2023年投诉阳光棚范文如何写(汇总12篇)

通过总结，我们可以梳理出自己在学习和工作中的亮点和问题。写一篇完美的总结需要明确总结的目的和对象。以下是一些精心筛选的总结范文，它们包含了丰富的内容和独特的观点。

投诉阳光棚范文如何写篇一

如何处理客户的投诉与抱怨，是售后工作中一项非常重要的组成部分。客户提出抱怨或投诉，表示客户对销售中的工作不满意，售后服务工作中最刺手的就是处理此类事情。但是，处理好客户的投拆与抱怨就会收到良好的效果。下面本站小编来告诉你投诉抱怨处理如何说话吧。

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示解决问题的诚意，三可以及时防止客户的“负面污染”对业务发展造成更大的伤害，四可以将损失减至最少。一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户打电话或通过传真等方式了解具体内容，然后在内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

客户有抱怨或投诉就是表示客户对产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得是你的公司亏待了他。因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系。反之，若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵触情绪。

客户对产品和服务不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务中与之针锋相对，势必恶化彼此关系。在解释问题的过程中，措辞要十分注意，要合情合理，得体大方，不要说伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通。即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动。否则，只会使客户失望并很快离去。

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，也不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉，去让他们尽情渲泄心中的不满。当耐你心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进你的解释和道歉了。

很多企业在售后服务中，处理客户投诉和抱怨的结果就是给客户慰问、道歉或补偿产品、赠小礼品等，其实解决问题的办法有许多种。除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户使用产品的情况，或邀请他们参加内部讨论会，或者给他们奖励等等。

客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该产品后，他们利益受损。因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上(如更换产品、退货或赠送礼品的等)也可能是精神上的(如道歉等)。在补偿时，如果客户得到额外的收获，他们会理解你的诚意而再建信心的。

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己的问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自打电话慰问，会化解客户的许多怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别。

客户有投诉与抱怨是表明他们对这笔生意仍有期待，希望能改进服务水平，他们的投诉与抱怨实际上是企业改进销售工作、提高客户满意度的机会。如果提出投诉与抱怨顾客的问题获得圆满的解决，其忠诚度会比从来没有遇到问题的客户高很多，客户的投诉与抱怨并不可怕，可怕的是不能有效地化解抱怨，最终导致客户的失去。

投诉阳光棚范文如何写篇二

尊敬的王市长：

我们是居住在海甸岛人民大道颐园路附近的居民，原本选取住在海甸岛就是因为它安静、悠闲的居住环境，周边学校、医院一应俱全，没想到，最近开了一家名叫9点半的酒吧，名为酒吧，却做的是的厅的生意，每一天从11点左右开始就是强烈的鼓点音乐一向吵到凌晨4点多，就连家住七楼以上的居民关上门窗都被吵得无法入睡。就这件事，我们投诉到环保部门，也打过110，但好象收效都不大，前天因为打架斗殴事件110曾来过，也就安静了一晚上，但之后的投诉都不再有回音了。为此，我们想向王市长提出几点意见：

2、审批了此类娱乐场所，它的噪音该如何控制？经营者就应做出相应隔音措施才对，可9点半酒吧，不但没有隔音措施，而且进出开关门时会有更恐怖的噪音，本来就已经噪音够大，在安静的睡眠中，还会不时传出更大的噪音来试探居民的容忍度，实在是忍无可忍。

推荐海口市进行一次噪音大整顿，为了吸引更多的人选取海口成为第二居住地，就务必营造舒适的人居环境。

投诉人：

xx年xx月xx日。

投诉阳光棚范文如何写篇三

尊敬的贵阳市物价局：

您们好。

我们是来自贵州省贵阳市一所职业技术学校07级的几十名学生。

我们已于5月3日下午到贵局收费处，了解我们的母校“贵阳市国防学校”、“长征职业学校”收费标准。但是贵局只查询到“贵州省国防军事学校”的收费标准，及的“长征职业学校”收费标准。贵局收费处建议我们直接到“信访室”举报，举报后，贵局要求我们补充材料，以便贵局调查及登记。经搜集后，以下是我们的补充信息：

我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，前，我们学校使用的名字为：“贵阳市国防学校”，自称为贵州省国防军事学校的分校。08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。我们的毕业证书上的学校落章为““贵阳市国防学校”和“长征职业学校”。

入学。

保证金。

国家。

补贴。

学杂费。

装备费。

生活费。

保险。

体检费。

班费。

外联费。

实习。

车费。

办证费。

合计。

850。

3000。

9300。

1200。

5410。

180元/3年。

50。

200元/2年。

800。

/4次。

756元/4次。

260元。

收到的装备：迷彩服共2套（长短各1套），冬夏军装共2套，保温瓶1个，床上用品1套，口杯1个，饭盒1个，洗脸盆1个，毛巾1条。。

联系实习费用。

到达实习地交通费。

3年来，我们缴纳的费用名目繁多。3年我们大约共缴纳了学杂费等共计18000元。具体收费标准如下：

《中等职业学校收费管理暂行办法》：

学费由学校财务部门统一收取，到指定的'物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。

第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。

《中国民办教育促进法》：

第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示;对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。

至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局：

违法收费的情形。

2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。

3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。

20xx年6月7日。

xx国防学校学生代表。

投诉阳光棚范文如何写篇四

要综合考虑使用功能、自然环境、经济能力等因素，其中最关键的是要满足使用功能要求，根据不同的使用功能选择不同的阳光房类型。

1、如果你是因为住房面积小，为拓展生活空间，建造的阳光房私密性要求高经济水平较低则可选择保温板屋顶，塑钢窗加保温墙作周边维护类产品。这类产品虽非严格意义上的阳光房，但价格低、经济实用。缺点是采光差，通风一般。如加开天窗则会有较大改善。

2、如果你建造阳光房主要是为了冬季养花种草，就要求阳光房有较好的通风，适当的日照，宜选用塑钢窗作周边维护，玻璃屋顶并开有较大天窗的阳光房。这类阳光房价格较低，但夏季室内温度较高需配置遮阳帘。

3、如果您住房面积较大，特别是别墅类建筑，您的阳光房主要是用于冬季休闲、健身、养花等，宜选择屋顶可以移动打开的整体移动阳光房。此类阳光房不会有保温板类阳光房采光差、固定采光顶类阳光房夏季室内温度高的问题。

4、如果是需要传统建筑功能(如：特色客厅、书房、活动室等)的阳光房，宜选择钢化中空玻璃屋顶，并配有适量专用中空玻璃天窗，以断桥铝中空玻璃窗或铝木复合中空玻璃窗作周边维护的产品。在使用时还需配备专用遮阳帘、遮阳棚、隐形纱窗等产品。

5、如果只为遮风挡雨则可考虑阳光板屋顶类阳光房。

总之，阳光房不仅要考虑冬季防寒，更要考虑夏季通风散热，可移动打开的.屋顶及设计较大可开启天窗是比较好的解决方案;另外还要考虑结构安全、核心使用功能、经济承受能力。

1、如果你是因为住房面积小，为拓展生活空间，建造的阳光房私密性要求高经济水平较低则可选择保温板屋顶，塑钢窗加保温墙作周边维护类产品。这类产品虽非严格意义上的阳光房，但价格低、经济实用。缺点是采光差，通风一般。如加开天窗则会有较大改善。

2、如果你建造阳光房主要是为了冬季养花种草，就要求阳光房有较好的通风，适当的日照，宜选用塑钢窗作周边维护，玻璃屋顶并开有较大天窗的阳光房。这类阳光房价格较低，但夏季室内温度较高需配置遮阳帘。

3、如果您住房面积较大，特别是别墅类建筑，您的阳光房主要是用于冬季休闲、健身、养花等，宜选择屋顶可以移动打开的整体移动阳光房。此类阳光房不会有保温板类阳光房采光差、固定采光顶类阳光房夏季室内温度高的问题。

4、如果是需要传统建筑功能(如：特色客厅、书房、活动室等)的阳光房，宜选择钢化中空玻璃屋顶，并配有适量专用中空玻璃天窗，以断桥铝中空玻璃窗或铝木复合中空玻璃窗作周边维护的产品。在使用时还需配备专用遮阳帘、遮阳棚、隐形纱窗等产品。

5、如果只为遮风挡雨则可考虑阳光板屋顶类阳光房。

投诉阳光棚范文如何写篇五

在淘宝网购时，常常被卖家的恶劣产品及服务感到气愤，有时消费者只能有苦难言，不知如何保障自己的权利，自认倒霉，导致不良卖家继续欺骗消费者。以下是小编整理的关于投诉淘宝卖家的.办法，希望大家认真阅读!

在淘宝购物时，买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论，因此，当被不良卖家欺骗后，可以通过店辅差评，评论来投拆卖家，警惕其他消费者上当受骗。

另外，购买产品后，不要急于确认收货及好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题无法而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为，如果已经进行好评，可以通过追加评论的方式举报不良行为。

进入淘宝买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”：

进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请。

这时，卖家就会收到投拆通知，卖家会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。

进入已买到的宝贝列表，申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

点击退款或申请售后，进入退款处理页面;选择服务类型：

根据售后服务类型，填写相关资料，说明及凭证，填写完毕后，点击“提交申请”：

提交后，等待卖家处理。

卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决;

如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

投诉阳光棚范文如何写篇六

在权益受到侵犯的时候，投诉有关部门是非常重要的。在上海，投诉企业有违背《劳动法》做法的地方很多，在劳动和社会保障局的各个区县局里都有劳动监察处可以进行投诉，同时，如果双方有争议，也有相应的仲裁庭进行裁决。

关于劳动争议的仲裁，是专门有条令规定的。

争议的当事人规定：

企业与职工为劳动争议的.当事人。企业法人由其法定代表人参加仲裁活动。依法成立的其它企业或单位由其主要负责人参加仲裁活动。

当事人可以委托一至二名律师或其他人代理参加仲裁活动。委托他人参加仲裁活动，必须向仲裁委员会提交有委托人签名或盖章的授权委托书，委托书应当明确委托事项和权限。无民事行为能力和限制行为能力的职工可由其法定代理人代为申诉；死亡职工可由其利害关系人代为申诉；法定代理人或利害关系人不明确的，由仲裁委员会指定代理人。

争议地点规定：

第七条

仲裁委员会发现受理的案件不属于本会管辖时，应当移送有管辖权的仲裁委员会。仲裁委员会之间因管辖发生争议，由双方协商解决；协商不成时，由共同的上级劳动行政主管部门指定管辖。

第八条

发生劳动争议的单位与职工不在同一个仲裁委员会管辖地区的，由职工当事人工资关系所在地仲裁委员会受理。

仲裁程序：

仲裁庭开庭裁决，可以根据案情选择以下程序：

（一）由书记员查明双方当事人、代理人及有关人员是否到庭，宣布仲裁庭纪律；

（三）听取申诉人的申诉和被诉人的答辩；

（五）根据当事人的意见，当庭再行调解；

（六）不宜进行调解或调解达不成协议时，应及时休庭合议并作出裁决；

（七）仲裁庭复庭，宣布仲裁裁决；

（八）对仲裁庭难作结论或需提交仲裁委员会决定的疑难案件，仲裁庭应当宣布延期裁决。

总之，申请劳动仲裁并不是件多难的事情，关键在于，在决定申请之前，一定要尽可能地掌握证据，包括自己的工资条，报销发票凭据，等，都尽可能地保留。

一旦仲裁失败，可以通过法律解决问题。

投诉阳光棚范文如何写篇七

尊敬的领导：

你们好！

今天上午9点钟我在监控室上岗睡着了，被领导查到了，通过领导的耐心教育，我深深的认识到了自己的错误，我这样在工作岗位值班，是没有责任心的体现，是对小区不负责任的体现。希望领导给我一次改过自新的机会，我以后会以实际行动做好本职工作，请大家监督我。谢谢大家！

此致

敬礼！

检讨人：xxx。

20xx年2月22日。

文档为doc格式。

投诉阳光棚范文如何写篇八

1.现在，阳光灿烂，也许那个梦想并没有破碎，它依然存在着，只不过蜕变了，蛹破化蝶，等了接近七年，一个新的梦想再次占据了我的一切。

2.在一个阳光灿烂的夏日，空气中弥散着一种懒惰而安详的气息，阳光让我睁不开眼睛。

3.春天阳光灿烂，花坛里开着丁香迎春……它们色彩缤纷五颜六色都非常好看。

4.进入到阳光灿烂的3月，春天就来临了，万物复苏，春暖花开，它是一年中最好的时刻。小编汇总了一些列有关春天的诗句、优美现代句子、作文等资料，和大家分享。

5.春天来了，阳光灿烂，花朵开的密密麻麻，春姑娘迈着轻盈的脚步走来了。

6.七月阳光灿烂，岚气雾云缠绵于峰身，溪水在怪石飞泄跳跃，遍地呈现出盎然的春天气息，万木吐翠，嫩草苔藓遍布于整个山谷缠绕山腰，似绿被翠毯，此景，此情，为这壮观浩瀚俊秀含情的境地注入了无限的灵性和活力。

7.阳光灿烂的日子，去田野河畔走一走吧，你会被这个绚丽多彩的季节迷住的!白的梨花、粉的桃花都还没谢尽，火红的石榴就迫不及待的想要趁着这五月的阳光盛开，将放未放的样子，及惹人怜爱!

8.冬天的早上，阳光灿烂，给大地披上一层光辉，它是美丽的;忙碌的人们在早上尽情享受那温暖的阳光，在冬天里感受到阳光对人类有多么大用途，在冬天里它是人类的“温暖符”，你们赶快去享受冬日的阳光吧!

9.春天，火红的太阳迟迟地从东方升起，这是阳光灿烂的日子，草地上开满了姹紫嫣红的鲜花，牡丹花含苞欲放，在春雨的滋润下绽开了火红的脸庞，一阵微风拂过，花香传遍了各个角落。

10.喜欢阳光灿烂的日子。穿过玻璃的阳光能给人明亮的感觉。空气是清澈的，夹杂着咸咸的大海的味道。

11.成长是一片天空，有乌云密布也有阳光灿烂。

12.昨天阳光灿烂，天上的云像棉花糖，让人感觉好想咬一口;天上的云，像妈妈的手，让人感觉那么柔软，让人感觉那么温柔。它还会变：一会儿变个狗;一会儿变个大蛋糕在头顶，一会儿又变成了一对一本正经的石狮子。

13.早晨，凉风习习，一望碧空如洗，阳光灿烂，树上的新叶在风中欢快地摇曳生姿。

14.今天是一个阳光灿烂的日子，今天是一个繁花似锦的日子，今天是一个欢歌笑语的日子……阳光下你看到的和我看到的一样，那就是孩子们开满幸福花儿的笑脸。

15.这个阳光灿烂的清晨，蔷薇花开了，而且开得这样盛，这样艳，密密匝匝的花朵铺满了整个院墙，铺满了我整个心扉，满溢的，都是芬芳。

投诉阳光棚范文如何写篇九

1、抬头看出窗外，只见阳光灿烂，光芒万丈。

2、天气非常的好，我觉得阳光灿烂。

3、在这个阳光灿烂的日子里，我们一起去野外郊游。

4、今日阳光灿烂，我和家人出去玩耍。

5、在阳光灿烂的下午，树木泛着蓝烟。

6、今天天气真好，阳光灿烂，我的心情也跟着好起来了。

7、一个阳光灿烂的周末下午，两个老朋友闲谈旧话。

8、在这样一个阳光灿烂的日子里，坐车看看风景一定极有意思。

9、我一觉醒来已是阳光灿烂的早晨。

10、这个故事让我想起了我阳光灿烂的童年。

11、秋天总是阳光灿烂、凉风习习。

12、刚才天上是亮亮的，阳光灿烂，白天和太阳一起玩，我一转头，白云和太阳被乌云遮住，下起了大雨。

13、今天天气晴朗，阳光灿烂，是个难得的好天气。

14、在这阳光灿烂的春天里，鸟儿在林间尽情欢唱着。

15、那些阳光灿烂的日子，再也回不去了！

16、放掉过去，往前看，前方阳光灿烂。

17、今天心情很好，阳光灿烂。

18、夏天都是烈日炎炎，没胡几天阳光灿烂的好日子。

19、为了弥补上次的遗憾，在这个阳光灿烂的日子里，我来到了天津之眼玩的很开心。

20、今天天气很好，万里无云，阳光灿烂。

21、童童今天好开心哦，一副阳光灿烂的表情，着实令人爱怜。

22、今天阳光灿烂，我高高兴兴的去学校。

24、一天，阳光灿烂，我们来到了鲁迅故居。

25、三月里的一天，碧空如洗，阳光灿烂。

26、懂得欣赏，你的心情便永远阳光灿烂。

27、在草原上，一会儿晴空万里，阳光灿烂，但转瞬间，又会刮起狂风暴雨。

28、那是一个很好的五月天气，天空晴朗，阳光灿烂，微风和煦。

29、我们在阳光灿烂的阳台上谈了几分种。

30、天空中有些云彩，但阳光灿烂。

31、虽然冷风刺骨，但风力不大，而且一天24小时阳光灿烂。

32、今天阳光灿烂，我屁颠屁颠的背上小书包欢唱着歌去上学，从此踏上了一条不归路。

33、早上阳光灿烂，中午可能刮起大风。

35、上了云端，阳光灿烂，一条白色宽阔大道伸向天际，望不到尽头。

36、大约半小时后，火车穿过云雾，驶向一片阳光灿烂。

37、在阳光灿烂的日子里天坛公园非常漂亮。

38、我希望这周末天气晴朗，阳光灿烂。

39、阳光灿烂，小鸟在歌唱，每个人都手舞足蹈。

40、这是个阳光灿烂的日子，孩子们欢快地跳跃着。

41、好脾气犹如阳光灿烂的日子，把光辉普照四方。

42、我喜欢阳光灿烂的星期天，我想出去走一走。

43、这天的天气很好，阳光灿烂，鸟儿也正在树上歌唱。

44、今天早上的时候天有些凉，不过现在已经是阳光灿烂。

45、就在阳光灿烂的时候，也下起雨来了。

46、我一醒来就看见屋里阳光灿烂，原来已是中午了。

47、当他高兴的时候，阳光灿烂；可当他愤怒的时候，天空中乌云密布。

49、今天阳光灿烂，我们最好把被子拿到阳光下晒晒。

投诉阳光棚范文如何写篇十

1、阳光照在我的脸上，我感到暖洋洋的。

2、在一个阳光灿烂的早晨，一个小姑娘出去打水。

3、昨天阳光灿烂，雪后的广场多了不少堆雪人的人。

4、早晨阳光灿烂，令人精神振奋。

5、他那阳光的笑容，似乎已经给了我们肯定的回答。

6、小明是个做事阳光的孩子。

7、校园里，一阵清香飘来，你瞧，桂花头上戴着金灿灿的皇冠，在秋日阳光的衬托下，煞是美丽。

8、保持一颗年轻的心，做个简单的人，享受阳光和温暖。

9、碧空，晴虹万里，阳光通过窗户，灿烂地折射在我的脸上。心情自然轻松愉快拉。

10、他们永远向着阳光，不懈的追求光明，是多么好呀！因此他们每天才过得充实而富有阳光，我为你骄傲！

11、雨后，阳光灿烂，漫步在乡间的小路上，空气里微微浸润着竹叶的清香。

13、今天阳光灿烂，万里无云，花朵飘出阵阵芬芳，坐在草地上的小敏幻想着自己是舞台上的主角。

14、在金灿灿的阳光下，她看着满园的鲜花，露出了甜甜的微笑。

15、温暖的阳光下，清风徐徐，柳树上的嫩芽慢慢的探出了脑袋。

16、迎着灿烂的阳光，大家兴高采烈地去春游。

17、人必须得像阳光一样，牺牲自我，温暖他人。

18、我走在蜿蜒的小路上，接受着阳光灿烂的照耀，享受着田园风光。

19、阳光下，美丽的鲜花亭亭玉立，开的很灿烂，就像孩子们甜美的微笑。

20、今天阳光灿烂，我和家人出去玩耍。

21、母亲的爱就好像冬日温柔的阳光，温暖了我们，还照亮了我们前行的路。

22、阳光，是温暖，是光明，是幸福。如果说有哪一种爱能和它媲美，不用说那一定是母爱，它是我心中的阳光。

23、永远面向阳光，这样你就看不见阴影了。

24、天气暖和，阳光灿烂，湖水像镜子一样清澈。但是没有人游泳，因为他们说湖里有个鬼怪。它在湖底潜伏着，等待着。

25、对于那些活在湿暗处的人，我们更应该给予的是阳光与关爱。

26、动植物的生长离不开阳光。

27、今天天气很好，万里无云，阳光灿烂。

28、在这阳光灿烂的春天里，鸟儿在林间尽情欢唱着。

29、阳光是跳动的旋律，将七色幻化成七个美丽的音符，在大地上谱写着动人的乐章。

30、阳光是一视同仁的爱心使者，它对谁都一样的公平与公正。

31、阳光是一张温暖的棉被，会给人源源不断的温暖。

32、阳光是春天里的微笑，阳光是冬天里的温暖。

33、又是一个阳光灿烂的早晨。

34、世界上所有有生物都需要阳光维持生命。

35、我的哥哥是个阳光开朗的人，体育成绩非常优异。

36、我需要一道灿烂的阳光，给自己的身心来一次光合作用。

37、幸福是照射在脸上的温暖阳光，瞬间就成了阴影。

38、没有人能打倒你，除非你自己。只有你心中有颗信念的太阳，无论走到哪里，那里都会有灿烂的阳光。积极乐观、自由奔放，生活就应该明明朗朗！

39、我只是一朵向日葵，等待着属于我的唯一的阳光。

40、拨开云雾，你会看到满天的阳光。

41、永远面朝阳光吧，阴影就会被甩到后面。

42、天空中有些云彩，但阳光灿烂。

43、今天真是阳光灿烂，让我的心情也变好了。

45、我们在阳光下成长。

投诉阳光棚范文如何写篇十一

xxx地区信访办：

我是×县x乡×村人，由于腿脚不灵便，因而不能参加重体力劳动，家里生活十分困难。为求生存，多方筹措，于1993年9月在×乡开了一家小饭馆。开业后，当地乡政府经常在此吃喝，都是只记账，从不当时结账。我因没有资金，l994年末被迫停业。停业后我请乡长结算饭费，共欠元，由乡财政所打一欠条。此后，我数次前往索债都被乡长以各种理由拒绝。

为了糊口，1995年在亲戚朋友的帮助下，我又在县城里开了一家小吃店。由于乡政府欠款迟迟不还，缺乏周转资金，开业不到4个月就又停业了。这么一来，房租、装修等先期投入就打了水漂，违约还得赔偿，全部损失2万元左右。

无奈我于l995年12月7日诉至县法院。立案后我去法院五六十次，每次差旅费都四五十元。而法院直到l96月13日才开庭审理。最后仅判决乡政府赔偿13000多元欠款，对我的其他损失则不予支持。

但就是这一万多元欠款，乡政府仍然拖延不付。我到法院申请执行，先缴了执行费，如今，7个多月过去了，我才拿到2500元。找被告，被告说钱已缴给了法院；找法院，法院说被告未付，还叫我放弃利息，如不放弃利息就不给钱。

请上级领导为我做主，讨回公道！

×x县xx乡x×村。

×××。

××xx年×月×日。

投诉阳光棚范文如何写篇十二

投诉在各行各业都不少见，那么餐饮如何处理客人投诉呢?小编下面为你整理了相关的资料，希望对你有所帮助。

答：首先应了解是什么质量问题，向客人询问清楚：温度不够?口味不对?未做熟?变质变味?等等。然后诚恳的向客人致歉，并争取第一时间将菜品撤下餐桌，并立即告知当区部长所了解的情况，部长得知后必须第一时间安排人员将问题菜品附上问题原因端到传菜部，传菜部部长立即向烹制档口负责人详诉问题原因并同时通知厨师长协同解决此事，同时传菜部部长应通知楼面部长问题处理结果或解决问题所需时间，楼面部长应在得知后立即亲自到问题客人桌边向客人致歉并告知他们处理结果(之前安排服务员重点照顾该台客人，勤斟茶水勤换烟缸等)，并主动告知主管要求制作果盘赠送该桌客人，主管立即下单通知吧台制作好果盘待用，并询问部长果盘何时可上，待部长通知上果盘时，主管应亲自将果盘送给客人并再次致歉，并诚意斟询顾客对本餐厅的其他意见和建议，主动交换名片，求得顾客谅解(此时服务员应做好配合主管处理客诉的工作，如夸奖客人小孩或与女士交谈分散其他客人注意力等)如果是严重的质量问题，就要立即通知专门负责处理客诉的经理或相关人员前来处理，并且同样做好配合工作。(要点：处理一定要迅速，不要拖泥带水延误时间，各级人员都必须面带微笑，通力协作，共同解决，并且一定把菜品名称和投诉台号及处理情况记录清楚，以便餐后会同厨师长一起作出内部处理意见)

答：当客人打碎物品时，首先将破损的残渣立即清理干净以免划伤客人，并询问客人有没有受伤，适当安抚客人，并且在餐毕合适时间由当区部长出面跟买单客人沟通(轻声耳语或请其离开座位另找地方)，礼貌的明示客人赔偿的额度和酒店的要求，千万不能当着大家的面提出赔偿要求或在未提前给客人明示赔偿额度的情况下在结帐单上单方面显示破损赔偿项目，要给客人留足面子，通常情况下客人会碍于情面予以赔偿;如上述工作都按要求做到，客人还是不赔偿，也不要大声对客人喧哗或在表情上显示出对客人的不满，应立即通知负责处理客诉的经理或相关人员来协调此事，视客人的重要程度合理解决(部门应准备破损物品赔偿金额单放在餐区，必要时出示给客人查阅。

答：对于该问题确实较为棘手，单通常处理和预防的办法是：首先在大堂明显处设置谢绝自带酒水的提示牌明示客人，公开表明酒店相关规定，当迎宾员发现客人自带酒水时，在带领顾客入座后应立即通知当区部长客人已自带酒水进店，服务员应在第一时间对自带酒水的客人提示本店谢绝客人自带酒水，礼貌的请客人予以配合(轻声耳语或请其离开座位另找地方谈)，如客人执意要用，可在开瓶前明示给客人收取酒水服务费的标准(楼面可打印收费标准存于各区，必要时出示给客人)，回 答客人提出的为何要收取酒水服务费的问题时，统一回 答：“我店投入巨资兴建起环境优美、设施一流的用餐环境提供给顾客享受美食的乐趣，酒店人员众多，开销巨大，而作为经营单位，在保证顾客菜品和服务质量的同时，也以合理的创造利润为目的，菜品利润不足以维持酒店的正常持续经营，加上合理的酒水销售利润才能基本维持酒店的正常运转，才能继续更好的为您提供优质的服务，所以酒店规定对自带酒水客人收取合理的酒水服务费，请您予以支持和理解，不便之处请予谅解，我一定会以优质的服务弥补您的遗憾，谢谢!”;另外，服务人员还应了解，酒店为了给回头客留下较大的自主空间，规定如人均消费超过100元，则可自行为客人免去酒水服务费，不再提醒客人收取费用一事;营销经理的老客户用餐需自带酒水消费，如营销经理本人不在店内，必须提前给楼面经理通知并详诉原因，可由楼面经理特批免收酒水服务费，并及时通知服务员。除去以上几种情况之外，如客人还是拒交酒水服务费，应立即通知主管客诉的经理前来处理该事，根据当时情况在不造成僵局的情况下可适当减免酒水服务费。

答：上热菜时菜凉了一般有这样几种情况：传菜路线太长;忙时菜品在传菜部积压时间过长;厨师烹调时技术问题等，客人投诉时，要分清哪些菜品可以加热返工(如：汤菜、蒸菜、炖菜等)，哪些菜品不可以加热返工(如烤鸭、小炒菜、煎炸菜等)，对于可以加热返工的菜品，服务员应立即告诉客人此菜可以加热返工而且不会影响菜品质量，很快可以搞定，诚意道歉后征得顾客同意后迅速送往传菜部交厨房返工，传菜部部长对此类菜应非常重视，催促厨房立即返工后迅速送回餐桌，确保顾客不会久等引起更大的投诉，服务员在将菜送回厨房返工后，应对该桌客人倍加照顾，通过细致的服务来减少顾客的`怨气，为顺利解决投诉做好铺垫，通常情况下客人会不再说什么，并且服务员应立即告诉部长所发生的事情，部长应立即安排制作致歉果盘，待客人餐毕立即送上餐桌并再次致歉，博得客人好感;对不能加热返工的菜品，服务员应主动提出为客人退掉此菜，改换别的同等价格的菜品，并要求部长全程跟踪换菜的上菜时间和清洁卫生情况，确保所换菜品能即时，保质保量的端上餐桌，避免更大的投诉，并且部长还应立即将所退菜品名称、价格和所在台号记录下来，交楼面经理处以便分清责任，作出处理：传菜路线长类是由于传菜员速度慢，属传菜员的责任;菜品积压类是由于传菜部长对菜品特点了解不够，未安排即时走菜导致，烹调技术类是厨房的责任，根据具体退菜规定来给予相应处罚。如遇到高档菜品此类问题投诉，则应立即请求部长告知主管客诉的经理或主管，请求高层援助，并且做好服务工作以配合投诉工作顺利处理。

答：此类投诉的发生主要是由于服务员或点菜员没有将收费信息传达给客人，我们知道，一般宴请型客人对湿巾筷子收费不会提出疑义，往往是一些消费偏低的客人会提出投诉，那么一定要通过客人在点菜时的习惯动作判断出是否是问题客人，如果客人老往低价菜品上投入注意力，或是老翻菜牌迟迟点不出菜，穿着也不讲究，则一定是收入较低，经常出入小型饭馆的客人，对筷子收费还没有形成习惯，这时就要主动向客人指出台面上的湿巾筷是收费的，因为为了卫生，这种筷子都是一次性使用，而且还附有消毒湿巾，绝对干净卫生，问客人是否介意，如客人介意的话，可主动给客人换不收费的循环消毒的木筷子，保证客人能及时用餐，并且不要因为客人不使用收费筷子而对客人冷淡，降低服务质量。如果一旦由于服务员没有解释到位，到餐毕客人拒付费用时，处理投诉人员应本着尊重客人的态度，详细解释收费的原因，如客人还是不认同，至少要收取筷子的成本费。

答：故意挑事的客人一般怀着某种目的：要么是想打折;要么是想吃霸王餐;更有甚者是想蒙钱，遇到这种客人，服务员首先要注意在服务细节上备加仔细，尤其在言语、态度上不要让他抓住任何借口挑事，不要慌乱害怕，并且及时将情况通过部长告诉经理，进行重点盯防，必要时还要提前通知保安部作出应急措施，以防客人闹事，经理在处理该类客人时应立即将客人引致办公室或安静的角落，不要让他影响到其他的客人，适当给予小的好处，如果盘、小礼物等，让他找不到理由发作，如果客人执意胡搅蛮缠，可通知保安部控制住事态，给其心理上施加压力，以求压制住他，必要时可报警，求得公安机关的帮助。

答：酒醉后的人在语言和行为上都毫无逻辑可言，不要太在意他所说的话，这时服务员应通知部长叫人协助将客人安置好，并倒上热茶请客人饮用，由部长安排另外服务员盯台，该台服务员可顺应客人去找领导，回避一下，部长应密切注意客人举动，当确认客人已转移注意力后，再叫服务员端着果盘进去向客人致歉说：“先生，对不起让您久等了，领导暂时外出，特意吩咐我送一个精美果盘给各位以表歉意，请各位方便的话留下联系电话，我们领导回来后一定给您们去电话亲自处理您的要求”。

答：顾客是上帝，是我们的衣食父母。我们在顾客面前永远不要认为是顾客的原因而造成某种过失就认为自己委屈，而是要设身处地的站在顾客角度为顾客想得更周到些，如果出现上述不满，服务员都应表示歉意并努力做好后续服务工作，力争用服务弥补顾客的不满，挽回局面，不要沉迷于认为顾客错了自己没错的思想里，面带微笑为顾客服务，如果自己实在不能控制情绪，可请求部长调换其他服务员来为其服务，自己回避一下，以免引起客人的进一步不满。

答：当客人因台子无转盘，夹菜不方便时，正是体现服务意识的时候，服务员可用公勺为客人分菜、分汤，尤其是小孩子。

答：服务员应充分向客人询问菜品的具体问题，并记下来，先向客人表示歉意，然后告诉客人一定将意见转达给厨师长，并且请客人留下联系方式，以便我们将问题原因和整改措施及时传达给他，并确保下次客人来用餐时享用到对口味的菜肴。将客人的详细反馈意见交给经理，以便及时和厨师长沟通，力争解决菜品质量问题。

答：服务员要学会察颜观色，看见不苟言笑的客人时，就应知道他(她)有心烦的事，对这样的客人首先就应多站在客人的角度上考虑，切忌强行推销，而且要跟踪所点菜品、酒水快速的上桌，服务上要适度、到位，客人谈话时千万不要随意打断，而是要准确的找到谈话间歇为其服务，不要随便离开台边，随时注意客人要求，并及时为其达到，还可告诉部长客人的情况，争取为客人送上一个果盘或是小礼物，让他感到餐厅的关怀，他会对这里留下深刻印象的。

答：首先不要惊慌失措，立即用干净毛巾将客人身体擦拭干净，诚恳的致以歉意，因我店有洗衣厂专业服务，所以可请客人将衣服脱下由我店为他洗涤，并保证为他洗涤干净，不会影响衣服质量。这时当区部长要立即到客人桌边为其他客人服务以显示出赔礼道歉的诚意，并且帮助当事服务员一起向客人赔罪，并请客人留下电话号码，以便洗涤干净后给客人送去，让人感觉到有人负责，容易接受一些;如客人不愿脱下衣服，可由客人自行洗涤，然后拿洗涤收费收据到店里报销(洗涤费用由当事服务员承担);多数时候客人都会要求现场直接赔付，可根据客人衣服的成色和质地，最高赔付100元洗涤费，先由酒店垫付，再从服务员工资中扣除。客人如要求菜品打折，原则上在赔付洗涤费后最高普9折处理，客人的无理要求不予 答应，这样不会引起任何的官司，因为你已赔付且致歉，已符合消法规定。至于提出无理要求的客人也不符合我店的目标客群，不能轻易 答应他。

答：菜有异物应分类处理，如有玻璃渣、苍蝇、蟑螂、飞虫、及菜虫等，应立即主动为客人退菜，并予以普通9折优惠，因为上述物品可能造成卫生防疫站过问此事，由此而造成的罚款至少是1000元以上(所退菜品造成的成本损失和优惠损失由当事部门承担)，而且给酒店造成的副面影响将不是能用前来衡量的。如有头发、塑料袋、泥土、钢丝球，百洁布等，应主动为客人退菜，并予以95折优惠(要点：处理该类问题时一定要主动，一旦不主动就会陷入被动)

答：在为客人点菜服务过程中，要请客人看清楚价格，尤其是介绍特色菜和特价菜以及提成菜时，应在介绍完菜品的特点和功能后，顺带清楚的介绍该菜的售价，以便客人判断是否价格合符他的要求。这样可以大大降低客人认为点菜员误导其点这道菜，而觉得价太高无法承受的机率。如果投诉发生了，应运用自己了解的菜品知识礼貌的、耐心地给客人解释：菜品的原材料成本高，烹调该菜的厨师工资成本高，工艺复杂，需要耗工多、耗时长等，让客人清楚的知道它的价值，而且菜品本身没有质量问题，是不能打折的，但可根据客人的情绪情况，结合自己没有介绍清楚的前提，汇报给部长，请示主管或经理赠送果盘，真诚的向客人表示对本店不周之处的歉意，客人应该会认可的。

答：这时不要贸然去劝阻，立即通知保安部组织人员封堵出口，并控制事态，服务人员离肇事人员一定距离，确保不被误伤，并将其他客人劝离现场，保证客人的安全，将餐具用具收拾好，避免进一步的损坏，同时由值班经理拨打报警电话，请警察介入处理，并要求闹事者赔偿一切损失。(要点：不要让闹事者逃出酒店，以免不好追究责任)

答：应问清楚客人想要点的菜品的名字，主副料，烹调技法，口味等，详细记录下来，并承诺客人在点完其他菜后，亲自到厨房问厨师长能否安排制作此菜。问完厨房后，将能否制作情况告诉客人，如能做，一并将价格告诉客人，并问清楚客人是否为其制作此菜。一般情况下简单的家常菜，制作工艺较简单，原材料都是现成的就能制作。

答：应该对整桌菜单消费金额全面了解，计算一下是打折合适还是换菜、送菜合适，权衡一下再作应 答。

答：首先对客人的多次到来表示感谢，楼层部长、主管一定要亲自到桌问候，一定要主动送果盘，并且可视其每次消费的金额，如单都较大，证明是有实力的客户，可由楼面经理出面交换名片，并为其申请贵宾卡，并通知客人方便的时候过来领取;如是出差或会议集中消费，则可告诉他积分卡消费制度，同样可享受优惠，但本次不能为其打折优惠。