最新分析亲子关系案例范文汇总(优秀9篇)

古文是指古代汉族文化圈内流传下来的文学作品和篇章。总结的语言要简洁明了，重点突出，避免冗长和啰嗦的表达方式。如果你正在纠结如何写一篇好的总结，不妨看看下面这些范文，或许能给你一些启示。

分析亲子关系案例范文汇总篇一

何为公共关系？一般意义上的公共关系是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规范。在这里，我们给公共关系的下的定义是它是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取相关公众的理解和合作的一种沟通或劝说活动。何为企业公共关系呢？企业公共关系，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。

现代企业的发展越来越重视公共关系的作用，要想更好地利用好公共关系，首先，必须明确公共关系的主要职能作用。下面，本人就其企业公共关系的几大职能做简要分析：

（一）信息采集的职能。

现代社会是一个信息爆炸的社会，信息对于一个企业来见至关重要。信息采集，便成了企业公共关系最重要的职能之一。企业公共关系活动就是信息传播与沟通的过程，实现企业与公众信息的“双向循环”的过程。而在这个信息采集的过程当中产品形象信息和组织形象信息，是所有信息中最为重要的信息。1、产品形象信息。作为企业的公共关系人员，要非常注意了解自己所在企业的产品在各类社会公众心目中的形象，比如消费者对企业产品（或服务）的价格定位、包装、质量、性能等主要指标的反映，也要了解公众对产品的改进意见和建议，积极搜集消费者对产品信息的反馈意见，并及时做出改进。2、组织形象信息。组织形象信息如何理解呢？组织形象信息是指即公众对社会组织的整体性认识与评价的基本情况。因此，组织形象信息的搜集，是企业公共关系工作的重要环节。

（二）对企业发展具有咨询建议的职能。

公共关系的咨询建议职能在很多的方面中都体现了出来，公关作为企业的核心工作之一，其咨询建议的职能对企业的自身发展起到了巨大的作用。首先我们来了解一下什么是咨询建议？咨询建议指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公关方面的信息意见和建议，为决策者评价、选择和实施有关的决策方案提供一定的依据。它的内容主要包括以下几个方面：第一、是社会公众的决策咨询。公众是企业发展和销售产品的基础。企业面对复杂多变的公众、变幻莫测的环境、形式迥异的工作，要时刻了解把握公众的想法。因此，对于企业的公关部门来说，必须高度重视公众的想法和意见，为企业领导做出科学决策提供依据；第二、是企业组织形象方面的决策咨询；为企业公共关系战略、经营战略提供咨询意见。企业公关人员要随时了解企业形象的变化状况，从维护企业形象的角度，经常给企业领导人员就企业形象方面存在的问题，需要改正提升企业形象的具体工作给企业决策者提出意见和建议等；企业公关人员要随时关注公众的变化，及时收集相关的资料，包括通过不同的方式：如电话访谈、问卷调查、走访调查、舆论调查等，适时了解公众对企业以及企业产品的意见和建议，为企业领导下一步的公共关系战略、经营战略提供咨询意见。

（三）协调关系的职能。

公共关系的协调关系职能对于企业的发展来讲具有举足轻重的作用。那如何理解协调关系的职能呢？从广义上理解，协调关系的职能主要是依赖传播信息来增进组织与公众的了解和感情，以建立起相互信任与合作的融洽关系。一方面包括创造一个亲密合作、团结一致的内部环境；另一方面包括争取一个共同发展的外部环境，使组织与它面临的内部和外部公众之间的.关系处于一个和谐的状态，让组织在与公众的沟通、协调中建立和发展良好的形象。

（四）宣传推广和处理危机的职能。

公共关系的宣传职能是指社会组织通过大众传播、组织传播和人际传播等手段，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织的知名度和美誉度，为组织创造良好的社会环境，树立良好的组织形象。企业的公关宣传职能在企业的不同时期所起的作用也是不同的，在企业的创建初期，主要是通过宣传使公众了解企业、知晓企业，从而增加企业的知名度；在企业发展迅速、声誉不高时，主要是在合适的时机通过宣传扩大企业的影响力，以便占领广阔的市场；在企业发展的顺利时期，主要通过宣传维护组织的良好形象，巩固已有的成绩；在企业形象受到损害时，应通过企业的公关宣传活动，纠正舆论，恢复企业的良好形象。作为公共关系的主要职能之一，处理危机的职能主要包括这些内容：在企业的“大背景”、自然、社会和政治环境的影响下，建立一个让公众可接受的危机应对模式；在危机预警的基础上发展对潜在危机的反映能力；制订能够有效影响和控制危机的对策措施；在现有条件下，配置应对危机的资源开发有助于危机解决的计划；确保策略能尽快转变为行动等。切记企业在面临任何危机时逃避责任，推脱责任。

三、结语。

综上所述，企业公共关系的职能对企业自身的发展起到了重要作用，对提高企业的知名度和美誉度也是极其的重要，要想更好地管理好企业必须认真掌握企业公关职能的具体应用，从而才能为企业的发展奠定良好的基础。

作者：卢丽单位：四川艺术职业学院。

分析亲子关系案例范文汇总篇二

秘书人际关系是领导与外界的商务交易的纽带，下面是本站小编搜集整理的一些秘书人际关系案例分析，希望对你有帮助。

小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书，这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”从小到大，小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理，所以，她一边找文件，一边问主任：“发生了什么事?”原来，就在十来分钟之前，公司老总来电话，让人马上把上周与西安方面签的几份投资。

意向书。

送过去。当时办公室只有主任一个人在，他平时不管文件档案这类具体工作，所以找了一阵也没找到，因此老总在电话里大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”

小婕赶紧把那几份文件找了出来递给主任。主任将文件送完回来后，脸色更加难看了，原来他到老总办公室后，老总的气虽然消了不少，但仍然把主任数落了一通。当小婕把给他沏的茶递给他时，他没好气地说：“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。

小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。公司是一家上市公司，最近，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动，两家签订了严格的保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话，说谈判己经完成，让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去，以办理有关手续。这天总裁正好在市政府开会，小唐一时找不到总裁的照片。就在小唐不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施ci战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总裁照片。小唐给公关部打电话，对方接电话的正是小唐中学的同学小马。小马是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总裁的照片，并答应马上给送过来。当小唐刚刚松口气，公关部的胡经理来电话，问小唐要照片做什么用。小唐当然不能告诉他真相，也听不惯他那咄咄逼人的口气，于是顺口说：“是某某报社的记者要的。”因为总裁前几天接受了该报记者的专访。

小周是北京海峡经贸公司总经理办公室的秘书，这天下午一上班，她就帮总经理收拾行李，因为总经理要赶三点半的飞机到上海出差，这时，财务部有人打电话来向总经理告状，说河南一家公司故意拖欠近百万元的货款，是市场部和销售部相互闹别扭人为造成的。放下电话，总经理对小周说：“你找个时间把这个问题了解一下。如果不是什么大问题，你就协调一下，把问题解决算了。”总经理走后，小周先给市场部的人打电话，又给销售部的人打了电话，问河南那家公司的拖欠货款是怎么回事;他们公说公有理，婆说婆有理，但小周把基本情况摸清楚了。

在小周的眼里，销售部的人平时一个个牛气冲天，很少买总裁办秘书们的账，说自己是某某的“小蜜”也是从销售部传出来的，所以，她决定利用这个机会教训一下销售部的人，让他们知道“村官”也是干部!于是，她接受了市场部的说法，让销售部的人在一个星期内把这一百万要回来。销售部经理说有困难，小周说：“那好，你自己去跟老板解释吧!希望你们不要拿自己的饭碗当玩具!”销售部经理当然知道小周这是在狐假虎威，但这事毕竟自己也有责任，所以，他只好忍气吞声地说争取在一周之后把货款要回来;但与此同时，他又在心里琢磨如何让这个小丫头片子知道自己的厉害!于是，像武侠小说里的故事一样，一场新的情仇恩怨又开始了……恩仇相报何时了?!小周最终能斗过销售部经理吗?可以肯定，对小周来说，最好的结果也只是两败俱伤!

分析亲子关系案例范文汇总篇三

安踏(中国)有限公司创建于1991年，旗下有香港安大国际投资有限公司、安踏(福建)鞋业有限公司、北京安踏东方体育用品有限公司等。安踏公司秉承“安心创业、踏实做人、创百年品牌”的经营理念，经过不懈努力，已发展成为中国最大的集生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业。安踏体育在于香港交易所上市，招股价$5.8港元，首日上市收市价是$.5港元，较招股价高42%。5月安踏与nba凯尔特人队员kevingarnett签署代言人合约。

第一、及时应对危急。

在危机事件产生后，企业在第一时间启动了公关模式，在微信公众账号以及官方微博同时发布公告澄清事实，恳请新闻媒体进行准确的报道，并且保留对发布不实报道的媒体采取法律手段。酷美网络广州危机公关公司专家称，企业在及时理清头绪并以积极的姿态投入到危机事件的处理中，给公众和媒体足够的诚意和负责人的态度，赢得了主动和理解。

第二、事件主要人发声。

在发布公告后，及时扭转了舆论的发展方向，事件的涉事主要人员丁世忠随后发声，在其朋友圈中转发安踏公司相关澄清公告。事件主角的发声，不仅为受众提供了心理的支撑，也向人们传递了企业处理危机的决心。

第三、合理利用媒介。

在危机的处理中，媒体辅助企业进行公关工作的主力。面对事件媒体的不实报道，企业为了阻止谣言的进一步扩散。及时与各界行文媒体进行沟通，通过正方媒体向公众传播正面的报道。公关人员巧妙地将公众的注意力转移到自己的品牌商，将危机转化为商机，借助媒体的曝光对品牌进行广告宣传，提升品牌的曝光度。

公司简介。

安踏(中国)有限公司是一家中外合资并且是国内最大的集生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业，集团公司的前身安踏(福建)鞋业有限公司创建于1991年，地处中国三大鞋都之首——福建晋江市。

1994年，在福建晋江的一家制鞋作坊门口第一次挂上了安踏的标志，经过十几年的发展，安踏已发展成为中国最大的以营销为导向的综合性体育用品企业之一，安踏企业领导人丁志忠因为其对于中国体育的特殊贡献，被评为第17届“中国十大杰出青年”。

安踏产品。

安踏(中国)有限公司现为香港安大国际投资有限公司全额控股的有限责任公司，集“中国驰名商标”，“中国名牌产品”、“中国质量免检产品”、“中国品牌500强”等荣誉于一身，其销售业绩居于全国前列，运动鞋市场综合占有率更是连续多年在全国同类产品中荣列第一。

安踏是中国运动科学开拓者。，安踏率先在国内成立了体育用品行业的第一家运动科学实验室，致力于运动力学的研究，安踏共获得多项国家级专利，并成为体育用品行业标准的制定者之一。

安踏是体育用品销售专卖体系实践者。，安踏率先在国内建立体育用品专卖体系，完成了从生产单一产品到综合性体育用品品牌运营的过渡。安踏在国内拥有超过8000家的专卖店，在国内建立了最完备的，覆盖一、二、三线的市场营销网络。

logo含义。

整个标志为字母“a”的字型体，由四段半径不同的圆弧线交汇而形成。整体构图简洁大方，富于动感。图形鲜红的色彩代表了安踏的活力与进取精神。圆弧构造出的空间感展现了安踏人开拓创业的无限发展前景，变型的“a”则抽象出一只升腾而起的飞行形象，以极其简约，概括的手法展现了力量、速度与美三元素在运动中的优美组合，并从广义上喻意安踏追求卓越、超越自我的理念。

“安踏”从字体表面上看，是一个四四方方的方块字，横平竖直，四平八稳，寓意安踏人安心创业，踏实做人的精神品质，充分展现了安踏企业的经营理念。“安踏”从品牌释义上看，更体现于安踏企业厚积薄发，水滴石穿，以稳健的步伐开拓国内外市场。“安踏”从品牌标志组合上看，又让人耳目一新，活力再现，表现为安踏人以腾飞的姿态在辽阔的神州大地，站得稳，走得正，踏踏实实创百年品牌。

“anta“是中文“安踏”的英文名，在希腊语中的意思是“大地之母”。体现出安踏无比的胸怀和对世界与人类的奉献精神。希腊是现代奥林匹克运动会的发源地，选择“anta”具有极为深刻的含义，它喻指安踏品牌所奉行的奥运精神和产品的运动性，它涵盖了安踏的文化和灵魂，以及现代体育精神。“安踏”品牌应用“anta”的英文名，表明安踏品牌是一个国际化、民族化的专业体育用品品牌。同时也反应出安踏人不断创新、敢于拼搏、挑战自我的精神，表达了安踏企业决心要做民族的“安踏”，百年的“安踏”和世界的“安踏”。

经营理念。

安踏品牌不仅是标志，而是比标志更具意义和联想。安，安心创业。踏，踏实做人。安踏品牌是用一种客观的、直接的文字，陈述着它持久不变的品牌根源。安踏品牌的精神已超越国家和文化的界限，“超越自我的体育精神”融入到每个人的生活。安心创业，踏实做人，正是“安踏”名字的来源。

“anta”在希腊语中译为“大地之母”。体现无比宽广的胸怀和对世界与人类的奉献。希腊是奥林匹克运动会的发源，“anta”喻指其品牌所奉行的奥运精神和产品运动性，涵盖了安踏文化、灵魂及现代体育精神。安踏中英结合的标识展现出国际化、民族化、专业化。鲜红色代表活力、进取。a字型的圆弧构造出空间感，暗示升腾而起的飞行，展现了力量、速度与美在运动中的优美组合，寓意追求卓越、超越自我的理念。“安踏”字体横平竖直、四平八稳，寓意安心创业、踏实做人的精神品质。

分析亲子关系案例范文汇总篇四

英国公关专家杰弗金斯在《最新公共关系技巧》中认为：“市场营销与公共关系都涉及人际关系问题，它们之间有许多共同之处，因而可以在很大范围内协作以保证公司事业的成功.公关不是一项孤立的专门活动，它与一个组织所开展的一切活动，包括市场营销在内都密切联系着，因此就市场营销而言，应尽早地使公关发挥其应有的作用”.这段话揭示了营销活动和公共关系之间所存在的共同对象：顾客和消费者.新的营销理念会要求企业在营销过程中把顾客利益放在第一位，而公共关系活动中首先要考虑的也是顾客和消费者的利益.在这一点上，二者具有共同的指导思想.当然，公共关系是一种必要的营销手段，并不能全部代替营销活动，故而营销活动和公共关系之间是一种总分的关系，公共关系是营销活动的一部分.现代营销6p理论新增加的部分就是公共关系和权力，可见公共关系在市场营销中占据了很大一部分的比重，具有十分重要的意义.

3重要营销方式中的公共关系运用。

3.1微博营销。

作为互联网时代最流行的社交工具，微博具有传播速度快、覆盖范围广、开放便捷等优点.目前我国以新浪微博为代表的微博平台深受年轻人的喜爱，这个群体开放性强、素质高、购买力较强.运用公关手段针对这一群体进行精准营销，具有鲜明的特点.

3.1.1目的性强。

微博文章短小精悍，能够简单扼要地表现出博主个人思想与主观体验，并吸引热衷于同一话题的读者参与讨论、交流信息、引用转发，故此微博主要影响的是具有一定关注度、具备共同审美和趣味的人.微博营销价值在以“大v认证”为主的社交圈上得以凸显，并且“大v认证”引导着其社交圈成员的消费潮流，其所发表的意见和评论会在短时间内迅速在互联网上传播开来，对企业品牌产生巨大影响.

3.1.2营销成本低。

微博帐号的开通和发布不需要资金支持，同时如果博主影响力大、所发内容出色，就会有非常高的浏览量和点击率，从而给企业呈现出很大的商业空间，在微博文章中适度加入广告软文，会获得非常理想的'传播效果.同时由于微博社交圈子化特点明显，圈子里的人对彼此比较信任，如果有一个人推荐一个产品或服务，其他人会非常容易接受这个产品，这和传统广告营金钱攻势相比，营销成本非常低.

3.1.3互动性强。

传统的广告营销根本没有互动性可言，而微博这一平台则可以实现话题讨论和交互.微博上的讨论不仅能够扩大品牌影响力，还能够获得参与讨论人群对品牌的反馈信息和改进意见，这对品牌进一步贴近消费者起到了很大的作用.同时，在互动讨论的时候，不仅拉近了品牌与客户的距离，还赢得了广大微博用户的理解和尊重，这些优势都是传统广告营销所不具备的.

3.1.4水军泛滥。

互联网时代的言论自由一方面拉近了人们之间的交流距离，另一方面也使得信息变得庞大繁杂、良莠不齐.网络水军在短期内有序行动，发布信息，炒作口碑和参与网络造势，利用其形成的集中效应扰乱正常营销行为、对负面新闻推波助澜，产生了消极的影响，深受广大网民厌恶.这种不正常的公关行为不但不会达到营销目标，反而会大大损害企业品牌的社会形象和公信力，值得企业警惕和反思.从以上特点中不难发现，微博营销是从消费者的真实需求出发，以内容打动消费者内心，通过迎合其内心诉求，达到满足其深层次的需要，获得消费者自发的行动效果.在商不言商，最后还是商，微博营销蕴含着丰富的公关艺术.

3.2事件营销。

事件营销，就是利用新闻、互联网等媒介，利用一些偶然发生的事件制造新闻，创造轰动效应，从而提升品牌知名度的一种营销手段.事件营销的切入点一般有三个方面，即公益、聚焦和危机.一般而言，公益和聚焦属于主动模式，而危机事件营销属于被动模式.事件营销在现代社会受到了广受青睐，众多企业公关部门开始涉足这一领域，产生了众多的经典营销案例.

3.2.1公益事件营销。

公益事件营销，指企业通过参与、支持公益活动来获得公众注意力，树立企业良好形象，增强消费者对企业的认知程度，提升企业的公益形象.随着国民素质提高和社会的进步，公益事件关注度越来越高，对公益活动的支持体现出巨大的广告价值.近年来，各种热点公益事件诸如非典肆虐、汶川地震、希望工程等事件中，众多企业通过捐助、广告、活动等方式增强其社会责任感，有效地提高了其公司社会影响力.

3.2.2聚焦事件营销。

聚焦事件，指在一定时间内大众消费者普遍关注的事件.传统的广告宣传方式效果不断下降，众多企业转向结合聚焦事件展开的新闻搭车和主题公关营销，来取得良好的营销效果.在聚焦事件里，体育事件是企业进行营销活动的一个重要切入点.因为众多消费者对体育赛事和运动员感兴趣，他们会自发地去关注运动员所使用的企业品牌，并且会对自己支持的运动员和队伍表现出一致的情感，企业一旦抓住这些情感并参与其中，就很容易获得这部分公众的支持，达到营销目的.，北京奥运会赞助商是阿迪达斯，但这并不妨碍李宁公司在营销方面所取得的成功.李宁公司在赞助队伍方面并没有选择全部赞助，而是赞助广受国人关注的金牌队伍，诸如中国射击、体操、跳水、乒乓球等实力强、深受国人喜爱的项目；同时国内还有重播夺冠节目的传统，李宁产品的曝光率一下子大幅增加.加上李宁先生在开幕式上点火仪式圆满成功，李宁公司的知名度空前高涨.根据央视市场研究公司ctr的一项调查显示：高达37.4%的被调查者认为李宁是北京奥运会的奥运赞助商，而真正的奥运赞助商阿迪达斯的认知率只有22.8%，李宁成为所有品牌中奥运赞助商误认率最高的品牌.

3.2.3危机事件营销。

现代企业在激烈的市场竞争和变化莫测的商业环境中，时刻面临着不可预知的风险.在危机事件发生时如果能够进行有效的危机公关，则危机事件不但不会危害企业，反而还能够带来很好的广告效果.7月14日，互联网上一段试衣间不雅视频在微博热传.视频开始是在微信朋友圈流传，之后迅速在微博广泛传播.广大网民就视频当事人、拍摄目的等话题进行猜测讨论，由于事件地点发生在三里屯优衣库商场，一些网民认为该视频是优衣库公司为推销产品而进行的网络营销.该事件在网上发酵迅速，关于优衣库的黑段子成堆出现，甚至还有网民专程赶来三里屯店面进行拍照留念，这一切都对优衣库公司名誉产生了极坏的负面影响.面对危机，优衣库公司迅速做出反映，于15日发布官方回应，该回应称优衣库作为国际大牌，一直致力于为消费者提供舒适、安心和优质的购物体验，并呼吁广大消费者尊重社会公德，维护社会正义，妥善使用其试衣空间，同时否认了该事件系公司营销炒作，成功地降低了自己的损失，挽救了公司的形象.

3.3关系营销。

企业的营销活动是由人来组成和参与的.就企业和消费者的关系来讲，关系营销就主张在营销活动过程中注重感情的运用，为消费者提供细致化、人性化的产品和服务.关系营销充分迎合了消费者希望得到人性化的产品和服务的需求，并使得营销过程中的各个参与者在交流互动中得到情感上的满足，保证了企业的营销活动的顺利进行.其主要内涵体现在以下三个方面：

3.3.1维持和消费者的良好销售关系。

顾客就是上帝.忠诚的消费者是企业经营活动得以顺利进行的重要基础和发展的重要前提.关系营销主张营销活动应建立在和消费者进行持续沟通和协调的基础上，充分满足消费需求，做好产品销售和服务工作，维护好消费者的切身利益，一切为了顾客，一切依靠顾客.

3.3.2改善和同行的良性竞争关系。

企业关系营销理论主张企业之间加强合作，这有利于共同开发市场，共同实现最终目标.现阶段，市场竞争越来越激烈，而企业要想站稳脚跟，在保持市场份额的同时，就必须通过改善和同行的竞争关系，变竞争为合作，共同开辟市场，这不仅有利于分散经营风险，还能够充分发挥各自的长处，最终达到互利共赢.

3.3.3促进和政府机构的合作共赢。

企业在进行营销活动的时候必然会受到政府政策以及行业内法律法规的影响，因此应当充分考虑到如何正确处理企业同政府之间的关系.关系营销主张企业对政府应该采取积极主动的态度，在遵守法律法规的基础上，实施符合市场竞争秩序的营销方法，并拥护和配合政府各项经济发展及民生措施，协调好政企关系，保证企业营销活动的顺利进行.

作者：叶青单位：阜阳师范学院信息工程学院。

分析亲子关系案例范文汇总篇五

小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书，这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”

从小到大，小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理，所以，她一边找文件，一边问主任：“发生了什么事?”原来，就在十来分钟之前，公司老总来电话，让人马上把上周与西安方面签的几份投资意向书送过去。当时办公室只有主任一个人在，他平时不管文件档案这类具体工作，所以找了一阵也没找到，因此老总在电话里大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”

他没好气地说：“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。

【案例思考】。

1、办公室主任为什么生小婕的气?

2、如果你遭遇这种情景应该怎样处理?

3、聪明莫被聪明误。

小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。公司是一家上市公司，最近，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动，两家签订了严格的保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话，说谈判己经完成，让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去，以办理有关手续。这天总裁正好在市政府开会，小唐一时找不到总裁的照片。就在小唐不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施ci战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总裁照片。

小唐给公关部打电话，对方接电话的正是小唐中学的同学小马。小马是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总裁的照片，并答应马上给送过来。当小唐刚刚松口气，公关部的胡经理来电话，问小唐要照片做什么用。小唐当然不能告诉他真相，也听不惯他那咄咄逼人的口气，于是顺口说：“是某某报社的记者要的。”因为总裁前几天接受了该报记者的专访。

【案例思考】。

1、导致胡经理在电话里责问秘书小唐，甚而二人吵架的主要原因是什么?

2、你认为秘书小唐应该怎样做?

3、宽厚：尽可能地积累人脉资源。

【案例思考】。

1、欧阳受了委屈就马上辞职，这种做法是否妥当?

2、面对委屈，秘书应该怎么做?

分析亲子关系案例范文汇总篇六

公共关系是指社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众理解和合作而从事的信息传播、关系协调、沟通塑造等活动.在企业层面，公关行为可以理解为企业为赢得消费群体及社会各界对企业的理解和支持，树立良好信誉和形象所采取的一系列活动.现代社会中，公关在营销活动中的作用显而易见，主要包括以下几个方面：

1.1完善企业社会形象和社会信誉。

随着社会经济发展、市场竞争程度激化、买方市场比重日趋增大，现代企业开始从过去的单纯追求产品质量和价格竞争转到维持客户忠诚度、保证并扩大市场份额等新型目标上，并认识到良好的社会形象和社会信誉是企业生存的根本.众多企业开始认识到这一重要性并建立公关部门，通过多种公关手段强化自身和社会公众之间的联系和沟通，提升了企业的社会形象和社会信誉.

1.2提升企业品牌知名度。

激烈市场竞争导致众多企业的产品在质量和价格方面差别不大，硬实力一样的时候比拼的就是软实力，就是企业的品牌.现在和将来，消费者在选择产品和服务时将会更加趋向品牌化、高端化、个性化，这就需要企业通过公关手段，制定一系列公关营销手段树立品牌形象，扩大品牌影响力，并不断进行后期的持续公关介入来巩固和完善品牌知名度.

1.3促进企业产品销量提高。

区别于传统销售手段的单纯向顾客提供产品信息和服务，公关手段的介入使销售观念发生巨大的改变.企业销售活动从单一的商品推销劝说行为扩大到监察社会舆论和市场发展趋势，并将企业暂时利益和长远利益有效结合起来，放眼未来、立足整体，提高企业销售业绩的同时也增强了企业销售战略的机动性.

1.4克服企业外部因素阻碍。

企业在经营过程中难免与外部产生摩擦、矛盾以及信任危机，这种情况下公关的重要性进一步凸显.当矛盾冲突、纠纷事件发生时，企业如果没有正确冷静地认识问题，并对事态发展进行控制，会导致问题扩大化，严重损害企业社会形象.通过公关行为主动出击、多方化解，不但可以将企业损失降到最低、克服众多阻碍因素，更可以进一步重塑企业形象，使企业影响力不降反升，企业营销能力更上一层.由此可见，危机时刻公关的作用是无可替代的.

分析亲子关系案例范文汇总篇七

秘书人员应该掌握处理人际关系的方式与准则，知道有哪些案例分析题是这方面内容的吗?下面本站小编给大家介绍关于秘书处理人际关系案例分析的相关资料，希望对您有所帮助。

小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书，这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”

从小到大，小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理，所以，她一边找文件，一边问主任：“发生了什么事?”原来，就在十来分钟之前，公司老总来电话，让人马上把上周与西安方面签的几份投资。

意向书。

送过去。当时办公室只有主任一个人在，他平时不管文件档案这类具体工作，所以找了一阵也没找到，因此老总在电话里大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”

他没好气地说：“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。

【案例思考】。

1、办公室主任为什么生小婕的气?

2、如果你遭遇这种情景应该怎样处理?

3、聪明莫被聪明误。

小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。公司是一家上市公司，最近，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动，两家签订了严格的保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话，说谈判己经完成，让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去，以办理有关手续。这天总裁正好在市政府开会，小唐一时找不到总裁的照片。就在小唐不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施ci战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总裁照片。

小唐给公关部打电话，对方接电话的正是小唐中学的同学小马。小马是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总裁的照片，并答应马上给送过来。当小唐刚刚松口气，公关部的胡经理来电话，问小唐要照片做什么用。小唐当然不能告诉他真相，也听不惯他那咄咄逼人的口气，于是顺口说：“是某某报社的记者要的。”因为总裁前几天接受了该报记者的专访。

【案例思考】。

1、导致胡经理在电话里责问秘书小唐，甚而二人吵架的主要原因是什么?

2、你认为秘书小唐应该怎样做?

3、宽厚：尽可能地积累人脉资源。

【案例思考】。

1、欧阳受了委屈就马上辞职，这种做法是否妥当?

2、面对委屈，秘书应该怎么做?

分析亲子关系案例范文汇总篇八

店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。到二人争吵上升到斗殴，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐店经理能满足女顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。而接受记者采访时经理继续与女顾客持对立的观点，更增添了新闻报道冲突性和报道价值，从而令南昌表德基进一步陷入被动局面。从整个过程看，肯德基事件的处理态度实为公关大忌，餐厅经理为维护一时的权益，不仅失去了一个消费者，而且造成了众多消费者的心理阴影。而在这一事件中，即使从自身形象出发，肯德基也应主动及早处理，使 消费者免伤和气，心情愉快地消费。

从这一事件我们应该汲取教训，在以后的工作中应注意以下几个问题：

(1)培养员工的公关意识十分重要。目前不少公司的员工宁输公司的形象也不愿输理，因小失大，就源于散会公关意识的薄弱，看不到形象作为无形资产对于公司的巨大价值。公关不只是公关部的责任，进行员工素质培养，推选全员公关，是各种社会组织不应忽视的。

(2)公关无小事。公关危机大都是由小事件引起的公关应从小事抓起，而不是在引起轩然大波之后再来处理方显公关水平。消除隐患，防微杜渐，是危机公关的主要原则。出现危机就手心忙脚乱，无应对之策，就说明公关管理仍有漏洞。而塑造形象的公关工作当从点滴做起，而现在一些企业热衷于“大手笔”，重视媒体公关，往往忽视了日常公关管理，这正是造成企业名声在外，而消费者却不满意的'现象的原因之一。

(3)勇于承担责任是企业公关的一种境界。公关要塑造的一个重要方面是企业的社会形象，而一个企业的形象是否表里如一，就在于其在经营活动中是否勇于承担与其形象一对敌的社会责任与义务。怕担责任甚至出了事拒绝承担责任的企业是让消费者寒心的。此类行为一旦发生，必然使公司的美誉度大受损害。而是否积极承担社会责任与义务，是真公关和假公关的分水岭。

(4)“莫以善小而不为”，在中华民族传统文化中，有“万事德为先”的思想，这也是一个优秀企业内在品质的表现。南昌肯德基员工在两位顾客争座过程中，就缺乏这一品质，始终没有挺身而出为顾客排忧解难。其实丙争的不过是一个座位而已，只要肯德其的员式设法为其再提供一个座位，事情马上就可得到解决。而其“管不了”的态度无疑让人们为其落伍的企业价值观感到深深的遗憾。

分析亲子关系案例范文汇总篇九

麦当劳是当今世界最成功的快餐连锁店，现在平均每13个小时就有一家新餐厅在地球的某个地方开业。北京的第一家麦当劳店于1992年4月23日开业，麦当劳的原料的标准极高，比如：面包圈，切口不均匀不用，奶奖的温度超过4°退货;一片牛肉要经过40多项质量检查;生菜从冷藏室拿到配料台上过1分钟便废弃;炸出的薯条7分钟未卖出去就扔掉。而且麦当劳十分重视餐厅的卫生，玻璃窗，餐桌，餐椅都十分干净，同时服务生一见到顾客就微笑，让顾客觉得十分亲切。

问题：

1.为什么麦当劳对原料的要求很严格?

2.麦当劳为什么很受顾客的欢迎?

3.分析麦当劳的成功之处，结合公共关系有关知识谈谈如何处理好顾客关系?

1.为了保证产品的质量不因原料而产生问题，从基本上开始杜绝、预防问题的发生。

2，麦当劳的环境很好。麦当劳的所开发的市场是以中青年为止，但是也囊括了很多其它年龄层的人。麦当劳的卫生很注重，麦当劳是快餐业，无论大人还是小孩，工人还是学生，大家都需要，都想要吃的快餐。所以受欢迎。

3，麦当劳树立了自己的企业形象。在公众中树立一个规规矩矩的好企业，在自身方面注意环境卫生。在与消费者的关系上，提供优美的环境，和好的服务生，迅速的服务。从顾客的方面考虑问题。样样为顾客着想。麦当劳的公共关系做到了拉拢人心的效果。

(1)要完善好自身。卫生一定要注意，原料一定要很严格。

(2)要时时事事本着为顾客着想的理念经营，

(3)培养的服务生要让人觉得亲切，既要和蔼，也要可爱。

方可处理好顾客关系。