精选眼镜店商业策划方案范文(优质10篇)

方案是对某一问题或任务进行全面考虑、分析和筹划，以求得最好的解决方案。深入分析和调研是制定优质方案的基础。以下是一些经典的方案案例，希望能够给大家带来一些启发和思考。

眼镜店商业策划方案篇一

“__计算机技术有限公司”是一家正在筹建旨在为各类酒店、宾馆、餐饮业营业场所及中小企事业单位及家庭提供优质信息网络服务的公司.与其他公司经营类式不同的是其经营方式是以pc及笔记本的租赁、银行按揭购买业务为主要经营方向，同时提供各类计算机网络第三方维护服务。公司将积极推动、参与中国大陆信息化建设和信息产业发展，并向那些有兴趣学习计算机操作知识的认识提供专家指导和训练型课程。

一般来说，在长三角及沿海经济比较发达的地区，计算机(个人pc)的拥有量已经从19_年到20_年的7年间，年均增长达到40.3%。以浙江地区为例：_市市区每百户城镇居民家庭的个人计算机拥有量，已达到全面小康标准(每百户城镇居民家庭拥有个人计算机80台)的93.8%，位居全省第一，其次是杭州每百户74.5台，位居第三的是宁波，每百户居民家庭拥有个人计算机66.3台。接下来依次是台州、绍兴、金华和丽水，分别为62台、59.5台、58.7台和56.7台。今年第一季度，我国包括台式机、笔记本电脑、pc服务器在内的计算机销售台数共增长15.9%。台式机、笔记本电脑、pc服务器的销量分别是426.12、92.22、10.64万台，同比增长率分别是11.87%、38.9%、17.2%，我国一共售出528.98万台电脑，销售额为305.97亿元，总体增速趋缓，中小企业和政府采购是第一季度我国台式机市场增长的主要动力。多年来增长较快的教育和家庭市场，增速低于市场平均水平。从细分市场上看，网吧、制造、流通、电信等市场对整体销量贡献较大。现在，中国人已充分认识到了信息的重要性，多少人渴望拥有一台属于自己的个人计算机而由于各种主客观因素，徘徊于个人计算机之前，不能如愿。于是，一个新兴服务项目——个人计算机租赁业也就应运而生，悄然而起，满足着那些需要个人计算机，而又不能购买者的要求。而针对此类消费群体的银行按揭服务也是风声水起。而目前我国的餐饮、旅店业的信息化进程方兴未艾，许多业主正在筹划或者已经实施对客房、公寓、包厢等的信息化改造，为行业的发展提供了广阔的市场空间。

公司正是在此市场背景下展开积极合理的运作模式，携手银行、保险业，积极参与到我国的餐饮、旅店业的信息化建设中。以美丽富饶的港口城市-----宁波为起点，依托计划项目持有人良好的it背景，探索出一条行业创新之路。倾力打造个人计算机租赁业务旗舰品牌。

公司预计需要启动资金200万---800万人民币，其30万资金由经营管理者自筹，其余资金缺口预备引进投资基金或者风险投资基金解决。(项目投资按200万人民币计算，每台终端个人计算机成本按4000元人民币计算，每台终端每天租金以10元人民币计算)我们预计公司第一年的总租赁收入金额将达180余万元，利税达7.5万元,当年实现获利100万元。

二、经营管理体制。

经理人员介绍。

上述各位人士虽然目前仍在其他单位担任要职，但并没有与他们的单位签定任何限制性合同，可以随时离职而加入该计划。这三位经理人员已签署的一项合同约定：他们从加入计划之日起将至少为公司服务五年;如果任何一位将来离开本企业，那么从离开之日起五年这内将不能从事与公司竞争性的业务。事实上，这三位原始创始人对创办本公司投入了大量的人力和资金他们将会致力于办成一个成功的机构和行业的典范。

报酬。

三位创始人每年的工资收入定为5万元，这与目前这个行业同等职位人员的工资水平相当。

创业所有权分配。

公司最初将发行10万股普通股票，三位创始人每人投资10万元，各换取10%即10，000股股票。每一位董事(共3人)将获得1%(共1000股)的股份。另有不参与经营的投资者共出资17万元，将按出资多少分享17%的股份。其余资金计划通过风险基金获得支持。

经理人员的责任。

总裁/市场公关部：总裁主要责任是领导企业的经理人员，同时还担负训练和指导公司的销售人员的责任。并担负研究行业的发展情况以及顾客的需求进行持续的分析，制定出符合市场需求的项目，并负责公司的广告和宣传业务。

技术及客户服务：主管在这方面拥有非常大的优势，在客户服务方面做的相当出色。公司的计算机系统以有相应的数据、文件也由李先生负责管理。

财务/行政系统：财务和行政方面。

董事会成员。

公司的经理人员意识到自身缺管某些经营公司所必需的专长。为了裣这种缺失，经理人员吸收一位律师、一位保险界的精英、一位营销策划高手加盟董事会。他们将对中心的发展提供宝贵的经验和技巧。每一位董事会成员将获得1%的股份作为报酬，如果他们决定离开中心的话，中心的经理人员有对他们的股份进行收购的第一优先权。

三、市场分析。

以项目计划人所常住的浙江省宁波市为例，宁波全市有各类宾馆168家，其他各类旅馆近千家，客房数量在2万(套)以上。另外还有一大批的宾馆正在建造中。按5%的市场容量计算市场空间也在1000台终端，各类高档西餐厅及休闲茶吧200余家，按一家提供10台终端，以5%市场覆盖面积计算，也接近有200台终端，预计宁波市场开发成熟后至少在1500台终端以上，以此类推，整个中国大陆在这一领域的蛋糕至少在100万台终端以上。

而各租赁者需要的支出计算则只是区区的每天几元/台或者20元/台，但他们获取的利润却远远不至这几元钱的利润。所以前景巨大。

四、竞争分析。

目前暂时没有公司或者机构开展这样的个人计算机出租业务，一般对旅业来讲，大多都以销售整机为主，也很少有旅业业主考虑这方面的想法，不少业主大多只想到提供网络介入设备，而因个人终端采购费用巨大而鲜有问津。

宁波城市中，因个人终端的租赁和银行按揭是新兴产业，接触内情的人不多，而且真正有想法的人也很少。所以目前正式介入良机。

五、企业操作。

选择地点。

试点城市：_省_市。

产品和服务介绍。

与大型isp合作，将计算机广域网络介入引向承租方(主要以旅店业为主)，以优惠的价格吸引业主，选用该isp公司的骨干网络，我司则提供终端，并提供免费上门安装、定期维护服务。同时承担业主的一部分网络使用费用为优惠条件，而承租方则只需要按月按日支付租金即可，如有需要也可全部承租方网络使用费用。

基本运作模式:。

a.、与上游计算机生产厂商谈好条件,特供公司一批不带光驱、软驱的台式微型计算机及轻便型笔记本。台机配置以目前流行的配置为主，由高、低两种配置，供货平均成本控制在3800左右。笔记本则平均控制在8000左右，品牌以国内外一线品牌，有条件的可以实现部分延期付款或者分期支付的形式降低进货运营成本。

b、与下游的各宾馆旅店及餐饮场所谈妥进场条件，一般为：

1)、每个场所按其需要向我方承租终端设备。公司可以有条件免费帮其完成局域网络的架设，同时免费提供网络设备。一般大堂都架设无线网络。客房为100m以太网络(条件是对方至少签定2年的终端设备租借合同或者适当提高租金标准10%)台式微机租金标准为10元/天，10台以上起租。对餐饮场所，公司则以提供笔记本上网和无线网络服务为主。笔记本的租金标准为20元/天。5台以上起租。

2)、公司租金结算标准为按月收取，先收后用。为防范风险，各承租方将被要求首期支付3个月的租金并按40%比例承担违约保险金。或放宽至支付一个月的租金，但全额支付违约保险金。终端数量较大的，信用比较好的，有担保的再可适当享受其他优惠条件。如公司承担部分或则全部的isp网络费用等，具体按项目实施方案报公司董事会备案后实施。

3)、终端的软件日常维护由公司的技术服务部派员承担。而硬件保修则由整机生产厂商指定服务商负责。(终端设备及网络设备供应商都将被要求提供3年的硬件保修服务。关键部件或者设备在此基础上延长保修6个月即半年)。

眼镜店商业策划方案篇二

毛源昌眼镜自开业以来，就本着xxxxx的服务宗旨，以及xxxxx的经营思想理念，深受金华市广大顾客朋友的信赖。为答谢新老顾客朋友的长期支持，本店在新的一年即将来临之际特为新老顾客朋友提供多种优惠活动，欢迎新老朋友光临!

岁末感恩，送礼酬宾。

2、通过促销活动，吸引目标顾客，增加店内客流量，拓展新客源;。

3、加强与顾客之间的情感交流，巩固客户的忠诚度;。

4、加深目标消费者对产品的认知度，加强与客户的合作交流，达到提升品牌与产品销量的目的。

1、近视镜：学生等年轻群体及商务人士;。

2、老花镜：退休工人、教师等年龄偏大人群;。

3、有色镜：市内出租车、公交司机及有车一族，追求新潮时尚的年轻人。

20xx年12月25日-20xx年元月3日。

毛源昌眼镜店(四店同庆)。

1、在校师生超值优惠。

活动期间，在校师生在本店配眼镜，凭学生证或教师资格证享受五折优惠;。

2、“1”元专案，双重惊喜。

普通配镜满xxx元就加1元送隐形，再加1元就送镜片;。

3、购隐形眼镜，护理产品大派送!

活动期间，凡购买任何一款(年抛型)隐形眼镜，均可赠送护理产品一套。

4、配镜感恩大回馈。

配镜满1000元立减450元;或赠送同等价值礼品(品牌豆浆机一台)配镜满500元立减200元;或赠送同等价值礼品(品牌暖风机一台)配镜满300元立减100元;或赠送同等价值礼品(高档茶杯一套)。

5、周年感恩大放送!

凡持往年12月25日在本店的配镜发票均可选配同等价值眼镜一副。

6、10项免费服务!

活动期间，也可挑选1—2个小区内举办公益推广活动，获取顾客的好感，从而间接提升眼镜店的形象和培养小区顾客的忠程度。

1、为小区年满50岁以上的人免费配老花镜;。

2、为小区近视的儿童(15岁以下)免费送“润洁滴眼露”1瓶;。

3、为小区居民提供免费验光、免费眼部检查服务;。

4、为小区配镜的人提供免费维修服务;。

1、活动前一周在店门口悬挂横幅，在门店周边及各高校内派发活动单张;。

2、活动前两周在地方电视台，媒体广告做电视游字宣传;(报纸可做可不做)。

4、活动当天，店面门口内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望。

1、在促销活动进行的过程中，主要是要注意活动持续与现场控制，现场管理人员要把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。遇到顾客投诉要及时处理，做到让每个顾客都满意。

2、在活动实施过程，应根据顾客反映，及时对促销的范围、强度、额度、重点。

进行调整，以保证整个方案更加完美的完成。

1、活动结束后，将进一步提升毛源昌眼镜在金华的知名度。

2、提高12月份的产品销量，最大限度的占领金华地区的市场份额。

说明：活动1和4不能同时参加或1和2不能同时参加。

眼镜店商业策划方案篇三

届时，江南各部通过策划主题活动给参与活动的儿童朋友一个惊喜、一份快乐、一份难忘的记忆、一个一生都难以忘怀的20xx年儿童节。

（一）大酒店“欢乐童年精彩无限”艺术儿童节晚会节目设计：

凡是点到大酒店儿童套餐的小朋友，在晚会开始前均可到主持人处报名参加以下活动比赛（书画比赛要提前报名参加），获奖小朋友均有礼品赠送。

1、儿歌演唱比赛：曲目为背景音乐里的二十首儿歌，一部、三部、大酒店同时进行，各部根据情况确定小朋友报名数量。

2、儿童舞蹈演出：由东方佳艺演出公司提供，只在大酒店晚会中间参差进行，——由徐鼎明负责落实。

4、趣味谜语竟猜：共设谜语100条一部、二部、大酒店同时进行，大酒店晚会随机进行安排，由主持人负责。

5、江南六一儿歌朗诵比赛：在一部、二部、大酒店同时进行。

《六一宝宝好福气，江南餐饮表情意》

迎六一，笑嘻嘻妈妈疼爱小宝贝

来江南，齐相聚合家欢乐过六一

吃大餐，玩游戏宝贝都要爱妈咪

猜谜语，得奖品江南给你表情意

唱儿歌，跳跳舞照张合影甜蜜蜜

东走走，西逛逛玩的`开心都欢喜

斟满茶，端来菜服务都是俏阿姨

只要宝贝能高兴阿姨累点没问题

六一江南来聚会，吃的玩的数第一！

（二）联动促销：

活动二、5月28日——6月1日活动期间，凡在六一期间来江南各店用餐者，均可免费获赠气球一个。

（三）大酒店晚会现场装饰：

1、舞台设计：“欢乐童年精彩无限”主题背景布，周边用粉纱和印有六一祝福语的气球装饰，突出童真、竞技的氛围。

2、宴会厅内布置：用气球装饰与彩色纸花布置。

3、其他点缀：在宴会厅内各个音响和玻璃上张贴征集到的儿童图画，作为展览。

眼镜店商业策划方案篇四

2、通过促销活动，吸引目标顾客，增加店内客流量，拓展新客源;。

3、加强与顾客之间的情感交流，巩固客户的忠诚度;。

4、加深目标消费者对产品的认知度，加强与客户的合作交流，达到提升品牌与产品销量的目的。

1、近视镜：学生等年轻群体及商务人士;。

2、老花镜：退休工人、教师等年龄偏大人群;。

3、有色镜：市内出租车、公交司机及有车一族，追求新潮时尚的年轻人。

20xx年12月25日-20xx年元月3日。

毛源昌眼镜店(四店同庆)。

1、在校师生超值优惠。

活动期间，在校师生在本店配眼镜，凭学生证或教师资格证享受五折优惠;。

2、“1”元专案，双重惊喜。

普通配镜满x元就加1元送隐形，再加1元就送镜片;。

3、购隐形眼镜，护理产品大派送!

活动期间，凡购买任何一款(年抛型)隐形眼镜，均可赠送护理产品一套。

4、配镜感恩大回馈。

配镜满1000元立减450元;或赠送同等价值礼品(品牌豆浆机一台)配镜满500元立减200元;或赠送同等价值礼品(品牌暖风机一台)配镜满300元立减100元;或赠送同等价值礼品(高档茶杯一套)。

凡持往年12月25日在本店的配镜发票均可选配同等价值眼镜一副。

5、10项免费服务!

活动期间，也可挑选1—2个小区内举办公益推广活动，获取顾客的好感，从而间接提升眼镜店的形象和培养小区顾客的忠程度。

1、为小区年满50岁以上的人免费配老花镜;。

2、为小区近视的儿童(15岁以下)免费送“润洁滴眼露”1瓶;。

3、为小区居民提供免费验光、免费眼部检查服务;。

4、为小区配镜的人提供免费维修服务;。

1、活动前一周在店门口悬挂横幅，在门店周边及各高校内派发活动单张;。

2、活动前两周在地方电视台，媒体广告做电视游字宣传;(报纸可做可不做)。

4、活动当天，店面门口内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望。

1、在促销活动进行的过程中，主要是要注意活动持续与现场控制，现场管理人员要把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。遇到顾客投诉要及时处理，做到让每个顾客都满意。

2、在活动实施过程，应根据顾客反映，及时对促销的范围、强度、额度、重点。

进行调整，以保证整个方案更加完美的完成。

1、活动结束后，将进一步提升毛源昌眼镜在金华的知名度。

2、提高12月份的产品销量，最大限度的占领金华地区的市场份额。

眼镜店商业策划方案篇五

毛源昌眼镜自开业以来，就本着服务宗旨，以及经营思想理念，深受金华市广大顾客朋友的信赖。为答谢新老顾客朋友的长期支持，本店在新的一年即将来临之际特为新老顾客朋友提供多种优惠活动，欢迎新老朋友光临!

一、活动主题。

岁末感恩，送礼酬宾。

二、活动目的。

2、通过促销活动，吸引目标顾客，增加店内客流量，拓展新客源;。

3、加强与顾客之间的情感交流，巩固客户的忠诚度;。

4、加深目标消费者对产品的认知度，加强与客户的合作交流，达到提升品牌与产品销量的目的。

1、近视镜：学生等年轻群体及商务人士;。

2、老花镜：退休工人、教师等年龄偏大人群;。

3、有色镜：市内出租车、公交司机及有车一族，追求新潮时尚的年轻人。

四、活动时间。

20xx年12月25日-20xx年元月3日。

毛源昌眼镜店(四店同庆)。

六、促销内容。

1、在校师生超值优惠。

活动期间，在校师生在本店配眼镜，凭学生证或教师资格证享受五折优惠;。

2、“1”元专案，双重惊喜。

普通配镜满x元就加1元送隐形，再加1元就送镜片;。

3、购隐形眼镜，护理产品大派送!

活动期间，凡购买任何一款(年抛型)隐形眼镜，均可赠送护理产品一套、配镜感恩大回馈。

配镜满1000元立减450元;或赠送同等价值礼品(品牌豆浆机一台)配镜满500元立减200元;或赠送同等价值礼品(品牌暖风机一台)配镜满300元立减100元;或赠送同等价值礼品(高档茶杯一套)。

5、周年感恩大放送!

凡持往年12月25日在本店的配镜发票均可选配同等价值眼镜一副。

6、10项免费服务!

七、社区活动(可长期做)。

活动期间，也可挑选1—2个小区内举办公益推广活动，获取顾客的好感，从而间接提升眼镜店的形象和培养小区顾客的忠程度。

1、为小区年满50岁以上的人免费配老花镜;。

2、为小区近视的儿童(15岁以下)免费送“润洁滴眼露”1瓶;。

3、为小区居民提供免费验光、免费眼部检查服务;。

4、为小区配镜的人提供免费维修服务;。

眼镜店商业策划方案篇六

__校区拥有__大学和__民族大学两所综合性大学，学生总人数超过两万、而学生对于到非食堂性质的餐馆就餐有很大的需求，所以__校区有广阔的服务市场。

2、健康，实惠，浪漫与温馨。

当代大学生突破传统思想，对吃出健康有强烈要求、学生没有自己的收入来源，实惠也是他们就餐的重要标准、背井离乡，孤身一人求学异地，难免思乡，他们需要一个能够让他们感觉到有家的感觉的地方。

3、打破市场平衡，抢占一席之地。

由于校区周围的各类餐馆的经营者，大多为农民出身，缺少现代餐馆的服务经营理念、他们简单的把顾客的需要理解为只是产品的可口，没有理解到顾客主体为大学生，有先进的观念，有更多的需求，所以他们忽略了在提供可口的产品的同时附加产品———好的卫生，优质的服务，高雅的环境的重要性、由于校区各餐馆主要是在主营产品的差异上进行竞争，如火锅店与烧烤店的竞争，而忽视其他方面在扩大产品差异，进一步占有市场的重要性。

二、我们的餐馆。

在考察了校区周边的餐馆后，我们构想了一个中西餐馆，以优质的服务，健康的产品，实惠的价格，为经营理念，配合以优雅的环境，将温馨的家的概念引入__校区、本餐厅以经营西餐为主，兼容中餐，引入西方饮食文化，突破__校区传统饮食结构、我们的目标是：经营中西餐，兼营糕点类业务，力争在__校区这个广大的餐饮服务市场中占有一席之地。

三、产品。

西式快餐如麦当劳，肯德基，可谓风靡整个中国，已经成为当代人的饮食风尚、虽然西餐并不适合中国人的饮食习惯和传统饮食需求，但对于西餐这种进口产品产生的好奇感，能够驱使他们去享受西餐。

我们所经营的西餐不仅仅包括西式快餐，更重要的是纯正西餐，而中餐只是为了辅助西餐的经营，仅以经营精致中餐为主、由于餐厅的容量有限，主要针对四人型，两人型进行设计菜的量，价格，食谱等，糕点的经营，以订单式经营，打造校区，以此座位宣传西餐厅的手段。

四、市场与竞争。

1、市场。

__校区有两万多名学生，餐饮市场有很大的潜力可以开发，我们以情侣为主要的目标市场，作为校园第一家西式餐馆的独有性和在经营管理上的优秀，对目标市场有很大的吸引力，但是市场也存在着激烈的竞争。

2、竞争。

我们的竞争来自于产品的差异化，如火锅，烧烤，很多人对其情由独钟，由于这些餐馆打入市场比较早，在顾客心里打下印记，部分餐馆控制着市场的大部分份额，市场相对成熟，因此竞争十分激烈。

3、竞争优势。

时代性：吃西餐不仅是享受，也是潮流。

独有性：校区一家纯正西餐厅。

价格特点：确定适合学生身份的价格，吸引更多的顾客。

高质量：产品质量，卫生质量，环境质量。

管理犹豫性：用现代的管理理念来组织管理，营销。

4、竞争策略。

坚持”高质量，优质服务，低价格”的市场竞争策略。

坚持’不断的实现产品的创新”为产品发展道路。

五、餐厅的组织框架(略)。

六、风险及对策。

1、风险。

行业风险校区各色餐馆众多，竞争十分激烈。

经营风险产品创新速度太慢。

市场风险对市场不能准确分析，产品销售不畅。

2、对策。

坚持”高质量，优质服务，低价格”的市场竞争策略，广泛宣传我们的经营理念，让广大消费者打破”西餐的价格恐慌、由于很多消费者对于西餐更多的是一种好奇，所以不断的推陈出新是应对风险的重要环节、消费者的消费不仅仅是物质享受，精神享受的要求越来越高、在消费者享受高质量产品，优质的服务的同时，体验高雅的环境，音乐，咖啡香纯的气味，增加了消费者的附加产品，更加扩大了产品的差异，这是应对风险的关键。

七、财务分析。

初步估算我们的餐厅需要的前期固定投入为38000，包括装修费，水电费等，每月的固定投入8000，包括人力费用，房租等，预计每日有50人前来本餐厅，平均消费25元，每日流动资金700，每月利润7500，所以本计划可行。不确定性，蔬菜的价格上涨，人力费用的价格上涨造成的经营费用的上升。

眼镜店商业策划方案篇七

中西茶餐厅(以顾客是上帝的原则，欢迎上帝回家)

是家、客人是朋友

由于市场需求与更新，满足大部分顾客要求所结合的一家中西结合文化餐厅。中餐为主、西餐辅的中低档消费，满足顾客的需求。

中式正餐、西餐牛扒小食，其中设立西点蛋糕部、水吧饮品部、夜间烧烤部、夏季酒吧、冬季火锅、早间粥粉部、下午茶餐等，全天化经营。店内设制立以卡座、4人散台、可拼座。二楼设立大包、中包、豪包，可满足情侣、家庭聚餐、同学聚会、贵宾宴请。

将启动酒吧街全民营销，凡是夜店工作人员都可与帝宫合作。为xx带客进餐消费的同时，xx将反馈提成，提成月结，共同打造双赢。在教育培训时代来临之际，营销人员主动出击，与各画室、琴行、培训班、酒吧、ktv、发廊进行合作，与期负责人商谈提点、提成，优惠政策、签订合作合同。

由于餐饮与娱乐场所的带动，商业街一带以中等消费群体为主，各夜店经营状态良好，消费群体充足。行业标兵有xx、xx等，都为连锁餐饮。帝宫优势在于：品美丰富，适合大众群体，可满足客人的不同需求。xx带领新潮流，打破餐饮服务的优先品牌。

是一家有别于其他同行业的餐饮品牌公司。更具有对消费者的吸引力，在同一时间，与xx红十字会进行合作，设立爱心公益基金，每月顾客的援助与定期活动拍卖游戏向有需要的人进行帮助，并借助电视台、电影微信公司进行免费广告宣传，成为第一个爱心公益餐厅。

店内以镜面效果为主，黑色大理石、金色镜片、白色墙体，黑、白、金三种色彩，不失典雅、奢，临街采用透明钢化玻璃，用植物装饰竹帘，即简单又不失档次，给人感觉绿色、健康。

现如今人工工资增加，早餐、吧台、糕蛋、烧烤四类，选择外人承包抽点模式，如蛋糕10元1份，成本2.5元，盈利7.5元，店内抽成2.5元，即节约人工成本，又降低管理制度。承包方需签定合作合同，以及人工、水、电成本自负。

主要以饮食、酒水为中心。大厅优雅的歌曲播放：夏季夜间8：00-10：30酒吧模式启动。大包、豪包没有ktv点歌系统，在享受美食的同时也可以娱乐，让客人花一份钱两种享受。由于xx本地麻将成为大众的娱乐方式，包厢都设有麻将桌。在设立低消后可供客人娱乐消遣。vip成员将不受低消限制。

服务第一，爱店如家。

眼镜店商业策划方案篇八

国家成功的经济改革，灵活的市场推动政策，使得国内的服装市场如火如荼。gdp、国民消费指数不断攀升，人们消费意识的不断增强，为服装行业展示了一个广阔的发展空间。

2、服装行业的发展趋势分析。

服装行业在中国自古以来就是一大行业，发展至今，随着政策的开放与经济的发展，中国现已成为全世界的服装加工基地与品牌发展的战略阵地。中国是服装消费大国，也是出口大国，我国的服装出口额占到整个纺织产品出口总额的2/3左右，世界上所有的品牌产品60%的生产和销售有与中国有关，而中国内地市场每年的消费额在1000亿左右，且有不断增长的需求，市场潜力巨大。这就为我们开展品牌经营提供了广阔的空间。

服装行业是一个生活消费品行业，同时也是高利润行业。因利益的驱动与市场的需要，在整个业态的设计、加工、市场推广、直营、加盟等不同环节，已经发展成相对完善且专业的群体。近十年来，拥有庞大生产和消费规模的中国服饰市场，企业的经营模式和管理水平有了很大的提升，更加重视品牌的经营。

3、市场容量。

拥有14多亿人口的中国在过去十年经济增长速度惊人。据国家统计局统计，20_年国内生产总值达95,933亿元人民币，比较上年增长7.3%。国内社会消费品整体销售额为37,595亿元人民币。有专家估计到20_年销售总额将达到10万亿元人民币。国内服装销售市场十分庞大，据中华全国商业信息中心表示在20_年国内服装销售总量为5.7亿件，大型商场销售总量2.34亿件。随着经济高速发展和中国入世等利好因素，中国被视为现今世上发展潜力的消费市场之一。

4、机遇。

3)消费者的消费观念日益成熟，商家的竞争最终是品牌的竞争，品牌运作的时机逐渐成熟。

4)品牌运作能加强对资源的控制，提高企业的竞争力和利润率。

6)国家与服装品牌输出国欧盟的新一轮经济合作政策的启动。

7)欧盟轮值主席国意大利总理贝卢斯科尼10月30日与欧盟委员会主席普罗迪一起同中国领导人举行会晤，并达成经济合作共识，表示将出台相关政策鼓励国内中小企业与中国企业合作。从20_年11月1起，欧洲十二国旅游对中国全面开放。

二、合资公司合作背景。

充分利用双方的资源优势，强强联合，迅速占有市场资源。

1、___百货集团优势。

1)___百货的品牌效应。

2)百货业运作的丰富经验，对百货业发展趋势的准确把握。

3)强大的销售渠道终端。

4)资金方面的支持和保障。

2、___公司优势。

1)企业核心产业珠宝业遍布在全国各地大型百货店的庞大网络，可以共享的客情资源。

2)雄厚的资金后盾。

3)丰富的行业管理经验。

4)灵活的管理机制。

三、战略目标。

(一)营销目标。

1、在20_年获得总销售收入1000万元。

3、建立科学管理体系及销售系统营运平台;。

4、建立分工明确能协同作战的营销团队。

(二)财务目标。

1、在二年内获得20%的税后年投资报酬率;。

2、在净利润达到1000万元;。

(三)公司定位和品牌运作的方式。

1、公司定位。

合资公司将是一家专门经营国内外知名品牌的专业运营公司。经营品类包括服装、服饰、鞋、箱包、化妆品、家居用品等。

2、市场定位。

公司采用贸易，零售，批发等多种经营模式，最终形成多品牌，多品类，多渠道的市场销售网络。

3、品牌运作方式。

1)做品牌的经销商。

引进国外品牌,由合资负责市场运作,产品按照贸易价格从品牌公司进口。

2)做品牌的代理。

引进国外品牌,全面负责产品的设计,采购,加工,市场和销售的工作,向品牌公司支付一定比例的品牌使用费，可以考虑与设计公司和加工公司合作。取得品牌在中国的使用权,需要有强有力的采购渠道和市场推广。

3)共有国外品牌。

与国外服装设计室(或品牌公司)合作，成立利益共同体，由国外设计室负责服装风格与产品设计，合资公司则以网络资源及销售开拓管理成为对品牌共有的基础。

4)自有品牌。

注册合资公司自有品牌,自行负责品牌的全部运作，形成多种品牌、多种项目的规模效益。

四、销售渠道策略。

总体运作策略：

1、以自营店作前期品牌网络发展开拓，再以二级分销及加盟店扩大市场占有率;。

二级代理商。

特许加盟。

充分利用加盟者的资金，辅助以品牌资源与管理。利用加盟者的资金来拓展自己的品牌市场，有利于企业的资金周转。这是一快速扩张品牌的方法，可以尽快进行品牌点的建设。

网络抢占策略：

2.以一级城市开设自营地铺专卖店为主，二级城市以代理、加盟店为主;。

3.市场以华南、华东、华中为主，东三省暂不开发(王府井百货网络点除外);。

4.重点营销区域：

c.三级市场所属省份或城市：陕西、甘肃、宁夏、河南、河北、贵州。

拓展目标：

1.山东、河南、湖北、西北、江苏、贵阳先以二级分销代理模式推进;。

2.公司自营店拓展以北京、昆明、浙江、福州、北京、重庆、成都、大连、

深圳为主。

五、公司发展1-3年发展规划。

4、多种品牌经营同时展开，网络扩张到除了王府井百货之外的国内各省较有影响的百货。

5、品牌的经营开始拓展二级代理及特许加盟商;。

6、在设计，生产，销售和市场推广等方面筹备创建自有品牌。

六、项目公司的组织架构。

1、基本组织架构。

2、各岗位或部门的基本职责。

经理：

对董事会负责，全面负责合资公司品牌的运作与日常事务的管理，制定企业中长期的战略，确认与落实中短期目标和计划。

副总经理：

对公司董事会、总经理负责，分管相关职能部门。

品牌引进部。

1)品牌市场调研，信息收集和分析。

2)制定选择品牌的标准,筛选品牌。

3)实地考察品牌的市场情况,拜访相应的公司。

4)确定合作方式和条件。

5)展开谈判，签订合同，为启动品牌运营做准备。

市场部：

1)广告和媒体。

3)vi设计、品牌形象店效果图的制作。

4)市场活动用品，pop，赠品等。

5)培训。

6)市场信息收集和分析。

零售部：

1)市场的网络开拓。

2)掌握销售状况。

3)补货和调货。

4)拜访客户。

5)回收货款。

6)查访柜台。

7)导购管理。

8)销售数据分析。

物流及信息部：

1)到货管理。

2)发货管理。

3)保管管理。

4)运送管理。

5)盘点管理。

6)信息系统的建立和运用。

财务部：

1)融资，投资和资产管理。

2)日常管理：财务预算，现金，存货，应收账款管理，费用支出管理等。

3)制作资产负责表、损益表和资金变动表。

人力资源部：

1)日常管理。

2)招聘和解聘，升降职，调动岗位。

3)培训管理。

4)目标管理方案的制定。

5)结合目标管理，建立绩效评估考核体系、激励机制。

建立及完善以上管理程序是开展业务和实现合资公司整体目标的基础。

3、预算管理体系。

建立预算体系，以便于公司根据市场情况的变化，及时做出调整，保证公司预算的实现。

a.财务预算制度。

b.销售预算制度。

4、推行目标管理。

a.使公司全体员工理解公司的总体目标。

b.更好地明确每人的职责和细化目标，提高工作效率。

c.帮助员工学习达成目标的方法和步骤。

d.为人事考核和评估提供依据。

七、财务计划。

开发，投资与回报，资金使用计划及盈亏平衡预计。

1、启动资金的分配比例。

起始资金500万元人民币，后续视发展情况而追加。

1)50%用于:用于初期引进国外品牌。

2)20%用于:开办10家50平方米的王府井集团直属的百货专柜。

3)20%用于:人力资源。

4)10%用于：公司办公初期费用。

2、开办费。

公司注册费(按照500万元)50，000。

办公场所租金(1年)200，000。

办公设备及用品(电脑，传真机，复印机，桌椅等)200，000。

其他费用10，000。

合计460，000。

3、品牌经营的前6个月资金投入。

按照进口贸易形式引进国际知名品牌，首次同时进入10家门店计算，假设货品资金在六个月后可滚动使用，(每次订货要提前6个月)。

商场每月按时回款。

货品(首次铺货)3，000，000。

柜台装修100，000×10=1，000，000。

管理人员工资5，000×10人×6月=300，000。

差旅及日常交通费200，000。

合计4，500，000。

4、损益及盈亏平衡预计。

方案a、以下预算按照3年只经营一个品牌，开10家自营的零售店计算：

品牌运营的初期需要投入铺底货品，装修费，办公设备等，同时也是品牌的介绍期，预计前第一年的10个店的销售目标1000万元，达到盈亏平衡。以下预计是的损益表：

损益表(预计)。

截至品牌运营第1年年末人民币元。

产品销售收入(应销售原价的零售额)10,000,000。

减;销售活动让利500,000。

产品销售净额9,500,000。

减：百货店扣率(产品销售净额的28%)2,660,000。

减：产品进货成本(应销原价零售额的30%)3,000,000。

产品销售毛利3,840,000。

减：库存折价成本(应销原价零售额的5%)500,000。

减：销售费用:导购工资360,000。

交通及差旅费500,000。

装修折旧费500,000。

管理费用：管理人员工资600,000。

办公设备折旧及办公用品费200,000。

市场推广费用1,180,000。

利润0。

损益表(预计)。

截至品牌运营第2年年末人民币元。

产品销售收入(应销售原价的零售额)15,000,000。

减;销售活动让利750,000。

产品销售净额14,250,000。

减：百货店扣率(产品销售净额的28%)3,990,000。

减：产品进货成本(应销原价零售额的30%)4,500,000。

产品销售毛利5,760,000。

减：库存折价成本(应销原价零售额的5%)500,000。

减：销售费用:导购工资360,000。

交通及差旅费500,000。

装修折旧及更新费500,000。

管理费用：管理人员工资600,000。

办公设备折旧及办公用品费200,000。

市场推广费用1,500,000。

利润1,600,000。

损益表(预计)。

截至品牌运营第3年年末人民币元。

产品销售收入(应销售原价的零售额)20,000,000。

减;销售活动让利1,000,000。

产品销售净额19,000,000。

减：百货店扣率(产品销售净额的28%)5,320,000。

减：产品进货成本(应销原价零售额的30%)6,000,000。

产品销售毛利7,680,000。

减：库存折价成本(应销原价零售额的5%)500,000。

减：销售费用:导购工资400,000。

交通及差旅费500,000。

装修折旧及更新费500,000。

管理费用：管理人员工资800,000。

办公设备折旧及办公用品费200,000。

市场推广费用1,500,000。

利润3,280,000。

汇总预测损益表(单位：万元人民币)。

年度20_年20_年20_年。

销售收入10001500。

营业利润0160328。

方案b、快速发展方案，此方案需要追加投资约1000万元。

以下预算按照：

第一年经营一个品牌，开10家自营的零售店计算。

第二年经营两个品牌，共有20家自营的零售店，10家经销店计算。

第三年经营四个品牌，共有50家自营的零售店，50家经销店计算。

汇总预测损益表(单位：万元人民币)。

年度20_年20_年20_年。

销售收入100025005000。

营业利润04001000。

七、资金需求计划。

以四期为一需求计共336万。

一期时间：11月-12月(为期一个月)。

项目内容费用说明。

公司注册在北京注册成立服装代理公司5万注册资金500万，按要求交注册资金的1%。

商标注册在国内申请相应的商标注册1万注册相应商标主要是为今后自创建品牌时用。

办公场所办公室、办公设备、20万1、办公场所租贷2、办公设备电脑等购置。

人员配置总经理、副总、品牌开发经理等人到位3万工资及部分差旅费用。

合计：约29万。

二期时间：20_年1月-2月(为期一个月)。

项目内容费用说明。

办公支出办公场所需承担的支出1万其中包括办公室租金、水费、电费、电话费。

人员配置部分管理人员到位3万人工资。

差旅支出品牌开发人员出差、品牌代理洽谈5万国外与国内的出差费用。

其他支出1万其他不可估费用。

合计：约9万。

三期时间：20_年2月-3月(为期一个月)。

项目内容费用说明。

办公支出办公场所需承担的费用1万其中包括办公室租金、水费、电费、电话费。

人员配置相关管理人员到位4万人员工资。

差旅支出品牌开发人员出差费用5万国外国内出差费用。

服装fob费用成功代理一个品牌200万主要是服装卖断费用。

合计：约210万。

四期时间：20_年3月-4月(为期一个月)。

项目内容费用说明。

办公支出办公场所需承担的费用1万其中包括办公室租金、水费、电费、电话费。

人员配置职能部门人员基本到位4万人员工资。

差旅支出市场开拓人员出差2万主要是市场开拓人员出差费用及汽车费用。

品牌形象设计品牌的ci、专店的形象设计1万品牌形象设计、制作费用。

专柜、专厅装修王府井百货网络的专柜专厅装修80万以10个店为一阶段，每店8万。

合计：约88万。

八、行动时间计划。

第一年度运作第一个品牌，以进口贸易的形式引进一个国际知名的男装品牌。

拓市场初期以王府井百货零售网络为平台，再以此模式在国内各大城市、各大有影响力的百货店形式网络连结。

眼镜店商业策划方案篇九

绿色特色餐饮(xx食府)

二、创业目标

发展以“xx”为注册商标的绿色特色餐饮品牌，利用合理有效的管理和投资，建立一个具有浓郁巴渝文化特色的绿色餐饮有限连锁集团公司。巴渝文化餐厅已成为目前餐饮经营者建店的一种时尚，主要也是因为消费者同样喜欢在这种环境中用餐。使消费者在吃的过程中了解一些当地的历史知识，风俗文化是它的优点。这种餐厅在短期内还不会被淘汰。当然还必须看该餐厅在对文化挖掘的层次和深度。

三、市场分析目前餐厅的现状

1、品牌餐厅：xx、xx等这些品牌餐厅已成为“国营企业”的代名词，由于其不求上进和管理低下已处于淘汰的边缘。

2、酒店餐厅：由于其“高门槛”的公众形象和书本式的经营作风，已将大部分消费者拒之门外，除了锦江宾馆、家园国际酒店、皇冠假日酒店的餐厅外其他都惨淡经营。

3、民俗、文化酒楼：由于其独特的店面设计和新颖的菜品，再加上价位的合理已成为目前市民消费的主力餐厅。综上所述，要想快速成功，必须走民俗文化酒楼这条路。随着经济稳定快速增长，城乡居民收入水平明显提高，餐饮市场表现出旺盛的发展势头。目前我国的餐饮市场中，正餐以中式正餐为主，西式正餐逐渐兴起，但目前规模尚小;快餐以西式快餐为主，xx、xx等，是市场中的主力，中式快餐已经蓬勃发展，但当前尚无法与“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐专业化、品牌化、连锁化的成功营销模式。中式餐饮发展显然稍逊一筹，如何去占领那部分市场，是我们需要解决的问题。随着人们对自身健康及食品安全关注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量为主的食品长期食用导致肥胖等问题曝光后。饮食安全成为一个热门话题?如何给消费者一个放心安全的饮食，成为餐饮业今后发展的主题。可以预见运用环保、健康、安全理念，倡导绿色消费将是今后餐饮业的发展趋势。绿色特色餐饮的提出其实也是社会文明程度的进步，是一个新的餐饮文化理念。在未来几年内，我国餐饮业经营模式将多元化发展，国际化进程将加快，而且绿色特色文化餐饮必将成为时尚，这无疑给投资绿色餐饮业带来了契机。

四、市场调研

必须在决定投资前进行详细的市场调查，具体了解目标消费群、竞争对手(包括财务状况、经营现状、员工人数等)、所在商圈状况，以及与餐饮行业相关的法律手续、租赁合同、供应商关系等。具体项目由餐饮咨询公司负责。选址条件：所在商圈必须具备办公中心、商业中心、居住中心三个条件，必须是交通便利、视野宽阔、50米内有停车位置的标准门面。所选场地门口或周围必须能停几十辆车(停车场不算)所选楼层不得超过三楼(是二楼或一楼)场租费用不得超过40元/平方米，选址时由餐饮咨询顾问负责。

五、餐饮特色

以秘制配方为主的川粤鲁京大融和菜系，宣扬巴渝绿色饮食文化，菜品盛器独特;并成立以餐饮咨询公司负责为主的菜品研发室，每周出二个创新菜，每季度换一次菜谱，做到产品人无我有，人有我优，质量稳定。菜品以巴渝文化为诉求，以奇特鲜原料为典故，由研发室创新出与装修风格一致，绿色环保、滋补养生、色香味俱佳的菜肴。再次整理一套四季特色滋养套餐(养颜、强身、生态)菜糸，最后运用特色婚宴(略)和特色寿宴(略)两个项目来为餐厅助品增收。

六、目标市场的定位

中高收入者能接受的绿色餐饮业。顾客群：个体私营业主+白领+其他。

七、市场策略

产品规范化、标准化、管理科学化、经营连锁化。并导入比香港五常法还优秀的黄小平十常管理法。具体由餐饮咨询公司负责执行。

八、餐厅设计

1、整个餐厅设计体现巴渝文化风格，色彩采用比胡桃木颜色稍浅。巴渝文化的东西覆盖全餐厅。

2、虽然是文化绿色餐厅，但客用设备，尤其是卫生间(洗手盆、坐便器、干手器、卫生纸、)设备力求高档。

3、餐椅、落台、碗、碟、调羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗帘、桌布、口布、服装、迎宾台、水牌等必须定做，并有餐厅标志。

4、包房应有十五个以上(客人越来越喜欢在包房用餐)，并采用全落地玻璃。地面使用目的板，墙壁留有专用传菜孔，屋内配有内线电话。豪华包房必须配有电视、沙发等设备)

5、大厅需能容下标准十人台25张(并要扣除落台和员工及顾客通过距离)。配有舞台。地面铺防滑80厘米砖，顶棚使用暖色日光灯做主力光源(及节约电费又提高亮度)。

6、厕所铺防滑地板砖，面积不能太小。员工厕所与客用厕所分开。

7、厨房谱防滑地砖，火头必须在10个左右。内含凉菜房、小吃房、洗碗间、库房、打荷房。厨房不得少于300平方米。

8、整个餐厅含有：销售接待区(大班台、沙发)、吧台(有足够地方放酒水)、收银台库房(2个)、办公室、杂物间、更衣室、配电房、音控室等。

9、包房名：使用十七道老城门命名或xx老地名命名(包房内有对他们来历的画或照片)、或用活动包房名(如：王府、李府、赵府等)，用餐时挂订餐客人姓氏的牌子于门前)。

10、门匾采用木制招牌(烫金字)。

11、门旁或前厅设有“xxxx序或赋”。

12、嘉宾留座牌全部用木刻。

13、包房过道挂有xx食文化的画框(xx民谣、儿歌)，大厅挂有本店特色菜的出处典故。

14、厕所挂xx言子或xx歇后语的漫画。

15、菜谱专门设计，本店名菜使用彩色照片，菜谱每页都有印有“行酒令”。

九、投资费用预算(按20xx平方米)

十、人员配置

十一、盈亏预测

十二、装修

1、实行公开招标2、选择有过装修大型餐厅经验的装修队伍3、公司派专人监督装修，并随时与装修方探讨设计方案4、装修时间不得超过3个月(年底前必须开业)

十三、员工招募

1、提前两个月开始招聘工作2、提前一个月开始员工岗前培训3、开业前十天开始上岗(做清洁)

十四、广告策划

十五、供货商入场

十七、规章制度提前一个月必须写完公司所有规章管理制度

1、企业理念

2、财务管理制度

3、员工守则

4、厨房管理制度

5、采购管理制度

6、楼面管理制度

7、宿舍管理制度

8、员工奖惩制度

9、各部门人员职责

10、xx十常管理法

11、员工绩效考核管理法

12、公司会员管理手册

当上述各项工作完成后，一个正规的，有生气的餐饮企业才算真正诞生了，但更艰巨的任务也随之而来了。只要我们拥有一个团结的集体，强劲的管理班子，独特的营销策划、不断在观念、服务、环境、菜品、上进行创新。不断打造亮点餐厅就会出现火红的场面，通过口碑相传，逐步形成品牌，连锁全国。(以上为免费策划部分，欲投资此项目，请向餐饮咨询管理机构付费经考察论证后获详细策划方案与实施办法)。

眼镜店商业策划方案篇十

随着科学技术的飞速发展，商业银行业务营运模式已经由手工处理转变为电子处理，各家银行都根据本行实际情况建立了电子化业务系统。业务系统的电子化造成银行过分依赖电子设备和技术，一旦设备或程序发生故障，很难采用恢复手工处理用以代替的方式，因此必然影响银行业务处理。鉴于此，商业银行必须制订业务应急保障策略，以便在发生突发故障时，能够及时启动预案保障业务应急处理。

商业银行业务系统的营运模式按数据集中的程度可分为两种，一种是分散模式，一种是集中模式。

分散模式是指商业银行各家分行的业务系统相互独立，业务数据的处理分散在分行，并由各家分行自行管理。这种模式的特点是业务系统独立、数据处理分散，分行间业务处理的差异化较大。这种模式由于业务系统相互独立，点状分布，突发故障的影响范围较小，不会造成大面积瘫痪，因此商业银行对突发故障的风险可控性较强。

集中模式又可细分为统一集中模式和区域集中模式，是指商业银行业务系统的数据处理集中在总行或区域中心，由总行或区域中心集中管理。各家分行没有独立的业务系统，全部使用集中业务系统的终端进行业务处理。集中模式业务系统的诸多优势克服了分散模式业务的弊端，随着风险防控技术和方法的日臻完善，这种模式的采用也越来成为商业银行的发展趋势。但由于其后台处理集中，业务终端网状分布，系统架构为“金字塔”型，故障的发生往往会造成大面积瘫痪，商业银行业务应急保障策略的制订也凸显重要。

分散模式业务系统由于其故障发生的影响范围较小，应急保障的实施也比较简单，同时也可借鉴集中模式业务系统应急保障策略的部分内容，在此不作赘述。本文着重探讨集中模式业务系统的应急保障策略。集中模式业务系统一般为“金字塔”型架构，其架构为总行（或区域中心）、分行、网点三层。总行（或区域中心）为后台，是业务系统的主机；分行为中台，是业务系统的前置服务器，桥接网点与总行的业务处理；网点为前台，是业务系统的操作终端。“塔尖”为总行（或区域中心）主机，“塔身”为分行前置服务器，“塔基”为网点终端。基于此种结构，商业银行应根据不同故障类型建立相应的应急保障策略。

设备故障是指主机、前置服务器、终端等硬件设备由于设备自身原因或其他外部因素而损坏，业务系统不能正常运行，导致商业银行无法向客户提供金融服务的情况。设备故障的影响范围各有不同，主机故障影响范围最大，前置服务器次之，终端再次之。由于设备故障（尤其是主机设备故障）很容易导致业务数据的损坏或丢失，因此其风险度和危害性非常大。对于设备故障，商业银行应建立备机策略。所谓备机策略，是指为主机、前置服务器、终端等设备设立备用设备，一旦设备发生故障，即可及时切换至备机进行业务处理。

对于主机设备，商业银行应建立异地备机策略。所谓异地备机策略是指在主机生产设备所在城市以外的地方设立备用主机设备，以此来防范外部因素导致的设备故障。在建立异地备机中心后，商业银行应将主机备用设备视同生产主机设备一样进行日常维护和升级变更，同时应将业务数据实时备份至备用设备，保证主机备用设备上业务系统的正常运行。

对于前置服务器设备，商业银行可采用总行集中设立前置服务器备用设备的的备机策略。此策略即可满足分行前置服务器发生故障时的应急保障，又可避免分行各自设立备机设备的重复投入。同时，前置服务器备用设备由总行统一管理和维护，又可减少分行对设备维护的人力成本。

对于终端设备，其故障影响范围很小，商业银行应做好终端设备库存量的匡算和技术支持，在终端发生故障时能够尽快修复或更换，保证柜面的金融服务。

通讯故障也称网络故障，是指由于网络异常而导致业务系统通讯中断，业务系统无法正常运行的情况。集中模式业务系统架构为总行、分行、网点三层分布，通讯故障的发生有两种类型，一种是总行与分行之间的通讯故障；另一种是分行与网点之间的通讯故障。前者的影响范围要大于后者。

通讯故障会导致网点无法使用业务系统为客户进行业务处理，但对业务数据的损坏或丢失没有影响。由于通讯故障的恢复时间取决于网络修复的快慢，此不确定性因素往往会造成较长时间无法对客户提供服务，因此，商业银行对通讯故障的应急保障应采用应急支付策略，保证对客户的紧急支付。所谓应急支付策略，是指商业银行业务系统在无法正常运行时，采用特殊方式为客户提供紧急现金支付和凭证挂失等服务。由于应急支付无法正常操作业务系统，对客户密码等信息也无法进行核对，因此存在较大的资金风险。商业银行采用应急支付策略，必须制订完善的应急支付制度，规范应急支付行为，有效防控应急支付操作风险。

应急支付是为客户提供紧急服务，因此商业银行应尽量缩小应急支付的业务范围。对于商业银行的柜面服务，紧急支付的压力往往来自个人客户，对公客户紧急支付的要求较个人客户要低一些，因此建议商业银行应急支付的业务范围以个人客户为主。

系统故障是指业务系统主机程序出错或数据量压力瞬时过大而导致业务系统无法正常运行或部分业务无法处理的情况。系统故障发生后的影响范围一般为全行或较大范围内的分行。系统故障一般与分行前置服务器和网点终端无关。

业务系统如因系统程序故障而导致所有业务无法处理时，商业银行可根据实际情况参照设备故障或通讯故障的应急保障策略，启动备机切换方案或应急支付方案。如因系统故障导致业务系统部分业务无法正常处理时，商业银行可采用分级保障策略。所谓分级保障策略，是指商业银行根据业务种类的性质和分行所在地对客户影响度等因素，对业务和分行进行重要度分级。对重要度高的业务和分行，应重点保障，故障排查和系统恢复都应优先于其他业务和分行。分级保障策略可有效降低对业务处理的影响，减小故障对客户服务的波及面。

基于业务系统故障的特点，商业银行应建立完善的应急保障组织体系，提高突发故障处置响应与协调应对能力，最大程度地预防突发故障的发生和减少突发故障造成的损失。

商业银行要加强对业务系统故障应急处置工作的组织领导，建立健全日常工作机制，合理调配人员力量。要明确日常应急管理的指挥机构、办事机构及其职责，健全主要负责同志负总责、分管领导具体抓、相关部门分工协作的工作责任制，努力构建统一指挥、分级负责、各司其职、协调有序、运转高效的组织体系。

商业银行应针对业务系统故障的类型和特点，制订完善的业务应急预案，预案的内容应包括：业务应急保障的组织指挥体系及职责分工、预防与预警指标控制与措施、应急响应与处置安排、后期处置要求，以及应急管理保障措施等内容。

由于业务系统故障的发生有不可预期性，商业银行应加强业务应急预案的动态管理。商业银行要根据实际情况，结合不同时期的工作重点和社会环境情况，有计划地对应急预案进行演练，及时对演练情况进行评估，对预案演练中发现的问题及时组织专家进行研究与完善，不断检验预案编制的完备性、应用的可操作性和流程的合理性，并适时对各类应急预案进行调整、完善，使之更贴近实际，更具操作性，以满足今后开展应急处置工作的需要。

商业银行要建立业务系统故障处置后评估机制，及时对应急处置工作进行分析与总结，客观分析和评价业务系统故障的发生原因、处置过程、处置结果及损失情况，主动查找存在的不足，科学评估预案及其执行情况，系统思考进一步改进工作的思路和措施。