银行护卫培训简报范文简短(大全15篇)

社会变革是时代发展过程中的必然产物，我们需要适应和引领这种变革。写总结时，要注重语言的规范和准确性，避免使用模糊不清或主观臆断的表达方式。培养积极的心态可以帮助我们克服困难和挑战。

银行护卫培训简报范文简短篇一

11月11日，广东华兴银行汕头分行举办2020年“119”消防安全知识培训，各部门义务消防员、柜员、新入职员工、安保人员共30多人参加培训。

广东华兴银行汕头分行高度重视消防安全工作，积极响应消防安全宣传月主题活动，以“关注消防、生命至上”为主题，开展消防安全知识培训，安全保卫部负责人向大家讲述了火灾的危害性、防火的日常要求、灭火工具的使用及逃生的应急办法，讲解了常见火灾的种类、发生初火时的扑救方法。让广大员工提高警惕，增强责任感，时刻关注办公和生活环境存在的火灾隐患，开展安全检查和消防安全宣传活动，增强防火、自救的.能力，提升消防安全意识和火灾应急处置能力。

汕头分行还组织了消防实操演练，现场向参与演练的人员全面讲解消防知识，扑灭明火的注意事项，安全逃生和疏散的技巧，要求大家不断强化消防安全意识，提升对各种消防设备、器材的使用技能，严格执行各项消防管理规定，加强日常安全检查，自查自纠，及时消除火灾隐患，确保营业办公场所运营安全，防止意外事故发生。演练现场，每一位人员就干粉灭火器、防毒面具的使用进行模拟演练，并模拟发生火情时，如何正确使用灭火器进行灭火的场景，现场人员对参演人员的站位、动作及反应进行观摩和点评，大大提高了演练效果。

通过演练，大家对消防安全常识干粉灭火器、防毒面具等使用操作有了进一步的了解和认识，熟悉了办公大楼的安全出口，灭火器材摆放及应急自救的工作方法，掌握了火灾的简易扑救措施，有效提高了我分行员工防范和应对突发事件的综合能力，使员工保持时刻警醒，克服麻痹思想，全力以赴，切实做好消防安全工作。

银行护卫培训简报范文简短篇二

为了有效防范公司内发生的暴力事件，加强员工面对突发恐怖事件的防范意识，提高保安员面对突发暴力恐怖事件的应急处理、自护自救能力，确保公司财产和员工的人身安全。

2016年3月25日下午15:30分，安全科技环保部组织保安队进行反恐防暴应急演练。

下午15：30时，演练准时开始。一名由保安员扮演的“可疑人员”想进入办公楼未果，持刀强行闯入，值班保安员立即报告总指挥，总指挥下达启动应急预案，应急分队收到后携带防暴工具赶扑现场，手握防爆盾、钢叉上前挡住“歹徒”，大家齐心协力把“歹徒”逼退至大门外草坪，“歹徒”被钢叉叉得不能动弹，“歹徒”手中的凶器随即被夺下，“歹徒”被制服。

本次演练结果表明，应急响应程序简明，应急分队对应急职责及工作流程比较清晰，在反恐防暴状态下具备充足的安全处置能力，对反恐防暴的急救措施和防暴工具的使用非常熟练，本次演练达到了较好的效果。同时，让全体保安员明白了目前严峻的安全形势，增强了反恐防暴的思想意识，明确了自己的应急职责，提高了现场反恐防恐的能力。

存在问题有：

1、各应急成员在相互配合上有点不协调，下次演练中要加强相互配合。

2、部分参演人员没有意识到应急演练的重要性，出现了嬉笑等现象，使演练的总体效果受到影响。

3、在模拟反击的环节中还可以更加细化，更加充分发挥保安员在确保安全工作的投入状态。

通过此次防暴演练活动，增强了员工的自我保护意识，提高了保安员的防暴意识和遇到突发事件的处置能力，积累了组织应急的经验，为紧急情况下应急的组织起到了宝贵的参考作用，同时也为公司的安全稳定奠定了基础。

银行护卫培训简报范文简短篇三

为增强长沙农商银行各支行、网点全体职工的消防安全意识，普及消防安全知识及自救逃生技能，提高各支行、网点职工安全防范和防火自救能力，严防银行火灾事故发生，确保银行消防安全形势稳定，自10月起，长沙农商银行特邀请湖南省普消消防安全宣传服务中心的宣传教官陆续为各支行、网点开展银行消防安全知识培训会。

此次培训分为消防安全知识讲座、消防演练和医疗自救三部分，涵盖了帐篷逃生疏散、灭火演习、医疗自救、消防专题讲座等内容。

针对特大火灾群伤、群死案例进行分析，讲解引发火灾的常见原因，并结合银行火灾案例和我行的实际情况，向大家详细阐述了银行及各岗位的火灾危险性。触目惊心的画面和数字使全体参训人员受到了极大的震撼，深刻地认识到了“隐患险于明火，防范胜于救灾”的重要性。

随后，教官从火灾类型、银行火灾特点、火险隐患的检查和排除、初期火灾扑救、自救逃生及协助他人逃生技能、日常火灾防治措施等几个方面做了详尽系统的讲解。同时讲解了火灾爆发的处理原则，对灭火器材的使用及发生火灾后如何扑救、疏散、逃生等。强调在消防安全管理中要注意物和人两个方面，注意“防”和“疏”的'结合，强调消防安全要强化理念，强抓管理，同时要求银行要做好防火巡查的记录，抓好消防设施和检查、维修和保养。

第一阶段为帐篷逃生疏散演练，是模拟室内火灾后断电，产生烟雾场景，并进行疏散的演练。

进行帐篷逃生疏散演练前，教官首先带大家认识帐篷的内部结构并耐心地讲解在逃生时的姿势要求和注意事项等内容，特别向大家强调最佳的疏散时间。

随后，教官和负责人负责指挥现场，分发防毒面具。在正确佩戴好防毒面具后，演练正式开始，教官带领全体员工迅速进入紧急疏散状态，井然有序地从帐篷的入口进入，按照逃生演练方案设定的逃生路线进行逃生。疏散过程中，教官不停地提醒人员弯腰低姿的动作，并辅助遇到困境的人员快速地逃生，迅速而有序地从帐篷撤离，并未造成拥挤现象。

第二阶段为灭火演练，与帐篷逃生疏散演练一样，皆在各支行、网点外的空地进行。教官讲解灭火器的正确使用方法、注意事项等内容后，让各支行、网点的员工进行体验。

真实的火灾模拟现场、灭火演练让全体员工深刻地认识到了学习消防安全知识的重要性，体验式的学习也让大家认识到了火灾的危害性。

上图自上至下依次为芙蓉北路支行、金霞支行、开福支行。

现场发现烧伤按下列程序处理：

1、迅速将烧伤人员脱离火源后，先剪掉着火的衣服，检查有无合并性损伤。如颅脑，胸腹内脏器有无损伤，有无中毒，骨折等。

2、注意采取相应措施，防止伤员休克，窒息，创面污染，必要时可用止痛剂，喂喝淡盐水。

3、在现场除化学烧伤，对创伤面一般不做处理，有水泡也不要弄破，以防感染，用洁净的衣服覆盖，不要包扎，立即把伤员及时送往医院处理。

火灾很可能会引起短暂性的休克，因此，每位员工都应该掌握心肺复苏的方法。教官在讲解了火灾后的医疗急救措施后着重讲解了心肺复苏知识。

心肺复苏术又称cpr，就是当病人制止呼吸和心脏骤停时，用人工呼吸和胸外按压进行抢救的一种技术。当人在心脏病、溺水、车祸、药物中毒、高血压、触电、异物堵塞时都会导致心跳骤停，呼吸制止，均可通过心肺复苏术来抢救。

岳麓支行进行心肺复苏培训。

培训中，教官采用人体模型来更好地演示火灾现场的心肺复苏方法。人体模型可以培训心脏复苏和人工呼吸的精确体例，配合互动参与，可使每个体验者都能学会第一现场救护知识。

首先将人体模型平卧在平坦的地方，急救者跪在病人的右侧，左手放在心肺复苏模拟人的前额上用力向后压，右手指放在下颌沿，将头部向上向前抬起，随后采用人工呼吸和胸外心脏按压的方式进行抢救。

韶山路支行进行心肺复苏培训。

人工呼吸：抢救者右手向下压颌部，撑开模拟人的口，左手拇指和食指捏住鼻孔，用双唇包封住病人的口外部，用中等的力量，按每分钟12次、每次800毫升的吹气量，进行抢救。一次吹气后，抢救者抬头作一次深呼吸，同时松开左手。下次吹气按上一步骤继承进行，直至模拟人有自立呼吸为止。

胸外心脏按压：抢救者在模拟人的右侧，左手掌根部置于病人胸前胸骨下段，右手掌压在左手背上，两手的手指翘起不接触模拟人的胸壁，伸直双臂，肘关节不弯曲，用双肩向下压而形成压力，将胸骨下压4厘米至5厘米（小儿为1厘米至2厘米）。

开福支行进行心肺复苏培训。

行长对本次的消防培训活动非常重视，要求严密组织各支行、网点全体职工学习有关消防的法律、法规，提高认识，全力做好培训工作。领导的高度重视、率先垂范，各支行、网点全体职工的一丝不苟、贯彻实施，以实际行动促进了此次培训活动的开展，使得培训能够顺利进行并超出预期的效果。

银行护卫培训简报范文简短篇四

近日，中原银行开封分行网络金融条线四季度工作会议召开，各支行零售主管行长和大堂经理共计70余人参加会议。

会议首先由主管行领导贾锐传达了全省四季度零售条线工作会议相关精神，贾锐对手机银行在我行未来银行的战略地位和引领作用进行强调，明确四季度的网络金融业务要“重质量，求有效签约;重激活，求有效使用”，着力提高电子替代率和客户覆盖率。

其次，网络金融部对全行三季度条线工作进行总结，通报总分行“大干90天”竞赛活动中的10家获奖支行和14名获奖个人。把四季度作为内部发展调整期和业务基础夯实期，明确三项工作重点，系统介绍了总行近期在手机银行端推出的跨行收款、积分币商城、永续贷等爆款新产品。接下来，又对云闪付、自助注册、支付宝、财付通等应用场景进行强化培训。进一步引领全行树立“先下手为强，步步为赢”的营销理念，抢占手机银行市场。

通过本次会议和培训，大家进一步认清了总行“上网+下乡”战略转型形势下，面对我行“最多用3年时间，在手机端再造一个新银行”的发展指引，面对我行理财、代缴费、小额汇兑等线下产品线上迁徙的步伐日益加快，面对同业“客户都跑线上了，我们还在网点忙?”的逼人态势，初步树立了“今天手机银行营销的好坏，事关明天的零售业务发展。不重视手机银行的支行，将来是要吃大亏的!”等零售战略发展思想，坚定信心，圆满收官2016!

银行护卫培训简报范文简短篇五

消防安全工作直接关乎员工生命与财产安全。为进一步提升长子农商银行全体员工遭遇紧急突发事件的应急能力和火灾扑救、疏散逃生能力，提高全员的消防意识，普及消防安全知识，近日，长子农商银行在总行七楼会议室组织开展消防安全知识培训和应急疏散演练。

此次消防培训，特别邀请到长子县消防救援大队宣传小分队队长何瑶，着重为大家讲解了金融系统火灾危害性、银行消防安全存在的问题，全面介绍了金融场所日常工作中应注意的消防安全细节以及如何在火灾中自救、逃生等技巧，教育引导全体员工要清醒地意识到金融场所中可能存在的安全隐患，并对金融场所日常管理、疏散逃生的基本常识、消防火灾的应急和预防、消防器材的正确使用进行了详细说明和讲解。

在灭火实操演练环节，消防员向全体员工演示了起初火灾扑灭的.注意事项和操作方法，以及防火面具、灭火器等消防设备的使用方法，并着重强调冬季用火用电的火灾风险，为全体员工敲响了安全警钟。

在疏散逃生演练环节，为提升全体员工应急处置能力，整个环节以全仿真实战的形式进行。在疏散演练过程中，按照长子农商银行消防安全应急处置预案进行，整个疏散过程紧张有序、安全迅速。

本次消防安全知识讲解和消防安全演练给全体员工上了一堂生动、现实的消防安全教育课，全体员工将以此次消防安全演练为契机，进一步推进营业场所各项安全工作落到实处，把安全隐患消除在萌芽状态，防患于未然，营造平安、稳定、和谐的金融场所环境！

银行护卫培训简报范文简短篇六

您好，中公教育为您服务。

3.报到地点：（1）中国农业银行农银大学长春培训学院。人员范围：软件开发中心（含上海、广州分中心）接收的毕业生。

（2）中国农业银行农银大学信息技术培训学院（上海）。人员范围：总行本部（小语种）、金融市场部、资产管理部、大客户部、托管业务部、特殊资产经营部、运营中心、数据中心（含备援测试中心）、信用卡中心（含重庆、合肥客服中心）、私人银行部、票据营业部及天津、武汉、长春培训学院接收的毕业生。

4.报到需携带资料：（1）国内应届毕业生：请携带身份证、报到证（派遣证）、户口迁移证（北京院校毕业生为户籍卡）、户口接收函回执（绿色，学校盖章）、xxx党员党组织介绍信（开至“中国农业银行总行机关党委”）、毕业证（原件）、学位证（原件）、英语证书（原件）、四张白底彩色证件照（其中两张一寸，用纸包好，并在照片背面及纸包封皮注明姓名、出生日期及签约序号，另两张为两寸）、身份证复印件2张（身份证正反面印在同一页）。（2）海外留学生：请携带身份证、学位证（原件）、教育部留学服务中心出具的学历学位认证（原件及复印件）、xxx党员党组织介绍信（开至“中国农业银行总行机关党委”）、两张两寸白底彩色证件照（备用）、身份证复印件2张（身份证正反面印在同一页）。

近期我行将根据相关部门审批进度分批通知在京机构符合条件的入职人员领取户口接收材料。未取得教育部留学服务中心学历学位认证的暂不报到。

5.接站安排。赴长春、上海培训的毕业生，请按集中报到时间提前订票，并提前5天邮件通知培训学院接站联系人，以安排接站。

其中上海接站集中点及时间为：浦东国际机场、虹桥国际机场、虹桥高铁火车站、上海火车站；接站时间为上午10:00，下午15:30，请赴上海参训的毕业生订票时注意接站地点及时间（上海本地学生可就近选择接站点统一报到）。6.注意事项。

报到前请检查自己的派遣证、身份证、户口迁移证上相应项目是否一致（如姓名、出生年月日、身份证号码）。户口迁移证上的出生地、籍贯应具体到市或区县，比如：江西省南昌市或湖北省崇阳县。

总行在京机构接收的毕业生户口迁移证上，“原因”栏应为“毕业生分配”或相关说法，不得为“招工”或空白，迁往地址为：北京市东城区建国门内大街69号（北京市公安局东城区建国门派出所）。其他机构户口迁移地址以三方协议为准，若发现有误，请及时向有关部门提出并更正。

二、集中培训安排1.人员范围：总行2015年接收的应届毕业生（不含北京分行工作三年的毕业生）。2.培训时间：7月20日至7月31日，为期12天。

3.培训方式：集中授课培训，培训期间不得请假。4.注意事项：请自行准备简装和日用品，男士简装为白色衬衫，深色西裤，深色皮鞋；女士为白色上衣，深色裙装或裤装，皮鞋。

三、其他注意事项1.行李物品存放问题。培训期间，培训学院可提供行李存放服务。

2.关于住宿问题。培训期间，总行统一安排住宿；培训结束后，总行不提供周转性住房，请员工自行安排住宿事宜。

银行护卫培训简报范文简短篇七

其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在对公业务上，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。

比如进行汇兑业务录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印这些步骤进行。每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。如果资料出现错误，就无法使交易成功，从而会导致退汇。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。

由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。

在学习和实践期间我认为，我们还需加强执行金融会计法规的重要意义认识和重视。会计在实际工作方面，更多的着眼于业务流程办理的流程化，对实际业务的合法性、合规性不加以太过深入的考虑，缺乏风险防范意识。所以有必要多多加强理论知识的培训，加强法律法规体系的学习，力求多方面真正了解会计的内涵，努力提高自己做一名合格的会计人员。

培训期间，我得到了总行营业部和分行营业部各位领导、老师和同事的关心与帮助，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别感谢总行营业部的领导和同事，不仅在工作上给我指导，向我讲解业务知识和工作方法，还在生活上给予很多关怀！

银行护卫培训简报范文简短篇八

2014年3月1日晚21时20分许，昆明火车站发生暴力恐怖袭击事件，为社会和公共场合旅游接待中心的安全再一次敲响了警钟。

为了有效防范我公司内发生的暴力劫持事件，加强教职员工面对突发恐怖事件的防范意识，提高教职工面对恐怖事件的合理处理、自护自救及保护游客有效逃生避险的能力，最大限度的减少因突发恐怖事件造成的人员伤害，确保我公司内部的职工和游客的人身安全。

2015年4月29日下午17:30分，我公司组织了一场游客接待中心防恐防暴安全演练，全公司职工50余人参加了演练。

下午17：30时，演练准时开始。一名由驾驶员**扮演的“可疑人员”，闯入游客接待中心大厅挟持一名“游客”（即员工），人质反抗，歹徒将其砍到。讲解员**看到并呼喊“有暴徒”快跑，与其他员工疏散游客，票务员看到后报警，导游讲解主管报告经理，经理下达启动应急预案，各小组收到后准备防暴工具赶扑现场与保安人员立即手握钢叉上前挡住“歹徒”，大家齐心协力把“歹徒”逼退至大厅中间时，“歹徒”被钢叉叉得不能动弹，“歹徒”手中的凶器随即被夺下，“歹徒”被制服。

总体评价：本次演练结果表明，应急响应程序简明清晰，各部门人员对应急职责及工作流程比较清晰；员工在反恐防恐状态下具备充足的安全处置能力；抢险队员对反恐防恐的急救措施和急救设施的使用非常熟练有效；证明反恐防恐应急预案有效使用，本次演练达到了较好的效果。同时，让现场员工明白了目前严峻的安全形势，提高了反恐防恐的思想意识；使各应急小组明确了自己的应急职责，提高了现场反恐防恐的能力；通过演练，积累了组织应急的经验，为紧急情况下应急的组织起到了宝贵的参考作用。

存在问题有：

1，各应急小组在相互配合上有点不协调，下次演练中要加强相互配合，急救设施准备不是很充分，以后要根据实际需要配备。

2，部分参演人员没有意识到应急演练的重要性，出现了嬉笑等现象，使演练的总体效果受到影响，在模拟反击的环节中还可以更加细化，更加充分发挥员工保卫生命及在确保安全工作的投入状态。

通过此次防暴演练活动，提高了员工的自我保护意识，增强了教职员工的防暴意识与遇到突发事件的应变能力，检验了金石交运安全防范工作的实效性，进一步确保了公共场所环境的和谐稳定。

2015年5月3日。

银行护卫培训简报范文简短篇九

为了促进芙蓉广场支行全员联动营销，加强零售人员转介积极性。零售主管行长李洁组织全体零售员工，于近日在支行贵宾室召开了恒大人寿和新华保险产品的专题培训会议。

会上，恒大人寿和新华保险的培训师分别对目前主推产品金玉满堂和惠鑫宝营销特色进行讲解，着重介绍厅堂内各岗位(除理财经理)如何抓住产品特色一句话转介以及找准客户群，然后针对第三季度的保险竞赛推出营销方案作详细介绍，大家在不同岗位角度对疑问部分向培训师提出了问题，深层次的了解产品特色，为更好营销客户建立基础。

会后零售人员表示受益匪浅并信心满满，这次会议不仅让零售人员深入的了解我行热销的保险产品，还提升了全员的营销转介能力。在此次专题会议后，网点经理谢莎莎要求厅堂员工在每日晨会上做一对一的营销话术演练，让产品和话术了然于心。相信在这种全员联动营销的氛围中，芙蓉广场支行的团队营销能力和业绩会更上一层楼!

20xx年10月26日至27日，富德生命人寿20xx年客服条线年度会议暨消保培训会在美丽的泉城济南隆重召开。

天朗气清、雁过留声。20xx年10月26日至27日，富德生命人寿20xx年客服条线年度会议暨消保培训会在美丽的泉城济南隆重召开。总公司电话呼叫中心和客户服务部联合召集此次会议，全国35家分公司后援分管总和客服负责人参加会议，公司总经理助理刘和欣、徐伟莅临会议。山东分公司总经理赵传名代表山东分公司为本次会议致欢迎辞。

总公司电话呼叫中心负责人李铁军介绍了公司电话中心的服务内容和基础架构，回顾了电话中心八年发展历程，包括服务能力的提升，管理的精细化，核心系统的从无到有、从有到优，提出电话中心未来“高效率、高体验、高价值”的发展目标和发展规划。

总公司客户服务部负责人那艳介绍了分设后的客户服务部架构与职能，回顾了客户服务部本年度工作亮点、总结不足，指出客户服务部将继续围绕“大客服，大运营”一个中心和“保险消费者权益保护工作”、“vip服务”两条主线开展，宣导了20xx。

年度工作计划。

客服条线各项工作取得的成绩，离不开各优秀分公司的添柴加薪。在本次会议上，江西、广西、陕西、山东四家分公司分别就电话回访专线利用率和银险回访指标提升、客服kpi指标提升、客服节优秀经验进行了分享，传播了优秀经验，以提升全系统各项工作指标，共同推动客服条线再创新的佳绩。

借助本次会议，客户服务部开展了保险消费者权益保护专项培训。本次培训分析了公司面临的监管环境和消保压力，详细解析了公司的应急制度，回顾了20xx年全系统应急演练的整体情况，展播了优秀机构代表——辽宁分公司和大连分公司的应急演练视频。辽宁分公司还分享了从脚本制订到实战演练的全方位应急演练经验。四川分公司、浙江分公司分别对实战中的突发事件应对和信访案件应对进行了经验分享。

会议还对客服条线的四项重点工作进行了研讨，主题包括：vip及增值服务规划，第十一届客户服务节方案，如何有效提升犹豫期内回访成功率，如何促进回访成功率和客户回访体验的提升。各分公司积极讨论，献计献策，气氛热烈。

公司总经理助理徐伟对客户服务部20xx年建立有效的风险防控机制、开展全系统重大上访及群体性事件应急演练、开展“音为有你，乐享生命”vip年度主题活动、第十届客户服务节、建立客户关系管理系统等八大工作亮点和20xx年荣获的两大奖项——“保险知识有奖竞赛最佳团队奖”和“20xx年中国保险年度服务创新”奖给予了肯定和表扬，相信在总、分公司携手同心，共同努力下，定能谱写“大客服”的新篇章。

本次会议的召开，为客服条线未来的发展定下了基调，为公司保险消费者权益保护工作的后续运行打下了坚实的基础，同时增强了客服条线的整体凝聚力。未来，客服条线还将在公司“全面进军第一集团、打造一流行业标杆”的总体战略框架下，进一步强化风险防控，提升服务能力、提高专业技能、加强队伍建设，全面“做实、做优、做强”，为公司长足发展贡献更大力量。

为贯彻居民保有关国家政策要求，确保承办县市熟悉掌握居民保直连系统的业务操作，做好居民保服务基础工作，6月18日，邮储银行三明市分行与市城乡居民社会养老保险管理中心联合召开城乡居民保险服务业务培训及政策解读电视电话会议。市城乡居民社会养老保险管理中心陈主任出席会议。

会上，市居民保中心陈主任对邮储银行三明市分行在居民保服务工作中发挥的作用及积极配合居民保中心做好服务工作给予了充分肯定，同时指出：发挥银行网络优势，积极进行政策宣传解读是“一句话的功德”。

据悉，邮储银行网点柜台与居民保单位已经联网开通了变更缴费档次和缴费银行账号、直接缴费、年内二次缴费、参保居民查询个人账户信、打印个人账户对账单等居民保业务。这些原本只能在社保中心办理的业务现在邮储银行承办县市网点均可以办理，让居民更加便利，有效扩展了居民保服务渠道。

银行护卫培训简报范文简短篇十

经过这次*财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角*、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。

那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下：

1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。

3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提高二线为一线服务水平，提升全行整体服务能力。

二、支行的内控管理和防范*作风险。

银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能*。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动*风险、*作风险、法律风险和声誉风险八类。

随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的内部控制和防范*作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。

三、打造高绩效团队。

一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战*;其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持*的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气。

四、支行的营销技巧。

营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了一定的感受。

我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得**，在以后的工作中，我一定尽力学以致用，为**市商业银行的发展做得更多、更好!

银行护卫培训简报范文简短篇十一

培训与管理的重要。

没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。

3、落款署名与日期。

银行护卫培训简报范文简短篇十二

20xx年10月26日至27日，富德生命人寿20xx年客服条线年度会议暨消保培训会在美丽的泉城济南隆重召开。

天朗气清、雁过留声。20xx年10月26日至27日，富德生命人寿20xx年客服条线年度会议暨消保培训会在美丽的泉城济南隆重召开。总公司电话呼叫中心和客户服务部联合召集此次会议，全国35家分公司后援分管总和客服负责人参加会议，公司总经理助理刘和欣、徐伟莅临会议。山东分公司总经理赵传名代表山东分公司为本次会议致欢迎辞。

总公司电话呼叫中心负责人李铁军介绍了公司电话中心的服务内容和基础架构，回顾了电话中心八年发展历程，包括服务能力的提升，管理的精细化，核心系统的从无到有、从有到优，提出电话中心未来“高效率、高体验、高价值”的发展目标和发展规划。

总公司客户服务部负责人那艳介绍了分设后的客户服务部架构与职能，回顾了客户服务部本年度工作亮点、总结不足，指出客户服务部将继续围绕“大客服，大运营”一个中心和“保险消费者权益保护工作”、“vip服务”两条主线开展，宣导了20xx年度工作计划。

客服条线各项工作取得的成绩，离不开各优秀分公司的添柴加薪。在本次会议上，江西、广西、陕西、山东四家分公司分别就电话回访专线利用率和银险回访指标提升、客服kpi指标提升、客服节优秀经验进行了分享，传播了优秀经验，以提升全系统各项工作指标，共同推动客服条线再创新的佳绩。

借助本次会议，客户服务部开展了保险消费者权益保护专项培训。本次培训分析了公司面临的监管环境和消保压力，详细解析了公司的应急制度，回顾了20xx年全系统应急演练的整体情况，展播了优秀机构代表——辽宁分公司和大连分公司的应急演练视频。辽宁分公司还分享了从脚本制订到实战演练的全方位应急演练经验。四川分公司、浙江分公司分别对实战中的突发事件应对和信访案件应对进行了经验分享。

会议还对客服条线的四项重点工作进行了研讨，主题包括：vip及增值服务规划，第十一届客户服务节方案，如何有效提升犹豫期内回访成功率，如何促进回访成功率和客户回访体验的提升。各分公司积极讨论，献计献策，气氛热烈。

公司总经理助理徐伟对客户服务部20xx年建立有效的风险防控机制、开展全系统重大上访及群体性事件应急演练、开展“音为有你，乐享生命”vip年度主题活动、第十届客户服务节、建立客户关系管理系统等八大工作亮点和20xx年荣获的两大奖项——“保险知识有奖竞赛最佳团队奖”和“20xx年中国保险年度服务创新”奖给予了肯定和表扬，相信在总、分公司携手同心，共同努力下，定能谱写“大客服”的新篇章。

本次会议的召开，为客服条线未来的发展定下了基调，为公司保险消费者权益保护工作的后续运行打下了坚实的基础，同时增强了客服条线的整体凝聚力。未来，客服条线还将在公司“全面进军第一集团、打造一流行业标杆”的总体战略框架下，进一步强化风险防控，提升服务能力、提高专业技能、加强队伍建设，全面“做实、做优、做强”，为公司长足发展贡献更大力量。

银行护卫培训简报范文简短篇十三

为有效预防和处置各类恶性伤害师生案件，提升我校师生安全意识和逃生自救能力，学校安全领导小组制定了详细的工作应急方案，成立了校园应急处突队伍，分步开展了如下工作：

一、制定学校安全保卫暨反恐防暴应急预案，成立领导小组，完善相关制度。

二、召开保安人员培训会，明确职责，保证每天两名保安24小时值班制度。

三、安防器材检查，补齐补足各种器械：警棍、头盔、防割手套、辣椒水、盾牌、钢叉、木棒等。

四、加强了学校上放学值班、护学工作，加强校园巡逻队日常巡逻。还邀请了派出所进行日常校园巡逻。

五、召开全体教师会，安排部署了应急演练方案，明确了各自职责、演练要求及注意事项。

六、在日常检查中发现的问题：

1.校门出去就是陡坡，每到上放学时候路口停放了很多长安车、摩托车，尤其是赶场天为甚。

2.校门口拐弯处有一无证小食摊点，卫生执法工商行政和乡综治办联合检查依旧为根除。

银行护卫培训简报范文简短篇十四

为了强化员工消防知识教育，提高全员消防安全意识，做好消防安全工作，招商银行佛山分行监察保卫部、江门分行办公室连同消防公司人员于9月10日对新会支行全体员工及江门分行20xx年新入行员工开展了消防安全知识培训和消防应急逃生、灭火演练。通过监察保卫部和消防公司领导深入浅出地讲述消防安全的重要性，及围绕防火、灭火、逃生、自救四方面进行重点讲述后，在场的全体员工都深受启发，并一一更正之前的消防误区。

经过理论知识学习后，全体员工进入自救逃生演练环节。伴随着灯光的熄灭、火警钟的鸣响，全体员工有序、迅速地通过疏散指示牌安全到达指定的位置。而为了让员工真真实实地感受火灾时灭火器和防烟面罩的使用，本次演练还增设了灭火器和防烟面罩实际操作演练。在全人员通过讲解都能熟练掌握“一拉，二摇，三喷”的灭火器使用步骤并将明火扑灭，其中女员工表现尤为突出。

通过这次消防演练活动，为全体员工上了一堂生动的消防安全课，增强了员工们的消防安全意识，使抽象的.安全知识变成具体的实战演练，为我行的安全营运奠定坚实的基础。

银行护卫培训简报范文简短篇十五

为进一步提高全体员工的消防安全知识及灭火技能，贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，20xx年9月17日下午，朝阳银行柳城支行在十一楼会议室，特邀请消防知识培训中心袁林老师为全体员工举办了一场消防知识安全培训。

袁老师结合近年来的火灾案例特别是高层建筑、电气火灾案例，就消防日常管理、平常检查、遵守以及疏散逃生的基本常识、消防火灾的应急和预防、消防器材的正确使用方法进行了深入浅出的讲解。期间，员工们结合自己工作和生活中所接触到的消防安全隐患提问，进行了互动与沟通。老师又列举了大量实例和现场的图片，展示缺乏消防意识和消防知识的`严重危害。最后结合实际，对火灾特点、预防火灾的基本常识，火灾发生、发展、熄灭的基本规律和特点等方面知识进行了讲解，传授了防范措施和如何对初期火灾进行扑救，以及如何组织人员疏散、火场自救逃生方法等知识。

通过这次消防安全的培训，进一步提高了员工的消防意识及灭火技能，为朝阳银行柳城支行的发展，创造了一个良好的消防安全环境。