年底自我总结的范文(汇总8篇)

总结可以帮助我们总结成功经验，发现问题根源，避免重复犯错。写总结时要注重客观分析，不偏不倚地展现实际情况。以下是小编为大家收集的总结范文，供大家参考和借鉴。

年底自我总结的篇一

20__年街道油区办将在街道党工委、办事处的正确领导下，以维护街道油区秩序稳定、促进街道经济发展为目标凝心聚力、积极工作，争创油区工作新局面：

一、狠抓油区协调工作，保障油田各单位生产的顺利进行。

油区协调工作是油区办的基础性工作，做好油区协调工作是维护街道农村社会稳定工作的一部分，也是借助油田各单位财力发展街道经济的前提。为了把该项工作做好，我们主要从以下几个方面入手：

(一)加强队伍建设，不断提高油区工作人员的能力和水平。油区办将进一步加强对工农协调工作的力度，对发生的工农纠纷问题及时进行分析，根据各村、各户的实际情况对问题发生的根源作出准确的判断，制定好正确的解决办法，有效控制部分深层矛盾问题的激化，使其化解在萌芽状态。通过不断总结经验教训，使工作人员对基层状况有更深层次的了解，在解决工农纠纷问题上有很大的提高。

(二)在规范工作秩序，严格办事程序的前提下，继续巩固和发掘各类社会资源、人力资源，为街道油区协调工作服务。油区办要把发挥村级协调工作作为基层工农协调的第一阵线，巩固和树立村级班子为民办事的形象，最大化的把矛盾化解在基层。针对个别矛盾问题在争得村级领导班子同意的前提下，采取灵活机动的方法，充分调动各个关系单位及个人的影响力为街道油区服务，使问题得以妥善解决。力争在一年的时间里，使街道油区秩序得到巩固，也使村级领导班子工作形象得到提高和发展，为做好油区协调工作打下坚实基础。

(三)充分借助外力，尤其象派出所这样的强力机关，通过使用法律强制力来维护油区秩序的稳定。通过对以前油区工作的总结认识，发现仅仅把油区办的职能定义在协调部门上，已经不适应当前油区的现状，必须把管理职能提到一定高度。管理必须有行政强制力的支持，公安机关必须发挥其相关作用。油区办会加强与街道派出所的沟通交流，与其建立了良好的合作关系，使其为特殊情况下的工农协调工作发挥积极的配合作用。

二、积极协调油区各单位为街道的发展建设提供财力和物力的支持，油区办既有为油田生产服务的职责，又有为街道经济发展谋利的任务，该项工作主要从以下几个方面入手：

(一)在巩固原有基础上，进一步争取采油厂各单位对街道的支持。20__油区办进一步加强对日常工农工作上的资金争取力度，使街道油区收入做到最大化。

(二)抓住油气开发中心上产增效投资力度比较大的机遇，力争财政收入的最大化。20__年随着国际油价不断回升，油气开发中心的投资力度不断加大，共开发老井4口，为街道增收做出了贡献。20__年油区办仍然把油气开发中心作为一个重点单位，做好服务，积极争取资金为街道建设服务。

(三)本着互惠互利的原则做好油地共建工作。油地共建工作对街道的基础设施建设提供了有利的支持，20__年油地共建共建工作较往年有所提高，但仍然需要加强，这项工作在下一年的工作中要得到重视和提高。

(四)不断拓宽合作领域，发掘和培植新的增收点。20__年油区办加强了与油田三产单位的合作力度，通过收取协调费、基础工程合作等方式增加了街道财政收入。这项工作在下一年应更加重视，与油田三产单位的关系进一步密切。

20__年，街道油区办在各项工作上都取得了一定的成绩，但较街道党工委办事处的要求及其他乡镇还存在很大差距。我们将总结过去的经验教训，按照街道党工委办事处的要求认真开展好各项工作，为街道的发展做出积极地贡献。

年底自我总结的篇二

2___年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的__牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20__年度老板给销售部定下____万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额____万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务……管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在__市__-__科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以__本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2__-_年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20__年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

年底自我总结的篇三

xx年初，公司领导以徐州市公安局指纹系统改造成cafis5.1系统为契机，针对江苏省各地区清华系统都已不能满足实际的比对速度、增加库容要求的现象，决定在江苏地区进一步推广cafis系统，并将版本同一升级至cafis5.1 with pma版本，力争年内江苏省各地市全部改造终了。为实现这个目标，公司各部分步调一致，从领导到员工各司其职，销售中心主动出击，逐一与省辖市指纹系统分管领导、负责人联系，先容江苏地区目前指纹系统的现状、海鑫cafis5.1 with pma指纹自动辨认系统的优越点和发展远景，逐渐使有关职员在熟悉上取得一致，年内公司前后与江苏省公安厅、扬州、南通、连云港、泰州、盐城、宿迁、镇江、无锡、海门、江阴等县市公安局签订了指纹自动辨认系统的升级改造合同。客服中心根据签订的合同，及时公道的安排了相干职员，一方面与系统改造单位主动联系，确定原有设备是否是符合系统的要求及新增加的设备是否是到位;一方面根据系统改造单位的工作要求，在尽可能的条件下确保依照客户的要求去做，以“客户之上”的理念真正服务于客户。

几年来，cafis指纹自动辨认系统在江苏地区取得长足的发展离不开江苏省公安厅指纹信息中心的大力支持。xx年内，江苏省公安厅指纹信息中心作为全省的业务主管部分，针对全省指纹系统不同一，管理难度增加的情况，且各省辖市指纹系统配置不同一，在征责备省各单位意见的基础上，考虑到江苏省本身的特点及各市的实际情况，要求各市：一方面在原有清华系统如需改造升级的情况下，必须选用与省厅同一个版本的指纹自动辨认系统;一方面在时间上、工程上、资金上、系统容量、比对速度等方面多加考虑，确保系统改造一步到位，避免资金的重复投入。一年来，江苏地区指纹系统在省厅指纹信息中心的调和下，现已构成了一整套公道、行之有效的管理模式。为确保江苏省指纹绩效在全国实现“四连冠”打下了坚实的基础。

xx年，江苏地区客服针对该区系统改造较多，系统升级在即、活体安装较频繁等情况，客服困难多、任务重职员少、时间紧等情况下，一方面与使用单位主动联系，明确工作时间和工作职员，以确定工作日程，做到心中有数;一方面公道调配时间和职员，确保完成任务，以确定工作进度，做到如期安装;一方面在系统完成后，主动联系用户，咨询系统使用情况，及时征求反馈意见，以确定工作实效，做到保质保量。

xx年下半年，江苏地区客服职员有所增加，现有四名职员。为使江苏地区的指纹自动辨认系统能最大限度的正常运行，在职员偏少的情况下，江苏地区对客服工程师进行了具体的分工，明确其职责，以“客户满意”为目标，一方面要求各位工程师在规定的时间内保证培训、维护到位;另外一方面要求客服在接到请求后24小时内给予响应;一方面要求客服小故障网络远程解决，大故障现场解决;一方面要求客服职员在培训、维护期间不得增加客户的负担。

xx年是非常繁忙的一年，任务量非常之重，工程质量要求非常之高，时间安排非常之紧及有所交叉，职员配置相当紧张(上半年江苏地区主要为2个人，8月份以后增加2人)，既要如期保质保量的完成项目，还要保证全省地区系统(包括指掌纹中心系统、指掌纹客户端、活体收集系统)的正常运行。假如依照正常的工作时间和安排，就很难确保江苏地区项目准时完成、系统正常运行、为江苏地区的破案提供一个高效的平台。江苏地区的工程师，承受着巨大的工作压力，发挥了无私的奉献精神，不怕苦，不怕累，加班加点，主动放弃节假日、休息日，在保证项目质量的条件下，硬是将工程时间缩短正常之2/3。

江苏地区的工程师坚持上班，做到“人等机器，而不是机器等人”使数据转换工作顺利进行;在系统升级后期更是碰到了很多题目，包括特点点飘移、数据库效力低下等。面对用户的责问，在沉重的工作压力下，更是承受着巨大的心理压力，天天加班到夜里12点以后，解决各种各样的新题目，就这样，一加班就是连续一个多月，包括双休日也是这样，终究解决所有的题目。

十一国庆以后，陈鹏还在婚假中，但是南通的指纹系统出现了题目，而其他工程师都挪不出时间去，为了能使南通的工作不遭到影响，陈鹏毅然暂时丢下了妻子，及时来南通帮助解决了题目。

xx年下半年，李刚从河南区调往江苏区，负责江苏地区活体收集的安装、维护和泰州市局的指纹辨认系统的维护工作，面对庞大的活体收集仪的维护量，他经常加班到深夜，放弃正常的休息日，保证活体收集仪的正常使用，基本做到使活体收集仪时时刻刻都是在可用的状态，为江苏地区的破案提供了保障。

主要表现在：一方面江苏地区的工程设施依然不够规范，缺少同一的标准，这个将是明年重点要解决的题目;一方面对用户的培训尚且不到位，来年需要加强对用户培训的力度。

年底自我总结的篇四

还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时能够迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮忙的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和提议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。

除此之外，我还要协助陈教师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每一天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。

随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮忙新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的职责。很多新客服都是和我一样，来那里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自我这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

20xx已经过去，20xx刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就必须能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。

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年底自我总结的篇五

20ｘ年已悄然离去，纵观过去一年，在部门领导的带领下取得了一些小的成绩，个人本事得到了实质性的提升。20ｘ年是一个忙碌而充实的一年，忙并收获着、累并欢乐着，因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。

在这一年里，立足本职工作，严格遵守各项工作制度，认真对待工作，完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上，对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作;协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。

同时，每个季度定期向总公司提交季报，也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。从8月底到10月除这段时间，进入建筑工地协助供给相关指导工作，极大地提高了自我处理施工现场问题的本事。最终，不仅仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务，同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇，极大的提高了自我的文字处理本事。

这些充实的工作资料让我获得了十足的成长，也让我在应对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识，努力提高自我的职业素养。当遇到不会处理的工作问题时，首先我会自我去梳理一些公司的文件，期望从中得到启发。另外，我也会乐于去向领导或者老员工请教自我不懂的地方。在我看来，与同事一齐工作时，身边的每个人都是我的教师，能够让我学到他们的闪光点。

我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题，最终解决问题的过程中得到的。当然，在这一年的工作里，我也表现出了许多不足的地方，比如：对一些公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调本事需要进一步提高、自主学习的本事需要更一进加强等等。认识到自我的不足，也会让我在20ｘ年的工作中，更加注重这些方面，从而调整好自我的状态，更好的完成工作，让自我和公司一齐成长、壮大。

正如开篇提到的那样，20ｘ年已然过去，所有的工作成绩都留在了过去，成为了自我未来工作的动力;获得的成长以及所看到的自我的不足都是提高的一方面。对于已经开始的20ｘ年的工作，我会对自我进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作计划。

同时，在与外界的接触中不断主动学习新知识、新经验，使自我的工作本事步入一个新的台阶。在实际工作中，不断修炼本领，强化自我的职能，做好人力资源服务工作，这将是20ｘ年工作的主线。最终，在20ｘ年的工作中，我会更加坚定的完成领导交付的任务，与同事们一齐提高。最终，我期望把缺点和不足留在20ｘ年，把优点和成长带到20ｘ年。

年底自我总结的篇六

同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时能够迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮忙的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和提议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。

除此之外，我还要协助陈教师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每一天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。

随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮忙新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的职责。很多新客服都是和我一样，来那里工作之前对于保险的业务知识很生熟。

所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自我这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

20xx已经过去，20xx刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就必须能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。

年底自我总结的篇七

一转眼，这一年又离我们远去，这一年是忙碌的一年，也是收获的一年，下面对这一年做一回顾。

一、政治表现与师德修养。

本人拥护和坚持党的教育方针，能用正确政治观点影响和教育学生，关心时事政治，关心时事，积极参加共产党员先进性教育活动，认真做好笔记。热爱学校，爱岗敬业，关心集体，顾全大局。积极参加学校组织的各钟学习活动，利用业余时间阅读道德修养书籍，建立并完善个人学习博客，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。

二、知识水平与业务进修。

本人今年获得中专讲师职称资格，具有与之相适应的相关知识水平。平时注重参加学校、教育局组织的各项业务进修，利用暑期下企业实践，不断提高自己的理论水平和实践能力。超额完成继续教育课时。

三、工作数量与出勤情况。

本人兼任教学和行政工作，完成学校核定的工作量，本学年全勤。

四、教育、教学工作和教育教学研究。

1、教学工作。

本人本年度担任07、08商务英语班“商务礼仪”课程，08商务英语班商务谈判，下学期还担任了06物流班的物流实验室课程。教学期间认真备课，采用创新教学，不断尝试运用现代化教学手段。坚持做好课后辅导工作，认真批改作业。特别是物流软件教学，是一门实践性非常强的教学，在备课中和其他同课程的老师在实验室进行集体备课，效果较好。

2、行政工作。

继续担任了商贸系办公室主任工作，办公室工作比较琐碎，条线众多。我在自己的岗位上辛勤工作，努力做好每一件事情，围绕协调协助协商，力求当红系领导的助手。工作中尊重每一位同志，做到想教师之所想，急教师之所急，切切实实做好服务和稳定工作，帮助教师解决困难。让系内老师更明确学校各项规章制度，并且针对实施各项教职员工奖惩。做好各类各项资格评定和教师资格证的认定工作。通过上下一致努力，我系本学期10人获得高校教师资格证，获得高校系列副教授职称、7人获得高校讲师职称、1人获得中专系列高级讲师职称、3人获得中专教师系列讲师职称。全系教师全部通过本年度继续教育审核工作。积极组织系部各项活动，及时探望病产假教师。保质、保量做好系部信息工作。作为学校工会委员和女工委员，我积极配合校工会开展各项活动。调动我工会小组的积极性，组织参加了校工会组织的“三八”妇女节系列活动、“迎奥万米长跑”、“文明办公室评选”、“万名教师家访”、“教师运动会”、“教师八十分比赛”、等等多项活动，得到校工会的肯定。

3、教研组活动。

按时参加由教研组长召集的教研活动，完成教研组安排的各项任务，通过各种形式的活动积极与他教师探讨教学方法，提高业务能力，积极参与一些本专业、行业举办的各种交流活动，努力使自己的教学与社会不脱节。还毫无保留的帮助本组的新教师，使大家共同进步。在新的一年里要加快脚步，提高各方面的能力，争取有更大的进步!

在新的一年内要继续努力，在各方面有所提高!

年底自我总结的篇八

一、政治思想方面：本学期我坚持参加政治、业务学习，努力提高自身的思想政治素质，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。坚持以身作则、严以律己，平时积极参加全校各种集体活动，支持并配合组里搞好各种教研活动。

二、德育工作：“教书用心，育人用爱。”德育工作的秘诀就是“爱”。教师要有一颗母爱的心，一颗包容的心，像妈妈一样爱护每一个孩子，包容每一个孩子。不管是淘气的还是乖巧的，不管是聪明的还是接受知识慢一些的，也不管是漂亮的还是长相一般的，在我的眼中，他们都是可爱的天使，都是未来的希望。

我热爱每一个孩子，尊重每一个孩子，理解孩子们的要求和想法，理解他们幼稚和天真;相信他们的潜在能力。同时，我严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。

三、教育教学：在教育教学过程中，我不断丰富自身学识，努力提高自身能力及业务水平，严格执行师德规范，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。坚持“一切为了孩子，为了孩子一切”，重视对学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，正确处理教师与家长的关系，在与家长联系上相互探究教育学生的方法、措施，赢得了广大学生家长的普遍赞许。在教育教学过程中，利用故事、游戏等手段对学生进行思想教育。

总之，师德要从小事做起，从我做起，只有不断学习，努力探索;才能外树形象，内强素质。在深化教育改革的今天才能不会落伍。记得泰戈尔说过：“花的事业是富贵的，果的事业是珍贵的，那我就干叶的事业吧!因为叶总是谦逊的垂着她的绿荫。”我愿用慈爱呵护纯真，用平等孕育成长，用双手默默耕耘，用心托起明天的太阳!