最新纠纷解决保证函范文范本(汇总10篇)

总结是我们理清思绪，反思过去，为未来做好准备的重要一环。编写一份完美的总结需要先明确总结的目的和范围。下面是一些瑜伽的基础动作演示，供大家学习和练习。

纠纷解决保证函范文范本篇一

一、当事人：

李振江（以下简称乙方）。

（以下简称甲方）。

二、调解人（与当事双方无利益关系）：

三、调解地点：

四、调解时间：

20xx年x月x日。

五、事由：

20xx—3—2乙方应甲方要求到甲方住处修盖房屋，跌落导致头部严重受伤；在西安市唐都医院救治后与20xx—3—21出院回家继续疗养；20xx—6—21到医院复查，发现脑部仍有少量积水，主治医生要求再作一次引流手术。因手术费用较高，双方就此产生争议。（具体细节在此不作详述，可参见病历档案及医嘱）。

六、结论：

20xx—7—30乙方再次复查，确诊需要手术且病情随时有可能恶化。但甲方不愿承担相关医疗费用，而乙方又无经济能力，在此情况下，甲乙双方围坐一起友好协商决定采用以下第项执行：

2》甲方支付乙方第二次手术费用：伍万元整（含本属于乙方的贰万贰仟元），术后康复疗养费用：贰万元整；考虑甲方轻济并不宽松，乙方的`误工费用就不算在其中了；共计人民币：柒万元。考虑甲方经济并不宽松，但乙方病情确实有恶化风险，在生命大于一切的情况下：

1、甲方先一次性支付乙方手术费用：伍万元；

2、康复疗养费用：贰万元可以一到二个月内付清，最晚自协议生效后60天；

3、至此之后，乙方病情如果再有变化或其它费用需要均与甲方再无任何关系；

4、第二次手术成功与否，费用是否结余或有不足，均与甲方再无任何关系；

5、乙方不能再以此为由向甲方索要任何费用；

6、此项后续费用报销及领取事宜由乙方自行解决，甲方不再参与也不得干涉！

3》其它方案：

七、以上决议望当事双方全力执行！如有违约者；消积执行者等其它有碍协议执行的情况发生，双方协商解决；如协商不成，则依法仲裁！！

八、此协议如有与国家相关法律相冲突的地方依国家法律为准！

九、此协议一式两份，当事双方各持一份，签字盖章后即刻生效！！

十、此协议自签订之日起永久有效！！

甲方签名：

乙方签名：

签订日期：

纠纷解决保证函范文范本篇二

劳动纠纷发生后，当事人应当按照下列基本程序进行解决：

1、双方自行协商解决。双方通过协商方式自行和解，是当事人应首先争取解决纠纷的途径。协商解决的双方以自愿为基础，不愿协商或者经过协商不能达成一致的，当事人可以选择调解、仲裁程序。

2、调解。当事人可以向本企业劳动纠纷调解委员会申请调解。调序是自愿的.，只有双方当事人都同意申请调解，调解委员会才会受理该案件;当事人可以不经过调解而直接申请仲裁。工会与企业因履行集发生的纠纷，不适用调解程序，当事人应直接申请仲裁。

3、仲裁。若双方经过调解仍达不成协议，当事人一方或双方可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以直接申请仲裁。仲裁程序适用于各类纠纷，但因签订而发生的争议，由劳动部门会同有关方面进行协商处理，不适用于仲裁程序。除了这种争议，对于其他争议，仲裁程序是强制性的必经程序。也就是说，只要有一方当事人申请仲裁，且符合受理条件，仲裁委员会即应受理;当事人如果要起诉到法院，必须先经过仲裁程序，未经过仲裁程序的劳动纠纷案件，人院不予受理。

4、法院审判。当事人如果对仲裁裁决不服的，可以向当地基层人民法院起诉。法院审判程序是劳动纠纷处理的最终程序，实行两审终结制。

纠纷解决保证函范文范本篇三

案例：2001年3月31日，刘某以“jaliseng”为用户名在交易平台注册，成为易趣网的用户，由易趣网为刘某提供免费的网络交易平台服务。2001年7月1日，易趣网开始向用户收取网络交易平台使用费，并于9月18日发布了新的《服务协议》供新老用户确认，该协议对用户注册程序、网上交易程序、收费标准和方式及违约责任等作了具体的约定。此后，刘某确认了易趣网的《服务协议》，并继续使用易趣网的网络交易平台，但至2001年9月24日，刘某尚欠易趣网网络平台使用费1330元，为此，易趣网诉至法院，要求刘某支付网络平台使用费、赔偿律师费用。刘某则认为，《服务协议》长达67页，过于冗长，致使用户不能阅读全文，故用户不应受该协议的约束。

案例分析：本案涉及的主要法律问题是如何确认网络服务合同的成立这一法律问题。网络服务合同是一种较为特殊的合同，从严格合同的意义上而言，易趣网与用户之间的这份《服务协议》是一份格式合同，其具有以下特征。首先，双方当事人的服务与被接受服务的目的非常明确。作为网络公司，其提供平台、进行服务、收取费用，而作为用户，则愿意接受此种服务。其次，合同未经双方合意，系由一方单方拟定。这是格式合同最显著的特点，即合同由一方根据自己的意愿单方拟定，相对方不能更改，要么全部接受合同的条款，要么全部不接受合同的条款，相对方只有选择接受或不接受合同条款的权利，而没有选择更改合同条款的权利。再次，在网络服务合同中，一方的身份和性质难以确定，因为网络服务合同是自动生成的，只要用户浏览了网络公司拟定的《服务协议》，按确认键同意后，双方的权利义务关系即成立，故在此情况下，用户一方的身份和性质就不能确定，用户在浏览《服务协议》之后，可能会成为确定的一方当事人，也可能成为匆匆一看客。最后，网络服务合同与传统的构成要件有着显著的不同。各国合同法对合同的形式都有着一定的限制，根据我国合同法关于合同形式的规定，可以对合同的形式作这样的理解，一是除即时结清的合同以外，一般须订立书面合同;二是法律法规规定了必须采用书面形式的，应当采用书面合同;三是合同需经双方协商，且需有双方签名盖章。而这些要求对网络服务合同来说则是不可能的，为此，我国合同法又进一步规定，书面合同可以是合同书、信件，也可以是数据电文，包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等可以有效表现的形式。因此，作为一种特殊的合同形式，网络服务合同具备了合同的特征。

在网络服务合同中，要完全划清要约与承诺的界限有一定的困难，从网络服务合同的成立要件看，网络服务合同的成立应该符合了合同成立的要件，但要注意三个方面的问题。

第一，以电子形式出现的要约的法律效力问题。对此，各国法律一般都对要约的形式没有加以限制，通常情况下只要要约人有意思表示愿意和对方订立合同，不管是口头、书面、电话、电子信息等方式表现，都应当认为是有效的。我国法律对要约的形式也未加以规定。而美国的《电子商务示范法》明确规定，要约和承诺可以e-mail的方式发出。

第二，以电子形式出现的要约的生效问题。对要约的生效问题，我国和大陆法系国家均采取到达主义观点。我国合同法第十六条明确规定“要约到达受要约人时生效。采用数据电文形式订立合同，受件人指定特定系统接受数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间;未指定特定系统的，该数据电文进入受件人的任何系统的首次时间，视为到达时间”。本案易趣网的《服务协议》是向不特定的人、不特定的系统发送的，其发出的要约只要到达任何一个系统，均应视为到达，要约也就成立。

第三，以电子形式出现的承诺的效力问题。如果承诺是以数据电文的形式作出的，同样根据我国合同法第十六条的规定，采用到达主义原则。目前较为通行的edi交易就采用此方法，交易各方在和交易对方订立协议时，都会确定交易方式以及发出要约、作出承诺的方式，而且在有关信息格式、数据段、系统要求等部分，目前规定电子信息应当是信息接受方能够得到的。对此种交易方式，我国的网络交易合同、网络服务合同等一系列网络合同应加以研究。

纠纷解决保证函范文范本篇四

刚安装的系统，若驱动与硬件不兼容可能会导致蓝屏现象，建议安装硬件赠送光盘中的驱动(要与所用操作系统相符)，且驱动没必要追求最新!

长时间使用电脑都没有出现蓝屏现象，而某天突然蓝屏了，这一般是由于电脑内灰尘过多导致内存问题(按下面提到方法解决)和软件与系统兼容性问题造成，可以回顾下最近新安装了什么软件，将这些软件卸载后在观察是否还蓝屏?或者使用windows系统还原功能，直接将系统恢复至上一个还原点进行检测!

内存条接触不良或内存损坏导致电脑蓝屏。

在系统运行过程中，几乎所有数据的高速存取操作都要在内存中进行，如果内存条接触不良或损坏，系统数据的存取就会出现问题，很容易导致系统蓝屏和崩溃!一般内存条接触不良是由于电脑内灰尘积累过多，或者内存没有插紧导致!如果有两根内存，可以拔掉其中一根进行检测，如果重新安装一个微软官方原版的操作系统仍出现蓝屏现象，那一定可以确定是硬件问题造成的!

解决办法：清理机箱内灰尘，拔下内存条，用橡皮擦拭金手指，再重新插紧。

病毒木马导致电脑蓝屏。

如今病毒木马种类越来越多，传播途径多种多样，防不胜防，有些病毒木马感染系统文件，造成系统文件错误，或导致系统资源耗尽，也可能造成蓝屏现象的发生，建议安装杀毒能力强调杀毒软件，如卡巴斯基，nod32等进行检测，但众所周知，杀毒软件的更新速度难以赶上病毒的速度，这就需要我们练就手动查杀病毒的能力，推荐使用processexplorer强制终止恶意进程(微软官方推荐的进程监视工具)。

硬盘出现坏道导致电脑蓝屏。

同内存一样，硬盘也会承载一些数据的存取操作，如果存取/读取系统文件所在的区域出现坏道，也会造成系统无法正常运行，导致系统崩溃，电脑蓝屏!

解决办法：备份重要数据后重新格式化系统分区(重装原版windows系统时会有格式化的选项)，如果格式化成功则不影响使用，否则只能弃用该分区或者更换硬盘。

避免电脑蓝屏的几点要求：

1，定期清理电脑机箱内部灰尘。

2，不要滥装软件，不要看到什么软件都去安装。

3，少浏览不健康的网站，不要轻易打开陌生人分享的网站。

4，不要同时运行多个耗费资源的程序，避免电脑资源耗尽。

4，定期清理系统垃圾，进行磁盘碎片整理，避免出现硬盘坏道!

2.电脑蓝屏解决办法。

3.解决电脑蓝屏的方法。

4.解决电脑蓝屏的办法。

5.电脑蓝屏解决方法。

6.电脑蓝屏怎么解决。

7.电脑蓝屏如何解决。

8.电脑开机蓝屏重启的解决方法。

9.电脑连网蓝屏怎么解决。

10.电脑启机蓝屏怎么解决。

纠纷解决保证函范文范本篇五

第一段：引言（200字）。

纠纷是人们在社会生活中难以避免的问题，如何解决纠纷成为了一门必备的生活技能。在我的亲身经历中，我也不断学习和摸索，逐渐领悟到解决纠纷的一些心得与体会。通过总结和分享这些经验，希望能够为更多人解决纠纷提供一些参考和帮助。

第二段：获得冷静（300字）。

解决纠纷的第一步是获得冷静。当一个纠纷发生时，各方情绪之间的冲突往往是解决问题的绊脚石。因此，当我面临纠纷时，我会尽量控制情绪，避免激动和冲动的行为。取而代之的是，我会采取一些冷静化情绪的方法，如深呼吸或独自散步等。这样可以帮助我更好地理性思考，从而更好地解决纠纷。

第三段：积极沟通（300字）。

在解决纠纷过程中，积极沟通是非常关键的一环。只有通过沟通，各方才能了解彼此的立场和意见，从而找到解决问题的共同点。而作为纠纷的一方，我会积极参与沟通，表达自己的观点和诉求，同时也倾听对方的意见。通过理性且尊重的沟通，往往可以化解对立，更好地达成一致。

第四段：寻求第三方协助（300字）。

在一些纠纷情况下，各方的立场可能对立得过于激烈，无法达成共识。这时候，寻求第三方的协助非常必要。第三方可以是一个公正中立的调解人员，也可以是一个专业的咨询师或律师。通过第三方的介入，可以提供客观、中立以及专业的意见，帮助各方达成妥协。在我的经历中，不少纠纷因为第三方的协助而迎刃而解，这使我更加坚信寻求第三方帮助的重要性。

第五段：寻找双赢解决方案（300字）。

在解决纠纷的过程中，我始终坚持寻找双赢解决方案。这并不意味着必须让步，而是要通过协商和妥协的方式，尽可能满足各方的利益和需求。双赢的解决方案通常是建立在平等和互利之上的，它同时也能够为未来的合作提供良好的基础。因此，我在解决纠纷时，努力寻找各方共同接受的解决方案，力图实现双方利益的最大化。

结尾（200字）。

解决纠纷是一项复杂而又必需的任务，需要我们不断学习和实践。通过获得冷静、积极沟通、寻求第三方协助以及寻找双赢解决方案，我在解决纠纷的过程中积累了宝贵的经验和体会。这些经验不仅帮助我更好地处理个人和社会中的纠纷，也为我在人际关系和合作中提供了更有建设性的方向。在未来的生活中，我将继续运用这些心得与体会，以更加理性与成熟的态度解决纠纷，为社会和谐与进步作出努力。

纠纷解决保证函范文范本篇六

在我们的生活中，常常会遇到各种各样的纠纷和争议。这些纠纷可能发生在家庭、学校、工作或者社区等各个层面。如何妥善解决纠纷，维护双方的权益，促进和谐关系的建立，是我们每个人都应该学习和掌握的技能。我在多年的生活中积累了一些心得体会，希望通过本篇文章与大家分享。

首先，对于纠纷的解决，我们应该以冷静的心态去面对。冷静的心态可以帮助我们分析问题，找出问题的本质，并寻找解决的办法。当我们陷入纠纷之中时，情绪常常会影响我们的判断力和处理问题的能力。因此，我们应该尽量保持冷静和理性，避免情绪化的行为和冲动的决策。只有在冷静的状态下，我们才能更好地处理纠纷，最终达成解决方案。

其次，倾听和沟通是解决纠纷的重要方法。在纠纷当中，各方常常会因为观念和利益的不同而发生争执。倾听对方的观点和诉求，尊重对方的权益，可以让我们更好地理解对方的想法和诉求，从而找到双方都能接受的解决方案。此外，良好的沟通也能够减少误解和矛盾的产生，帮助双方更好地交流和协商。因此，在解决纠纷的过程中，我们应该注重倾听他人的声音，并努力与对方进行有效的沟通。

然后，尊重对方的权益和人格是解决纠纷的关键。在处理纠纷的过程中，我们应该尊重对方的权益和人格，不侮辱、威胁或伤害对方。只有在双方相互尊重和平等对待的基础上，才能建立和谐的关系，并找到双方都能接受的解决方案。另外，我们也应该尊重法律和规则，遵守公平、公正的原则。这样才能让纠纷的解决更加公正和合理，保护每个人的权益。

再者，合作和妥协是解决纠纷的有效方法。在一些复杂的纠纷中，双方常常需要通过合作和妥协来找到双赢的解决方案。合作需要各方共同努力、共同协商，寻找解决问题的方法。妥协则需要双方在某些方面作出让步，以换取其他方面的利益。通过合作和妥协，我们可以化解纠纷，促进和谐的关系的建立。因此，在解决纠纷的过程中，我们应该学会合作和妥协，以实现双方的利益最大化。

最后，纠纷解决是一个需要时间和耐心的过程。在完成纠纷解决的过程中，我们常常需要投入大量的时间和精力。有时候，问题的解决并不是很容易和快捷的。在这个过程中，我们需要耐心，不轻易放弃。只有坚持下去，才能找到最好的解决方案，并最终解决纠纷。因此，在处理纠纷的过程中，我们应该保持耐心、乐观的态度，相信问题总会得到解决。

总结一下，纠纷解决是我们生活中必不可少的一部分。通过对纠纷解决的心得体会的总结，我们可以更好地学习和掌握解决纠纷的技能，培养处理问题和危机的能力，在促进和谐关系的建立中发挥积极的作用。通过冷静的心态面对问题，倾听和沟通，尊重对方的权益和人格，合作和妥协，投入时间和耐心，我们可以有效地解决纠纷，实现双方的利益最大化。让我们以积极的心态面对纠纷，努力处理各种矛盾和困难，建立和谐的关系，创造更加美好的生活。

纠纷解决保证函范文范本篇七

丰田精益生产方式的创始人大野耐一认为，解决问题一定要“到问题发生的场所去观察，找到实物物证，用事实和数据替代观点”，简称“三现主义”，即“现场”、“现物”、“现实”。

来看段小故事：

某家动物园新来了一只袋鼠，游客们很喜欢这个蹦蹦跳跳的小家伙。

一天早晨，管理员上班的时候，发现袋鼠从围栏中跑出来溜达到隔壁长颈鹿园子里去了。管理员大为紧张，赶紧把围栏从2米增高到2.5米。

围栏增高了，可没过多久，又发现袋鼠跑出去了。请教了动物专家后，管理员在加高篱笆到5米的同时在末端将篱笆向内弯折，假如袋鼠爬到最上面时自然就会掉下来。当管理人员完成篱笆改造后，第二天，发现袋鼠又跑出去了。管理人员更加奇怪，百思不得其解，只好将所有的篱笆再加高到10米。并考虑在篱笆上空加个盖子。

搭建围栏的时候，长颈鹿凑过来与袋鼠闲聊。长颈鹿问：“你说，这些人会不会继续加高你的围栏?”“这很难说，”袋鼠回答：“如果他们总是忘记关那扇门的话!”

所以，脱离“三现主义”去坐而论道袋鼠逃跑之谜，是解决问题的大忌。如果“蹲点抓现行”或架设个监控，践行三现主义，或早就发现门没有关了。

在丰田公司的早期实践中，大野耐一曾在车间的地上划了一个圈，要求工程师和管理人员站在里面对现场出问题的作业进行仔细的观察，甚至不看明白、不厘清问题不让出圈。这一工作方法被称为“大野圈”。大野耐一的徒子徒孙们至今还会经常站在“大野圈”内观察作业动作的浪费、寻找改善的机会。

三现主义，强调将观点与事实区分开。在解决问题时，不能用观点去替代三现主义的事实与数据。

举个例子：

“大葱涨到八块钱一斤了，有人说话满嘴大葱味，他一定是在炫富。”

上面这句话，“大葱涨到八块钱”，“满嘴大葱味”，是描述事实;而“他一定是在炫富”则是观点。

下面的照片曾骗过很多人：前五张显示的是“勇者无惧”，第六张是拍摄现场，一堆游客排队等着扮演勇者，这个所谓的悬崖峭壁只是拍照时巧选角度故意造成的错觉。

【问题分解分层】。

告诉你一个惊掉下巴的消息，中国足球队和巴西足球队打了一场比赛，中国队10比0大胜。。。等等，中国足球?10比0赢巴西?比赛双方都是四肢健全健康、平均年龄25岁的男性?是的，中国队员年龄个个都是25岁，而巴西队员则是由一些五岁的小孩和80岁的老爷爷组成的，只是他们平均年龄也刚好25岁。。。

我们遇到的问题，往往是个相对模糊的问题，需要了解到问题的分布，对问题按照一些边界条件进行分解、分层，聚焦问题的核心，不能一概而论，还得看数据的分布。

否则分析的针对性差，无法彻底解决问题。

举个栗子：你不会游泳，准备要涉水过河，水很混浊，看不到深浅。如果旁人告诉你水深平均60公分，你至于就放心渡河吗平均水深仅60公分，是所有区域都是恰好60公分吗?还是浅的地方只有10公分，深的地方可能有3米?!所以，要去了解水深的分布。

看个小案例：

苏州的房价真的“暴跌”了?且慢天真，看记者的调查：

原来如此，其实不仅高价房子没有降价，低价房子也一分钱没少。只不过那几天恰好低价区域的房子成交的多，而高价房子成交的少，所以一不小心，看成交房价的数据以为就“暴跌”了。

所以，要是有人告诉您房价下跌了，先问问他究竟是哪个地方的哪一个楼盘的哪一套房子下跌了?是高档房跌价了还是低价房清盘了?分区域、分档位、分时间段统计出来，对问题分解来看，而不是只看统计的平均值。

问题分解是感知问题的“形状，大小，多少，趋势，分布”等问题的现状，不是原因的分析，绝不能与原因分析相混。

举个栗子：

有人不舒服去看病，碰到了江湖郎中假医生，假医生问，“是不是昨夜睡觉没有盖被子?”

病人回，“盖了两床被子。”

假医生问，“最近吃了不新鲜的食物?”

病人回，“都是新鲜食材现做的。”

假医生问，“昨天被雨淋过?”

病人回，“都两年没下雨了。医生，您还没有问我究竟哪里不舒服呢?!”

这个假医生，就是典型的把对问题的现状调查替换成了原因分析。

再比如，星期一买的水果，到周六时发现变质了，有人这样去排查原因：

会不会是冰箱温度控制故障了?

会不会是买的时候就变质了?

是不是运输途中被挤压坏了?

以上都是错误的做法，未对现状了解清楚就去排查原因，必然费时费力效率很低。即使恰好查到冰箱温控有些问题，这就算找到真正原因了吗?其实这些水果是被不法商贩全部打针注了水的，冰箱温控故障只是巧合。

更有效率的正确做法，应该是先看看水果究竟是哪里坏了，具体坏了的现象是什么样?未充分了解问题现状，就直接进行原因分析，不容易很快锁定真正的原因，反而容易遗漏重要的原因。

问题的分解，可以从4w方向找切入点，4w指的是what(按内容、类型分解)、where(按区域、单元、渠道、环节分解)、who(按人、性别、年龄等分解)、when(按时间段来分解)。对于销售业绩下滑的问题，在进行原因分析之前，要理清现状：

where：是所有连锁店业绩都下滑吗?店内不同区域的陈列销量有否差异?

when：每周的业绩都一样差吗?每个周末都一样好吗?

需要特别注意的是，不要跳过问题的分解分层而去直接找业绩下滑的原因，以免分析的范围扩大化。

对于复杂情况下的多输入变量问题，可以通过设置边界条件，通过分层研究来减掉部分变量。下图中，问题是输出y，输入变量x1至xn是y的影响因素，如果x1是相对不可控变量，可以将x1的数据分成若干组，从而将问题按x1的水平分层：

举例来说，某电厂要降低燃煤的消耗(简称煤耗)，煤耗y与众多因素如锅炉压力、循环水温、发电负荷等输入变量相关，但是发电负荷这一变量对于电厂来说是相对不可控变量，可以处理成边界条件。比如将发电负荷分成高发电负荷、中发电负荷、低发电负荷三个水平，于是，可以将过去一年的煤耗按发电量分三组研究，分别研究在高发电负荷下如何降低煤耗，在中等发电负荷下、和在低负荷下如何降低煤耗。这样，在每一个边界条件下，发电负荷这一因素就成了相对固定不变量，从而在分层研究里作为变量被减掉了。

【多角度寻找偏差】。

所谓问题，指的是当前状态与理想状态之间的差距。

问题又分为发生型问题和设定型问题这两种。

我们习惯上所说的“出问题了”，指的是“当前状态”距离“正常状态”还有差距，也就是说，比正常状态差，这一类问题又称为“发生型问题”。对于发生型问题，其理想状态就是想要恢复到的正常状态。

如果已经达到了正常状态，还想追求比“正常”更高的标准，那么这个当前正常状态与未来更高标准的理想状态间的差距，称之为“设定型问题”，或称之为课题。“课题”往往是有意识地创造出来的问题。人们常说的“要走出舒适区”，就是人为有意识地设定新标准创造出差距，然后再通过改善缩小差距，才能逐步扩大舒适区，适应更大环境。

意识不到问题，又不愿意走出舒适区，才是最大的问题，或者可以说，没有问题就是最大的问题。

问题是一种偏差，或者说要把问题转换成现状与标杆间的明确的偏差来研究，可以使问题变得更清晰化。标杆可以是外部最佳实践，也可以是内部的最佳，还可以是历史的最佳时期，或理论值、设计值等等。

举几个栗子，某公司成立一些解决问题的项目组，老虎吃天，究竟如何下口呢?

案例一“提升x企业管理水平”项目：管理水平低?这是一个未经定义、模糊的问题。项目组需要自问，管理水平低是与什么标杆企业比对得出的?如果是企业管理水平下降了才设立的项目，可以拿下降前的时期作为标杆进行比较，分析比以前差在哪里?如若管理水平并未下降，但是与其它卓越的公司相比有差距，这时候原问题就可转换成缩小该公司与标杆公司的管理差距上。二者对标，问题就清晰化了。

案例二“优化x项目建设方案”项目：优化建设方案也是一个未经定义、模糊的问题。既然需要优化，说明现有方案距离标杆或目标还有差距。现有的建设方案与标杆在哪方面有差距?是建设预算、进度、质量还是其它指标上有差距?将“优化方案”问题转化为“缩小与明确标杆差距”的问题，再逐个分解。

案例三“加强x公司安全管理”项目：该公司的安全管理既然需要加强，说明在安全管理上距离标杆仍有差距，那么如果能将标杆和差距具体化，此改善项目就容易多了。

偏差可能有时间上的偏差，也会有空间上的偏差。某企业的原料损耗近几年来持续上升，这个问题就属于一种时间上的偏差。职业足球比赛中，排名靠前和排名靠后的球队间的积分差异，就是空间上的偏差。

能够理解问题的定义，对于我们学习解决问题的基本思路非常重要。

美国通用汽车公司的庞帝雅克(pontiac)部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：“你们可能会认为我疯了，但请耐心读完。我们家有个习惯，就是每天在吃完晚餐后，以冰淇淋来当饭后甜点。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克的车后，在我去买冰淇淋的路上就常常出怪事。每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里一出来车子就发不动。但如果我买的是其他的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。莫非这汽车对香草冰淇淋过敏?”

通用公司当然不相信这位仁兄的车子对香草过敏，他们派了一位工程师去查看究竟。工程师与这位仁兄一起开车去买香草冰淇淋，当买好回到车上后，车子果然不能很快发动。工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子又不能很快发动。工程师记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。为什么呢?原来这是冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端;至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。

为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会出问题?工程师很快找出了答案：问题出在汽车发动机的散热装置上。原来，当买其他口味的冰淇淋时，由于所花的时间较长，发动机有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题;但是当买香草冰淇淋时，由于所花的时间较短发动机太热以至于还无法让散热装置有足够的时间散热，在密闭管路中油跟油之间会出现一段气体，阻塞了油路，人们通常把它叫做“气阻”，引擎所吸收的燃料就会断断续续，从而引起发动机不能正常发动。设计部门迅速进行了技术改进，弥补了散热装置的缺陷，解决了气阻现象。

这个故事里，通用工程师并没有直接分析“为何买香草冰淇淋时汽车发不动”这一问题，而是转而研究“买其它口味冰淇淋和买香草冰淇淋时有何区别”这一偏差问题上。能够把“问题”转化为“偏差”或“差距”，是解决问题的一个基本思路。

【果因分析】。

果因分析有别于传统的“因果分析”，它不去分析问题发生的原因，而是转去分析问题在分布上存在的偏差。所以，果因分析思维是前一个思维方式“用偏差来定义问题”的延伸和继承。

正如前文所述，果因分析不会去直接研究为什么中国足球水平低，而是要转而研究为什么日韩足球比我们的足球水平高、或者我们足球水平和日韩差异的原因是什么。同样，果因分析不会去直接分析为什么市场上猪肉价格高的原因，而是转而去研究为什么现在的猪肉价格比去年同期高的原因。

纠纷解决保证函范文范本篇八

装修工程是一个非常每次使人头痛的工作，常常因装修问题，容易会引起不必要的纠纷。下面是小编为你精心推荐的装修纠纷的解决方法，希望对您有所帮助。

1、顺利的解决情况。

在责任清楚的情况下，双方又能对问题的解决方案达到共识时，那么双方应尽量忘怀此事，继续合作的进程。切莫被过去发生的不愉快事宜影响双方在日后的合作。不管是对于甲方还是乙方而言，这都是大忌。

2、妥协的解决情况。

在双方对责任争议不下的情况下，可协商各自让步，尽量把把问题简化在大家能共同接受的情况下。这种情况在工程中是经常发生的，犹其是对责任认定不清楚的情况下。例如经常发生的事情就是，铺出来的砖不平，业主方抱怨施工方施工不合格，而施工方则埋怨业主方买的砖质量太差。

双方对问题都无法解决的情况下，那么最佳的方法就是通过技术部门来进行鉴定。不管是那一方都好，如果认为自己没有错，那么最佳的办法就是找质检部门来做一个技术鉴定。从而做为仲裁。但技术部门往往只能起鉴定的作用，并不能有效解决争端。

4、法律的解决情况。

双方最终都不欢而散的情况下，那只有通过法院来解决问题。这是一种最无奈的解决方法，因为双方都得浪费时间浪费金钱。而且绝大部分的结果都是决裂的。所以，这一招是不得已而为之的事情，当然，我们得承认这是最有决定效力的行为，因为任何人都得遵守法院的裁决。

1)对材料质量的规定。现在的装修材料，有很多是由业主买的，也有很多是装修公司包的。那么，双方都应对材料导致的结果作出责任规定。这一点是非常头痛的，因为材料的质量往往对施工的质量起决定性因素。例如油漆，假的往往会导致施工的失败。很多业主都对主材很关心，但对辅料不太关心，这是错误的。辅料在一些工程项别中对着很关键的因素。我想这种半包的方式迟早会被全包所取替，要么业主负责所有的主材和辅料，或者装修公司全包。因为这样最容易避免问题的出现。

但业主方有一个难题，那就是专业知识不足够，难免买了假货或者劣质的。而且涉及到纹理配色什么的，也是有操作难度的。

2)施工工艺的规定。双方要避免日后的争议，就得对施工工艺作出大概的规定。当然，现在的装饰材料日新夜异，工艺也是一样，所以很难对工艺作出限制，但可以对一定的步骤作出规定，例如刷油漆得刷多少遍等。在这里面需要提醒的是，类似的指标不是越高越好的，例如油漆太多遍不一定好。

3)施工结果的规定。现在有很多城市都对装修立法，包括验收标准。这其中有一些是强制性标准，有一些是推荐性标准，对于推荐性标准，如果没有列入合同，则是不起效力的。强制性标准可列也可以不列入合同。当然，我不得不提醒大家的是，有一些城市所列入的施工验收标准有问题，甚至是错误的或者过时的.。

4)施工保修的规定。这一点是最要害点，不管前面的说得多详细，如果没有对保修作出规定，都是一样空话。现在国家的强制性保修是二年，其中防水等项目是五年。在保修期内，质量问题由施工负责。当然，如果遇上不是全包的形式，对于质量的争议就会有问题，例如防水工程，这涉及到一个材料优劣而导致的老化问题。

5)施工工期的规定。双方应对工期作出明确的规定，包括了违反工期的惩罚。这一条是解决工程拖延的最佳方式。

6)付款方式的规定。双方应对付款作出明确的规定，包括了拖延付款的惩罚。很多业主都会用扣款的方式来对付装修公司，其实做生意谁不赚钱，不赚钱如何吃饭呢?所以该让人家赚的，一分不能少也不能拖。

目前消费者对房屋装修方面的投诉主要集中在空气污染、偷工少料等几个问题，例如装修后室内空气污染问题，消费者首先应当在选择检测单位时选择经过国家技术监督部门的计量认证的许可和从事本专业的相应检测的单位，即使是原有合同上没有室内环境条款，也必须符合国家室内环境空气质量标准，注意购买材料留下一块样品和工程验收时要有一份室内环境检测报告，一旦发现室内环境污染问题，可以此作为判断责任的依据。

首先找装修公司协商，要注意在保护自己合法权益的基础上，实事求是地描述所出问题，对赔偿结果要求合理，这样问题容易解决。

其次，消费者可以找有关部门。根据消费者保护法规定，在出现家装纠纷以后可以到消费者协会进行投诉。消协的投诉部门在接到投诉后，与被投诉的装修公司联系，进行情况调查和调解。

再次，如果双方调解不成，消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益，应聘请专业律师，然后向法院提交诉状，经法院立案后开庭审理。在法院的主持下进行调解，如成功当事双方签署调解书，在法院的监督下履行各自承诺的义务，否则，法庭委托相关部门进行质量调查，根据调查报告做出最后的判决。在发生纠纷以后要把握好心态。有不少难以解决的问题也是由于消费者要求赔偿过高，提出了不合理或者不切合实际的要求。

纠纷解决保证函范文范本篇九

甲方：

乙方：

甲、乙双方因履行2月日签订的《合同》(或……协议书)而发生争议。现双方经过协商一致，同意将争议提交惠州商事调解中心按该中心现行有效的调解规则进行调解。

双方一致(可选择)：

1、选定先生/女士担任调解员。

2、委托调解中心代为指定调解员。

并同时确认如下事项(可选择)：

1、经调解达成和解协议后，双方同意将和解协议提交惠州仲裁委员会制作成仲裁裁决书，赋予其可强制执行的法律效力。

2、经调解未能达成和解协议的，双方同意将争议提交惠州仲裁委员会仲裁解决，以及时有效地解决争议。

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

代表(签字)：代表(签字)：

纠纷解决保证函范文范本篇十

纠纷是人际关系中不可避免的一部分，在生活和工作中都有可能出现。解决纠纷是一项需要技巧和智慧的任务，不仅需要我们冷静思考问题的本质，还需要我们具备良好的沟通和解决问题的能力。本文将结合个人经验，从五个方面谈谈我对解决纠纷的心得体会。

首先，积极倾听对方的意见和观点是解决纠纷的第一步。在纠纷中，双方都有自己的观点和利益，因此，只有通过倾听对方的意见，我们才能更好地理解彼此的想法，从而找到解决问题的办法。作为一个解决纠纷的参与者，要保持开放的心态，不要急于表达自己的观点和立场，而是要耐心听取对方的意见，尊重对方的想法，并试图理解他人的立场。只有通过真正倾听，我们才能建立起互信，为解决纠纷打下良好的基础。

其次，冷静思考是解决纠纷的关键。在纠纷发生时，往往会情绪激动，冲动行事。然而，冲动通常不会带来好的结果，反而会加剧纠纷的复杂程度。因此，我们需要保持冷静的头脑，理性思考问题，从而找到最好的解决方案。我们可以进行系统的分析，明确纠纷的核心问题和利害关系，评估各种解决方案的优劣，寻找最佳的折衷方案。而且，冷静思考还能帮助我们抑制负面情绪，以更客观的态度面对纠纷，做出最正确的决策。

第三，善用沟通技巧是解决纠纷的有效手段。沟通是解决纠纷的基础，也是解决纷争的优先选择。然而，并不是所有的沟通方式都是有效的。在沟通中，我们需要善于运用非暴力沟通的技巧，例如借助“我语”而非“你语”来表达自己的观点和需求，以此避免争吵和攻击。此外，还要善于运用积极倾听的技巧，通过鼓励对方表达观点、感受和需求，减弱对方的防御心理，从而达成共识。通过有效的沟通，我们可以更好地理解对方的需求并找到解决问题的方法。

第四，保持公正和公平是解决纠纷的基本原则。纠纷的解决应该以公正和公平为原则，不偏袒任何一方。作为解决纠纷的人，我们应该尽量摒弃个人情感和偏见，客观公正地处理纠纷。我们需要根据事实和法律依据判断，而不是个人主观情绪，通过公正的标准判断和处理纠纷。只有以公正和公平为原则，才能保护当事人的权益，维护社会的公平正义。

最后，寻求第三方中立人的协助是解决纠纷的有效途径。有时候，纠纷双方无法达成共识，需要第三方来参与并解决纠纷。第三方中立人可以提供客观公正的看法，有助于冲淡双方的情绪和偏见，从而推动纠纷的解决。第三方可以是专业的调解员、律师或者其他具备公正性和专业性的人士。通过协助，他们可以引导双方沟通、协商，寻求双赢的解决方案。

总之，解决纠纷需要我们具备倾听、冷静思考、善用沟通技巧、保持公正和公平以及寻求第三方协助的能力。这些心得体会通过多次实践和经验总结得出，对我在解决纠纷时起到了积极的作用。只有不断学习和实践，我们才能提高解决纠纷的能力，并在处理纠纷中取得更好的成果。