门诊管理中心总结范文(通用16篇)

通过总结，我们可以发现自己在工作和学习中的不足之处，并且找到改进的方向和办法。写总结时，要注重用词准确，尽量避免用一些模糊或含糊的词语。以下是小编为大家搜集整理的一些写作总结的范例，供大家参考借鉴。

门诊管理中心总结篇一

通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到%。本年度共收到患者表扬信篇。

实行“两公开”，增强透明度。

严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

落实完善制度，加强管理。

严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。

门诊管理中心总结篇二

河道管理中心全体干部职工全面贯彻“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，以水利事业可持续发展为中心，按照市委、市政府打造水木田园城市的总体思路，认真围绕河道管理和涉河水利工程建设努力工作，加强学习，统一思想，推进科室各项工作的全面开展，现将上半年工作总结如下：

一、河道管理。

（一）涉河工程。

1、加强对涉河建设工程的监督、管理工作，按程序按要求办理涉河工程建设许可，对新建重要工程（金广集团广能公司输气站绵远河、石亭江管道穿越工程等）和跨河桥梁（天星干线鸭子河大桥、天星干线石亭江大桥、成都二绕青白江大桥、德什路石亭江大桥危桥整治等）办理涉河工程建设许可，提出我们的相关要求和建议，确保建设工程和河道的行洪安全。

2、严格监督管理石亭江、绵远河等河道天然气管道穿越工程破堤下河施工的时间进度，及堤防恢复加固工作，河床原貌恢复等工作确保河道汛期行洪安全。目前石亭江、绵远河等天然气输气管道穿越工程已顺利完成，并按要求修建护岸或堤防，及时恢复河床原貌。

（二）砂石资源管理。

1、坚持河道巡查制度，落实市委、市政府河道全面禁采政策，严格执法，严厉打击全市非法偷、盗采河道砂石资源等违法行为，对重点河段加强夜间和节假日巡查。

2、继续加强落实对高台砂场存量砂石的处理及善后工作。加大巡查力度对成都第二绕城高速东a2段（湔江西高镇村）、天星干线建设项目（湔江西高镇、石亭江金轮镇）取料的监督，目前，成都二绕料场和天星干线南、北段料场均按要求在相应河段内开采砂石。

（三）岁修及堤防维护工作。

在年初及时下达各乡镇的堤防维护任务，督促相关乡镇完成我市共73公里已成堤防的维护任务，确保河道安全度汛。

（四）防汛工作。

1、做好汛前检查和抗洪抢险应急准备工作，积极参加防洪抢险应急预案的演练；同防办一起，加强重点防洪险工险段河段的管理，对堤防的险工险段进行排查摸底。

2、加大涉河安全教育和宣传力度，发放涉水安全公告，对湔江城区段河道内种植农作物的农户进行防洪宣传；清理湔江城区段河道内的种植农作物及杂草树木，对各乡镇进行督查，要求畜禽上岸。

二、项目建设。

1、积极落实市委市政府提出倡导的四河八岸城区段沿岸的绿化景观规划、打造，加强四河八岸的河道整治和堤防建设。现已编制完成《市城区湔江防洪治理工程初步设计》，并通过省水利厅的审查。目前正在委托相关设计单位进行湔江城市规划区段综合治理工程的景观设计工作，湔江左岸金雁湖公园桥——三星堆大桥堤防整治施工图的设计正在进行当中，为湔江城区段防洪治理工程的实施作好前期准备工作。

2、按照省市的相关要求，我市编制的湔江城区防洪综合治理工程和石亭江金鱼段防洪综合治理工程已通过了省厅审查，计划在年底实施；石亭江和兴段防洪综合治理工程和马牧河城区段、南兴段防洪综合治理工程的初设和审查工作力争在年内完成。

三、其他。

1、积极参与城乡环境综合治理工作，检查和督促责任区内乡镇的城乡环境综合治理工作。

2、按时间节点完成河道管理中心的信息报送。

3、做好岁修、项目工程的档案管理，加强涉河工程及日常巡查的图片、文字记录的收集和整理。

4、及时完成局安排的其他工作任务。

1、积极落实市委市政府提出倡导的湔江、青白江、坪桥河、马牧河四河八岸城区段沿岸的绿化景观规划、打造，加强四河八岸的河道整治和堤防建设。底对市城区段湔江防洪治理工程项目进行建设实施，满足城区段50年一遇的防洪标准，综合治理5.0公里的堤防，项目总投资2740万元。

2、加快推进中小河流治理项目工作，落实并完成石亭江和兴段和马牧河城区段、南兴段防洪治理初步设计的编制、审查工作；并在底完成市石亭江和兴段防洪治理工程和市马牧河南兴段、城区段防洪治理工程的'初设及审查工作；计划在下半年完成市石亭江金鱼段防洪治理工程项目招投标，在底实施市石亭江金鱼段4.8公里堤防的综合治理，项目总投资2740万元。年底作好市马牧河城区段防洪治理工程项目的前期准备工作，在2014年年初实施2.8公里堤防的综合治理，工程总投资2020万元。编制完成市和兴镇段石亭江防洪治理工程的初设，争取在年底完成项目的招投标和工程前期准备工作，在2014年实施3.8公里的堤防综合治理，工程总投资1440万元。

3、积极参与防汛抗旱工作，加强汛期涉河安全教育，在今年的汛情过后及时组织人员查看核实灾情和水毁情况，同防办一起现场研究落实危险地段的应急抢险措施，督促指导相关乡镇具体落实，确保度汛安全。

4、坚持河道巡查制度，落实市委、市政府河道全面禁采政策，对河道偷盗采行为进行严厉打击。同相关部门和相关科室配合一起完成市砂石资源综合治理工作，继续加强落实对高台砂场存量砂石的处理及善后工作。特别是省、市重点工程天星大道（南、北）建设项目、成都第二绕城高速东a2段等几处重点工程在河道中取料的监督管理工作。同时配合勘测单位，对我市境内河道砂石资源存量的勘察进行摸底、统筹。

5、进一步加快推进和完善堤防灾后重建工作工程后续资料的完善和工程竣工验收工作，目前已完成全部灾害重建堤防工程的竣工审计；计划在年内全面推进完成灾后堤防工程共计9各项目的竣工验收工作。

6、编制今年岁修方案，组织实施完成主要堤防岁修工程。

门诊管理中心总结篇三

20xx年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将20xx年的工作总结如下：

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。

（一）贯彻iso质量管理体系

物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。

（二）形成以客户满意为中心的质量体系

“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：

1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

3、举办“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。

（一）人员素质方面

为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等；对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--20xx》质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

（二）保安方面

20xx年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下：

1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。

2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。

3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。

4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。

（三）保洁及环境卫生方面

1、始终按照iso质量管理体系要求，坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。

2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。

3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。

（四）维修方面

1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。

2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。

3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面问题的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。

4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护，修缮，如维修第一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。

门诊管理中心总结篇四

一、工作内容。

办公室主要负责会堂全体成员的信息汇总，制作会堂通讯录、空课表、值班表，各场活动的人员安排表。活动期间，负责检票、守门、开关大门及侧门;在贵宾室接待领导;将各部门之间的工作联系到一起;检查工作证佩戴情况;记录所有成员的日常考勤情况。

二、工作中的不足。

在日常工作中我们还是存在各种不足的，例如活动安排表的制作方面，总会出现字体不统一，表格未居中，排布太杂乱等各种问题;活动时雨伞的放置，盒饭的丢弃因未和负责人沟通确定而导致会堂内部变脏从而增加大伯的工作量;各部门的基本技能还未能完全掌握，独自操控还并不熟练。

三、未来规划。

发现问题解决问题是至关重要的，办公室应当完善自己的职能，沟通各部门，及时更新会堂成员的信息。分派到每个部门的负责人要主动与相应部门成员联系，尽量熟练掌握相应的技能，做到独自一人遇到突发状况时也能顺利解决问题，活动中能够更加认真负责，管理好会堂。

希望会堂能够越来越好，举办更多有意义的活动，希望校会堂管理中心这个团队日益完善，期待新成员的到来!

门诊管理中心总结篇五

20，我中心在局党组的正确领导下，在机关各处室的大力支持和配合下，从促进我省旅游业发展大局出发，充分发挥导服中心的职能作用，紧紧围绕对全省社会导游的服务与管理展开各项工作：

一、积极开展政治思想建设。

今年来，根据局党组的统一安排和领导下，我中心认真贯彻执行党的十六大会议精神，以“三个代表”为指导，以“八荣八耻”为中心全体工作人员的行为准则。积极组织中心工作人员参加政治思想学习。年初，中心领导进行了岗位调整，并增加了工作人员。新的人员到岗后，思想稳定，能忙尽快适应新的工作岗位，积极投入工作，使社会导游服务管理工作有条不紊地展开。6月份，我中心认真组织参加了《关于治理商业贿赂的专向整治活动》，每个人针对自身工作特性，积极展开了自查自纠，没有发生任何的贿赂行为和苗头。9月份随着省委省政府将旅游产业确立为培育壮大的支柱产业。这是对我们旅游界的一种鞭策和鼓励，我们认真学习领会文件的精神实质。在局党组的指导下，制定了社会导游服务管理工作思路，并以实际行动把它贯彻到社会导游服务管理工作中。全力打造一支政治思想过硬的社会导游服务管理队伍。

今年来在局机关的工作安排下，我中心根据自己的工作职责，主要进行了以下工作：

（一）年审培训工作。三月份对在省导服中心挂靠的社会导游和省直各旅行社的导游进行了分期、分批的思想教育和业务技能等方面的培训。通过这次培训，很多导游都表示受益非浅，这次培训在我中心的前任领导的精心的筹备下，改变了以往那种沉闷的传统授课方式，聘请了一批资深的大学教授来讲学。在课堂上老师渊博的知识、精辟独到的语言和幽默恢谐的授课方法，博得了导游们的阵阵掌声。在业务技能课上，师生形成互动，使每一个导游都积极参与、亲身感受，博得了导游们的一致好评，大大提高了导游参加培训的积极性。特别是在听了文花枝的先进事迹报告，导游们深受感动并写出自己心得体会，表示要以文花枝为榜样，为导游队伍增光添彩。大大提高了整个导游队伍的思想觉悟和职业道德水平。培训结束后紧接着就是对培训合格的.导游人员进行年审刷卡。每年的年审刷卡不仅是省直旅行社和挂靠在省导游中心的社会导游，而是面对全省所有导游的一项工作，工作量很大而且只有一台机器，工作人员经常加班加点为广大导游服务。

（二）社会导游的注册登记工作。在每年一次的导游资格证颁发以后，紧接着就是我中心的导游注册登记工作。随着导游队伍的不断扩大，在我中心挂靠的社会导游也迅速增长，年我中心共接收注册导游1286人，在我中心注册社会导游仅500人，今年比去年同比增长256%。增长幅度如图所示：

（三）导游证办理工作（颁发新证、补证、换证）。每年的4-7月份是新证办理的高峰期，我中心克服了机器老化、工作人员少等实际困难，充分发挥主观能动性，本着以人为本、为导游服务的工作理念，经常加班加点地工作。特别是考虑到有很多外地前来办证的导游，很不容易，我中心主动加大工作量，提高劳动强度，将国家规定的取证时间为7-15个工作日，压缩为当天全部办理完毕，为广大导游节约了时间和费用。受到了导游人员的一致好评，也使在我中心挂靠的人数迅速增长。全年共办理新导游证4218人次，补发导游证150人次，换发导游证300人次。由于中心只有一台机器，且已使用多年，长时间不停运转损耗特别大，一旦出现故障就造成整个办证工作瘫痪。今年在局领导的关怀下，经过我中心的申请，配置了一台新的制证机器并增加了一名工作人员，相信明年的工作压力将会有所缓和。

（四）社会导游的中介委派工作。今年以来我中心充分发挥社会导游与与旅行社之间的桥梁纽带作用，介绍挂靠在我中心的社会导游到旅行社带团900多人次，特别是在旅游旺季、黄金周、节假日我中心加班加点，为社会导游开具委派单250多人次。

（五）召开了全省社会导游服务管理工作座谈会。今年12月在局党组的高度关注下，我中心组织召开了自组建以来，第一次全省范围的社会导游服务管理工作方面的会议。通过这次会议大家提出了当前我省社会导游服务管理工作所存在的一系列问题，并提出了很多建设性的宝贵意见和建议，为我们今后的工作，理清了思路，与会代表一致认为，这次会议开得很有必要。今后，要加强和各市州导服中心的交流与合作，共同探讨在新形势下导游服务管理工作出现的新问题、新情况。

（六）我中心在人员少的情况下，以大局为重，圆满完成了局里交给的其它工作。如：旅游节，中博会，导游考试等任务。

三、存在主要要问题及建议。

（一）社会导游服务管理制度还不健全。目前，我中心作为省级导服机构，一些服务管理规定还比较笼统，没有细化各项规章制度，使各级导服中心在在具体的社会导游的服务管理上没有文字依据。

（二）调研工作有待加强。调研工作是我们发现问题和解决问题的一个重要途径。要制订和完善各项规章制度，调研工作要先行。毛泽东曾经说过“没有调查就没有发言权”。因此只有通过深入调查研究，广泛征求意见才能制订出一些可行的、合理的、人性化的规章制度来。

（三）导游管理软件数据库有待修复。导游管理系统由于系统软件的原因，导致数据库从第1756位-3742位之间的导游数据不能修改和更新，从而使在这个范围内的导游变更非常困难。建议信息中心联系国家旅游局尽快修复软件系统。

四、今后工作的思路和打算。

在新的一年里，我中心将按照局党组的统一安排和步署，积极展开各项工作。一是积极开展政治思想工作，经常组织学习法规政策，时事政治，相关的工作规则等，按规定的职能授权范围开展工作，提高了工作能力和办事效率。研究解决导游队伍中带普遍性的思想问题和实际问题。在宣传教育的形式和方法上，我们采取传统方式与现代化的通讯工具、网络等形式相结合，使年轻的导游人员便于接受，产生共鸣。二是制订完善中心的日常工作制度，规范办证程序，改善服务环境，认真做好办证工作。把国家和省旅游行政管理部门有关导游人员管理及办证、收费的规定、标准上墙公示，按程序认真、热情做好办证工作，使导游办证服务过程更具人性化。三是积极开展调研工作，制订出一套切实可行的社会导游员激励机制、保险制度的方案，完善导游证管理、年审制度和培训制度。

门诊管理中心总结篇六

在过去的上半年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、_思想、_理论跟三个代表。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx上半年的工作任务。具体情况总结如下：

1、专业知识、工作能力方面。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识跟基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

2、思想道德、政治品质方面。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感跟事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

护理部为了提高每位护士的理论跟操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！

在即将迎来的20xx下半年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到。

门诊管理中心总结篇七

时光飞逝，转眼间20xx年全年工作已经过没有了，20xx年已经悄悄地来了。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取得了长足的进步。

20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在各位领导的大力支持和无私帮助下，在各位同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。

（二）小区周例会和月工作计划的执行情况的核查，督促这项制度完好的执行下去；

（三）消防演练专项检查，督促各小区做好消防演练工作；

（四）消防设施设备专项检查，督促各小区完善消防设施设备的配置；

（五）门禁、道闸系统运行情况的专项检查，督促实施的小区进一步规范操作；

（七）总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告；

（八）参加内审工作；

（九）一些特别事件报告的核查，核查其真实性，为回复做基础；

（十）处理些投诉事件；

（十一）领导交待其他工作。

准备在新的一年里承前启后，继往开来，计划在以下几个方面开展工作：

（一）认真做好月度巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质；

（三）认真做好各项专项检查，督促服务中心按制度操作；

（四）认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料；

（五）认真维护好质量体系文件的正常运行；

（六）参加各项培训，好好学习，天天向上，打好内功和基础；

（七）参加各项会议，认真倾听，认真理会领导的意图，为做好各项工作做好准备；

（八）认真完成领导布置的各项任务；

品质部的工作虽然比较繁重，但是只要在工作中保持认真谨慎、负责的'态度就一定能把工作干好，还会在工作中得到收获。当然在这一年的工作过程中也出现过一些差错，但是我相信前事之鉴，后事之师，我也会在错误中总结了教训，吸取经验，让自己以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺利些。

在这些日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里，一如既往的好好工作。

门诊管理中心总结篇八

城建管理中心在建设局党委正确领导下，，认真贯彻中央、省、市、县纪委全会精神，按照建设局党委的工作安排，根据年初制定的《效能建设实施方案》，按照今年的工作目标，以行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效为主要内容，严格纪律要求，加强效能建设，促进工作作风明显转变，工作效率和工作质量明显提高，基本完成了本年度的效能监察工作任务。

本单位以服从服务于优化经济发展环境为着眼点和落脚点，以领导关心、群众关注的难点、热点问题!为重点，以提高经济效益和工作效率为目的，结合本单位实际和职能特点，围绕依法行政、规范行政执法和政务公开，做好本单位的效能监察立项工作。针对效能监察项目，要制定出具体的工作方案，拿出具体的考核和奖惩办法，明确责任领导和责任工作人员。认真填写效能监察《立项表》。

按照《城市道路管理条例》作到认真管理和巡查，发现问题及时处理，基本杜绝了乱挖乱掘现象，并且做到了按标准足额收取道路挖掘修复费。

二、取得效果。

一是解决工作纪律差的问题。针对本单位工作人员存在的作风涣散、消极懒惰、无故不上班、随便迟到早退等工作纪律差的问题，我们加强了干部职工的执政为民意识。进一步严肃工作纪律，规范干部日常行为，转变干部工作作风。在本单位积极推行《工作人员外出告之制度》，并采取有效措施加强对制度执行情况的监督检查。

二是解决了行政不作为问题。我们进一步规范工作人员的工作行为，全面推行依法依规办事工作制度。对群众提出的各项办理要求，要速决速行，坚决不允许出现梗阻现象。建立健全行政权力公开透明运行工作机制，严明职责权限，实行“一个窗口办理、一次性告之、一站式办理、一条龙服务”制度。

三是解决了服务水平不高的问题。针对个别工作人员服务意识淡薄、服务态度生硬等问题，进一步加强工作人员的理论学习和业务培训，努力提高他们的自身素质，树立牢固的“公仆”意识。加大本单位政务公开力度，不断改进工作方法，提高工作效率。要实行文明用语，要坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”、“吃、拿、卡、要”等问题的发生。加强对工作人员的内部管理，建立健全绩效考核制度，努力提高为人民服务的质量和水平。

四是解决了便民措施不到位的问题。加强便民措施的制定和落实工作。防止了出现便民措施“挂在墙上，说在嘴上，不落实到行动上”的现象。建立健全各项保证措施，使便民措施真正落到实处。并加强对“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“失职追究制”、“绩效考评制”等制度的监督检查，形成顺畅、便捷、高效的办事机制。

三、工作方法及措施。

1、统一思想、提高认识。效能建设是一项长期而艰巨的系统工程，我们必须统一思想，形成共识，深刻认识上级和党委深入开展事业单位效能建设的重要意义，牢固树立长抓不懈的'思想。

2、建立组织，明确职责。为加大效能建设工作力度，本单位一把手对本单位的效能建设负总责。通过建立组织，明确职责，在本单位形成党委统一领导，局纪委统一协调，群众广泛参与的工作机制。

3、讲究方法，注重实效。本单位效能建设必须务求实效，有针对性地解决单位中存在的问题。同时，在争创特色、拓展载体上下工夫，力求本单位效能建设取得新经验、新成效。结合本单位实际，精心组织，务求实效，认真落实，并建立和完善长效工作机制。既严明纪律，又重视加强检查，抓好制度落实。

4、加强领导，严格考核。充分发挥考核目标的导向性作用，开展以群众满意为标准，以服务质量、办事效率、勤政廉政、工作实绩为主要内容的绩效民主评议工作。结合本单位实际，制定科学、量化、操作性强的效能建设绩效考核办法，严把考核关。同时，把绩效考核与工作目标责任制考核、领导干部年终述职、公务员年度考核有机结合起来，把考核结果作为干部业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。本单位在认真落实的基础上，进行自查自纠，并将本单位的效能建设情况上报局党委。

四、存在不足。

一是效能建设工作方法简单，形式单一，不够灵活。

二是效能建设工作缺乏主动性，创新性。效能建设工作都是按照局党委部署和安排进行工作的。没有更好的结合本单位工作实际。缺乏主动性，创新性。v!

在以后的效能建设工作中，我们有信心有决心在局党委的领导下，努力工作，锐意进取，争取更大的成绩。使党的路线方针政策和党委的各项工作部署得到贯彻落实，为我局各项工作快速健康发展提供坚强的政治保证。

门诊管理中心总结篇九

上阶段，在区委、区政府的领导下，上地街道认真贯彻落实区委7号文件精神，紧紧围绕“成熟园区高尚社区”的发展目标，坚持“明智建设，睿智管理，仁智服务”的工作方针，全力推进网格化社会服务管理工作，并取得了一定的成效。

区委7号文件下发后，街道工委召开(扩大)会议进行了认真学习和研讨;4月6日，上地街道召开了工作大会;5月29日，徐永全副区长到我街道上地西里社区调研网格化社会服务管理工作;7月日，区社会办陈刚主任就“网格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?”，对街道副科以上全体领导干部进行了培训。通过以上措施，街道领导班子和全体工作人的思想基本统一到了区委、区政府的决策上来，为做好下一步的工作打下了坚实的基础。

根据区委7号文件精神，结合上地街道实际，上地街道统筹协调，高起点谋划，制定了《上地街道关于落实xx区关于深化社会管理体制改革，加强街、镇统筹协调能力，深入推进网格化工作的实施意见的实施方案》。根据该方案，目前已完成了以下工作：

一是将街道划分为2个网格、56个网格单元，并确定了2个网格的包格领导、格长和相关格员。

二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会、并制定了《上地地区民主管理和监督委员会制度》、《上地地区管理委员会制度》和《上地地区联席会议制度》，成功召开了两个委员会第一次全体会议，街道统筹协调能力和整合地区资源能力进一步得到加强。

三是落实了司法所、统计所属地管理工作，落实了城管监察分队属地管理相关工作，落实了派出所、工商所、交通大队、房管所、卫生监督站实行双重管理工作，明确了公安派出所所长兼任属地街道党工委委员。

四是组建了街道联合执法队，并正式挂牌办公，开展联合执法工作。

五是组建了十大工作组，确定了十大工作领导和信息员，并要求与2个网格、56个网格单元实现无缝衔接。

六是确定了9家委办局、街道各科室部门、各类协管员、社区自治力量下沉到2个网格具体名单，并在2个网格内进行了公示。

一是社区网格微循环运转正常，7月日正式上线运行以来，街道累计上报走访日志和社区民情5 0件，网格平均数值均排在全区第六位，受到了区有关部门的表扬。尤其是八一社区、体大颐清园社区和东里第一社区积极填写上报工作日志，东里第二社区、西里社区和南路社区积极发挥自治力量有效对社情民意进行微循环处理，解决了部分社区居民反映的问题，希望其他社区网格向他们学习。

二是街道网格小循环运行正常。 2个社区网格与街道十大工作组有效衔接，7月日正式上线运行以来，街道网格小循环共处理3个案件，解决了部分社区网格反映的问题，其中社会稳定工作组和城市管理工作组处理案件较多。

三是区级大循环目前还没有案件，有待在下阶段的工作中改进。

根据《xx区网格化社会服务管理工作考评办法(试行)》的相关要求，完成了2个社区网格对所属格员的绩效考评工作;完成了街道职能科室、各部门和服务对象、第三方评估单位对社区网格的绩效考评工作;完成了地区民主管理和监督委员会对属地专业部门派驻机构的绩效考评工作;协助完成了街道对相关委办局的绩效考评工作。

虽然取得了一定的成绩，但是与区委、区政府的工作要求和辖区群众的希望相比，还存在不少问题和不足。

一是对网格化工作认识程度还有待提高;

二是充分发挥整体联动作用还有待提高;

三是当前街道和社区层面网格专职人员短缺，技术手段还相对落后。

下阶段要在上阶段工作的基础上，进一步提高认识。统一思想，按照街道工委、办事处的统一安排，继续全力推进网格化社会服务管理工作。

一是组织实施街道和社区层面的全员培训计划，进一步提高认识，转变观念和工作方式，将街道全体干部和社区工作人员的思想统一到区委、区政府的决策上来。

二是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格，主管科室包片、十大工作组和三级网格力量等工作制度，真正实现“入格、管格”;一般问题均要求通过xx区社会服务管理信息系统解决，确实难以解决的问题通过传统的电话、传真等方式解决。十大工作组要充分发挥作用，对社区网格上报的问题、系统派遣的问题要切实加以解决，十大工作组信息员每天要登录系统，并将解决情况上传。街道各科室部门要充分发挥作用，要认真研究切实解决十大工作组派遣的问题，要加强对二级协管员的日常管理和绩效考核，同时要加强对三级协管员的业务指导力度。各社区网格要充分发挥作用，实行格长负责制，各社区网格格长要切实负起责任，邀请街道包格领导参加，适时开好第一次网格力量全体会，在会上要进一步明确各自的职责，并提出具体工作要求，平时有问题要及时与相关网格力量沟通，要求其尽快解决问题;要充分发挥格长助力作用，做好社区网格微循环的各项工作;目前根据区政府文件要求，街道正在整合各类协管力量，并明确二、三级网格协管员具体名单，明确后三级网格协管员将有社区网格负责日常管理(包括日常考勤管理)和绩效考核，并与三级网格协管员的月绩效奖金挂钩，为此，各社区网格要严格三级网格协管员的日常管理和绩效考核，并充分发挥他们的作用。

三是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心，为街道网格化社会服务管理工作打下基础。

四是进一步提高信息化水平，集中实现每个社区网格的社管通配备不少于4部，机关全体工作人员配备社管通，配备后各科室部门和各社区网格要加强对社管通的管理，同时充分发挥社管通的作用，提高使用效率;同时，结合上地街道实际，街道将制定“一系统、多中心”的综合信息系统建设方案，并逐步实施。

门诊管理中心总结篇十

时光匆匆，20xx年度，在上级卫生行政主管部门的督导下、在医院领导的正确领导及大力支持下，认真贯彻落实《医院感染管理办法》等有关医院感染管理法律、法规、规范，医院感染管理工作逐步走向科学化、系统化、规范化，确保医疗、护理安全。现全年工作总结如下：

医院成立了医院感染管理办公室，配备1名专职管理人员，具体负责医院感染预防与控制方面的管理和业务工作。

调整了医院感染管理委员会，院长担任主任委员，成员主要由医院感染管理部门、医务部门、护理部门、临床科室、临床检验部门、药事管理部门、后勤管理部门及其他有关部门的主要负责人组成，是医院感染管理的最高决策组织。

成立了科室医院感染管理小组，由科主任、护士长、监控医师、监控护士组成，负责本科室医院感染管理的各项工作。

根据相关的法律、法规、规范，制定、下发了《医院感染管理制度汇编》，内容包括：工作职责、管理制度、工作制度、重点部门及重点部位的医院感染预防与控制、工作流程、操作规范、突发公共卫生事件应急预案等。

医院感染的预防、控制贯穿于医疗、护理活动的整个过程，需要广大医务人员及医院感染管理专业人员时刻保持医院感染的防控意识。因此，开展对全员的医院感染预防、控制知识培训至关重要。

首先制定了《医院感染管理知识培训制度》，感染办制定了本年度医院的培训计划，各科室制定了本科室的培训计划，针对各类人员，进行分类、分级培训并考核。

感染办对兼职监测人员、医生、护士、工勤人员进行了以下的培训：《消毒效果监测技术规范》、《医院感染诊断标准》、《医疗废物管理条例》、《医疗废物管理制度》、《医疗废物管理应急预案》、《医务人员手卫生规范》、《医务人员职业暴露处置规范》、《餐饮业和集体用餐配送单位预防食物中毒的基本原则》、《中华人民共和国传染病防治法》、《传染病信息报告管理规范》、《暂存处工作人员医院感染管理职责》、《暂存处医院感染管理制度》等，并进行了考核，成绩均在90分以上。

医院感染专业人员是预防与控制医院感染的决策、实施主体，素质的高低直接关系到医院感染管理工作质量。感染办主动收集了有关医院感染的国家、卫生部、省、市的法律、法规、部门规章、规范等文件近百份，专职人员全部都自行进行了学习。购置了《医院感染管理学》、《医院感染预防与控制标准操作规范》、《感染病学》、《流行病学》、《传染病学》等工具书，专职人员根据工作需要选择学习内容，进行自学；3月份感染办副主任参加凌河区疾控中心举办的《法定传染病的`诊断标准》培训班。7月上旬感染病副主任参加辽宁省第六届感染控制学术年会，接受了医院感染的诊断治疗与控制预防的国家级继续教育项目培训。7月中旬感染办副主任参加锦州市卫生局举办的医疗废物处置培训班。10月份，医院感染主管院长、感染办副主任参加了市环保局的锦州市医疗废物集中处置启动大会。医院感染专职人员的管理和业务能力得到了很大程度的提升。今年我市成立了锦州市医院感染质量控制中心，我院的医院感染主管院长刘建新、感染办副主任王世春被聘为常务委员。

制定了《医务人员手卫生制度》，下发了《医务人员手卫生规范》，并组织对全员培训、考核。

制定、下发了全院和重点部门的消毒工作制度、医院空气净化管理规范、医院消毒技术规范。医院使用的诊疗器械、器具与物品符合规范要求，医院环境保持清洁、干燥，每个月一次开展对门诊、病区的护士手、处置室空气、处置台表面、戊二醛消毒液细菌染菌量的监测，结果均合格，有效的预防和控制外源性医院感染。

制定、下发了全院和重点部门的隔离工作制度。

制定、下发了《医院隔离技术规范》，内容包括：《隔离的基本原则》，《医院隔离建筑布局与隔离要求》，《标准预防技术规范》，《接触传播隔离技术规范》，《空气传播隔离技术规范》，《飞沫传播隔离技术规范》，《常见传染病传染源、传播途径及隔离预防》，《常见传染病潜伏期、隔离期和观察期》，《对暴露或感染的医务人员的工作限制》等。

隔离工作符合规范要求，本年度未发生医院感染和传染病的暴发、流行，保障了病人和医务人员的安全。

建立了医院感染病例监测报告制度，连续不断地对医院所有科室、所有病人、所有医务人员的所有部位的医院感染及其相关危险因素进行综合性监测；出现医院感染病例时，临床科室及时上报感染办，感染办加强监测与控制。截止11月底，共上报2例医院感染病例，感染部位均为上呼吸道，无医院感染暴发、流行事件发生。

开展了对所有病人传染病筛查，门诊、病区、检验科、放射科、感染办均建立了有关登记，建立了法定传染病报告制度，建立异常结果反馈机制，检验科、放射科发现异常结果，及时通知医生，双方共同签名，门诊及临床科室及时上报传染病，感染办进行网络直报。截止11月底，共上报法定传染病28例。其中，乙类传染病24例，丙类传染病4例。

建立、健全了医疗废物管理制度、处理流程、应急预案等，制作了医疗废物分类收集方法示意图、医疗废物标识。医疗废物的分类收集、运送、暂存、集中处理、登记及操作人员的职业防护符合规范，本年度未出现环保安全事故。

感染办对医院购进、使用的消毒药械和一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核，证件齐全，做到质量和来源可追溯；建立了一次性使用无菌医疗器械、器具不良事件登记表，并对临床科室消毒药械的使用情况进行监督指导，及时发现问题，进行整改。

建立了《医务人员血源性病原体职业接触报告制度》，制定、下发了《医务人员个人防护用品的使用规范》、《血源性病原体职业接触防护规范》、《血源性病原体职业接触处置规范》、《艾滋病病毒职业接触的应急预案》。

为医务人员提供足够的防护用品如口罩、手套、个人剂量监测笔，为放射科、医疗废物暂存处工作人员进行了健康体检。

本年度临床科室共上报5例医务人员乙肝病毒职业接触，其中锐器伤2例、粘膜接触3例，都得到及时的现场处理、报告、登记、监测、预防性用药、随访，结果均无接触后感染。

根据国家的有关法律、法规，制定、下发了医院突发公共卫生事件应急预案，主要有：《医院感染暴发应急预案》、《重大传染病疫情应急预案》、《重大食物中毒应急预案》、《医院辐射事故应急预案》，成立了医院应急处理领导小组，明确各科室负责人在应急工作中的具体职责和任务，提升我院突发公共卫生事件的应急能力。

本年度无突发医院感染暴发、重大传染病疫情、重大食物中毒、医院辐射事故等公共卫生事件。

院科二级医院感染管理组织（感染办、科室医院感染管理小组）对医院感染管理各项规章制度的落实情况进行监督、检查，及时发现问题，进行反馈与改进；对上级行政主管部门检查中发现的问题，及时整改。做到基础、环节与终末质量的控制与管理，达到不断提高、持续改进的目的。

本年度，分别接受了上级行政主管部门如下的检查：锦州市卫生监督所对放射诊疗安全防护工作的督导检查、对医疗机构医疗废物处置工作的专项检查；凌河区疾控中心对传染病疫情报告及管理工作的督导检查；凌河区环保局对医疗废物集中处置的督导检查；锦州市卫生局诚信服务杯验收检查。这些行政主管部门对我院的医院感染管理工作给予了一定的肯定，同时针对不足给予指导、提出整改意见，感染办均及时改进、落实。

完成了辐射安全许可证的网上申报、辐射安全与防护年度评估；完成了放射科透视机、ct机放射诊疗建设项目卫生审查的申请、竣工验收；完成了检验科艾滋病抗体检测筛查实验室资格审批申请；完成了医疗废物年度统计。

一年来，在医院全体人员的共同努力下，医院感染管理方面做了大量的工作，但是还有不足、空白之处有待完善。

门诊管理中心总结篇十一

20xx年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

1.办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入629958.37元。

2.办理装修494户，装修管理费收入200000.00元。

3.停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。

4.提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。

（1）共办理入住509户，入住率99.99℅。

（2）完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。

（3）培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。

（4）与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。

（5）针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

（6）接待业主投诉80起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。

（7）配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。

（8）准备好一切相关手续、迎接底商的入住。

（9）主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

（10）建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

（11）随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目以满足业主的需求。

（12）准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。

门诊管理中心总结篇十二

本人热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。特别是在此期间，我努力地学习政治理论，积极参加学校组织的各项活动，并将学到的理论知识切实运用到工作实践中。

树立热情服务意识，树立一切为教学服务的思想，一切为了教学，为了一切教学，为了教学的一切，充分发挥主观能动性，确保本职工作规范、优质、便捷、舒心。改变别人求我，我才做的现象，对多媒体教室变被动式管理为主动式管理，力争把故障消灭在萌芽状态。加强巡回检查，一旦发现问题，尽快及时解决。

切实加强网络教室设备的使用和保养，以保证老师上课、教学工作正常开展。指导、督促广大教师规范操作多媒体设备，做到熟练使用，并使每一个教师做到自觉爱护多媒体设备。做好日常清洗工作，做好多媒体教室的维护工作，故障处理情况有记载。

课堂教学时间内亲自靠上，一旦发现问题，保证在第一时间给予答复，对设备出现的突发性故障，及时处理，保证教学的正常使用。

总之，多媒体教室的管理和维护工作是一个烦琐、零碎、要有责任心和事业心的工作。对于多媒体教室的管理而言，应立足于把工作做好、做细致，保证设备始终处于最佳状态，方便教师使用，充分利用教学资源为出发点，科学管理多媒体教室；对于多媒体教室的维护来说，应规范、优质、便捷、仔细对待，及时解决问题，确保教学顺利进行。

过去的一学期，我在工作、学习和生活上收获很大。但我觉得自己还有一些不足，主要表现在：

一、工作经验欠缺，工作方法有待改进，一些具体工作的处理上还存在事倍功半的情况；

二、忙于琐碎事务，没有挤出更多时间加强业务学习，进一步提高工作能力。在今后的工作中，我一定更加严格要求自己，虚心向同事请教，不断提高工作水平与工作效率，不断充实和完善自我，扎实、严谨、谦虚、谨慎，以高度负责的精神做好每一项工作，高标准地处理好每一件事情，为实现学校新一轮跨越做出自己应有的贡献。

门诊管理中心总结篇十三

回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有很多方面存在不足，给我们留下了深刻的教训，为了在新的一年里更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，20xx年滨海新区项目将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

1.制定完善工作手册，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3.对所有员工自身特点、专长、进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，

对不称职员工坚决撤换。

1.通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

1．全力配合营销部加推新楼及3月份洋房项目开盘活动；

2．做好销售案场及样板间的客户接待工作；

3．顺利完成本年度5月31日的交房工作；

4．做好入住后问题维修、装修管理及业主搬家等相关工作。

3.完成区内设备日常维修保养工作；

4.完成管辖区域外围环境绿化的日常养护工作；

5.完成区内日常环境维护工作，以及周、月计划的保洁工作；

6.完成区内日常秩序维护、车辆管理工作；

7.完成区内业主的咨询、报修处理及客户回访工作。

门诊管理中心总结篇十四

xx学生资助管理中心自成立以来，在旗委政府的关心支持下，在xx教体局的正确领导下，克服办公场地狭孝无办公经费、受助对象多、工作量大等困难，认真完成各项资助业务，积极协调争取，改善办公环境，开展了卓有成效的工作，目前，各方面工作取得初步成绩：

为提升工作人员素质，促进中心各项工作的顺利开展，依据形势、政策及上级要求，定期组织全体工作人员进行政治业务学习，不仅学习了国家有关助学政策以及阿盟、xx相关政策要求，还认真撰写学习笔记百余篇，营造了良好的学习氛围。为贯彻落实生源地国家助学贷款政策，建立良性的生源地助学贷款运作体系，今年 5月，两名工作人员赴呼市参加了全区国家开发银行生源地助学贷款业务工作培训会议;8月，一名工作人员赴临河参加了西部区学生资助中心经办人培训，为生源地助学贷款的顺利实施提供了保障。6月3日，三名工作人员参加了盟资助中心举办的“中职国家助学金及免学费和中彩专项助学项目”培训。多元化的学习培训活动，真正将学习引向制度化、规范化、自觉化，通过学习提高了中心工作人员的思想认识和业务能力。

为规范中心内部管理,推进效能型机关建设，保证各项工作的顺利开展，根据业务需要，设置机构，分工负责，争取事事责任到人。设立业务部、财务部、办公室三个部门。业务部又分成助学贷款业务、中学助学金监管业务、政府社会捐助业务及关工委业务四个业务组。将主要业务责任到人，具体落实，特别对业务档案建设等提出要求。

明确了各部门、各组的职能职责。详细制定了业务组的基本工作方式和相关要求。对主要业务内容、信息撰写报送、宣传活动策划组织、档案建设、各级各类迎检工作都明确了责任人。目前各组都能自负其责。

为了塑造单位形象，树立大局意识和服务意识，初步制订了内部考勤制度和干部年度考核制度，目前这两项制度正在讨论修订过程中。同时建立了政治业务学习制度和例会制度。要求员工积极参加政治业务学习，做好学习笔记，并通过例会制度定期进行各项业务工作进展情况的汇报交流， 以达到互通有无、沟通协调的目的。

为了改善办公环境和条件，中心领导积极呼吁争取办公场所，得到局领导大力支持，于11月中旬办公场所问题得到解决。同时经过积极努力，获得政府批示的五万余元经费，购置了办公桌椅，部分电脑、打、复印机等，初步解决了因办公设备严重短缺造成的工作极为不便等问题。因没有预算，今年尚未核拨任何办公经费，造成了单位运转极为困难，这一点也得到教体局的鼎力相助。

1、生源地助学贷款业务的开展情况

(1)国家开发银行生源地信用助学贷款业务今年首次在我旗开展，xx学生资助管理中心负责经办具体工作。8月初至10月底，经过近三个月紧张、有序的工作，资助中心与国家开发银行内蒙古分行合作，为我旗331名大学生办理了国家生源地助学贷款业务，贷款金额共计193.89万元，这种有偿资助形式切实缓解了一大批困难家庭学生上大学的经济压力。(2)按照国家开发银行内蒙古分行及自治区助学管理中心的要求，并经过积极协调和争取，今年10月我中心与国家开发银行、xx政府签订了三方合作协议，对信用助学贷款工作的具体实施和管理进行了明确的规定。

(3)为了获得社会各方面力量的支持和配合，我们积极申请，于今年10月19日，xx旗委、政府成立了“xx贫困生资助工作领导小组”，旗委、政府领导及相关各大局、苏木镇、街道办一把手分别担任组长、副组长和成员，明确了领导小组的职责，同时下设办公室到教育局学生资助管理中心，负责开展具体业务。

2、中职助学金、免学费政策落实的监管工作

为了保证中等职业学校国家助学金、免学费政策以及中央专项彩票公益金助学项目得以贯彻落实，我资助管理中心委派专人负责监督、检查、调研和整改，以保证职业学校和高中的孩子们能够及时地享受到国家的助学政策。

(1)于今年10月10日，成 立了学生资助管理中心国家助学金发放领导小组，由教体局领导亲自担任组长，对中学阶段助学金发放工作进行监管，确保助学金按政策及时、足额发放。

(2)我中心对xx辖区内各中等职业学校以及各高中国家助学金、 免学费政策的落实情况和中央专项彩票公益金助学政策的落实情况进行了认真地调研、摸底和监管。今年，全旗共资助中职生 2287 人，发放资金 157.32 万元，所有资金从银行直达中职学生在信用合作联社开设的个人帐户，堵塞了资金流转中的漏洞，顺利地通过了阿盟学生资助管理中心及自治区助学管理中心的检查验收，受到一致好评。

3、政府及各类社会捐助工作的管理

(1)xx年政府资助工作圆满完成

为了使更多的贫困大学生感受到来自政府的温暖，进过积极争取，xx财政局今年又核拨专项资金20.9万元，用于资助贫困大学生。资助中心通过学生自行申请、学校评议上报、深入社区入户调查、摸底，受助学生名单公示等环节，确定了79名贫困大学生为最终受助对象。10月21日资助中心积极筹备组织了xx年度贫困大学生政府资助金发放活动。政府旗长、副旗长及财政局、教体局等相关单位领导参加了此次发放仪式。仪式上，79名大学生受到现场资助，本科生40名，每人3000元，专科生39名，每人xx元，共发放资助款19.8万元。在教体局相关领导的支持帮助下和资助中心工作人员的共同努力下顺利完成了今年政府资助金发放任务。

(2)各类社会捐助工作有序进行

为了使各类无偿的社会捐助更好地起到帮助贫困大学生的作用，我中心还负责提供多名家庭困难学生信息，承办各类社会捐助工作：例如：xx方大村镇银行资助我旗贫困大学生8人，资助金额2.72万元;see生态协会资助我旗贫困大学生18人,高中生20人，初中生39人，共计77人，资助金额共计8.96万元;中国福彩“草原情”项目资助我旗贫困大学生7名,资助金额1.4万元;广东企业家“草原爱心”捐助项目今年资助我旗中小学生52人次，资助金额共计 4.88万元;xx红十字会资助我旗贫困大学生26人，资助金额共计5.2万元;xx总工会“金秋助学”项目资助贫困大学生77人，资助金额共计 14.9万元。至此，通过xx旗委、政府的大力支持和社会各方面力量的通力合作，并在xx教体局、学生资助管理中心全体员工的共同努力下，仅xx年度，我旗就有657名贫困学生受到资助，资助金额高达251.75万元。

资助中心高度重视信息报送工作，积极上报有价值的工作信息，不断提高报送数量和质量，全面、真实、及时地宣传和展示了资助工作的成绩和经验，为社会各界了解学生资助工作动态提供了丰富资料。其中多条信息被阿拉善日报、电视台、xx教育局网站等采用。

年底，我中心对今年的工作做出了全面总结。同时应阿盟资助管理中心的要求，针对生源地信用助学贷款工作的开展情况进行了专项总结，撰写了经验总结材料报送盟中心。

充分利用建盟30周年大庆这个有利时机，适时地对青少年进行爱祖国、爱家乡、爱学校的教育活动，5月初根据盟关工委发(xx)7号文件精神在各学校开展了 “热爱阿拉善”征文活动，有10所学校200多名学生参加了此项活动，经过我们汇总审核后，筛选40篇优秀作文上报了盟教体局。

为进一步做好年终教育系统关工委各项工作，及时下发了《xx教育体育局关于做好年终关工委各项工作的通知》，向各中小学发放了《民族宗教问题知识问答》手册，请各学校安排相关教师，结合思品及校本课程对学生进行宣传教育，此项工作为“中华魂”主题读书活动的顺利开展提供了保障;为总结经验，提高认识，请各校报送了 xx年度家长学校的工作计划和工作总结，对本年度各校家长学校的开班情况进行了全面了解;根据上级关工委的统一部署和要求，组织各中小学按要求数量征订了《关心下一代》杂志，较好地完成了今年的征订任务。

今年，我中心对各项资助款严格管理，坚持严谨、公开的原则，保证专款专用，严格遵守财务纪律，坚决执行收支两条线，切实做好各项资助款的发放工作。

1、生源地信用助学贷款工作首次开展，时间紧、任务重，需要各相关部门通力配合，同时还需要积极策划、统筹安排，提升办事效率。

2、 现代助学工作全部网络运行，专业性很强，建议上级学生资助管理部门加大培训力度，提供更多的学习机会，同时希望地方政府和财政部门从经费方面予以大力支持，以保证学习培训工作正常开展。

3、家庭经济困难学生的认定和帮扶缺乏统筹机制，各部门应积极主动协调配合，理顺关系，建立起长效机制，做到严格贷款对象和操作程序，严密审批，以保证更多的真正贫困的学生受到资助。

在以后的工作中，我们将在上级教育部门的指导下，不断总结经验，争取社会各界的支持，认真做好学生资助管理工作，让真正需要帮助的学生都能够得到实实在在的帮助。

1、加强生源地信用助学贷款业务工作，做好xx年度贷款后续业务， 开展xx年度生源地信用助学贷款工作。2、建立贫困生信息库。制定方案，报请盟中心审核通过，即开始实施。逐步完善资助制度，规范操作程序，加强资助资金的管理和发放。

3、继续争取业务经费。积极创造条件加大员工培训力度，提高工作绩效。

4、加强制度建设。逐步完善内部管理制度，包括考勤、考核制度

5、公平、公正、公开地做好贫困生认定、贫困生档案的建立与更新、资助工作的有效监督和感恩教育，使贫困生全面健康成长。

6、积极完成上级教育主管部门和旗委政府安排的学生资助工作。

门诊管理中心总结篇十五

xx年我校学生资助工作在学校党政的坚强领导下，在各相关部门和学院积极配合和共同努力下，进一步理清资助工作思路，完善资助工作制度，规范资助工作流程，健全以国家奖助学金、助学贷款为主体的资助方式，以社会捐助、困难补助、学费减免、勤工助学等方式为补充的学生资助体系。力求在工作中解放思想，开拓创新，把资助政策落到实处，把资助工作做到深处，把资助服务做到细处。主要总结如下：

一、工作理念

为了贯彻落实党中央、国务院关于保障贫困生努力学习，健康成长的精神，我们紧紧围绕创建“资助育人”的工作目标，坚持“以生为本，资助育人”的工作方针，以“学业资助+社会实践+社会服务”为主题，以“规范和创新”为基本思路，通过抓队伍提高素质和能力，抓机制提高管理和工作水平，抓创新推动资助工作发展，有效缓解贫困生的学习和生活压力，解除贫困生的后顾之忧，帮助贫困生树立起自立自强、诚信处事的观念，帮助贫困生丢掉贫困带来的思想包袱，轻装上阵，勤奋学习，努力上进。

二、日常工作

（一）完善管理制度、强化监督机制。

我中心进一步完善了贫困生认定、国家奖、助学金评审、生源地助学贷款、学生勤工助学等相关管理规章制度等文件，使资助工作做到有据可依、有章可循。重点抓好贫困生的建档工作，建立完善贫困生数据库，定期更新档案信息，实现动态管理。逐步形成学校学生资助工作长效机制，提升学生资助工作管理水平。

我校严格按照学院三级认定评议小组评议评审，学校认定评审领导小组审定的程序，紧紧围绕校、院两级公示制度，环环紧扣，层层递进，使每一个流程、每一个步骤都能做到阳光监督。同时通过宣传橱窗、部门网页等作为公示途径，以及形式多样的意见反馈渠道，如电话、电子邮箱、信件、直接来访等，确保我校学生资助工作公平、公正、公开。

（二）认真落实，资助到位

1、切实做好奖助学金的评审工作。我校立足班级，发挥民主，公平公正评定资助对象。班级认定小组对班级内学生的困难情况进行评议、认定、分档排队，公平公正做好班级评审认定工作。同时，学生之间评议监督，由班级评议小组最终确定本班名额，上报年级、学院认定小组审核，从而做到最基层的民主。并在本学院范围内公示，无异议后，报学校资助工作领导小组进行审核再公示，接受广大师生的监督。我中心按照公开、公平、公正的原则和规定的程序，组织开展xx年各类奖助学金评审工作。截至xx年12月，共评审各类奖助学金六项：国家奖学金16人、国家励志奖学金404人、国家助学金3056人，香港省善真堂助学金100人，香港道德会助学金50人，“成才计划”助学金10人，社会爱心人士捐赠助学金10人，共计发放总金额为1165.6万元。发放学生每月每生60元生活补助费，全年共计642.774万元。

2、积极主动，扎实做好国家助学贷款工作。国家助学贷款工作是我校各项贫困生资助工作的核心。我中心积极配合全国各地资助管理中心核对贷款学生信息，做好信息回执工作。今年，我校获得生源地信用助学贷款学生共计4950人，约占全校学生总人数39%，共计发放贷款2068.7661万元。建立和完善了国开行4952名学生助学贷款信息库档案材料，完成了xx届毕业学生还款确认书签订和资料预留工作。

国家助学贷款全过程大致可划分为申请、发放和还贷三个环节，其中的还贷环节是整个国家助学贷款的关键环节，也是当前制约国家助学贷款健康有序开展的主要瓶颈所在。为突破这一瓶颈，近年来我校采取了一系列有效措施，全面加强我校国家助学贷款还贷工作，取得了显著成绩。通过建立完善有力的教育机制、管理机制和应急机制，确保我校国家助学贷款还贷率。今年103名学生提前还贷。

3、做好毕业生到基层就业或服务学费补偿国家助学贷款代偿工作。为引导和鼓励我省高校毕业生到艰苦边远地区基层单位就业、服务，服务期在3年以上（含3年）的，其学费由国家实行补偿。毕业生参加工作的当年，我中心收取毕业生参加工作的《协议书》等材料并报省学生资助中心备案，学生工作满3年收取《申请表》、《考核表》 汇总并上报省学生资助中心审批。 由于此项工作是在学生毕业后做，具体工作量大、时间跨度长、准确性要求高等特点，我中心全体人员克服种种困难，认真收取并核对学生信息，今年办理了355名毕业学生学费补偿、国家助学贷款代偿业务，其中备案270人，补偿85人。补偿金额61万元。

4、做好毕业生应征入伍服义务兵役学费补偿国家助学贷款代偿工作。为鼓励高等学校毕业生积极应征入伍服役，提高兵员征集质量，推进国防和军队现代化建设，国家对应征入伍服义务兵役的高等学校毕业生在校期间缴纳的学费实行补偿。今年办理了64名学生参军入伍代偿业务，其中20人已补偿，金额为21万元，44人正在办理中。

5、勤工助学工作。

勤工助学岗位管理。进一步发挥学生人力资源作用，倡导学生参与学校的发展和建设，鼓励贫困生按劳取酬。规范校内勤工助学岗位管理，加强对全校勤工助学固定岗位和临时岗位的设岗与审批，按照竞聘上岗，贫困优先的原则，进行公开招聘，中心全年共安排约318人次参加校内固定岗位工作，约27人次参加校内临时岗位工作，累计发放勤工助学酬金40.6万元。在工作中注重将分散的、随意的、临时性的勤工助学活动整合为团队的、系统的、稳定的学生实践能力提升项目，由各相关单位根据用工特点形成团队项目，如图书馆学生管理员、网络中心多媒体教室管理员、卫生监督服务队、多功能教室管理队、晚自习检查团等，在老师指导下，由学生自我管理、自我监督、自我运作，建立集人才培养设计、团队实践体验、项目研究实施为一体的新型资助育人模式，提升勤工助学岗位育人的内涵。

校外勤工助学岗位拓展。xx年校外勤工助学岗位，按照“宁缺勿滥”的原则进行拓展开发，在确保学生安全的前提下帮助学生做好校外岗位的拓展和对接工作。主要为商家宣传产品、到企业实习等，校外勤工助学岗位本年度共计提供近300人的岗位。

6、特色文化教育实践基地建设。为适应新时期学生资助工作发展需要，加快基地化建设步伐，按照“立足校园、锻造团队”的工作思路，xx年进一步改善了大学生互助交易市场、自强报刊亭二个实体经营店条件建设，进一步整合校内勤工助学资源，以学生团队整体入驻形式，加强学生教育实训基地建设。实施学生发展性资助计划和学生参与式资助工作，以实体经营促进学生理论知识转化应用，在增强学生实践能力，激发学生创业潜质的同时，实现勤工助学基金的滚动增值。学生教育实训基地建设走出了我校学生资助工作的新模式，不但实现了学生资助由单纯的“输血”向“造血”的转变，还实现了对贫困生的物质资助与精神资助的有效结合。让所有参与基地建设工作的贫困生学会自立自强，学会互帮互助，学会与人沟通，学会与社会沟通。

7、认真完成学校交给的各项任务。积极参与xx年省级校园特色文化评估工作和xx年本科教学工作合格评估准备工作；完成xx年贵州省安全文明校园建设优秀成果申报工作；做好xx年部门二级网页整改工作；配合相关部门做好学校资产清查工作；按学校要求配合各部门做好各种数据统计工作。

三、吸纳新兴理念，突出自身特色

（一）提高服务意识。针对贫困生的共性问题，我中心全体成员不断从“简单化”的工作模式向“温情式”“细腻化”转变，有的放矢地从资助工作与思想政治教育、诚信教育相结合。资助工作与心理健康教育相结合，资助工作与实践锻炼相结合几个方面来开展了丰富多彩的专项教育活动，促进了贫困生的健康成长，推进了资助育人目标的实现。

（二）利用网络平台，提高工作效率。为适应学校快速发展，更好地贯彻落实国家资助政策，规范工作程序， 我中心进一步完善了《学生资助管理平台》功能，实现了“五个一”：建立一个功能完善的学生资助管理平台；建立一个诚信教育在线答题平台；建立一个完善的报表打印系统；建立一个信息发布平台；建立一个勤工助学管理系统。使学生资助工作更加科学化、规范化，提升了学生资助工作管理水平。

（三）构筑“爱心驿站”，实施“双线资助”。我中心充分调动大学生互助交易市场的功能，建立起老师和同学的`“爱心驿站”，并逐步构建起“双线资助”的模式：一条线是“经济资助”，即定期组织各基层党委进行爱心捐赠，将捐赠到的资金购买日用品和学习用品，发放给贫困生；一条线是“精神扶持”，即加强对贫困生的教育引导，让他们到大学生互助交易市场里去学习管理、学习经营，从而有效的锻炼了学生的社会实践能力。大学生互助交易市场成为“奖、贷、助、补、减”五位一体资助体系的有效补充，解决了学生的实际困难，实现“输血”“造血”双赢。

（四）加强社团管理，培养学生能力。我中心充分发挥学生组织自强社的优势，利用学生自我教育、自我管理、自我服务的特点，通过自我提升、自我完善的途径达到了解社会、完善自身、陶冶情操的目的；利用组织开展丰富多彩的励志活动，引导贫困生发奋图强、投身实践、开阔视野、增长才干，并在此过程中实现自我控制，自我约束，自我成长。目前自强社社员共300余人。

四、工作中存在的问题和建议

1、学生在填写家庭经济状况调查表时存在不真实成份，有些学生虚构自己的家庭经济困难情况或者是蓄意扩大家庭经济困难程度，而且很容易获得当地行政部门和民政部门的印章，这给困难学生认定工作带来难度，不利于把资助金真正资助给需要帮助的学生。

2、建议学校对贫困生除了进行资金帮助外，还要从其他方面予以帮助，注意对他们加强理想信念教育、诚信感恩教育、艰苦朴素教育、自强不息教育等。让他们从精神上、心理上获得常态发展，形成健全的人格。

门诊管理中心总结篇十六

为做好我院医疗废物安全管理工作，防止医疗废物安全事故的发生，根据源汇区卫生局关于院内感染防控文件指示精神，我院于2012年6月10日在卫生院会议室举办了院内感染培训，由院感染办讲述了医疗废物安全管理知识，除值班人员外全员职工参加了培训。对于在医疗活动中医疗废物安全事故情况，无论是医务工作者还是患者都不是我们所希望的，如何做到防止此类事故的发生，结合卫生院实际情况，我院感染办提出了以下几点：

1、提高对医疗废物安全的重视。

2、严格做好医疗废物分类处理。

3、杜绝违反医疗废物管理条例的行为。

4、提高自我防护意识。

理的知识，都能从思想上重视，说明本次培训工作已达预期目的。总之，为医疗废物管理安全，保障广大人民群众的身体健康和生命安全，维护社会稳定，我院按照上级卫生行政部门的安排和部署已经做好了充分的准备工作，并在实际工作中做到切实为患者全心全意地服务。