2023年银行留言条范文如何写(大全15篇)

总结不仅是对已经完成的工作的总结，也是对未来计划和行动的指导。如何提高记忆力和学习效率以下是小编为大家整理的笔记编写技巧，希望能够帮助大家更好地进行学习和研究。

银行留言条范文如何写篇一

xx银行上海分行：

在我单位担任_______________职务，房贷收入证明范本《建行房贷收入证明》。近一年内该职工的平均月收入(税后)。

为(大写)____________________________。目前该职工身体状况_______。

本单位谨此承诺上述证明是正确的、真实的`，如因上述证明与事实不符导致贵行。

经济损失，本单位保证承担赔偿一切法律责任。

特此证明。

单位公章或人事部门章。

经办人：

银行留言条范文如何写篇二

导语：适合转让的银行理财产品是期限较长的低流动性封闭式产品。流动性较高的产品不适合做份额转让业务，目前单一银行自建二级交易平台用户数偏少，不能保证理财产品通过市场交易准确反映其公允价值。

长期以来，银行理财产品的流动性颇受诟病。在不少投资者看来，期限较短的银行理财产品往往收益率也较低，想追求收益率稍高一些的银行理财产品，通常期限长达半年甚至一年。然而，一旦遇到临时急用钱，由于无法提前赎回，只有干着急。

当前，银行客户在购买投资理财产品时“高收益”和“流动性”无法兼得的痛点已被一些银行关注，并开始尝试通过“转让”的方式来解决。效果究竟如何?记者选择了一家总部位于浙江的全国性股份制商业银行前去体验。

记者通过该行的手机银行购买了一款封闭式理财产品。根据转让规则，在到期日的7天之前，就可以在该行线上渠道(网银、手机银行、直销银行浙+银行app)发起转让。

在转让方式上，可以选择的'有三种：一口价模式、竞价模式以及协议模式。

具体来看，一口价模式指的是产品持有人将所持有的可转让理财份额以确定价格发起转让，众多受让人以先到先得的形式、以确定不可更改的价格，购买转让产品，出让人得以提前回收本金和部分收益。

竞价模式是产品持有人将所持有可转让理财份额以确定的底价发起转让，众多受让人以竞价形式、以出价最高的价格，最终购买转让产品，出让人得以提前回收本金和部分收益。

协议模式是产品持有人将所持有可转让理财份额以确定的价格和指定的受让人发起转让，指定受让人以约定口令形式、以确定不可更改的价格，购买转让产品，出让人得以提前回收本金和部分收益。

对比之后，记者选择以一口价模式转让。在该行手机银行客户端，选择了要转让的持有理财产品，点击“转让”按钮，在转让申请页面填写完本次要转让的份额(本金)后，平台根据记者的本金、理财产品本身预期收益率以及理财期限计算出该笔转让理财产品的参考价值。然后，记者在本金和参考价值之间确定了一个转让价格，即“自助定价”功能，再自设一个交易密码，点“提交”就成功发起了转让申请。

这份理财产品自此进入了该行“财市场”转让专区，与其他理财产品一起等待被“采购”。如果有客户看上了某份理财产品，点击购买，选择购买账户，输入交易密码，提交即可发起转让购买。购买成功后，将实时扣除受让人账户资金，并变更理财产品持有人，变更成功后，把转让资金划转给出让人。

至此，一份银行理财产品的转让就完成了。

“目前，银行理财产品转让市场处于初级阶段，仅有部分全国性银行正在尝试开展。”普益标准研究员魏骥遥表示，适合转让的银行理财产品是期限较长的低流动性封闭式产品。流动性较高的产品如开放式预期收益型产品、开放式净值型产品都不适合做份额转让业务。

与此同时，魏骥遥表示，银行理财产品转让中主要产品是流动性较差的长期限封闭式产品，但对于大部分投资者而言，如有流动性需求完全没有必要购买此类长期产品。同时，从当前短期理财产品的表现来看，收益也出现明显超越长期产品的趋势。因此，流动性更强的短期产品更吸引投资者，银行理财产品转让的需求不高。他同时指出，不少银行通过资金池及期限错配调整产品流动性，承担了所有流动性风险，所提供的各期限产品能够满足投资者的各种流动性需求，不需要投资者承担流动性风险，因此可能会出现投资者转让动力不足的情况。

不过，从浙商银行的实践看，银行理财产品转让服务却很火爆，部分高收益转让基本是“秒杀”。截至2016年末，该行理财产品转让累计成交笔数已超过2万笔，成交金额超40亿元。“可以说，追求安全、稳定、高收益，同时又有流动性需求的客户更加青睐浙商银行的理财转让业务。”浙商银行相关负责人说。

“从我们自身来说，通过这项创新服务，可以更好地提升用户体验，吸引客户，增强客户黏性;也有利于扩大理财客户量和理财规模。眼下，需要重点关注的是监管部门还没有相应的监管规则或规范出台。”上述负责人表示，浙商银行作为第一家推出线上理财产品转让功能的银行，未来将寻求搭建一个可以综合各类资产管理产品的跨行转让流通市场，搭建一个大平台，综合各类投资者、转让者，让参与主体多元化。

他同时表示，还将寻求监管部门支持，尝试多家银行面签互认，以及实现银行间资产管理产品的类证券化操作。“这项工作需要监管部门、银行、投资者之间的长期努力。”

有专家表示，尽管理财转让业务很好地解决了长久以来银行客户购买理财产品时“高收益”和“流动性”无法兼得的痛点，但目前大部分已开展此项业务的银行，其转让服务仅限于已投资该行理财产品的个人客户，在受众面上仍有一定局限性。此外，出让人还需承担诸如转让失败风险、损失部分预期收益、网络系统风险等相关风险;受让人也面临信用风险、本金及理财收益风险、流动性风险、利率风险、政策风险、信息传递风险、提前终止风险、兑付延期风险、不可抗力风险、网络系统风险等。

不仅如此，魏骥遥还提醒，投资者需要注意，目前单一银行自建的二级交易平台用户数量偏少，不能保证理财产品通过市场交易准确反映出其公允价值，会使参与交易的投资者在出价时顾虑更多，平台活跃度进一步降低，最终提升首发购买者在交易时面临较大幅度折价的风险。

银行留言条范文如何写篇三

银行是很多人都期望的工作地方，那么如何书写一封银行自荐信呢?下面是小编为您精心整理的交通银行自荐信模板，希望大家喜欢。

尊敬的领导：

您好!

首先感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来阅读这封求职信。

我叫何桂香，怀着对贵银行的尊重与向往，我真挚地写了这封自荐信，向您展示一个完全真实的我。

大学以来，我一直刻苦学习，勤奋钻研。

经过老师的精心培养和个人努力，我系统地掌握了经济学科的专业知识，获得了国家助学金以及国家励志奖学金。

在本科毕业的同时也顺利地考上了湖南大学攻读研究生学位。

理论联系实践是很重要的。

在校期间我积极参加社团活动，利用寒暑假参加了各种社会实践活动，锻炼自己的交际沟通能力。

研一时，凭借着自身对金融方面知识的爱好与学习，经过学校老师的推荐，在湖南省建行展开了为期一个月的培训，熟悉了银行基本业务以及操作流程。

希望贵银行能给我一个发展的平台，我会好好珍惜它，为实现自己的人生价值而奋斗，最重要的是为贵银行事业的发展增砖添瓦。

最后，祝贵银行事业欣欣向荣、业绩蒸蒸日上，也祝您身体健健康康、万事如意!

此致

敬礼!

自荐人：何桂香

尊敬的银行领导： 您好! 感谢你能在百忙之中垂阅的`我的求职信!贵银行的良好形象吸引着我，我很愿意能为贵 公司效一份微薄之力!我是一名金融学专业的应届毕业生， 在此毛遂自荐， 向贵行推荐自己。

在校期间，我努力学习专业知识，广泛涉猎，英语成绩优秀，多次获得奖学金。

并经常 关注财经资讯，也能浏览英文报道，这不仅开阔了我的视野，也锻炼了专业思维。

同时，积 极参加学校组织的学术活动和竞赛，以实践检验理论，放假后也会帮父母打理股票，这些都 加深了我对金融市场的理解。

为了未来能更好地适应工作，我不断加强独立思考、解决问题的能力，培养团结协作精 神。

大一至大二期间担任班干，积极参加社团活动，培养了较强的沟通策划能力。

大三下学 期有幸来到贵行实习，更让我对银行工作有了具体直观的了解。

交通银行作为国内第一家全国性股份制商业银行， 凭借悠久的历史和良好的信誉赢得了 国内外客户的肯定;铜陵分行不断创新产品和服务品种，建立起良好的行业区域优势。

我也 希望自己能加入这个大家庭，贡献自己的力量。

作为即将走入社会的大学生，我虽然没有丰富的工作经验，但我相信，只要对自己的工 作有高度的责任心，并能抱着谦虚的态度积极努力的学习，勇敢的面对每一次挑战，天道酬 勤，没有什么事是做不成的。

尊敬的领导：

您好，感谢您在百忙之中抽出时间垂阅我的自荐信!交通银行是我国五大商业银行之一，发展速度快，员工素质高，服务态度好，这些深深吸引了我，我期望能够成为您们其中的一员。

为方便您了解我的情况，下面我将对自己的各方面做一下简要介绍。

我是一名性格偏于安静但乐观积极向上的女孩，在闲暇之余喜欢看看书，听听音乐或随笔写下自己对生活的感悟。

跑步打羽毛球是我最喜爱的日常体育运动。

我是一个做任何事都喜欢严格要求自己，做事严谨认真，不喜拖沓的人。

在大学期间，我一直刻苦学习，勤于钻研，并在老师的悉心教导下取得了优异的成绩，多次获得校级奖学金。

通过系统的专业知识的学习，对会计有了更深的了解，并更加倾向于从事与金融会计相关的工作。

除此之外，我也积极参加各项实践活动。

在各项活动中，培养了自身的组织管理能力和团队协作精神，能迅速融入团队，有较强的适应能力及快速学习能力，并建立了高度的责任心。

实践活动的参与，除了让我的能力得到锻炼之外，也让我明白了许多为人处世的道理。

人不能只做自己想做的事，而必须做自己该做的事，在人生的道路上，不断努力，不断奋斗，始终信守“岂能皆尽人意，但求无愧于心”的原则。

作为大四的毕业生，虽然没有丰富的工作经验，但我相信，只要对自己的工作有高度的责任心，并能抱着谦虚的态度积极努力的学习，勇敢的面对每一次挑战，天道酬勤，没有什么事是做不成的。

如有幸被您录用，我必将竭尽所能，勤奋工作，不辜负您的厚望。

最后，祝贵银行事业欣欣向荣、业绩蒸蒸日上，也祝您身体健健康康、万事如意!万望垂青!

此致

敬礼

自荐人：

银行留言条范文如何写篇四

围绕制度机制、惩处纠正、教育引导“三位一体”总体思路，构建“不能、不敢、不想”的员工行为管理体系,应从以下加强员工行为管理有效性：

一是完善绩效考核评价机制。进一步完善基层机构合规考核评价办法，制定案防绩效考核制度，不断提高员工行为管理工作在绩效考核中的比重，将考核评价结果直接与各支行“一把手”个人绩效考核等级挂钩，在关注业绩的同时，注重加强内控管理。

二是优化监督管理机制。建议统一明确员工行为管理牵头部门，结合商业银行发展规划和员工管理实际，不断完善充实员工行为管理规范内容，建立并完善一套细致且具有操作性的员工管理制度，明确违规违纪高压线，制度更新要做到与时俱进，不断强化员工行为动态管理。

三是创新员工行为管理手段，实现人防与技防相结合。一方面要加强技术创新，不断改进监测模型，扩大监测范围，及时预警员工交易异常行为。另一方面，除日常管理和员工行为排查外，商业银行可采取定期走访公安、工商、社会征信等部门，定期核查重要岗位员工及其近亲属经商办企业以及信用记录等信息，建立员工行为管理综合信息平台。

（二）。

一是加大内控合规制度执行力度，做到有章必循，有错必究，对于员工违反行为管理规定的，除对其本人按制度规定严肃处理外，并视违规情节轻重，对其直接管理责任人给予相应处理。对于员工违规行为知情不报，瞒报漏报的行为应追究网点或相应部门领导责任，对屡查屡犯、屡纠不改的违规行为，实行“零容忍”，从而强化员工行为管控。二是建议商业银行不良行为积分终身制，达到一定标准可以给予员工记过直至解除劳动和开除处分。

（三）。

思想决定行为，加强行为管理首先要注重思想教育，商业银行尤其是基层管理支行要及时关注员工思想情绪波动，积极主动了解员工生活交际圈，切实帮助关爱困难职工，增强员工归属感，营造团结互助、友爱、积极向上的工作氛围；其次，要针对典型的员工异常行为开展专题培训，采取案例教学、实地参观监狱等方式开展警示教育，持续营造合规促发展经营氛围；最后，发挥企业文化模范作用，引导员工向那些集中体现企业价值观的模范集体、先进员工学习，通过培养、宣传和示范，形成“比、学、赶、超”积极向上的氛围，达到共同进步、共同发展的目的，从而减少违法违规行为。

银行留言条范文如何写篇五

一、发生不良资产情况时正常诉讼程序。

目前走一般诉讼程序处理不良资产法律纠纷的主要阶段：（1）立案阶段：一般20天，被告人下落不明的情况下，需要公告送达，公告期60天。（2）审判阶段：普通程序一般最长6个月，简易程序3个月。（3）执行阶段：被执行人下落不明的，公告送达（60天）。评估异议期（15天）以及拍卖阶段。

立法依据：

（一）公证程序和诉讼程序的结合-----公证的具有强制执行效力的文书。

具有强制执行力的债权文书，是民诉法中对于执行阶段可以作为执行名义存在的唯一非既判力执行依据的入口。通过公证程序和诉讼程序的结合可以起到缩短处理时间的作用。

1、立法依据：

1.1《最高人民法院、司法部关于公证机关赋予强制执行效力的债权文书执行有关问题的联合通知》第二条，规定了公证机关赋予强制执行效力的债权文书的范围以及债权人向公证机关申请签发执行证书，向具有管辖权的人民法院申请强制执行，人民法院依法审查，在符合执行规定的条件下，予以执行。同时第六条还规定了因债务人不履行或不完全履行而发生的违约金、利息、滞纳金等，可以列入执行标的，即对于合同的违约责任可以和债权一并赋予强制执行的效力。

1.2《民诉法》第238条、《公证法》第37条第一款、以及《最高人民法院关于当事人对具有强制执行效力的公证债权文书的内容有争议提起诉讼人民法院是否受理问题的批复》的规定，确立了经过公证的以给付为内容并载明债务人愿意接受强制执行承诺的债权文书依法具有强制执行效力。若双方以债权文书内容有争议向法院起诉的，法院不予受理。

1.31992年出台的《司法部抵押贷款合同公证程序细则》第六条第二款规定：“双方当事人可以在合同中约定，借款人违约时，贷款人可以申请公证机关出具强制执行证书，向人民法院申请强制执行借款人的抵押财产。”

中国公证协会颁布的《办理具有强制执行效力债权文书公证及出具执行证书的指导意见》第二条载明：“涉及第三人担保的债权文书，担保人（包括保证人、抵押人、出质人、反担保人，下同）承诺愿意接受强制执行的，担保人应当向公证机构提出申请。”

对于具有证据效力的公证文书，发生不良资产案件后，在按照正常程序诉讼时，可以减少审判的时间和保障债权人诉权的实现，这类文书主要起到加强证据证明效力的作用，主要包括：

1、立法依据。

第196、197条为新民诉法增加的规定，可以直接申请法院实现担保物权，缩短处理时间，但目前没有司法解释作出明确具体的规定，实务中操作的案例并不多。根据最新的报道，重庆市长寿区人民法院10月25日依法受理了重庆农村商业银行长寿支行申请实现李某担保物权的案件，这是1月1日新《民事诉讼法》实施后法院受理的首例该类案件，目前正在办理中，可以跟踪关注和借鉴。

银行留言条范文如何写篇六

在中国银行手机银行这款软件中，转帐功能是它的一大特色，用户可以随时随地向身边的朋友进行转帐，那么中国银行手机银行怎么转帐呢?下面百分网小编就给大家具体介绍下中国银行手机银行转帐流程。

2、登陆成后功，点击【转账汇款】;

3、转出账户点击选择转出账户，如果绑定其它的银行就会显示多个，一般的情况下一个账户点击进下就选择了。

4、再点击【点击选择转入账户】，进入转入账户界面后点击【+收款人】;

一个卓越的保险销售人员应该先是一名专业的理财顾问，我们遵循的销售价值观应该是“先予后取，助人助己”的长期关系导向而非短期业绩压力，努力在客户心中树立的角色形象应该是理财顾问而非产品推销员，在营销产品之外我们更加侧重的应该是教导客户识别风险、进行资产组合配置帮助客户建立起正确的理财观念，通过持续不断地分享理财知识资讯来吸引存量客户，为其创造专业价值和情感价值。无论客户资产大小都应该在个人态度层面对客户一视同仁，给予平等的尊重，全面的理财服务不应该是吸引客户的幌子，而应是长期持续的行动。

那么，在众多理财产品中，我是如何将自己的营销优势定位为保险并加以优化提升的呢?

技巧1：分析利用网点优势和客户结构

技巧2：建立良好营销习惯，加强自身活动量管理

在保险界有一个营销公式：收入=活动量*绩效+专业知识。何谓活动量?活动量管理是指营销人员对自己一段时间内所从事的销售活动过程，包括销售的对象和销售的过程制定量化目标，并记录实际结果，用于评估工作进度和专业技能的一套方法，主管对营销人员的销售计划做事先指导并在一段时间后检查实际结果和计划间差距提出改善意见和辅导，使营销人员的活动量得到有效增加，技能也得到不断提升。

因为网点柜员工作限制我们以接待客户处理日常业务为主保险营销为辅，所以柜员的活动量管理除了固定在早会参加相关保险知识培训及话术场景演练，固定在处理日常业务中掌握保险产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色选择时机勤开口一句话营销推荐合适险种保持拜访量交换联系方式之外，个人建议柜员在下班后对当日的所有潜力客户再通过电话或短信做一次接触，对成交客户进行后续维护说明，对未成交的潜力客户拉入自己的储备库，尽量通过各种通讯工具建立长期关系，并填写好本日的营销日志对所有潜力客户都进行客户档案管理，填写完日志后在固定的时间计划明天的工作和学习，建立起一套固定而持久的保险营销工作模式：培训演练、日常营销、下班维护、营销记录、后续计划、保险学习、本日总结、业绩提升的循环。

在每天的早会中，柜员亦可拿着自己的营销日志参加，各网点营销主管可以收集本网点营销日志并让其中一位汇报昨天的营销情况，主管可根据该柜员营销日志上所填写的内容提出问题，对柜员进行具有针对性的辅导，如果柜员不多，也可以让每个柜员先简要汇报一下昨天营销中遇到的问题，然后就共性问题予以统一解答和辅导，个性化问题留到早会结束后再进行具体辅导训练。只有扎实做好柜员营销的活动量管理这类基础性工作，调动起网点的营销氛围和人员执行力，才是提升整体保险营销业绩的长久之道。

技巧3：察言观色勤开口

在分析利用网点优势客户结构和建立起保险营销的活动量管理这类良好营销习惯后，我们就开始和客户正式接触了，在日常营销中，柜员更多是进行潜力客户初步挖掘和销售转推荐，对潜力客户察言观色的高度识别率、建立感情的开场白、一句话营销的开口基数和不断优化自身营销话术配合技巧是其中四个关键影响因素：

技巧4：柜员后台大堂团队配合联动营销

这个时代没有人能够独自成功，特别是对于银行网点这类小团队而言，团队配合合作营销才能发挥最大效用，以一个完整的客户营销环节为例：柜员前期识别推荐，后台适当帮腔，客户经理作为营销主力协力拿下客户后柜员尽快替客户办理产品签约，客户经理携带客户进行后续资料填写复印整理维护工作，每一环都紧密相连，如果彼此独立很明显整体效率会大打折扣。当然，合作营销时彼此的业绩分配也要公平透明，避免产生不必要的纷争。

技巧5：抓住机会反复促使客户成交

在柜员日常保险营销过程中，察言观色判断潜力客户——柜员开场白进行初步推荐——呼叫后台及大堂经理配合团队营销——抓住机会促使客户成交——针对客户疑虑提供对措消灭疑虑——最终成交这是基本过程，但其中有一点应该值得借鉴，就是在第一次促使成交针对客户疑虑我们提供了对措消灭疑虑后客户依旧不想成交时，我们可以暂缓一阵等待客户业务办理完毕后寻找时机再次促使客户成交，因为有时客户疑虑消除后自己也需要一个思考时间去消化，把握好时机再次促使客户成交也是很关键的，成功者永远不会放弃任何一个可能的机会。

技巧6：制作名片与客户保持联系，做好后期维护工作

柜员若想争取转型客户经理，就必须专业到细节，名片作为一个人的信息浓缩体，是一件不可多得的营销利器，和客户交换名片后只是建立长期联系的第一步，后续需要你对不同客户层级进行划分投入相应时间精力进行管理。万变不离其宗，只要紧抓维护客户这个根本目的不变，一切正当途径渠道都是可以利用的，当然，在客户交往中关注度可以不同，但真诚服务的内心必须始终如一。

技巧7：通过各种渠道进修，提高自身专业水平增加客户信任度

1，投保单上投保人和被保险人必须亲笔签名，我行人员不得以任何理由代签;

4，我行保险销售人员必须取得【保险代理从业人员资格证书】;

保险作为资产组合中最后一道理财屏障，往往能让你无论如何大起大落，亦能立足于人生不败之地。你卖产品，客户自然关注收益;你卖服务，客户就会关注体验;你卖有助于客户安心去做购买决策的专业知识，客户就会把你当成他的采购顾问，要致力于关注你所提供方案的'整体价值、长期关系而非短期利益，买卖不成仁义在，而仁义关系一旦建立，迟早会有回报——将营销内化于真诚为客户服务的赤子之心，无招胜有招，这应该是保险营销的最高境界。

1、微笑

微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的服务与营销创造了条件。

2、知识技能

有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下基础。

3、换位思考，加强沟通

我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。

以上几点需要在平时的工作中日积月累，需要在平时的工作中训练及培养。因为现在的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后，才可以更好的做好服务客户的最后一步。

4、有的放矢，做好差异化营销

营销中的“二八法则”告诉我们：企业80%的利润是由20%的客户创造的，而80%的其他消费者只创造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着大量的客户资料，我们可以根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行市场细分，根据不同顾客的不同需求，提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质服务的无差异性。

对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户，准确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。对异所大客户，可以向其介绍理财卡、信用卡、理财产品等，或问其是否住在我行附近，争取做好异所转存工作。当有人开户时，我们应积极介绍借记卡，在为其办理的过程中，适时推荐我行的电子产品，在推荐电子产品时应注意两点：第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始只介绍产品的使用方法，因为他们不了解，办理时间有限，他们往往会拒绝。而要让他们对你所推荐的产品产生兴趣，比如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等，给他办完了，再给他介绍怎样使用，或叫来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个，办一个。但作为银行的生命线——存款，只能以人为主。我们只能以服务让每一位客户满意，持之以恒的服务好我们的客户，以我们的服务留住客户，已达到留住存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中分辨出那些是异所的优质客户，那些有可能是未来的优质客户。当然做到这些很难，因为无章可循，唯靠多年的工作，用心去发现，才有可能得到一些经验。

5、发自内心的去为客户着想。

要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为为什么要来柜台，客户需要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满意的解决完后，这时，开始自己的柜面营销较为合适。

6、要善于总结。

根据客户办理的不同业务，开展不同的柜面营销，最好是要有crm系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。

7、营销话述要简短。

客户来柜面，可能只是希望快速的办理业务，要将不同的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深入客户需求，打动客户。

8、不要进行多产品营销。

一次只需要营销一种产品，这样，可以给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要知道，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的营销工具，要有耐心，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有5~6个业务，成为忠实客户。

9、要有团队精神。

一个人的时间有限，专业有限，要判断客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮助，客户的感觉会很好。

10、服务的第一要旨是要客户满意。

客户满意，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。

银行留言条范文如何写篇七

尊敬的__领导：

您好!

感谢你能在百忙之中垂阅的我的求职自荐信!

贵公司(银行)的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的学生，我很愿意能为贵公司效一份微薄之力!

我是来某学校的某专业应届毕业生。我在校期间学习努力认真，以优异的成绩完成了专业基础知识的学习。严格要求自己，尊敬师长，积极参加学校组织的各类活动，与老师同学和睦相处，能说一口流利地英语，还在自学国际金融专业相关课程。在业余我有计划的抽出时间去阅读各类书刊，杂志，看电视，上网，力求尽可能的扩大自己的知识面，紧跟时代步伐。在放假期间，走出校门，我尽可能的去捕捉每一个可以锻炼的机会，与不同层次的人相处，最大化的让自己零距离的与社会接触，感受人生，品位生活的酸，甜，苦，辣，让自己尽快的适应社会这个“大家庭”。我很希望能到贵公司(银行)去工作，使自己所学的理论知识与实践相结合，让自己的人生能有一个质的飞跃。我相信贵公司(银行)的整体形象，管理方式，工作氛围会更加吸引我，是我心目中所追求的理想目标。因而我很自信的向您承诺：选择我，您绝不会后悔!

最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。

此致

敬礼!

自荐人：

20__年x月x日。

银行留言条范文如何写篇八

思想是行动的先导，理念是实践的指南。推行员工行为管理首先要认真做好员工思想政治工作创新。当前商业银行在一定程度上存在着“以奖惩替代思想政治工作的现象，员工与管理者之间距离拉远。管理者要通过心理关爱、工作关爱、生活关爱、组织关爱等措施，培养员工道德情操，增强员工的事业心和责任感，以及合规操作、遵章守纪的自觉性和主动性，筑牢防线、坚守底线、不碰“高压线”。员工行为管理是一项庞大的复杂的系统工程，涉及的领域越来越多，涵盖的范围越来越广。商业银行应坚持以人为本理念，对不同员工采取不同的教育方式和手段，以客观公正、慎重稳妥的态度开展员工思想行为管理。

在日常工作中，应根据形势变化及时了解员工所思、所想、所盼，针对性解决员工实际难题，加大对员工生活的关心力度，及时掌握员工思想动态。定期开展以“经济状况、交友状况、婚姻状况、8小时外活动状况”为主要内容的排查活动，分析员工的思想动向和行为状况。要通过建立qq群、微信平台等新兴通讯方式，多渠道了解员工在日常工作中的问题，并有针对性加以引导解决。针对个别员工合规理念存在的差异，持续加强教育、管理和预警提示。注重人文关怀和心理疏导，坚持以保障和改善民生为出发点，切实缓解员工压力，营造和谐稳定的发展环境，增进员工的归宿感。

对于因员工身体健康出现问题、亲属生病产生的心情焦虑等，及时给予工作调休，消除员工后顾之忧。加大现场与非现场检查力度，做到定期检查和不定期抽查相结合、重点检查和全面检查相结合，加强对重点业务岗位、重要人员和重要环节的适时检查，严密监控和有效管理。对检查中发现的典型案例要及时总结，通过编制操作风险案例、模拟演绎风险案件等形式，组织员工进行风险再认识，达到自我教育、彻底整改的目的。对存在问题逐项制定整改措施，完善制度流程，规范员工从业行为，严防各类案件发生。

商业银行应成立员工行为管理领导小组，研究制定员工行为教育、管理工作方案，明确领导班子、领导人员和部门的职责和任务分工，并要根据本单位实际情况加强组织领导，制订具体实施细则。通过岗位交流、轮换等方式抓好岗位管理；通过年度考核、职称评级抓好例行管理；通过病休、事假及考勤等方式抓好做好到岗管理。贯彻落实员工行业管理各项制度规定，推进管理体制和制度创新，研究改进完善员工行管理方法和手段，设立员工行为管理底线。及时组织员工学习禁止员工行为的若干规定和员工违反规章制度处理办法。

工作需要热情和行动，需要努力和勤奋。内外部竞争压力，使部分员工长期处于紧张、焦虑工作状态。商业银行管理人员要跟踪员工思想动态，适时为员工“解压”，使员工在工作中认识自己、了解自己、唤醒自己，增强工作信心和抗压能力，避免员工焦虑情绪过度积累而导致负面行为。特别是对于因为违规行为受到都处分的员工，要切实从思想和生活上多关心，及时了解其思想动态，化解其心中症结，使之全身心投入到工作中。同时，要建立专业晋升通道，使各层面员工多一些晋升机会，使之能够经过自己的努力，看到职业发展的希望和薪酬的增加。加强对基层员工的培训，使其有在职学习和培训的机会，使之跟上市场的变化，跟上商业银行业务发展的.步伐。

银行留言条范文如何写篇九

兹有____，性别_____，身份证(军官证、护照)号码：____________________，自_____年_____月至今一直在我单位工作，目前在_____部门担任_____职务，税后月工资、薪金所得为人民币(大写)__________元，月住房公积金的单位缴存部分为人民币(大写)__________元，月住房补贴为人民币(大写)__________元。

特此证明！

　我单位对本收入证明内容的真实性负全部法律责任。

单位人事(劳资)部门盖章。

__________年_____月_____日。

银行留言条范文如何写篇十

尊敬的领导：

您好!

首先感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来阅读这封自荐信。我叫__x，怀着对贵银行的尊重与向往，我真挚地写了这封自荐信，向您展示一个完全真实的我。大学以来，我一直刻苦学习，勤奋钻研。经过老师的精心培养和个人努力，我系统地掌握了法律学科的专业知识，获得了全国大学生英语知识竞赛一等奖、国家助学金以及学院励志奖学金。在专科毕业的同时也顺利地拿到了辽宁大学自考本科文凭。

理论联系实践是很重要的。在校期间我积极参加社团活动，寒暑假参加了大连团市委组织的扶贫家教活动并获得了家长们的好评，接受了大连日报社的采访与报道。大二时，凭借着自身对金融方面知识的爱好与学习，经过学校老师的推荐，我从上海浦东发展银行大连分行的兼职招聘中脱颖而出，进行了为期整整一年的兼职工作。兼职结束后我又顺利地通过了广东发展银行大连分行的招聘考试(点钞5分钟18把，计算器5分钟6道题)，顺利地成为了渤海支行营业部的全柜员。20__年8月——20__年8月被大连团市委调往庄河市纪律检查委员会监察局执法监察室(学校推荐优秀毕业生，大连团市委确定为支援北三市大学生志愿者)。

希望贵银行能给我一个发展的平台，我会好好珍惜它，为实现自己的人生价值而奋斗，最重要的是为贵银行事业的发展增砖添瓦。

最后，祝贵银行事业欣欣向荣、业绩蒸蒸日上，也祝您身体健健康康、万事如意!

此致

敬礼!

银行留言条范文如何写篇十一

第一条 为进一步规范全行各级工作人员的从业行为，防范和化解道德风险，不断提高我行管理各类风险的能力和水平，根据《商业银行合规风险管理指引》、《银行业从业人员职业操守》及相关监管要求，制定本准则。

第二条 本准则适用于全行员工。所有员工均应严格遵守本行为准则，履行合规职责。

第三条 全行员工应热爱本职工作，以高标准职业道德规范行事，品行正直，廉洁自律，恪守诚实信用，勤勉尽职。工作中不徇私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不行贿受贿。

第四条 全行员工均应严格遵守国家法律法规、行业自律规范及本行的相关内部规章制度，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为，不得损害国家利益、社会公共利益、客户利益和本行利益。

第五条 全行员工在业务活动中，应当树立主动合规意识，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。

第六条 全行员工应当在监管部门批准的经营范围内开展业务，严禁办理超出本行制度规定的业务，经批准或经授权的除外；严禁逆程序操作各类事务，包括业务及非业务类工作。

第七条 全行员工应当严格遵

行，不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定办理各类业务。

第八条 全行员工在进行展业经营时，不得对本行产品进行弄虚作假、故意夸大、引入误解或有歧义的宣传，不得贬低同业内其他单位的产品或服务。

第九条 全行员工应当严格遵守保密制度，妥善保存客户资料、交易信息档案。在工作期间及离职后，均不得违反法律法规及本行关于客户信息保密的有关规定，透露任何客户资料和交易信息。严禁无故查询客户信息，严禁擅自向任何人、任何机构泄露客户信息及我行的商业机密和内部制度。

第十条 全行员工应当严格自律，自觉践行“八荣八耻”。严格执行国家关于工作人员严禁经商办企业等有关规定。严禁参与黄、赌、毒等违法行为。

第十一条 全行员工均应当爱护所在单位的财产。遵守工作场所安全保障制度，合理、有效运用公共财产。严禁损害、浪费、侵占单位财产。

第十二条 全行员工均有权利和义务对本单位内违反外部法律规章、内部规章制度等行为予以提示、制止，对在日常工作中发现的风险隐患、制度缺陷等进行上报，对其他员工的异常行为进行反馈。应当在第一时间内向所在单位、本行相关主管部门及本行高管报告。严禁对风险隐患、异常行为、违规违法行为不作为。

第二章 管理人员行为准则

第十三条 本准则所指管理人员是指本行内设部门相关负

第十四条 管理人员均应在各级授权范围内从事相关工作，恪尽职守。不得未经审批或授权擅自开展业务，或违反规定进行转授权、再转授权。不得采取化整为零等变通方式逃避授权权限控制。

第十五条 管理人员不得直接或指使、授意他人从事违反国家法律法规、内部规章制度及操作规程等的行为。不得滥用职权，对正确履职人员进行打击报复。

第十六条 管理人员应自觉接受上级单位或外部监管的各类检查与监督。不得以任何形式阻挠、劝阻检查人员进行职权范围内的正常工作。对检查发现的问题，应本着实事求是的态度，采取措施及时整改。

第十七条 管理人员应当在职责范围内，对上一级单位、监管机构或本行指定的外部合作机构等要求提供的各类报表、财务数据、客户信息资料、相关管理信息等的真实性、合法性、完整性负责。严禁提供各类虚假信息、材料或故意隐瞒等行为发生。

第十八条 管理人员在执行本行关于内部管理规定时，要严格按照风险防范的相关要求开展内部监督与自查。不得编制虚假监督记录、报告等，不得隐瞒重大违规行为、违规风险隐患等。

第十九条 管理人员应严格执行监管部门及本行关于防范银行业案件风险中强制轮岗休假、岗位设置等管理规定。严禁违反岗位制约原则混岗兼职。严禁重要岗位人员在岗时间超过相关规定。

第二十条 管理人员应严格遵守财经纪律、财务核算的有关规定，严禁进行账外吸存、账外放贷、账外拆入、拆出资金等。

第二十一条 管理人员应及时传达贯彻上级相关重要规章制度、会议精神、工作部署及要求，并负责组织实施到位。

第二十二条 管理人员应积极倡导克已奉公、顾全大局，廉洁公正、规范操作的管理行为，杜绝以权谋私、贪污受贿等违法行为。

第二十三条 管理人员应正确处理业务发展与风险防范的关系，在权限范围内采取积极措施有效防范各级各类风险。严禁为完成考核指标弄虚作假等行为。

第二十四条 管理人员有责任和义务加强对员工的教育和培训，督促员工加强自我约束，实现自我管理，并率先垂范，将诚信意识贯穿于各项业务的各环节，提高从业人员的整体素质和业务水平，共同培育合规文化。

第二十五条 管理人员应当加强学习，具备与所在岗位相适应的专业知识、资格和能力，不断提高自身业务水平和指导支行工作的能力。

第三章 客户经理行为准则

第二十六条 本准则所指客户经理，主要包括从事授信业务、存款营销业务、抵债资产管理及其相关工作的员工等。

第二十七条 客户经理应严格执行本行关于授信业务相关管理规定，严格履行贷前调查、贷后管理尽职义务，如实进行客户评价和担保评价。严禁提供虚假信息或故意隐瞒不利于贷款审批的情况，误导各级审批决策。

第二十八条 客户经理应严格执行国家有关利率、汇率等政 

策，不得违规或变相提高利率为客户办理存款业务。不得欺上瞒下、内外串通，利用内部人的便利条件，违规为客户办理存款或贷款业务。不得向客户承诺法律法规、政策许可之外的利益。

第二十九条 客户经理应当严格遵照《反洗钱法》等有关规定从业。严禁协助客户参与洗钱、非法集资、逃漏税等违法违规行为，或为上述行为出谋划策、提供信息和便利。

第三十条 客户经理应严格执行监管部门及本行关于银行业案件专项治理相关要求，不得为客户保管现金、有价证券、印鉴等重要物品、凭证或资料，不得私自代客户传递对账单、回单、存款证明等重要凭据，不得私自保管抵质押品、借款合同等相关重要物品。

第三十一条 客户经理应自觉执行有关账户和现金管理的规定，不得违规为不符合开户条件的客户开立账户，或以放松现金管理、提供融资便利为条件开办业务。不得对授信客户将贷款挪用于证券、期货投资等不当用途不作为，不得对客户虚假验资等违规行为不作为，或协助、纵容上述违规行为，或为上述行为提供便利。

第三十二条 客户经理应当在工作中始终贯彻“了解你的客户”和“了解你的客户的业务”的`工作原则。

第三十三条 客户经理对在日常工作发现的重大风险应主动报告。不得掩盖重大工作差错、责任事故等，不得明知客户存在违法违规可疑行为的情况而不作为。

第四章 柜面人员行为准则

第三十四条 本准则所称柜面人员，主要包括储蓄业务经办人员、会计业务经办人员、出纳人员、柜面业务授权员等。

第三十五条 柜面人员应熟悉本行的操作系统、管理规定及不同级别柜员的操作权限，严格按相关操作流程规范操作。严禁未经授权办理业务或通过其他方式跳过授权办理业务。严禁随意调整或变更业务操作流程办理业务。对在业务操作过程中发现的制度隐患、操作隐患等，务必在第一时间内上报主管领导。

第三十六条 柜面人员应严格执行监管部门及本行对授权业务的风险防范要求，妥善保管好柜员卡及密码，定期更换密码，并对密码的风险控制有效性负责。严禁将柜员卡交于他人使用，严禁使用他人柜员卡，严禁各级授权人员对授权执行情况不过问、不了解。

第三十七条 柜面人员应严格遵守账户管理、印鉴管理等有关规定。严禁出借本人账户为客户办理资金划转、套现等业务。严禁代客户保管现金、折、单、印章等重要凭证及物品。严禁以虚假证明资料开立各类账户或变更账户重要信息、更换预留印鉴。

第三十八条 柜面人员应加强对本行新出台的相关规章制度、操作流程等的学习，及时掌握相关业务政策和风险防范要点。严禁违规办理挂失业务、换折等操作风险较高的特殊业务。

第三十九条 柜面人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执行。不得协助客户隐匿、转移资产。

第四十条 柜面人员应当勤勉谨慎，切实履行岗位职责，对于各复核岗位、事后监督岗位、授权岗位等相关业务不得流于形式，不得对未经核实的业务签章确认。

第四十一条 柜面人员应当诚实守信，严格按照业务发生事实记载业务，保管汇总业务记录。严禁出具虚假对账单、存款证明、存单等。严禁虚构业务，虚假作废、虚假遗失重要空白凭证、有价单证等。严禁“虚存实取”、“虚存虚取”办理业务。

第四十二条 柜面人员应严格遵守保护商业秘密与客户隐私的相关规定。严禁未经批准复制客户资料信息或外借客户账户资料。严禁伪造、变造或恶意涂改客户资料信息。

第四十三条 柜面人员应当严格自律、自觉遵守职业道德规范。严禁挪用库款、侵吞公-款、擅自处理长短款。严禁明知客户存在违规违法可疑行为，仍为其办理业务。

第四十四条 柜面人员应当严格按照银行业文明服务公约及本行相关要求文明规范服务，正确对待和妥善处理客户投诉。严禁谩骂、殴打客户。

第五章 员工职业形象

第四十五条 言谈举止，端庄文雅

——语句清晰，语言明确，语气谦和，称谓得体。所有员工尤其是“窗口”员工，必须坚持文明用语，杜绝服务禁语。禁止使用任何易伤害客户感情，损害本行形象，有碍服务质量，影响服务效果的语言。

——接打电话要吐字清楚。中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意。如同时有其他电话打进，要分轻重缓急。

——工作中提倡使用普通话。

——坐姿文雅、端正。

——站姿挺拔，应正视客户，不左顾右盼。

——行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。

第四十六条 仪容仪表，整洁得体

仪容仪表展示员工的个人风采，也关系本行的对外形象。员工应时刻注意仪表仪容，共同创造，维护本行的良好形象。

员工在工作时间应穿着行服，并保持服装整洁得体、衣扣整齐；工作期间，严禁穿拖鞋；发型大方、雅观，头发应整洁，经常洗理；男员工不得留长发，女员工不得有怪异发型；不得将头发漂染成自然色以外的颜色。男员工应保持面部清净；女员工可适度化妆，但不得浓妆艳抹。不得留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多或过于耀眼的饰物，不得戴有色眼镜从事工作。

第六章 办公环境

第四十七条 维护环境，整齐清洁

员工应通过自己的劳动和维护他人的劳动，为自己和他人创造并保持一个安全卫生的办公环境，以提高工作效率。

办公室及桌面应保持清洁，整齐有序，不摆放与办公无关的任何物品及资料。

维护环境安全及卫生标准。若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。

第四十八条 专心工作，保持安静

保持安静的工作环境，既有利于自己，也有利于他人集中精力处理公务，提高办公效率。工作时间应尽量不在办公室接待与工作无关的客人。办公或营业场所接打电话，应以对方听清为限，尽可能避免影响别人。不在办公室从事容易产生噪音的任何活动。

第七章 附 则

第四十九条 本准则自发布之日起执行。

第五十条 本准则由本行负责解释和修订。

银行留言条范文如何写篇十二

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来全新的工作和生活，让我们对今后的职业发展方向做个计划吧。为了让您不再为做职业规划头疼，以下是小编整理的如何做好银行职业规划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

以人为本”是现代银行人才队伍建设的关键。职业生涯规划正体现了“以人为本”的管理思想，在银行人力资源管理中发挥着非常重要的作用。职业生涯规划是指组织或个人把个人发展和组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素、社会因素等进行分析，制定有关个人一生中在事业发展上的战略设想和计划安排。人力资源部门做好职业生涯规划是大学生员工步入职场的重要一课，同时也是银行发掘人才，培养人才的重要途径。

（一）职业生涯规划对于员工的意义

1、有利于正确认知自我，准确定位，确立人生方向和奋斗策略。通过职业生涯规划使员工真正的了解自己的性格特点、兴趣爱好以及优劣势所在。根据准确的自我定位，大学生员工拟订职业发展路径和实现方法。

2、有利于员工个人职业道路发展。做好职业生涯规划可以使员工自身特点、期望与企业需求相一致，使员工在职业发展上切合实际，少走弯路，顺利实现职业目标。

（二）职业生涯规划对于企业的意义

1、有利于人力资源开发与管理。职业生涯规划首先是员工个体对自身特点、工作技能、工作期望的认识和定位，同时职业生涯规划是人力资源部门了解员工的有效途径。通过职业规划，可以发现员工自身与岗位任职资格是否相匹配，进而为人力资源的开发和人员管理提供依据。

2、有利于企业员工队伍的稳定。职业生涯规划以“人性化管理”为出发点，是员工个性、期望、追求得以表现的方式。通过职业规划，根据员工特点，尽可能分配与员工期望、兴趣相适宜的工作岗位，充分调动员工的积极性，激发员工内在潜力。更重要的'一点是体现企业对员工的关爱、尊重，促使员工队伍和谐、稳定。

（一）以入职培训为契机做好早期职业生涯规划

大学生员工初入职场开始职业生涯是他们“社会化”最关键的时期，一个良好的开端直接影响到今后的职业道路和职业发展。因此，入职培训的职业生涯规划就显得尤为重要。人力资源部门要开设系统、科学、合理的职业生涯规划课程引导员工做好职业生涯规划。

1、人格特征分析

每个人都有自己独特的人格特性和能力模式，这种特性和模式与企业某一岗位的实际工作内容及对人的要求之间具有较大的相关度，因此对人格特性进行分析也是大学生员工职业生涯规划的基础。人格特性分析就是对员工体质检查、能力测验、兴趣测试、人格测试、学业成绩、家庭背景、职业稳定性、社会适应能力等多方面的材料做出综合评价。这些资料的获取一方面通过人力资源部门工作人员同员工沟通或查阅档案取得，另一方面可借助专用的测评软件获取。例如性格外向型的人，通常沟通能力较强、亲和力强，适合做外勤营销类岗位；性格沉稳、内向的更适合做内勤相关工作。这就为指导职业生涯规划提供了初步依据，为达到人事相宜提供了基础。

2、工作分析

工作分析是全面了解一项具体工作或职务的管理活动。它是完成组织中各项工作所需技能、责任和知识、技巧、学历和工作经历的系统活动。工作分析是人力资源工作的基础，为人员选拔、任用，为人力资源开发、绩效评价以及制定科学的薪酬分配体系提供了依据。同时通过工作分析使企业人力资源管理者结合员工自身特点与岗位任职条件对照，明确、调整员工的职业发展方向，做到人尽其才，帮助其实现职业规划目标。

3、制定职业规划书

通过人格分析，确定某一员工具有什么样的人格特征，适合从事什么样的工作岗位。通过工作分析，确定某一岗位需要什么人格特征的人，二者结合，对号入座，并与员工进行沟通、交流。通过交流使员工有机会表达自己的需要，有机会自我评价这种规划对企业和自身是否都有利，同时对外来职业发展形成共识，实现企业需要和个人需要相配合。在此基础上制定职业规划书，使员工在一定时期内按既定的规划发展，作为企业为员工职业发展提供相应的环境等条件，促进职业规划稳步推进，促进员工健康成长。

（二）银行要为员工搭建职业发展平台

在员工明确了职业发展方向后，职业生涯规划才算真正的开始。职业生涯规划能否顺利的实现还需要企业为员工提供发展空间和平台。

1、员工个人职业发展要与企业发展规划相统一。职业生涯规划使基于企业愿景之下规划的，员工的成长必须建立在企业提供的平台上发展。同时企业要充分兼顾员工个人利益、个人的人生目标，充分调动员工的积极性，激励他们为企业的共同事业贡献力量。

2、建立公平竞争、唯才是用，多层次，多渠道的发展平台。在选人上，建立“赛马机制”，树立“能力、表现与实绩重于一切”的理念。在用人机制上，按照公开、平等、竞争、择优的原则，形成“能者上，平者让，相形见绌者下”和“惟才是举、惟贤是用”的运行机制。

九台农商行启动了“人才储备工程”，形成多层次的人才培育模式。把“思想素质好、业务能力强、综合素质高”的百名大学生员工纳入“百名英才”培养计划；将与吉林财经大学、长春金融高等专科学校定向培养的优秀大学生员工纳入“骨干人才计划”；将精通业务、善于管理、敢于创新的基层青年员工纳入会计人才库。为有真才实学、德才兼备的大学生员工提供广阔发展空间。

（三）大学生员工职业生涯规划要具有持续性

大学生员工的职业生涯规划是一项系统的人才培育工程，不是一时半会就能实现员工的职业规划。它具有可持续性，就要求人力资源及相关部门坚持不懈的跟踪培养，形成上下一体共同培育的常态机制。在实践工作中，把那些与企业发展愿景相一致的员工培养成企业需要的人才，真正的达到个人需求和企业需要和谐统一。就像一句广告词说的一样，你好，我也好，大家好才是真的好！总的来说，做好职业生涯规划是双赢的，即有利于员工个人发展又有利于企业的发展。

银行留言条范文如何写篇十三

兹有_________学校_________专业_________于_________年_________月_________日至_________年_________月_________日在_________实习该的实习职位是_________该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,并能够举一反三.对于别人提出的工作建议,可以虚心听取.在时间紧迫的情况下,加班加点完成任务.能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务.同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度.实习时间,服从实习安排,完成实习任务.尊敬实习单位人员.并能与公司同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定.

特此证明.

_________(实习单位盖章)

_______年_____月_____日

实习证明

兹有_________学校_________专业_________同学于_________年_________月_________日至_________年_________月_________日在_________实习该同学的实习职位是_________该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,并能够举一反三.对于别人提出的工作建议,可以虚心听取.在时间紧迫的情况下,加班加点完成任务.能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务.同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度.实习时间,服从实习安排,完成实习任务.尊敬实习单位人员.并能与公司同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定.

特此证明.

_________(实习单位盖章)

_______年_____月_____日

学生实习证明

兹有学校同学于年月日至年月日在大学生就业实习基地实习。

特此证明。

武汉大学生就业实习基地(实习单位盖章)

二00年月日

实习证明

某某在实习过程中表现良好，很好的'完成了各项工作，达到了要求，主要表现如下:

一、能够服从公司的安排，认真做好交给的工作，把学到的书本知识运用到实际工作中来;

二、能够虚心向公司的老同志，不懂就问，学一行一行;

四、能够自觉遵守公司的规章制度和劳动纪律，诚实守信，显示了当代大学生的良好品德。

特此证明

某某有限公司公司地址：

联系人：

联系电话：

公司落款、盖章

2015年某月某日

学生实习证明

兹有学校同学于年月日至年月日在大学生就业实习基地实习。

特此证明。

武汉大学生就业实习基地(实习单位盖章)

二00年月日

实习证明

某某在实习过程中表现良好，很好的完成了各项工作，达到了要求，主要表现如下:

一、能够服从公司的安排，认真做好交给的工作，把学到的书本知识运用到实际工作中来;

二、能够虚心向公司的老同志学习，不懂就问，学一行爱一行;

四、能够自觉遵守公司的规章制度和劳动纪律，诚实守信，显示了当代大学生的良好品德。

特此证明

某某有限公司公司地址：

联系人：

联系电话：

公司落款、盖章

2012年某月某日

兹有_广东金融学院__学校__金融学__专业__xx __同学于____年___月____日至____年__月___日在中国建设银行股份有限公司惠州市博罗县北门路支行__实习。

该同学实习期间主要在我行对公对私业务、大堂及客户经理处实习，主要学习柜台对公对业务私简单的操作流程及注意事项、从事大堂对客户的服务与维护、跟从客户经理及业务顾问对客户进行信息维护及推广产品服务等工作。

该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。作为金融专业的学生，在工作中表现出了的扎实金融理论-功底，对负责的工作表现出极大的责任心，并做到了学以致用，保质保量完成工作任务，体现出了从事金融工作所应具备的最重要的品质。同时,该学生，严格遵守我行的各项规章制度，实习期间未曾出现无故缺勤、迟到早退现象，尊敬实习单位人员，并能与我行同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

特此证明。

情况属实，特此证明。

_________(实习盖章)

xx年x月x日

银行留言条范文如何写篇十四

创业贷款是指具有一定生产经营能力或已经从事生产经营的个人，因创业或再创业提出资金需求申请，经银行认可有效担保后而发放的一种专项贷款。创业贷款主要是面向本地区的大学生及个人的一种激励型贷款。一般利率较低。创业贷款，是指区别于现行消费贷款、用来满足城乡居民个人创业需要而发放的小额度信用贷款。从贷款金额来说，属于小额贷款；从贷款性质来说，属于信用贷款，不需抵押担保；从贷款对象来说，是城乡居民个人，而不是现有企业；从贷款用途来说，属于创业贷款，区别于现行的消费贷款；从贷款名称来说，属于小额信贷的别称，是符合国情的中国化称谓；从扶贫效果来说，它的扶贫效率最高、覆盖面最大、经济效益最好、贷款回收率最高、资金周转率最快，可使国家的扶贫资金发挥最大的作用。

创业贷款主要有以下三种选择方式，创业者可视情况选择适合自己的创业贷款。 个人创业

申请商用房贷款，贷款金额一般不超过拟购商业用房评估价值的60%，贷款期限最长不超过10年。

保证贷款

如果没有存单、国债，也没有保单，但妻子或父母有一份稳定的收入，那么这也能成为绝好的信贷资源。当前银行对高收入阶层情有独钟，律师、医生、公务员、事业单位员工以及金融行业人员均被列为信用贷款的优待对象，这些行业的从业人员只需找一到两个同事担保，就可以在工行、建行等金融机构获得10万元左右的保证贷款。而且，这种贷款不用办理任何抵押、评估手续。如果有这样的亲属，可以以他的名义办理贷款，在准备好各种材料的情况下，当天即能获得创业资金。

一、创业贷款：

1、哪些毕业生可申请创业贷款？

提供常住户籍，从事个体经营或合伙创办企业，并依法取得工商执照，且所创办经济实体地址在工商执照办理所在地范围内的大中专毕业生。

大中专毕业生，主要是指从受理申请之日近三年（含应届）毕业，具有国家承认学历的大中专、本科毕业生和毕业研究生。

2、个体经营者要提供3类材料

毕业生从事个体经营，申请小额担保贷款，要出具3类材料：

（1）本人毕业证、人事档案、城镇失业证、居民身份证及户口的原件及复印件；

（2）工商营业执照副本或有关部门核准颁发的经营许可证以及经营场所租赁合同；

（3）填写《货款申请表》《信用担保审批表》、贷款使用及还款计划，以及第三方担保人责任告知书。

3、关于3人以下创办公司

对3人以下（含3人）创办有限责任公司，除提供以上材料外，还需提供：

（1）公司章程和协议、股东会议决议、验资报告以及税务登记证；

（2）对开业达一年以上的企业，还需提供上年度会计决算及最近一个月会计报表，新开业的只需提供最近一个月会计报表。

4、如何申办小企业贷款

大中专毕业生申办小企业贷款，必须取得《大中专毕业生领办企业吸纳待业失业人员认定证明》，向市人事、劳动和社会保障部门递交以下相关材料：

（2）企业与持有接收人员签订并经劳动部门鉴证的一年以上劳动合同、企业为接收人员缴纳社保凭证、工资表以及所接收人员人事档案委托市、区人才服务中心管理证明等。

5、最高可贷100万元

根据规定，小额担保贷款原则上不超过5万元／人，合伙创办企业最高不超过15万元。贷款期限为2年，可展期一年。贷款利息由财政全额补贴。申请小企业贷款的，可贷额度最高不超过100万元，贷款期限为2年，可展期一年。贷款利息由财政补贴50％。

6、非公企业员工可担保

一直以来，我市对创业贷款只允许机关事业单位进行第三方担保。新政策规定，非公企业员工也可为贷款人提供第三方担保。不过，其所在的公司必须要在我市工商部门注册，且注册资金在4000万元以上，本人在公司有较稳定的职业与收入（月薪在2000元以上），本市常住户口，且参加了本市社保。已婚的担保人必须夫妻双方共同签章进行担保。

二、小额担保贷款

1、可申请人员：

在法定劳动年龄以内、具备一定劳动技能并持有《再就业优惠证》的人员，包括：国企下岗失业人员；国企关闭破产需要安置人员；国企所办集体企业下岗职工；享受城市居民最低生活保障且连续失业1年以上的.城镇其他登记失业人员；正在享受失业保险待遇或享受期满仍未再就业，以及领取一次性安置费后仍未再就业的城镇其他集体企业的失业人员；乡镇机构改革分流需要安置的人员。

在法定劳动年龄以内、具备一定劳动技能并持有军人退出现役有效证件的城镇复员转业退役军人。

在法定劳动年龄以内、具备一定劳动技能并持有失业登记证明的其他城镇登记失业人员。

2、办事程序：

需要申请小额担保贷款的自主创业人员，在劳动部门指定的有再就业培训资格的定点培训机构完成创业培训后，办理完工商、税务等营业手续后，把创业项目报告书及其它相关材料一起交给街道社区的劳动保障机构，街道社区审核公示后，由社区报送给当地小额贷款担保机构，担保机构审批后，会将承诺担保的相关材料发到街道社区，申请人拿到承诺担保材料之后就可到经办银行提出贷款申请，办理贴息贷款。

中国银行个人创业条件有哪些?现在，晨星成长计划小编给大家介绍。所谓个人是指具有一定生产经营能力或已经从事生产经营的个人，因创业或再创业提出资金需求申请，经银行认可有效担保后而发放的一种专项贷款。

中国银行条件有:

1、具有城镇常住户口或有效居留身份;

2、有稳定的职业和收入，信用良好，有按期归还贷款本息的能力;

3、所购住房全部价款20%以上的自筹资金，并保证用于支付所购住房的首付款;

6、银行规定的其他条件。

中国银行个人创业资料：

1)资格证明文件，如身份证、户口簿或其他有效居留证件、营业执照等;

2)贷款用途证明文件，如购销合同等;

3)经营企业的财务报表(或经营收入证明)、税单及其他还款能力证明等;

5)具有固定职业和稳定的经济收入证明;

7)不低于投资项目总投资额的30%的自有资金或付款证明;

8)中国银行要求提供的其他文件资料。

9)借款客户所提供文件资料应真实、合法。

银行留言条范文如何写篇十五

在新常态下，商业银行面临的一个最突出也是最直接的难题就是信贷投放的问题。在微观层面去产能、去杠杆，调整资产负债表的关键时期，若商业银行惜贷，则面临抽资压贷的指责，不仅会使信贷资金重新走上空转之路，且银行的利润必然受到影响。而积极开展信贷投放，一方面实体经济的有效需求较少；另一方面，客户的信用风险明显上升。在这样的难题面前，商业银行信贷业务可谓进退维谷。对这一难题的求解，微观上关系到商业银行的经营与发展，汇聚到宏观层面，关系到新常态下宏观经济的走向。

在深入调研的基础上做好信贷规划

以往的授信政策、信贷规划是在经济高速增长时期制定的，很明显已经不能适应新常态的形势变化。为适应新常态下的经济发展特征，商业银行应该着眼于经济发展逻辑与趋势，寻找信贷业务与经济发展特征的契合点，并充分运用组合管理的思路，从行业、地区、产品、风险缓释手段等维度做好信贷规划。

就行业和产业方面看，应该追踪经济内生的增长逻辑，在扎实开展市场调查与研判的基础上寻找信贷投放重点。一是考察逆周期或者非亲周期行业的发展情况及财务表现，确定支持重点，比如医药、现代教育、现代农业及一些农业新业态等。二是考察产业发展与升级方向，确定支持重点，可以重点考虑新能源、环保、高端制造业、物联网、智能家电、城市基础设施建设、绿色城市建设等领域。三是重点考察居民消费升级的方向，确定支持重点，比如，健康养老、文化创意与旅游等产业。四是考察一些重大社会发展主题，确定支持重点，比如智慧城市、新型城镇化等。五是考察各地区经济发展情况，确定不同的支持重点。 就客户的选择方面，在新常态下，商业银行应该研究、细化客户筛选标准。一是根据对经济形势及行业产业的研判，调整内部评级系统的参数以及授信标准的相关参数。二是考虑到结构性融资难融资贵问题，商业银行应该重点支持涉农企业、小微企业，特别是选择财务透明且成长性较好的小微企业。三是对于财务状况复杂、多头融资，且脱离主业盲目多元化发展的大型企业及大型企业集团应该逐步压缩授信额度，并根据具体情况适时推出。

就信贷业务的产品看，一是应该配合增长动力的转换，向消费信贷产品适当倾斜。二是配合投行业务介入，开展投贷结合类信贷业务，大力开展并购类信贷业务。三是配合产业的升级换代，开展技改类固定资产贷款，在审慎的前提下，开展项目贷款。四是立足行业交易节点，深入到企业的交易行为、交易链条中，进行信贷产品的匹配。

就地区看，重点是对地区经济进行研判，必要的情况下设定地区限额。对于特殊地区的信贷救援实施特殊的审批通道，从严把关。

就风险缓释手段看，要重新评估每一类担保方式的效果与风险，特别是对一些弱担保方式及专业担保公司的担保能力要进行审慎评估。确定各类风险缓释手段的限额，并严格执行；另一方面，对于一些财务稳健透明成长性较好的客户，可以在把握第一还款来源的基础上，适量开展纯信用贷款。

运用创新思路开展信贷结构调整

目前看来，微观层面的去杠杆、去产能、去库存，修复资产负债表行为具有普遍性、长期性。因此，在这种情况下开展授信业务，不应该沿用原来的思路。新常态下商业银行信贷业务的第一步不再是授信尽职调查，而是更加更深入、更全面的诊断，包括其财务的健康状况、生产经营情况、战略情况等，在此基础上提出企业后续发展的方向和整体财务解决方案、融资方案，然后基于此进行信贷投放。一是商业银行要对目标企业进行全方位的诊断。内容包括但不限于发展战略、市场地位、市场前景、行业前景、财务情况、管理能力等。对于企业面临的问题、风险及可持续发展能力提出评估，对其是否能够完成自我的调整进行评估。二是对企业的后续发展提出方案，并与企业负责人进行沟通。对于产能过剩行业的客户，应该按照国家政策调整导向，对于具有调整能力的龙头企业，可以使用技改类固定资产贷款进行支持，也可以以此类龙头企业为主体进行并购。对于高杠杆率企业，商业银行应提出并购、重组或资本运作的综合方案。总之，对于高杠杆、产能过剩企业的调整是难以避免的，而此类调整是商业银行授信的前提。围绕此类企业应由商业银行的投行板块介入，利用投行业务的优势，提出调整方案并利用其客户资源进行交易的撮合。三是基于综合方案开展授信业务。可以说，在当前的情况下，商业银行不能再就信贷论信贷，而要将信贷放在综合的解决方案之中，作为方案的一部分进行运作。这种模式对于商业银行而言，能够解决风险控制的问题。对于客户而言，也盘活了存量资产，摆脱了发展困境。

因而，新常态下商业银行信贷业务将从“融资驱动型”向“咨询驱动型”转变，商业银行首先是一个企业诊断者，然后才是一个资金提供者。据此，商业银行的核心竞争力首先在于“融智”（综合方案的设计以及交易的撮合），其次才是融资。为了控制风险，笔者建议各家银行积极改变目前对同一企业（特别是大型企业或企业集团）分散授信的现状，改为基于精准诊断的整体授信行为。可选的模式一是各家银行形成债权人联盟，一是形成主办银行模式。

深入企业价值链进行信贷产品与信贷方案的设计

在新常态下，为了信贷资源的精准配置，也为了防控信贷风险，支持实体经济，商业银行需要深入到企业的价值链中开展信贷业务。通过充分地解构企业的商业模式、交易结构，通过深入的财务报表诊断，甚至运用产业金融工程的最新理论，为其匹配恰当的信贷产品，并形成完整的信贷方案。在产品匹配与方案设计过程中，要特别注意风险控制措施的嵌入。要更加注重利用核心第三方进行风险的过滤与筛选，更加注重结算控制、现金流控制等手段使用，要更加注重结构化信贷产品的使用。

以严谨的内控和严厉的问责矫正信贷文化

在经济环境相对宽松的时期，信贷流程执行的标准、内控制度的执行程度、问责制度的执行程度有不同程度的放松，直接导致个别银行信贷文化有所扭曲。实际上，执行层面出现的问题也放大了经济波动带来的风险。在当前的环境下，如果执行层面的问题得不到解决，将造成极为严重的后果。所以，在新常态下，商业银行开展信贷业务要进一步强化内控制度的执行力度。一是强化授权控制，在新的经济背景下，对分支机构的授权进行考量与重新设定。二是强调合规文化，强化合规检查，将合规管理渗透到信贷业务的各个环节。三是要通过流程监控，确保信贷业务各环节的标准不能降低。四是以严格的问责矫正信贷文化。

“新常态”的概念最早被西方媒体形容为危机之后经济恢复的缓慢而痛苦的过程。2015年1月，在第40届达沃斯世界经济论坛上，美国太平洋基金管理公司总裁埃里安用到了“新常态”概念，成为此届论坛的关键词。

2015年5月，在河南考察时指出，我国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前我国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。新常态，就是不同以往的、相对稳定的状态，意味着中国经济已进入一个与过去30多年高速增长期不同的新阶段。

当前，从中国银行业的角度看，一方面，在全球经济复苏乏力、国内经济趋于疲软的情况下，银行业这样的强周期行业更难独善其身。另一方面，银行业自身也面临着金融脱媒、利率市场化以及市场准入放松等诸多挑战。变化纷至沓来，主要体现在四个方面：

一是市场竞争发生深刻变化。近年来互联网公司纷纷进入 

金融业，资金的融通、支付等活动越来越多地通过银行外体系进行，社会直接融资比例也在逐步提高，渠道脱媒和融资脱媒的步伐逐步加大，商业银行在金融体系中的重要程度降低。而随着市场准入的不断放松，2015年底国内银行业已有法人机构3949家，民营银行等中小金融机构还将继续涌现，各类金融和非金融机构纷纷进军银行业务。竞争对手和竞争格局的变化，虽然还谈不上生死存亡，但可谓是内外交困。

二是客户行为发生深刻变化。比竞争格局变化更深刻的是，银行客户的金融行为正在不断变迁。尤其是年轻客户希望拥有更多自主选择权，更在意用户体验，对服务的便捷性、易用性提出很高要求。随着移动互联网的发展，客户获得银行服务的方式也大大改变，越来越多的客户借助移动终端来享受金融服务，网点不再是最重要选择。同时，客户也逐步从注重价格转变为更加信赖银行的品牌和服务，产品竞争将升级为品牌和服务的竞争。

三是盈利方式发生深刻变化。央行行长周小川多次表示，利率市场化将在两年之内实现。虽然短期内利率市场化对银行影响不大，但从各国利率市场化的历史看，存贷款利差缩小是长期的共同趋势。在我国，商业银行最主要的盈利来源为利差收入。在这种背景下，如未能培育和形成新的增长点，银行的传统盈利空间将不断缩小。2015年，5个大型商业银行中除中国银行外，其他4个银行的净息差已经下降。2015年上半年，16家上市银行利润增速集体下滑，其中5家增速还低于10%，仅1家高于20%。

能被放弃。这种逆向的选择一定程度上诱使银行资产质量继续下降，信用风险增加。

此外，中国银行业业务模式简单，业务结构严重失衡，尤其是过分依赖批发业务，零售业务先天不足。部分大型商业银行在成立之初没有零售业务。如建设银行，在成立30多年后的1987年，才开始面向个人客户开办储蓄业务。而股份制商业银行和城市商业银行，在成立初期，为了短时间将规模做大，无一例外地选择批发业务作为发展的重点。农村合作金融机构以及邮政储蓄银行，虽然网点多、分布广，零售业务非常大，但产品和服务都较为简单。尽管近年来部分银行有所重视，但国内零售银行业务总体上发展水平仍然较低、发展速度缓慢。从2015年上半年的情况看，多数股份制商业银行个人存款、贷款和利润的比重还在20％以下；大型商业银行的情况稍好，但一般而言比重也仅在三分之一。

银行业该如何面对新常态下的新挑战

新常态是一种趋势性、不可逆的发展状态。在新常态下，银行业的各种挑战已然存在，逃避没有出路。历史潮流浩浩荡荡，顺昌逆亡。面对新常态以及伴随而来的这些新变化、新挑战，我们只能顺势而为，切不可逆势而行。

确定差异化发展战略。应该说，在新常态下，国内金融业管制放松、市场化步伐加快是必然的。虽然压力倍增，但同时也将为商业银行创造更加规范的经营环境，银行将获得更大的自主权和主动权。利率市场化则使银行可根据自身资产负债情况，自行决定利率水平，这有助于商业银行提高自主经营水平和自我发展能力。

合自身资源禀赋和能力的商业模式。如大型银行要抓住机遇，适时国内外并购，加快海外业务布局，推进金融集团建设，提升综合金融服务水平；小型银行则要脚踏实地，做精做深，成为中国的“社区银行”，以数量众多的小微企业和个人客户为主要服务对象。

主动加大结构调整力度。目前，国内商业银行普遍存在“单一结构”现象：业务结构上，以信贷业务为主；客户结构上，以大中企业客户为主；收入结构上，以利息收入为主。这样的单一结构在利率市场化后时代是比较脆弱的，面对种种激烈的竞争甚至不堪一击。因此，要下大力气加大结构调整力度——业务结构要逐步综合化，更多发展财富管理、交易金融、投资银行等非信贷业务；客户结构要实现均衡化，在巩固原有客户群体的同时不断提高小微企业客户和个人中高端客户比例；收入结构做到多元化，通过提供基础产品和增值服务，借助优势产品的研发和服务的创新，大幅度提高真实的中间业务收入比重。

那种只要银行资本多、贷款额度大就能够发展快、盈利多的时代，已经一去不复返了。加大结构调整的根本目的，就是要通过结构调整，摈弃过去那种传统的经营模式，摆脱高利差收入、高资本消耗、高成本投入的路径依赖，降低经营成本，提高运营效率，走集约化发展道路。

切实深化客户关系管理。客户是银行最重要的资源，是各类存款的源头。无论是对低成本存款的争夺还是对优质贷款客户的营销，商业银行的竞争归根到底是对客户资源的竞争。随着内外部环境的深刻变化，这样的竞争将更加直接和激烈。因此，要进一步牢固树立“以客户为中心”理念，建立全面的客户关系管理，及时捕捉客户信息，根据客户需求提供服务方案灵活多样、金融产品丰富多元、业务流程方便简捷、工作效率快速高效的专业服务，以综合服务水平的提升来消除利率市场化的不利影响。

这里要处理好两个关系：一是要兼顾大客户与小客户。在 

做好对大客户个性化、定制化服务的同时，研究大众客户群体的思维和习惯，推出为他们易于接受和使用的产品，将屌丝们从互联网金融浪潮中抢回来。二是要兼顾老客户与新客户。要通过完善网点功能和布局，建立社区支行或私人银行等措施，吸引和拓展金字塔两头的客户群体。

锲而不舍提升专业能力。一是要以革命精神推进产品创新。无论市场怎么变化，产品永远是银行是服务客户、获得收入的载体和手段。比如，近期面对“宝宝军团”的崛起，建设银行的“金管家”、中信银行的“薪金宝”、招商银行的“结构化存款”等产品的推出，打响了银行“自我革命的枪声”。要针对整个理财产品市场风格的转换研发产品，如推出更多的银行系资产管理计划。下一步，个人大额可转让存单即将推出，存款上浮幅度可能提高，存款保险制度可能建立，还要未雨绸缪研究和适应变化。

二是时刻不忘提升员工专业能力。客户服务和产品销售，最终依靠的是员工的专业能力。过去三年，国内资本市场持续低迷，客户理财行为趋于保守，2015 年底居民股票资产占其总资产的比例已降至2.5%的低点。商业银行不少员工对资本市场的关注相对较少，对复杂产品和新兴业务的营销能力和经验可能不足。要加大培训培养力度，着力提升员工专业能力，并在此基础上提升对客户服务的水平和能力。

综合考量风险与收益。经济下行给商业银行带来了严峻挑战，利率市场化更是增加了经营管理的复杂性。银行的风险管理工作要从单纯关注流动性风险和信用风险转到兼顾利率风险、流动性风险和信用风险三者上来，要完善风险管理体系，加强对各类风险的识别和防范。在存贷款利差明显缩小后，面对巨大的发展和生存压力，银行要克服信贷投放的冲动和盲目，做好风险与收益的平衡，特别是将信贷资金投向高收益项目时要充分考虑资金的安全问题，充分考虑获得的收益能否覆盖风险。还要重视内部管理，加强对重点岗位员工的培训教育工作，将合规制度内化于心、外化于行、固化于制，降低道德风险。

近年来，在社会对金融如何服务实体经济、银行业利润过高、住房贷款申请不易、理财产品兑付危机等问题提出诸多质疑的情况下，银行业还要加强与公众和媒体的有效沟通、主动宣传，防范好声誉风险，维护好行业形象。

新常态下商业银行

应向零售业务转型

在新常态下，银行业具体的业务模式更面临着转型升级的迫切需要。9月9日，中国银监会主席尚福林在中国银行业协会会员大会上强调，要“推动银行业业务模式转型”。

业内人士认为，银行业转型的根本就是业务模式的改变，要从过去重资产、重资本向轻资产、轻资本方向发展，尽可能减少业务发展对资本的消耗。在这种背景下，加快发展零售银行业务便成为商业银行业务模式转型的重要选择。与批发银行业务相比，零售银行业务更强调专业服务和智力投入，而不只是信贷资源投入，受经济下行、渠道脱媒、利率变化等影响相对较小。国外成熟金融市场的历史经验也表明，应对金融脱媒和利率市场化的战略举措之一就是大力发展零售银行业务。

推动银行业务模式转型，改变银行业业务结构失衡现状，大力发展零售银行业务，我认为关键的是要树立“大零售银行”的理念，即：坚持以客户需求为导向，整合产品和服务，以消费信贷为带动，以小微金融为突破，积极适应互联网时代的深刻变化，全面地推进个人客户、微型企业和小企业业务的立体式营销和一体化经营，全力提升零售银行业务的综合服务水平和市场竞争能力。具体而言，可以从这么几个方面努力：

务委员会（总部），负责大零售银行业务的综合协调和统一指挥，避免部门之间条块分割、各自为战。根据业务发展不同阶段的需要，零售银行业务委员会（总部）可以是一个跨部门的协调议事机构，还可以是一个对经营业绩负责的事业部。

一级分行基本上可以参照总行完善零售银行委员会及相关部门的设置。当然，到了二级分行及支行，如果考虑到机构精简和扁平化管理需要，可以将某些部门简化为专业化经营团队。此外，部分股份制商业银行还成立专门针对零售银行业务的授信与审批部门，根据零售业务自身特点制定客户准入、业务流程等制度和办法，摒弃按批发业务的模式和标准来管理零售业务的习惯。

以客户需求为导向整合产品和服务。国内个人中高端客户，往往是优质企事业单位的高级管理人员、私营企业主和成功专业人士，他们对金融服务的需求是全面的。应从客户需求出发，抓住客户痛点，整合产品和服务并进行适当的打包和创新，打破部门、条线之间的框架和界限，为客户提供全方位、多功能、个性化的综合金融服务。通过这样的组合营销和综合服务，不但可以服务好存量客户需求，提升银行盈利能力；还可以在交叉营销中发现和挖掘新的客户，扩大客户来源，夯实客户基础；客户的金融需求得到了一站式的满足，使用金融产品数量增加了，客户的忠诚度还将进一步提升。此外，还可以充分发挥私人银行作为高端客户财富管理和综合金融服务的平台作用。

当然，以客户需求为导向整合产品和服务，还需要坚持“以客户为中心”理念，建立引导性的考核管理方法，将分支行和客户经理的收入与客户流失率、客户满意度等挂钩，以客户资产的整体收益率和客户总资产的增长为考核内容。

言，更要进一步挖掘和运用好资产业务的潜力，利用信贷资源稀缺效应，充分发挥个人消费贷款、经营性贷款和小微企业贷款对客户增长和产品覆盖的带动作用，直接推动客户数量的增长以及个人存款、产品销售业绩提升。依据监管规则，零售贷款所占用的资本远远低于批发贷款，这也完全符合轻资本消耗的要求。

除贷款外，还要大力发展消费金融业务。以分期付款为代表的信用卡消费金融业务凭借手续简单、渠道多样等优势，日益受到客户欢迎。要抓住客户消费热点及市场发展趋势，拓宽信用卡消费金融的服务领域，丰富信用卡消费金融产品内容，满足客户全方位需求。

完善和整合各类渠道功能。物理网点是零售银行最重要的渠道，提高网点竞争力必须持之以恒。要适应客户行为变迁对银行网点提出的新需求，以“小型化、智能化、场景化”为目标，加快自助设备和自助银行建设，将网点改造成为全方位满足客户各类金融需求的全功能、综合性的营销服务平台和前端经营机构。

除此之外，电子银行平台突破时间和空间的限制，更快、更好地再造业务流程，更要进一步改进和完善。特别是要重点提升理财产品、信用卡、零售贷款等产品和服务在线申请和办理的体验，使客户在任何一个渠道办理业务都方便快捷。同时，还要吸收互联网思维，高度重视新型的社交类渠道建设，充分发挥微博平台、微信银行以及各类网站甚至网络游戏在吸引客户、服务客户方面的重要作用。

加快移动支付发展。支付结算本来就是商业银行最基本的功能之一。移动支付是对商业银行支付结算体系的重要创新，有助于拓展金融服务的深度和广度，满足客户多样化的支付结算需求。要充分认识移动支付带来的机遇，主动适应变化和挑战，并借助多年来积累的个人客户、合作商户信息，发挥银行在交易数据清算等方面的专业优势，加强与移动运营商、第三方支付平台等多方合作，积极开拓移动支付领域的新天地。

在支付领域，应从引领智能手机终端未来应用的角度出发，利用3g/4g等技术，研究和推广以nfc手机为代表的支付服务，进一步发展nfc手机非接触式支付业务。在远程支付领域，要尽快丰富和完善支付体系，做好互联网的支付接口和支付商户的整合；对于手机支付客户和商户，要推出客户体验好、流程安全便捷的支付产品。尤其是，要针对不同客户群体和应用场景，推出各类真正适合市场的服务。

积极推进社区金融服务。零售银行业务本来就是要重心下移。在新常态下，国内商业银行更需要在服务社区经济中生根发芽，茁壮成长。要抓住银监会下发《关于中小银行设立社区支行、小微支行的通知》带来的新机遇，拓宽视野和思路，通过设立社区支行、智慧银行等多种方式，探索并逐步形成社区金融服务新模式。这也是与外资银行进行差异化竞争的重要手段。当下，大多数商业银行将目光聚焦于大城市的中心城区和高档社区，对中小城镇和农村社区关注甚少。随着国家加大对城镇化的投入以及新农村建设的深入，小城镇和新农村将迎来更大的发展，而这些地方的金融供给往往相对不足。商业银行尤其是农村合作金融机构和邮政储蓄银行，应坚持普惠金融方向，完善小城镇和新农村社区金融服务，相信这也将是一个新的业务增长领域。

我们认为，新常态给中国银行业带来严峻的挑战，也蕴含着新的发展机遇。只要保持积极的心态和宽广的胸襟，敏锐洞察，沉着应对，重检发展战略并审时度势调整，努力寻找并培育新的机会，中国银行业将找到自己的新坐标。决定中国银行业变革的力量，是中国经济下一个十年的发展，是客户需求和行为的深刻变迁。本文原载于《中国银行业》杂志2015年第9期，作者董希淼系中国人民大学重阳金融研究院客座研究员。

“创新要有利于实体经济的增长，未来金融发展的重点应着眼于金融结构的变化和金融效率的提升，而不是金融创新数量的无限增长。”去年两会召开期间，全国政协委员、中央财经大学校长王广谦提交的“经济新常态下的金融创新应更加注重社会的真实需求”提案曾引起广泛关注。

在经济新常态的当下，创新已成为商业银行未来发展的重要驱动力。未来，商业银行实施创新发展应遵循怎样的新理念，采取哪些新行动，培育哪些新动能？这或将在今年的全-国-两-会中找到答案。

新理念：聚焦实体经济

“随着经济增长动力更为多元，不断推进改革创新将是银行业的新常态。”民生银行董事长洪崎近期撰文表示。

“创新是银行可持续发展的根本动力，未来依然要把创新摆在发展全局核心位置，让创新在北京银行蔚然成风。”北京银行董事长闫冰竹在该行2016年工作会议上如是表示。

今年年初，多位银行业高管对于创新驱动战略的公开表态，明确了创新在银行业未来发展中的战略地位。而在当前新的经济发展形势下，金融创新该遵循何种理念值得深思。

“经济新常态下创新仍然是极为重要的，但问题的关键是要把握好创新的方向，要有正确理念的指引。”王广谦表示。

事实上，在当前金融创新的浪潮之下，让业内专家有所担忧的，是在一些发达国家所出现的创新“过度”和“方向迷失”问题：一方面，创新日益脱离实体经济的真实需求，金融机构通过业务创新和工具创新为实体经济提供了过度的货币供给和货币替代品，导致实体部门价格的大幅度上涨；另一方面，金融系统内部各种衍生产品的创新使金融业开始出现自我创造需求与供给，形成了金融系统内部的自我循环。

对此，业内专家强调，金融创新不应是简单的为竞争而竞争、为盈利而盈利，而更

应着眼于其所能带来的经济与社会效果。

“好的金融创新必定能为经济和社会发展提供更好的条件和支持，为服务对象提供更好的便利和福利。”王广谦认为，“所有金融机构的业务活动及其创新都必须始终围绕为实体经济部门服务这一宗旨，不能脱离实体经济而自我循环，避免金融资产的过度膨胀和经济的过度虚拟化。”

新行动：对接国家战略

从业内人士的普遍观点来看，配合供给侧结构性改革，支持实施《中国制造2025》，推动传统产业改造升级和战略性新兴产业发展，正是新形势下金融创新的有效着力点。 “面对当前‘大众创业、万众创新’、一带一路、京津冀协同发展、长江经济带、中国制造2025、‘互联网+’、国家大数据战略、自贸区建设等各领域次第开花的全新发展机遇，商业银行应该积极落实创新驱动战略，加快自身组织架构、业务模式、产品服务等方面全方位协同创新，不断适应和满足各种新战略、新业态、新模式催生的全新金融需求，实现金融创新与商业创新、科技创新的高效对接，用金融的力量为中国在‘十三五’期间的创新发展注入活力。”闫冰竹表示。

具体来看，业内人士认为，商业银行一方面应以模式创新为突破，助力产业升级。“商业银行应积极推动业务模式创新，加大与投资、担保、租赁等各类金融机构合作的力度，建立直接融资与间接融资、债权与股权、融资与融物多-维度结合的服务模式，完善信息共享和风险共担合作机制，建立投、保、贷、租一体化的综合金融服务体系。”闫冰竹提出。

另一方面，则是以产品创新为抓手，紧贴产业特点。闫冰竹认为，战略性新兴产业发展空间广阔、机遇无限，但其价值和潜力往往不能直接体现在财务报表上，同时还面临缺乏贷款所需的固定资产等传统抵押品的现实困难。为此，商业银行要加快金融产品创新，既要积极利用保理、应收账款融资、订单融资、供应链融资、融资租赁等弱化抵押的信贷产品，同时也要加大知识产权质押融资等金融产品的创新力度。

新动能：练好信息化建设“内功”

在当前金融创新的浪潮下，商业银行创新发展的动能何在？

管理的手段，也成为银行业务转型与创新的巨大动力。

日前发布的《中国银行家调查报告（2015）》显示：“银行家对信息化建设的重视程度日渐提高。目前国内银行信息化水平在不断提升，信息化建设不仅能够满足业务发展与管理水平提升需要，也已经成为驱动业务创新发展的重要因素。未来，对信息化建设的投入将保持稳定，并根据业务发展需要调整投入重点，反映出银行信息化建设逐步由大规模投入阶段进入精细化建设阶段。”

这在多家银行的战略规划中已得以体现。

“围绕建设数字化银行的目标，民生银行将不断加强信息科技治理、数据基础及人才队伍建设，进一步提升决策端的科学化、市场端的精准化以及中间管理环节的信息科技水平，并将逐步把数据资产作为撬动金融资产的核心资源，对识别机遇和风险，乃至对战略和决策发挥更大作用。”民生银行表示。

与此同时，北京银行也提出探索信息科技的创新，将继续大力实施科技引领战略，大力推进科技研发中心建设，实现信息科技与金融业务的深度融合。

笔者结合本公司近百个网点项目，走访近百家银行，与各银行高管的沟通交流中，了解到当前当前国内经济新常态的悄然出现，也如期而至。对于与国家经济同呼吸共命运的银行业来说，如何适应变革、长效发展才是重中之重。而充分了解宏观经济新形势，打好一场有准备之战，又是银行的头等大事。

一、经济新常态

以往，我国经济以“高增长、高投资、高出口、高污染与高能耗’为特征的旧常态运行着，而如今，迎来“四期叠加”经济新常态。“四期叠加”，即为国内经济处于增长速度换档期、结构调整阵痛期、前期政策消化期、新的'改革攻坚期四期交织叠加。

“四期叠加”是高度概括后的一个名词，关于其具体内容，笔者在此一一详述。

（一）、增长速度换挡期： 高速增长向中高速增长换挡

9.2%、10.3%、9.3%、7.8%，再到2015上半年增长7.6%，全年预测增长6.9%。也就是说，过去30多年里，我国经济增长速度高居在8%—12%区间，如今，经济增长速度盘桓在7.5%—9%的区间，下限由8%下降到7.5%，下降0.5个百分点，上限由12%下降到9%，下降3个百分点。由此，中国经济从1978-2012年的超高速增长模式转型为中速增长模式，开始进入增长速度换挡期。

（二）、结构调整阵痛期：经济结构由失衡到优化再平衡调整

中国经济降速换挡，必然带来经济结构的调整。

区域结构方面,过去经济是沿海出口导向型,生产力的布局是沿海和临港的。现在产业转移,沿海出口趋势不明显。过去是城市吸引农村,现在城市向周边转移,城乡之间的差距也会趋于缩小。

以此看来，国家经济重点发生异动，利益分配开始调整，各行业、各地区的传统关系打破，必会引发种种阵痛。

（三）前期政策消化期：消化前期刺激性政策

2015年国际金融危机爆发后，我国及时采取拉动内需和产业振兴等一揽子刺激政策，4万亿投资推动了经济增长迅速企稳回升，也对世界经济起到了“压舱石”的作用。前期刺激政策带来最大的后遗症不是产能过剩，而是债务肿瘤从良性成长为恶性。

从2011年二季度开始，一直到现在，是刺激政策成本的消化期。国家正快速推进淘汰落后产能、化解地方性政府资产负债等活动，总的政策方向是保持政策定力、由刺激性到稳健性平稳过渡。

（四）新的改革攻坚期：改革的情势艰难而严峻

“攻坚期”表明了改革的情势艰难而严峻，其具体表现在：

一是经过30多年的改革，容易改的问题都已经改了，留下来的都是比较难啃的硬骨头，而这些硬骨头又不是来自某一方面，而是来自经济、政治、文化、社会、生态、军队以及党的建设等各个方面。

二是继续深化各项改革必然要涉及到一些重大利益关系的调整。

三是深化改革必然要涉及到牵动全局的敏感问题和重大问题，如所有制改革，诸如此类的改革牵一发而动全身，任何一项改革都会涉及到其他多项改革，涉及到千千万万人的直接利益。

四是改革涉及面越来越广，不仅要深化经济体制改革，还需要深化政治体制、文化体制、社会体制、生态体制、国防和军队体制以及加强和改善党的领导等诸多方面。

可以说我国的改革是中国历史也是人类发展史上涉及面最广、受众最多、程度最深、难度最大、持续时间最长的一场轰轰烈烈的革命，面临改革攻坚期，要的是“踏石留印，抓铁有痕”的勇气和决心。

二、银行业新常态

经济决定金融，经济步入新常态，必将催生。从具体表现形式来看，我国主要体现在以下四个方面。

（一）、与经济增速回落相适应，银行业的增长速度将逐步回归正常。

从整个银行业来看，如果经济增长速度维持在7%～8%，而金融行业的增速却保持20%～30%，这显然不尽合理，也不可持续。因为在这样的格局下，很多的金融活动实际上是“脱实就虚”“自娱自乐”。同样地，单个金融机构对其未来发展速度的预期也要更为现实、理性。总之，随着中国经济增速区间的下移，中国金融业过去十多年“跑马圈地、高歌猛进”的时代已经结束，增速回落将是金融的一个“新常态”。

（二）、经济结构优化调整与银行业的转型发展相互影响并相互促进，银行业的结构和生态将发生变化。

一直以来，中国的经济金融存在“三多三少”的现象：一是“资金多，资本少”，造成企业和地方政府负债率偏高；二是“间接融资多，直接融资少”，国民经济的风险集中于银行体系；三是“银行存贷业务多，其他业务少”，银行只懂得做存贷款，较少从事其他金融业务。今后，随着经济结构的优化和市场化改革的推进，这种局面将获得改变。一方面，多层次金融市场体系将进一步健全完善，互联网金融等新的金融服务业态将加快涌现；另一方面，由于金融价格机制更加市场化，未来利率、汇率的波动也将成为金融的一种“新常态”。

（三）、与经济政策改变相配套，银行业的各项基础条件将不断改进并完善，金融监管环境将日趋严格。

则”，要求把银行或其他不同类别金融业务及风险进行区隔；三是加强审慎监管，一方面要求银行的发展速度与经济发展相适应，另一方面要求金融活动更加透明、规范。

（四）、与新的改革攻坚克难相同步，传统的经营模式已经不能适应市场需要，银行业也面临着深刻的变革创新。

立足国内、国际两个大局，国家坚定不移地推进全面深化改革，持续加大简政放权力度，积极鼓励大众创业、万众创新，在这样的机遇和挑战下下，各类金融机构的竞争更加激烈，传统商业银行的经营模式和风险管理都面临深刻变革。当前，银行资产质量虽然总体可控，整体风险抵补能力保持稳定，但在多重因素影响下，也正在承受不良贷款双升、盈利增速下降的发展压力。银行需要不断适应经济转型要求，完善和提升风险管理手段，提高差异化风险经营能力，在发展战略、布局市场、管理方式、信息技术方面推进转型，谋划创新的同时，始终遵循商业银行经营规律，坚持稳健风险偏好，实现长期可持续发展。

基于以上分析，“中低速增长、高要求服务、平民化生存、变革中发展”将成为新常态下银行业的标志性脸谱。

三、银行基层网点生存现状

经济新常态的出现和银行业新常态的出现，对各大银行来说，既是机遇又是挑战，就目前形势下看，基层网点所处的困境，主要表现在外部和内部两个方面。

（一）外部方面

1、宏观经济的转型。经济增速回落，经济结构优化，增长动力转换——宏观经济正面临着全方位、深层次的转型。经济决定金融，宏观经济转型对基层网点产生重大影响，其主要体现在三个方面，第一、经济速度减缓带来客户群体的改变，业务发展受影响；第二、产业结构调整带来风险控制的改变；资产质量受影响；第三、推进利率市场化盈利空间带来改变，经营成果受影响。

2、监管政策的调整。由于宏观经济的变化，监管部门监管的理念、标准、力度、重点也会随形势的变化作一些调整。对网点经营的影响主要表现在：监管标准趋严，网点合规经营的要求更高；监管力度加重，网点违规经营成本更大；准入监管从简，网点同业竞争程度更胜；监管业务变细，网点产品组合自我创新的更难。

争范围更广泛，从过去的存贷款竞争到客户竞争，从渠道竞争到科技力量的竞争，竞争无处不在。这给网点业务的推进增添了比以往更大的难度。

4、客户偏好的变化。新形势客户金融消费偏好发生着巨大的变化，深刻影响着商业银行网点的经营。这些变化突出表现在，一是客户结构正在改变，差异性需求日渐显现。中老年客户习惯于传统的银行服务方式，年轻客户希望有更多的自主选择权，对服务的便捷性、易用性提出了更高的要求。二是客户消费行为正在改变，金融消费多元化倾向日益突出。仅满足于存取款业务的客户少之有少。客户更加再意用户体验，随着互联网金融的发展，网点功能将发生重大转变，成为用户体验的场所和产品陈列的橱窗。三是客户对银行服务的要求正在改变，银行改进服务的压力日显迫切。

5、金融脱媒的加重。随着市场化改革进程的加快，经济金融化，金融市场化已成必然，商业银行主要金融中介的重要地位相对降低。储蓄资产在社会金融资产中所占比重持续下降及由此引发的社会融资方式由间接融资为主转向直、间接融资并重的过程加快。企业融资渠道多元化，对银行信贷的依赖性也相对降低。金融脱媒对基层营业网点的直接影响就是存款比过去更难抓，贷款比过去更难放。

6、利率市场化推进。利率市场化推进对基层网点最重要的影响体现在，经营成本迅速攀升，不对称性的利率管理政策，使存贷利差减小，赢利空间被压缩。经营成果完成压力增大。同时，利率风险管理也对基层网点负责人提出了新的考验。习惯于过去存贷款统一定价的模式一去不复返。学会利差对称性管理势在必行。

7、互联网金融冲击。互联风金融方兴未艾，蓬勃发展给传统金融带来的冲击和影响报刊、杂志有太多的论述。但对商业银行的基层网点而言，其冲击和影响主要集中在模式和客户上。具体表现为，模式颠覆，虚拟渠道打破传统壁垒；客户争抢，便捷服务挖走长尾客户；产品创新，体验和收益动摇客户基础。让基层员工切身感受到的就是营业大堂内客户流减少。客户存款向支付宝、余额宝转划的现象日益明显。

（二）内部方面

1、网点规模偏小，竞争力有待提升。商业银行的基层网点过去大多是储蓄所，通过转为分理处继而升格为二级支行。虽然，成为了支行，但其人员结构，业务功能，经营规模并没有实质性的提高。经营规模偏小，且未实现真正意义上的综合经营，直接影响网点的市场竞争力。

2、网点人员不足，人力资源有待增加。普遍说来，商业银行的基层网点内，人力资源有限甚至是不足，无法满足对到访客户的营销需求，遇上员工请假，业务高峰，基层网点状况更是运转无序，产能提升乏力，劳动组合有待优化。

3、员工技能缺乏，经营力有待提高。员工的经营技能是业务发展的核心所在。当前突出的问题是员工年龄结构断档，无论是普通的员工，还是中层管理人员，这个问题都应该引起高度关注，并创造条件加以解决。员工技能缺少主要表现在不适应新的时代发展的要求，对日新月异的新知识学习不够，对与时俱进的新产品营销不深，对不断升级的新流程操作不熟，对多元差异的客户新需求掌握不透。

4.老龄化现象较重，营销活力有待增强。在大部分银行的网点，年龄偏大的员工占据大半，甚至达到整体网点人员的三分之二比例，年龄偏大的员工，思维方式固化，活动参与主动性不足，营销积极性不够，网点整体活力需年轻员工带动。

5、营销氛围不浓，氛围营造有待强化。产品宣传折页制作不足，产品展示设备闲置浪费，物理分区的营销功能未能充分发挥，营销话术寡淡无力，各岗位间联动不足，厅堂到访客户难以被激发，厅堂阵地战难以致胜。

6、外拓活动不足，营销范围有待拓展。仅立足于网点内部的营销活动范围非常局限，服务的针对性、差异化不强，效果不明显，营销后劲难以为续，社区营销、场外营销活动亟待引进。

7、“当家人”压力很大，管理工作有待支持。绩效考核方案和目标激励机制已经建立和逐步完善，但现实问题是，网点财物有限，难以激励员工，在网点经营管理方面，网点负责人更是需要多方出谋划策，助力支持。

8、客户基础薄弱，营销深度有待增加。由于商业银行实行的是部门营销负责制，条线分明，做存款的只管存款，做贷款的只负责放贷，综合营销协调能力不足，不能全方位多层次满足客户的需求，造成部分客户分流，特别是一些单一网点，本来客户就不多，加之同业之间挖转和互联网金融的冲击，客户基础就更显薄弱。

9、客户结构不合理，优质客户有待维护。低端客户大量消耗网点资源，平常琐碎业务占据网点时间，导致中高端客户业务办理受到影响，体验较差，最终导致中高端客户的流失。

10、业务结构单一，创新力有待突破。基层网点的业务大多还是个金零售方面的业务，主要是存取款业务，即或有部分品种的个贷业务，也由于信贷管理集中管理的要求，一般都集中于上级支行。而且由于客户经理人数或能力方面的原因，大部分即使网点功能支持能办的业务，也没真正开办起来。造成网点业务结构相对单一，不能全方位满足客户不同种类的金融需求。

11、体制机制僵化，适应力有待改进。无论是管理体制，还是考核机制，都存在着很多亟待改进的地方。大的商业银行的网点，实行统一法人授权经营制，使得命令到执行的时间拉长，时效不足；小的商业银行的网点，过大的经营自主权，又极易酿成风险。管理机制陷入“管紧就死，放活就乱”的极端局面。考核机制也存在一些问题，制约着网点的发展，主要表现为不科学、不系统，不连续、不适应。考核模式要么是所谓的产品计价，要么是以目标任务完成率为依据，没有找到完全既适合基层实际，又促进业务发展的一套科学实用的考核办法。

12、智能设备闲置，业务分流有待提升。一些中老年用户办理简单琐碎业务，常常愿意在柜台前排队等候，而没有被及时引导到自助机具前办理，导致智能设备闲置，客户等候现象严重，柜面压力增大，业务分流未收到良好效果。

四、银行面临的新要求

基层网点所处的种种困境，对银行各方面能力提出了新的要求。

其具体体现在以下六个方面：

（一）对营业网点的经营能力提出了新要求

营业网点是基层第一线，是银行最前沿的营销阵地，也是展示银行形象的窗口。而当今营业网点存在“对自身定位不明确、风险防控能力不足、营业能力不强、激励机制缺乏”等问题，银行对营业网点的经营能力，应该首要得到提高。

（二）对人力资源的管理能力提出了新要求

现代管理理论认为,对人的管理是现代企业管理的核心，当前网点在人力资源上存在“人力资源不足、岗位职责清分不到位、个人能力与岗位要求不匹配、劳动优化组合未收到实效”等问题，如何充分发挥网点内部人员的积极性、主动性和创造性，优化人员配置，促进生产经营的发展，对银行而言，是工作核心所在。

（三）对客户的管理能力提出了新要求

当今网点的营销模式由“营销产品”向“营销客户”转变，客户关系管理很大程度上影响着银行的业绩，因此，对客户的管理维护的重要性也日趋明显，如何“稳住老客户、挖掘新客户、维护优质客户”，扩大客户资源，深入挖掘客户需求，在客户上做广、做深、做精、做细，是银行新的工作重点。

（四）对内部经营流程的掌控能力提出了新要求

银行规模日趋庞大，部门分工越来越细，部门考核目标分散，使得“局部与总体经营目标相偏离，业务管理环节过多、流程周期太长，差别化和多样化的服务匮乏，业务流程彼此不协调、甚至存在冲突”等问题涌现，如何优化内部经营流程，实现有条不紊运营，有着至关重要的作用。

（五）对点均、户均、人均效能的提升能力提出了新要求.

点均经营能力不强，户均维护率管理资产不高、人均劳动效率不高，使得银行各核心指标态势下行，经济效益未能得到充分提高。如何提升点均、户均、人均效能是银行面临的综合型难题。

（六）对同业竞争压力的应对能力提出了新要求 近年来，外资银行加快本地化发展，互联网巨头阿里布局金融业，民间资本筹建银行获批，传统银行加快互联网金融脚步，同时，以网络金融、移动金融为代表的新金融发展势头迅猛，同业竞争压力来势汹汹。这对传统商业银行提出了严峻的挑战。

因此，能否应对同业竞争压力，提升自我核心竞争力，准确把握新金融的发展趋势、提前布局，决定着商业银行未来的竞争地位，甚至生死存亡。