细节服务宣传稿件范文(优质10篇)

总结有助于发现不足，促进个人和组织的进步与发展。注重结构的完整和逻辑性，包括引言、主体和结论的合理组织和连接。以下是小编为大家整理的一些总结写作技巧和经验，希望对大家有所帮助。

细节服务宣传稿件篇一

这里有几篇范文，你参考一下吧----------------------------各位领导、各位评委、同事们：大家好！古语有云，“不知荣辱，不能成人”。

公路人，这群能使天堑变通途的普通人，这群祖国经济动脉的守护者，这群肩负着交通大发展神圣使命的人们是最可爱的人。前行的高速公路为何如此动人吗？那是因为有日夜坚守岗位的收费员，是我们点缀着蜿蜒长龙的美丽。

如果说司机是沙漠中的苦行者，那收费站就是沙漠中的一片绿洲，让南来北往的司乘人员在经过长途行车后，在这里得到温暖和愉悦。一个微笑，一声问候，一点关怀，就好似酷暑天那杯沁入心脾的冰凉茶，让人从外爽到里——收费站爱心驿站！去年12月份开始的一场突如其来、百年不遇的雪灾吞噬了半个神州大地，许多急赶着回家的外出人员被迫停留在我们道口！是我们可爱的收费员，在风雪中为他们送吃送喝！我们铜黄人急司乘人员之所急，想司乘人之所想：我们在不断飘落的鹅毛大雪中，为滞留的司乘人员打开了一条回家之路！我们在铜黄路上燃烧激情，放飞青春。

是啊，年青人谁不追逐时尚，谁不向往浪漫，谁没有几分情趣，谁没有儿女情长。但为了祖国的交通事业，我们甘愿奉献青春。

长年累月的三班倒，一天到晚的小岗亭，没有星期天、没有节假日，还有污染、噪音伴着你，委屈，我们也认了，牺牲，我们说值。如今，构建和谐社会，打造诚信交通，这更是我们年青人义不容辞的责任！能在铜黄路上成长，我们感觉很满足！回首2007年的9月28日，那是我们铜黄高速正式建成通车的那一天，我们当时是多么的稚嫩，业务不熟悉，技能不熟练。

当时的我们闹出了多少笑话，多少麻烦？但是困难难不倒我们坚强不屈的收费员，同过这一年的成长，我们老练多了。天行健，君子以自强不息，地行坤，君子以厚德载物！我们的付出没有付诸东流，我们得到了司乘人员的一致好评，我们在平凡的岗位上取得了辉煌的成绩！我们坚信天道酬勤！付出的汗水换来了我们的成长，同时也换来了铜黄精神文明建设的光辉成绩！经济建设飞速发展的今天，高速公路起着重要的枢纽作用，但仅凭国家对公路建设的投入，远远不能满足经济发展的要求。

所以，设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措。作为高路人，管好路，收好费，这是我们首当其冲的责任。

我们是站在风口浪尖的执行着，同时又是文明服务的窗口！要把这两者有机的结合起来才算是一名合格的收费员，合格的优秀收费员，在我们成长的历程中，大家都做的很好，这就是我们成熟起来的标志！没有汗水的工作不值得珍惜，没有欢乐的工作不值得留恋，没有挫折的工作不值得记忆，没有成就的工作不值得自豪。有奉献才会有回报，有奋斗就会有成功。

我们将自己对人生的追求默默的书写在那不断延伸的高速公路上，如彩虹般绚丽的高速公路就是我们永远的情怀！朋友们，年青的朋友们，燃烧激情，放飞青春吧，待到那一天，社会主义和谐社会之花在神州大地绽放时，我们唱的还是那首歌：这光荣属于我，属于你，属于我们跨世纪的新一辈！我的演讲完了！谢谢大家！-----------------------------与奥运同行中国的历史上，公元2008年，将注定写上厚重的一笔。也许，2008年之后，中国将永远地被改变了。

2008年8月8日晚上8点，世人瞩目、举国期盼的北京奥运会在国家体育场拉开帷幕。这是一台具有很强的艺术震撼力和感染力，且气势恢弘的史诗般的杰作，展现了中华民族的光荣与梦想。

我爱灯光，但8号今晚的灯光，神奇的变幻，让我惊呆了，首先展现的时光流逝，那么多人共同的表演，整齐的让人折服……我爱烟火，但开幕式的29个巨人脚印的烟火让我迷离，无法让人相信，它们就那样快步自信的走向了北京，走近了我们……它象征了古老中国到现代中国的历史足迹，寓意深长。然而奥运会开幕式的大型文艺表演独具匠心，体现了中国风格、中国气派，宏大的场面之中，蕴含着史诗的韵味，是一场以文明魅力为内容的视觉盛宴，给人以强烈的震撼。

从造纸术、活字印刷术、指南针和火药四大发明，到书法、昆曲、京剧、国画，从海上丝绸之路到现代“星空”，开幕式大型文艺表演向全世界展现了中华五千年光辉灿烂的文明。焰火组成的巨型“足印”，沿着北京古老的中轴线从永定门、天安门到国家体育场，最最让人振奋的还是_点燃的那一刻。

体_子李宁，在空中飞跑，点燃_。直到李宁点燃_那一刻，全场响起响彻夜空的“中国加油，奥运加油”，那一刻我为中国而骄傲，为祖国加油……开幕式大型文艺表演出色地表现了中国文化的精髓，将和为贵、刚柔相济、天人合一等理念展示得非常巧妙，含蓄地表达了和平发展、建设和谐世界的“中国之声”。

开幕式大型文艺表演把中国文化的和谐内涵艺术地告诉世界，让世界更好地认识中国。当我看到北京上空绚烂的焰火，看到世界各地的运动员汇集到国家体育场，心中的自豪之情难以表达。

--------------------------让青春在高速路上迎风飞扬青春，是一个多么美好而富有诗意的字眼！有人把它比作初升的太阳，有人把它喻为带露的鲜花。人们常说：“青春年少是人生的黄金时代。”

细节服务宣传稿件篇二

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：

一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。

二，加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。

三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。

从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这*凡的岗位上创造出不*凡的饿工作业绩。

最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的*台，也感谢xx*消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

细节服务宣传稿件篇三

春节将至，为确保广大司乘人员假期能安全便捷出行和高速公路安全畅通，近日，九江高速路政支队一大队提前部署全力做好路政管理工作，确保春节期间为广大司乘人员提供一个安全、快捷、畅通、舒适的高速公路行车环境。

大队组织人员加强对已开工正施工的获批许可项目进行监督检查工作，走访昌九改扩建二、三、四分部，确保春节期间路政部门可以及时准确地掌握现有施工的相关信息，实现春节高速施工有序管理。通过清查，路政部门对正在施工的项目类型、施工时间、具体位置和施工单位进行全面核对备注，明确现有施工的`作业区域安全责任。同时也借此机会督促项目主体单位及时制定出一套完整详细的春节施工计划，方便路政部门准确了解春节期间施工项目的停运情况，严格落实施工现场设施和施工人员管理，确保春节期间施工场地人员到位及事故防范设施齐备，切实保障春节期间高速行车安全。

大队积极联合高速交警、经营单位组成节前隐患排查小组对高速公路桥梁涵洞隧道、易积水结冰路段、隔离栅、护栏、排水沟、等高速附属设施展开隐患排查工作，对出现安全隐患，下达安全隐患告知书通报相关单位，要求制定整改措施，确保春运前完成整改任务。同时路政人员还对经营单位除雪保畅物资储备情况进行了专项检查。在开展隐患排查的同时，路政人员还积极开展普法宣传，为治理工作营造良好舆论氛围。

检查中，大队路政执法人员重点围绕《江西省高速公路清障施救服务标准规程》和《江西省高速公路清障施救收费项目、收费标准》落实情况。一是对清障施救作业车辆、施救人员进行检查。包括救援车辆车况、车辆示警灯、清障人员反光工作服、警示标志标牌、消防器材等安全防护装备的配备和使用情况；二是检查清障施救公司对各项管理制度的执行情况。对施救作业人员教育培训制度、事故车辆保管制度、突发应急事件处置预案、清障作业安全操作规程等制度的制定和落实情况进行检查；三是检查清障施救公司收费标准执行情况。清障施救单位表示将认真备战春运，提高服务质量和水平，规范收费行为，努力打造群众满意、清障迅速、安全高效的施救队伍。

细节服务宣传稿件篇四

作为***公路收费站站长，我在站里同事们的帮助和支持下，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。

今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召***收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作，尽量避免发生误会。一是根据新形势新情况的变化，**收费站统一印制了有关收费政策宣传单，及时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持;二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度，提高**收费站工作人员的整体业务素质;三是积极协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理;四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传，营造良好的外部环境。

***收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神，根据往年工作经验和工作实际，坚持以“完成收费任务是成绩，保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念，强化责任、精心组织、团结协作，把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一，步调高度一致，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与安全。

(一)、强化组织机构、责任落实到位。

(二)、宣传动员、工作部署到位。

本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动，进一步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参与的良好氛围。同时联系收费工作实际，制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》，周密安排各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。

(三)、岗位练兵、集中培训到位。

在工作中，我和***收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习《科学发展观重要论述摘编》等理论资料，要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心;二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。

今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等诸多困难，我们采取多种形式，用主动的姿态精心组织各种业务技能培训，提升队伍素质。在今年4月份采取集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合知识六大项。我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动，分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说能力强化训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的能力。通过抓业务技能培训，收费站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。“一个目标”即：全面提升了收费队伍的综合素质、工作能力和文明服务水平。“两个转变”即：使全体收费人员由被动学习向主动学习转变;由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。

收费站作为窗口行业，推行文明服务是加强收费管理的内在需要，是调和与司乘人员关系的“催化剂”，是树立高速公路文明形象的必要手段。

1、加强对文明服务工作的检查与考核。对内，我们充分利用电视监控的监视听功能，督促收费人员坚持好使用文明用语，唱收唱付，敬礼收费，礼貌对待过往司乘人员等行为。对外，强调公开，欢迎监督，设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗，定期发放文明服务承诺卡，建立起外部监督机制。内外结合，齐抓共管的方式，能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和热情度，不敢有丝毫懈怠。

文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素质，我们在全站范围内大力提倡文明风尚，开展社会公德教育，抓言行，抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立好人好事奖励基金，每月公布、兑现，鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难，参与扶贫帮困献爱心活动。

3、结合创建“青年文明号”活动，拓宽文明服务的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是创造一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站管理工作的实际情况。我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明服务工作演变为自觉自愿行为，并通过他们的工作热情和示范作用，带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值，多鼓励，多肯定，让每位收费人员感到信心和责任，使文明服务之风切实深入人心。

在今年的工作中，我们**收费站取得了一定的工作成绩，但是，我还是认识到了***收费站在收费工作中存在的不足，主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后，职工个人能力及管理水平仍然需要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想，不够积极主动，没有充分发挥主观能动性，这对***站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。“知耻而后勇”，我将和***收费站的职工们迎头赶上，提高我们***收费站的工作能力，开展好日常工作，为我市高速发展做出应尽的努力。

细节服务宣传稿件篇五

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好!

我叫王荣，xx年毕业于山东水利职业学院。光阴似箭，岁月如梭，不知不觉自己从xx年参加工作到目前已有六年之久，低头沉思之余我想说这是一个平凡的六年，因为我至始至终都坚持在一个岗位上兢兢业业做着一个平凡人该做的工作——认真履行本职工作，为全体职工热情服务;这又是一个不平凡的六年，由于人事工作政策性强，敏感度高，情况复杂，事情琐碎等等，使我从一个懵懵懂懂刚走出校门的学生历练成如今一个越挫越勇积极进取的我，更使我明白了在以后的岁月中无论做任何工作都要在专业的基础上精益求精，这也是我在平凡与不平凡中的最大收获。

现将历年来人事工作的履职情况简要汇报如下：

一、五项保险依次健全。

1、xx年3月理顺了1994年至xx年的养老保险人员登记、人员变动及每年养老费用的缴费基数计提与缴纳工作，按时完成了每年对退休人员领取养老金的资格认证。

2、xx年3月理顺了xx年1月至xx年12月的失业保险人员登记、人员变动及每年失业保险基数计提与缴费工作。

3、从xx年第一季度起新参加了职工的生育保险和工伤保险。

到目前，养老、医疗、生育、工伤、失业五项保险正常运行，做到了按时足额缴费，保障了全体职工的福利和待遇。并受到省医保和省养保的表彰，多次被评为“优秀专管员”，同时也得到单位的认可，在xx年被评为“先进个人”。

二、协助领导，完成了相关业务工作。

如制定了《汾河二库管理局章程》、《汾河二库管理局机构编制情况报告》及《汾河二库管养分离人员》的测算和上报工作，同时完成了法人年检、人员的调入、调出及学生分配，完善了行政关系、工资关系、保险关系及档案的转交接手续等等相关的业务工作。

一、客房管理方面。

(一)注重宣传，突出特色，扩大影响力，提高经济效益。

1、制作精美的宣传折页。

把客房和会议室拍成精美的图片，分类别做简介，最后做到宣传折页上。如：房型分为标准间、套间和别墅，会议室分为多媒体会议室和ktv会议室，把收费标准，容纳人数等等做详细说明。

细节服务宣传稿件篇六

路的姿势。

高速公路，在土地上匍匐前进。

有力而坚定。

用火焰奔跑的疾速。

钻过高山，跨越江河。

进入大地的手掌。

就这样，它一直爬到指尖。

在那饱满的弧的顶点。

它仍然匍匐着。

把耳朵和胸口紧贴着土地。

感受着大地的每一次心跳。

以及血液的浪潮。

而它的目光。

--看着那里，看着远方……。

邮寄。

汽车在快车道上奔跑。

穿梭在整幅高原深秋的风景中。

一片树叶飘到车窗上。

犹如一枚邮票。

汽车是高速公路怀里的一封信。

邮寄给黄昏里远眺的亲友。

热泪、问候，以及皮肤的温度。

路，远方。

拥有信仰的流浪者。

带着天生的忧郁气质。

四处漂泊。

路，你指向远方。

我站在你面前。

你穿胸而过。

我知道，我必须要像你一样。

勇敢地追寻。

而不仅仅是指着--远方。

高速公路创造了时间。

时间飞逝，匆匆地。

一片又一片凋零。

所有人都在为秒针跳动的声音而痛苦。

那洒落一地的残瓣多么恐怖。

没有谁能拉长时间。

于是，我们只能拼命地。

把每一段人生旅程缩短。

是的，高速公路干了番不平凡的事业。

它用速度创造了时间。

曾经在盘山路上耷拉着脑袋的汽车。

如今像猎豹在高速公路上奔跑。

听，风的指甲刮过车窗玻璃。

似乎擦出一道道火光。

公路礼赞。

张远可。

假如。

我是一位歌者。

我将用歌喉尽情讴歌。

细节服务宣传稿件篇七

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！

在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。

保持微笑，一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。

要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。

一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。

服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。

假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。

微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。

生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。

美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。

细节服务宣传稿件篇八

2022年春节长假期间，全市高速公路日均车流量万辆，峰值日车流量万辆。面对大车流、恶劣天气和疫情防控三重考验，安康高交大队夯实工作责任，强化工作措施落实，累计投入警力1455人次，出动警车452台次，全力确保了辖区高速公路未发生长时间、大范围交通拥堵，未发生亡人道路交通事故，圆满完成了春节期间全市高速公路安全保畅工作任务。

一、提前分析研判，周密安排部署。节前，大队组织召开春节安保工作安排部署会议，传达省市相关会议精神，分析研判节日期间交通安全形势，明确工作重点，对值班备勤和交通安全管控工作进行细化安排，并提出具体工作要求。各中队也相继召开春节假期安保部署会，进行了再动员、再细化、再夯实，形成了战时工作态势。

二、领导高度重视，加强督导检查。春节长假期间，市公安局党委委员、副局长崔锐利、交警支队支队长王鹏、政委孙廉钰、副支队长唐生奇等领导深入一线督导检查。高交大队领导班子率先垂范，靠前指挥，与一线执勤民警并肩作战，有效保证春节假期安保警力优势，全力以赴确保全市高速公路安全有序畅通。

三、突出工作重点，预防交通事故。围绕事故预防“减量控大”总目标，一抓“两客一危一面”等重点车辆管理，消除安全隐患；二抓事故多发路段管理，定点安排警力驻守；三抓重点时段管理，强化路面巡逻频次和夜间勤务安排；四抓重点违法查处，严查超员、超速等重点违法行为。

四、密切部门协作，加强应急管理。节前组织对辖区道路隐患和交通安全隐患开展一次重点排查，特别是督促各道路施工单位节日期间暂停一切施工，保证通行。联系协调救援公司提前对大型拖车、吊车等专业设备进行检查保养，协调救援公司在交通流量大、易发生交通事故的重点路段周边提前安排好救援车辆，全面做好应急保障准备。同时，强化与路政、消防、医疗等部门的协调配合，加强春节期间降温降雪恶劣天气应急管理，确保一旦发生积雪结冰、交通事故、交通拥堵等突发情况时，快速处置，快速恢复交通。

五、强化宣传提示，营造安全氛围。认真落实“两公布一提示”措施，通过“双微”平台等新媒体对重点车辆强化宣传提示警示，不断提高驾驶员的安全意识，引导群众错峰出行，避开拥堵路段。同时在高速公路收费站、服务区执法站悬挂宣传横幅，摆放宣传展板，发放宣传材料，宣传法律法规和安全行车知识，营造浓厚的`安全氛围。

细节服务宣传稿件篇九

工作是一个施展自己才能的舞台，既然我们站在了监控这个舞台上，就要把心放在岗上，把岗放在心上，带着对工作的热爱，全力以赴地完成各项工作任务。

岁月如白驹过隙，匆匆而过。在监控中心工作至今已一段时间，在这段时间里，我与监控工作结下深刻的友谊，我们同呼吸，共命运，一起看朝起朝落，一起看川流不息的车行。

监控岗位是一个特殊的工作岗位，在收费站的收费工作中，起着一个承上启下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和调整，下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风，保持正常稳定的收费工作秩序。

作为一名监控员，我觉得我们要不断学习各种业务知识，努力实践各种操作技能，通过书本知识的学习同具体操作相结合，双管齐下，秉承着有问题解决问题，没问题巩固能力的原则，坚持将自己的工作提高到一个新的高度。监控员岗位同收费员岗位一样具有着相同的工作时间——轮班制。班次之间有着相同的工作业务，但众所周知，班次之间所遇到的特殊情况是不尽相同的，这一性质就决定了我们作为一名监控员必须在处理好自己本职工作的同时，加强对各种情况处理程序的学习。收费岗位是同我们联系极为密切且属性较为相同的工作。收费岗位是一线，我们是后方，作为监控员，我们必须要处理好同收费岗位的关系，既要起到良好的监督作用，又要为他们提供我们力所能及的帮助。

从事监控工作这段时间里让我体会到监控工作的重要性，员工的一言一行、一举一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到服务形象。我认为一名优秀的监控员，首先要热爱自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，品行端正。其次监控工作需要监控员有较强的业务水*，不仅熟悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的处理，领会政策精神，应变能力要强，处理问题既要符合规章制度又要讲究一个灵活度。

监控工作表面是和一台台会说话的监视器打交道，动动笔杆子记录时时刻刻发生的特殊情况。这就要求监控人员必须有高度的责任心和廉洁奉公的责任心，因为会说话的监视器下有自己私下的玩伴，有自己的长辈。但是无论是谁肢体语言不规范，工作不认真我们都必须及时毫不留情的提醒，出现贪污作弊要及时报告领导，不能徇私情。同时要求我们要学会沟通，因为少说一句话可能会给同事造成麻烦，而多说一句话有可能被人嫌恶，如何用最妙的语言既指出了收费人员的错误，又能让他虚心的`及时改正。要求我们用心的去与收费人员交流，因为仁厚、友善的方式比任何风暴更能打动对方的心。

监控涉及到收费站很多地方，监控人员一定要做好工作，不得与其他人谈及监控室的任何信息。监控人员还必须做到两个熟练。熟练掌握各项收费政策，做到应收不免，应免不收。熟练掌握各种突*况的处理方法，使得车辆快速通过，最大程度的节省司乘人员时间，体现高速公路方便、快捷的特点。

干一行就要爱一行，爱一行就要钻一行，监控人员在熟练回放录像、操作监控设施的同时还需要懂得机电知识，因为机房是监控室的一个重要组成部分，对于机房的日常维护监控人员要负起责任。我们不要仅仅满足于懂得皮毛，世界在日新月异更替，我们也要不断学习，不断完善自己的知识储备才能赶上时代的进步。

勤于律己，才能律人。作为监控人员要用更高的标准去要求自己，监控工作也是一项比较枯燥的工作，我们在日常工作中要耐得住寂寞，不能利用工作设施与收费人员聊天，更不能做与工作无关的事情。*时我们也要着装规范，在其他收费站请求查车时我们要语言得体，热心帮助，不耐其烦。

我在监控工作仅仅将近两个月的时间，这是我对监控工作的一点点理解体会，在以后的工作中我要进一步端正思想和观念，严格要求自己，做好本职工作，为瑞寻高速贡献自己的一份力量。

细节服务宣传稿件篇十

只能给你个例子。

其他帮不了你娄新高速公路宣传报道方案娄新高速公路是我市各级党委、政府历经千辛万苦，花费多年心血争取得来的全省交通重点项目，是我市的第一号重点工程。建成后的娄新高速公路，它将是流光溢彩的金光大道，它将让我市从封闭走向开放，从落后走向崛起，从贫穷走向富裕。

它的建设将在我市高速公路建设史上矗立起一座里程碑，我市的交通建设，将实现一次历史性的跨越！为推进娄底高速公路顺利进程，市委、市政府一直高度重视，采取强力措施快速推进娄新高速公路的各项工作。为营造在全社会关心和支持高速公路建设的良好氛围，2009年《娄底日报》将通过全景式反映和开辟专栏等方式重点加强娄新高速公路的宣传报道，精彩展示我市高速公路建设的速度、激情与和谐。

一、宣传形式和内容1、专栏宣传。开辟专栏，采取连续报道方式，集中报道市委政府和各县市区推进高速公路建设的典型事例和动向，及时宣传推广娄新高速征地拆迁等方面的典型经验，大力宣传高速建设过程中的新思路新成果，展示我市各级各部门、项目公司、各合同标段以更大决心更有力措施更务实作风推进娄新高速公路建设的精神风貌。

2、重点报道。充分展示我市高速公路（娄新高速）的历史进程和取得的辉煌成果，体现我市高速公路（娄新高速）建设前后的整体风貌。

整版推出，图文并茂，内容翔实，真实可读。二、宣传范围（一）、宣传国家及省市关于高速公路建设的有关规定和要求，教育动员广大干部群众积极配合和支持高速公路建设。

（二）、宣传加强高速公路建设对“项目拉动”和改善广大人民生产生活条件的重大意义，增强广大干部群众以争项目的激情和干劲来抓高速公路的建设。（三）、宣传高速公路建设进程中的典型，从方方面面激发广大干部群众修筑高速公路的热情。

三、相关事项1、经费情况宣传经费10万元，由市、县（区）两级高速公路指挥部和项目公司及各标段各出一部分的方式加以解决。2、宣传报道的组织实施。