手机阅读

宾馆运营方案i范文范本(精选14篇)

格式:DOC 上传日期:2023-11-20 20:29:55 页码:7
宾馆运营方案i范文范本(精选14篇)
2023-11-20 20:29:55    小编:ZTFB

一个有效的方案应该能够充分发挥个人或团队的优势,最大限度地提高工作效率和成果。不断学习和改进是制定完美方案的重要前提。这些范文展示了不同领域和行业的方案设计,具有很高的参考价值。

宾馆运营方案i范文范本篇一

为进一步开拓新渠道和利润增长空间,根据公司营销整体策略规划,即公司进军电子商务领域!现根据公司的初步设想和规划,以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标:

结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,为达成营销目标奠定基础。

市场调研管理主要根据市场战略的需要,制定市场调研计划,明确市场调研的目标,策划并组织具体的市场调研,进行市场分析、市场预测,撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持,市场调研包括:产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括:与市场研究公司、广告公司合作,又包括公司自行组织的调研。市场调研流程:

2.1组织架构。

备注:此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求。

2.2人员配置。

电子商务平台人员,将根据网上实际销量的大小来配置;初步将公司网上平台建设分为三个阶段,每个阶段的销量设定一个指标,以此配备人员!

2.3工作职责。

2.3.1网店店长。

2.3.2网店美工。

负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作负责网站产品模特拍摄工作。

负责网站产品模特后期图片的处理和排版(熟悉dreamweaver、photoshop等相关设计软件,主要是ps合成、调色及抠图)。

2.3.3网店编辑。

负责网店产品上架和下架的相关工作。

负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写。

负责网店产品标题的编辑和修改等优化店铺及商品排名2.3.4市场推广人员。

负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写。

负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。

2.3.6生产跟单。

3.1主要产品。

3.1.1现有库存。

为减少库存积压和加速旧货流通,提高资金回笼,公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌,进行网上销售!

针对旧货价格制定的问题,公司可根据所进入的'平台档次(淘宝或者天猫)进行初期价格调研,或参考同档次产品网上销售价格,进行比对定价!

3.1.2xxx新面料。

由于xxx面料具有优质低价的优点,公司需根据面料特征进行服装款式的设计,因此,在利用网上平台销售时,则需考虑到服装生产的整个流程(从研发、计划、生产到最后的库存),因此,在电子商务平台中,则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。

3.2店铺的上线及日常管理。

3.3营销活动。

首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售配合淘宝/天猫新店推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量(根据不同平台,购置不同营销推广服务)。

3.4售后问题。

3.5配送及仓库管理。

为快速推进店子商务平台的投入运营,现以第一阶段电商平台筹备实施为核心,进行如下工作安排。另外,因详细规划暂未明确,具体作业人员和时间还有待补充。

宾馆运营方案i范文范本篇二

青春的。动人,婉约的色彩,慕人的表达。想在聚光灯下一展你独特魅力吗?想让别人对你的.口语目瞪口呆吗?想像时尚模特一样展现自己?报名参加冰雪天使选拔赛,证明你是美丽与智慧的象征!

冰雪天使选拔赛。

报告厅。

20xx年11月24日。

校团委。

校文艺部,大学生艺术团。

1、1.65米以上的xxxx工程技术师范学院女同学。

2、英语口语表达较流利。

3、热爱冰雪运动,崇尚良好的教育。

第一环节:选手旗袍装集体出场,伴着音乐独自秀自我风采。

第二环节:选手自我的才艺展示。

第三环节:选手生活装展示及英文口语对话(其中括自我介绍)。

宾馆运营方案i范文范本篇三

为了平等互利、共同做大做强区县论坛,共同推动区县论坛联盟健康有序、可持续发展,特制定以下运营规则。

一、活动联动。

1、市里面下达的公益或者指令性宣传活动,涉及到联盟成员单位应给予支持,但全年次数不超过5次。

2、联盟活动原则上每年组织一到两次活动,涉及到联盟成员单位应给予支持。

3、联盟成员单位,对联盟其他成员的非商业性活动和主题宣传,应给予对等支持。

二、广告联动。

1、联盟成员以自愿形式为其他成员提供最优惠的广告异地代理形式。联盟鼓励成员单位之间进行广告联动。

2、联盟成员单位拿出自身闲置广告资源,由华龙网经营部门牵头,统一进行商业运作,按各自出力大小,对相关效益进行分配。

三、合作招商。

1、联盟成员单位提供向联盟理事会提供相关资料,联盟理事会制作成招商宣传手册,制定统一的内部结算价,以备联盟成员单位对外合作或招商之用。

2、经联盟理事会同意,任何联盟成员单位均可以在联盟名义下对外招商。合作方及商家可根据我们提供的各类资源自主选择合作的载体资源。

3、当合作或招商谈判达成一致后,由资源所属单位与投资商独立签约,报联盟理事会备案。合作招商合同邮寄至各拟参加成员单位审签。

4、本着谁招商谁获利的原则,谁招来的项目,在扣除内部结算价后,其余利润归招商者所有。

四、其他。

1、理事长和副理事长单位,原则上轮流负责每年组织一次区县论坛发展大会。所需经费由轮值单位自行解决。

2、联盟各成员单位之间,如条件成熟,在自愿情况下,可互相注资、合资成立新的.公司,用以商业项目的运作。

3、任何联盟成员单位,在联盟理事会(或秘书处)毫不知情的情况下,做出以下行为,将立即取消联盟成员资格:

(1)不得私自假借联盟名义进行任何商业操作。一经发现,可取消联盟成员资格。

(2)不得私自假借联盟名义进行任何有损联盟形象的违规操作,一经发现,可取消联盟成员资格。

宾馆运营方案i范文范本篇四

企划思想

1.建立为失踪人口及相关服务的专业网站。

2.与各友情网站合作,在站上免费发布其相关的情况,以达到兄弟网站互相宣传和互相浏览的作用。

网站之间的互相宣传是很重要的,兄弟网站之间的链接可以起到网站之间的相呼应的作用。

3.自愿者可以在网站上获取失踪人口信息,并且可以按照里面的信息来为网站服务。

自愿者可以从网站中的人口失踪信息来做相应的服务。

这样有助于自愿者的工作。

4.定期与全国的公安局取得联系,以此来获得最新的失踪人口详细资料。

与全国的公安局取得联系和及时的人口失踪信息更新。

二、网站运营方案之市场分析

在市场分析上我们需要注意以下几个问题

1.网站的功能作用

在网站采用新的开发系统后,一定会有新颖的内容会出现在网站中,新的页面效果及功能不仅可以吸引来访者,也可以给来访者提供娱乐休闲。

2.用户从网站有没有直接得到利益

用户从网站本身得到什么,是我们最为关心的,建立一个网站要知道本身的价值意义,就必须得让用户知道他们从中得到什么,这样才能体现出网站本身的意义。

3.网站需要的广告和客户[一个网站的广告能够给网站带来直接的利益,客户也是一种宣传力,可以让不了解的人了解,了解的人更深为了解。

三、网站运营方案之整体市场战略

(一)战略步骤(快,广)

第一阶段:建立网站,同时有选择的在几个或几十个城市建立分站点,并与各城市分站点建立合作伙伴关系,签定合作协议,建立一个网站不仅只限于一个省份和一个城市,要想让搜人遍布全国,就只能撒开搜人的大网,网罗全国的省份和城市,让人“无处可藏”!

第二阶段:网站信息发布,通过各种手段建立客户群

网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体,只有更多的来访者,更多的会员才能支撑一个网站的正常运营。

第三阶段:在网站有了一定的知名度与搜人成功案例后,主动吸引大的网站注意力,最终获得以合理的代价与其合作。

在网站有了一定的知名度后,就要开始和大网站建立和谐的互助关系,互相宣传,以达到网站“一夜成名”的效果。

第四阶段:网站也有了一定数量的注册客户,网站的知名度也有相当大的提升之后网站的业务也可以有进一步的扩展.

注册用户多了以后,各种层次的人也会有了,这个时候不仅限于让搜人只搜人,应该有很多的新鲜内容加入进去,让整个网站变的不仅是个搜人网,更是一个集娱乐休闲听歌看电影的综合型网站。

(二)网站运营方案之市场拓展原则

1.坚持以市场终端(浏览者)为首要的中心。

浏览者为核心,本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站,网站的.内容要与客户互动。

2.商户合作者的选择应有一定的原则。

应该建立自己的原则,筛选出有资格和自己合作的商业伙伴,显示出,因为专业,所以专注的原则。

3.站点的建设应该符合网站的整体形象。

不管怎么样去修改网站的内容,都不能动网站整体风格和形象,这样会让人产生“迷路”的感觉,每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。

一、市场分析

在市场分析上我们需要注意以下几个问题

1.网站的功能

在网站中一定会有新颖的内容会出现,新的页面效果及功能不仅可以吸引来访者,也可以给来访者提供娱乐休闲。

2.网友的利益

网友从网站本身得到什么,是我们最为关心的,建立一个网站要知道本身的价值意义,就必须得让网友知道他们从中得到什么,这样才能体现出网站本身的意义。

3.医院的客户(网友)

客户也是一种宣传力,可以让不了解的人了解,了解的人更深为了解。

4.站点的建设应该符合医院的整体形象。

二、内容策划

1、根据第三方网站的目的和功能策划网站内容。

2、网站栏目考虑采用网站编程专人负责相关内容。

注意:网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。

可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度,以及时调整网站内容。

三、网页设计

1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与官方的网站整体形象一致,要符合ci规范。

要注意网页色彩、图片的应用及版面策划,保持网页的整体一致性。

网页的设计就由美工师来把关了,整体形象和规范一定要按照ci来,而且上下相呼应,图片和模块的摆放也有自己的特色和风格。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

不同的人都有自己的习惯,就象左撇子一样,所以我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的习惯来选定一个适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒服。

四、网站维护

1、内容的更新、调整等。

网页在一段时间里必须进行更新、调整内容,以便浏览者看到新的内容。

2、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。

出表一张网站维护的制度和规范表,由专人负责,这样才能保证网站的运营质量和效率。

五、网站发布与推广

1、网站测试后进行发布的广告活动。

网站测试以后,可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应,以达到更多的访问量。

2、网站推广

线上推广:邮件群发、短信、电话、软文、网盟、论坛群发、sns、微博、资源合作等

线下推广:单张、海报、平面媒体、logo礼品、会员卡

六、网站拓扑图

宾馆运营方案i范文范本篇五

一、活动目的及意义:

根据宾馆地理位置,环境档次,地区差异及宾馆市场定位,开业以来在业内及松原区域市场占有一定地位,形成了一定口碑,特别在区域婚宴、寿宴、升学宴等方面效果显明,但是,品牌的树立需要一定时间的积累和打磨(包括宾馆硬件、广告、社会关系、服务等多方面),还有很多重点人群不知道、不理解,经总经理、总厨对xx市场考查,决定以“绿色健康为主题(海参),以个性化服务为基础,以差异化经营为切入点”,在原有基础上加快商散客人上座率。

中秋节和国庆节在一年当中占有重要地位,借助两节到来的有利时机,开发新客源维护老客源,重磅出击,进行全方位、多角度、立体化、正面积极的广告宣传、软文报道及营销推广,树立宾馆品牌形象,开拓松原餐饮市场,带动宾馆整体销售,走出一条以天达名都大宾馆为特色的新型品牌化宾馆经营模式。

二、活动时间:

20xx.9.13——20xx.10.13。

三、活动地点:

大堂、一楼自助餐厅、二楼包房。

四、活动主题:

1、贺中秋,超值奉送“海参全家福,健康伴您行”

2、迎国庆,海参盛宴“海参集结号,健康伴您行”

五、活动宣传方案:

1、投放原则:根据宾馆市场定位和目标客户群体的定位,选择针对性强、品牌度好、有实效的广告宣传媒体进行投放。并尽量以对等消费交换的原则进行,既降低成本又可增加客户体验的机会。

2、媒体选择:

(1)报纸:《松原晨讯》针对xx市机关企事业单位,权威性强,影响面广,价格适度。宣传方式以形象广告与软性宣传相结合形式。

1/4版×8期每周一、三、五发布。

《松原商务》针对沿街商铺,作为补充,少量投放。

1/2×2期,中秋和国庆节前各一期。

(2)电视:

油田电视台:松原最有消费力的群体,重点宣传30″×30天×3次/天。

前郭电视台,区域媒体,30″×30天。

(3)dm平面宣传彩页;

印制157克×大8开×份彩页。

(4)广播:交通文艺台,私家车、公车、出租车针对性情强,30″×30天×1—2次。

(5)分众传媒:写字楼,卖场,车站等30″×30天。

(6)车载广告:针对大客车,商务出差、过节回家人群,30秒×30天。

(7)户外媒体:奥林匹克广场大屏幕,针对附近居民,有消费力。

(8)手机短信:针对移动、联通大客户发条。

(9)氛围营造:为营造节日氛围,中秋送什么月饼好宾馆外侧制作彩色刀旗30面。

3、其它:

1、大堂做月饼展示。

2、pop展架×2个。

3、定做月饼礼盒50份,什么牌子的月饼好吃?赠送大客户。

六、活动主题内容:

1:贺中秋超值奉送《海参全家福,健康伴您行》。

海参全家福:a/b套。

2:迎国庆海参盛宴《海参集结号,健康伴你行》。

七、活动效果分析:

通过本次全面宣传,受众面大大增加,进一步增强了宾馆的知名度和美誉度,树立品牌形象,同时也带来很多新的客源来品味、体会,为宾馆持续发展奠定了基础,使节日营销出现一个小高潮,通过规模化、品牌化、市场化屏蔽竞争对手,抢占先机,占领市场。

宾馆运营方案i范文范本篇六

清明节是我国的传统节日,清风吹柳絮,清明节来到,万物凋零的寒冬就过去了,风和日丽的春天真正的开始了,大家看看下面的清明节宾馆活动方案哦!

一、活动背景。

随着清明节临近,清明节经济正慢慢的火热起来,其3天小长假必将引起短线旅游、消费的小高潮。以“旅游、休闲”为由头,推出多款清明节假日的'组合产品,以此拉动xx温泉市场的消费欲望,增加酒店温泉客流量及客房入住率。

二、活动目的。

1、以清明节踏青游为主题在五一长假前期的形成一个小高潮,为五一长假做好前期铺垫工作。

2、搭建节日惠客平台,促进节假日消费,提高酒店营业额。

3、展示我店五星级优良服务品质,塑造xx泉品牌,提高本酒店的知名度与美誉度。

三、活动主题。

踏青青明节,爱慕xx泉。

四、活动执行时间。

20xx年4月1日——20xx年x月x日。

五、活动亮点。

畅游:xx城最美xx湖,品鉴xx文化。

游湖:xx湖x平方公里水面,小岛杨柳岸,船儿慢慢游。

踏青:x余亩酒店xx园林美景,x平方公里xx湖生态景区,满眼皆绿,呼吸春意,畅享生活。

养生中餐:原生态野菜、广府靓汤、生猛海鲜,打造养生美食文化,绿色健康新传说。

六、主要活动产品。

1、xx泉两日游:

x元特惠套餐:含温泉门票x张,高级标准间一晚,西餐厅双早成本划分:温泉x元,客房:x元,西餐:x元,返佣提成:x元(仅针对旅行社及网络)。

员工推荐提成:x元/套,注:成本划分提成温泉西餐不变,其余划归客房。

3、x温泉房:政策与现在执行的相同。

4、x元亲子游:

含:温泉门票x张,温泉自助餐、温泉3d影院x位/1场,鱼疗x位,

儿童1.4米以下免费,1.4以上全价。

成本划分:温泉:x元,3d电影x位x元,鱼疗3位x元。

5、温泉三人同行一人免票内容:活动期间凡来以温泉门市价x元价格消费的宾客享三人同行,一人可免温泉门票(二次消费须自付)的优惠。注:该政策仅限到店散客,持温泉门票者不享受该优惠。

6、西餐厅:现行的x元及x元月次卡,与温泉客房加强联动工作。

七、推广渠道。

1、旅行社:xx办工作人员与旅行社积极联系,告知活动信息,旅行社内张贴活动动海报,让其代为宣传收客。

2、自驾游组织协会:

积极联系,给予优惠政策或返佣,形成互惠互利双赢模式。

3、汽车4s店。

积极联系,给予优惠政策或返佣,形成互惠互利双赢模式。

4、商务协议客户:营销人员电话告知活动信息。

5、车友会:积极联系,给予优惠政策或返佣,形成互惠互利双赢模式。

6、网络:积极与各大网站合作,将相关产品上线推广,及时给予返佣。

7、与xx分公司进行联动:营销部人员与xx分公司积极联系,给予xx分公司小区业主特惠价格,体现出做阿尔卡迪亚小区业主的尊贵感,以此来吸引小区业主前来消费。

八、宣传推广方式:

1、报媒宣传:x月x日起在《xx时报旅游版》报刊登x期1/4版报纸广告,《xx晚报—今日xx城》投放x期1/4版广告(与酒店常规广告计划融合在一起投放)。

2、短信:xx城x万条,xx万条。

3、店内宣传:酒店各区域摆放清明节活动信息展架及水牌,接待中心、会议中心、康体中心led屏滚动播放。

4、网络宣传:旅游互联网、携程网、艺龙网、同程网、中国航信网。

5、口头宣导:市场营销人员及前厅部、餐饮部、康体中心、客房部、人员加强对客宣传。

6、阿尔卡迪亚各成熟小区:利用各小区的电梯广告位及led屏投放本次活动信息。

7、旅行社:社内张贴活动信息海报。

九、费用预估:

1、报媒宣传:

2、展架水牌:

4、小区广告位制作费:

注:小区广告位为集团xx城地产分公司各小区内电梯广告位,为xx分公司免费提供,但“电梯内广告位”制作费得酒店承担,画面内容可随时更换,现将“电梯内广告位”制作好,以后可长期使用!

合计:x元以上方案妥否,敬请领导批示!

宾馆运营方案i范文范本篇七

本宾馆的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员,但其中也有不少是私款消费,这要求宾馆在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。

二、定价策略。

1、饭菜基本上可以保持原来的定价,但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格,可采用打折(建议使用这种办法)或者直接降低价格的办法。

2、针对价格高的饭菜,建议采用减量和减价想结合的办法。

3、中秋节的套餐(下面有说明)的价格不要偏高,人均消费控制在20—30元(不含酒水)。

4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据宾馆的实际情况灵活变动,在中秋节的前后达到最低价(但要针对宾馆的纯利润来制定)。

三、营销策略。

1、制作专门针对中秋节的套餐,可以根据实际的情况分实惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等类型,主题要体现全家团圆,可赠送月饼(价格不需要太高)。

2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日,可凭借有效的证件(户口本和身份证),在宾馆聚餐可享受5—6折(根据宾馆的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。

3、如果手机和固定电话号码尾号是815(临汾地区以内),可凭借有效的证件(户口本和身份证),在宾馆聚餐可享受5—6折(根据宾馆的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。最好是宾馆直接联系一下这些人。

4、由于本宾馆暂时没有住宿服务,可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动,相互介绍客户,这样可以增加客户群,减少一些相关的费用。对这部分客户可用专车接送,同时也建议给他们推荐中秋节套餐。

5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上宾馆的名称、电话、地址、网址)。

6、活动的时间定于农历8月10日—20日。

四、推广策略。

1、在宾馆的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告(户外广告采用喷绘为主,条幅相结合的形式)。

2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。

3、可以尝试一下手机广告,群发的重点是原来饭店的老顾客,注意要使用适当的语言,主要介绍宾馆的最新活动。

4、做个弹除框广告或者比较大的flash动画广告或者是banner。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。

5、也可采用传单广告,但传单的质量必须要高。

注意:以上的广告可同时选择几种,推广的重点在市区,也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。

五、其它相关的'策略。

保安必须要保证宾馆的安全;对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策,调动她们工作的积极性(以后可以细化这个内容);在大厅里放一些品位高的音乐;上菜的速度必须要快;大厅的布置上不需要太豪华,但要美观大方,表现出中秋节的味道。

六、效果预测。

如果推广和相关的服务到位,收入最少是平时收入的1·5倍以上。

七、其它建议。

1、在服务大厅配备电脑,随时保存一些重点顾客的资料。

2、在争取顾客同意的条件下,把顾客的信息输入数据库(关键是顾客的名字和手机号码),为以后的推广服务(以后可以细化这个内容)。

3、尽快做好宾馆的网站,网站必须要由专业的人士制作,域名既要简单有要好记,网页的设计上要体现出宾馆的特色,颜色以暖色调为主,主页最好要一个大的flash动画,还要有新闻发布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工娱乐等方面的内容。通过网络营销(最大的优势是受众范围大,花费少)增强宾馆的知名。

宾馆运营方案i范文范本篇八

没有计划的生活是盲目的,凡事都务必有计划,只有那样事情才能够做得得心应手,井井有条。很有必要给自己制定一个个人发展计划,以使自己能更好的适应自身主角。我的个人提升计划从以下几方面来谈:

(一)优势分析。

1、精力充足,细心,做事用心主动。

2、处理事情逻辑潜力强,处理事情井井有条。

3、技术上能独挡一面,能领导别人做事情,并能够注重下级的个人潜力培养。

(二)不足剖析。

1、组织管理潜力较弱,沟通水平不高。

2、英语水平一般。

3、对人与人之间的冲突的解决潜力不足。

(一)终极目标:期望能通过自身的努力,最终能成为一名软件开发行业的高级项目经理,高级项目经理能同时领导2~3个项目经理,即2~3个项目。

工的`好领导;控制自己的情绪;培养良好的生活习惯,提高生活品质。

宾馆运营方案i范文范本篇九

宾馆开展此次中秋节促销活动,旨在通过中秋节节日的氛围推销速8宾馆品牌,提高宾馆的知名度,为节日后的人气奠定基础。

一、现场布置。

中秋是中国人民的传统节日,在布置方面不能另类和实在要以大众化,以喜庆方式为主,以红为主,大厅及门口挂有红灯笼;并能体现到速8宾馆店庆及国庆的喜庆氛围,宾馆吧台;洗浴吧台做写真中秋图案,能更好的渲染中秋特色。

二、活动时间:

9月8日——10月8日。

三、活动主题:

合家团圆渡中秋;龙腾虎跃迎店庆。

四、活动内容:

活动一:为迎接中秋;店庆;国庆三节到来,凡通过速8中国总部预订热线预订房间可享受住10送1(活动房价相当于125元/间,会员相当于135元/间。)。

活动二:中秋节——店庆当天入住速8宾馆就可享受团员月饼一份及精美礼品一份(速8杯子和餐巾纸盒)。

活动三:店庆当天晚上8点—9点入住速8宾馆贵宾免费赠送价值38元会员卡一张;餐巾纸盒1盒。

活动三:凡活动日入住宾客凭有效证件(身份证;驾驶证;军官证;学生证;银行卡;车牌号等最后数字为15(中秋晚)8(店庆晚)即可享受:

1、赠送会员卡一张;即可享受会员价。

2、客房房间或洗浴立即减去8元—15元。

3、赠送精美礼品。

4、快乐大摇奖;幸运自己转。(此转盘放在洗浴大厅)。

(1)特等奖。

(2)一等奖。

(3)二等奖。

(4)三等奖。

以上4种任选1种。

活动四:爱琴海洗浴:足疗单间洗浴做一次送一次。所送项目只可享受下次使用。

五、活动要求:

1、全体员工加强学习了熟练了解活动内容。

2、以上活动可通过都市传媒;滕州日报刊登;以便增加宾馆知名度。

宾馆运营方案i范文范本篇十

前几天碰到了一个社区运营的大哥级人物,交流了一下社区的产品和运营经验,在这里把讲的内容整理出来,不是很系统,也不是很全面,主要是我自己以前运营社区网站时的一些经验心得,和大家分享交流一下。

一个网站基本上由技术、产品和运营这三大块组成,每块可能有更细致的划分,但基本上离不开这个大的框架。很多人讨论过,对于一个网站,是技术重要?是产品重要?还是运营重要?各执一词,没有答案。我的理解大概是下面几方面:

技术是骨架,产品是血液,运营是肌肉。如果把网站比喻成人体的话,我会这样来类比各部分的机能:技术好比是人体的骨架,决定了网站能做到什么样的高度。这个骨架一定要高大,而且骨质要硬,不能缺“钙”。产品是人体的血液,表面上看不太出来,但它决定了网站内在的潜力。这个网站“造血”的能力是否强大,直接影响到它是否能有更高的投入产出比。这是一个网站的动力之源。运营是人体的肌肉,看网站是否足够强壮,就看它的运营能力。有很多矮个子也可以锻炼得非常强壮,而有的高个子却非常瘦弱,这是运营能力的区别。但也有一种情况是假象,那就是“肥胖”,看上去块头很大,实际上很不健康。

三者需要很好的平衡,

当然,每个网站都会希望自己技术、产品和运营都异常强大,这只是美好的愿望。实际情况是,每个网站都会有自己的长处和短项。但这就好比是一张凳子的三条腿,只有尽量去平衡,才能坐得稳。在三者本身不平衡的情况下,就需要很好地区分事情的优先级,调配资源,人为地来达到一个平衡的目的,这样网站才能获得比较良性而且快速的增长。

短期看的是长处,长期看的是短处。“短期看,企业家比的是长处;长期看,企业家比的是短处。”我觉得很有道理,就借用到这里。当网站规模还比较小的时候,拥有一个优势就足以让你脱颖而出。比如buyren(现在的易购)早期基本没有技术和产品可言,完全靠的是运营,也获得了一定层面上的成功。但这种成功是有瓶颈的,需要有新的优势来弥补不足。当网站发展到一定的规模,任何一个细节的不足,都可能导致和对手竞争的失败。所以任何时候都需要认清自己的优势和劣势,不能因为短期的成功而忽略了长期的发展,需要未雨绸缪,提前在短板上下功夫,做准备。

所有的目的:满足用户需求。无论是技术,还是产品和运营,所有要实现的目的无非就是一个,满足用户的需求。只有满足了用户的需求,网站本身才有价值,技术、产品和运营才有存在的必要。所以技术追求的不是新、产品追求的不是酷、运营追求的不是快,而是能在多大程度上满足用户的需求,花最小的代价满足用户的需求。同时,也只有当技术、产品和运营都非常了解用户的需求,这个网站获得成功的几率才会大。我看到现在的普遍情况是:运营非常了解用户的需求,产品比较了解用户的需求,技术几乎不或很少了解用户的需求,这是需要提高的地方。

宾馆运营方案i范文范本篇十一

第一章:。

装饰公司各部门岗位职责。

1.总经理职责。

a处理公司内部的日常行政工作的管理。

b统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合。c负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。d负责装饰公程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批。e负责审核《预结算书》《装饰工程施工合同》《装饰设计委托合同》等。f负责审核图纸,包括方案、施工图、竣工图及设计变更。

g负责落实各部门经理的工作安排。

2.业务部职责范围。

a配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。

b负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。

c负责业务联系及与业主沟通、洽谈、协调并签订合同、合约。

d负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议,并将其收集并反馈给。

总经理。

e负责组织材料采购协助更新和补充装饰材料种类。

3.设计部职责范围。

设计方案的整体构思。

c设计师负责材料样板的选型定板。

d设计师负责陪同业主选购装修主材。

f设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。g设计师负责设计图纸的会审及讲解,并移交给施工项目工程师。

h设计师负责设计方面在施工过程的解释权,对设计变更须有正式书面通知,并记录存档,协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量,贯彻设计意图。

i项目施工验收后,设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制,并须有业方及部门主管签字确认。

j设计师负责公司所有的电子图纸,设计图纸,专业书籍的统一管理,以及公司电脑软。

件的使用和统一安排。

k设计师负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。

l设计师负责编制装饰工程项目概括、预算书、投标报价。

m设计师负责设计变更、工期延误等的签证工作。

n设计师负责及时同公司施工部人员进行装饰工程项目的竣工结算。

4.项目施工部职责范围。

a负责编制项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作,填写施工人员安排表。b负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。

c负责组织设计师,各工种施工员对设计图纸会审、技术交底。

d负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。

e负责编制利润预车测表、含材料用量、人工费预计、毛利预测等内容。

f负责工程项目中的协调工作,包括施工人员,场地设施,工具借用的审批、发放材料进场安排,现场施工放线、定位工作。

g负责对装修前装修套房的物品检查,并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押金的退还。

h负责组织施工人员学习安全操作,施工工地的规章制度,教育违章行为,并对临时设施及搭设脚手架等组织验收,合格后方可使用。

i责施工质量检查,对不负责或明知故犯的施工人员,项目施工负责人可自行处理甚至开除。对质量意识不强,不能按设计要求的施工班组,可联络部门主管、设计师确定更换新班组。

j施工完成后安排材料的清点入库、退库等工作。

k负责安排竣工后的垃圾清理、清洁工作;

l负责组织相关人员竣工验收,并办理相应的验收报告、移交手续等;

m负责施工人员人工费汇总,及临时水电费,装修押金的退还;

n对施工质量事故,工期延误等引起的公司经济损失,形象损害负责。

o负责组织材料搬运、装卸等;

p负责仓库材料的日常管理及材料标和维护。行政部职责范围。

a负责听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议,并将其收集并反馈给。

总经理。

b负责公司程序资料、相关文件的管理工作。

c负责对公司人员的德、能、勤、绩考评,协助总经理对员工的晋升工作。d负责协助总经理对公司人员的调整、调配工作。

e负责协助总经理对员工进行定期培训。

a公司制定完善的管理办法。

b业务开展。

c公司家装市场的定位。

装饰公司如何拓展业务?

装饰公司拓展业务的基本思路可以分为两个阶段:让客户知道您的公司让客户选择您的公司让客户知道您的公司这一行为属于公司的外在品牌影响力,这一点对企业来说相对容易做到,企业可以利用传媒(报纸、电视、刊物以及电台等)、互联网以及户外媒介(路边车身广告等)对企业的品牌及闪光的举措等进行宣传和推广。只要企业有一部分钱,最长三个月时间就可以让所在城市及周边城市知道有这个公司。当然,效果的好坏还要涉及企业推广的方式,如广告投放的方式、如何选择媒介以及如何运作企业的闪光点等等。公司由于集团公司的影响是有很高的知名度,但在家装乃至装饰市场的影响上要加强。

以上因素属于对客户的感观影响,感观影响决定了客户是否还与公司继续下一步的联系。而下面的几点决定客户最终是否签单。设计师的设计能力和沟通能力预算报价是否合理到位(合乎客户心里标准)。

者。

公司在整个装饰业力的开展上形成一套固有的操作模式。

公司家装市场的定位。

公司有着它运作一定成本,要保证工程施式的质量,良好的售后服务,对材料的选择,工班的使用,都关系到家装市场的定位。

业务的开展。

公司在市场的拓展上,可以参照运作较力成功的家装公司的运作方式。

外地公司进驻当地时,在完善管理的同时,在各楼盘征集一套零利润样品房(由于初来没有供业主参观的施工成品)在做样品房的同时规范管理,树立好的施工品象,在量招收业务员,进行岗位培训,迅速的将业务的开展拓宽到城市的各个城区,为客户提供优质服务。公司在市场的拓展可部分参照成功公司运作方式,结合本公司的本土优势进行发展。现在在一些大城市,在推进住宅全装修房,也就是几年以前提出的菜单式装修房概念。现在一些高端楼盘有这种现象。房子实际已经销售完,业主入住已经一年多了,过道还是乱七八糟的,电梯还是给保护着,人员出入繁杂,每天噪声不断。越来越多的人意识到这点。假如有这么一个好楼盘,如果业主在定房时就明确装饰内容和装饰公司签定装饰合同,在材料上采用团购的形式,早在交房前设计公司已经根据户型设计了若干套装修标准和设计布局不同的方案供业主参考。在一定程度上降低了装修成本,保证了业主轻松的入住。再也没有上面所述的诸多烦恼。当然在考虑业主的承受能力的同时不能忽视对房开销售的影响。

公司还可以在房开项目交房前提前进入大型楼盘,根据户型图做出若干装饰方案,供业主选择,在说服力和沟通方面都会起到意想不到的优势。

人员的组合业务人员可采用外聘的形式扩大业务人员的队伍,采用底薪+提成的形式来调动业力人员的积极性。这个方式还可以用到设计人员、施工人员的外聘上。在薪金上体现个人的付出和收获成正比也是留住人才,调动工作人员积极性的好办法。设计人员是业主沟通的一个桥梁,一个好的设计师可以通过设计去打动业主,通过合理的资金预算安排去说服业主。可见设计人员在工程承接上的重要性。设计这一块可划分为主任设计师,设计师,助理设计师,绘图员,主任设计师负责设计任务的总体安排,工程、大户型方案的拟定,助理设计师配合设计师的设计任务和图纸的绘制。绘图员从事绘图建模工作。真正好的设计师要将精力放在设计方案上,而不是将精力放在图纸的绘制表现上,让设计师有更多精力投入与业方的沟通上。在硬件上,健全公司的内部计算机网络,让更多的设备得到资源的共享。可购买正版的装饰画图软件,轻松的制作出精美的设计图纸和三维虚拟现实。让设计师与业主的沟通更加明了清晰。材料上健全材料供货商体系,和材料供货商达成一定供货协议,合力形成双赢局面,根据业主接受能力可选择高中低不同档次的材料合作,在与业主确定装修标准推荐不同的材料采用,在预算上与业主的沟通更加透明,也更利用装饰装修业力的承接。形成自已的材料配送制,家装的利润源于施工的有效成本控制,如何降低材料、采购成本,成的家公司保证利润的重环节,建立辅材、基材库房,可保证施工中供应不间断,且可减少交通运输,人工方面的各种支出,有利于资金的整体控制成本。

在工班的管理上,固定施工队伍合作关系,选择合作关系的施工队伍并形成良好的质量管理办法,控制施式单位业务能力有利于品牌的建立及售后质量的保证。

大盘操作。

业务人员、‘设计人员、施工人员的工资金可采用底薪+提成的方式。

业务员的工资底薪较低。

可采用3个月试用底薪制,试用底薪为500基数,公司的宣传资料发上注明业务编号单,当业主能执宣传资料来了解情况,可支付业务员一定奖金50元提成基本费(每个月满足5户可提取),如果业主最终签定合同可支付业务员工程总价的1.5-3%,这样可以充分的调动业务人员的工作积极性,只有业主找到我们,来了解我们,接触我们。才有可能有合作的可能。

设计师的工资是底薪+提成,可根据能力的不同确定底薪基数。设计师完成的设计任力每户出基本图概算的任务,可支付50元提成基本费(每月底数满足5户可提取),如果业主最终签定设计合同可提取设计费用的20%(图纸需所含施工图整套图纸)。如果业主最终签定施工合同,直接提取工程总价的2-3%。

另一种方式。

采用小盘网点式。

公司采用建装饰点形式,鼓励公司员工走出去,公司形成一定管理办法和企业品牌运作办法(内似连锁加盟店)。将家装业务分离。有员工自行组织人员,设备投入,进入可小区设点,进行专点的家装业务承接。承接任务后公司上交一定管理费。公司不负责其人员,设备所有资金。也为企业减负走出一条新路。(这样运作的好处是。公司的投入精力相对要小些,无论从公司的人力,物力上,但在选择和控制个个网点要有一套切实可行的办法)。

宾馆运营方案i范文范本篇十二

纵观当今饮料市场,各种饮料品牌和品种繁多,市场竞争大,但随着社会的发展,人们生活水平的提高,人们追求的不再只是温饱,而是一种高尚的生活品味;人们对健康的追求也越来越高,喝水不仅仅是为了解渴,同时还追求对身体健康有益。

在发达国家,引用矿泉水才是讲健康、有品味的标志。世界知名水饮料品牌都是矿泉水,如法国的“依云”。矿泉水在世界上已有近百年的悠久历史。我国消费者对矿泉水的认识有了较快的提高,更加注重对健康的追求。

天露矿泉水。

天然、健康、纯洁、活力与高尚品味。

解渴、保护视力(富含硒)。

物以稀为贵,天露矿泉水含有稀缺的矿物质硒,它是我国唯一硒含量达标的天然矿泉水;是国内唯一含硒,低钠重碳酸钙的优质矿泉水。这是产品取得市场竞争优势的立足点。

硒有很对功效,抗癌、改善心脑血管疾病、保护视力等,只有保护眼睛,提升视力最符合水的消费特征,并容易被消费者接受。

解渴、改善视力、提供人体所需的多种微量元素。

以年轻人为主(电脑操作者),以中小学生为突破口。

出售水,同时出售健康,给您好视力。

塑料瓶包装,整个瓶子是白色的,瓶盖是蓝色的,瓶子表面有蓝色的标签纸,标签纸上印有“天露”蓝色字样。瓶装有500毫升和300毫升两个容积。

500毫升装得一瓶3元,300毫升的一瓶2元。

各个平价超市和便利店,旅游景点,特别是学校附近、运动场上所、街头各大小商店以及大型商场。

广告诉求对象:

中小学生。

广告诉求点:

改善视力。

产品进入市场首先要有知名度,在中国要求得高知名度最好的方式就是请名人、明星做广告。结合产品特性—能改善视力,我想可以找眼睛较大的明星代言,又因目标客户主要针对学生,因此要找一个大多学生喜欢的明星代言,广告词为“天天喝天露,视力上一步”。

广告发布原则:

以硬广告为主,软广告为辅;以地区性媒体为主,全国性媒体为辅;硬广告以电视为主,软广告以报纸、杂志为主。在各公交车、长途汽车上刊登广告。

促销方式:

1)传统节日可打折,买两瓶打8折;儿童节或青年节买两瓶可送小礼物。

2)可设置抽奖形式,打开瓶盖,若发现有“恭喜”两个字,则可免费再来一瓶。

3)限量赠送,“买五送一”,即买上五瓶后,可免费得一瓶。

宾馆运营方案i范文范本篇十三

3产品的卖点---生e经

4 后期数据分析—生意参谋

1首页的布局类似于当当旗舰店的布局

2宝贝详情页和标题的'修改:宝贝的修改根据成交量按周期修改

1移动端:手机淘宝和口袋通----利于微信和微淘广播增加客户的粘度

2微博、百度产品:关键词和产品链接

3论坛:软文关键词和产品链接

4 新闻源非常有利于口碑推广

1、确定店铺宝贝各阶段的目标是什么

2、试报活动做表格,把活动进行分类,且注意主图创意、价格的设置

3、首页和宝贝详情页的手机海报制作

宾馆运营方案i范文范本篇十四

这个很重要,如果你对企业做微信营销的目的都不清楚,可能你做出来的方案都是南辕北辙的。

有些企业是为了让自己的服务更便捷,例如南方航空、招商银行,有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量,例如星巴克、杜蕾斯。

当你了解好企业的需求后,你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号,之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号,但发现自己其实需要的是服务号,因新注册的订阅号是不能升级到服务号的,所以只能重新注册了,万一之前的号用了自家官方名称,那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。

当然你也可以两个号都开通,不过需要考量两个账号的分工,否则就会自乱阵脚。

2、分析同行或相关帐号

我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号,都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主,好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。

通常同行才是你最好的老师,有很多东西都不需要重新摸索,甚至把他们成功的运营方式,或者内容布局直接抄回来就可以了。

我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号,看看他们用服务号和订阅号的情况,了解他们用那种类型的账号比较多,那些账号的营销做的比较成熟,每天关注他们的动态和运作的方式,活动的安排和文案,毕竟隔行如隔山,要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的,如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手,你可以关注你们行业的相关大号。

3、运营微信帐号1-2个月

方案并不像计划,计划很多时候都是靠预估的,方案是要落实到具体每样细节的内容,包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容,要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的,而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。

由于每种营销渠道的运营方式都不一样,所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销,最好是先给公司的公众账号运作1-2个月,对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。

如果你对微信营销完全没有概念,你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬,自己运作一段时间试试,然后再适当微调。

之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店,她们的老板娘就是对微信完全没有概念,然后直接仿照一些服装行业的账号来做,现在她们的账号运作的十分好,而且带动了她们店面的生意。

在这段时间里,最好能向公司申请一些资源来做些活动,例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等,只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。

还有就是与客户互动,很多网友认为客户问问题然后我们回答问题,这样就算互动,事实上这叫问答不算互动。

互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动,例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容,让有兴趣的朋友与我一起交流,这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动,简单来说就是跟客户增进感情啦。

可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐,就是在对方文章底部推荐你的账号,你的文章底部推荐他们的账号。

例如我是卖墙面漆,可以找地板的企业合作,奶粉企业的可以跟bb车企业合作,大家的客户群是大致相同的,但是产品没有竞争关系,这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。

4、分析数据和客户

到了1-2个月之后,我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结,包括对文章的阅读量和转发情况进行分析,那类型文章更吸引目标人群,客户的反馈,客户互动的情况,还有活动的参与程度和效果分析,这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。

把这些相关数据做个报表,然后给每组数据写几行总结,例如文章,某某类型文章阅读量和转发度极高,可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。

5、分配人员任务

根据之前运作的情况,你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容,工作和任务如何安排,还有绩效考核如何评定,例如我们会按照文章阅读量和转发量,用户内容信息查询数量,互动效果,活动效果等来评定绩效,当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核,这样员工压力过大,会影响运营效果的,而且有些账号是只有一个人做的。

6、开始撰写方案

把前期的材料收集整理好后,就可以开始撰写方案。

很多网友和朋友都问我,究竟方案的'格式内容如何做呢?哈哈,大家有福了,这是刘子骏首次独家披露“微信pop”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。

1、竞争对手分析

很多方案都会在开篇写个前言什么的,说一下微信用户数量,微信有多牛叉,有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的,其实这些开篇话对方案来说毫无价值,很多时候会被领导直接跳过不看的。

要写就要把有价值的信息写出来,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以开篇我们会写竞争对手的分析,他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的,这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。

2、微信给(企业名称缩写)带来什么价值

第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值,中间记得写上你们的企业名称,出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。

这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广,对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号,如果这里加入前期运作的数据分析会更好,最后写上微信营销可以为公司带来什么好处,例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。

3、****活动情况(****就是活动名称)

这里可以把之前在微信做的活动效果,报名人数,客户转化等等列出来,然后进行分析哪里做得好,哪里需要改进,公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。

注意这里的内容是重点,特别是大企业,一定要尽量写得详细些,方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。

4、客户最关心什么

通过跟客户交流,你可以总结一些客户关心的话题,例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。

这些都是领导很关心的问题,这也是微信给企业带来的另一种价值。

5、微信账号运营计划

这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来,例如每天发什么内容文章,自定义菜单有哪些栏目,对应栏目有什么内容,有什么作用,微信账号如何推广,活动如何做等等。

最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划,顺便可以申请一下活动支持,是否需要购买微信第三方系统等等,这里可以做个费用列表,让你的领导知道大致需要的费用,费用的事情要让他心里有数,最好能注明那些是重要的,那些是非重要的费用,这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。

还有就是里面也要写上需要那些部门配合,好让你的领导或老板帮你事先沟通好,或在开会的时候可以先让他们知道。

6、工作分配

如果你们是一个团队,必须要列出里面每个人负责的工作,每日工作的内容有哪些,还有绩效考核等等。

如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写,为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不说清楚,老板会觉得你很闲,不断把更多额外不相关的工作给你,让你无法专心做好微信营销,所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。

当然不能利用这个来瞒骗老板,写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的,要知道老板都是精明的,否则他就不会成为你的老板。

7、微信账号发展计划

这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量,对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估,一般列个表,每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。

其实这里的信息都是瞎扯,我们又不是神算,那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢,但是老板都喜欢看这个没办法!

快速制作微信营销方案大法

您可能关注的文档