疫情期间客户关怀文案范文 疫情期间客户关怀文案范文大全(八篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

推荐疫情期间客户关怀文案范文一

他先后在黄河湖高速路口、白马高速路口、乐贤街道高坝电厂、邱家嘴农贸市场开展体温检测、疫情防控知识宣传，服务时长102小时，检测车辆360台，检测人员3000多人。

他说：“新时代青年，应该在祖国和人民最需要的时候挺身而出。”

黄禧，女，20岁，共青团员，川北医学院在读大学生。先后前往龚家卫生院、牌楼街道庙儿山社区以及市中区高速路口开展体温检测、车辆信息登记。截止目前，服务时长120小时，体温检测车辆3000余台，检测7200余人。

她说：“作为一名共青团员，有一分热,就应该发一分光,在平凡的岗位上作出应有的贡献。”

申明月，女，19岁，共青团员，看到共青团内江市市中区团委“邻里守望、共同战役”的倡议书后，成为了一名疫情防控志愿者，在牌楼街道环城路协助社区封闭式管理和疫情防控知识宣传。

问及为什么要成为疫情防控志愿者，她说，“因为这次疫情，学校也推迟了开学，想在这段时间尽己所能助力防疫工作，所以就报名加入了志愿者队伍。”今天是她坚守防控岗位的第8天，在人潮攒动的卡口点，她稚嫩的脸庞难免显得格格不入，但是她仍尽心尽责守岗位，稳中有序做好各项防疫工作。面对家人与朋友的不解，她说：“作为一名大学生，就应该展现新时代大学生的精神风貌，为防疫工作贡献一份青春力量。”

在这场没有硝烟的战争中，她用勇敢传递了正能量，用实际行动展现了当代青年的责任担当，她是当之无愧的青年榜样。

黄雪，女，21岁，共青团员，成都医学院毕业学生，在市中区团委疫情防控的倡议下，成为了市中区疫情防控志愿者，在市中区高速路口开展体温检测、车辆信息登记，服务时长120小时，检测车辆7100台，检测人员9100人。

她说：“放假在家，看着一天天通报的新冠肺炎确诊病例数字，心里很着急。自己是医学院的大学生，希望能够为此次疫情防控出一份力。”

雷亚军，男，33岁，市中区一位普通的农民工，疫情爆发后，在共青团内江市市中区委的倡议下成为了一名疫情防控志愿者。先后在牌楼街道庙儿山社区、黄河湖高速路口、市中区高速路出口开展体温检测、车辆信息登记。截止目前，累计检测车辆4000余台，检测人员9200余人。

踏实质朴的他希望自己能成为勇敢者中的一份子，为市中区疫情防控贡献自己的一份力量。

感谢这场疫情战役中的“最美逆行者”们

谢谢你们英勇无畏的奋战!

你们的存在

是这场疫情时节里最美的温暖

推荐疫情期间客户关怀文案范文二

尊敬的各位老师、亲爱的同学们:

大家好!

今天是2020年3月23日，星期一。

2020年的寒假，新型冠状病毒打破了我们平静的生活。面对还没有结束的疫情，我们只能以线上升旗这种特别的方式举行升旗仪式。我是六(7)中队的万钇爽，今天，我在国旗下演讲的题目是“加强交通安全远离溺水危险关爱生命健康”。

“安全”一直是我们学校常抓不懈的首要任务，虽然,现在我们响应国家号召，宅家抗疫，少出门或不出门，但“安全”，一直与我们如影相随。

“高高兴兴上学去，平平安安回家来”是每个学校老师和家长对学生的一个共同心愿。我们每一个同学在学好文化知识的同时，更应该学习如何保护自己。现在我向大家介绍一组数字：

在我国，意外伤害是0～14岁儿童的首要原因，平均每年全国有近5万名儿童因意外伤害而死亡，平均每天就有近6个是因为溺水而身亡的。

我国每年交通事故死亡人数都在10万多人，平均每天死亡达“300”人，这真是一个比战争还要无情，还残酷的数字。就在2006年的11月14日早上6点，山西沁源县二中900多个学生在公路上晨跑时，一辆大货车向学生横冲直撞过来，造成21名师生死亡，18人受伤。

这一连串触目惊心的数字背后，有多少家庭失去了亲人，有多少欢乐变成了悲剧。

同学们，当你看到一个个鲜活的生命消失于车轮之下，当你看到玩耍时的欢声笑语被亲人绝望的嚎哭所代替，当你面对那些触目惊心的场景时，不感到痛心疾首吗?

交通事故如今成为危害人民生命安全的“头号杀手”。我们中小学生更是道路交通行为中的弱势群体，有人比喻，道路交通法规是用亲人的泪水，死者的血泊，伤者的呻吟和肇事者的悔恨换来的，遵规守纪，就是尊重生命;重视交通安全，就是热爱生命。为了远离血腥和悲痛，远离伤痕和担忧，我向大家发出如下倡议：

一、认真学习、自觉遵守交通规则和公共秩序，增强交通安全意识。

二、通过路口时要遵守“红灯停、绿灯行”的基本要求，过马路要走斑马线，在没有红绿灯的路口，也要做到：一慢二看三通过。

三、做到12周岁以下学生不骑自行车，16周岁以下学生不骑电动自行车。

四、不私自到冰面滑冰玩耍。

五、不在无家长或教师带领的情况下滑冰戏水。

六、不擅自与他人结伴在危险水域游玩。

七、不到无安全设施、无救援人员的水域游玩。

如果我们在日常生活中见到有人落水，不要盲目立即下水营救，应立即大声呼救寻求大人的帮助，同时,也可以将救生圈、竹竿、木板等抛给落水者。

同学们，我们每一个人的生命都是宝贵的，让我们用文明和爱心，共同撑起一片安全世界的晴天。

最后，再次提醒大家，尽量不出门、出门戴口罩、讲卫生、勤洗手、天天锻炼、强健体魄，积极做力所能及的家务劳动，待到疫情解除时，我们在美丽的临钢小学校园相见。

我今天的演讲到此结束。

谢谢大家!

推荐疫情期间客户关怀文案范文三

x，男，汉族，x年x月x日生，中共党员，高中文化，x县x乡x村人，现任x乡x村党支部书记，x县x综合开发有限公司董事长，x县第十七届人大代表，x年被评为x市劳动模范。

正月初二，x乡x感染的肺炎疫情防控工作全面打响，x村支部书记、市劳动模范x坚决贯彻县乡防疫布控工作要求，积极带领村两委与村民共同防疫防控。

疫情就是命令，防控就是责任。为了做好防疫布控工作，x首先想到的就是对全村所有返乡人员进行排查登记，建档立卡，准确掌握x方向及其他返乡人士的行动轨迹，经排查，x村共有x人有疫情爆发区旅居史，在x村居住有x人，全部通知他们实行居家隔离，同时按照“三盯一”模式，进行管理。

为了做好群众疫情防控知识普及，x和村干部一起利用村内喇叭、散发宣传单、入户宣传等多种形式向群众宣传新型肺炎的预防知识，提高群众的防患意识。同时积极落实消毒工作要求，按照每天x次的标准，对街道路面、家户卫生进行全面消毒。

x同志积极响应x党委、政府号召，x党委计划组建“党建先锋队”，x第一个踊跃报名，x说道：自己作为一名村支部书记，入党多年的老党员，要亮身份、践誓言、看行动，党旗插在哪里，就跟在哪

里，党需要我在哪里出现，就一定出现。”在x的带动下，各村支部积极踊跃报名参加“x乡党建先锋队”，形成了舆论引导小分队、交通劝导小分队、疫情消毒小分队，x本人积极参加疫情消毒小分队，落实每两天对x返乡人员消毒工作，农村支部的堡垒作用更加明显，群防群控的效果更加显现。

大爱无疆，x看到x乡疫情防控一线工作人员日夜坚守、不畏寒冷，积极履行自己作为一名市劳动模范的典范，为各个站点的工作人员送去了慰问品，接到慰问品的工作人员十分感动，“虽然一线防控条件艰苦，但父老乡亲能够看到我们的劳动成果，为我们送来爱心，我们再辛苦也值得了”

疫情无情人有情，我们相信，只要坚决贯彻执行好县委、县政府关于疫情防控工作要求，夯实工作责任，细化工作分工，开展群防群控，像x一样工作，我们就能取得疫情防控的最终顺利。

推荐疫情期间客户关怀文案范文四

一、适用范围

根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，严格按照国务院联防联控机制印发的《关于科学防治精准施策分区分级做好新冠肺炎疫情防控工作的指导意见》《关于印发低风险地区夏季重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南(修订版)的通知》《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》以及《四川省商务厅四川省文化和旅游厅关于做好住宿业常态化疫情防控和规范经营工作的通知》等文件要求，制定本指南。本指南适用于新冠疫情常态化防控期间，提供住宿服务的各类宾馆、饭店(酒店)、快捷酒店、普通旅店、招待所、民宿等市场经营主体。

二、基本原则

(一)落实主体责任。各类宾馆、饭店(酒店)、快捷酒店、普通旅店、招待所、民宿等住宿业市场主体责任人是疫情防控第一责任人。要建立健全组织机构和规章制度，制定应急预案，明确人员岗位职责，做好信息采集和管理工作。强化酒店安全管理日报机制。进口商品应单独存放。

(二)实施分区分级管理。根据疫情响应级别，结合住宿业特点和各地实际情况，针对来自市(州)内、省内、跨省、境外不同区域和低、中、高不同等级风险地区的住客、访客，实行分级分类管理。审慎承办大型会议活动，要按照国家、省、市(州)各级防控疫情境外输入的要求做好防控并落实管理责任。对于承担为隔离任务的住宿企业，要按照当地疫情防控机构的要求，严格落实区域划分、房间设置、医疗保障、封闭管控等各项措施。

(三)坚持群防群控。坚持底线思维，牢固树立群防群控意识，所有企业经营者、服务人员、酒店住客、访客都必须始终绷紧疫情防控这根弦，自觉执行防控要求，严格履行防控职责，确保全员参与、全面覆盖，全方位、全过程、全领域防控，做到不留死角。

(四)进行科学防控。严格执行国家、省、市(州)卫生健康委和疾控部门的专业防控要求，在卫健、疾控部门的指导下，科学防控、专业防控;制订防控方案和应急预案，确保防控到位，处置及时，信息收集要完整和可追溯。

三、具体防控措施

(一)组织领导。

1.建立疫情防控工作机制。住宿企业负责人全面负责防控工作，制定并实施防控方案和应急预案，划片分区，责任到人。建立企业内的感染控制与隔离制度、流程并组织实施。积极落实政府及相关部门疫情防控指导要求。建立24小时应急值守制度，确保通讯畅通。通过公告、电话、短信(微信、邮件)等多种方式向进入酒店的住客、访客提供疫情防控安排和相关服务通知。与省、市(州)、县(市、区)各级卫生防疫部门建立长效联络机制。

(二)人员管理。

2.强化员工管理。建立员工疫情防控管理制度。应加强员工网格化管理，建立每日主动报告制度，对密切接触家人、亲戚及居住小区进行摸查;外出风险地区必须提前上报，返回本地后应立即提交核酸检测报告并进行14天的自我隔离后方可返岗;员工上岗前进行体温测量，出示健康码，开展健康摸排，及时进行手部消毒;工作期间，落实好个人防护,戴好一次性防护口罩，建立员工健康建档记录。不用或减少雇佣外包小时工，如不得不雇佣，应固定人员。有以下任意一种情况者要禁止进入酒店内部或立即停工：15日内到过中高风险地区或接触疫区人员;与已确诊或疑似病例密切接触人员;有发热、咳嗽、流涕等呼吸道症状;有其他疑似症状。

3.做好住客访客管理。建立住客、访客管理制度。住客、访客到店需按照当地政府防疫要求，出示健康码，进行体温测量和手部消毒，提醒进入酒店的住客、访客、餐饮用餐人员佩戴口罩，在总台等人员易聚集区域划设“一米线”。在公共区域、客房内应摆放明显的消毒等防疫措施宣传标语。对住客、访客出现发烧37.3度以上的，要有专门的应急预案，并暂时将客人安排进入指定房间隔离，按规定上报。有以下任意一种情况者劝阻入内：15日内到过中高风险地区或接触疫区人员;与已确诊或疑似病例密切接触人员;有发热、咳嗽、流涕等呼吸道症状;有呕吐、腹泻等消化道症状;有其他疑似症状。

4.定期进行防疫培训。住宿企业要积极对一线员工开展内容丰富、务实有效的防疫培训，使员工保持防控意识。各地行业主管部门要指导督促住宿企业做好本单位工作人员健康排查，开展防疫知识培训，加强疫情防控信息宣传，确保防疫措施落到实处。

5.强化快递、维修人员出入管理。谢绝快递、外卖等人员进入，在酒店门口设置专区进行快递物品交接，做好接收登记和消毒处理。检查、维修等工作人员应佩戴口罩，做好个人防护措施，在专门的区域开展相关工作。

(三)环境设施防疫管理。

6.落实客房区域卫生消毒工作。客房需保证每日开窗或阳台通风，每次不少于15分钟(严寒地区的冬季适当减少时间)，并做好登记工作。一旦本地区发生疫情，大堂、餐厅、会议室、宴会厅等公共区域须关闭中央空调回风，如使用集中空调，保证空调运行符合《新冠肺炎疫情期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理卫生规范》(ws696-20__)，分不同集中通风系统，按低、中、高风险分类执行。用水器具与排水系统的连接必须通过水封阻断下水管道内的污染气体进入室内。客房及公共区域的卫生间、淋浴间的排水系统及地漏必须有存水弯，并保持存水弯始终有水。没有存水弯的地漏必须安装防臭地漏，严防下水管道的污染气体从地漏冒出。

每次打扫客房时对家具、家电设施、卫生间整体环境、卫浴器具、室内用品(如电话机、遥控器、吹风机和体重秤等接触性物品)等使用过氧乙酸消毒液或季铵盐消毒液进行喷洒和擦拭消毒。布草严格做到一客一换一消毒，必要时可采买密封客耗品。要严格执行杯具消毒制度，房间被褥进行高温烘干。

7.加强公共区域和工作间的卫生消毒工作。楼外门口处铺设一定尺寸的塑胶垫，每小时喷洒一次含氯消毒剂(有效氯浓度250～500mg/l)。客房楼道区域每周不少于两次喷洒过氧乙酸消毒液或季铵盐消毒液。每天不少于2次对电梯、通道、大堂、前台、公共卫生间、客用更衣室等公共区域，以及酒店出入口、门拉手、楼梯扶手、电梯按键、公共卫生间马桶按钮、座盆、门把手等公共设施进行消毒。采取预约或限流方式开放酒店内娱乐、健身等密闭式配套设施。前厅配备有红外测温仪、免洗消毒洗手液、消毒棉片等供客人免费使用。

8.做好疫情防控下的会议服务。根据本地疫情防控的具体要求，控制会场接待人数。在酒店门口处设置查验台，查验进出人员的健康码，并测量其体温。会议室门口配备免洗洗手液、消毒水、口罩。加强会议室空气流通，通风不良的可使用机械通风。会议举办前半小时至少通风一次，时长不小于半小时。按照当地防疫部门要求做好会议座位间距管理，使用中的会议室推荐每半天进行一次消毒杀菌(建议使用移动消毒喷雾设施)。建议有条件的企业提供视频会议设备，鼓励开展线上视频会议。会议桌配备消毒湿巾和纸巾，优先提供矿泉水。会议结束后，对会场、洗手间等公共场所进行消毒。

推荐疫情期间客户关怀文案范文五

为切实做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，加强学校餐厅防控管理，满足师生就餐需求，保障广大师生员工的生命健康安全，特制定本方案。

1.合理开启部分外窗，使餐厅具有良好的自然通风效果，加强室内外空气流通;

2.楼梯间或密闭区域(无外窗不通风区)，应定期开启消防排烟设备(动用后要恢复到消防体统正常状态)，确保各区域空气流通。

3.餐厅具体通风措施：

3.1就餐区各窗户全部打开，每天结业后关闭;

3.2后厨区域根据各储藏间实际需求，实施窗户开关;

3.3通风时间为：6:00、12:30、17:00三个阶段开启，每个阶段开启时间为15-25分钟。

氯化消毒类：84消毒液、双氧水等;

高浓度酒精：75%浓度的酒精(易燃，小规模使用)。

2.消毒方式：

喷雾式：用喷雾器喷洒消毒液进行表面消毒，适用大面积快速有效消毒。

擦拖式：用布或其它擦拭物浸以消毒剂溶液，擦拭物体表面进行消毒，适用小面积及物体表面消毒。

3. 具体消毒工作实施表 位置 消毒药剂 消毒频率 消毒方式 就餐区、出入口、过道、电梯 、洗手间等 84消毒液、酒精 日三次(餐后集中消毒) 喷雾及擦拖法 操作间、粗加工间 84消毒液 日两次(早餐前、结业后) 擦拖法 储藏间 日一次(结业后) 餐厅门窗 日三次(每餐开餐前) 垃圾桶 日两次(班前后) 喷雾 其他区域 每天不少于一次 4.餐厅设置专人实施消毒管理，并做好相关消毒记录。

5.其他消毒管理：依据国家食品安全法律法规执行。

       为阻断“疫情”传播途径，结合学校实际情况，师生就餐实施“错时就餐制”与“分散就餐制”，同时对餐厅内部就餐座位进行 “改造”及增设“室外就餐区”，确保师生用餐安全。

1.内部座位“改造”：

1.1餐厅就餐座位为双面六人桌，为保障师生就餐安全，对餐厅座位实施中间隔断措施(使用保鲜膜进行中间立隔断);

1.2师生就餐时实施“交叉”就座，每个人间隔1米距离(详见示意图);

1.3经改造后，二楼餐厅一次性可容纳约300生就餐，三楼一次性可容纳300生就餐;

1.4餐厅座位改造及就座示意图：

2.室外增设临时就餐区：

2.1增设位置：餐厅西面地坪(约1600平方米);

2.2就餐座位：使用单人课桌，可容纳约240张(可衍生至学校中心广场位置，增加就餐座位);

2.3位置排列：保持每张桌椅周边间隔在1m以上。

3.错时就餐制：

3.1餐厅根据学校措时就餐时间，提前备餐，确保供餐正常;

3.2错时就餐时间为：原规定开餐时间提前30分钟及延后1小时(暂定)，确保师生有足够时间就餐;

3.3根据餐厅改造及增设室外临时就餐区，每次师生就餐总容量为约900人，学生总量为3700生，需分4批次就餐;

学生总量 每批容量 需分批次数 每批用餐时间 总用时(约) 3700 900 4次 40分钟 2.5小时 4.分散就餐制：

4.1分批就餐的同时，对学生实施楼层分划，规定每批次学生各楼层取餐及就餐人数，确保取餐迅速及保障后续学生有充足就餐时间。

4.2室外就餐区实施“规定/轮流制”，每天每批次规定及轮流班次至室外用餐，同时由各班主任实施现场监管，确保就餐秩序。

4.3增加室外“收残台”及服务人员，学生就餐完毕后，及时用带有消毒药剂的抹布清理台面，确保下批次学生就餐安全。

(四)师生就餐程序 硬性要求：

l 所有就餐师生进入餐厅在非就餐(正式吃饭)时，必须全程佩戴口罩;

l 未佩戴口罩人员禁止进入餐厅就餐;

l 师生取餐时，应自行主动刷卡，与他人严格保持距离及接触。

(1)进入餐厅：

所有就餐人员佩戴好口罩，从餐厅西南步梯进入餐厅，严禁乘坐电梯及其他通道进入。

(2)洗手：

所有就餐人员需到洗手区进行科学洗手(洗手六步法)。

(3)取餐：

取餐过程中，不得扎堆和随意交谈，应保持餐厅良好秩序，排队时应保持人与人之间不少于50cm距离。

(4)就座：

按规定实施“交叉”就座，不得合面就座及就餐，禁止在贴有禁座标识位置上就座就餐。

(5)就餐：

就餐时取下口罩，不得交谈，就餐完毕后及时清理台面并佩戴好口罩。

(6)离开 就餐完毕后，应及时科学洗手，并立即从餐厅西北门或北门离开餐厅，不得在餐厅内逗留。

(7)就餐流程图 离开 就餐 就座 取餐 洗手 进入餐厅 洗手

推荐疫情期间客户关怀文案范文六

在深入学习了习近平总书记记在2020年2月23日，中央召开的统筹推进相关肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上发表重重要讲话后，按照上级关于召开专题组织生活会的部署，对照讲话中“4个有的”“4个必须”，我全面查找了疫情防控中存在的问题，重点在理想信念，责任担当，工作作风，队伍管理4个方面，深入剖析了原因症结，并制定了整改措施。现将具体情况汇报如下：

(一)理想信念方面(转载于::疫情防控个人自查材料3篇)。一是统筹全局开展工作的意识，需要进一步提高。对疫情防控工作的认识局限于一个单位，工作的重点放在自己管辖的范围内，认为只要做好重点部位重点人员的防控管理工作就可以，而对有交集的单位和人员的关注和考虑不够，导致防控工作存在漏洞。二是对新形势新情况的学习需要更加深入。由于疫情期间工作头绪繁多，不能主动利用业余时间系统深入的学习研究党中央上级单位对疫情防控的文件指示精神，通常是上级要求学什么就着重学什么，与现岗位工作联系紧密的就多学，联系少的就少学或不学。

(二)责任担当方面。一是舍我其谁的冲锋意识还需提高。在工作中有时存在着一般群众的思想，作为一名共产党员应当不忘初心，以优秀党员的标准严格要求自己，牢记使命，以所有人员的安全健康敦促自己。二是守土担责的担当精神还需加强。当前形势严峻，人手不足，领导工作任务繁重，在这次疫情大考面前，作为单位副职，我应当主动向前多是一步多走一步，既要保质保量完成领导安排的部署的工作，更应当积极思考可能存在的防空漏洞，并加以完善。

(三)工作作风方面。一是狠抓防疫工作的魄力不够，在一些工作细节上存在着抓而不细的现象。我在每日统计上报个人体温和轨迹的时候，有个别人员没有发热评，感觉上报一个正常的体温数字，而不是实际测量，对此我没有做到细致到底，认为只要正常就没有问题。二是改革创新意识不高。没有积极探索疫情防控的新措施新办法，一味按照上级的指示执行，也没有主动与其他单位进行交流，学习借鉴其他单位的先进经验。

(四)队伍管理方面。一是对所属人员的思想生活关注不够。没有做到经常性的防控思想教育，提高所属人员对防疫工作重要性的认识，也没有时常关心所属人员自身的健康和家庭状况，工作交办多，谈心关怀少。二是较真力度不够大。摸不开情面，体谅到以前期间工作强度和压力比较大，对于个别落实制度不严格的人和事，往往是口头提醒，没有进行严厉的批评教育和处理，有可能导致人员思想放松，增加防控风险。

(一)理论学习还需加强。爱情是一场对我们工作的重大考验，由于平时对理论学习的重视程度不够，导致对疫情的严峻形势判断不够，系统不够透彻。

(二)使命担当意识还需加强。作为领导干部，在这个疫情防控最关键的阶段，更加需要主动作为，凡事想在前做在前，做到严阵以待，担当作为，休戚与共。

(三)尽责履职意识还需加强。每个位置都是阵地，每个岗位都是战位，每次反恐都是战斗，不能满足于过得去的要求，不获全胜不言休。

(一)加强理论学习，提高政治敏锐性。把理论学习作为一种政治责任和精神追求。带头加强疫情防控知识的学习，铸就抗击疫情的必胜之心。

(二)强化主动担当，保持强烈进取意识。以时不我待，只争朝夕的紧迫感，将精力全部投入到当前的工作中，凝聚守土为民的责任之心。

(三)优化工作作风，争当模范表率。以优秀共产党员的标准要求自己，一丝一毫也不松懈。

(四)加强思想教育，严格制度管理。既要抓落实规章制度，又要一抓到底，又要主动关怀，培育宽严相济的仁爱之心。

推荐疫情期间客户关怀文案范文七

按照xx省重大突发公共卫生事件一级响应要求，结合现时新型冠状病毒感染的肺炎疫情严峻形势，为进一步科学做好辖内防控工作，切实将防控工作做实做细做深做好，尽最大力度保障人民群众生命安全，拟对2月x日后复工复产企业实行备案制度。该备案制度参照市、区有关文件实施，复工复产企业必须做到“五个到位”（防控机制到位、员工排查到位、设施物资到位、内部管理到位、宣传教育到位）及“9个一”（一报健康状况、一测体温、一戴口罩、一设隔离留观室、一致电、一开展爱国卫生运动、一次健康教育、一强化人文关怀、一保安全生产）。具体内容如下：

组  长：xx

副组长：xx、xx

成员单位：镇经济办、镇市场监管所、镇安监中队、镇综合执法、镇建设办、镇社区卫生服务中心、镇来xx中心、镇自来水公司。

xx镇企业复工复产备案工作组（下称“复工备案组”）办公室设在镇经济办，办公室主任由xx兼任。各成员单位指定1名专责人员，视情况需要安排驻点。

（一）全力保障复工复产的企业。对保障城乡运行必需（供水、供电、油气、通讯、公共交通、环保、市政环卫等行业）、疫情防控必需（医疗器械、药品、防护用品生产运输和销售等行业）、群众生活必需（超市卖场、食品生产、物流配送等行业）和其他涉及重要国计民生、供港供澳及特殊情况急需复工的相关企业，要全力保障复工复产。

（二）审慎核实复工复产的企业。对批发市场（不含农产品批发市场），影院、剧场等娱乐场所，各类博物馆、美术馆、展览馆等，旅游景区、旅行社等文化旅游业以及经营单位，要审慎核实复工复产。

（三）积极稳妥复工复产的企业。除前述两类企业外，对符合复工复产条件的企业，要积极稳妥推进复工复产。

企业在复工复产时要严格落实本企业疫情防控主体责任，落实检疫查验、健康保护和安全生产措施。本行政区域范围内企业申请在2月9日24:00时后复工的，符合以下条件，方可复工复产：

（一）防控机制到位。企业要制定完善疫情防控工作措施和应急预案，明确各级负责人的疫情防控工作职责和内部责任机制，建立疫情防控管理体系。

（二）员工排查到位。企业要做好员工排查登记，掌握复工复产每名员工健康状况、过去14天去向，对来自或者去过疫情严重地区的员工建立台账，按规定对其采取健康管理等措施，14天观察无恙后方可上岗；对仍滞留在疫情严重地区的员工，要劝其暂缓返岗。

（三）设施物资到位。企业要准备必需的红外体温探测仪、消毒水、口罩等疫情防控物资，落实隔离场所。不具备自行设立隔离场所条件的企业，要按照市、区的统一安排，确定具体的隔离观察地点并向所在社区报备。

（四）内部管理到位。企业要做好生产办公场地、员工居住地的通风、消毒和卫生管理等工作，有条件的企业原则上要实施封闭管理和弹性工作制，严禁无关人员进入本单位生产办公场所，每日对所有进入的人员进行体温探测。鼓励实行错峰上下班，采取网上办公、视频会议、分散就餐等措施，降低人员流动和集聚风险。按照“9个一”要求，建立和落实复工上岗前个人防护知识全员培训制度。

（五）宣传教育到位。企业要制定疫情防控知识培训计划，在生产办公场所显著位置设置新型冠状病毒感染的肺炎相关防控知识宣传专栏，大力普及相关防控知识，多渠道做好疫情防控宣传教育工作。

（一）申请复工复产的企业，提供以下材料：

1.复工备案表（样式详见附件，一式三份）。

2.疫情防控承诺书（样式详见附件，一式三份）。

3.企业疫情防控工作方案（样式详见附件，一式三份）。

4.企业营业执照复印件盖章一式三份。

镇企业员工排查情况一览表

（二）报备程序

1.企业将备案资料报所在村（居），由驻村组长、村书记、村负责安全干部进行初审，对符合复工条件并按要求做好防控措施的企业在《企业复工备案表》（附件1）中出具意见，并每日汇总材料上报镇复工备案组办公室；对材料不齐备的，应当以一次性告知补正；对不符合复工条件的企业，不予提请备案。

2.复工备案组办公室收到村（居）提交企业备案申请材料后，按照复工有关条件和要求迅速组织成员单位进行现场核查，对符合复工条件并按要求做好防控措施的企业在《申请复工备案企业现场考查表》（附件4）中出具意见并将材料进行备案，对材料不齐备的，应当以一次性告知补正；对不符合复工条件的企业，不予备案。

3.复工备案组现场核查后，由办公室主任向复工备案组组长汇报，经研究同意后，由复工备案组办公室通知村（居）和企业落实执行。

申请复工企业必须做好以下工作：

（1）复工前做好员工防控培训。宣传卫生防病相关知识，教育员工搞好个人卫生，养成勤洗手等良好习惯，特别是班前、班后应洗手，提高员工预防疾病的意识。

（2）做好企业员工登记台账。对湖北籍未返xx员工进行劝返，对复工员工的活动轨迹进行每日登记。倡议员工随时戴口罩、不随地吐痰、不随意外出，不开展群体性集聚活动。

（3）要求企业员工必须上“xx康”系统填报个人信息。

（4）必须配备隔离宿舍。对发烧员工及时安排就医，对发烧密切接触者进行隔离。

（5）根据《xx市企事业等集体单位新型冠状病毒感染的肺炎预防控制指引》文件，做好防控工作。

推荐疫情期间客户关怀文案范文八

根据广西启动重大突发公共卫生事件i级响应措施18条、《自治区市场监管局关于强化市场监管切实做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(桂市监发〔2020〕2号)精神，为做好我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障公众健康，维护社会稳定，结合我局工作职责，制定本工作方案。

一、提高政治站位，加强组织领导

要充分认识防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作的重要性，切实增强责任意识和大局意识，时刻保持高度警惕。要进一步提高政治站位，迅速行动起来，加强各环节日常监管。要切实加强组织领导，大力推动工作开展，为抓好工作落实提供有力保障。

成立领导小组，组织协调开展日常监管和应急协调处置工作。

组 长：黄恩升 党组书记、局长

副组长：农立文 党组成员、副局长

李爱杰 副局长

潘品良党组成员、副局长

成 员：吴青霞办公室主任

李雄武价格监督检查和反不正当竞争股股长

黎远明行政许可和注册登记股股长

宋福勇政策法规股股长

张新宁行政执法股股长

李 妍 市场监督管理局价格认证中心主任

梁 耘网络交易监督和消费环境监督管理股股长

冯勤玲 计量和标准化管理股股长

冯丹霞产品质量监督管理股股长

林悦研 信用监督管理股股长

农伟旺 药品医疗器械安全监督管理股股长

何升贵 特种设备安全监察股副股长

农金丽 综合协调和应急监督管理股股长

任仁杰 特殊食品和化妆品监督管理股股长

凌 宇 食品流通监督管理股股长

甘越源 食品生产安全监督管理股股长

甘 涛 食品餐饮安全监督管理股股长

邓 敏 交易场市场监督管理所所长、人事股股长

彭耀峰上石市场监督管理所所长、财务和审计股股长

林郁贞浦寨市场监督管理所所长、凭祥市电子商务发展服务中心负责人

刘敏弄怀市场监督管理所所长

庞斯华夏石市场市场监督所所长

许明珍友谊市场监督管理所所长

于 莉 市区市场监督管理所所长

领导小组下设办公室，由吴青霞同志兼任主任，负责组织协调开展日常监管和应急协调处置、信息上报工作。

二、突出工作重点，强化依法监管

在市委、市政府领导下，加强与农业农村、卫生健康、林业等部门的联防联控，强化协调配合，对经营活禽、野生动物的市场、餐饮服务单位和防治药械质量、价格等加强监管，特别是要以更严格的要求和标准加大对活禽和动物交易市场的监管。

一是加强市场监管。要严把活禽和动物进入市场销售的准入关，全面加强活禽和动物经营市场监管，督促市场开办方和入场销售者依法落实食品安全主体责任，严格执行进货查验、索证索票、进销货台账制度，确保入市销售的活禽来源可追溯，立即组织市场开办方对家禽、动物经营市场进行一次彻底大清洁消毒。要全面加强农贸市场、超市等重点场所的执法检查，严禁竹鼠、獾等可能携带新型冠状病毒的野生动物进入市场销售。对其他未经检疫合格的野生动物，一律严禁进入市场，发现违法违规经营野生动物的，要立即通报野生动物主管部门到现场处置，将违法案件或线索包括野生动物移交林业部门依法处理。构成犯罪的，移送公安机关追究刑事责任。

二是加强餐饮服务单位监管。落实进货查验、索证索票等食品安全主体责任，做好畜、禽、水产品及其它动物产品来源的登记，确保所经营的肉类产品来源可溯、合法合规，禁止经营食用国家禁止的野生保护动物。饲养和宰杀畜禽等动物的区域，应位于餐饮服务场所外，并与餐饮服务场所保持适当距离。按照“统一收集、密闭运输、集中处理、闭环监管”的要求，做好餐厨废弃物管理和处置。

三是加强药品和医疗器械监管。加强对防治新型冠状病毒药品、医疗器械的监管，重点检查防治药品、医疗器械经营企业，杜绝不合格药械流入市场，确保在防治工作中群众用药安全有效。及时了解防治药品和医疗器械生产能力、库存储备和市场供应等情况，结合防治工作需要，积极配合有关部门做好药品、医疗器械储备和供应保障工作。

四是加强药品和医用耗材市场价格监管。要密切关注防治新型冠状病毒感染肺炎疫情相关的药品和医用耗材价格波动及投诉举报情况，采取提醒告诫、加强市场巡查等方式，督促经营者切实做好商品明码标价，严禁经营者哄抬物价等扰乱正常市场秩序的行为，对防控疫情期间发生的价格违法案件将依法给予重惩严处，对情节恶劣的典型案例，予以公开曝光。

三、加强宣传引导，营造良好舆论氛围

要大力宣传《食品安全法》、《野生动物保护法》等法律法规特别是非法经营野生动物的法律后果，增强经营者的法律意识。同时，积极倡导健康饮食，加强食用野生动物健康风险提示，引导公众不食用野生动物。发挥12315平台作用，及时受理投诉举报，对举报非法经营野生动物及其制品的，要迅速予以查实，依法处理，为强化野生动物市场监管和疫情防控营造良好氛围。