窗帘应急解决方案范文(优质11篇)

合理的方案可以提高工作效果，减少错误和失误。在制定方案之前，我们要明确目标和需要实现的效果。以下是一些方案的详细步骤和操作指南。

窗帘应急解决方案篇一

为保障广大师生的饮食安全，维护正常的教学秩序和社会稳定，及时处理和控制食物中毒事故，依据《突发公共卫生事件应急条列》、《中华人民共和国食品安全法》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理制度》、《食物中毒事故处理办法》等卫生法律、法规及规章的规定，结合我校实际，特制定本预案。

成立学校饮食安全事故应急处理领导小组。

1、组成人员。

组长：xx。

副组长：xx。

组员：xx。

2、分工情况。

（1）全面指挥：（对外接待）：xx。

（2）现场指挥：xx。

（3）上报联系：xx。

（4）协助救护：xx。

其主要任务是及时了解、掌握饮食安全事故发生的动态信息，在学校领导的统一指挥下，做好事故的应急处理工作。

依据食物中毒处理办法，严格执行食物中毒报告制度。

1、报告时间及部门：学校一旦发生疑似食物中毒，应在第一时间（最迟不超过2小时）内以最方便、最快捷的方式分别报告市食药局（电话：xx）、xx区食品药品监督局（电话：xx）、市教育局，并按照卫生部《食物中毒事故处理办法》第十三条的要求，配合卫生部门采取相应措施。

2、报告内容：发生食物中毒事故的单位名称（食堂）、详细地址、发生事故的时间、人数、中毒人员的主要临床症状，中毒人员目前的救治医院、现场救治情况，报告人的姓名、联系电话等。

根据发生食物中毒应急处理工作的实际需要，做好各项物资准备，做到人员落实、药械落实、车辆落实。一旦发生食物中毒和食品污染事故，要及时出动，妥善处理，采取切实可行的措施，保证食物中毒和食品污染事故的扩大蔓延。

1、学校发生食物中毒后，立即组织相关技术人员按照职责分工，马上开展食物中毒的各项调查及处理工作。各类人员密切配合，采取有效的措施尽快查清导致食物中毒的原因，积极救治中毒人员，控制中毒事故的扩散。

2、学校护理中心要在最短的时间内到达现场，开展卫生学和流行病学调查，对可疑病人填写《食物中毒个案调查表》，采集可疑食物及可能被污染的加工工具、用具、食品容器的涂抹物，病人的呕吐物、血、便进行实验室检查，及时汇总分析调查资料并向市卫健委报告。

3、对造成食物中毒的食品或证明有可能导致食物中毒的食品可采取临时控制措施，封存造成食物中毒或可能导致食物中毒的食品及原料，封存被污染的食品用工具，并责令进行消毒处理。

4、经检查属于被污染的食品予以销毁或监督销毁。

组织专家根据食物中毒的流行病学及个案调查资料、样品的实验室检查结果进行评估与确认，写出专题调查报告，将结果及时上报市卫健委和教育局。

窗帘应急解决方案篇二

系统建设的核心是建立以3g技术、中间件技术和webservice为基础的统一应用支撑平台，基于公路、港航、运管业务实施单元以及相应的职能管理部门建立业务支持分中心，逐步整合交通局综合业务信息资源，实现全方位的交通指挥服务。

我司研发的城市交通安全预警应急指挥系统已经成功地应用于杭州交通局指挥中心工程。该系统受到各级领导及国内外专家学者的好评。尤其是该系统的软件及移动视频采集系统。

移动视频采集系统简介。

移动视频采集系统采用了先进的科学技术，突破了距离上的限制，通过无线传输的方式实现了对没有监控设备的路段和地区的图像、声音传输，即在指挥中心可以查看前方摄录设备实时传回的图像和声音。

该系统在杭州交通信息指挥系统局指挥中心工程中，主要用于突发交通事件的处理，

当交通事件发生时，该系统能将事故现场的视频和音频传输到指挥中心，辅助事故处理人员决策，其传输视频和音频的效果得到业主的好评。

1、系统组成。

移动视频采集系统由前端设备及中心控制设备组成。

前端车载摄像机负责现场录像，视频终端将录像机采集的视频信号做模数转换，通过无线cdma传输通道，将信号传至cdma接收站，cdma接收站再经专网或internet网将信号传送到指挥中心控制设备。

2、系统特点。

移动视频系统是建立在中国联通码分多址(cdma)之上的图像传输技术，与其它无线传输技术相比，具有以下优点：

a.独立系统，高可靠，易使用。仅需连接摄像机，插入联通的cdmauim卡，即可。

b.即开即用，易携带，能移动，无需到无线电管理部门申请频率。

c.不受距离和障碍物的限制，cdma网络覆盖到的地方，就能传图像。比如能在杭州发射，在北京接收;在市区不受高楼大厦林立的影响。

d.良好的漫游性。

3、应用前景。

借用分布全国的中国联通cdma网络，移动视频采集系统，具有广阔的应用前景。除可以应用于交通事件、事故处理外，还可以应用于在公安侦察、运钞车、消防车、出租车、物流、船舶、无人基站、铁路、油田、电力、通讯、抗灾抢险、临时调度、军事训练、侦察、跟踪、野外考察等方面。

窗帘应急解决方案篇三

地址：

售后服务客户服务部电话：

售后服务客户服务部经理：

业主相关人员的配备及联系方式：（业主提供）。

针对我公司所投标工程合同内的灯具设备产品编制培训方案，按照我公司制定的培训计划免费对业主相关人员进行培训：

1.产品性能、特点、结构的原理及分析。

2.产品应用及安装的要求及规范。

3.产品运行操作及维护保养的要点及注意事项。

4.培训日程安排及内容安排（主讲：售后服务经理、售后服务工程师）为了使系统的维护保养工作能有效地开展，并让用户满意，对系统的维护保养需确认业主的主要的负责人制度。维护、保养制度要严格执行，指导业主如何做好运行操作及维护保养记录，工作人员对维护记录要进行确认签字。

1、质量保证期。

合同项下的所有货物的质量保证期为验收证书签发日起2年，如出现合同规定的任何一部分的缺陷或损坏，我公司对之承担责任。

带包装的备品备件享有质量保证期搁置，搁置期最长不超过5年。

2、保证责任。

在质量保证期内或延长的质量保证期内，若设备出现故障，我公司在受到业主通知后24小时内完成修复或更换，以使货物恢复到合同规定的状态。

对于某一零部件或整个灯具在质量保证期或延长质量保证期内出现故障，我公司同意按下列方式之一处理：

（1）某一零部件的维修次数超过3次，更换合格零部件；

（2）某一整台灯具的维修次数超过3次，对该台灯具进行整体更换。在质量保证期内或延长质量保证期内，我公司对所供货物提供免费保修，包括由此发生往返现场的一切费用。

3、潜在缺陷保证。

潜在缺陷保证期是在质量保证期满后的24个月。

在潜在缺陷保证期内，对货物中因设计错误、材料缺陷和工艺粗糙的缺陷，但在质量保证期或延长质量保证期届满之前的合理检测中未能发现的潜在缺陷，我公司对之负责，予以无条件更换。

4、维修任务。

当接到用户的投诉或项目回访中发现的缺陷后，应自接到通知后24小时内派专业维修人员到达现场，就发现的缺陷进一步确定，并在48小时内提出解决方案、填写客户维修记录表，并在72小时内完成更换。

维修负责人维修任务完成后，填写详细的维修记录单，并将经业主签字确认的客户维修记录表报送我公司备案。

1、每月一次巡查；定期设备维护；出现异常时特殊巡查、小修；二十四小时故障报修、咨询及技术支持；年度设备维护检修。

2、以三个月为一个检查周期，协作业主全面对产品的电气设备给予清尘、清洁和检查。及时发现故障、隐患并及时处理解决，把故障清除在萌芽状态。避免扩大故障范围。要求并协助业主制定保养维护制度及措施，在保养周期内对所有设备进行必要的保养；并做好保养、维护的记录。

3、以业主要求的时间周期或任何时间的通知。

1、在系统投入正式运行前制定应急处理程序方案交业主。

2、在接到业主的紧急通知时，立即电话详细了解故障的现状并给予维修措施建议，为尽可能节约时间，可尽力指导业主自行予以修复。

3、如业主不能自行予以修复，我公司服务工程师将携带备件采用最快的交通工具在八小时内到达现场并配合业主相关人员在二小时内排除故障。

4、按应急处理程序方案确定工作内容，主要是：详细了解故障前的工作状况、故障发生的时间、故障的特征表现和现状、检查相应的运行纪录等后立即确定应急处理措施及具体的工作内容。

5、维修完毕并运行正常后，向业主相关人员进行故障的成因分析及处理措施的采用方法。

1、预防为主，计划检修，应修必修，修必修好，一旦承诺，终身服务。完善、快捷的售后服务体系，既是公司对客户的承诺，亦是公司稳定发展的基本保障。

2、实行无节假日全天候值班制度，24小时内完成设备维护及事故抢修服务。

3、在保修期内，对我公司所投标工程合同内的灯具设备产品负责，属于保修的内容和项目，我公司在接到修理通知之后24小时内派人修理。如我方不在约定期内派人修理，业主可委托其他人员修理，保修费用从质量保证金中扣除。我方负责保养和维护合同规定的全部设备，对任何因非人为造成的设备或部件损坏，进行无条件、无偿的更换和维修。、设备维护管理的主要承诺。

4、我公司按供货合同规定为客户承诺的质量保证期内的免费保修项目。

5、客户设备故障报修后用我们更换的主要设备，公司承诺对该已更换主要设备继续进行保修。

6、特殊维护：除提供基本运行维护服务外还提供设备出现异常时特殊巡查、小修，以及每天24小时技术支援。

7、电话支持服务管理人员可直接通过电话联系我公司的技术人员，由我们的系统工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户系统中出现的问题。

8、现场维护服务我们的工程师通过电话不能解决问题时，我们会迅速派遣工程师携带零部件及工具去现场进行维修工作，直到所有问题解决为止。

9、专人技术支持服务。

我们将指定两名工程师专门负责本系统的维护工作，这样可随时响应用户的呼叫，能更快地提出建议并解决问题，。

10、保修登记。

灯具设备产品验收合格后，我们将建立完整的系统设备配置及维护档案，以助我们能更好更快地集中并解决问题。

最热诚、最优质、最快捷的技术服务，对所售设备售后服务和技术支持。完善的服务是合同执行的重要的一环，它将贯穿全合同过程的始终，保证合同工程的顺利执行。

在长期从事亮化工程的设计、施工、灯具设备供货及服务中，我公司拥有专业售后维护服务中心，为所投标工程灯具设备提供全面、优质的服务及质量保证。

1、每月主动回访一次，在回访过程中与业主管理人员一道检查各项设备的工作状态，并对业主管理人员作进一步的技术培训，及时解决管理人员未能及时发现的设备故障及隐患，并填写设备回访单存档。

2、接到用户通知后，我公司保证24小时内派专业技术人员到达现场检查问题的原因，并提出解决方案。一般故障在现场排除，对现场无法解决的故障，我公司将在与业主协商后以最快的速度实施解决方案。

3、备件先行：在规定时间内未能及时维修好的设备，系统又不能停用时，采用先用备件更换损坏的设备，以确保系统连续正常运作，备有常用的产品备品备件作为售后服务用。

4、我公司设立专职售后服务技术人员为本项目提供售后服务，提供热线电话，做到专人负责，并要求填写售后服务记录存档，作为考察其业绩的凭证。

5、帮助用户建立完整的系统管理制度和设备检查制度。

6、我公司设立本项目的售后服务档案，可随时查询本项目的设备安装、运行、维修等历史记录。

7、保修期内非产品自身质量原因的故障维修或部件更换，将只收取成本费。

8、保修期过后，为用户提供终身成本价的故障维修或部件更换的售后服务，也可根据业主的意愿，双方签订长期维护协议。我公司有较强的技术力量，先进的设施及完善的规章制度可为客户提供满意的长期售后服务。

1、投标前针对不同项目，提出合理的设计方案和设备选型。

2、根据招标文件要求，核算设备各项技术指标，并提交给业主。

3、提供完整的与设备相符的技术资料给业主（其中包括样本、图纸）。

4、负责免费提供相应的技术培训服务，免费培训5名以上业主操作人员，以保证业主操作人员能够熟练的操作设备并掌握设备的基本维护、保养。

1、工程竣工后，10个工作日内安排使用单位灯具日常维护、检修培训。培训为期2天。

2、培训地点：工程所在地。

窗帘应急解决方案篇四

根据《北京市突发公共事件总体应急预案》《突发食品安全事件应急预案》等相关法律法规，为有效预防、积极应对突发公共卫生事件，特制订我单位突发公共卫生。

成立由总经理任组长，行政总厨任副组长，各部门负责人为成员的处置小组。负责本单位突发公共卫生事件的人员救治、事件上报及配合处理等工作。

职责分工。

组长：

副组长：

组员：

为突发公共卫生事件办公室的总指挥，负责调配各个小组之间的协调工作。

为突发公共卫生事件后期处组组长，负责应急供餐供水等。

为突发公共卫生事件预警组组长，负责观察可疑中毒、发病等症状，做到早发现、早报告、早处理。

为突发公共卫生事件处置组组长，负责在应急处置过程中要采取边调查、边处理、边抢救、边核实的方式，以有效措施控制事态发展。

为突发公共卫生事件后勤保障组组长，负责应急所需的物资及医疗器械、药品等。

为突发公共卫生事件信息组组长，负责突发公共卫生事件后的工作总结及信息上报等。

报告时限：突发公共卫生事件发生后在第一时间逐级汇报至处置小组，由组长向卫生行政部门报告。应当在2小时之内以电话或书面形式向所在地的卫生行政部门报告。

报告内容：事故发生的时间、地点、发生单位名称、发病人数和死亡人数、供餐单位信息、先期处置情况（含病患人员救治情况）、事故报告单位、报告时间、联系人及联系方式。

先期处置：

积极救治病人，留存病人生物样本及相关样本。

保护现场：保留剩余食品、可疑食物、保存病人的呕吐物和便样等样品。

了解和统计发病情况。

现场处置。

配合调查：要求供餐单位负责人及相关人员到达现场；积极配合监管部门的监督、调查部门开展事件原因调查；如实提供相关调查信息。

媒体沟通：发布信息、媒体应对、舆论引导等。

落实相关监管措施：按监督部门的意见和决定采取有效的控制措施。

随时报告事件进展情况。

后期处置。

应急供餐：解决停止供餐时的临时用餐，做好临时供餐的检查和保障食品安全措施的落实。

明确应急情况下应急供餐单位，要有书面合同或协议等，选择的应急供餐单位应有承担与应急供餐人数相适应的能力。

应急供水：妥善解决停止供水后的临时供水问题。

经验总结：开展事故调查、分析、总结，加强培训，杜绝此类事故的再次发生。

将应急培训纳入本单位的整体工作中，磨合运行机制，及时发现问题，不断完善应急处置方案范文。

法定代表人签字：单位（公章）。

xx年xx月xx日xx年xx月xx日。

窗帘应急解决方案篇五

工程名称：

工程地点：

为了加强安全生产工作的领导，提高处置重大安全事故的工作效率，增强应急抢险过程中的协调和管理力度，决定成立安全事故应急救援小组，小组成员如下：

组长：副组长：

成员：

现场抢救小组的职责：在重大安全事故发生后，根据安全生产领导小组的指示，组织施救人员在第一时间赶赴事故现场，设立安全警戒线，维持现场秩序，保护事故现场，并立即开展施救工作和抢险、排险工作。

设立项目部安全生产报警电话，安排专人负责，确保24小时开通服务。

工程技术措施：根据生产作业要求及设备、器材的使用情况，每月组织人员对生产设备进行一次例行检查，以排除设备安全隐患，使其处于良好的可用状态和使用状态。

保障措施：要求所有操作人员必须持证上岗，凡不具备规定素质和资质的人员一律不准上岗作业。

教育措施：定期通过培训学习、班前教育等方式，使广大职工掌握安全方面应有的知识和操作技能，提高生产作业人员和管理人员的安全意识，作到不违章作业、不违章指挥。

管理措施：安全生产领导小组要根据工程特点，不断完善安全生产管理制度，并确保这些制度在生产、作业过程中予以贯彻落实。

发生重大安全事故后，现场人员应立即根据事故及后果的严重性，拨打119、120、110急救电话，获取社会救援。

企业及时组织救援和抢救工作。

发生安全事故后，现场人员应立即向主管领导报告，并同时按照先人员、后设备的原则开展救援工作。

安全生产领导小组接报后，即按照预定的职责划分，在组长的指挥下，迅速落实抢险所需资金、物资、设备、器材、运输车辆等，并同时组织制定应急抢救方案。

重大安全事故抢救小组根据领导小组的指示，立即安排抢险人员赶赴事故现场，设立安全警戒线，维持现场秩序，协助有关部门一道实施抢险、排险工作。

在首先将伤员送往医院抢救后，随即对现场的机械设备和四周建筑物、构筑物采取补救措施，以消除安全隐患，防止险情进一步扩大。

严格保护现场并及时向有关部门报告。发生安全事故时，现场人员和后续施救人员必须切实保护好事故现场，不得故意破坏事故现场、毁坏有关证据。与此同时由安全生产领导小组及时向上级领导及有关部门报告，不准不报、谎报或拖延不报。

成立事故调查小组。抢险工作结束后，由安全生产领导小组牵头，成立本单位的事故调查小组。事故调查小组必须按照“四不放过”的原则查明事故原因，对相关责任人提出处理意见，就现场管理提出整改意见。并认真总结事故教训，教育广大职工引以为戒，杜绝类似事故再次发生。

切实作好善后安抚工作。待伤亡人员、设备抢救工作结束后，应及时做好有关伤员治疗、死者赔偿、机械设备恢复运行等一切善后协调工作，千方百计保证伤员、家属人员的人心稳定，确保生产、生活工作秩序的正常进行。

高空坠落、物体打击救援措施：

为急救人员留出通道，使其可以最快到达伤员处。

高空坠落不仅产生外伤，可能还产生内伤，因此不可急速移动或摇动伤员身体。

应多人平托伤员身体，缓慢将其放置于平坦的地面上。

发现伤员呼吸障碍，应立即进行口对口的人工呼吸。

发现出血现象，应迅速采取止血措施，可在伤口附近绑扎，但应每半小时松开一次，避免组织坏死。动脉出血应用指压大腿根部股动脉止血。

塔机装、拆遇险应急处置措施：

突遇停电应急处置措施：塔机升降或降塔拆卸标准节过程中，当爬升套架被顶空突遇停电时，应立即采用预先准备好的两块楔铁将回转机构输出小齿轮与回转支承大齿轮之间的两侧侧隙牢固楔住，防止此时因重臂旋转而导致塔机套以上部份结构失去平衡，进而导致塔机倾斜或坍塌。

突遇阵风应急处置措施：按照塔机使用说明书的要求，风力超过4级时严禁升（降）塔作业。若塔机在升塔或降塔作业过程中爬升套架被顶空时突遇阵风，应立即采取预先准备好的两块楔铁，将回转机构输出小齿轮与回转支承大齿轮之间的两侧侧隙牢固楔住，然后把起重臂尖部、平衡臂尾部、塔帽顶部用缆绳与建筑物固定起来，防止风吹动起重臂旋转使塔机上部结构失去平衡，进而导致塔机倒塌。

突遇顶升油缸密封圈泄漏、液压泵站故障应急处置措施：塔机在升（降）塔作业时，突遇顶升油缸密封圈泄漏、液压泵站故障等原因时，应立即将顶升踏步支撑块或撑杆迅速安放于最近的标准节踏步凹槽内，并将回转输出小齿轮与回转支承大齿轮之间的两侧侧隙用预先准备好的两块锲铁牢固锲住，然后逐一排除顶升油缸及液压泵站故障。

安拆塔机附着装置时的安全措施：

塔机标准附着装置的安装或拆卸必须严格遵照厂家使用说明书进行作业。安、拆作业前应检查塔机的自由高度，确保其处于规定范围之内。所有作业人员应经过安全培训且持证上岗。

超长、超重、特殊非标的塔机附着装置，必须由经过国家认可的生产厂家进行设计及制造；超长、超重、特殊非标塔机附着装置的安装或拆卸，应在厂家技术人员指导下严格遵照预定的安、拆方案或作业指导书进行作业，作业人员必须持证上岗。

塔机倾斜或倒塌事故救援措施：

塔机发生倾斜或倒塌事故后，应先检查未倾斜或倒塌处是否还存在可能倒塌危险，当确认无危险后，方可实施抢救，如还可能发生进一步倾斜或倒塌时，则必须采取有效措施控制。

受倾斜或倒塌伤害的人员可能造成内伤、脊柱伤害和骨折，因此也不可急速摇动或拖动伤员，应由专业人员搬动伤员身体，缓慢地将其放置于平坦的地面上。

发现伤员呼吸障碍，应立即进行口对口的人工呼吸。

发现出血现象，应迅速采取止血措施，可在伤员近心端结扎，但应每半小时松开一次，避免组织坏死。动脉出血应指压大腿根部股动脉止血。

触电救援措施：

使触电人员脱离带电体时，抢救人员必须先保证自己不被伤害。如在附近有电源开关，应首先采取切断电源的方法；如附近无电源开关，则应寻找干燥木方、木板等绝缘材料，挑开带电体；如可以迅速呼唤到周围电工，电工可以利用本人绝缘手套、绝缘鞋齐全的条件，迅速使触电者摆脱带电部份。

急救：触电者摆脱带电体后，应立即就地对其进行救护，除周围狭窄、潮湿，不具备抢救条件，可将其转移到另外的地方。急救步骤如下：

使触电者仰面平躺，检查有无呼吸和心脏跳动。

若触电者呼吸短促或微弱，胸部无明显呼吸起伏，应立即给其作口对口的人工呼吸。

若触电者脉搏微弱，应立即对其进行人工心脏按摩，在心脏部位不断按压、松开，频率为60次/分钟，帮助触电者复苏心脏跳动。

鉴于触电的不良影响不是一下子表现出来的，因此，即使触电者自我感觉良好也不得继续工作，应使其平躺，保持安静，同时保证周围空气流通，有医生来决定是否需要进一步治疗。

机械伤害救援措施：

现场人员应迅速切掉机械电源。

将人员救出后，应立即检查可能的伤害部位，发现出血现象，应迅速采取止血措施，可在伤口近心端结扎，但应每半小时松开一次避免组织坏死。动脉出血应指压大腿根部股动脉止血。

如有切断伤害，应寻找切断的部份，并将其妥善保留，并迅速送往治疗伤员的医院，由其医院进行存放。

易燃气体爆炸救援措施：

在急救车未到之前，对抢救出来的伤员，应使其平躺在地上，周围要通风良好。对呼吸窘迫者，抢救小组成员对其进行口对口人工呼吸。

立即尽快切断电源。

用衣服堵住口鼻，弯下腰，以最低姿势迅速撤离失火地点。

打开就近的消火栓盖，接通水龙头带灭火。

迅速开启预备的灭火器，用灭火器灭火。

根据现场情况，使用消防桶提水、用铁锹铲上砂子灭火。

窗帘应急解决方案篇六

建文软件产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平;对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平;对决策管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。

建文软件工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。

建文软件报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。

建文软件二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。

建文软件产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的bug，用户可以根据需要选择适当补丁。

建文软件建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护依据。

建文软件系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。

建文软件病毒清除和防范：病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。

建文软件提供系统维护报告。

建文软件协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。

建文软件为客户提供计算机系统的合理建议。

建文软件故障处理：建文软件根据故障对客户业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下：

·一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。

·二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。

·三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。

·四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。

建文软件对应每级故障，确定不同的现场响应时间。

售后服务方式。

建文软件电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。

建文软件远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。

建文软件现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。

建文软件定期拜访：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。

建文软件应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决;在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。

服务响应时间。

我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间。

建文软件电话支持：技术支持与服务时间为8:30—17:00，周一至周五(国家法定的休息日和节假日除外);在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。

建文软件现场支持：如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为48小时以内。

建文软件服务监督管理机制：如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。

售后服务期限。

建文软件担保期：建文软件对所承担合同中的所有软、硬系统有担保义务，在担保期内，所有软件的维修或替换均是免费的。

建文软件担保期后的服务：合同中的所有软件系统，均由建文软件保证期内享有终身技术支持的服务。但在担保期之后的服务，须收取一定的维护成本费。

我们的优势。

窗帘应急解决方案篇七

售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件，大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节，都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。

2、建立客户委员会。

建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。

3、重奖客户建议。

对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的“编外员工”倾力支持。

4、鼓励客户投诉。

设立投诉热情，方便客户投诉、提出意见，由企业监督部门派出专人接听、记录，鼓励顾客通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离，无任何利益关系，同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理情况，因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍了事。

5、主动打电话。

主动打电话给接受售后服务的客户，了解售后服务情况，征求客户意见，并做好记录、整理工作。

6、定期拜访客户。

定期组织人员拜访重要的客户，收集客户的意见和建议。也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。

7、设置秘密监察。

企业任命不暴露身份的工作人员伪装客户抽检、监督服务，并做好相应的记录工作。

8、公共场合放置建议表格。

在目标客户经常活动的场所设立建议表格发放点，方便顾客取用，填写意见和建议反馈到企业。

窗帘应急解决方案篇八

窗帘专卖店。

窗帘代理。

窗帘代理商。

罗绮窗帘。

罗绮窗帘布艺，致力于为消费者创造高品质家居生活。凭借欧式化、经典的品牌风格定位，罗绮以其与生俱来的高贵气质和优雅精致风格深受中国万千消费者喜爱，卓越的产品品质和鲜明的品牌形象在市场上独树一帜。

作为国内家纺时尚潮流引领者，罗绮拥有独立的设计研发中心，拥有华中华北华南三大配货中心，辐射全国31个省市自治区，并与国内外顶级窗饰布艺专业设计机构及供应商长期紧密合作，敏锐捕捉窗饰布艺流行趋势，通过产品、服务的创新满足日益多元化家居生活需求，成为精英人群的生活标签。

经典罗绮，品味生活——罗绮也已成为优质家居生活的代名词。罗绮荣誉。

2009年第二届中华民族家纺设计大赛银质奖。

2010年中国国际家用纺织产品设计大赛品牌产品设计风格奖。

广州罗绮窗帘布艺有限公司于2011年4月24日正式与央视7套，央视音乐频道达成央视2011年度品牌宣传合作协议。罗绮窗帘将在央视7套及央视音乐频道黄金时间段投放品牌宣传广告，这将打造罗绮窗帘、央视及各罗绮直营店三赢的局面。

罗绮窗帘，在优雅的格调中纺织生活。

加盟优势：罗绮作为业内首家给窗帘装订商标的品牌企业，拥有专业的设计团队，印染厂，成品制作厂，所设计制作的窗帘款式精致优雅、质量上乘。

布料花色皆为公司自行开发生产，砍掉一切中间环节，直接让利给直营店，总部保证所有布料供货价将低于当地市场批发价，回报丰厚。

合作方式：公司免费铺挂样品，免费培训窗帘的制作及安装技能。直营店不需自已制作，不用进货，无库存积压。只负责将所接订单的尺寸、款式、布样报给公司，所有成品窗帘由公司中央工厂集中制作，装订商标后快递给直营店给客户安装即可。一个订单从测量到制作到安装3—7完成，轻松经营。

罗绮窗帘八大优势替您保驾护航。

一品牌优势：罗绮有着不断生成、设计、制作、销售、安装和售后的作业经验，具有很强的品牌号召力。即使你一天也没有接触过窗帘，也能立刻让你跻身知名窗帘连锁品牌行列，成为窗帘行业的行家里手。

二成品加盟优势：无需自己招缝纫工并且提供缝纫地点，彻底摆脱自己生产、设计、加工和制作的烦恼。

三零库存经营优势：无需进货，彻底摆脱库存积压、库存折扣、库存资金等烦恼。

四产品支持优势：所有胚布均为公司自行开发，砍掉一切中间环节，从起点直达终端，降低成本，直接让利给合作商和消费者。拥有专业的设计团队，生产的窗帘品种多样，质量上乘，并始终保持罗绮的独特品味，领导潮流，而且定期有新品推出和产品更换。

五培训管理优势：开业前期及后续经营中不定期的专业培训，将全面提升你的营销管理水平和专业技能。直营店营业后，您每天的销记录都会记入电脑数据库，供销售部分析。一旦直营店业绩下滑，市场部和销售部会在第一时间和您取得联系，提供可行性的解决方案，必要时派专家前往解决问题。

六制作工艺优势：总部开设中央加工厂，面向全国直销窗帘，所有的成品窗帘都有公司的商标。公司在窗帘的制作商全部采用国际先进的制作工艺程序，流水作业，选用精致辅料，质量精益求精，盟店在经营一段时间后，经公司同意，由公司提供商标，也可自行加工窗帘。七服务优势：一般加盟品牌，在第一笔货款到达总部开设，总部的工作基本宣告结束。罗绮恰恰相反，直营店开业之际正是我们工作的正式开始开始。定期我们都会推出新款和专版花型，保证了市场独一无二的地位，确保了罗绮款式及花型的领导地位。

八广告优势：央视、山东卫视、河南卫视、河北卫视、黑龙江卫视贵州、卫视等多家权威媒体长期的品牌广告宣传，百度、yahoo、google、新浪、sohu等各门户搜索引。

窗帘应急解决方案篇九

（5）如跑冒油数量较多时，应立即封锁加油现场，按上述步骤处理。

（6）吸附有油品的棉纱、毛巾及沙土应送到指定垃圾场进行填埋处理。

（一）事故起因。

1、油罐车卸油时胶皮管脱落或开裂发生跑油。

2、快速接头连接不牢固（罐车及油罐）或快速接头损坏。

3、其他。

（二）危害因素或后果。

1、危害因素：

（1）人的不安全因素：员工责任心不强，操作失误，忽视安全行为。

（2）物的不安全状态：卸油胶管老化破损，快速接头突然破损，油场地安全状况不良，油罐车滑动。

（3）管理缺陷：操作规程执行不到位。

2、事故后果：

（1）环境污染。

（2）经济损失。

（3）火灾、爆炸。

（4）人员伤亡。

（5）影响企业形象。

（三）应急处置措施。

1、服务区经理（现场负责人）职责：

（1）指挥现场人员按分工进行应急处置。

（2）向上级公司报告。

（3）监护事故现场。

（4）险情过后检查操作井、地沟、水封井是否有残留油品。

（5）确认损失，上报主管部门。

2、计量、记账员职责：

（1）立即关闭油罐车秀诱发、断开连接。

（2）用消防沙进行油品围堵，并回收油品。

（3）确认损失，并做好相关记录。

3、加油员职责：

立即停止加油，切断电源参与油品围堵及回收，险情后清理现场。

4、安全员职责：

（1）疏散服务区内无关人员及车辆。

（2）设置警戒。

（3）准备灭火器在回收现场监护。

（四）事故扩大处置：

当服务区员工人身安全受到重大伤害，财产受到严重损失时：

1、立即向沿线公司相关部门和当地政府报告。

2、服务区经理（现场负责人）指挥人员撤离加油站。

3、员工受到伤害时及时救护并拨打120求助。

4、安全员通知相邻单位（住户）撤离。

（五）事后处置：

1、统计财产损失。

2、检查设备设施安全状况。

3、清理现场，尽快回复经营。

4、按事故“四不放过”原则处理。

5、非企业新闻发言人不得擅自接受媒体采访。

窗帘应急解决方案篇十

中铁？青秀尚园售楼中心突发事件应急预案根据对项目前期遗留问题的分析，存在群体性事件发生的可能性。为了保障售楼中心的活动的顺利进行，预防可能出现的各种复杂性问题，特组建应急处突小组。

第一节。

应急处突小组的组成及职责。

01电话：（一）组长：开发公司。对讲呼叫编号：职责：负责售楼中心所有突发性事件的指挥及协调工作。（二）副组长：开发公司。对讲呼叫缟号：职责：a负责售楼中心所有对外发言。b新闻媒体单位的接待工作。c完成组长临时交办的工作任务。（三）副组长：开发公司。对讲机呼叫编号：

03电话：02电话：职责：a安排3名工作人员做好摄像取证工作，同时准备相关设备。b负责收集内部员工充当客户时获取的信息。c完成组长临时交办的工作任务。(四)副组长：开发公司。对讲呼叫编号：

04电话：职责：a负责公安机关当天到岗人员的岗位协调与休息安排工作，遇到突发情况保安力量不能完成时立即协调警力配合。

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b负责政府相关领导的接待工作，法控制及时请相关领导时行协调处理。

以及出现突发性事件无c负责售楼中心相关部门的备案工作。d完成组长临时交办的工作任务。（五）副组长：物业公司。对讲机呼叫编号：

05电话职责：a负责售楼中心正常秩序维护、保洁维护、茶水服务工作。b负责售楼中心临时保安人员、接待人员的排岗布控工作。c负责突发性事件的甄别，协助解释客户的凝难问题。d负责售楼中心突发事件所有保安人员的调动工作。e所有突发性事件及时向组长汇报。f对发生的突发性事件时行记录存档工作。g完成组长临时交办的工作任务。

第二节人力分配及工作分类第一条建立新闻接待区，突发性事件人员处理区，领导接待区，警务人员休息区。第二条保安人员力分组管理：（一）车辆停放组：

18人。

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先由本项目人员对车辆进行引导，9点后由物业公司外派人员完成，负责车辆停放安全及客户引导工作。（二）礼宾接待组：

20人主要由本项目保安人员完成。负责客户入场通道开始至销售中心大门所有岗位。（三）便衣组：7人，其中3人为女性。负责突发性事件保安人员不方便的情况下进行的工作。同时充当业主收集各种信息，及时汇报以便于应急处突小组能及时有效地控制事态的发展。第三条对讲呼叫暗语：一号工作：严重群体性突发事件，多人打砸售楼处，聚众闹事（扰乱现场秩序），街头闹事（拉横幅、堵路）。二号工作：一至五人的突发事件（打砸售楼处，扰乱现场秩序），发生火警，停电事故，抢劫、车辆盗窃等刑事治安事件。三号工作：一两人的言语煽动及过激行为，有人鼓动他人闹事，发生人员急病。四号工作：业主对活动有质疑，未购到心意房源或对现场服务质量不满意，车辆擦挂事故。第四条呼叫要求：报告时准确报告所处位置，如：

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1，保安人员使。

1，应急处突小组需要联络时调至信道1呼叫04转信道2对话。

接报或发生突发事。

紧密跟踪事态发展。

确认事件。

报告应急领导小。

是否有能力。

消除警报。

采取措施应对？

报公司主管部。

启动应急预案。

做好事件处理记录及报。

公司主管部门或政。

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120急救。

1分钟（五）填写特别事件处理报告呈报公司本部及相关单位，若因聚众闹事造成设备设施损坏的，协助相关单位维护和修理；（六）开发组长根据情况决定是否通知外援协助处理。（七）营销部负责督促代理公司对自己客户进行疏导和安抚。（八）物业组长负责事件记录归档工作。

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（九）开发组长负责召开事后工作总结。第二条二号工作的处理。发生一至五人的突发事件。

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3分钟。

119。

120.（六）如事态发展至二号工作立即通知开发组长。

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（七）物业组长负责向组长汇报事件情况及做好事件记录归档工作。第四条。

四号工作的处理。发生业主对活动有质疑，未购到心意房源或对现场服务质量不满意，车辆擦挂事故时。（一）物业副组长及时赶赴现场对事件进行分析，（二）业主车辆被擦挂，将肇事者挡下并立即用广播通知业主到场处理。（三）通知营销部负责人安排代理公司工作人员把自己客户带到隔离区域妥善解决。（四）事件完成后物业副组长负责对事件进行记录存档。

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窗帘应急解决方案篇十一

有相当一部分危险品极易引起爆炸；

装运有毒化学危险品车辆事故有大有小，如：危险品货物少量溢漏、容器损坏破裂、小火灾，但也不排除一些重大事故的发生，如：罐柜车起火爆炸，危险品大量泄漏等。但为了便于事故现场的处理，按其理化性质分为四类，即气体、液体、固体、腐蚀品。现将30种常见有毒化学危险品处置方法分门别类具体介绍，以利于相关人员应付处理隧道内紧急事故，同时也适应在路段内此类事故的处理。

设立警戒线，紧急疏散人员，一切无关人员不得入内。

选择上风向，靠近水源，设立临时现场指挥点。（现场勘察水源）。

严禁一切烟火，切断火源，根据危险品理化性质，准确判断其种类（或询问相关人员）用泡沫灭火或雾状水冷却抑制爆炸。稀释时避免大面积公害。

对于危险品液体泄漏，采用沙土、水泥粉、干粉等堵漏扑救。

严格服从专职消防队抢救指令。

对于公路运输中最常见的油罐火灾，当班人员在消防队未赶到前必须坚持能灭则灭，不能灭则冷却的原则；如油火流散，则遵循先控制流散火，同时冷却罐壁，做到先灭流散火、后灭油罐火的原则。

立即将灾区段画面切换到cctv主监视器上；

如确认火灾，则立即报119及值班单位（当班人员、交警、路政、施救车）报警；

监控员要保持与现场抢险小组的联系，及时掌握现场情况；

利用广播等监控设施配合现场人员疏散车流；

做好事故处理的过程记录及分析报告。

在处理事故时，应及时通知电工视现场具体情况开启部分或全部照明，以保证事故的安全处理和行车安全。

成立现场指挥小组，根据事故性质确定现场指挥；

各值班单位在接到报警后2分钟内携带必备器材与工具，各工作车辆开启警灯，并鸣笛全速驶向事故区域，并与监控室保持联络，及时通报事故现场情况。

进入事故区域，立即做好各项准备工作，隧道当班人员按规定设置临时标牌和示警桩，根据化学危险品的理化性质隔离危险区域，严防无关人员进入，做好事故隧道封道的一切工作；交警负责维护现场交通秩序，待物流疏散完毕，立即通知监控人员；当班人员在公安消防未到达前按既定方案控制灾情，控制现场情况，待消防队赶到后，协助消防部门将灾情消灭。

如有人员伤亡，当班人员在确保自身安全的前提下，贯彻“救人第一”的思想，佩戴防护装备进入现场抢救伤员。根据伤势轻重，轻者直接送医院，重者向120报警。

当班人员配合消防、交警、路政搞好事故处理和后继车辆疏散工作，施救车将事故车辆拖离隧道。

公路养护部门搞好现场残留物的清除工作。

当班人员撤走现场临时封道标牌和警示桩，并通知监控人员事故处理完毕，可以恢复正常交通模式。

各参与人员配合隧道管理站搞好事故处理结果的记录。所领导向公司领导汇报灾情及处理结果。