公关危机的处理的范文 公关危机的处理对策(四篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

有关公关危机的处理的范文(推荐)一

2.活动主题：安全品质，健康共享

3.目标公众的确定：中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门

4.项目活动方案设计：

为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。

(一)新闻发布会

我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持

活动项目：联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。

活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。

时间：2010年1月16日

地点：北京长城饭店

媒介：中央电视台《人民日报》、《南方日报》

活动具体流程：

王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。

自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。

解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。

报道阶段及区域划分：

中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。

(二)网络媒体推广

我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、出国留学网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。

媒介：新浪、搜狐、腾讯。

(三)举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动

活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者

时间：2010年2月1日----2010年4月1日

地点：北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。

活动具体流程：

(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。

(2)在北京，上海，广州各销售点举行抽奖活动：

奖项设置：一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台)

二等奖数码相机一部(三个城市共100部)

三等奖再来一瓶(中奖率10%)

抽奖方式：将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。

通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象.

经费预算

(一)召开记者招待会

1.场地租赁

(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20000元

2.场地布置

横幅：3元/条×80元=240元

海报：500元

共740元

3.聘用人员

a.卫生部相关负责人：30000元

b.媒体记者(邀请中央电视台20000元、《南方周末》15000元、《人民日报》10000元等多家权威媒体)：共45000元

c.聘用招待会主持人：3000元

d.聘请相关专家、学者：40000元

e.接送、就餐合计6000元

(二)网络澄清

利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、腾讯(25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递：共100000元

(三)促销费用

1.制作宣传台历

3元/本*300000(本)=900000元

2.抽奖活动

a.一等奖：价值5000元笔记本电脑一台(共10台)共50000元

b.二等奖：价值1000元手机一部(共100部)共100000元

c.三等奖：再来一瓶(中奖率10%)共4000000元

费用总计：5244740元

效果评估

(一)对于消费者

经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对王老吉的态度，并再次购买从而有助于成为王老吉的忠实顾客。

(二)政府部门

努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助王老吉。

媒体跟踪报道，帮王老吉澄清形象，重新树立美誉度。

(三)内部员工

经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。

企业自身(王老吉)成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

有关公关危机的处理的范文(推荐)二

职责：

协助内部各部门建立与营销、运营、品牌相关的公共关系，并整理成信息库;

根据市场和公司需求协助制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司各项公关事务的发展方向;

善于商务及社会资源(如政府、媒体、三方公司等)的维护、沟通与管理，能有效协调合作伙伴、客户和跨部门之间的关系;

负责起草与制定各类公关、市场类文稿与方案，并有宣贯讲解方案的能力;

负责组织或参与公司来访人员的接待工作，具备各类活动的组织策划能力;

善于利用一切机会和场所社交活动中进行公共活动或品牌宣传;

负责制定公关计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成;

完成上级领导交办的其他事宜。

【任职要求】

全日制本科及以上学历，工商管理、市场营销，金融等相关专业;

两年以上公关相关工作经验，有商务谈判成功案例优先考虑;

形象气质佳，情商较高，有敏锐的市场洞察力与优秀的语言沟通能力;

对工作富有激情，有团队精神，能适应工作压力。

有关公关危机的处理的范文(推荐)三

职责：

1、负责公司市场拓展、市场关系维护、商务接待、商务谈判、市场相关信息收集等工作;

2、配合总经理、部门经理处理外部公共关系，负责公司政府、商务关系的拓展及维护;

3、参与公司重要客户资源的公关，做好新客户开发与老客户客情维护工作，协调维护各合作伙伴与高层的紧密合作关系;

4、配合工程项目前期接洽和后期维护工作，做好客户走访及接待工作;

5、上级交办工作

岗位要求：

1、熟悉公关行业，有2年以上公关传播、企业公关活动组织管理、接待等相关工作经验，年龄在28-35岁之间;

2、具较强的商务谈判及业务拓展能力，良好的职业素养和团队合作精神;

3、亲和力强，熟悉商务礼仪，善于交际应酬，有高层领导接待经验者优先;

4、有一定的社会或政府关系的优先考虑;

5、有从事该行业工作5年以上经历或路桥隧相关专业学历者优先;

有关公关危机的处理的范文(推荐)四

职责：

1.协助管理层接待公司来宾，配合公司项目策划公司部门对外的各项公关活动

2.处理、维护企业的外部关系，建立与政府机关、客户企业、媒介等之间的友好关系，为公司创建良好的发展机会

3.跟随领导出差，协助领导进行大客户的商务应酬，出席商务谈判

4.负责相关文件以及制度的撰写

5.领导安排的其他工作

职位要求：

1.专科以上学历，文秘、企业管理、公关、新闻传播学等相关专业优先

2.有相关的公关经验和理念

2.具有良好的文字功底，性格外向，外表时尚，形象气质佳，身高165cm以上

3.可接受出差及商务应酬，懂得商务社交礼仪，能应付各种社交场合;