最新火车退票申请书简短(精选15篇)

知识管理是一项必备的能力，它可以帮助我们更好地理解和应用所学知识。如何欣赏一篇优秀的文学作品呢？以下是常用的总结写作技巧和要点，希望对你有所帮助。

火车退票申请书简短篇一

中国铁路总公司30日公布铁路客票退票新规。新规有便民亮点，也有一些“条款”只是堵住之前“旧规”的漏洞，防止旅客“先改签再退票以逃避最高20%的退票费、转而支付最低5%退票费”。因铁路自身各规定之间相互矛盾，使得退改签规定有漏洞;中国铁路总公司公布的退票新规很大程度上是为了堵住漏洞。

开车前15天以上退票不收取退票费。

铁路部门目前实行梯次退票办法，即按退票时间不同收取不同比例的退票费，具体如下：比开车时间提前48小时及以上退票，支付5%的退票费;提前48小时至24小时退票，支付10%的退票费;在24小时之内退票，支付20%的退票费。

昨天(30日)公布的新规规定，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。规则将自2014年12月3日起实行。铁路部门对15天以上的退票不收取退票费主要考虑是，15天为车票再次销售留出了比较充分的时间，铁路公共资源能够得到比较充分的利用。

48小时以内退票无法再“钻漏洞”

新规还规定，为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签。

此规定被外界解读为“堵漏洞”。之前有旅客利用铁路退改签规定的漏洞，逃避20%的退票费。举例来说，小明买了一张12月10日的火车票，如果他12月10日当天行程有变，按照之前的规定，他12月10日当天直接退票，属于24小时之内退票，须支付20%的退票费，但他可以改签到12月12日甚至更远日期，然后再退票，“变成”符合“比开车时间提前48小时及以上退票”，那他只要支付5%的退票费了。现在新规规定，“开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签”，这样一来，小明12月10日当天无论怎么“先改签、再退票”，他都无法改签到只要支付5%退票费的日期，只能“乖乖”地付20%的退票费了。

开车之后仍可改签当日其他车次。

上述新规也有“副作用”，例如预售期延长至60天后，12月7日就可以买2015年春运首日的车票了，但提前量太大，不排除一些旅客抢多天的车票，到时候确定哪天出行了，提前15天或以上退掉其他日期的车票，反正也不需要退票费;再例如，一些旅客在开车前48小时以内想改签到票面日期的次日或更远的日期，新规下就无法改签了，只能选择先退票、再买新票，要多损失10%或20%的退票费。

新规另有一条，对旅客来说也是好事，那就是：“开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。”之前，铁路部门规定，开车之后的2小时内，有“特殊情况”可给予改签，超过2小时就不予改签了。至于“特殊情况”是什么，条文没有细说，铁路部门具体操作中，一般开车之后2小时内要求改签的，都给予改签，主要是考虑到因地面交通拥堵而迟到的旅客的现实情况。新规突破了“2小时限制”，开车之后，无论旅客何时要求改签，只要当日其他车次尚有余票，将一律给予改签。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

火车退票申请书简短篇二

***部***、**预计2018年4月29日出差去满洲里考察木方、模板材料并订购当日机票，后因参加公司会议，未能按计划出行，将之前的机票退定后重新购票，产生退票及服务费：2680.00元（贰仟陆佰捌拾元整），望予以报销！

特此证明。

******************公司。

2018年8月29日。

火车退票申请书简短篇三

1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价;团体旅客必须在开车48h以前办理。

2、在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。

3、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

4、退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

5、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

退票手续费按票价的5%，退票费最低按2元计收。扣除退票时要给你退票收据，上面的金额和收取的费用是一致的。

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

火车退票申请书简短篇四

铁路客票延长预售期后，为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，铁路部门进一步优化退票、改签规则，自12月3日起实行。

1.为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。

铁路部门对15天以上的退票不收取退票费主要考虑是，15天为车票再次销售留出了比较充分的时间，铁路公共资源能够得到比较充分的利用。

2.为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。

具体是，开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次;。

开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

这些措施，可以更好地方便旅客的出行，同时让更多的旅客充分利用铁路公共资源。

火车退票申请书简短篇五

首先，查找网上订票后的订单，下面有详细的退票说明，开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换了票的，就只能在车站退票窗口办理了。

显示所需要的火车票订单信息：

火车退票手续费多少：确认是否真要退票，下面有温馨提示，退票要收5%的退票费，最低2元。网上退票，退的票款返还到购票的银行卡。

退票要手续费的，如果能不退就不退。可以改签就改签，改签不用支付火车票改签手续费。

火车票网上改签。

在12306网上订火车票后，可以直接在该网站办理改签。改签要不晚于车票发站开车前2小时。下面是火车票网上改签流程。

首先，查找需要改签的火车票订单，下面有详细的改签注意事项：

接下来，显示查到的火车票信息，选中要改签的火车票：

然后，进入到车票查询，找到你想改签的车次，再点击改签，

接下来，要对新订单进行确认，如下图，这时是没有车厢、座位的，系统会自动选座。

下一步，需要30分钟内确认改签，时间充足，不用紧张。没有火车票改签手续费的.

笔者改签的票价与原票价一样，就没有支付过程，相对简单一些。如果票价不同，就需要走支付流程。

*改签后新票票价高于原票的，请支付全额新票票款，原票票款按银行规定时限退回原银行卡。

*改签后新票票价低于原票的，票价差额按银行规定时限退回原银行卡。

最后，可查看改签的订单情况，改签后的票，是有车厢及座位号的。当然，如果太晚去改签，就可能无座了。

旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。从今年9月25日零时起，全国旅客列车退票费标准统一下调，新标准按每张车票面额的5%收取退票费，最低为2元。

旅客要求退票，在票面乘车站办理时，应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。异地票在原购票地办理时，应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时――2天办理退票时，按票面票价退款50%;提前3――14天办理退票时，按票面票价退款70%;提前15天以上办理退票时，按票面票价退款100%，另核收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50%其他列车5%。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

火车退票申请书简短篇六

火车票退票改签手续费新规定：6月10日起变更到站无需退票直接改签。按照原火车票改签规定，旅客一旦购买了车票后只能更改同一辆车次的乘车日期、车次、席位，不能变更到站，如果需要变更到站的话，需要先退掉旧票，再买新票。

火车票改签新规定出台后，至6月10日起推出“变更到站”服务：旅客购票成功后，如果需要调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到火车站售票窗口或者12306网站变更新的到站即可，不需要将旧票退掉，重新购买新票。

变更到站如何补差价?

1、经济上更加实惠。

旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。

2、办理手续更加简便。

旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。

3、出行更加便利。

旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。

火车退票申请书简短篇七

日前，铁路部门下发通知，自12月1日至6日逐步将铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。消息发出后，不少旅客开始担忧退票、改签问题，表示相应制度也应及时调整以满足新诉求。为此，铁路部门又推出4项退票、改签新规则。12月1日，记者从黄山火车站了解到，自12月3日起，车站将对开车前20天以上退票的不收取退票费。

此前，铁路部门释放出网购火车票预售期将延长至60天的消息后，退票手续费等问题成为广大旅客关注的热点。很多旅客担忧，火车票预售期延长势必导致退票几率增大，而最高20%的退票手续费对中长途旅客而言也是一笔不小费用。“从12月3日起，如果提前20天退票，不需收取任何退票费。”黄山火车站副站长邵群介绍，这会一定程度方便旅客及时调整行程，最大化利用铁路公共资源。

据了解，此前铁路部门明确规定，无论网上、窗口订票都只能改签1次，但可在开车前退票。新规出台后，20天以上退票不收取任何手续费，20天以内则仍按照目前退票标准收费，即对因旅客原因办理车票改签的，24小时以内按照票面价格20%收取退票费，24-48小时按照票面价格10%收取，2天以上至20天按照票面价格5%收取退票费。

这次政策在改签方面也有人性化变动。为让更多旅客最大限度利用车票资源，减少占票，同时也便于已持有车票旅客调整行程，当其它列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。只要在开车前48小时以上，就可改签预售期内的任意车次;开车前48小时以内的则可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其它车次，不办理票面日期次日及以后的改签;开车后，旅客还可改签当日其它车次。

火车退票申请书简短篇八

1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

4.办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

5.上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

6.改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

7.对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;。

认准正确的购票途径。

请记住正确购票途径只有六种，分别为拨打电话95105105订票、购票、手机12306客户端购票、火车站窗口购票、火车代售点及火车站自动售票机购票，除此之外，其他售票方式均属违法行为。

购票小技巧。

1、始发站票比过路站的多。在购买过路车车票时，你可以从前一两个车站买起，然后在本站上车。一些热门线路，长途旅客比较多，短途车票不好买，可以试试买长途车票。虽然这样会损失一些车票钱，但能顺利回家。

2、使用高速稳定的网络。抢票的时候，网速有多么的重要，这还用我说吗?所以一定要事先找好位置，哪里的网络快就到哪里抢。

3、车票首发45分钟后是抢票好时机。网上订票的订票和付款必须在45分钟之内完成全部操作才算是预订成功，那么用户可以选择在开售时间的45分钟之后还有一波未完成付款的票退回到库中，这时又是一波抢票的好时机。要事先摸准当天放票的时间，做好守株待兔的准备。

4、提前15天“捡漏”。一般来说开车前些天，会迎来退票潮。若第一时间没买到票，不妨提前15天时再上网看看，多刷12306网站，“捡漏”机会应该不少。但是此法不到万不得已的时候，建议不要用，毕竟有时候命运就是爱捉弄人，还是提前抢到一张为好。

延伸阅读：

20春节是在年1月28日，根据火车票网上、电话购票的预售期为60天，2017年春节火车票最终通过网上、电话购票的时间是在11月30日。火车票代售点最早购票的时间是在月2日。

火车退票申请书简短篇九

2.铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。

旅客买好车票后,如不能按票面指定的日期、车次乘车时,可以在列车开车前到火车站改签窗口(或指定窗口,代售点不能办理)办理改签手续。

如遇发车前来不及改签等特殊情况，经铁路部门同意后可在开车后2小时内办理改签。团体旅客必须在开车48小时前办理。

旅客通过网络购票、在火车站办理改签时：改签后的车次票价高于原票价时，收票价全款，原车票费用退回原支付帐户;改签后的车次票价低于原票价时，票价差额退回原支付帐户。

旅客在始发站办理车票改签时，车站会收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。

改签不收手续费，只可以办理一次。改签的车次可以不同，但目的地要相同。

温馨提示：

铁路局规定正常情况下改签需要在发车前办理，已发车后2小时内可以咨询火车站是否可以特殊办理，详情您可以咨询火车站。

火车退票申请书简短篇十

12306退票时间在不晚于列车开车前30分钟。

铁道部规定:自205月6日起，12306网站及“铁路12306”手机购票客户端的购票、退票和改签时间由不晚于列车开车前2小时调整为30分钟。

开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;。

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签;。

改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

火车退票申请书简短篇十一

火车票异地退票新规定：209月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。

根据此方案，旅客可以在全国任一车站办理火车票退票手续，旅客需要注意的是火车票代售点不办理火车票退票。

退票手续费根据退票时间采取阶梯制方案，旅客如果在列车开车前48小时以上办理退票手续，旅客退票时只需缴纳其票价5%的退票费。旅客如果在列车开车前24小时以上但是在48小时以内办理退票手续，旅客退票时要缴纳10%的退票费。旅客如果在列车开车前24小时内办理退票手续，则需要缴纳20%的退票费。

旅客如果在网上买的火车票，尚未换取纸质车票，网站自助办理退改签手续。网上退票返款到银行卡的时间，2至15工作日不等。

需凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件与电子订单号至全国火车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续，代售点取票加收5元代购费。

火车退票申请书简短篇十二

今年铁路部门车票预售期提前到了30天并实行退改签新政。开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

1.旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理;持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

2.在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样);原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

全国任何地方买的都是铁道部门统一规定的退票费的，火车票退票手续费新规定：实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

相关内容。

一、2017春运退票须知：

1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

4.办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

5.改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

6.对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行pos机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

1、在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：

(1)乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。

(2)代乘车人办理的，请提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。

2、在网站购票的，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(e+9位数字)。

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

2017春运期间(201月13日至2月21日)，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@投诉。

火车退票申请书简短篇十三

火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行pos机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：

1、在发站，退还全部票价。

2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

第五十条发生线路中断旅客要求退票时，在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。

一般情况，退票窗口工作人员需要收取退票人员5%的手续费。

火车退票申请书简短篇十四

火车票票退票费按火车票退票新规定，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

那么火车票退票如何办理呢?据2014火车票退票新规定介绍，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票(网站购票的)，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

@刘毅0517：2014火车票退票新规定：(谨献于经常坐火车的同志们，祝你们旅途顺利。)火车票退票手续费新规定实行梯次退票。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

@十堰吾游网：实名火车票丢失不退,挂失补票办法规定，旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到售票窗口办理挂失补办手续，必须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地。旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，新车票发售后，原车票失效。

火车退票申请书简短篇十五

1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行pos机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

四、网上退票多久到账。

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306投诉。