服心得体会(汇总10篇)

10.总结和体会是实践与思考的结晶，是我们成长路上的里程碑。“那么如何写一篇有深度、有思考的心得体会呢？首先，我们需要明确总结的对象和目的，然后结合具体事例和细节，用自己的语言表达出自己的感悟和体会。”以下是一些值得一读的心得体会，或许能给你带来新的思考和认识。

门诊客服心得体会篇一

门诊心得体会PPT作为一个医生的日常工作中不可或缺的组成部分，在医学院校中也是必修课程之一，是医生接触患者，在门诊工作中展现自己专业知识和技能的平台。个人的门诊心得体会PPT也是医生提高自己临床水平的一个重要方法。在我的门诊医生工作生涯中，我也积累了一些关于门诊心得体会PPT的经验和体会。

门诊医生在书写PPT的过程中，应注意一些基本要素：如PPT的颜色，排版，文字，以及图像。PPT的颜色需要具有舒适，温馨，简洁明了等感觉，应该以搭配为主，避免用色太花。排版要整齐，清晰，避免过于拥挤，尽量避免一行字拉的过长。在文字方面则需要注意准确性和简洁性，不要用生僻词和难懂的文字。而图像的选择也应该是符合题目的，简洁明了，不要让病人产生困惑的图像。

第三段：患者需求。

在门诊心得体会PPT的制作中，医生还要注重从患者的需求出发，来进行信息的传递。尽量避免过于专业、繁琐的医学术语以及复杂的统计数字，让患者听不懂，产生怀疑和不信任的情绪。需要根据患者的年龄、文化程度、经济状况等不同情况进行分析，选择合适的语言来概括、描述、解释，让患者能够轻松理解和接受。

第四段：举例说明。

我曾经在一次实际操作中发现，有位患者由于脊椎疼痛想了解脊椎疼痛的治疗方法，我根据患者的需求，制作了一份清晰、尽可能简洁的PPT，涵盖了治疗方案、病因、诊断、运动锻炼等方面的内容。患者最终对我的治疗方案十分满意，也对我的门诊心得体会PPT表示高度评价。

第五段：结论。

在门诊心得体会PPT的制作当中，医生应严格按照规范，准确，清晰，条理性强，符合相关的要求，同时又能满足患者对专业知识的追求。只有合理组织课程教学，才能达到较好的教学效果，在患者的心中留下良好的口碑。

门诊客服心得体会篇二

第一段：介绍门诊楼的环境和功能（大约200字）。

门诊楼是医院中最常光顾的地方，它既是患者就医的地点，又是医生诊断和治疗的地方。我所在的医院门诊楼设施完善，环境优雅，给患者提供了一个舒适的就医环境。门诊楼的一楼主要是挂号大厅和药房，有专门的地方供患者挂号和取药，方便了就医流程。门诊楼的上层则是各科室，包括内科、外科、妇产科等，为患者提供了全方位的医疗服务。

第二段：描述门诊楼的医生团队优势（大约300字）。

门诊楼是救治病人的地方，医生团队的素质是关键。我在门诊楼的就医过程中，深切感受到了医生团队的优秀和专业。他们都具备丰富的临床经验和专业知识，能够准确诊断疾病并给出科学合理的治疗方案。值得一提的是，门诊楼的医生们注重患者的需求，并通过与患者交流，详细了解患者病情，这使得医生们所给予的治疗更加贴合患者的实际情况，并且能够从心理上给予患者更多的关怀。

第三段：谈论门诊楼的设施改善对患者的益处（大约300字）。

门诊楼在近些年进行了一系列的设施改善，这些改变对患者来说带来了许多便利。首先，门诊楼内设置了休息庭院，这里空气清新，景色宜人，患者在就医间隙可以到这里休息，放松身心。其次，门诊楼引进了先进的医疗设备，这些设备能够更准确地检测和诊断疾病，大大提高了医疗水平。此外，门诊楼还设有药房，患者可以直接在此取药，省去了到外面药店排队等候的时间。这些设施改善不仅提高了患者的就医体验，也加快了诊断和治疗的速度，为患者提供了更好的医疗服务。

第四段：讲述门诊楼的规范管理对就医流程的影响（大约200字）。

门诊楼注重规范管理，这对患者的就医流程有着积极的影响。首先，门诊楼在挂号排队和取药方面实行了预约取号制度，患者可以事先在网上或者手机上预约，减少了排队时间，提高了患者的就医效率。其次，门诊楼在医疗流程上采用了电子病历，医生可以通过电脑迅速获取患者的疾病史和检查结果，减少了纸质病历的使用，提高了医生的工作效率，并且方便了医生之间的交流和病例的沟通。这些规范管理的措施使得患者的就医过程更加高效、便捷。

第五段：总结门诊楼的体会和体验（大约200字）。

通过在门诊楼的就医经历，我深刻感受到了门诊楼在医疗服务中的重要性。门诊楼的舒适环境、专业医生团队、便利设施，以及规范管理的流程，大大提高了患者的就医体验。在未来，我相信门诊楼会继续不断创新和完善，为患者提供更好的医疗服务。我也希望更多的人能够选择门诊楼作为就医的首选地点，共同享受到这种高品质的医疗服务带来的好处。

门诊客服心得体会篇三

PLCC（PrivilegeLevelCareCenter）是一家位于市中心的高端门诊，专为私人和高级客户提供优质的医疗服务。我最近有幸成为PLCC的一名顾客，今天我想与大家分享我在PLCC门诊的心得体会。在本文中，我将介绍PLCC门诊的环境、医疗设施、医生的专业素质以及顾客服务，希望给予大家一个全面的了解。

PLCC门诊坐落于市中心的一栋现代化医疗大楼中，总体环境非常舒适和宜人。门诊大厅宽敞明亮，装饰高雅，充满专业氛围。墙上悬挂着医学相关的美术作品，给人一种放松的感觉。此外，门诊的就诊区域也十分私密，不同科室的诊室相互独立，确保了每名顾客的隐私与舒适。整体来说，PLCC门诊的环境给人带来了愉悦的就医体验。

PLCC门诊拥有一流的医疗设施，为顾客提供了高质量的医疗服务。门诊配备了最先进的医疗设备，如CT扫描仪、MRI、心电图等，在确诊和治疗方面具备了先进的技术支持。此外，门诊的药房也提供了大量品种丰富的药品，满足了各类患者的需求。在我就诊的过程中，我发现PLCC门诊的医疗设施和药房提供的服务都非常专业和高效。

PLCC门诊的医生团队具备较高的专业素质，为顾客提供了优质的医疗服务。门诊拥有各个专业领域的医生，包括内科、外科、妇产科等。这些医生大多具备丰富的临床经验和专业知识，能够快速准确地给予病情诊断和治疗建议。在我就诊的过程中，我和医生进行了充分的交流，医生耐心听取我的病情描述，并详细解答了我的疑问。他们给予了我很大的信心和安慰。通过和医生的沟通，我深感PLCC门诊的医生团队具备了很强的专业素养。

除了医疗服务，PLCC门诊还非常注重顾客的体验和服务。门诊的前台接待员礼貌热情，对每位顾客都能给予亲切的招待，并协助办理各类就医手续。此外，门诊还提供了预约挂号服务，避免了长时间的等候，大大节约了顾客的时间。对于一些特殊需求的顾客，门诊也能够提供贴心的个性化服务，让顾客能够得到最满意的医疗体验。通过与PLCC门诊的顾客服务团队的互动，我深深感受到他们对待顾客的专业和细心。

综上所述，PLCC门诊是一家提供高端医疗服务的机构，在环境、医疗设施、医生素质和顾客服务方面均表现出色。在我的就诊体验中，我感受到PLCC门诊对于顾客需求的关注和重视。无论是就诊环境的舒适与专业，还是医生的敬业和高效，再或是前台的亲切与周到，PLCC门诊一直致力于为顾客提供最满意的医疗体验。我对PLCC门诊的印象非常深刻，将会继续选择PLCC门诊作为我的首选医疗机构，并且会向身边的朋友们强烈推荐。

门诊客服心得体会篇四

门诊客服是医院的重要一环，它关系到医院形象的塑造和患者对医院的满意度。门诊客服工作不仅要为患者提供悉心的服务，还要保证医疗流程的顺畅和效率。这项工作是一项充满挑战的任务，需要客服人员有良好的沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力。在这个岗位上工作一段时间以来，我积累了一些心得体会。

面对患者，我们首先要保持耐心和友好的态度，尽量满足他们的需求。无论是公立医院还是私立医院的门诊客服，患者都有各自的需求和问题，如寻求诊疗指南、挂号、缴费等。有时患者会情绪激动或态度粗暴，但我们不能因此而动怒或者忽视他们的需求。在此，我学会了保持冷静，用耐心和温和的语言来解答他们的问题。

第三段：介绍与医生和其他部门的沟通交流心得体会。

作为门诊客服，与医生和其他部门的沟通交流也是一项重要的工作。医生需要我们的协助来安排患者的就诊顺序和退款事宜，其他部门也可能需要我们代为传递消息。因此，我们必须与医生和其他部门保持良好的沟通和协作关系。在与医生交流时，我学会了尊重医生的意见、及时反馈信息并保持信任。对于其他部门，我会主动找到他们解决问题，并协助解决矛盾。

第四段：讲述处理突发事件时的心得体会。

处理突发事件是门诊客服工作中最具挑战性的一部分。突发事件可以是患者不满或投诉，也可能是紧急情况如意外伤害或医疗事故。面对这些情况，我们要保持冷静和理性，首先安抚患者情绪，听取他们的抱怨，然后及时转达给相关部门进行处理。对于紧急情况，我们要立即向医生报告并提供适时的援助。这些突发事件锻炼了我的应变能力和组织协调能力。

第五段：总结工作经验和要继续努力的地方。

总结一段时间的门诊客服工作经验，我发现沟通能力是最重要的一项素质。只有通过与患者和医生的有效沟通，才能更好地满足他们的需求。此外，细心、耐心和善于观察也是成功完成工作的关键。然而，我也意识到自己还有很多需要提高的地方。在以后的工作中，我将进一步提高自己的专业水平，不断学习和提升自己的能力。

通过以上的心得体会，我认识到门诊客服工作的重要性和挑战性。它需要我们具备沟通和处理突发事件的能力，通过与患者、医生和其他部门的合作，为患者提供满意的服务。我将继续努力提高自己的能力，为门诊客服的工作贡献自己的力量。

门诊客服心得体会篇五

第一段：引言（大约200字）。

门诊客服是医院中非常重要的一个部分，因为门诊客服员承担着接待来访患者、回答患者咨询、安排预约等工作，是医院与患者之间的桥梁。在我的工作中，我接待了众多的患者，总结出了一些关于门诊客服心得体会，希望能够对其他门诊客服员也有所帮助。

第二段：多样的患者需求（大约200字）。

门诊客服员每天会遇到各种各样的患者，他们的需求也是多样的。有些患者来咨询病情，有些患者则是想要预约挂号，还有些患者需要领取药品。针对不同的患者需求，门诊客服员需要提供不同的服务，满足患者的需求。这就需要门诊客服员具备能够提供多样服务的能力。

第三段：细心、耐心、友好（大约200字）。

细心、耐心、友好这三个词对于门诊客服员来说是非常重要的。门诊客服员需要细心地听取患者的问题，仔细地回答每一个问题；门诊客服员需要耐心地回答患者的问题，不要让患者感到被冷淡对待；门诊客服员需要友好地与患者沟通，让患者感到受到尊重。这些做法将会让患者感到舒适和满意。

第四段：自我提升（大约200字）。

门诊客服员的工作不仅仅是为患者提供服务，也需要不断地自我提升。门诊客服员可以参加一些门诊客服的培训课程，了解如何更好地为患者提供服务；门诊客服员可以与其他门诊客服员就工作经验进行交流和讨论，学习他人的优点并加以借鉴。同时，门诊客服员还需要不断地接受患者提出的建议和意见，以此来改善自己的服务水平。

第五段：总结（大约200字）。

门诊客服员的工作是非常重要和有挑战性的。为了提高自己的服务水平，门诊客服员需要不断的进行自我提升，同时尽最大的努力来满足患者的需求。在职业生涯的道路上，门诊客服员们将会遇到许多不同的患者，但是只要把细心、耐心、友好的服务理念贯彻始终，便能够成为一名优秀的门诊客服员。

门诊客服心得体会篇六

第一段：介绍外门诊的意义和重要性（100字）。

外门诊是现代医疗体系中非常重要的一环，它为患者提供了便捷的就医方式，节约了时间和精力。作为一个病患，我在外门诊就医的经历让我意识到了它的重要性。在这篇文章中，我将分享我在外门诊就医的心得体会，希望对其他人也能有所帮助。通过这次就医的经历，我深刻地理解到了外门诊对于现代医疗体系的重要性。

第二段：体现外门诊的便捷性及其优势（200字）。

在外门诊就医的过程中，我最大的感受就是它的便捷性。与传统的住院治疗相比，外门诊无需长时间住院，而是可以根据自己的时间安排进行诊疗。此外，外门诊在预约上也更加方便，患者可以根据自己的需求选择合适的时间进行就医。而且，外门诊也给予了患者更多的自主权，他们可以自行选择医生和科室，这样更能满足个体的需求，提高就医体验。

第三段：分享一次外门诊就医的心得（400字）。

我记得有一次我去外门诊就医，我预约了一位非常好的心脏科医生。在预约的时间内，我到达了医院，顺利办理了挂号手续。在门诊等候区等待的过程中，我感受到门诊的高效率。并且在制定治疗方案时，医生详细地解释了我的病情和治疗过程，并鼓励我积极配合医生的治疗，同时还给予了我一些建议来改善生活习惯。这次外门诊的就医经历令我感受到医生的专业性和医院对患者的重视。

第四段：强调患者需求的重要性（200字）。

作为患者，在外门诊就医的过程中，我们需要明确自己的需求并积极提出。门诊提供了更多的选择空间，患者可以根据自己的需求选择合适的医生和科室。同时，我们应该主动与医生沟通，了解病情和治疗方案，并积极配合医生的治疗计划。在就医过程中，我们需要时刻记住自己是患者，应该遵守医生的建议和指示，这样才能更好地实现治疗效果。

第五段：总结重申外门诊的重要性（300字）。

综上所述，外门诊作为现代医疗体系中的重要一环，给予了患者便捷、高效、个性化的就医体验。通过我的外门诊就医经历，我深刻认识到了外门诊的优势和重要性。作为患者，我们需要主动积极地就医，明确自己的需求，并与医生进行有效的沟通。通过外门诊，我们能够更好地了解疾病的情况，制定有效的治疗计划，提高了自己的就医体验。我相信未来，外门诊将在医疗体系中的地位更加重要，也将为广大患者提供更便捷、高效、个性化的就医方式。

门诊客服心得体会篇七

PLCC门诊是一家提供综合医疗服务的门诊机构。我在最近的一次就诊中，亲身体验了他们的专业医疗团队和先进的设备，并对PLCC门诊的服务体系有了更深刻的理解。

第二段：设备先进，诊疗效果显著。

PLCC门诊拥有一流的医疗设备。在我的一次就诊中，医生为我进行了一项超声心动图检查。通过这项检查，医生能够准确地判断我的心脏功能，诊断出存在的问题，并制定了个性化的治疗方案。这个过程不仅十分迅速，而且非常舒适，使我感到医疗技术的进步。

第三段：专业医疗团队。

PLCC门诊的医疗团队由一群经验丰富、专业素质高的医生组成。他们都具备国内外知名医学院的背景，且持有不同领域的专业资格证书。在就诊过程中，医生给予了我很多耐心的解答，并详细地向我解释了我的病情与治疗方案。这使我感到非常放心与安心，知道自己的健康正被最好的人照顾着。

第四段：优质的服务体验。

PLCC门诊不仅提供了高质量的医疗服务，还提供了全方位的关怀与服务。在就诊过程中，我不仅感受到了医生的专业和贴心，还体验到了门诊的舒适环境和温馨的氛围。从接待员到医生，每个人都以微笑和友好的态度迎接我们，给人一种宾至如归的感觉。

第五段：综上所述。

通过这次就诊，我对PLCC门诊有了更深刻的认识与体会。他们拥有一流的医疗设备和专业医疗团队，给我提供了高质量的医疗服务。他们的专业性、关怀度和服务质量让我感到十分满意。我相信PLCC门诊是一家能够帮助更多患者获得健康的机构，愿他们能继续为社会健康事业做出更多的贡献。

总结：

PLCC门诊通过提供先进的医疗设备和专业的医疗团队，为患者提供了优质的诊疗服务。在他们的关怀和专业指导下，我对自己的健康有了更深刻的理解，也得到了有效的治疗。我对PLCC门诊表达了我最深厚的感谢，并推荐更多的人来体验他们的专业服务。

门诊客服心得体会篇八

PLCC(PatientLedClinicianClosing)门诊是一种以病人为中心的医疗模式，它的推出意味着医疗工作者将更多地倾听和尊重病人的需求和意见。作为一位病人，我有幸在PLCC门诊中接受过治疗，并深深感受到这种新型医疗模式的好处。下面我将详细介绍我在PLCC门诊中的心得体会。

第一段：治疗过程的个性化。

PLCC门诊最大的特点就是以病人为中心，注重病人的个性化需求。在门诊初期，医生会有一个详细的访谈，全面了解病人的病情和生活习惯。根据病人的具体情况，医生会制定一个个性化的治疗计划。在我的治疗过程中，医生针对我的病情和需求，制定了一个针对性的康复计划，并结合我的意愿和时间来进行调整。通过这种个性化的治疗方式，我感受到了医生的关注与尊重，从而更加积极地配合治疗。

第二段：积极的沟通与参与。

在PLCC门诊中，沟通与参与是非常重要的环节之一。与传统的门诊相比，PLCC门诊更加注重医生与病人之间的沟通和互动。医生会耐心地向病人解释病情、治疗方案和康复措施，并鼓励病人提出问题和意见。在我的治疗过程中，我时常通过面对面的交流了解自己的病情以及康复的进展。医生会耐心解答我关于治疗方案的疑问，并鼓励我积极参与康复治疗。这种积极的沟通与参与让我感到自己参与治疗的决心和意愿增强了，从而提高了治疗效果。

第三段：具有时间和空间的灵活性。

PLCC门诊中，医生会根据病人的具体情况，提供更加灵活的就诊时间和空间。病人可以根据自己的工作和生活安排来选择就诊时间，大大减少了因就医而影响工作的问题。而且，PLCC门诊中的就医环境也不同于传统的医院。多数PLCC门诊都在社区或市区的方便地段，可以减少做长途就医的时间和费用。在我的就医过程中，我可以根据自己的时间安排，在工作之余方便地去门诊就诊。这种灵活性让我感到更加舒适和方便，也更加积极地配合治疗。

第四段：医务团队的专业性和协作性。

PLCC门诊中的医务团队具有高度的专业性和协作性。医生、护士和康复师会根据病人的病情和治疗计划，协同工作，为病人提供全面的医疗和康复服务。在我的治疗过程中，医生会与康复师和护士进行定期的讨论和交流，及时调整治疗方案。他们之间的配合和团队精神给我留下了深刻的印象，也让我相信自己得到了最专业和全面的治疗。

第五段：治疗效果的显著改善。

通过在PLCC门诊中接受治疗，我的病情得到了显著的改善。不仅仅是症状的缓解，还有整体的身体功能的提升。这源于医生制定的个性化康复计划和积极的治疗沟通。在治疗的过程中，我愈发自信和积极面对康复，也更加信任和依赖医生和整个医务团队。在PLCC门诊中，我的身心得到了很好的调配和康复，让我重新恢复了生活的质量和信心。

总结：

PLCC门诊以病人为中心，给予病人更多的关注、尊重和参与。它提供了个性化的治疗方案，积极的沟通与参与，灵活的时间和空间选择，专业的医务团队和显著的治疗效果。通过这种新型的医疗模式，病人在康复的过程中可以得到更多的关怀和支持，增强了病人对康复和治疗的信心和积极性。希望PLCC门诊能够得到更多的推广和应用，造福更多的病人。

门诊客服心得体会篇九

门诊是我们平时生活中必不可少的一部分，它是我们寻求医疗帮助的第一站。我也曾多次到门诊就医，积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我想分享一下我在门诊就医中学到的一些经验和领悟。通过这些体会，我希望能帮助更多的人更好地利用门诊资源，获得更好的医疗服务。

首先，有效利用门诊资源是上等之道。门诊是大多数人看病的首选，因此往往人流量较大，医生时间有限。为了能够顺利就医，我们应该合理利用门诊资源。首先，提前了解门诊的就医时间，并尽量在非高峰期就诊，这样可以减少等待时间，提高效率。其次，我们在门诊之前可以准备一些必要的资料，例如病例、化验单等，以节省医生的时间。另外，我们也可以通过电话或网络预约来避免现场排队等候。总之，合理安排时间和提前准备，能够更好地利用门诊资源，为自己节省时间和精力。

其次，与医生的沟通至关重要。医生是门诊中最重要的人，而与医生的良好沟通能够帮助我们更好地获得医疗服务。首先，我们在接诊时要详细地描述自己的症状和病史，以便医生能够更准确地诊断疾病并给出合适的治疗方案。其次，我们要主动向医生提问，了解自己的病情和治疗方案，并合理对待医生给出的建议。此外，我们还可以向医生请教一些防治疾病的小妙招，这有助于我们更好地提高自我保健意识。总之，与医生良好的沟通能够为我们提供更好的医疗服务，并帮助我们更好地了解和管理自己的疾病。

再次，注重门诊中的个人卫生和环境卫生。门诊是很多病人接触的地方，因此个人卫生和环境卫生的重要性不可低估。首先，我们要保持良好的个人卫生习惯，如勤洗手、不随地吐痰等，从而减少交叉感染的风险。其次，我们要注意门诊的环境卫生，如不乱扔垃圾，并积极参与门诊的环境卫生管理和巡查工作。另外，我们也要注意个人隐私保护，不随意透露他人的私人信息，以免对他人的生活造成骚扰或伤害。总之，注重个人卫生和环境卫生是门诊中的基本要求，也是我们作为文明公民应该遵守的底线。

最后，我们还应该加强对门诊服务的监督和评价，促进门诊工作的改进和升级。我们可以通过填写满意度调查问卷、提出建议和意见等方式来对门诊服务进行评价。正是通过我们的监督和评价，门诊才能不断改进服务，提高医疗水平。另外，我们还可以积极参与门诊的志愿服务工作，帮助门诊服务人员提高服务质量和效率。总之，加强对门诊服务的监督和评价，能够促进门诊工作的改进，使更多的人受益于门诊服务。

总而言之，门诊就医是我们生活中不可或缺的一部分。通过有效利用门诊资源、与医生的良好沟通、注重个人和环境卫生以及加强对门诊服务的监督和评价，我们可以更好地利用门诊资源，获得更好的医疗服务。希望我的经验和体会能够对更多的人有所帮助，并提高我们对门诊服务的认识和重视程度。

门诊客服心得体会篇十

门诊人流室的护理工作是面对一些受孕后由于各种原因要求终止妊娠的孕妇，当她们在妊娠早期来医院门诊就诊时，护理人员配合妇产科医师对她们进行人流、无痛人流、药物流产（以下简称药流）、清宫等手术前、中、后的一项护理工作。上班忙、节奏快、责任重，常拖班，要求护理人员有良好的护理技术、心理素质、服务态度、应变能力及对患者离院前的交待细致。本人在门诊人流室护理工作数年，体会如下：

对来医院就诊的每一位患者，首先要做到热情微笑接待，举止大方得体，眼神关心体贴，让患者对你充分信任。若患者愿意向你诉说意外怀孕的情况，则要耐心倾听、徇徇开导，不嘲笑、不歧视，让患者心情尽量放松；若患者因个人隐私不愿告诉实情，则应维持和保护患者的.私密性，只字不过问患者的私人生活，这样更显得人性化，更符合当今社会患者对医务人员的要求。

若患者是初到医院，应首先耐心介绍人流、无痛人流、药流等各种手术方式的优缺点，如：人流费用低，但肉体上较痛苦，适用于经产妇；无痛人流能解除患者心理上的恐惧和肉体上的痛苦，手术时间短，但费用较高，需在全麻下进行操作，手术风险性偏大；药流费用低，对月份偏大者较理想，但耗时长，需要距离医院较近。供患者自己选择哪种术式，同时告之患者术前的知识、注意事项，手术过程以消除患者的紧张情绪。对于无痛人流患者要交待患者最好应在次日上午空腹来医院做手术，以避免手术时的呕吐、误吸现象。对于药流患者要交待患者不要住在离医院太远的地方、医护人员的联系电话、米非司酮与米索前列醇的服用方法、以及服药后的反应情况、观察时点、特别是服药第3天开始用便盆大小便以便细致观察胚囊是否完全排出、什么情况下需要来院清宫等事项。

空调调节好人流室的温度在24℃-28℃之间、准备好氧气、手术包及各种可能使用的器材，接好负压吸引器及试检查有无漏气及吸引压力、各种抢救药物（如阿托品针、安定针、盐酸肾上腺素针等），对无痛人流者要准备好心电监护仪。对于个别特殊的患者要预约通知好内科医师（我院内科门诊与门诊人流室相隔仅10米）。给病人取舒适且便于手术操作的体位，并给患者静滴平衡液500ml或5%葡萄糖氯化钠注射液250ml，以补充热卡及维持血压并供遇特殊情况抢救时准备的静脉通道，同时密切观察患者的反应情况、生命体征，要求技术熟练、反应敏捷，直至顺利完成手术。

迅速帮助病人穿好衣裤，清理器械和卫生，若是无痛人流者则继续给氧至患者清醒，询问患者有无不适、反应情况以便及时处理，及时交待人流术后注意事项：术后遵医嘱服药，休息2周，注意个人卫生，禁盆浴、坐浴，禁止性生活1个月，术后2天内不骑车、不开车，加强营养、促进身体康复，有情况及时来医院随诊，同时告诉患者反复人流的危害性，今后要自重自爱，尽量避免人流，注意节育，保护身体健康。做到交待不忘记、不遗漏。

综上所述，门诊人流室是一个护理技术要求较高的科室，护理人员平时要钻研业务、提高技术、不断学习、不断总结，遇事不慌、反应迅速。还要注意保护患者隐私、善于与患者交流、态度良好、耐心细致。