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2023年奖罚协议书(推荐)一
1、一个月内做到礼貌优秀者奖5分。
2、一个月内做到转接电话无误者奖5分。
3、一个月内考核记国内外常用电话号码,成绩最佳5分。
4、对待自己的本职工作认真负责,能及时发现工作中所存在的问题者奖3分。
5、服务周到热情,受到客人表扬者,每人次奖3分。
6、能够积极配合并支持部门工作,在工作需要时自愿加班者每人次奖5分。
(1)仪容仪表。
1、上班时间一律穿制服,并保持制服整洁,违者扣2分。
2、上班时间一律佩戴工牌,违者扣2分。
3、上班时间应检查并整理自己的仪容,要求画淡妆,头发应梳理整齐,违者扣2分。
4、不准留长指甲,不准涂指甲油,违者扣2分。
5、不准在总机内穿拖鞋,或不穿鞋,违者扣3分。
6、在工作中应注意随时用礼貌用语,例如客人需要帮助而又不马上为其提供服务时应讲“对不起,请稍等”如有事需询问客人时要讲“对不趣,请问”“得到答复时要讲谢谢”等,如工作中语言便态度冷淡,将据情节严重性给予扣3分以上处理。
7、待客一下要耐心,服务要热情周到,对客人所提出的头号题要耐心解答违者扣2分。
8、接到酒店内上级领导的电话应对其进行称呼,并问好违者扣2分。
(2)工作态度
1、无故不参加部门培训,会议者每人次扣3分。
2、上班时间心不在焉,带有绪工作者扣3分。
3、工作态度懒散,接听电话缓慢每人次扣5分。
4、上班时间不准接听私人电话,违者将据情节严重性给予扣2分以上处理。
5、上班时间不准看书,看报做与工作无关的事,违者扣3分。
6、上班时间应保持总机房内安静,不得大声说笑,打闹等,违者将据情节严重性给予扣3分以上处理。
7、接听电话时无论什么情况都不得与客人顶撞,违者扣3分。
8、接听电话时不耐心,无故挂掉对方电话者扣3分。
9、夜班接线生睡觉,造成工作失职者一次扣5分。
(3)岗位职责
1、认真做好交接班工作,如发现因交接班不清楚造成后果的扣3分。
2、认真做好叫醒工作,如发现忘记叫醒而造成客人投诉者扣5分。
3、认真做好为客留言服务,如发现忘记将客人留言进传达而造成客人投诉者扣5分。
4、接进电话时应重复客人所讲的分机号码,正确无误主可转,如转接电话时粗心大意,造成转错电话每人次扣3分。
5、熟记酒店内所有分机号码,如出现因分机号记不清楚而出现转错电话或耽误客人人时间扣3分。
2023年奖罚协议书(推荐)二
为保证公司各项规章制度的有效执行,调动员工的劳动积极性,不断提高现场工作管理的效能,特制定奖罚制度如下:
1、公司作业人员应严格遵守公司的规章制度,自觉维护公司信誉和形象,装卸作业时按要求戴好口罩和工作鞋等规定,违者每次罚款10元。
2、不准在作业范围内用餐、闲逛、追逐打闹,非工作需要,不准在货物、机械、设备上闲坐、躺卧,违者每次罚款10元。
3、不准在仓库内随地吐痰,乱扔垃圾及大小便,违者除自行清理外,每次罚款10元。
4、装卸作业人员工作要求,应服从仓库员安排,工作中有疑问可协商解决,不得发生争执和冲突,违者责任方每次罚款20元。
5、现场的所有作业,一律要通过仓库员调派,作业人员不得自行接受客户委托和收受费用,违者每次罚款50元。
6、坚持文明生产,禁止野蛮作业,作业中确保货物完好无损,如造成损失的'酌情赔偿处理。
7、仓库员收发货应认真校对有关单证及货物,严格把好交接关,因失职而造成公司经济损失的,除由当事人承担部份经济损失外,还给予警告,甚至开除。
8、严禁携带火种或危险品、化工品进入作业场所,违者每次罚款50元,如造成严重后果,公司开除;另送交行政机关处理。
9、任何人不准有意损坏、偷窃公司财物,违者视情节轻重处罚100—500元,并公司开除。
10、对公司生产安全工作提出合理化建议,每项奖励50元。
11、工作积极性高,作业效率创公司最新记录的,每次奖励50元。
12、员工服务态度好,为客户排忧解难,受到客户书面表扬的,每次奖励50元。
此制度由专人记录执行,每月公布一次,自公布之日起开始执行。
2023年奖罚协议书(推荐)三
1、多奖少罚,奖罚公平
2、及时奖励
3、物质奖励和精神奖励相结合
4、奖励程度与员工的贡献相当
1、员工贡献奖(不定期奖励)
①各类合理化建议,对提高管理工作质量确有成效。
②工作细致负责,经常获得客户的书面表扬。
③解决疑难杂症,降低成本,节约费用。
④拾金不昧,见义勇为(救火抢险等表现良好)。
⑤维护公司声誉,受委屈忍辱负重,不计较个人得失。
⑥其他应给予奖励的行为。
2、月度优秀员工
每个部门,每月度评选一次,并张贴红榜,以资鼓励。
3、年度优秀员工
按员工总人数的2%比例民主选举,投票选出年度最佳员工,附优秀事迹书面报告,上报行政管理中心人力资源部,审核同意后给予奖励,并颁发由总经理签署的获奖证书,并张贴红榜予以通报表彰。
4、其他奖励
①义务献血奖励
②获得各类荣誉的奖励
有下列行为之一者,部门主管及经理有权按情节轻重提出警告或并扣10元——200元不等的违约金。
1、迟到或早退。(详见第四节第三条)。
2、服装、仪表、仪容、礼节礼貌不符合本守则的规定。
3、上班时间打私人电话聊天,不得使用公司电话拨打私人电话或收费台听取信息。
4、上班时间看与本职工作无关的书报,不得在办公区域内进食、吃零食、喝酒、抽烟嚼口香糖等。
5、上班时间未经主管同意私自外出逛街购物。
6、工作时间擅离本职岗位、串岗,上班后不到规定时间的岗位或扎堆聊天。
7、注意保持办公区域的卫生,不得随地吐痰,乱丢烟蒂、纸屑、杂物,不保持更衣柜内外及环境的整洁,在更衣柜内存放不应放的物品。
8、不爱护小区及办公区域内的一切公共设施,不得浪费公共物品,不得随意毁坏、涂抹,不得将公共设施及物品据为己有。
9、禁止高声喧哗、污言秽语、言语粗俗、骂人和进行骚扰客人的活动,不经同意擅自进入租户或业主单元内。
10、散步不利于团结的言论,发表有损公司声誉的言论。
11、对上级分派的工作无故迟缓拖延。
12、不经请求私自接待外人参观客户单位及所属区域。
13、在工作区域内(无论上下班)不得进行上网聊天、喝酒、聚赌、打牌、睡觉、下棋、玩电子游戏等。
14、对下属不管理、不批评,发现违纪行为不制止,不按规章惩罚处理。
15、工作时间打瞌睡,夜班当值睡觉。
16、工作时间没有按要求完成作业或完成任务。
17、工作时间手机、呼机应始终调为振动状态。
18、一月之内受到二次口头/书面警告,第二次警告应予以交纳违约金。
19、下班或外出离开是,应收拾好与工作有关的资料文件及个人物品,节约公司一切能源,随时注意关闭电源、水源开关。
20、除公司领导配备车辆外,其余车辆必须按规定入库,未经领导同意,不得私自出车。
21、一月之内连续二次受到客户或业主投诉,核实后确系员工责任。
22、经同意私自接受客户、租户、客人小费或物品。
23、违反部门所制定的工作程序或规章制度。
24、员工不得发型不整、怪异或染色过度;不得浓妆艳抹或佩带过于繁杂、夸张的饰物;不得在暴露在服装外的肌肤上纹身;女员工均应淡妆上岗。
25、由于责任心不强,非故意损坏或丢失工具,价值在500元以下者;500元以上者,酌情予以赔偿。
26、提供不真实的报告、材料。
27、向外泄露公司机密、遗失公司钥匙、资料及单据等。
2023年奖罚协议书(推荐)四
为确保本公司所有规章制度及公司所有业务工作的有效实施,并激励员工的潜能及工作的积极性,做到奖罚分明,特制定本制度。
适用本公司所有部门。
(一)各部门的奖罚由该部门主管或部长提报,总经理批准。
(二)人事行政部负责奖罚的归口管理。
奖惩原则:奖优罚劣,奖勤罚懒,鼓励上进,鞭策落后。
(一)罚款定义:
1、警告:指对管理层和员工一次性罚款20元。
2、小过:指对管理层和员工一次性罚款50元。
3、大过:指对管理层和员工一次性罚款200元。
4、其他:指对公司造成重大损失超过200元的罚款。
(二)奖励定义:
1、嘉奖:指对管理层和员工一次性奖励20元。
2、小功:指对管理层和员工一次性奖励50元。
3、大功:指对管理层和员工一次性奖励200元。
4、其他:指对公司创造重大价值超过200元的奖励。
(一)奖励种类:
通报表扬、物质奖励、晋升工资或晋级、发放奖金。
(二)公司将对符合下列条件的员工根据情节大小给予奖励。
1、对舞弊危害公司权益之事大胆检举或制止,使公司减少或减免损失者。
2、对改革公司管理有好的意见或建议,提高服务质量,技术创新等有重大贡献者。
3、维护公司利益、服务、工作中创造优异成绩者。
4、在外服务、接待、工作态度好,为公司创造对外影响良好者。
5、为公司提供最佳服务、工作积极热心受到客人多次表扬者。
6、出现事故及时采取措施,防止重大事故发生者。
7、严格控制开支,为公司节约费用有显著成绩者。
8、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者。
9、对工作流程或管理积极提出合理化建议,被采纳者。
10、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。
11、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。
12、维护公司利益和荣誉,保护公共财产,防止事故发生或挽回经济损失有功者。
(三)奖励程序:
1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报行政人事部,由行政人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
2、每季度将对员工进行一次考核,考核成绩可作为季度考核依据。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。
3、大功或大过以上者公司下发文件并通报表扬。
(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。
1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。
2、在当年工作中给公司带来重大效益者。
3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。
4、其他可参选优秀工作评奖者。
(一)有下列行为者属于甲类过失(扣款20元)
1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。
2、防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。
3、不按公司规定着装;仪表、仪容不整。
4、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。
5、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
6、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者。
7、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
8、仪容不整,上班期间不按公司规定着装、影响公司形象者。
9、工作期间擅离岗位、闲逛、干私有事情、干扰别人工作者。
10、工作时间看广播、录音、电视、利用公司电话办理私有事情者。
11、工作时间喝酒、在指定区域(吸烟区)以外抽烟者。
12、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑影响公共卫生者。
13、上班时间打瞌睡、工作散慢、粗心大意、服务态度差、受到客户投诉指责者。
14、在厂区内高声喧哗、发出不雅声音、做出不雅动作、影响公司整体形象者。
15、浪费公司财物(料)、能源、例如:不关水源、电源等。
16、泄露公司机密、污秽公司领导、影响公司对外形象者。
17、上班时间吃零食、查看与工作无关网页、视频、看报纸、聊天、玩游戏、看小说。
(二)有下列行为者属乙类过失:(扣款50元)
1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。
2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者。
3、检查值班人员未按规定执行勤务者。
4、捏造事实骗取休假者。
5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
6、上班时间睡觉、打闹、饮酒者。
7、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过2次)。
8、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。
9、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。
10、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
11、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。
(三)下列行为属于丙类过失(扣款200元)
1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3、工作时间喝酒、赌博、打架。
4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。
5、故意毁坏公物,金额较大者。
6、服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。
7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。
8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。
9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。
11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工2天。
12、盗窃同仁或公司、客户财物者。
13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。
14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。
15、在公司内部有伤风败俗之行为者。
16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。
18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。
19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。
20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者。
(一)各部门违反公司管理制度及公司其他管理制度,按其本身制度予以扣罚。
(二)泄露本公司秘密或机密的,视情节轻重予以至少大过罚款或交公安机关处理。
(三)严重达不到公司考核指标的,给予该部门至少大过的处罚。
(一)行政奖励和经济奖励可同时执行,奖惩轻重酌情而定。
(二)获奖励的员工在以下情况发生时,作为优先考虑对象:
1、参加公司举行或参与的各项社会活动。
2、学习培训机会。
3、职务晋升、加薪。
(三)各级员工奖惩由部门或监督部门列举事实,填写《奖惩通知单》,员工奖惩,调查核定,经总经理审批执行。
(四)各项奖惩时间,需通知本人,酌情公布,同时记录备案,作为绩效考核的依据,收处罚的员工可在7个工作日内书面形式向两道申诉,经核查后将处理结果给申诉员工。
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