2023年护理骨干竞聘范文通用(大全8篇)

总结是一种整理思绪的方式，可以帮助我们更好地理解和解决问题。在总结结尾时，可以用简洁有力的语言来强调主要观点和启示。总结范文是对一段时间的工作和学习的集中评述，值得我们细细品味。

护理骨干竞聘范文通用篇一

各位领导、各位评委、同事们：

大家好！首先感谢商行领导给我提供了这次展示自我的机会。今天，站在这个演讲台上，我等于拥有了一扇通往更加辉煌的大门，我竞聘的是客户经理竞聘。

学习的积累和工作的磨练，我熟练地掌握了银行各种业务知识和操作技能，在工作中展现了良好的业务素质和业务能力。我已在商业银行工作，见证了商行合并、成长、壮大的历程。无论是从事会计、统计、还是信贷工作，我一直尽职尽责、兢兢业业，多次被评为先进工作者和优秀信贷员。

成为一名合格的重点客户经理不容易。因为重点客户经理不仅要协助行长针对重点客户的业务政策制定提出建议，还要按照银行的总体规划拓展市场，针对本行现有及潜在的重点客户开展个性化业务，在服务和维护现有重点客户的基础上大力吸引新客户，加油站经理竞聘报告，推广新业务，直接为银行创造利润。但我觉得我有能力和信心胜任这项工作。因为我具有以下几个优势。

一、具备精湛的业务技能。

1、我曾积极推动民品业务。一是下发了规范民品管理的通知，要求严格监控资金的用途，保证资金用于民族用品的生产和销售；二是与人民银行积极沟通，完成我行4家民族用品生产企业的民品额度的核对工作。按季度及时启动我行的贴现申请，物业公司经理竞聘演讲，保证了我行贴现资金的及时、准确到账，全年我行累计申请贴息金额293.85万元。

2、我具备的一线信贷业务工作经验和4年的授信管理岗位工作经验，能够准确把握市场定位，对公司类信贷业务在我行战略发展中的重要地位有深刻的理解和认识；精通公司类信贷业务的营销和管理，在授信业务风险控制、授信风险管理制度建立、支行业务指导等方面积累了较为丰富的经验，能够胜任公司类重点客户经理的岗位。

3、今年，我独立承担了公司业务控制增速的工作，从计划制定、执行管理、合理调剂等各个环节保证公司能够按照银监局要求有计划、有节奏的投放，经过一年的努力工作，全年公司类业务完成银监局下达的任务目标，得到了领导认可。

二、具备全面的组织协调管理能力。我具备良好的交流沟通能力、办事处经理竞聘报告、团队协调能力和团队合作精神，工作的安排统筹思路清晰、头绪分明。经过多年学习和锻炼，在业务能力不断提升的同时，通过对新晋员工的传帮带和对支行的业务指导工作，组织协调能力、判断分析能力、管理能力都有了很大提高。

三、具备过硬的素质和优秀的作风。我工作责任心强，勇于开拓进取。公道正派，与人为善。吃苦耐劳，率先示范。一方面注重个人业务技能的提高，平时抓紧一切时间学习，努力使自己成为一个有知识有修养，业务能力过关的人；另一方面工作中注意不断地加强个人修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，踏实干事，诚实待人。今年来，我起草制定了我行的《问题授信业务管理办法》、《应收账款质押管理办法》、《信贷档案管理办法》等。

四、具备始终如一的责任感。从一线营销岗位到管理岗位，生产经理竞聘报告，我始终坚持“对工作负责、对商行负责”的工作态度，一度加班加点，任劳任怨，不计个人得失，取得了业务效率提高、业务零差错的显著成绩。我连续4年独立承担公司类业务的绩效考核工作，工作内容涉及全部客户经理的业务笔数、户数、利息收入等，均能按时保质保量的完成，从未出现过一笔差错，得到领导认可。在业务审查方面，保证授权内业务备案不过夜，上会业务不隔天，遇到优质客户的紧急资金需求，无条件的加班加点，保证业务当天提报审贷委审批。xxxx年我个人共审查上会业务281笔，金额17亿元，授权内业务备案201笔，金额3.6亿元。

如果我这次能够得到大家的支持，光荣当选，我将在今后的工作中围绕重点客户经理的各项工作职责，全力以赴把本职工作做好。

一、加强政治理论和业务知识学习，不断提高政治思想觉悟和业务工作能力。尽快进入新角色。我将坚持贯彻科学发展观，政治立场坚定，遵纪守法，廉洁奉公。增强责任心和使命感，发扬“艰苦奋斗，开拓进取，务实创新，忘我奉献”的精神，尽职尽责把本职工作做好。我还将加强业务学习，团结周围职工，在自己所积累的工作经验上虚心向他们学习先进的工作方法，使自己的工作思想向健康方向发展。

二、全力以赴抓好重点工作。

1、我将在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户所想。在工作上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中，我将用心细致，把姐妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。

2、客户的需求就是我的`工作。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，在面对同业竞争不断加剧的困难局面，我将在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，销售经理竞聘稿，客户的需求就是我的工作。

3、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，要时刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。

三、努力搞好团队建设。每个人的能力都有一定限度，善于与人合作的人，能够弥补自己能力的不足，达到自己原本达不到的目的。有一句名言：“帮助别人往上爬的人，会爬的更高。”如果你帮助另一个孩子上了果树，你因此也就得到了你想尝的果实，而且你越是善于帮助别人，你能尝到的果实就越多。合作能增强企业的生存力；合作能增强团队的凝聚力和团队精神，取长补短、发挥特长，使一个企业在竞争中增强生存力，才能飞的更高、经理助理竞聘演讲稿、更远，而且更快。

尊敬的各位领导、评委：几分钟的竞聘演讲，并不能尽述我对做好今后工作的诸多设想，然而却足以表达我对我行事业的热爱。如果竞聘成功，我知道，那凝结的不仅仅是我个人的汗水，更凝结了各位领导和各位同事的无限信任和期待。我将在求真务实中认识自己，在积极进取中塑造自己，在拼搏奋斗中奉献自己，在岗位竞争中完善自己，以我行的发展为自己终身的奋斗目标，尽情挥洒我的热诚，攀登我行事业的更高峰！

护理骨干竞聘范文通用篇二

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！

我是xx，今天参与产房护士长竞聘演讲稿，大胆接受考验，正确对待结果的心态参与角逐，在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。首先，我要感谢领导给我这次公平竞争的机会。希望我的这次竞聘能为医院的发展，增添一份亮丽的色彩，同时也能够实现自己人生的理想和抱负。

荣誉属于过去，未来正在开创，我深深地感到机遇与挑战并存，参加这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在改革竞争中完善自己，在拼搏奉献中实现自己的人生价值。今天我大胆参与产房护士长竞聘演讲，我想我除了具备这一岗位所需的素质外，我还具有以下几点优势：

我具有较为丰富的理论知识和临床实践经验。我沉着稳重，善于沟通，具有较强的协调管理能力。同时我热爱护理事业，具有吃苦耐劳、开拓创新的精神。

今天我向大家介绍我自己，诚恳的接受大家对我工作的考评。我深深地知道产科护士长这一职务，任务重，头绪多、意义深远，责任重大，若我竞聘成功我将理清思路，敢于挑硬，争取在工作中有突破，力争在工作中做到以下几点：

一、我将以这次竟岗为新的工作起点，创设开心和谐的工作氛围，既要做到工作的井然有序，又要创设和谐、进取、愉悦的工作氛围，努力提工作的效率减少工作成本，摒弃死气呆板毫无生机的`工作氛围，让我们科室护士能够微笑服务，人性服务，不断提高服务质量，让服务成为科室品牌，让技术成为科室生命力，让口碑成为科室持续发展的不竭动力。

二、作为产房及护士长我将定期不定期与科室护士进行沟通，了解她们心声、发扬民主集中制，倾听及采纳她们对科室护理管理工作中合理意见和建议，提高护理管理的科学化水平。

三、我将积极推进产房及护理管理制度创新护理服务创新护理带教创新，针对产房及临床护理及管理工作中存在的问题，深入调研，强势推进各项制度创新，同时强化落实和执行，加大产房及护理人员的职业道德教育培训和护理技术培训，全面提高护理服务水平。

各位领导、各位评委，几分钟的护士竞聘报告，难以向各位呈献出一个完整的我。但请相信，无论今天的竞聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都将以坚定的信念、沉稳的步伐、坚强的意志、饱满的热情不断前进，不断追求！我斗胆地请领导透过我的工作业绩与平时表现考核我，相信我，我将会把毕生的精力投入到我挚爱的护理事业中去。

今天，我竞聘产房护士长，如果成功，我相信，在院党总支、院务会的领导下，在护理部、科主任及各位同仁的支持和指导下，我定能出色地担当此任。请大家给我以一个机会。

我的演讲完毕，谢谢大家！

护理骨干竞聘范文通用篇三

大家下午好！我是来自神内二区的孙广洁。今天我能够在这里参加护理技术骨干的竞聘，首先应感谢院领导为我们提供了这个展示自我的平台和公平竞争的机会。争当一名护理骨干将使我迈进工作历程中又一新的起点，我愿在竞聘中接受评委的考验和挑选。

我于20参加护理工作，在神经内科的这7个年头，我练就了扎实的理论基础和娴熟的技能操作，综合素质不断提高并于获得“护理知识竞赛”一等奖。于到天津武警总医院进行神经内科重症护理的学习，于20取得护师职称。5月有幸担任示范病房第一批责任组长。现在科室承担护士护师的培训及带教工作，在科室管理上为护士长出谋划策，成为护士长的好助手。与此同时，护士长的言传身教也使我积累了较多的护理管理与应对突发事件的经验。

从去年5月份到现在，我科开展示范病房已近一年，作为责任组长我见证了它的创建、成长及成熟。我们把健康宣教自然的融入到工作中，与病人建立了良好的护患关系，所带护理组及组员获得了5面锦旗及多封表扬信；三甲期间协助护士长完成各项考核工作及资料准备，认真学习评审细则，完善自身的准备工作，并带领组员同时学习、共同进步。检查期间以优异的成绩完成了理论考试，并接待了护理组等领导的检验，得到了好评。正是这一切鞭策我在护理工作上向更高的台阶迈进，也是我竞争技术骨干的精神支撑。

如果我能够得到大家的信任，有幸成为护理骨干中的一员，我会在工作中努力做到以下几点：

1、尽职尽责、钻研业务。

2、注重学习，提高科研水平。

努力学习新技术、新理念，在工作中时刻保持上进心，深入学习专科知识，做精做细专科护理；用一双善于发现问题的眼睛去工作，寻找创新点、科研切入点，提高自己的科研能力并争取带动大家共同进步。

3、做实基础护理，做细优质服务。

总结示范病房运行一年来的工作经验及教训，在此基础上协助护士长继续深入开展优质护理服务，把各项基础护理做实，避免流于形式；摸索与病人沟通的技巧，了解病人的需求，提供主动服务，提高病人的满意度。

4、协助管理，团结合作。

在护士长的带领下，积极协助领导搞好科室的管理工作，从每一个细节入手，不放过任何一个薄弱环节，消除安全隐患，杜绝不良事件的发生。加强交流沟通，团结护理人员，充分发挥集体优势，共同打造优秀的护理团队。

我知道技术骨干的工作十分重要，它既要为护士长当好参谋，又要为护理姐妹们带好头，不仅需要认真负责的态度，还要具备吃苦耐劳的精神。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求。无论能否入选，我都不会气馁，我会一如既往的努力工作，在平凡的护理岗位上做好每一个细节，做一名合格的护士。谢谢大家！

护理骨干竞聘范文通用篇四

晚上好!

为了更好地锻炼自己，展示自己，实现自己的人生价值，今天，我又一次站上这个熟悉的演讲台，请允许我做一个简短的自我介绍。

本人，潘阳青，32岁，本科学历，护师，现任一病区责任护士以及实习生总带教。十四年的临床护理工作，培养了我的从业能力，历练了我的人格素养，积累了厚重的护理经验，无论是在个人素质、工作能力、人际沟通方面都有了大幅的提升。当然，本人成长的每一点每一滴都离不开领导以及同事们的关心、帮助、培养和支持。感谢医院领导提供这次难得的机会，让我有幸站在这里，接受诸位的点评，考核，我，不紧张!因为，我自信!

我有以下的优点：

一.组织管理能力：去年下半年我担任护理组长，能协助护士长进行病房管理;经常积极主持科室护理查房、业务学习及三基考核工作;能做好新同志的带教，做好危重病人、抢救药品、基础护理质控。

二.协调组织交流沟通能力：待人热情，乐于助人，为人诚恳，亲和力强，在姐妹科室合作上，具有较好的协调沟通能力，多次受到同事们的赞扬，与同事之间能相互团结紧密合作，具有良好的交流沟通技巧，而且多次获得病人及同事们的好评。

三.乐于奉献：热爱护理专业，乐于奉献，曾在xx年参与一星期的东阳白云抗甲流工作。

以上是我的竞聘演讲，我希望各位领导能给我这个锻炼的机会。我将会一如既往脚踏实地的做好自己的本职工作!

谢谢大家!

护理骨干竞聘范文通用篇五

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

患者是我最牵挂的亲人，护理工作是我至爱的事业，为了患者的早日康复，为了我院更加美好的明天，我愿团结和带领全体护理人员一道，用心、用爱、用微笑为病人的生命注入永远的光芒和希望！请给我一个平台，我定能还大家一份精彩！

我的演讲完毕，谢谢大家！

文档为doc格式。

护理骨干竞聘范文通用篇六

尊敬的各位领导、同事们:。

大家好!

十年的临床护理工作，培养了我的工作能力、砺练了我的人格品质，积累了厚重的工作经验，无论是在个人素质、工作能力、人际沟通能力方面都有大幅度的提高，可以说这每一点一滴都离不开院领导、护理部、科主任、科护士长及各科护理同仁的关心、帮助、培养和支持。为了更好的锻炼自己，展示自己，实现自己的人生价值，今天我又一次勇敢地站在这个演讲台上参加这次内一科护理组长竞聘，现在在内一科工作,非常感谢各位领导、同事们给我这次参加竞争上岗的机会,同时也祈望大家给我支持和鼓励。

此次参加责任组长竞选，我有以下几方面的优势：

一是进入我院工作，先后在内科外科儿科急诊科工作，并于在内一科工作至今，近十年的工作使我积累了大量的工作经验，工作期间经常代理护理组长，熟悉护理组长工作职责。感谢护士长的信任，让我经常带教新同志，使我与护理姐妹共同进步，因此被同事们戏称为“总教头”

二是具有扎实的理论知识和娴熟的专业技术。不管是以前还是现在，我一直都在努力学习专业理论知识，积极参加院内、外举办的业务学习，取得护理本科文凭，现在正在进行心理咨询师学习，可以为做好病人的心理护理一定的帮助。

三是我有较强的敬业精神，始终坚持“病人至上”的理念，时时事事以病人为中心，对病人有耐心、爱心，得到了广大患者的信赖和好评。

四是众所周知内一的工作比较繁忙，我们经常自嘲：累不到的牛胚，正是体现了我有着孺子牛的精神和牛一样的体魄。

现在，谈谈我对十年来的工作感想和对未来工作的设想。

目前最敏感的话题还是护患、医患关系紧张。

如果我竞聘成功，在任期内我将完成两个工作目标。

1、以病人为中心，提高病人的满意度。

2、协助护长加强护理管理，提高护理质量。

让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客，医院拥有忠诚顾客越多，并通过他们的传播，可以提升医院形象，扩大医院的知名度，影响其它病人，随之而来的是患者的复诊率和就诊率的提高，医院的市场份额才能稳定，才能发展。

怎样提高病人的满意度?

关键在于能否提供高超的医疗技术和优质的服务。

病人一入院，首先接触的是护士，第一印象很重要。我们要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。

其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，医院、科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。

怎样加强护理管理，提高护理质量?

首先，在护士长的领导和业务指导下,严格要求自己,根据护理质量标准,制定工作计划,并组织实施具体工作,认真履行护理责任组长职责和义务。

其次，不断加强医护,护患联系,定期反馈评价临床工作中的不足,使治疗与护理工作能有计划,按质按量完成。深化“以病人为中心”的服务理念,使病人满意,家属放心。骨伤科患者的功能锻炼指导很重要，要把好入院宣教与出院指导关,加大健康教育工作宣传的力度,保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意。

再次，以人为本，调动科内护理人员的积极性,在整体护理工作中发挥主观能动性,从而提高护理质量。

必须有较好的工作经验和业绩。本人于、、20都有担任过新生儿责任组长，任组长期间，带领本组护理人员优质高效完成各项工作任务，负责护理计划的制订和组织实施，协助护士长做好质控工作和护士业务培训，在领导和同事们的关心支持下，以及长期以来踏实、勤勉的工作表现，本人于、、、、分别获得优秀团干、优秀团员、优秀护士的光荣称号，并在2004、20年度考核中被评为优秀等次。

护理骨干竞聘范文通用篇七

尊敬的各位领导、各位评委、护士姐妹们：

下午好。

我是来自xx的xx，今年35岁，护理本科学历，主管护师。xx年参加工作，xx年定在心血管内科工作，20xx年在xx工作至今。不知道多少个日夜了，我工作在重症患者的身边，守护着生命。因为这一份守护，让我在我的职业生涯中得到了快速的成长。我于20xx年获得了科室的优秀护士，xx年获得了医院的十佳护士。现在医院在腾飞，正是需要用人的时候，我觉得我应该站出来，向更高一层努力，为医院做出我力所能及的贡献！

医院正开展优质护理服务活动，我认为优质护理服务是患者从第一秒入院开始，为其提供全程.全面.优质的护理服。优质护理服务，是以病人为中心，强化基础护理,整体提升护理服务水平。倡导“五心”服务，即病人入院热心接，病人住院真心待，病人需求尽心帮，病人护理精心做，病人出院诚心送。做到“五个一”服务，即第一时间将病人接到床边，说好第一句话，落实第一顿饭，送上第一壶水，做好第一次入院宣教。协助病人翻身、擦背、剪指甲、洗头等日常生活，与病人心贴心交流，全程满足病人需求。让患者感觉象是在家里住院一样,让其感觉象是家人在照顾他,甚至比在家更好!

病房开展优质服务，搞好病房管理，不断提高护理质量，我觉得可从以下几方面开展工作：

1.培育优质服务观念，.加强护理人员的“三基“培训，带出一支高素质的护理队伍。组织护理人员召开优质护理服务的动员会，深化以病人为中心，变被动服务为主动服务。把“要我服务”变为“我要服务”的观念。护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。可以通过业务学习，通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等，不断提高全病房护理人员的整体素质。

2．加强训练护理人员的文明礼貌用语，鼓励淡装上岗，给病人展示新一代护士形象！关于文明礼貌用语，我自已感促很深，至今仍记忆犹新!记得我刚参加工作不久，有位叫黄健的阿姨，一个冠心病病人。她住在离护士站最远的一个病房。有次，我去给她更换液体。一进病房门她就没好气的对我大声说：“怎么这么久，我打了半天铃都没来！”“铃一响我就来了，护士站离这远，我不可能一下子飞过来呀！”我说！因为确实铃一响，我就马上过去了。这个黄健阿姨一听，马上暴跳如雷，在病房大声喊叫：“叫你们护长来，叫你们主任来，叫你们院长来！”我吓得马上给她道歉，她理都不理我。主任出面才平息了火气。结果我被扣了一个月的奖金。当时，我觉得委屈死了，我又没有做错事，为什么这个阿姨这么凶，而且还害我扣了一个月的奖金。后来回想起来，我错了，真的错了。我没有用敬语，没有用文明礼貌用语。如果换成：“对不起，让您久等了，下次我会加快的”这样的话，就不会惹这个阿姨生气了。可见，文明礼貌用语非常非常的重要。

3.实施医院护士绩效考核制度及建立科学合理的激励制度，因为它的运行能创造出一种良性的竞争环境，可以促进护理质量的提高。

护士绩效考核可以通过以下几方面考核：学历职称、工作量、工作质量、患者满意度考核。现在我科实行工作量计量的方式和病人满意度的方式给护士加以奖励。我们分成1.2.3.4和机动组5个组，哪个组的人均工作量多，哪个组就得到一定的奖励。上个月我们1组的工作量最多，我们每个1组的成员都奖励50元。上个月最满意的护士是宁方芹，她也得了100元的奖励。我觉得这样很好，充分调动了我们科护理人员工作的积极性。现在，做健康宣教大家都主动积极去做，接液体也都积极主动去接了。我感觉大家都在发生了变化。真正做到了主动为病人服务。

4.加强住院患者基础护理项目的实施,让患者真正感到身心舒适!

在提供专业技术服务的同时加强基础护理服务。基础项目服务包括：晨晚间护理，卧位的护理，排泄的护理，床上擦浴，洗头等。原来我们科有个叫蓝华忠的急性心梗病人。他在住院第5天的时候，我为他做了个床上洗头的服务。后来，我几次给他发口服药，就总想往我的白大褂口袋里塞大苹果。我知道，我取得了这位患者的信任。出院的时候，他给我了个最满意的评价。

5抓好患者的健康教育，提高患者的满意度。

护士的角色不仅是照顾者和管理者更重要的是教育者。我觉得不仅是在住院期间要做患者健教，出院后做健教也是非常必要的。可以利用电话，qq、飞信等现代通信功能还可以建立患者qq群等，这样可以增加患者的再诊率、满意率！无形中也为自已科室了宣传！

自从开展优质护理服务以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了。走进病房你会感到点点滴滴的变化：我们的精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“阿公、阿婆”的叫个不停，“今天该洗头了，泡完脚舒服吗”，患者及家属看在眼里，感动在心里，每月护理满意度都是100％。我们正用一言一行谱写护理服务的新形象！

最后，感谢医院领导们为我们设立了这个平台，让我有这个锻炼的机会！感谢ccu全体同事们以及韦美勤护士长给我的鼓励和支持！护理骨干是否竞聘成功，我都会在敬业精神、业务技术能力、人际关系等方面努力成为护士们的楷模。在出现一些问题时主动承担工作中的责任。谢谢！

护理骨干竞聘范文通用篇八

尊敬的各位领导、各位评委、护士姐妹们，下午好。

我是来自ccu的xx，今年35岁，护理本科学历，主管护师。1997年参加工作，1998年定在心血管内科工作，2004年在ccu工作至今。不知道多少个日夜了，我工作在重症患者的身边，守护着生命。 因为这一份守护，让我在我的职业生涯中得到了快速的成长。我于2008年获得了科室的优秀护士，2011年获得了医院的十佳护士。现在医院在腾飞，正是需要用人的时候，我觉得我应该站出来，向更高一层努力，为医院做出我力所能及的贡献！

医院正开展优质护理服务活动，我认为优质护理服务是患者从第一秒入院开始，为其提供全程.全面.优质的护理服。优质护理服务，是以病人为中心，强化基础护理,整体提升护理服务水平。倡导“五心”服务，即病人入院热心接，病人住院真心待，病人需求尽心帮，病人护理精心做，病人出院诚心送。做到“五个一”服务，即第一时间将病人接到床边，说好第一句话，落实第一顿饭，送上第一壶水，做好第一次入院宣教。 协助病人翻身、擦背、剪指甲、洗头等日常生活，与病人心贴心交流，全程满足病人需求。 让患者感觉象是在家里住院一样,让其感觉象是家人在照顾他,甚至比在家更好!

病房开展优质服务，搞好病房管理，不断提高护理质量，我觉得可从以下几方面开展工作：

1.培育优质服务观念，.加强护理人员的“三基“培训，带出一支高素质的护理队伍。 组织护理人员召开优质护理服务的动员会，深化以病人为中心， 变被动服务为主动服务。把“要我服务”变为“我要服务”的观念。护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。可以通过业务学习，通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等，不断提高全病房护理人员的整体素质。

2．加强训练护理人员的文明礼貌用语，鼓励淡装上岗，给病人展示新一代护士形象！ 关于文明礼貌用语，我自已感促很深，至今仍记忆犹新!记得我刚参加工作不久，有位叫黄健的阿姨，一个冠心病病人。她住在离护士站最远的一个病房。有次，我去给她更换液体。一进病房门她就没好气的对我大声说：“怎么这么久，我打了半天铃都没来！”“铃一响我就来了，护士站离这远，我不可能一下子飞过来呀！”我说！因为确实铃一响，我就马上过去了。这个黄健阿姨一听，马上暴跳如雷，在病房大声喊叫：“叫你们护长来，叫你们主任来，叫你们院长来！”我吓得马上给她道歉，她理都不理我。主任出面才平息了火气。结果我被扣了一个月的奖金。当时，我觉得委屈死了，我又没有做错事，为什么这个阿姨这么凶，而且还害我扣了一个月的奖金。后来回想起来，我错了，真的错了。我没有用敬语，没有用文明礼貌用语。如果换成：“对不起，让您久等了，下次我会加快的”这样的话，就不会惹这个阿姨生气了。可见，文明礼貌用语非常非常的重要。

3.实施医院护士绩效考核制度及建立科学合理的激励制度，因为它的运行能创造出一种良性的竞争环境，可以促进护理质量的提高。

护士绩效考核可以通过以下几方面考核：学历职称、工作量、工作质量、患者满意度考核。现在我科实行工作量计量的方式和病人满意度的方式给护士加以奖励。我们分成1.2.3.4和机动组5个组，哪个组的人均工作量多，哪个组就得到一定的奖励。上个月我们1组的工作量最多，我们每个1组的.成员都奖励50元。上个月最满意的护士是宁方芹，她也得了100元的奖励。我觉得这样很好，充分调动了我们科护理人员工作的积极性。现在，做健康宣教大家都主动积极去做，接液体也都积极主动去接了。我感觉大家都在发生了变化。真正做到了主动为病人服务。4.加强住院患者基础护理项目的实施,让患者真正感到身心舒适!

在提供专业技术服务的同时加强基础护理服务。基础项目服务包括：晨晚间护理，卧位的护理，排泄的护理，床上擦浴，洗头等。原来我们科有个叫蓝华忠的急性心梗病人。他在住院第5天的时候，我为他做了个床上洗头的服务。后来，我几次给他发口服药，就总想往我的白大褂口袋里塞大苹果。我知道，我取得了这位患者的信任。出院的时候，他给我了个最满意的评价。

5抓好患者的健康教育，提高患者的满意度。

最后，感谢医院领导们为我们设立了这个平台，让我有这个锻炼的机会！ 感谢ccu全体同事们以及韦美勤护士长给我的鼓励和支持！护理骨干是否竞聘成功，我都会在敬业精神、业务技术能力、人际关系等方面努力成为护士们的楷模。 在出现一些问题时主动承担工作中的责任。 谢谢！