最新建立案例的范文范本(实用18篇)

总结是进一步发现问题、改进工作的重要手段。总结需要客观客观地评估自己的表现，避免过于主观。这些总结范文都来自于实际的工作和学习经验，是非常有参考价值的。

建立案例的范文范本篇一

19世纪60年代中期，波士顿顾问公司（bcg）注意到，一家半导体生产商生产水平每提高一倍，单位产品的成本可减少25个百分点。他们得出的结论是，工人获得了宝贵的经验，使得他们能够更为高效地工作。

作为与传统的“规模效益”准则稍微有所不同的变体，这一观点对雇员经验的强调具有广泛的、战略性的含义，要求应该把雇用哪些工人，生产多少产品考虑在内。

当对产品的需求量比较固定，或者产品的生产过程既耗时又复杂的时候，对许多公司来说，要大幅度提高生产水平是不可能的。也应该注意到，一些公司简直没有增加生产量的资源。

§鼓励员工，让他们把工作看成是一种积极学习的体验。

§判断什么时候不适合于增加产品产量――如果需求量固定的话，增加生产量将会导致浪费。

§弄清楚员工离开你的公司的原因，避免大面积员工的流失。

§除了在工作中获得直接经验以外，为员工们提供获得间接经验的机会（如通过读书和接受教育等）。

建立案例的范文范本篇二

一则消费者权益保护的案例分析。

居民甲在某商场购得一台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其性能作明确说明，这是厂家的责任，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”请问：

一、该产品存在什么问题？

该产品存在产品名称与实际性能不符的问题，即名为“多功能食品加工机”，但实际上只有一种功能，产品的实际质量状况完全不符合产品名称表明的质量状况。该产品的出卖系经营者隐瞒产品真实信息作虚假宣传导致消费者甲误解并购买的欺诈行为，直接违反了我国《产品质量法》第26条“产品质量应当符合下列要求：……（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况”和《消费者权益保护法》第19条“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”、第22条“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”的规定，违反了《反不正当竞争法》第9条：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传”的规定，侵害了消费者甲依法享有的知悉真情权和公平交易，同时也损害了其他经营者的合法权益，扰乱了正常的市场秩序。

二、谁应对该产品负责？

商场、生产厂家都应对该产品负责，应由商场先行按照消费者甲的要求给予退货，然后商场可以向生产厂家追偿损失。

因为我国《产品质量法》第40条规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：……（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿”；《消费者权益保护法》第35条第1款规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”

这里应注意的是，消费者甲及其他人并未因该产品所存在的'瑕疵受到人身、财产的损害（这里财产损害不应包括往返车费），所以适用由销售者（商场）先行赔付的原则。如因该产品缺陷致使甲或其他人受到人身、财产损害，则应适用连带赔付的原则，即消费者可在销售者（商场）和生产者（厂家）中选择其一要求赔偿损失。

因为我国《产品质量法》第43条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿”；《消费者权益保护法》第35条第2款规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”

三、居民甲有什么权利？

作为消费者，甲的权利可分两方面的内容：

1、甲对产品的知悉真情权和公平交易权，即甲依我国《消费者权益保护法》享有的知悉其欲购买的“多功能食品加工机”的用途、性能等真实情况的权利以及依此自主作出选择购买的权利。()由于经营者提供虚假产品信息，并且未对产品性能作出明确说明，使甲基于误解而购买，故经营者侵犯了甲享有的上述权利。

2、甲的合法权益受到侵害后享有要求商场退货和赔偿损失的权利。

我国《产品质量法》第40条规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：……（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”；《消费者权益保护法》第49条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。《反不正当竞争法》第24条规定：“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款”。

本案例中，厂家对其所提供的产品存在欺诈行为，主观上具有欺诈的故意，致使消费者甲因欺诈发生误解陷入认识上的错误，依据上述规定，消费者甲不仅有权退货，而且有权依上述规定要求商场给予赔偿损失。

甲向商场提出退货被商场拒绝，商场的做法违反了《产品质量法》和《消费者权益保护法》规定的销售者义务，甲可请求请求消费者协会调解，也可请求产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令商场改正、处以罚款，也可直接向人民法院提起诉讼（因未和商场达成仲裁协议不能申请仲裁）。

建立案例的范文范本篇三

湖南省新邵县某小区多名业主的选择是,拒绝交纳物业费,但物业公司诉至法院后,法院近日作出判决,由欠费业主交纳物业费。

2014年,石某等人在新邵某小区购买了商品房,并与物业公司签订了《前期物业服务协议》,约定了物业服务价格和违约金。

此后,物业公司依约提供了物业管理服务,但石某等业主因不满物业服务拒绝交纳物业费。物业公司多次催要无果后,诉至法院,请求法院判决欠费业主交纳物业费及违约金。

法院经审理认为,石某等业主逾期未交纳物业服务费,事实清楚。

近日,法院作出一审判决,支持了物业公司的诉请。

在全国各地,业主因为对物业服务不满意而拒绝交纳物业费的案例并不少。

在北京市,自2012年至2016年,北京市二中院审结此类案件1399件,其中,因业主逾期不交物业费致物业索要物业费引发的纠纷占全部案件的九成以上。

中国人民大学公共管理学院副教授陈幽泓告诉《法制日报》记者,根据物业服务协议,物业费是一个法律关系清晰的债务关系。业主以物业公司未能提供满意的物业服务为由拒交物业费,需举证因物业公司过错而给业主造成人身和财产损失,否则一旦物业公司诉至法院,业主在很大程度上会败诉。

在北京市海淀区和谐社区发展中心研究员黄传炜看来,业主与物业公司关于物业服务质量纠纷,应依法予以解决。业主针对物业服务质量的质疑和不满,首先要基于物业服务合同约定的服务管理标准,是否符合约定为判断依据。

“业主的维权误区,就是以个人感受来判定,这不是物业合同约定的标准,依法不具有法定效力。”黄传炜告诉《法制日报》记者,“依据物业服务合同约定,按时交纳物业费是业主法定义务。”

此类现象在实践中频发,根源何在?

陈幽泓认为,业主通过拒交物业费表达对物业服务的不满,背后恰是小区业主和物业公司之间关系扭曲的体现。在前期物业合同关系中,是由开发建设单位与物业企业形成物业合同关系,由于业主组织大面积缺位,业主整体与物业企业之间没有直接的物业合同关系,所以对物业服务的服务水准和价格水平,业主难以表达自己的真实意思,也不能行使选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人的权利。

在陈幽泓看来,根据物权法的规定,与物业企业对等的“合同关系”是业主大会及其代表业委会,而不是业主个人面对物业企业。

而黄传炜认为,物业服务质量的判定,是一个复杂、专业的内容,不是业主个人和物业公司可以判定的。

黄传炜建议,针对当前物业管理实际,亟需引入第三方物业服务质量评估监理机制,可以由政府购买社会第三方物业服务评估监理机构的服务,针对辖区物业小区服务进行专业性评估监理,构建公平公正合理的物业管理新秩序。

“业主在签订物业服务合同时,也可以在物业合同中约定,由评估监理机构出具的评估报告作为判定依据,第三方评估监理费用,可以从物业费中支出,也可以从小区公共收益收入中支出。”黄传炜说。

陈幽泓认为,从长远来看,一方面要限制前期物业服务合同的期限,另一方面,要尽快成立业主组织或者通过业主共同决定续聘或者选聘物业服务企业、决定小区物业的服务标准、价格、服务方式等,从而结束前期物业阶段,在小区业主与物业企业之间建立直接合同关系,使二者之间在合同的基础上行使责权利。

建立案例的范文范本篇四

在公众场合特别是开会的时候，一定要抓住发言的机会才可以锻炼到自己的口才，一定不要害怕说错，不要不敢说。

每天训练自己三分钟演讲。

每天坚持看新闻，看完一则新闻后尝试来一个发表评论的即兴演讲，可以对着镜子自己说或者对朋友说。

自我暗示。

每天都要对自己说“我是最棒的!我一定要有一流的演讲口才!”，给自己定好目标，给自己多点自信!

多和别人聊天。

在陌生的地方也不要闲着，有机会就找人聊天，尝试天南地北地侃，锻炼口才的同时可以增加自己的见识。

注意讲话技巧。

每次说话前都要想一下说出的话是否合理，是否有照顾到大家的感受。说话的技巧是要靠自己锻炼出来的，多注意别人的反应。

建立案例的范文范本篇五

通过组织公司间的合作，就有可能利用竞争对手的资源――例如运输网络、物质设施、原材料、信息、客户声誉等等――来实现你雄心勃勃的想法，而没有这种合作，你只能依靠自己来获取大量的新资源。这种合作可以通过谈判和对方分享利润，或建立一种互相利用对方资源的互惠伙伴关系。

§避免任何缺乏职业道德的或者非法的商业活动，例如限价行为，这会牵扯到与你合作的公司。

§要提防你们建立的合作关系会使你的对手从中获益，而让你付出代价，他们可能会获得资源，然后在本行业的其他领域将你打败。

§在合作关系的计划和建立过程中要细心――谈判、交流、整合各种要素是至关重要的，尤其在建立联盟的起始阶段。

§如果值得让其他公司加入，那么就得有扩大你们的联盟的准备。

建立案例的范文范本篇六

通过一学期的商务谈判课的学习，在老师的专业教导下我们也对商务谈判有了更深入的了解，为了检测我们的学习成果，我们也进行了一次商务谈判实战演练，在整个谈判的过程中，让人更深入地了解了商务谈判的谈判模式、沟通模式、沟通障碍、商务谈判的五个阶段，谈判的基本礼仪和技巧等，亲自实践，让人从中受益匪浅。同时我们还懂得了商务谈判的一个精髓是懂得退让。

商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。商务谈判是一门科学，又是综合运用多学科知识于商务活动的一门艺术。

这次谈判，我方代表要求与对方就7块营地的经营权分配问题达成协议。为了顺利完成谈判、在双方的共同利益下达成协议，我们做了很多工作与努力。并且在谈判中，学到不少知识与很多实用的东西。在谈判前期，我们首先组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作;第二，全面掌握对方的信息，包括对对方的优势劣势的分析，思考谈判中可能遭遇到的各种问题，此所谓“知己知彼，百战不殆”;第三，商务谈判方案的制定，包括写谈判策划书，确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。我们的计划书也写得非常的用心，内容详细具体，具有一定的可操作性，根据对我们谈判内容和我们所要达成的目标进行具体的分析，我们制定了两套方案，一套主方案和一套替代方案，主方案即——岳阳市南湖欢乐谷，所选营地为野餐区，露营区和湖。此方案营地以室外为主，用来开展的活动项目丰富，营地相对集中，具有一定的连贯性，便于集中管理，减少成本。除了湖区，其他三两块营地对于季节没有太多的要求，四季都是适宜的。而我们的替代方案所选营地为球场，野餐区和露营区。三块营地都是室外经营，与我们欢乐谷的主题同样适用，并没有违背我们主要经营目标。

只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果，因为谈判中只有前期的工作我们可以控制，所以我们都很重视前期的工作并准备得很充分。

而对方早就埋下伏笔，以此为反驳我方把室外营地全部占为己有，导致对方的亲子活动没有室外活动，而对方认为他们的亲子活动不能局限于室内，必须要有个室外的湖。而我方认为对方是要活动中心，医务室，露营区和湖，那露营区离对方要的另俩块场地太远，不方便。我方充分站在对方的立场上考虑，建议我们可以和对方的亲子活动合作，对方的顾客到我们室外游玩，我们可以提供优惠，我们两家公司可以合作。同时也遵循了我方的室外活动和对方的亲子活动。并且指出我们有餐厅和野餐区两个地区，功能重合，对方的亲自活动需要有一个吃饭的地方。我方更是把我方所做的退让强化，因为医务室是双方共同需要的，我方作出了让步，同时对方占四块地，我方只要求三块营地，这些我方都做了让步，而对方是否也应该作出点退让以达成协议。对方然而坚持需要一个室外的地方，露营区有营火场，他们可以把球场给我方，我方把湖给我们，就是我们有医务室，活动中心，湖，餐厅，我方有球场，露营区，野餐区。我方主要是一个经营室外的diy的活动，如果我们把湖换成球场，就有点不是像室外的活动，就有点是像逛公园，我们则考虑把野餐区和对方的餐厅调换，把球场和对方的湖调换。

进入最后磋商阶段，谈判的磋商阶段是指报价阶段结束之后到缔结协议之前，谈判各方就实质性事项进行磋商的全过程，是谈判的关键阶段，也是最困难、最紧张的阶段。最后在双方内部人员进行协商下达成了一致协议，我方买下露营区，湖，餐厅，对方买下活动中心，医务室，野餐区，球场。最后立场之所以改变，是因为考虑到双方要达成长久的合作，并且双方都有做出让步。所达成的方案与双方的主方案计划并没有多大冲突，还是遵循了我方的室外活动和对方的亲子活动主题。也同样维护了双方各自的利益，所以谈判进行的比较顺利。气氛比较和谐。谈判最终没有很多时间压力，虽然各队队员都全力以赴，力争权益，但还是有条不紊的进行。

谈判过程中我们同样运用了很多策略：a)突出优势b)模拟演习，在了解优、劣后，就要假想各种可能发生的状况，预作策划行动方案。c)底线界清。d)随机应变。战场状况，瞬息万变，谈判桌上需随机应变。e)埋下契机。而谈判中也要用到各种战术，即贸易谈判中对已确定的策略措施和方法具体运用手段和技巧。是针对谈判者的心理活动而实施的，其可以表现在谈判过程的各个不同阶段。我方认为最有用的谈判战术是让步战术。谈判是双方不断地让步最终达到价值交换的一个过程。谈判就是谈判，在工作之外你可以和对方促膝谈心，成为莫逆之交，但在谈判桌前就要针锋相对，要清楚你代表着是企业行为而决非个体，你的一个轻易让步可能会使企业利润。在商务谈判的过程中，在准确理解对方利益的前提下，努力寻求双方各种互利的解决方案是一种正常渠道达成协议的方式，让步既需要把握时机又需要掌握一些基本的技巧，也许一个小小的让步会涉及到的策略。在商务谈判中，为了达成协议，让步是必要的。但是，让步不是轻率的行动，必须慎重处理。成功的让步策略可以起到以局部小利益的牺牲来换取整体利益的作用，甚至在有些时候可以达到“四两拨千斤”的效果。所以我方谈判过程中也巧妙的运用了让步战术。

经过这次的商务谈判实训，使我对谈判的整个流程有了更进一步的了解，同时，经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解，及时发现问题解决问题，让我们今后中更注重语言表达能力、观察注意力、判断力、应变能力、决策能力,让我们在人生的谈判过程中，永立于不败之地。

我方谈判小组经过谈判，主要从对这次谈判的认识与不足、收获及感言三个方面：

一、对此次模拟谈判的认识：

1、全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的，直接决定着谈判的进度及达成一致的成功率。

2、谈判之前，要先想一下自己的优势，并且应该贯穿谈判的始终，这样才会处于主动地位;谈判时，应该时刻保持清醒的头脑，思维敏捷，不要陷入对方的怪圈，要不断转换思路，扭转谈判劣势，让谈判局势向自己有利的方向发展。

3、学会缓解气氛，适当聊几句轻松的话题，拉近双方的距离，这也是一个让对方作出让步的丝毫无损的方式。

二、此次模拟谈判中的不足：

1、犀利的言语反击也是必要的，当对方一再拿与我们同类的供货商其产品价格与我们比较时，我们当时应立即反驳。因为这是对我们的威胁，不是一个高素质的谈判人员应该做的，然而我们却仍然在讲道理。

2、开局时气氛就很紧张，直奔主题，体会时，也很压抑，其间都没有一点关于风俗习惯，优美风光等轻松的交流，或许这也是此次谈判成败的一个因素吧。

三、此次模拟谈判中的收获：

1、这次谈判，让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下、不肯相让时，相信双方都已经进入了角色，这也是一种对公司的责任感吧!

2、们看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。

3、谈判过程中的争辩，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。

4、可以很好的把书本上的理论知识运用到实战中，达到学以致用的效果，这样即学习的快而且也收获的多。

5、具体的就是学习了很多商务谈判各个阶段的谈判技巧。

6、此外，我方代表认为，学习商务谈判这门实战性很强的课程，一定不能只局限与理论知识的学习，更应该把理论的东西与实战相结合，多抓住些实战的机会锻炼自己的谈判能力，从而达到自己的目标，减少经济成本，赢得最大利益，成为一个成功的商务谈判人士。

总之，在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失。获得商务谈判的成功。而在商务谈判中，我们为了获得成功，我们必须确定一致的谈判态度、充分了解谈判的对手、准备多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、控制谈判局势、利用让步式进攻、而更应该记得的是：谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴，所以我们在谈判中一定要注意倾听。唯有做到以上，我们才能在谈判中取得双赢。我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，朝着自己的目标前进吧，相信以后会做得更好!

建立案例的范文范本篇七

业务需求的几个来源：

1)企业高层的决策需要。

2)产品部等做产品调研，市场分析的需要。

3)产品运营时期，为了获知用户和客户质量需要。

4)市场部做营销运营，为验证转化率的需要。

5)客服的效果统计，编辑部门做内容的转化率如何。

具体可以分成以下常见的业务需求。

第一方面：高层需求。

1)新的市场机会在哪里，哪些未上架的服务能够带来新的收入增长?

2)xx总监要求，就xx营销活动的效果进行分析，得失和用户结果等进行量化处理。

第二方面：市场和产品部门需求。

1)市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效;。

3)用户对网站的感觉是好还是不好，除了商品本身之外的哪些因素影响用户的感觉;。

4)除了撒谎外，什么样的商业手段能够帮助说服客户购买或二次购买;。

5)从什么地方能够进一步节约成本，运营成本，开发维护成本;。

6)如何为运营部门做好客户会员等级设计，做好数据支持工作?

第三方面：技术部门需求。

网站速度和错误率，较以前改善了多少?使得用户满意度有所提高。

第四方面：客服编辑等部门的需求。

客服的服务流程，在哪一块可以得到优化改善，提高客服效率。

这些根本性的业务需求每天都会被网站管理层以各种各样的方式提出，

如果网站分析不能围绕这些问题进行，那么任何分析的努力都不过是隔靴搔痒，价值低迷。

所以，当你被你的老板命令，做一个数据统计(分析)需求的时候，

最好能够问一下自己，它背后的业务需求是什么。这个业务需求靠谱不?

这个思维方式能让你把工作干得更好。

有些时候，电子商务网站分析还没有开始进行就已经失败了，这是因为先期的实施为日后的工作埋下了麻烦的种子。

业务逻辑和彼此关系。

数据的属性。

既有的产品，其数据的统计，周期性变化的统计。

举例说明：截止到2月底，xx网站的注册用户量达到45.08万，

近1个月增加了1800个，较上个月增加速度上升了11.5%，较历史峰值降低了7%。

其中核心用户达到8500个，

近1个月增加了75个，较上个月增加速度上升了23，较历史峰值降低,4%;。

页面pv达到240万，较上个月这一天增加速度上升了23，较历史峰值降低4%;。

数据分析的一些名词定义。

就以世界工厂网社区为例，做一些名词定义解释：

2)跳出率：代表着访问者看到的仅有的一页的比率。

3)有效用户：是工厂网注册用户，且至少在论坛发过一个帖子(含回复)，

可以进一步分为活跃用户，非活跃用户，流失用户等几个类型;。

4)活跃用户：是指经常参与帖子回复和话题交流的工厂网注册用户。

6)核心用户：经常发帖回帖，给论坛提意见和参与话题活动，在线时间很长，对某些版块的一些话题意见独特有价值，并且可以影响一部分人成为论坛用户。符合其中2项以上特征就是核心用户。

具体的应用场合分为：按照具体产品和具体业务需求几种角度。

1.按照具体产品和位置来分：

2.按照具体业务需求来分：

1)产品体验优化：网页改版后的用户调查分析，用户注册量变化分析，pv和ip分析。

2)新服务的运营效果，比如pvip用户注册率使用情况客服投诉率。

3)用户分析：对用户的行为，访问情况，来源。

6)营销活动：

7)用户活跃度分析：

[数据分析的需求理解和案例分享]。

建立案例的范文范本篇八

市场地位：世界快餐食品老大，但是近年来在全球各地市场受到了其他快餐品牌的挑战，在中国市场，麦当劳一直屈居老乡肯德基之下。

市场意义：麦当劳在全球同步推出的“我就喜欢”品牌更新活动，被很多人称为麦当劳的“变脸”行动。麦当劳一改几十年不变的“迎合妈妈和小孩”的快乐形象，变成年轻化、时尚化的嘻哈形象。

市场效果：麦当劳公司公布的2003年11月份销售收入增长了14.9%,亚太地区的销售收入增长了16.2%。公司的股价逆市上涨，创下了16个月以来的新高。jp摩根集团2003年12月称，麦当劳在全球经营已经有了很大的改变，并将麦当劳的股票评级从“一般市场表现”调升至“超出市场表现”。

案例背景：2002年的麦当劳可谓麻烦不断，10月，麦当劳股价跌至7年以来的最低点，比1998年缩水了70%，2002年第四季度公司第一次出现了亏损。2002年11月8日，麦当劳总部宣布，公司将从3个国家完全撤出，并关闭其他10个国家的175家连锁店。在中国大陆，麦当劳各方面的表现一直比老乡肯德基逊色不少。近两年，麦当劳在本土被汉堡王等快餐店抢去了不少市场份额，在亚洲、中东等地销售额下降明显。

营销专家米尔顿·科特勒在接受本刊记者采访时提出，快餐食品对消费者健康的影响、民族和文化意识，以及品牌老化是麦当劳在全球和中国遇到烦的三大主要原因。

2002年初，麦当劳新的全球首席营销官拉里·莱特(larrylight)上任。拉里·莱特是“品牌价值管理”(bvm)体系的创立者之一，他上任后，策划了麦当劳历史上第一次品牌更新计划，取代了以前以“微笑”为主体的营销活动。

麦当劳2003年营销事件回放。

2003年8月，麦当劳中国发展公司宣布，来自天津的孙蒙蒙女士成为了麦当劳在内地的首个特许加盟商，近期内将选中5个特许加盟商。

2003年9月2日，麦当劳公司在德国慕尼黑宣布正式启动“我就喜欢”品牌更新计划。这是麦当劳公司第一次同时在全球100多个国家联合起来用同一组广告、同一种信息来进行品牌宣传。

2003年9月25日开始，麦当劳的两个新的充满活力的电视广告开始在全国播放，另外三个电视广告也于2003年底到2004年间播放。

2003年11月24日，麦当劳与中国移动通信集团公司旗下“动感地带”(m-zone)宣布结成合作联盟，由动感地带客户投票自主选择的当季度“动感套餐”也同时揭晓，并在全国麦当劳店内同步推出。

麦当劳中国表示麦当劳将在近期内在中国餐厅内提供wifi服务，届时中国消费者将可以在麦当劳餐厅享受无线上网的乐趣。

麦当劳营销策略解析。

在新任首席营销官拉里·莱特的主持下，受销售额下滑困扰的麦当劳在总部召开了一次全球性广告峰会，在其广告代理商中掀起了创意竞争热潮。麦当劳的主要广告代理商集思广益，为这家全球最大的快餐连锁公司打造新品牌、制定新营销策略产生了一个新的全球营销主题——“我就喜欢”。麦当劳首席执行官康塔洛普说：“我们曾经是广告和营销的亮丽典范，我们将再次成为这方面的高手。”

变脸，让品牌年轻时尚化。

麦当劳面临的最大困扰就是“品牌老化”的问题。米尔顿·科特勒先生说，麦当劳以前并没有首席营销官的职位，50年不变的“麦当劳叔叔”就是麦当劳的“首席快乐官”(chiefhappinessofficer)。以前，笑容可掬的“麦当劳叔叔”对于儿童、青少年、父母等细分市场都非常有亲和力，是不错的“品牌代言人”。

但是，随着时间的推移，麦当劳的定位以及品牌的概念随着社会外部环境的变化已经很陈旧了。根据麦当劳做过的一次顾客调查，很多年轻消费者认为“麦当劳叔叔”的形象非常老土、可笑。年轻的嘻哈一族觉得麦当劳是小孩子去的地方，他们更喜欢“酷”、刺激和冒险的举动。麦当劳如果不品牌更新的话，只有一年年的老下去。

“我就喜欢”把目标顾客定在了麦当劳流失得最快、公司最需要抓住的年轻一族，所有的品牌主题都围绕着“酷”、“自己做主”、“我行我素”等年轻人推崇的理念。以在中国地区为例，首先，广告语就赢得了很多年轻人的好评，一个中学生在被问及对麦当劳广告的看法时说：“‘我就喜欢’里面的‘就’字很酷，我特别欣赏。”中文麦当劳歌曲的创作者及演唱者王力宏在年轻人中很有号召力，是有主见、有活力、有上进心的年轻人的代表。王力宏创作的带有嘻哈和r&b曲风的《我就喜欢》主题曲，推出之后登上了很多歌曲排行榜，在年轻人中非常流行，为麦当劳赢得了不少关注。

与此同时，麦当劳连锁店的广告海报和员工服装的基本色都换成了时尚前卫的黑色。配合品牌广告宣传，麦当劳推出了一系列超“酷”的促销活动，比如只要对服务员大声说“我就喜欢”

建立案例的范文范本篇九

人出生时都不会说话，都是后天学会说话的。以前我是很内向的人，上小学时老师叫起来都脸红，不敢说话，从不举手发言。现在长大了，在大学被选为副班长，不说话是不行了。我想：这是一个锻炼的机会，好好把握，都是一样的人，别人敢讲，我为何不敢呢?通过一段时间的锻炼，每周班级我上台讲几句，我感觉没那么害怕了，也许这是当班干的好处。所以只要你敢讲，你就大胆的讲出来，就一定能锻炼出好口才。

话要说得好，肚子要有货。这就告诉我们：平时要善于学习，博览群书，从理论、实践中学习，知识面要广，而且要善于总结提炼，把实践的经验归纳提炼，变成自己的;这样才会对相关知识都有所了解，才能做到有话可讲。

嘴皮子首先是靠练出来的，其次是靠事先的准备、知识的积累和大脑的反应，三是坚持换位思考，了解听众想听到什么。你若像相声演员那样勤学苦练，注意生活和知识的积累，了解听众的需求，即使不能当演员，在你们的学校可能会是出名的人物。

要锻炼出自信心。相信自己，加强锻炼，说话气足，感染听众。据史料记载，美国总统林肯，英国首相丘吉尔，自幼都是结巴，但他们坚持不懈的全方位的锻炼提高，最后都成为历史名人，演讲家，这充分说明，有自信的人，拥有世界!

任何场合的讲话，都有其范围，要知道有点该说，有点不该说。在公共场合，发出大话，最后收不回来，更是难受，并会影响自己的声誉，影响企业的发展。一些及名人没有倒在商场上，却因“大嘴巴”倒在舆论的舞台上。要知道有点该早说，有的要晚说。例如在公司会议上，一般发言也是有规律的：一般讨论时的发言，前1、2名都是主要领导，或者是主要职能处室。所以早了不行，但晚了又没有机会了，并且难度更大了。在3、4名发言较为适宜。

建立案例的范文范本篇十

1、对事不对人：

不要攻击个人、尊重个人。

双方各为其主，各自有各自的立场和观点，各自有各自的价值观。不能根据个人好恶来判断和对待别人。

2、谈判的焦点是商业价值而非谁的处境。关注商业利益而非彼此立场。

人们关心的是满足需求，探究这种真实的需求是成功的关键。对讨价还价的妥协和努力，无助于达成真正的协议和合同。不要讨价还价!!!

3、谈判是在作决策前，尽可能的找到一系列的可能性和选择。为了双方的共同利益而寻找各种机会和可能。

4、判定标准-坚持基于客观标准的结果和事实。

5.谈判前做好充分的准备，不打无准备之仗。

谈判前，采购人员必须了解所采购产品的基础知识、市场及价格行情、供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线和上限，以及充分了解供应商的基础数据，如销售额、市场份额、品类表现、毛利分析，进行充分的横向及纵向的比较。对产品的深入了解，对对方信息的准确掌握，用事实说话，以数据和分析支持以及专业的职业素养，是在谈判中占据有利地位的前提。同时，要把各种谈判条件按照优先顺序列出，在谈判时随时参考，不遗不漏。

6.控制情绪，不要轻易表露态度。

在谈判中，双方的期待值会决定最终的交易条件，无论遇到多好的价格条件，都不过度表露内心的看法。对供应商第一次提出的条件，有礼貌的拒绝或持以反对意见，从而使对方产生心理负担，降低谈判标准和期望。但是，一定要避免谈判破裂，不要草率决定。采购人员不应该让谈判完全破裂，要成为一个好的倾听者，同事也要站在对方的立场上说话。很多人误认为在谈判时，应赶尽杀绝，毫不让步。但事实上大部分成功的谈判都要在和谐的气氛下进行才可能达成。在相同交涉条件上，要站在对方的立场上去说明，往往更有说服力。

7.尽可能进行主场谈判，占据地利优势。

在主场进行商务谈判，最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。在国际商务谈判中，日本人把主场谈判发挥的淋漓尽致。因为在自己的地盘上谈判，除了有心理上的优势外，还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援，同时还可以节省时间和旅行的开支，提高采购员自己的时间利用率和工作效率，而且，对于几百几千公里的远距离谈判，主场谈判可以有效地避免水土不服对身体、精神造成的影响。

8.确保谈判有效性，只与有权决定的人谈判。

谈判之前，最好先了解和判断对方的权限，采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务员各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长，依供应商的大小而定的。这些人的权限都不一样，采购人员应尽量避免与无权决定事物的人谈判，以免浪费自己的时间，同时也可避免事先将本企业的立场透漏给对方。同时，不要单独与一群人谈判，在谈判中，人数与级别与对方应该大致相同。

9.以退为进，集中突出自身优势。

如果自身的条件不足以让对方提起继续谈判的兴趣，如年采购额不及对方一个月销售额的零头，或是供应商是某一领域的绝对专家和领导者，那么采购就需要告诉对方采购方目前及未来的发展及目标，让供应商产生兴趣。要不断强化采购额、市场占有率、预期市场增长率等信息，尽可能达成双方都能满意的预期。

建立案例的范文范本篇十一

国外市场商业异常发达，人均收入较高，人口密度大，彼此间驻地相对分散，这就决定了国外的商业形态不能广泛密集的设点，因此定点集中销售就成了必然的选择。而国内的市场消费者消费能力和国外比起来则人均收入较低，人口密集度高，这样销售建材的商业网点就比较多。这是国内和国外市场商业形态的差异。

从消费者消费行为看，国外的消费者更关注的是品牌和品质，而国内市场消费者则更加关注的是性价比。尤其对于二三线市场的消费者，为了降低室内装修成本，哪怕走再远的路也愿意去购买性价比高的产品，毕竟建材行业内现在送货都是免费的。国内外市场的这种消费行为的差异，造成国内消费者对于国内建材市场的价格压力很大。

从消费者的心理因素考虑，因为建材信息的不透明性导致消费者对于建材产品信息的理解都是出于相对信息的不对称地位，这样势必使得消费者在采购的过程中顾虑增加，增加了买卖双方间的交易成本。这样，势必导致消费者在采购过程中首先要考虑的是对于产品信息的了解以及对于产品本身质量的信任，这种因素也增加了产品在销售过程中巨大的销售费用。

从渠道角度分析，有钱的厂家以广告拉动消费者需求，没钱的厂家只能借助于渠道的推力和终端的促销力度。若渠道不宽，终端分布不密集，则建材产品在消费者中的认知度和美誉度就不能得到很好的传播。倘若，作为渠道主力的建材超市也不能形成良好的品牌口碑和消费者认知度，那么该建材产品同样将不为消费者所知。

从终端运作思路看，每一个超市都是各个建材品牌的大杂烩，消费者不知该如何挑选，厂家在此狭小的地域内进行非此即彼的“零和博弈”恶性竞争，倘若厂家不挣钱，那么作为各厂家商务支撑平台的超市又靠什么盈利？正所谓“皮之不存，毛将焉在？”

当然这其中肯定还有其他各种各样的管理问题，但综上所述，建材超市本身的概念就意味着在这个平台上要实现的是厂家和消费者的共赢，厂家要赚到钱，消费者要感受到价值。若经营思路和模式没有真正体现这种思路的话，那么建材超市的存在也就没有意义。

以本人的经验看，要想做好建材超市这种商业模式有如下几点需要引起管理者关注。

第一，建材超市要向消费者提供增值服务角度转变，而不再是单纯的“坐商模式”。

消费者增值服务有很多内容，但目前大多都是直接转嫁厂家的资源，进行物流配送和直接促销活动，这种方式是为消费者提供价值的一种方式，但并不彻底，笔者在此提供三种方案供超市参考。

1、终端再前推一步，将产品销售到消费者小区，小区分为两大类，特别要关注的是新小区的针对性推广，因为这块市场乃是建材家具市场增长最快的区域，只要方法得当，落实得法，则将实现消费者的提前拦截。既提高了自己产品的销售力，又削弱了竞争对手的市场份额。典型的案例就是地板类产品销售，只要进入小区，那么成交的业务量仿佛是坐火箭一般，直线上升。

欧派在消费者购买前，设计师为消费者上门丈量尺寸，亲自量身定做，然后将消费者购买的橱柜产品通过互联网进行售前预览，亲身体验和感受这种产品，即解决了消费者的设计瓶颈，又极大吸引消费者参与的兴趣。

3、消费者“一站式服务解决方案推荐”。我曾亲自到红星美凯龙去购买过书架，在去之前也浏览过网站，但所获了了。以至于我到了那里后，依然是从一楼爬到六楼，挨层挨户的打听和比较。这对于我来说浪费了巨大的时间和精力，而在现代化的今天时间和精力就是消费者最大的价值点所在。因此，我建议超市要向互联网翘楚中的当当网学习这种“捆绑推荐销售模式”，要有针对性的推荐方案，若互联网实现不了，那么也要在超市内提供针对性解答方案，消费者购买除了产品外还有心理的满意度，而后者可能是消费者最大的增值区间。

第二，厂商协同，厂家和超市商家的终极追求都是一样的，都是想如何快速将产品推销给客户，完成销售过程。但因为超市不过是销售环节中的渠道环节，这一特殊商业形态决定了建材厂家间的彼此竞争以及厂家与超市间的博弈状态。为了解决此问题，依据多年经验我提供二种解决方案。

1、超市重新定位，走专业化路线，摆脱以往大杂烩的销售业态。在当前这种竞争格局下，越是杂乱和无序越容易导致消费者的盲目选择，最终就不知如何选择的结局。因此超市应走专业化路线，行业细分，并在该专业细分领域中以最强的姿态出现。如家居超市、装饰超市、灯具超市等。当然这种定位可能会影响总体的销量，但对于那些亏损的企业来说未尝不是一条明路。

2、厂家资源嫁接，先前都是各厂家自己销售自己的产品，超市不干预厂家的销售过程，只是单纯提取佣金的销售模式，这种模式本质上将超市变成了利用销售渠道“吸血”的场所。依我的经验看，超市应该整合所有厂商的资源，按照其销售额提取额外的市场费用，进行统一的品牌规划和统一的商业行动。只有该终端网点为消费者所知并在此形成真正的销售行为，超市才具有意义。简而言之，“合则双赢，分则两败俱伤。”

第三，产品设计风格标准化，按需定制。

首先，超市也是一经营体，不是一售卖场所。所以一旦完成其定位后，则所有的产品都应向标准化靠拢，或者向模块标准化设计方向靠拢。为了完成此点，超市必须要在定位基础上选择各自的经销商合作伙伴，也就是说，并不是任何一家建材企业都可以进入超市，只有适合超市风格和定位的建材商方能进入此处售卖产品。在这点中经典案例即为宜家的销售模式。

其次，消费者的需求也要根据所选中的定位群体而逐渐规范，将消费者需求分类并使之标准化，最终由消费者在这无限组合的标准化方案中自由选择，完成其采购的过程，这既是一种销售模式，更是消费者的一种体验过程。这样也能将消费者价值最大化。

最后，服务是很重要的。在中国市场中，消费者的潜在消费心理是，“我在那儿买的产品，那儿就应当为我提供售后服务。”这在消费者心目中乃是义正言辞，天经地义的心理。所以，成立专业的售后服务将成为超市的必然选择，不能简单依托商家自己来完成售后服务行为。

诚然，笔者所云无非是一家之言，一种商业形态是千变万化的，绝无定规。笔者在此乃是基于“厂家―渠道―消费者”这条价值链条中实现价值一体化有效传递的角度阐述的。望能为国内建材超市企业有所启发和帮助。

建立案例的范文范本篇十二

要当心那些觉得自己有必要自豪地告诉你他们的特点的公司：他们可能说得太早，或者说得太多。例如，安然公司（enron）大肆张贴海报来自豪地宣传它的诚信，结果不久它的高级管理人员就受到起诉，涉及比任何时候都严重的公司丑闻。同样，当某位政客（或其他人）对你说“相信我”的时候，那通常是你最不愿意相信的事。

值得赞扬的是，有一家可能并没有认为自己是学习型组织的就是国际出版商培生集团，然而它的确正在成为学习型的公司。培生集团拥有许多人们印象深刻的世界级名牌（包括《金融时报》集团和企鹅出版集团），这可以确保它总是最有前途和吸引力。尽管它拥有优秀的传统、品牌和员工，但却没有一丝的自满情绪，有的只是学习的热望和对合作、发展和提高的不倦渴求。和培生集团合作有点像和奥林匹克健儿打交道：它表现出色，知道自己能够实现怎么样的目标，但它仍然付出更多努力，去实现更多的目标。这是作为伟大的组织最基本的一面，然而却经常被人们丢弃或者忘却，最终可能导致灾难性的后果。

”实践应用点睛。

圣吉认为，对于学习型组织来说，有五个首要的原则。请思考一下，看下面五个学习的重要方面当中，哪些有益于你们公司的提高：

1.系统思考是强调和理解整体，同时又了解局部之间的关系的能力。许多公司存在的一个关键问题是在复杂的体系当中使用了过于简单的模式。我们趋向于关注局部而忽视了整体，结果没有能够看到公司运行的动态过程。因此，增进对系统的了解有助于采取更为恰当的行动。

2.自我超越是阐明我们的个人远见、集中我们的精力、表现出富有耐心、态度客观的能力。极为重视自我超越的人经常在不断地学习以清楚地看到自己的无知和所在领域的发展，但他们也非常地自信。这看起来似乎有点矛盾，但对这些具有自我超越精神的人来说，学习过程被看做是一种奖赏。

3.心智模式是深深根植于我们的心中，影响着我们对世界的理解和如何行动的假想、概括性的模式和观点。利用心智模式可以从照镜子开始：学习如何挖掘我们感知到的世界的内部图景，把它们带到表层，然后仔细审视。它也包括进行“学习性”谈话的能力，以此来平衡对知识的探究和对自己的宣传，在这样的谈话中，人们展示他们高效的思考能力，让自己的思想对别人产生影响。

4.分享视野意味着发展对未来的共同看法。这种视野可以鼓舞精神、鼓励试验和革新活动。重要的是，它可以培养长远的意识。然而，要取得成功，就得有能力把这种视野转换成一系列清晰的、实用的原则来指导实践。

5.团队学习是组织性学习的最后一个方面，圣吉把它定义为“矫正和发展一个团队的能力来创造出所有成员都期望的结果的过程。”它建立在自我超越和分享视野的基础之上，并认识到人们需要合作。彼得?圣吉认为，当团队成员一起学习的时候，不仅仅整个团体会得到满意的结果，而且每个成员也会更快的发展自己的技能。

建立案例的范文范本篇十三

一个能清楚地了解这种合作方式所带来的益处的实例是戈尔公司（goreassociates），它是一家私人成立的，位于达拉华州，拥有数百万美元财产的高科技公司。除了生产戈尔特斯（gore-tex）防水材料，戈尔公司还为半导体、制药、医疗等行业生产各种产品。

但在150人之内，同样的目标可以通过非正式的途径达到。

§把你的员工分成150人以下的群体或部门。

§创立强大的管理体系来监督这些更小规模的“分支机构”，确保它们人员配置合理、高效。

§在群体当中鼓励团体意识和团队精神。对员工们来说，“150”法则意味着在同事之间形成积极向上的团体是可能的―应该采取特别的措施来保证这样的事情成为可能。

§在150人组成的各群体之间发展一种团队意识。它意味着寻求各种途径，让整个公司当中的人员进行交流与合作，而不是发展各自独立、相互竞争的小群体。

建立案例的范文范本篇十四

第一，喜欢建立个人之间的友谊，并且影响生意。一些谈判专家认为，如果你与法国公司的负责人或洽商人员建立了十分友好、相互信任的关系，那麽你也就建立了牢固的生意关系。同时，你也会发现他们是十分容易共事的夥伴。在实际业务中，许多人发现，与法国人不要只谈生意上的事，适当的情况下，与法国人聊聊社会新闻、文化、娱乐等方面的话题，更能融洽双方的关系，创造良好的会谈气氛。这都是法国人所喜欢的。

在法国从事商务活动宜穿保守式西装，访问公私单位，绝对要预约。在法国，礼节上要求你把自己的身份列在名片上，客人在拜访并参加晚宴的前夕，总是喜欢送花给主人。

法国商人保守而正式，尤其是在小城市如里昂(lyon)或bordoaux，你得表现得格外正式，处处勿忘握手，多握几次更好，别问对方家事。法国人对“商业机密”也很敏感。法国烹饪誉满全球，法国人非常讲究吃，就餐是法国人的一大快事，一般喜欢晚宴，不喜欢午餐会谈。到了招待的时候，主人的用心是无微不至的。比如，晚餐的时候，应该招待夫妇两人，这是常识。若应邀到对方家里进晚餐，应先叫花店送些花去。进餐时法国人对味道很敏感，所以，每当有客人夸奖菜肴很好吃的时候，就会很高兴。因而，当客人把所夸奖的莱肴吃完的时候，一定会再端一盘新的上来。有这么一种说法，即法国人“夸奖着厨师的技艺吃”，英国人“注意着礼节吃”，德国人“考虑着营养吃”，而意大利人则“痛痛快快地吃”。的确，这句话把法国人的性格表露得淋漓尽致。法国有句谚语：“酒已取出就得喝”。

商谈时作出决定的速度较慢。在法国，要注意商务礼俗，法国人忌讳”13”，他们不住13号房间，不在13日这天外出旅行，不坐13号座位，更不准13个人共进晚餐。

法国人喜爱花，生活中离不开花，特别是探亲访友，应约赴会时，总要带上一束美丽的鲜花，人们在拜访或参加晚宴的前夕，总是送鲜花给主人。切记不要送菊花，因为法国(或其他法语区)，菊花代表哀伤，只有在葬礼上才送菊花。黄色的花，象征夫妻间的不忠贞，千万别送。另外也忌摆菊花、牡丹花及纸花，在法国，康乃馨被视为不祥的花朵，你如果糊里糊涂地买一大把康乃馨，送给法国人，碰到脾气大的，不挨揍才怪呢，法国是个盛产花卉的国家，法国人民将鸢尾科的鸢尾花作为自己民族的国花(欧洲人把鸢尾花叫作“百合花”)。法国人喜欢玫瑰，栽培有7000多种，玫瑰花表示爱情。

在法国，男人向女士赠送香水，有过份亲热和“不轨企图之嫌”。也别送刀、剑、刀叉、餐具之类，若送了，意味着双方会割断关系。送花通常要逢单数，但别逢不吉利的“13”。香槟酒、白兰地、香水、糖栗等等，也是好礼品。在法国，一些有艺术性和美感的礼品如唱片、画或一些书籍，如传记、历史、评论及名人回忆录等会很受欢迎。法国人除非关系比较融洽，一般不互相送礼。

如果到法国人家中作客，主人不仅拿出各种各样的葡萄酒来招待客人，而且还会端出各种各样的奶酪让客人品尝。法国人的衣着一般都十分讲宪，尤其是巴黎人以服饰的优美和华丽精致而享誉世界。法国人素来爱饮酒，他们爱喝葡萄酒、苹果酒、白兰地、威士忌、杜松酒等。除非餐桌上有烟灰缸，否则别抽烟。法国人不仅在用餐时，而且在平时也有喜爱喝咖啡的习惯。他们通常爱用大杯喝有香味的浓咖徘。

法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点：1.立场极为坚定;2.坚持在谈判中使用法语;3.明显地偏爱横向式谈判。这也就是说，他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓，然后再达成原则协议，最后确定协议上的各个方面。他们都具有戴高乐式的依靠坚定的“不”字以谋取利益的高超本领。商务活动应该严守时间，学几句法语会话，才能行动自如。

法国人爽朗、热情，比较幽默、诙谐，喜欢交谈，特别爱好音乐、舞蹈。他们即使明天要奔赴战场，今天还要参加跳舞晚会，大家欢乐一番。

商务活动在圣诞节及复活节前后两周不宜往访。7月15日至9月15日为当地人度假。

第二，法国人具有一个人的共知的特点，就是坚持在谈判中使用法语，即使他们英语讲的很好，也是如此。而且在这一点上很少让步。因此，专家指出，如果一个法国人在谈判中对你使用英语，那麽这可能是你争取到的最大让步。至於为什麽这样，原因有很多，也可能是法国人爱国的一种表现，更有可能是说法语会使他们减少由语言不通产生的误会。

第三，法国人偏爱横向谈判。就是说，他们喜欢先为谈判协定勾画出一个大致的轮廓，然後再达成原则协定，最後再确定协定中的各项内容。所以，法车人不像德国人那样签定协议之前认真、仔细地审核所有具体细节。法国人的作法是：签署的交易的大概内容，如果协定执行起来对他们有利，他们会若无其事，如果协议对他们不利，他们也会毁约，并要求修改或重新签署。

第四，法国人大都重视个人的力量，很少有集体决策的情况。这是由於他们组织机构明确、简单，实行个人负责制，个人权力很大。在商务谈判中，也多是由於个人决策负责，所以谈判的效率也较高。即使是专业性很强的洽商，他们也能一个人独挡几面。

第五，法国人严格区分工作时间与休息时间，这与日本人工作狂相比有极大的反差。法国八月是度假的季节，全国上下，各行各业的职员都休假，这时候你想做生意是徒劳的。如果在七月谈的生意，八月份也不会有结果。

此外，法国人习惯在各种社交场合，而不是在家宴请朋友。

法兰西民族在其近代史上，其社会科学、文学、科学技术等方面都有卓越成就，民族自豪感很强。这表现在：在大多数的交易中，法国人往往会坚持使用法语。他们认为法语是世界上最高贵的语言，尽管他们的英语讲得很好。

法国人很珍惜假期，他们会毫不吝惜地把一年辛辛苦苦挣来的钱在假期中花光。

法国人大都早起早睡，工作密度也很高，工作期间态度极为认真。

法国的时装领导世界潮流，一般法国人很注意衣着。在他们看来，衣着代表着一个人的修养与身份、地位，因此在与法国人交往时必须注意自己的服饰。另外，每年8月份，大部分法国人都放下手中的工作去旅游度假，因此，与法国人做生意要避开其假期。

法国人的时间观念不是很强的。在公共场合下，如正式宴会，会有一种非正式的习俗，那就是主客身份越高，他就来得越迟。在社交社会中，法国人比较顾全对方的面子。有这么一个例子可以充分地说明这一点。一次，法国某公司的经理招待日本商人到自己家作客。在宴席上，这个日本商人一时疏忽把洗手指用的碗中水喝掉了。主人看到这个情形，马上就向同座的孩子们递了一个眼神，两个孩子就一声不响地喝下了洗手指碗中的水，顾全了对方的面子。

法国商人在公余之暇的交际，几乎不会有在晚上被邀或邀请对方在外面举行宴会的。家庭宴会是最隆重的款待。在法国，比起英、美两国来，这种机会较多。但无论家庭宴会或午餐招待，都不会被看作交易的延伸，在宴请招待时忌讳谈生意。因此当我方要招待对方时，若对方发觉你有利用交际来促使商业交易能更为顺利的意图的话，他们马上会断然拒绝。

法国人大都着重于依赖自己的力量，而很少考虑集体的力量，个人的办事权限很大。其组织结构单纯，从下级管理职位到上级管理职位大约只有二三级，因此在从事商谈的时候，也大多由一人承担，而且还负责决策，为此，商谈能够迅速进行。法国人每个人所担任的工作范围很广，能通好几个专业，一个人可以应付好多工作。

在商谈中应该有所认识的是，在法国的中小企业中，不懂得贸易业务的也为数不少，因此在洽谈中要当作他们连cif和fob也分不清，尽量把每个细节都弄清楚。

法国人的商业交易作风比较松垮，但其中又富有顽强精神。在协议的制订与具体的执行过程中会常有一些变更，而这变更有的是出于习惯，有的则是讨价还价，争取最后一点利益的手段。与法国人的谈判常常因政府的介人而使贸易与外交关系连接在一起。政府从外交方面介人企业之间的交易谈判，一方面使问题复杂化，增加了谈判的难度：另一方面又能促使问题的解决。因此要注意外交与经济的配合办凋。

法国人的友好情绪适于创造良好的谈判气氛，有利交换看法。但对于各种书面的“纪要”或“备忘录”应十分注意技术和经济方面的条件，如“××指标应为多少”，“××价在×范围”.在初期的会谈中应坚持自己的要求，不能因法国人坚持而过早放弃自己的立场。在法国人的习惯中这些文件实际是“准谈判”的成果。所以为了捍卫正式谈判中有力的立场，不要怕双方立场分歧，甚至因分歧而使“纪要”无法写成的局面。法国人的顽强是事实，但对我国的谈判亦有灵活性。只是要注意面子，让步的机会要考究，要允许有时间考虑。对于贸易与外交相关联的做法，一方面使问题复杂化，另一方面又会促使问题解决。如许可证控制的产品，为了贸易合同能执行，政府出面解决许可证问题，甚至要与控制许可证的第三国交涉。在法国外交部设有经济技术关系部门，专门为国际贸易中产生的问题寻求外交途径解决的办法。在平常的贸易谈判中，法国驻华使馆也常参加或过问谈判进展情况。这种情况，我们可以充分利用来解决一些利益相关却又棘手的分歧。如贸易双方的利益冲突使谈判陷于僵局时，外交官的介入会使法国商人能下个台阶，重新思考问题，分歧的解决就会有转机。但作为我方谈判人员要注意改变谈判风格。如从“针锋相对”转入“礼貌友善”、“通情达理”，使外交官们有信心干预。甚至提高谈判人员规格，如请更高一级领导出面。这对维护法国人的目尊心，对加强外交官的重视，都有好的作用，随之也可使对方更通情达理软化原来立场，向我方靠拢。

法国商人保守而正式。

法国首都巴黎是世界著名的花都，铃兰、郁金香、水仙花、七叶树、百合花以及三色紫罗兰等极具法国气息的小巧而可爱的花，在公园，在街头，以及商店、公司办公桌上，随处可见。

法国大部分人为早睡早起型，工作强度也很高，而工作态度也极为认真。日本著名经济学家笠信太朗曾经评论法国人为“边跑边想的人种”。法国人很珍惜人际关系，据说，商业上也一样，在尚未交成朋友以前，是不会跟你做大宗生意的。

在法国从事商务活动宜穿保守式西装，访问公私单位，绝对要预约。在法国，礼节上要求你把自己的身份列在名片上，客人在拜访并参加晚宴的前夕，总是喜欢送花给主人。

法国商人保守而正式，尤其是在较小城市如里昂(lyon)或bordoaux，你得表现得格外正式，处处勿忘握手，多握几次更好，别问对方家事。法国人对“商业机密”也很敏感。法国烹饪誉满全球，法国人非常讲究吃，就餐是法国人的一大快事，一般喜欢晚宴，不喜欢午餐会谈。到了招待的时候，主人的用心是无微不至的。比如，晚餐的时候，应该招待夫妇两人，这是常识。若应邀到对方家里进晚餐，应先叫花店送些花去。进餐时法国人对味道很敏感，所以，每当有客人夸奖菜肴很好吃的时候，就会很高兴。因而，当客人把所夸奖的莱肴吃完的时候，一定会再端一盘新的上来。有这么一种说法，即法国人“夸奖着厨师的技艺吃”，英国人“注意着礼节吃”，德国人“考虑着营养吃”，而意大利人则“痛痛快快地吃”。的确，这句话把法国人的性格表露得淋漓尽致。法国有句谚语：“酒已取出就得喝”。

商谈时作出决定的速度较慢。在法国，要注意商务礼俗，法国人忌讳”13”，他们不住13号房间，不在13日这天外出旅行，不坐13号座位，更不准13个人共进晚餐。

法国送花有讲究。

法国人喜爱花，生活中离不开花，特别是探亲访友，应约赴会时，总要带上一束美丽的鲜花，人们在拜访或参加晚宴的前夕，总是送鲜花给主人。赏菊是我国人的一种雅兴，但法国人却不同，切记不要送菊花，因为法国(或其他法语区)，菊花代表哀伤，只有在葬礼上才送菊花。其他黄色的花，象征夫妻间的不忠贞，千万别送。另外也忌摆菊花、牡丹花及纸花，在法国，康乃馨被视为不祥的花朵，你如果糊里糊涂地买一大把康乃馨，送给法国人，碰到脾气大的，不挨揍才怪呢，法国是个盛产花卉的国家，法国人民将鸢尾科的鸢尾花作为自己民族的国花(欧洲人把鸢尾花叫作“百合花”)。法国人喜欢玫瑰，栽培有7000多种，玫瑰花表示爱情。

送法国人礼物要注意。

在法国，男人向女士赠送香水，有过份亲热和“不轨企图之嫌”。也别送刀、剑、刀叉、餐具之类，若送了，意味着双方会割断关系。送花通常要逢单数，但别逢不吉利的“13”。法国本土出产的奢侈品，如香槟酒、白兰地、香水、糖栗等等，也是好礼品。在法国，一些有艺术性和美感的礼品如唱片、画或一些书籍，如传记、历史、评论及名人回忆录等会很受欢迎。法国人除非关系比较融洽，一般不互相送礼。

法国对奶酪的消费量居世界第一位。法国前总统戴高乐说过“一年365天，我们法国就有365种奶酪”。法国奶酪至少有400多种，是闻名世界的奶酪之国。如果到法国人家中作客，主人不仅拿出各种各样的葡萄酒来招待客人，而且还会端出各种各样的奶酪让客人品尝。法国人的衣着一般都十分讲宪，尤其是巴黎人以服饰的优美和华丽精致而享誉世界。法国妇女是世界上最爱打扮的妇女，其服饰时髦，所用的化妆品也特别多，光是口红就种类繁多，早、午、晚用的都不一样，因而法国的高级服饰、化妆品和奢侈品也驰名于世。法国人素来爱钦酒，他们爱喝葡萄酒、苹果酒、白兰地、威士忌、杜松酒等。除非餐桌上有烟灰缸，否则别抽烟。法国人不仅在用餐时，而且在平时也有喜爱喝咖啡的习惯。他们通常爱用大杯喝有香味的浓咖徘。因而，尤其在巴黎觉敞的林荫大道边，热闹的露天咖啡座比比皆是。

法国人贸易谈判特点。

法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点：1.立场极为坚定;2.坚持在谈判中使用法语;3.明显地偏爱横向式谈判。这也就是说，他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓，然后再达成原则协议，最后确定协议上的各个方面。他们都具有戴高乐式的依靠坚定的“不”字以谋取利益的高超本领。商务活动应该严守时间，学几句法语会话，才能行动自如。法国人爽朗、热情，比较幽默、诙谐，喜欢交谈，特别爱好音乐、舞蹈。他们即使明天要奔赴战场，今天还要参加跳舞晚会，大家欢乐一番。商务活动在圣诞节及复活节前后两周不宜往访。7月15日至9月15日为当地人度假期。饮水安全。法律规定：不可饮的水均标明：“eaunonportable”。

建立案例的范文范本篇十五

前者的要求显然更高，但也意味着有更多的利润。其实这一部分的用户又可以进一步的细分：一是技术能力比较差的公司，他们通过层层外包接到项目，而又没有实力自己开发，于是想通过采购工作流加上几个刚入门的程序员来完成整个项目的开发（这类用户往往也是业务平台最大的客户群），他们想着是一整套的开发解决方案，甚至包括业务分析；二是对业务编程的需求，他们需要流程引擎能够侵入业务编程的内部，对业务的状态和生命周期进行灵活的管理，从而最大程度的简化开发或者说满足一些复杂业务编程的需要。

后者的需求则比较简单，多是某一行业的项目公司，突然碰到有审批的需求了，采用工作流多是满足人工“审批”的需要，以及部分的统计分析。

最后说说市场。工作流其实有着很大的市场，只不过这个市场被开源工作流和平台瓜分掉了。因为目前的工作流不能给最终用户提供价值，所以集成商在遇到审批的需求时，首先想到的会是开源的工作流引擎，从jbpm、osworkflow的流行也可以看出这一点，并且知识的积累确实比购买工作流来的划算，同时很多公司通过积累也会有自己的流程组件，这并没有太大的难度。难度留给技术能力一般的公司，他们首先想到的会是一整套解决方案而不仅仅止于流程服务，于是平台出现了，平台说：“灰壳显灵，银弹来了。”

关于平台，有一个很时髦的流行词汇，叫“业务应用基础平台”，稍候待续。

bpm（并不是一个核心的工作流，还包括他的周边，比方说流程设计器，表单设计器之类的）本身就是给一些刚入行的程序员用的，他的出现简化了开发，降低成本，缩短开发时间，在一定程度上提高软件公司的竞争力。

我们经理这样说bpm系统的营销，是一种专家营销！普通的营销员根本无法对这个产品进行营销，应为他们很难把握到产品的核心，在一些关键的问题上也很难说清楚。而且bpm使用的对象也是一些开发人员，就像博主说的自身没有足够的研发实力公司，或者需要快速开发项目。

呵呵，我也是刚接触bpm2个月，说错了勿怪！只是看到了博主的文章，才说点自己的看法的！

来自：工作流需求分析。

建立案例的范文范本篇十六

更娇丽减肥茶，有着三十年产品历史，在减肥市场领域占据着领先的地位，但在外部却受到来自各种新品类以及新品牌的严重冲击，内部更娇丽也面临品牌趋向老化、整体销售下滑的局面，在诸多不利局面的影响下，更娇丽却在推广费用远远低于其他减肥药品品牌及减肥茶类领导品牌大印象减肥茶的前提下，仍然确立了“更娇丽”减肥茶在北京市场的领先地位，成为消费者减肥指名品牌，并且在更多消费者转向对减肥药进行消费的竞争不利的情形下，稳定了市场份额及产品销量，稳定了一批消费者，获得了更多年轻重度消费者群体的青睐。取得以上成绩根本在于：用价值观去塑造品牌，在传播中建立了一个核心识别形象―“更娇丽橙色人”，形成了核心的品牌代言形象，确立了品牌的时尚、活力的个性。

(2)另外减肥胶囊（含减肥药）的大力度行销推广更是加速了市场的分化。这种分化直接削弱了减肥茶的市场销售，整个品类的档次感受到冲击。

因此，由于减肥药品及减肥胶囊的加入，加之中国消费者朝三暮四消费心理的影响，使减肥茶这个品类已成为一个非时尚的老品类。重度的年轻消费群体的转移，使“更娇丽”获得年轻群体越发困难；减肥药品大量的、铺天盖地的广告形成了强力的压制，要建立自己的品牌声音极为不易；整个品类所存在的突出劣势（减肥较慢、不方便）也导致了传播不易。

品牌审查在中国，一个保健品品牌三五年就遭淘汰的市场大环境下，30年对于“更娇丽”来说是优势也是劣势；更为不利的是，在消费者心中“更娇丽”包装老化，好感度不高，包装上的女性形象也成为品牌推广的一大障碍；另外更娇丽这个品牌也没有一个识别符号与其他减肥品牌进行区分；“更娇丽”相比于减肥药品及胶囊的低价格，而相比于其他三类品牌的不能灵活调整的高价位，也造成了产品推广的尴尬局面，到底更娇丽要把自己摆到什么位置也成为品牌定位的关键。

――30年的企业经营历史，在全国有着众多忠诚消费者的知名度，是功效突出、产品信赖度较高的品牌，是可以强化的重点，也是消费者购买的保障。

――包装上的品牌代言人由于过于老化，加之联想不积极，不宜强化，但包装上的橙色由于视觉识别性较强，是建立品牌识别的重要的元素。

――天然减肥是建立产品优势的最大特点，这样一个特点必须在正面与减肥药品胶囊进行竞争时加以强化，同时也可当作核心的传播概念。

建立案例的范文范本篇十七

消费者在消费活动中处于弱势的地位致使消费者的权益保护有着重要的意义，然而目前的经济法对消费者的保护在很多层面上存在缺陷，消费者在受到欺诈后很难寻求一个正当保护自身权益的渠道。要在经济法基础上真正实现消费者权益的保护，需要完善各项法律法规，加强各方面的监督和执行能力，提高消费者维权意识，切实保护消费者的合法权益。

一、完善经济法，保护消费者权益的必要性。

消费者是参与市场运行的重要经济主体，社会主义的市场经济应建立在完善的经济法律法规的基础之上。然而在实际生活中，消费者处于市场交易的弱势地位，其应有的权益得不到保障，为维持市场的健康持续运行，对消费者的保护是十分有必要的。

首先，有利于限制市场主体的行为，保护消费的权益，规范市场的交易行为，维持经济持续运行的秩序。经营者的欺诈行为在更广的层面上损害了整个消费者群体的整体利益，在另一个层面上说，消费者在市场交易中的弱势地位还将长期存在，在市场交易中经营者的强势与消费者弱势的对比也表现出了经济法的不健全和不完善的现状。

其次，有利于消费者在其权益受到损害时得到保障的法律依据。消费者权益得不到切实的保护从根本原因上考虑是市场规则制度的不完善和法律法规的不健全，致使经营者在经济利益的驱使下不惜损害广大消费者的利益，甚至危及消费者的人身安全。那么对经济法的完善在另一个层面上来说是在市场交易中建立一个公平而平等的交易环境，促进经济的发展，在预防经营者欺诈消费事件发生的同时，为消费后续的维权行为提供了坚实的法律保障。

最后，有利于引导市场经济的发展和正确价值观的形成。完善经济法在更高的层次上是在市场的参与主体之间建立起一个平等而公平的桥梁，是在精神层面上的.相互平等和相互尊重，真正实现以人为本。经济法的制定应在更深的层面上关注弱势群体的利益取向。这样更有利于引导市场经济的健康、持续发展，树立正确的价值观。

二、当前经济法对消费者权益保护现状。

(一)当前经济法对消费者的权益规定并不明确。

我国对消费者权益保护的经济法律主要为《消费者权益保护法》，但在改法中对消费者的权益保护方面的规定范围过窄，对消费者利益受到损害后的行为并未做具体的规定，消费者在权益受到损害寻求法律保护时也难以维权，反而会使进行维权的消费者陷入尴尬的境地。随着经济的进一步发展和科学技术的进步，消费者所面临的情况更加复杂，不确定的法律法规和模糊的保护规定并不能给予消费者切实的保护。

(二)执法主体多元化，不严格的执法无法给予消费者切实的保护。

目前的经济法对消费者权益的保护过程中的执法主体规定并不明确，以一个执行部门为主，多部门有着执行的权利，但在实际执法过程中各部门各司其职带来了权责的分工不明确，消费的正当申述迟迟得不到审理，消费者的权益得不到及时有效的保护。

三、在完善的经济法基础上切实保护消费者的权益。

(一)完善对消费者权益保护的相关法律法规，进一步明确消费者的权益。

对消费者的权责和利益进一步地界定，经济法的制定应注重市场经济行为主体中的弱势群体，进一步保护消费者的权益。对消费者权益保护条例的完善是在法律的层面上切实有效地保障其切身利益。同时完善而健全的法律规章是行政执法部门行为的依据，完善的消费者权益保护法能为消费者和执法部门提供最有力的维权依据。完善消费者权益相关的法律法规同时也是对市场中的经营者权利和行为的约束，加大对损害消费者权益的生产经营者的打击力度，扩大消费者的权益保护范围。这样有益于形成规范的市场秩序，促进市场持续健康发展。

(二)严格执法程序，加强对执法部门的监督和管理。

行政执法机构要依据完善好的经济法的基础上严格执法程序。将执法的权利集中在同一部门，同时应加强执法部门之间的协调与沟通，进一步划分执法的范围和责任，建立各部门间的合作和奖惩机制，防止各部门因权责不明而发生的相互推诿现象。在规范行政机构执法程序同时也应加强对执法机构的监督和管理，政府应在市场自由运行的机制上加大对执法机构和执法人员的监督和管理，社会大众及媒体也可在适当的范围内给予执法部门舆论监督，较少因执法不力而导致的消费者权益受损现象，同时也有效地预防市场经营者对消费者权益损害现象的发生，形成市场运作的良性机制。

(三)加大宣传力度，增强消费者的维权意识。

社会公众和媒体在为消费者维权形成良好舆论环境的同时应承担起普及消费者权益基本知识和相关法律知识的责任，培养消费者的维权意识，在整个市场及社会环境中形成良好的社会风气，促进市场运行的进一步规范化发展。运用舆论的力量增加对市场经营者的信息掌握，帮助消费者就构建平等公平的消费环境，真正确立以人为本的市场运行规则，提升消费者在市场交易中的地位，只有市场经济主体提高意识才能真正促进市场的持续健康有序发展。

建立案例的范文范本篇十八

这听起来似乎有点违背人们的直觉。它意味着各个公司需付出高昂的地产费，在地理位置上接近自己的竞争对手。尽管说许多企业更喜欢付出便宜一些的地产费，远离竞争对手的威胁，但在好多产业里，同一行业的公司聚集在一起的现象十分普遍。从伦敦的牛津街林立的商铺，到硅谷的广为分布的科技公司，产业集群现象极具吸引力。

同一行业的公司聚集在一起的好处与新业务有着极大的关系。它可以便捷地利用已经建立起来的顾客、供应商和信息网络，同时也有助于建立公司的声誉――它促使顾客们把你们的公司和该区域内其他备受尊敬、历史悠久的公司联系起来。

其中一个最有名的范例就是好莱坞的娱乐行业。在这里，制片厂周围的自由职业者和小公司因其地理位置而生意兴隆。再往北，我们可以以硅谷为例――簇拥在一起的科技公司因附近大学丰富的人才储备而受益匪浅。

§对于某一特定的产品来说，会有许多产业中心，应该仔细调查，选出哪一个最适合于你。

§确保你们提供给顾客的服务要有真正的竞争力――直接和竞争对手进行对照，会促使公司提供上乘的产品，从产业集群中获益。

§突出你的位置和你的产品的有优势。

§利用本行业不断增加的前沿信息――包括本地区的出版物、“周围的闲话”，等等。

§记住，这种公司聚集的方式并不适合所有的公司――在确定你们公司的地理位置以前，先考虑你们的商业计划以及你们公司的性质。

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