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表扬服装导购的范文如何写(优质8篇)

格式:DOC 上传日期:2023-11-18 12:55:24 页码:8
表扬服装导购的范文如何写(优质8篇)
2023-11-18 12:55:24    小编:ZTFB

写作是一种表达思想和情感的艺术,它可以帮助我们更好地理清思路和提升自己的表达能力。在创业的道路上,应该具备哪些素质和能力?以下是一些团队总结的经验和教训,希望对大家有所帮助。

表扬服装导购的范文如何写篇一

61、坚持出勤,专业提升,分享交流,为您分忧。

62、战略有很多意义,小公司的战略简单一点,就是活着,活着最重要。

63、敢想更要敢干,想干更要会干;有为有位有薪水,口水汗水换薪水;相信自己,相信团队,行动吧!

64、客户满意,人脉延伸,良性循环回报一生。

65、聪明是智慧者的天敌,傻瓜用嘴讲话,聪明的人用脑袋讲话,智慧的人用心讲话。

66、小事情就是一切,煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。

67、人生的成功,不在于拿到一幅好牌,而是怎样将坏牌打好.你缺少的不是金钱,而是能力,经验和机会。所有的抱怨,不过是逃避责任的借口。

68、碰到灾难第一个想到的是你的客户,第二想到你的员工,其他才是想对手。

69、世上最重要的事,不在于我们在何处,而在于我们朝着什么方向走。

70、人生就像坐云霄飞车,一下子慢,一下子让措手不及。

71、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。

72、顾客不止买产品,更买你的服务与服务态度。

73、坚持就是胜利。胜利不重要,重要的是能坚持。

74、最成功的几家公司,总是将客户服务摆在产品服务的前面。

75、随时随地搜集相关行业的情报。

76、不悲伤,定会快乐,不犹豫,定会坚持。

77、即使赠品是一张纸,顾客也是高兴的。如果没有赠品,就赠送“笑容”。

78、大客户唯一买的是态度。

79、站起来的次数能够比跌倒的次数多一次,你就是强者。

80、不要反失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。

表扬服装导购的范文如何写篇二

我自2020年__月__号来公司以来,履行业务员的职责和义务,在您的正确领导下积极开展各项业务工作,虽然只有__个月的时间,但是让我学到很多东西,了解很多,收获很多,结识了一大帮朋友,根椐这些日子来的工作实践、经验和教训,秉承实事求是的原则,我对个人工作作如下汇报:

首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上给予我的支持。其次是感谢您把我当成您的朋友,以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候,您会与我进行良好的沟通,纠正我的思路,使我的业务工作能顺利的进行下去。

几点不足,平常和大家在一起还不是很积极,可能是刚刚来公司没有多久的,跟身边有些家人还不太熟悉,我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。对客户了解得不彻底,在工作中我很少动脑筋思考问题,即使思考了也不够细致,思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事,根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户,琢磨市场,琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析,从而变得比较单一。作为一个业务员,必须考虑很多东西,以清晰的思路,思考事情的每一个细节,才能正确判断客户的真实情况。

我对业务这项职业充满热爱,我努力尝试认真的做好每单业务,跟好操作过程中的每个环节,提高每个月的销售量和利润。可在汇报个人业绩令我本人感到汗颜。

回顾这些日子来的实际工作情况,出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源,最后是思路太狭窄,打不开更多更好的思路,业务过程极为平淡单一。

在这里学到很多,很多欢乐,我愿与____共同奋斗,一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗!

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为____服装超市的一名员工。我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势,____服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿____服装超市2020年销售业绩更加兴旺!

表扬服装导购的范文如何写篇三

101、没有什么事情有象热忱这般具有传染性,它能感动顽石,它是真诚的精髓。

102、再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。

103、忍别人所不能忍的痛,吃别人所别人所不能吃的苦,是为了收获得不到的收获。

104、只有喜欢过程,任何结果都不会影响过程。

105、高山,立地顶天;流水,明明朗朗。为人,坦坦荡荡;处事,胸怀宽广。少些私心私欲,多些感激感恩。淡定从容,步步为营。人间正道沧桑,积极乐观向上!

106、宁可丢钱,也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现是劣质的。

107、努力不一定成功,放弃一定失败!

108、不要计较太多得与失,要学会用一颗宽容的心包容他人的缺点与失误。

109、付太多钱是不聪明的,但付太少钱更糟糕。你付得太多,失去的可能是一些钱;但你付得太少的话,可能全部丢掉,因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务。

110、销售的成果往往跟我们热心程度成正比,要把你的工作看得很重要,你认为你怎样,你真的就会怎样。

111、当你休息的时候记得回头看看,别人都在奔跑。

112、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

113、销售就是贩卖情绪。

114、没有人可以做你的双拐,你必须学会独立去闯荡。

115、销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。

116、你到底真正卖的是什么。

117、没有舍就没有得,今天所付出的,明天可能会加倍回报给你。

118、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。

119、每天都要替自己打几次气,自己要有一套对“自己推销自己”的办法。

120、别让那些愚蠢的小事情毁了你的幸福。

表扬服装导购的范文如何写篇四

商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。下面是小编为大家收集关于服装导购员如何用语言留住顾客的心,欢迎借鉴参考。

李小强在王老板的皮鞋店里任大堂经理。王老板要清理库存,皮鞋大甩卖。应该说,这是李小强“立功受奖”的绝好机会。于是,黄纸绿字的海报就立在了店门口两旁,非常引人注目。

李小强见一拨小青年看完海报步入店,就赶紧说:“本店品牌皮鞋出血大甩卖,原价216元,现降为98元,物美价廉。”未成想,其中一青年却说:“降价没好货!再说了,你去问问所有的老板们,有哪一个敢说他出血大甩卖?骗人也不动动脑子。谁不知道这一品牌的鞋是78元一双,还降价呢!”小青年一席话,把李小强戗得只有大喘气的份儿,没有还嘴反驳的理由。因为这个品牌的鞋是他亲自和老板一块儿去进的,就是78元一双,现在降价98元一双岂不是睁着眼睛说瞎话吗?难道说,这是顾客的不对吗?任何人站在任何角度都不会说顾客的不对,而是作为营销人员的李小强说话有问题。

假如李小强有这个“不同人群,不同场合,不同时间”的营销语言,自然会对那一拨进店的年轻人说:本品牌是大家熟知的著名品牌,本店因为流动资金少,业务量大,所以让利销售,朋友们不妨看看?而后再加上,“让利销售”是因为流动资金紧张,业务量大而非纯粹的卖不了降价处理,试想,那“挑刺,反驳”的年轻人还有话说吗?退一步说,即便是小青年还有话要讲,也不会因被激起的不满而非说不可了。

例如,一位农村老大娘去百货大楼买布料,女售货员迎上前去热情地打招呼:“大娘,买布呀?您看这布多结实,颜色还好。”谁知那位老大娘听了不冷不热地说:“要这么结实的布有啥用,穿不坏就该进火葬场了。”

通过女售货员与老大娘一问一答的简单对话,不难看出两个问题:一是女售货员急于推销。可急于推销就能推销成功吗?不想办法是难实现推销目的的。而想办法实现的推销才叫真正的营销。二是老大娘表现了极度的悲观情绪。面对这两个问题,售货员很难接老大娘的话茬,一般情况下,售货员只有翻两下惊异和不满意的眼皮不说话,买方与卖方在尴尬中“默默无语”了事。可对有营销素质的人来讲,再难接的话茬也能接下去,将尴尬化解。

百货大楼那位女售货员略一沉思,笑眯眯地说:“大娘,您看您说到哪儿去了,您身子骨这么结实,再穿几件也没问题。再说,我看您气色又好,比我家老妈面嫩多了。”一句话,点亮了大娘胸中的心灯,大娘高兴地不由自主地摸了摸自己的脸说:“是吗?那你说我买这布料好看?”老大娘爽快地买上布料走了。

可以看出售货员使用了“委婉”的说话方式,不用“死”、“进火葬场”等等,让人心寒的词,而用“再穿几件也没问题”,尤其是“气色好”和“比我家老妈面嫩多了”的话,老大娘岂有不心花怒放的?这种化不利为有利的是什么?就是说话的艺术。具体到这个案例中就是百货大楼女售货员深谙“见什么人说什么话”的道理,把营销做到了老大娘的心坎上了。

平庸甚至落后的广告语,不仅让人感觉不亲不近,甚至出现逆反心理。不可否认,广告语言是商家促销的有力方式,但做得不好,不仅仅是浪费财力的小问题,而是反映出一个商家素质低下的大问题,甚至惹出麻烦。人们不妨去逛一下大街,数一数商家的广告语有多少雷同的。比如“顾客至上,信誉第一”几乎占了所有商家的两扇大门。再看看饭店的橱窗里又有几家不写:“名厨掌勺”、“内设空调雅间”、“免费卡拉ok”之类的广告语言招徕顾客?结果如何?甚至有的商家花大价钱到媒体上做类似的广告,真不知道他们给谁做的。理性的商家是不会随意推出雷同广告语的。

比如安徽省六安市城南有一家饭馆,就打出了这样别具一格的广告语,凡路过的,走过的不仅为这别具一格的广告语击节叫好,点头称是,还大有不进去品尝不算了事的强烈欲望。这句别具一格的广告语是什么呢?那就是:“闻香下马,知味停车”。相邻的一家更妙,他们的广告语是“美不美,品;信不信,尝”。在河北省肥西县,有一家饭馆打出的广告也颇耐人寻味,他们的广告语是:“第一次不来是您的错,第二次不来是我的错”。另一家小饭店也受到感染,不惜花“大版面”将相邻的那句话诠释得更具体,说:“一次不来是您的错,来过一次不再来是我的错。我不奢望您原谅我的错,但千万请您别错过。”看到这样的广告语,不由你不进去试一试。

回答顾客的问价是营销人员的家常便饭,怎样回答?以什么样的口气回答也是基本常识,可这些“家常便饭”和“基本常识”在有些营销人员嘴里却“吃”出了别味,一是不耐烦,尤其是对待那些只问价不买货的顾客,连问三声,营销人员要么自找借口抽身离开顾客,让顾客“坐冷板凳”;要么嘴含“冷箭”狠狠地说:“买吗?”言外之意,不买别问价。二是过分热情,顾客一句问价,营销人员有十句回答,弄得顾客逆反心理很重。三是掌握不住语调和语速,大声小气惊得顾客够戗不说,还让顾客听的透不过气来。是什么原因导致了营销人员无常规性地回答问价的现象,究其原因虽然很多,但最根本的一条是没有心理学常识,费了九牛二虎之力,惹得顾客讨厌。

有这么一件事。那天,笔者受朋友之托为其购买一台激光打印机,于是我来到一家电脑商行问价,其中有一家店主对笔者很热情,见我问价后想离开就对我说:“价格好商量,我保证在相同机型、相同质量的前提下以最优惠的价格卖给你。你要是心中没数,你可以再到其他店里看一看。”临走时他还对我说:“买不买不要紧,欢迎您再来,我不会让你吃亏的!”你别说,几家转过来,最终我还是回到原来那一家商店以最低价买了一台打印机。

所以,作为营销人员,用巧妙的语言将自己的一腔真诚表达出来,才能钩住顾客的心。

表扬服装导购的范文如何写篇五

时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾________年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就________年的工作情况汇报如下:

一、在________年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的mba课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在________年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培养人脉,增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!

表扬服装导购的范文如何写篇六

销售过程中,经常遇到难缠的抑或固执的客户,他们是我们销售途中的一块绊脚石,那么,我们如何才能移开这块绊脚石呢?下面是小编为大家收集关于服装店导购员销售如何轻松说服客户,欢迎借鉴参考。

可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始,使顾客得到一种心理上的满足,等他兴高采烈有良好的气氛时,你再向他推销,推出你的理由,这时,他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品,女主人说:“这些化妆品我都有了,暂时还不需要。”这位推销员说:“噢,你长得很有气质,不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说:“但是,为了防止日晒,应该……”没等说完,女主人的钱包就已经打开了。

俗话说:“王婆卖瓜,自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下,营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益,尽力不让自己受到贬低和损伤,这种常规的方法有时往往缺乏说服力,让人心里大打折扣,退避三舍。在劝说顾客的过程中,如果能反其道而行之,说出于自己不利的话,对方反而会在意外之余,油然而生一种信任,从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引,没想到,促销员不仅不趁热打铁,反而给这位女士泼了一瓢冷水:“这款房门锁虽然美观,但在设计上却有一个小缺陷,会给安装带来一定的麻烦,如稍不注意,还容易导致锁打不开,因此,必须严格地按照。

说明书。

进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷,她为推销员的坦诚而惊奇,心想买这种锁决不会受骗上当,于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装,效果确实很好。

劝说对方时,先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情,投其所好,这样,他会在意犹未尽的情况下,痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意,几次交谈都未成功。一个偶然的机会,他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候,他们围绕钓鱼这个话题,交流了半天,结果奇迹出现了,没等厂商提醒,这位经理就答应进货做成这笔生意。

就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由,达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说:“我家孩子对电子琴不感兴趣,买了也没有多大用处。”营销员说:“啊呀!张女士,您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他平时接触得太少。您的孩子天资不错,多让他接触电子琴,可以培养他的乐感、兴趣,这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要,接触多了,兴趣就来了……”本来,这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买,可营销员却将计就计,从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中,买下了这架电子琴。

顾客在固执己见、一意孤行的时候,往往听不进营销人员的话。这时候,设置一个悬念,就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上,一位顾客对摊主说:“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说:“是呀,别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候,摊主微笑着说:“可是,他们后来都改变了自己的看法。”“噢,为什么?”顾客问。于是,摊主开始了他的正式推销,使该摊主又成交了一次生意。

关于如何轻松说服客户的方法有很多,关键是能够举一反三,在实践中不断运用。

表扬服装导购的范文如何写篇七

20____年已经结束,新的一年工作开始了,作为一个服装导购员,现将过去一年的工作经历以下汇报,以便于更好地面对新一年的工作:

总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

第一,服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户,并且还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作,我汇报如下:

1,推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向顾客推荐服装,导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产生信任感。

2,为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在挑选服装时候出谋划策,提示相关细节,帮助客户选择。

3,结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4,配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客说。

5,谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推荐。

6,观察、分析不同顾客喜好追求,结合实际向顾客推荐服装。

第二,必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识,要对服装的功能,质量,价格,时令,面料等其他因素都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节:

1,注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合,购买服装的目的与想法,帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功。

2,言辞简洁,字句达意。与顾客交流当中,言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3。具体表现。要根据实际情况,随机应变地推荐服装,必要情况下,不去打扰顾客,让顾客自行挑选,当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作汇报,在新的一年里,我将继续努力工作,不断学习,吸取工作经验,不断改进自己的工作方法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

表扬服装导购的范文如何写篇八

81、坚强是不屈不挠,坚强是果敢坚决,坚强是在曲曲折折中承担着更多的责任,坚强是在坎坎坷坷中披荆斩棘,收获硕果,你的坚强,你自己做主。

82、如果你想超越别人,就应该先打败自己。

83、努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能像他们一样好过。

84、你的外表会说话,务必使你的外表给别人以振奋,同时你也从中受益。

85、人与人的相遇是一把借来的琴,能弹多久便弹多久,我们不知道这把琴的归期是何时,何方,相遇总是不易。

86、把拧干的毛巾再拧出水来。

87、是信心的传递,情绪的转移。

88、这个世界本来就是痛苦的,没有例外的。

89、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

90、人生短短数十载、何必怕这失败、怕那不成功的、当你真的去努力了、去奋斗了、上天会眷顾你的、只是你也许会死在你成功的昨晚上。

91、如果你看了很多书,千万别告诉别人,告诉别人别人就会不断考你。

92、销售等于帮助,一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。

93、人是为了期盼而活着的,当你疲倦了,心痛了,想想你的期盼你就会有继续前进的念想,所以不要抛弃任何美好的期待、希望、念想。

94、绝大部分创业者从微观推向宏观,通过发现一部分人的需求,然后向一群人推起来。

95、看自己的产品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜欢。热爱自己,热爱自己的产品,热爱自己的团队,热爱顾客。

96、人生总会遇到挫折与坎坷,请你不要惧怕跌倒,有无数次的跌倒就要有无数次的爬起。只有这样才能开创出自己的一片天地,记得有我一直在我身边鼓励你。

97、“营销”这两个字强调既要追求结果,也要注重过程,既要“销”,更要“营”。

98、成功需要成本,时间也是一种成本,对时间的珍惜就是对成本的节约。

99、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收。

100、多花点时间在你的其他员工身上。

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