问卷调查年终总结范文 问卷调查表总结(7篇)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

2023年问卷调查年终总结范文一

班里很多同学饮食习惯不好，儿住进医院，得病，我很好奇，多少人饮食习惯不好，他们都吃什么？我做了一次调查。

1、去问同学，他的家属，了解同学的饮食习惯

2、查阅有关书籍，了解人饮食的不足之处

3、通过班级的博客发表问卷

班里有三分之一的同学饮食习惯不好

饮食习惯是指人们对食品和饮品的偏好。其中包括对饮食材料的偏好，烹调方法的偏好，以及烹调风味及佐料的偏好。饮食习惯是饮食文化中的重要元素。世界各国人们的饮食习惯由于受到地域、物产、文化历史的种种影响而十分多元。

站在电冰箱或者炉子前一边吃饭一边准备饭菜常常会在无意中增加人们摄入的卡路里。 同样地，面对剩菜，人们所摄入的卡路里也会增加许多。“当一个勤俭节约的妈妈在饭后清理饭桌的时候，她常常会想到"将这么多鸡块扔掉是一件多么可耻的事情啊"。于是，她就开始吃这些鸡块了。”

我提出的建议：

1、不要过多吃油腻和油炸的食物

2、不要没有秩序的吃东西

3、不要吃多动物的内脏

可见饮食习惯不引起人们的重视

每天早上起来先喝一杯水，可以使水分被身体充分吸收，早饭要 吃好，午饭要吃饱，晚饭要吃的7分饱，睡觉前要喝几杯水，因为睡觉期间血液浓度高，这样可降低血液浓度，减少一些疾病的发生

2023年问卷调查年终总结范文二

公司员工年度满意度调查问卷分析报告

为了更好的了解公司的客观现状和员工的真实想法，对目前管理进行全面审核，吸取合理化推荐，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，公司每年都会对公司内部员工做年度员工满意度调研，从而发现公司运营中的问题。这天小编为大家准备的一篇公司员工年度满意度调研分析报告，供大家参考。

一、调查分析的目的：

为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。

二、调查时间：20xx年12月26日——12月27日

三、调查范围：集团公司、客运分公司全体员工及各自营子公司

四、调查方式：向全体员工下发了《员工满意度调查表》，以不记名的方式进行员工满意度调查。

五、总体调查状况：

本次调查共发出《员工满意度调查表》57份，共收回53份。有效答卷为52份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有2人，满意的有47人，合计49人，占被调查人数的94.2%;对公司整体评价不满意的有3人，占被调查人数的5.8%。

以上数据所得，所有员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达94.2%，到达部门的质量目标(部门质量目标：员工满意度达90%以上)，但仍有部分工作需要改善，具体详见调查资料数据分析。

六、调查资料数据分析：

(一)企业管理状况：

(1)认为公司制度制定及执行状况：十分好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。

(2)认为公司的工资福利：较高的有3人，合理的有36人，较低的有14人。

(3)公开征集对公司管理提出的意见具体状况如下：要增强制度执行力的有5人。

(4)认为公司的工作环境十分好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。

5)认为公司的伙食状况：挺好吃的有3人，满意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。

(6)认为公司的住宿环境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，较差的有6人。

(7)公开征集员工对公司哪方面需要改善的具体状况如下：认为伙食状况要改善的有5人。

(8)分析：统计反映：在制度执行方面，员工普通认同公司制度的制定及执行的成效，但仍需加强工作的执行力度。

至于管理人员过多宜加薪，员工感觉不受重视，以及人员兼职过多的状况，公司已经在今年调整了两次架构。

另外在后勤管理方面，环境需改善现时与企业形象不符，将加强对食堂的管理，努力改善员工的伙食，改善饭堂员工的服务态度，以及饭菜的合理分配。

(二)企业文化氛围：

(1)认为公司的学习培训的安排和实施：很满意有1人，满意的有13人，能够的有27人，不满意的有11人，很不满意的有1人。

(2)认为公司的学习周期：应为1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。

(3)公开征集员工关于理解学习何种培训类型的具体状况如下：有6人提出具体的培训课程，如日常礼仪、法律法规学习、软件教程，人力资源管理、行政管理、经营管理、专业技能知识、财务知识、投资分析、母子公司管理等，另一方面期望公司内部培训能明确职能和定位以及能增加与其他行业人员的户外联谊活动，了解不同行业人员的想法。

(4)认为公司的文化活动丰富多彩的有1人，满意的有23人，一般的有25人，不满意的有4人。

(6)对公司《风采》很满意的有3人，满意的有36人，一般的有19人，不满意的有1人。

(7)在工作中经常获得新的信息并互相分享经验经常有的有10人，有时有的有30人，不确定的有10人，没有的有4人。

(8)与其他部门的合作是否融洽，很融洽的有13人，较融洽的有27人，一般的有13人。

(9)公开征集员工对企业文化建设的推荐的具体状况如下：a、认为公司管理人员过多，对员工不够重视、讲求团队与实际不符;b、公司年度晚宴没有真正注入塑造企业品牌的内涵，如没有宴请客户或商户一齐吃团年晚宴，期望能结合员工、客户等人员，让客户、员工感受一个盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封锁外部网，工作离不开社会、政府的发展以及法律法规的变化;d、《风采》不但要从正面反映企业状况，亦应从反面道出不足之处;e、公司应切实从“创新、服务”等目标上付诸行动;f、部门间的沟通不到位;g、要多举办有益身心的户外团队活动。

(10)分析：

a、培训方面，需明确培训的职能和定位，有计划有目标进行，员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训资料不宜过于空泛。数据分析反映，除此之外，员工已逐渐加大了对市场拓展、营销、法律法规等培训需求程度。

b、《华利风采》：员工普遍认可公司企业报的成效，但要从正面反映企业状况，亦适当从反面道出不足之处，加强华利精神的宣传。

c、总之企业文化建设须继续加以完善，强化制度管理，健全、完善企业文化体系，提炼公司的企业文化精神，引导全体员工向共同的目标努力发展，培养学习型企业的方向发展。同时应融会贯通，将培训与企业文化活动的推广相结合，寓教于乐，以到达更广泛、相得益彰的作用。组并定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。

(三)企业发展：

(1)认为企业发展十分好的有4人，稳中求胜的有30人，持平的有12人，扩展过快/广的有5人，停滞不前的有2人。

(2)认为目前问题是，没有提高自己潜力机会的有14人，人际关系不和谐的有11人，工作没有成就感的有22人。

(3)认为公司发展前途有信心的有16人，很大期望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。

(4)分析：绝大部分员工认为公司目前发展状况良好，并对公司今后发展

势头持肯定态度，证明公司有必须的发展前景，应仍有留职为公司服务的意愿。

在认为目前的问题方面，26%人认为没有提高自己潜力的机会，41%人认为工作没有成就感，反映所得，公司没有充分发挥个人职能，尽善尽美，使用和培养人才，做到人尽其才，量才而用。

(四)个人发展：

(1)认为工作很有挑战性的有10人，较有挑战性的有18人，一般的有20人，较无挑战性的有5人。

(2)认为自己的潜力已得到充分发挥的人6人，大部分得到发挥的人22人，未能完全发挥的有23人，没能让我施展机会的有1人。

(3)目前本岗位状况，认为适宜，有信心有潜力做好的有35人，有意内部调换岗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。

(4)除薪酬外，zui看重的是提高自己潜力的机会的有40人，好的工作环境的有11人，工作的成就感的有19人，领导的关心和表扬的有11人，和谐的人际关系的有17人，相符的职级的有11人。

(5)分析：a、41%人认为自己潜力大部分得到充分发挥，43%员工认为潜力未能完全发挥。针对此种状况公司宜认真评估各岗位职能，是否制定了适宜贴合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身潜力是否确实胜任、是否能够适当调换岗位，能做到尽善尽美。

b、除薪酬外，75%人zui看重的是提高自己潜力的机会，员工侧重期望得到自

我提升的学习进修机会，继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结

合本行业市场调研及企业本身实际经营状况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、带给理解教育的机会，将学习理念灌输给每位员工。公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员，而公司本身内部员工亦用心进取，很多都参加了再培训教育。公司可透过制造良好的学习氛围，体现公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚定的步伐朝着目标进发!*集团公司人力资源部20xx年12月30日

2023年问卷调查年终总结范文三

为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。

1、主要调查：9月1日一9月15日，

2、次要调查：9月16日一11月30日，

我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

1、主要调查内容：（运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题）

（1）您是否知道“健康乐营养片”这一传统品牌？

知道（）不知道（）

（2）“健康乐营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？

（3）“健康乐营养片”的消费心理价格订在多少合适？

18元（）28元（）40元（）

（4）您对“健康乐营养片”最喜欢和担心的是什么？

（5）您的'消费心理是什么？有何购买习惯？

（6）“健康乐营养片”的独特卖点是什么？

（7）“健康乐营养片”的包装是否受欢迎？

是（）否（）

2、次要调查内容：（用观察、分析法）

（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，

主要用户，次要用户，地址，电话。

（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。

（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

（6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。

（6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。

（8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。

各地市场、经销商、经销点、商店

（1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。

（2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。

（3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。（4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。

1．您是从哪里得知这一消息？（）

2．您是否听说过我们的新产品“健康乐少儿钙片”？（）

3．您是否有过糖尿病史？（）

4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？（）

5．您是否希望尽快得到治疗？（）

6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？（）；

7．您对送礼送健康是否也有认同感？（）；

8．您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？（）；

9．您的其他感想是什么______________________。

请你留下患者的具体名字______，年龄_____，地址_____，电话_____，以备日后我们赠送礼品和跟踪治疗疗。

谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名______，地址_____，电话_____，

我们日后将不定期对你进行赠送礼品或惊喜。

2023年问卷调查年终总结范文四

民生问题是事关人民群众生存发展的根本问题，也是构建和谐社会必须关注和解决好的核心问题。为了认真贯彻落实科学发展观，促进和谐瓜州建设，最近，县政协组织部分政协委员，在民政、人事劳动和社会保障等相关部门的配合下，采取与部门负责人研讨，与乡镇领导、站所负责人、部分村组（社区）干部、居民代表座谈、问卷调查等方式，对我县民生情况进行了调研，并就促进民生问题的解决提出了一些意见建议。

关注并解决民生问题就是要落实社会保障制度，完善社会保障体系，确保每个城乡居民有饭吃、有衣穿、有房住、有学上、有医就、平安生活。调研中各界反映，近年来县委、县政府高度重视我县民生问题，积极落实社会保障的各项制度，不断健全完善城乡社会保障体系，加大城乡人居环境的建设投入。目前，城乡居民（四个移民乡村除外）收入稳中有升，其中，城市居民年人均可支配收入8475元，高于8000元的达到25%以上，低于xx元贫困线的不到15%；农村居民年人均纯收入4685元，高于该数值的达到10%以上，低于这一数值的约30%左右，贫困人口不到农村人口的10%；98%以上的居民点水、电、路、电话、闭路电视“五通”，99%的居民拥有稳定的砖混和砖土木私宅，无房户和危房户不到居民总户数的1%；适龄儿童入学率100%、九年义务教育普及率99%；98%的村设有卫生所，90.4%的农民参加了合作医疗保险；13%的非农人口参加了社会养老保险，10%的城市困难居民享受国家最低生活保障，全面启动了农村低保，城乡弱势群体的生活得到有效救助；城镇登记失业率稳定在了2%以内；社会治安状况逐渐好转，关乎民生的各项事业得到了长足的发展。但是，在经济社会快速发展的同时，随着社会保障的需求增长，我县关乎民生的保障水平与经济社会发展的需求、民众的心理预期也形成了一定的差距，一些影响民生的矛盾问题正在日渐显现。

（一）基础设施建设方面

1、设施老化，部分农村居民出现饮水困难。

我县农村人畜饮水工程大都建于上世纪80年代中期，由于受当时自然和经济条件所限，设施建设规模较小，设备承载能力低下，大部分管线是使用期限较短的再生塑料。目前，这些设施大部分已过使用期限，加之人口自然增长和大量移民迁入，已经老化的设施不堪重负。同时由于水位下降，水质盐碱化，供水设施停用的组达50多个，约占全县组数的20%，饮水受到影响的农民9000多名，供水不足的组80多个，约占全县组数的27%，亟待维修和改造的管线约100多公里。目前的设施改造进程远不能满足群众的生活需要。

2、房价看涨，中低收入居民无力改善住房条件。

县城7000多户居民中，约有三分之一住在使用了xx年以上的平房内，近200户城乡常住居民没有住房，常年租房居住，近50户居民还住在危房里。相当一部分中低收入家庭盼望改善住房条件，不少农户也想进城购买住房，但面对日益看涨的房价都深表无奈，只能等待观望。

3、投入窘困，农村公益事业发展难以满足农民需要。长期以来，受城乡二元体制影响，农村基础设施建设资金得不到有效保障。同时，村级集体经济薄弱，无力对公益事业进行投入，造成了城乡基础设施建设反差大，城乡居民不能平等享受诸如教育、医疗、文化等公共设施的现状。目前农村公共设施总量少、质量低、农民集资建设负担重等问题比较突出。各农村乡镇普遍反映通组道路的公共部分（十字交叉、文化室、孤寡老人门前、两个居民点之间）面积较大，占到硬化面积的一半，由农民负担太重。

2023年问卷调查年终总结范文五

田森超市顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客： 您好!为了进一步了解目前消费者对田森超市产品和服务等的满意情况，我们信息技术系高电商 1102 调查小组将 在全院范围内展开公众对田森超市顾客满意度的抽样调查，以此为田森提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您 提供更优质的服务。在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写。也希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意 见。 填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与 ! 一.基本情况 1、性别： □男

□女 b.20-39 岁 c.40-59 岁 c.1000-1500 元 d.1500 元以上 □其他______

2、年龄：a.20 岁以下

3、月消费水平：a.500 元左右 b.500-1000 元

4、身份类型：□学生 □学校工人 □学校领导 □学校老师 □服务人员 □个体经营者 二、调查内容 1、您对田森超市的产品质量满意吗?(满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品种和品牌方面，与校外其他超市相比，你对田森的表现： a.很满意 b.满意 c.一般 d.不满意 3、您对田森超市商品总体价格的印象是： a.合理 b.可以接受 c.价格偏高

d.无法接受

4、总体来说，与其他超市相比较，您对田森产品的评价是： a.很满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.很不满意 5、您认为田森导购标志清晰吗?(满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您认为田森环境整洁(内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度)、通道顺畅吗? (满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) a.1 b.2 c.3 d.4 e.5 7、在饮食休息区环境方面，与您所熟悉的其他超市相比，您对田森满意吗? a.很满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.很不满意 8、与榆次其它超市相比，您认为田森的商品布局(产品的摆放和分类)合理吗?

a.非常合理

b.比较合理

c.一般

d.不合理

续表 9、当您咨询相关产品时(产品特性，陈列地方)，员工： a.十分了解产品，有效解决 b.一般了解，基本解决问题 d.不了解，无法解决 e.没有尝试过 c.不太了解，仍能解决

10、您觉得田森超市的工作人员服务态度： a.态度极好，真实、笑容甜美 b.态度较好，语言还好 c.态度一般，勉强可以接受 d.态度恶劣，面无表情、冷言冷语 11、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式： a.积极主动处理问题 b.处理问题时间长 c.委托或辩护 d.直接回绝，激化矛盾 e.没有尝试过 12、您认为田森商品的促销信息容不容易获取(满分为 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您对田森超市的

结账服务的感觉如何? a.可刷卡消费，员工结账效率高 c.结账流程稍复杂，效率偏低 e.其他，请注明：

b.设备偶尔失灵，效率一般 d.人手严重不足，效率低

14、你认为田森在退/换货服务方面： a.程序复杂 b.处理及时，服务态度好 c.渠道较少 d.处理及时，但服务态度一般 15、您对其所提供的服务哪些方面比较满意?(请在相应服务的选项下面按满意度的大小，用“1-5”的顺序排列，很 满意填 1，非常不满意填 5) 产品询问了解 特价促销 货物寄存 退货服务 结账服务

16、您对田森所提供的服务总体满意吗? a.很满意 b.满意 c.一般 d.不满意 e.很不满意 17、你觉得田森在服务上还有哪个方面更需要改进? a.提高结账效率 b.改善超市卫生环境 c.增加存储柜 d.增加服务员 e.无所谓 18、对于下列因素，请您完成下列排序： ①.商品品种与质量 ②.购物环境 ③.员工服务水平 ④.超市声誉 ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服务 ⑦.产品价格 ⑧.投诉处理方面 请您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您对田森顾客服务方面另外有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务!

感谢您填写问卷，我们将认真分析并反馈您的的意见到田森超市!

2023年问卷调查年终总结范文六

系 别：_____

班 级：_____

公 司：_____

成 员：_____

前言

一.调查背景

在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，

学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学生对学校的满意度。

二.调查目的

1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。

2.灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。

三.调查方法

问卷调查法，实地考察法。

四.问卷调查过程

1.本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园内向学校同学随机发放。问卷有效回收100份。

2.通过小组成员到超市实地考察，观察，询问;在不同时段记录结果，汇总。

问卷分析

随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求也越来越高。他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。

问卷调查结果如下：

1， 被调查对象的性别分析：

在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。男女比例相差不大，相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。女生多去买零食。

2， 超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类

(1)7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全;42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全;34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全;15.38 %的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。49.64%的学生感到了不满意，满意度评分为2.4231,平均值为3，消费者对品种满意度欠佳。

(2) 不满意占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产品品质评分为2.4615.同样小于满意度平均值3，消费者对产品质量的满意度也欠佳。

总的来说：学生对于学校超市的满意度不高。超市销售的商品大多是生活日用品和食品，主要满足消费者基本的生活需要。学生消费者主要关注商品是否实用和购买成本的高低。因此，消费者不用像购买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。学生对于商品的品质更注重品牌效应，对于商品的多样化更有需求，特别是女生，喜欢零食，口味，品牌种类很多。

在我们实地考察中发现：

(1)超市很多常见品牌品类缺乏，规格不全。

(2)超市很多品牌没有，一些大型超市都有的必需产品没有。

(3)超市里很多品牌是在其他地方没有见过的，一些小零食的包装极为简陋，封口，漏袋产品是有发生。

4.学校超市促销活动的满意度分析

我们学校60%的学生，对学校超市的促销活动不满意，只有4%的同学表示满意，几乎没有同学达到很满意。这说明学校超市的促销活动没有起到很好的效果，没有达到通过展开活动从而吸引学生购买的促销目的。

通过问卷调查法和现场观察法，我们了学校超市促销活动存在的几个问题：

1，促销的产品很单一，总是方便面和一些销售不好的产品，长期如此，学生就会误认为这些产品本来就是这个价钱，促销根本就没有降价。

2，促销人员不够热情

3，除了促销现场，其他宣传方面做得不足。

4，促销策略过于简单，只有低价促销

5，没有了解到学生的购买心理，每次促销购买人数很少，很多学生其实想买，但是碍于面子，没有勇气在众目睽睽下去购买促销的产品。

5.学校超市价格的满意度分析

57.69%的学生认为学校超市价格比较偏高，学生对学校超市的价格满意度很低。通过结合现场观察法，我们总结了学校超市商品价格存在的几个问题：

产品价格偏高，比周遍摊贩及小超市相比，同类商品的价格要相对高出一些。

(1)不知名品牌产品价格和知名品牌价格相当，学生的感知价值偏高。

(2)价签摆放不合理，经常出现多个商品只有一个价签或多个价签上只有一个商品，刷卡是价格感觉很高。

(3)超市工作人员不及时更换价签，个别促销商品也不表明价格。

(4)部分商品为产品质量堪忧，主要体现在辣条，火腿肠等食品。

6.学校超市服务的满意度分析

服务主要要从服务人员态度和速度上满意度分析

(1)调查结果显示满意仅仅为3.85%，一般为34.62%，不满意高达42.31%，很不满意也占到了19.23%。说明收银效率很低。

(2)是否在超市遇到过退货或需换货问题，若是，当时服务员的态度是：调查结果说明有退换货的情况下，售后的服务满意度不高，不满意达到了42.78%，仅仅12,27%基本满意。由于都是大学生，也是日常小物品，34.95%的学生没有去退换过物品。

总结来说;问卷显示的服务满意度不高，无论售中还是售后，学校超市的服务态度不尽人意，需要改进。通过问卷调查法和现场观察法，总结了学校超市服务中的几个问题：

(1)买东西 需要超市服务人员帮忙 其爱理不理!让人非常反感!

(2)有时都找不到服务人员导购。

(3)服务人员有时也不知道商品情况。

(4)收银台利用率不高，结账效率不高。

7.学校超市产品陈列与上货的满意度分析

调查结果显示超市货品的货架陈列还算满意。有52.3%的学生容易找到产品，但也有47.7%的不容易找到，还有待提高。

调查结果显示超市缺货情况对学生影响不大的仅占到30.77%，影响一般的占到了46.15%，影响比较大的也有23.07%,说明超市缺货现象时有发生。

在实地考察与建议中提到的问题为：

(1) 超市货品摆放不固定，时常有变动。

(2) 补货不及时，时常缺货。

(3) 货品陈列太满，有时不方便选购。

(4)货品陈列不美观，产品混合。

附件：

校园超市满意度的调查问卷

我们现在正在进行一项关于学生对学校超市满意度的调查。很想听听您宝贵的意见，目的是要更好地了解校园超市的商品、服务、购物环境等方面是否能满足大家的日常生活需要，从而进一步地服务于在校师生，对于您的回答我们可以完全保密。希望您能积极参与，调查要耽误您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作!

问卷开始：

1、请问你去过我们学校的超市吗?

□a、去过 □b、没有去过(原因： )

2、请问你一周平均光顾超市多少次?

□a、0—1次 □b、2—4次 □c、5—7次 □d、7次以上

3、您平时是什么时间去超市购物呢?

□a、早上上课之前 □b、中午下课之后 □c、下午下课之后 □d、晚自习之后 □e、课间时间 □f、不确定

4、您在超市主要购买什么商品呢?(可多选)

□a、面包、泡面等速食 □b、奶制品 □c、饮料 □d、零食 □e、生活用品 □f、学习用品 □g、

5、您在选择商品的时候考虑的因素是什么呢?

□a、商品的价格 □b、商品的质量 □c、商品品牌

6、您觉得超市工作人员的服务态度怎样?

□a、好 □b、一般 □c、不好

7、您对收银员的工作效率有何评价?

□a、非常满意 □b、满意 □c、一般 □d、不满意

8、您对超市水果价格定价有什么看法?

□a、合理 □b、一般 □c、过高

9、您觉得超市提供的以下哪种商品种类过少而不能满足您的需求?(可多选)

□a、泡面 □b、面包 □c、水果 □d、饮料

10、您觉得超市的小品牌的商品定价是否合理?

□a、合理 □b、有点贵 □c、很贵

11、您对超市的促销产品感兴趣吗?

□a、很感兴趣 □b、一般 □c、不感兴趣

12、您主要通过哪些途径了解促销信息?(可多选)

□a、门前宣传 □b、海报 □c、宣传单 □d、其它

13、您是否关注产品促销方面的信息?

□a、很关注 □b、一般 □c、不关注

14、您希望超市提供哪些商品?

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15、您对超市的建议?

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2023年问卷调查年终总结范文七

对于调查的对象我们是有备而来，首先通过分组走访陇东南相关的教育局、民政快局、关工委、团委、妇联等部门，与这些部门的领导及相关的工作人员进行了座谈交流，了解该地区留守儿童现状，以及这些部门在留守儿童教育上所做的工作。通过这些部门，掌握了本地区留守儿童的基本数据。如，庆阳地区，地处甘肃最东部，属黄土高原沟壑区，全市人口253万，交通欠发达，经济相对落后，据调查，全市共有留守儿童49923人，其中学前儿童11820，小学生有26647人，初中生11456人，父母双亲均在外打工的有10422，父亲在外的有29870人，母亲在外的有，9611人，其中有28894人由父母一方监管，有18623人由爷爷奶奶监管，有780人由哥哥姐姐监护，有346名儿童进行自我监护，即自己照顾自己。而留守儿童人数的不断增加又成为农村未来发展的一个瓶颈。

而对天水地区，在五县两区中，留守儿童人数为97456人，而以甘谷和秦安两县居多，即使是是天水市的市区中心秦州区，地域、经济条件相对较好，但在所辖的十镇六乡中，在校的123104名，其中农村学生有82077人，而留守儿童就有29000人，其中绝大多数来自农村约占留守儿童80%，占学生总数的24%，占农村学生总人数的35%。更重要的是，超过半数的留守儿童不能和父母在一起生活，而他们又处于接受教育的年龄，而这一系列的数据令人担忧。

而陇南地区，位于甘肃省南部，辖武都、文县、宕昌、康县、成县、徽县、两当、礼县、西和9县。是陇东南地区中风景秀美而经济较落后的地区。从教育上来看，在校小学生、幼儿总人数为32.96人，其中留守儿童约34834名，占儿童总数的10.57%。留守儿童中学龄前儿童6360名，占留守儿童约总数的18%；小学阶段28024人，占小学生总数9%；其中成县的沙坝、抛沙等乡镇的自然村中六个年级只有1-3个教师的学校就有近10所。(这让调查组的人大吃一惊)而留守儿童的教育和生活情况则更少有实际的关注。

二、具体的问题呈现：

1.留守儿童的学习生活状况不容乐观。

在调查过程中，相当多的留守儿童并不情愿将自己作为焦点，这是与其他学生很大的差别。在你是否情愿把你当成留守儿童进行关注?这一问题中，61%的学生选择了否，而且总体上，他们的生活、学习以及对待自己和他人态度与其他学生表现出很大的群体差异。我们以天水市五区两县1100名留守儿童的调查问卷中得到如下结果：

其中的1100名学生来自32个乡，52个村，2271户，52所学校，并对1100名学生发放了1000份《天水市农村父母外出打工小学留守儿童家教情况调查问卷》，而近乎一半的学生并不情愿配合这一调查，最后，在与校方的努力协调下，收回的问卷是779份，其中，男429人，女350人。从父母外出后学生的受教育情况来看，父母外出打工时间在一年以上者有262人，占所收回问卷人数779人的33%，二年以上的119人，占25%，三年以上的占42%，。父母外出后一般由爷爷奶奶照顾的有629人，占收回问卷总人数的80.08%，其他人托管的有150人，占19.92%，其中92%的学生家庭没有订一份报刊，放学后由爷爷奶奶辅导作业的139人，占18%；无人辅导的433人，占55%。放学、放假后学生的主要任务是做作业，参加农活。参加种类辅导班的23人，仅占2%。大多数学生的课外活动是看电视打扑克，也有一部分则在田间地头玩耍。好在被调查的学生中没有面临失常的情况。

在对庆阳地区华池县留守儿童教育调查的同时，我们发现情况较天水好一点，县妇联还对留守儿童的基本生活、思想状况给予了很多的关注。从调查的1000名学生来看，你是否情愿把你当成留守儿童进行关注?这一问题30%的学生选择了否.其他的同比数字中,31.7%的留守儿童和妈妈一起生活，43.7%儿童和爷爷奶奶一起生活，18.8%和亲属、同辈生活，0.56%的儿童自己生活，5.07%和其他人生活等。绝大部分成年人外出务工时，会对子女的生活做好安排，但很多人忽略了家庭教育的重要。在对柔远、山庄、林镇、南梁、紫坊、上里塬、怀安、城壕等乡镇做了抽样调查，调研对象为父母双方均外出务工的农村学龄前儿童、义务教育阶段在校学生(小学生和初中生)。调查共涉及9193人(其中学龄前儿童1798人，小学生5708人，初中生1687人)。调查发现，父母外出打工对留守儿童教育存在一些负面影响。主要表现在，留守学龄前儿童缺乏良好的早期教育，他们大多数是在爷爷奶奶或其他人的监护下成长，没有直接受到父母更好的家庭教育和行为引导；留守学生学习成绩，明显不如其他学生；留守儿童本身自控能力较差，无法抵制社会不良诱惑，厌学、逃学甚至辍学现象时有发生。

但是，在陇南地区的问卷分析中，认为读书学习是为了多挣钱的占30.5%，认为没有用的占3.2%；不喜欢和厌恶学习的占了20%；自认为学习成绩处于中等的占33.3%，较差的占19.7%；(这个数字比天水地区的张家川大阳乡的33%情况好,总体上，红川、支旗两镇的情况更好一些。)认为父母外出打工对自己学习影响较大和很大的占51.7%；学习中遇到困难采用抄袭或不完成的也占7.6%；上课时思考发言不积极和从不发言的占36.6%。对课堂作业，看别人作业的占13.1%，不完成的占4.0%；对家庭作业，拖拉、抄袭和不完成的竟占了31.6%；对课外书报，经常看的仅占22.4%；对于辍学、很想的也占了17%，偶尔想的占11.6%。有46%的留守儿童行为习惯良好，40.5%一般，13.3%较差。由于父母长期在外务工，留守儿童家庭教育缺失，养成了不良的行为习惯。如经常说谎，不服管教，常有迟到、早退、打架斗殴现象；在家里好吃懒做，不愿做自己力所能及的事情。有少数城区的留守儿童沉迷于武侠小说或网络游戏中，模仿成年人抽烟喝酒，有的拉帮结派，被社会上不良青年拉拢、利用，甚至参与一些小偷小摸、校园暴力等，严重影响了他们的健康成长和人身安全。

2.留守儿童的亲情认同感和父爱母爱意识：

这是一个关乎情感和心理的一个问题。亲情是与生俱来的,它不仅仅是肉体的延续,物质上的给予,它更是心灵上的一种感应,一种亲密无间的交流.而在几乎所有县区的分析材料中显示，孩子们表现出了对亲情，特别是对母爱缺失的困惑。孩子正在成长发育,他们的感觉异常的细腻,他们所处的年龄阶段,对亲人的依赖特别多,他们特别渴望置身于亲情的呵护当中.调查中发现,关于问题你希望父母多久和你联系一次,回答每天的占29.7%,一周以内的占46.3%；关于父母外出打工,每天想念的孩子占24.6%,经常想念的占54.5%,希望和非常希望与父母在一起的占89.4%,父母外出打工,感到孤单寂寞的高达67.7%,感到被歧视被遗弃的占8.6%,感到不如别人的占15.3%,很想随父母进城的占34.4%,盼望父母回来或赶快回来看自己的占45.7%.在监护人眼里,认为孩子与父母比较亲密和非常亲密的占了66.0%

与很多相关课题组的成员一样，我们也设计了试题你希望父母外出打工吗?请说说原因的问题中,很多学生都回答了近乎相同的答案：

我不希望，因为爸爸妈妈走了,家里人就会说我,我经常想不开。不希望，因为孩子离不开父亲和母亲。

根据各种调研问卷分析以及教师的长期观察，这些留守儿童在身心健康方面的不利影响主要表现为：孤单寂寞，自卑无助，内向闭锁，认识模糊，烦恼困惑时不愿与人交流；在行为习惯方面的不利影响主要表现为：违反校规，待人无礼，反复无常，任性放纵；在学业方面的不利影响主要表现为：听课精力不够集中，作业完成情况不理想，学习习惯，方法和动机方面有问题，多数学生的学习成绩均有下降。总之，留守儿童或多或少有过失行为，有说谎行为，有攻击行为，有破坏行为。这些问题在部分儿童身上表现得非常突出，如果不解决和处理这些问题，势必造成儿童的发展不良，学校的教育质量下降，甚至造成各种社会问题。

对三个地区的所有问卷作了一个统一的综合，其情况显如下：当你遇到挫折时，想念父母的占47.3%，不知所措的或想自杀这一危险倾向的也占了5.7%；在学习生活中遇到烦恼时，闷在心里的占了25.7%，告诉同学的占16.1%；心里遇到困惑时，从不与人交流的占11.5%。很少与人交流的占26.5%。临时监护人中，与孩子谈心、沟通，有时间问问的占48.0%，从未谈过心，感觉很难和孩子沟通的占12.9%；对待孩子的错误，打骂一顿的也占了10.7%。

以上数据显示，孩子的心理相当脆弱，面对父母不在身边的现实，他们有事，有烦恼，有困惑时闷在心里，与同学沟通也是浅层次的一种宣泄；孩子心理的变化，需要在监护人眼里也受到了漠视，有的甚至很粗鲁，在这样的环境下，怎么能培养孩子健康的心理。

三、具体问题典型事例分析：

1.留守儿童父母绝大多数为外出务工、经商，少数未履行赡养老人和抚养子女的责任和义务。留守儿童的监护人水平差异巨大，很多时候由于监护不力，时有安全问题和重大刑事案件的发生，甚至造成了恶劣的影响，其中尤其是留守女孩的保护，更是该引起关注。如天水市麦积区中滩镇漆家坪某小学11名小学生集体服毒事件令人深思不已，十一个名小学生喝毒鼠强(三步倒)的事，让人触目惊心，其中已有两名抢救无效而亡。当然，清醒的观看者都会很清楚地看出，那些脆弱的生命并没有意识到生命的结束是怎么一回事，他们也不会去思考这样的行为会对父母造成怎样的伤痛但最让人痛切的莫过于幸免于难的学生们面对记者时所说的话了，他们说，他们不喜欢学习，不喜欢做作业，于是没有告知父母，集体约好卖来毒鼠强。他们还说，在书上和电视上看到，人死了是很好的，可以像小鸟一样自由地飞可是，我们要注意，其中11名学生中竟然有8名是我们一直期待关心的留守儿童。这不是一个多么偶然的事件，而应该理性地去思考，如何才能不让这样的悲剧少发生或不发生。

他们把子女全权交给祖辈抚养，有的不体谅老人的艰辛，全年只给予微薄的生活费，有的甚至不问不闻，更谈不上管理教育子女。特别是父母离异或一方死亡的家庭，留守子女无人监护和抚养的问题较为严重。据统计，秦安县被遗弃留守儿童有45名，抚养他们的祖辈，多数高龄缺乏劳动力又无经济来源，家庭经济特别苦难，其中宋河某社区30名留守儿童中有3户家庭属城镇低保户，也给祖辈造成极大的苦难和痛苦。

2.留守儿童家庭绝大多数是隔代抚养教育，而且留守老人大多数是年迈体弱的老人，他们却还要充当留守儿童的监护人。如天水地区甘谷县八里湾乡留守儿童的监护人的平均年龄在50-60岁的有1376人占82.67%,其余多数为七、八十岁之间。在农村他们本身已是年老体弱，要种田谋生，属于需要照顾的弱势群体，但却不得不抚养孙辈，有的抚养一、两个孙辈，有的抚养三、四个，最多达五个以上。

3.农村留守儿童监护人的文化素质偏低，特别是甘肃这一个贫困而落后的农业大省，这一切都影响留守儿童的健康成长。虽然祖辈对孙辈痛爱有加，管好了吃穿和冷暖，但由于文化水平低，缺乏教育新观念和新方法，难以给予少年儿童更好的精神营养。有的因为代沟，无法教育；有的忙于农活，无法顾及；有的因为文化水平低，无能力顾及；还有的寄养在亲戚、朋友家而疏于监管。

当然，从本次的本次调研发现，在总体上，农村留守儿童在学习上还是求学上进的，但是在生活感受上有较大的压力和负面的体验；贫困地区农村留守儿童感受到的压力和痛苦更重。因此，对农村留守儿童的帮助应立足于对他们生活和心理上和国家相关政策的关怀，贫困地区农村留守儿童应得到更多的关注和帮助。

四、留守儿童的未来与对社会各界的呼吁：让我们共同托起明天的太阳

综合上述调查情况不难看出，留守儿童的学习态度不好，更不稳定；学习的动力不够，完成义务教育段学习的信息也不足。占这样大的一个群体在学校，不仅他们的状况令人忧虑，整个教育教学质量的巩固提高也势必受到威胁。

但他们都是我们社会的成员，也是我们明天的太阳。全社会对这一部分人数众多的弱势群体的关注，也会是社会主义和谐大家庭的典型体现。

在监护人自身因素方面，首先是监护人的监护情况整体不好，其次是责任意识不强。从上两部分的一些数据显示，监护人自身的年龄结构、身体状况、文化程度与监护人本身的主观意愿之间存在很大的矛盾，他们一方面认为，孩子的学习、生活、行为、心理都应该管，应管好，但是他们自身条件的限制而又管不来，管不了，当然更管不好了；在更深层次的孩子交友、学习提高，知识的扩展、心理的完整就更被多数监护人漠视了，因而这样的监护人给家中多养了一头牲畜就没有多大的区别了。在除父母外的监护人眼里，认为孩子的父母不在身边，不能对他们要求太严格，应给孩子更多的爱，否则会使孩子产生扭曲心理，觉得不是自己亲生的父母到底不知道疼爱自己。再次是监护责任不明确。监护人往往从身体健康方面考虑问题，重吃饭穿衣轻学习教养；重身体健康而忽视心里健康和全面发展；重交通安全不关心在学校和家里的表现；重按时回家按时到校，而忽视其良好的行为习惯的养成。其四是监护精力跟不上。由于监护人大多数是老年人，年纪较大，有的甚至要监护几个留守儿童，再加上自己身体状况差，本身需要人照顾，因此对留守儿童的教育只能是心有余而力不足。他们不知道从心理上来照顾儿童，不懂如何从法律、安全、卫生知识等方面教育孩子，也不能在学习上给予帮助和指导，从而使留守儿童的教育失去平衡。

我们再次呼吁社会各界，共同来关心留守儿童明天的太阳。并尽自己一份力，定能使我们的留守儿童在良好的环境下健康成长，研究和解决好留守儿童与留守老人问题，不把问题当政策，而是作为自己对良知的召唤，真正地思考以人为本、和谐社会的构建的内涵。