在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
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进入信息时代.科学技术发达的今天手机换代的时间越来越短,手机的功能也层出不穷,让人眼花缭乱,心花怒放,手机无疑是科学技术进步的一面镜子反映出当科学技术给人们带来的便利,手机更是一种年轻人争相攀比的一种载体,也是自己品味的一种表现形式。手机的功能也是由最初的只能带电话发展到发短信彩信,飞信,摄像,录音,字典,上网等等,手机通过各种功能完全的俘虏了我们,让我们不敢想象没有手机的日子会变成什么样子。当我们站在手机广场面对数不胜数的手机种类品牌的时候手机款式的时候我们不能不承认在这个世界上总有那么一款手机在适合我们在等待着我们。
(一)调查目的
1、了解大学生的消费习惯(消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向,影响购买决策的因素)。
2、了解大学生对手机产品的心理需求,获取有关消费者对手机产品的重要信息(看法、建议)。
3、手机产品市场现状与潜力分析,了解手机销售市场竞争的情况,潜在市场的客量(潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额)
(二)调查方法及基本情况
为了真实地反映出大学生的手机消费状况,确保调查结果的真实性、客观性,从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况,本次调查确定方法和原则如下:
1、调查方式:
(1)观察调研(获取相关的信息)
(2)问卷调查(定点访问)
(3)焦点小组访谈(收集经验,看法)
2、调查对象:
(1)在校大学生:问卷调查(60份)
(2)手机经销商:访谈提纲(3份)
3、调查日期:20xx年9月
4、调查区域:东莞职业技术学院
5、调查实施:
(1)小组成员聚集在选定的校园人流量比较大的几个点,对大学生进行问卷形式的拦截调查。(共60份问卷)
(2)选择适当的时间,去选定的几家手机店对这几家店的经营商进行焦点小组访谈。(共3份访谈提纲)
(3)对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析,并进行综合处理。
(一)手机普及情况及趋势分析
电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地,宣传无处不在,各大手机厂商与广告商们的努力,其中最主要的还是同学之间的互相影响显示:在被调查者中手机的拥有率高达100%。从调查中我们还可看出:大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000元以下占19%;手机价格在1000-20xx元之间,占58%;手机价格在20xx-3000元之间,占16%少数的手机价格在3000元以上,占7%。
1000
1000-20002000-3000
3000
(二) 各品牌手机占有情况
在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的,为40%,而且它的款式比较简单,在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳,款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱,这款手机有直板、翻盖等多种款式,深得大家的喜爱;而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占46、7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂,使用诺基亚的人数最多,其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。
(三)购买手机的目的
对手机使用目的的调查发现,大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的,据调查显示,多数学生手机族的父母均持肯定态度,而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外,还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力,也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。
(四)费用的使用情况
调查结果显示,学生的生活费用大部分来自家长。因此,大学生都会通过办理各种套餐.短号来节省话费,被调查者一个月的手机费用大约30元以下占15%;在30-50元之间占56%; 50-100元的各占20%;手机费用在100元以上的所占的比率较小,为9%。
(六)手机满意度的分析
社会经济发展水平的提高,家庭收入的增加,学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高,使得商品的市场生命周期缩短,手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短,使得学生消费者的消费活力被激发出来,大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加,则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中,我们可以发现52%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般,甚至有14%的被调查者表示不满意。
手机已经在的大学生之间普及开来,玩手机的时间已经成为自己生活的一部分,其中用手机上网的人已经达到手机用户的100%。相对于国产手机人们更喜欢国外好品牌手机,国内的手机在性能和美观质量售后服务上还需要很大的进步。花在手机上的钱占自己总费用的15%一个很高的数字。
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20xx年9月8日—20xx年9月10日
超音波通信城(紫金店和西街店)
为了提高专卖店形象和品牌,以及知名度,提高销售量。因现在的手机行业竞争比较激烈,故各手机同家必须提高自己的销售量。所以,本次促销活动可借用“9、10”教师节为主题,以“9、10”为策划原点做出相应的促销方案。
1、卖场内需准备好各种品牌、款式和功能的促销机型;
2、详细了解各厂家是否有促销活动,这样可以借用厂家促销的机型做为亮点,可以有效的降低成本;
3、销售人员的培训,对有针对性的机型进行特训,以增加活动期间的销量;
4、广告媒介:宣传单页(a4),店面外展版(尺寸待定),报媒(待定);
1、投入相当一部分资金购买礼品,从礼品上吸引路过的潜在消费者;
2、从社会上百般寻找高水平的主持人,当路演人气不旺时能很好的调动路人参加活动;
3、准备一些很简单的关于教师的问题及游戏,使消费者看到获得奖品的希望,从而调动顾客参与积极性;
4、针对消费者心理及习惯,设计一档简单好玩的游戏:请活动现场的各位有兴趣参加的顾客进行写短信比赛,编写“老师,你辛苦了。”发送至指定号码。以最短时间编写者为胜,并设置其奖品;
5、从9月8日起至9月10日截止,在上党晚报做原创短信大赛,以“教师节”主题为评选出一、二、三等奖和入围奖;
(待定)
6、举行店内购机抽奖活动:购机在1500元以上者(含1500)即可参加抽奖;
7、推出团购机型:诺基亚、三星、索尼爱立信、联想等(机型待定),团购条件需十人以上;
9月9日上午:
1、9:30分开始,鸣炮,奏乐,总经理致辞;
2、9:40分由主持人讲开场白,宣布活动开始,由礼仪公司安排出演节目
3、10:10分由模特展示本次活动的促销机型;
4、10:25分由礼仪公司安排出演节目;
5、10:45分开始现场知识问答,并给予奖品;
6、10:00分由礼仪公司安排出演节目;
7、11:30由主持人向现场观众告之下午的开场时间及活动内容;
9月9日下午:
1、15:00分开始,由公司安排出演节目;
2、15:30分开始现场编短信比赛,并给予奖现场编短信比赛,选获胜者并颁发奖品;
3、15:40分由公司安排出演节目;
4、16:00分开始购机抽奖;
5、16:20分由公司安排出演节目;
6、17:30分活动结束
1、场地安排:在手机卖场门前搭建舞台,前提是不影响店面通道。
2、人员的安排:每店面只安排4人,2人/班发放宣传单页,并引导顾客到店内购机,要求交谈表达力强;
现场控制人员1名,保证与礼仪公司的良好沟通;
礼品保管1名,按要求指定获奖人发放奖品;
交通疏导1名,保证店面门前通道畅通。
3、奖品的确定:待定
4、经费预算:略
1、活动前,工作人员的招聘及简单培训、促销场地的预约、与其它部门的沟通协调、经费的预算申请、现场安全性问题、时间长度及时间点。
2、活动中,保证会场气氛的活跃、卖场的销售配合。
3、活动后,对本次活动进行评估、对本次活动损益分析、无形效益分析、如果促销效果明显可以借助后期的节假日再次进行促销(如八月十五,国庆等)。
注:本次活动的活动流程需要和礼仪公司有良好的沟通,确定其具体时间。
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调查背景:手机在沿海城市地区的销售已经很有时间了,手机的市场的前景广阔。在全国都有销售网点和连锁店,随着信息化时代的到来,人们对手机的使用率逐年升高,也伴随着对手机品牌、功能的更高追求,大学生尤为明显。大学生对购买手机的欲望日趋强烈,诺基亚、三星、摩托罗拉品牌的手机更受学生们的青睐。
一、调查目的
详细了解不同品牌的手机在市场的销售情况,为我公司制定科学合理的销售方案,为我公司制定一套科学合理的营销方案提供有利的依据,特撰写此市场调查计划书。
1.摸清企业品牌在消费者中知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2.了解不同品牌的手机在市场上的消费现状。
3.了解消费者的手机的消费观。
4.了解不同品牌手机的价位、主打款式以及促销活动。
5.初步了解在校学生的人口统计学资料,预测哪种品牌手机的市场容量及潜力。
二、调查范围与方法
(一)抽样范围
本次调查针对本区大学生,被调查对象主要为湖南理工职业技术学院的学生。
(二)抽样方式
采取了非随机抽样方式。
(三)调查方法问卷调查
(一)大学生使用各品牌手机的基本情况调查结果表明,50%的大学生消费者更青睐于诺基亚,20%的消费者偏爱于三星,34%的消费者更喜欢步步高,还有不少消费者倾向于朵唯等其他品牌的手机。
(二)大学生购买手机的购买力水平
在被调查对象中,有61%的大学生更易接受价位在1000—1500的手机,27%的大学生因为受收入水平的限制,更青睐于1000元以下的手机,还有少数学生因为追求手机的档次,更偏爱于1500—20xx元的手机。(见图1—1)
图1—1大学生购买手机的购买力水平
a 1000元以下b 1000—1500c 1500—20xxd 20xx以上
(三)大学生购买手机的行为情况影响大学生购买各品牌手机的因素在众多因素中,质量因素占60%,价格因素占50%,功能因素占56%,外观因素占52%,品牌因素大约占30%,款式大约占40%,售后服务占35%。因此提高手机质量、扩大手机的功能、增强手机的外观、新颖是提高手机消费量的重要手段。手机的款式,相对而言,翻盖的手机更受大学生的青睐,直板、旋转、滑盖次之。(见图1—2)
a质量b价格c功能d外观e品牌f款式g售后服务
(四)关于手机的购买渠道
调查显示,绝大部分的大学生首选到专卖店购买手机。这个比率高达48%,还有30%的大学生会选择到商场购买;20%的人选择到手机连锁店购买。而选择在网上购买的人只有不到2%。这就可以看出:手机专卖店大受学生欢迎,手机连锁店和商场也大有发展空间。(见图1—3)
图1—3手机的购买渠道
a商场b专卖店c手机连锁店d 网购
(五)手机的售后服务和市场开发针对这两个方面,我们调查小组还对设计情侣手机的必要性进行了市场预测。调查结果显示:有超过60%的人认为有必要。而在售后服务这一块,受调查者们也给出了很多可行性意见和建议。具体我们调查小组将在后面的报告中详细分析。
结论:
经过这段时间的市场调查,我们调查小组在详细的调查方案下进行了周密有序的市场调查。针对委托人要的“对大学生手机消费市场的市场调查”,我们调查小组从受调大学生中掌握了第一手的资料。通过对原始资料和数据的分析,我们做出了较为科学合理的市场预测。相信会对委托人有所帮助。
1、调查结果表明,50%的大学生消费者更青睐于诺基亚,20%的消费者偏爱于三星,34%的消费者更喜欢步步高,还有不少消费者倾向于朵唯等其他品牌的手机。
2、在被调查对象中,有61%的大学生更易接受价位在1000—1500的手机,27%的大
学生因为受收入水平的限制,更青睐于1000元以下的手机,还有少数学生因为追求手机的档次,更偏爱于1500—20xx元的手机。
3、影响大学生购买各品牌手机的因素
在众多因素中,质量因素占60%,价格因素占50%,功能因素占56%,外观因素占52%,品牌因素大约占30%,款式大约占40%,售后服务占35%。因此提高手机质量、扩大手机的功能、增强手机的外观、新颖是提高手机消费量的重要手段。手机的款式,相对而言,翻盖的手机更受大学生的青睐,直板、旋转、滑盖次之。
4、关于手机的购买渠道
调查显示,绝大部分的大学生首选到专卖店购买手机。这个比率高达48%,还有30%的大学生会选择到商场购买;20%的人选择到手机连锁店购买。而选择在网上购买的人只有不到2%。这就可以看出:手机专卖店大受学生欢迎,手机连锁店和商场也大有发展空间。
5、手机的售后服务和市场开发
针对这两个方面,我们调查小组还对设计情侣手机的必要性进行了市场预测。调查结
果显示:有超过60%的人认为有必要。而在售后服务这一块,受调查者们也给出了很多可行性意见和建议。
建议:
1.经营方式,应该以选择专卖店为主,也可以在网上经营一家网店,网购为辅,两者结合。
2.大学生是个受收入水平限制的群体。因此,在选择手机的经营价位时,应1000以下、1000~1500的手机。当然也可以准备部分高档手机,以满足部分高消费学生群体的消费。3.在选择手机的款式时,以翻盖为主打,直板、滑盖、旋转次之。4.诺基亚手机是馆大学生消费群体的首选。备受大学生青睐!
5.在售后服务方面,要提高服务质量,注重服务员态度的提高,在售后方面做到宾至如归。
6.大学生身心的成熟,使得情侣市场这一块大有可开发性。推出情侣手机值得一试!
附件
1、调查方案附件
2、调查问卷附件
3、ppt
附件
4、个人总结
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一、 市场现状分析
(一)用户分析
我公司的主要顾客来源于大学生和追逐时尚的青年,对手机的时尚功能和个性要求较高;而且他们比较容易接受中低档产品,偏好于进口的品牌机和质量好的国产机;一般的使用寿命为两年,但很多人中途因为各种原因而更换手机;主要购买地:专卖店,大卖场和网上;手机信息获取来源:电视广告,网络,宣传单以及同学,同事之间的交流。
(二)竞争情况分析
目前在海南手机市场的国内品牌有:联想,步步高,oppo,htc,波导,tcl,夏新,中兴,康佳等;国外品牌有:诺基亚,摩托罗拉,三星,索爱,苹果等。这些手机中市场上比较受欢迎,占市场比例较大的品牌主要是:诺基亚,步步高,摩托罗拉,三星,联想。而其实,国外品牌还是占主流地位,尤其是诺基亚,在年轻人心中有较高期望。
(三)市场机会与问题分析 1、竞争优势与潜力:
(1)产品自主研发逐渐形成主流,并形成了几个稳定的开发平台,提供了成本及性价比较优的产品,有了比较优势竞争的保障;
(2) 建立了自己的产品研发中心,为产品的后续发展提供了强有力支持和保障。
(3)本公司的品牌虽说进入海南市场市场时间虽不长,但在人们心目中已有一定的份量,对本品牌质量和性能已有了一定的认可,形成了相对固定的客户群;产品的市场占有率较高,已经建立相对完善的销售网络,固有的门店和专柜数量接近30家,专业销售人员有70人。 (4)随着手机的逐步普及与推广,以及人们对时尚潮流的追赶,手机的购买与换机愈加频繁, 2、竞争劣势与威胁:
(1)由于近两年,销售网络建设过于迅速,而出现了产品销售人员的专业素质和服务能力不强,自我管理意识较差;
(2)店面的覆盖面和产能不够,店面控制力度不强,终端资源利用分散,还没将终端资源提升到整合利用的高度。销售网点分布不均匀,造成资源的浪费,有些地区过于集中,以致形成内部竞争,而有些新兴发展地区网点很少或几乎没有等问题;
(3)品牌定位不清晰集中,拉动力弱、认知率和指名率低,特别是高端机型销售渠道少; (4)售后服务的滞后性及售后机制制定的不合理性已经严重影响了业务的发展,售后人员管理、技术培训和设施投入不足,并且销售与售后服务脱节严重。
二、营销思路
1、树立全员营销观念,真正体现“营销生活化,生活营销化”。
2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、 传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。
三、销售目标
销售额比上年度提高20%,达到500万人民币,销售网点达到60家,让xx手机成为海南人人皆知的品牌
四、营销策略
首先将海南市场分为一下三类: 战略核心型市场:海口
重点发展型市场:三亚 儋州
培育型市场:文昌 琼海 东方 五指山 总的营销方式:专营店直销和代理商销售
1、产品策略:坚持差异化,突出公司不同手机的功能特色,走特色发展之路;定位“高科技、时尚、尊贵”的产品内涵,走高端品质发展之路。
2、价格策略:在产品运作中应该采取灵活的市场价格政策,紧跟市场行情变动,可以对产品进行适当的归类,那些产品是树立形象的、那些产品是获取利润的,那些产品是抢占市场份额的等等,制定一系列的价格体系,而不是采取价格政策一刀切的策略,没有侧重点,从而丧失了大量的市场机会。
3、通路策略:根据不同的机型定位,以及不同的人群的消费口味与习惯,侧重在不同的场所进行宣传,如学校,社区以及乡镇地区。
4、促销策略:在不同的节日或大型活动期间,在各大卖场,专营店,推出各种各样的主题促销活动,在一定程度上设立打折,抽奖等优惠措施,刺激消费者的购买欲望。在平时,也可开展手机以旧换新,手机免费体验,买手机送话费等促销活动,既宣传产品,有促进销售。 5、广告策略:
(1)对终端销售人员和网点、店面进行统一形象设计管理,使消费者对本手机品牌产生较深的印象,有利于品牌的传播与推广。
(2)拓宽宣传渠道,加大报纸、网络及电视,电台等方面宣传力度,充分利用新媒体的力量,比如,在节假日前,将促销活动信息发布在海口等地的公交车站广告牌,公交读物和海口广播电台上,让更多的市民不经意间了解到本手机品牌及活动;此外,在进行产品宣传时要制作相对于别的品牌更加精制,富有爆炸性的宣传说明书、海报及宣传单,
五、销售团队管理
1、人员规划,销售人员主要集中在海口,三亚和儋州三地,并且在现有的专业销售人员基础上,在销售旺季临时招聘一些促销人员,负责产品的宣传工作。
2、规范管理,健全和完善规章制度,根据企业的规章条例和销售的实际情况制定营销管理制度。比如,制定《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等,规范员工工作的次序和步骤,提醒员工应注意的问题,保证整个工作系统的有序衔接和交流,进一步增强团队的组织纪律性。
六、费用预算
七、售后服务:
当今社会,消费者成为最重要的企业生存决定者,而售后服务是决定消费者是否满意的重要因素。因此,在产品逐渐趋向无差异化的情形下,最能显现优势的做法就是提供优质,便捷的售后服务。
为此,xx手机的售后服务系统应符合以下要求
(1)在客户确定购机之前,我们将派专门销售人员讲解有关本机型的注意事项和使用方法,使得对一般故障做到预防和处理。
(2)为客户建立维修电子档案,并在维修后,对客户进行产品的维修后使用情况进行追踪服务。把客户的故障问题提交至总公司,便于在以后生产过程中解决这些问题。
(3)售后服务技术人员定期派遣到总部进行技术培训
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亲爱的同学们,你们好,我们是海南经贸职业技术学院的学生,为了了解大学城手机销售连锁店的市场,我们诚恳的请求各位同学参与本次问卷调查,谢谢
1.您的性别
女生
男生
2.您通常会通过什么渠道来购买手机*
品牌官方专卖店
二手手机市场
上网购买
手机销售连锁店
移动、联通公司
其他
3.请问您愿意购买什么价位的手机
1000元以下
1000~20xx元
20xx~3000元
3000元以上
4.提到手机您脑子里出现的第一个品牌*
诺基亚
摩托罗拉
三星
索尼爱立信
苹果
其它
5.您一般多久更换一次手机?*
不到一年
一年左右
两年左右
三年左右
三年以上
6.您对手机的了解渠道是什么?*
电视
报纸
宣传单
网络
同学朋友之间的互相交流
卖场广告
宣传活动
其它
7.您愿意在附近的大学城购买手机么?*
一般上市区买,感觉有保障
如果性价比高的话,愿意去购买
会去看看,看好了然后上市区买
8.您希望有专门“为大学生度身定做”或“专门定做情侣”大学城手机连锁店吗? *
不希望
希望
很期待
9.您更换手机的原因主要是什么*
外观好,款式新
用起来更方便
可支配生活费的提高
身份地位的象征
别人有了,我也要有
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