智慧教育用户协议书 智慧教育账号(七篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

有关智慧教育用户协议书(精)一

2、创盐田高质量教育，铸育人新特色精品。

3、没有良好的教育，就没有孩子的未来。

4、用满腔热情，治半亩方塘。

5、爱是心灵的窗口，爱是推动世界前进的力量。

6、质学超群，教育引领未来。

7、让智慧点亮人生，用爱心播种未来。

8、教师的春风，日日沐我心。

9、创教育强区，建和谐盐田。

10、大鹏展翅，锦绣前程。

11、草的生长需要阳光雨露，人的成熟需要知识灌溉。

12、教育是树人育才的手段。

13、教书教人，作师作责。

14、只要有毅力和恒心，属于你的是精彩。

15、教育改变生活，走在时代前头。

16、亲其师，信其道，恶其师，疏其道。

17、耕耘越多的知识，就能收获越多的生命辉煌。

18、实施教育资源整合，提高学校办学质量。

19、关爱童心，感受真爱，欣赏童趣。

20、教书育人，贵在平等，重在坚持，求真求善。

21、爱心是师生沟通的桥梁，是教育成功的基石。

22、定位艺术，发扬特色，扬长避短，塑造为长。

23、优化教育，精致办学。

24、创建书香校园，打造生态教育。

25、社会尊师重教，教育回报社会。

26、鹰翔白沙凭君跃，海阔天空任子飞。

27、激励学生，完善自我，在教中学，在学中教。

28、智达天娇，宏极天子。

29、知识汇聚力量，汗水凝成辉煌。

30、培养孩子成长是家长，学校和全社会共同责任。

有关智慧教育用户协议书(精)二

雪松因低头，造就出一片山头的翠绿；海鸥因低头，忍受住狂风暴雨的冲击。所谓“大丈夫能屈能伸”，只有愿意低头，懂得屈伸，才能有绝处逢生的惊喜。

当四面楚歌，当寒光闪闪的剑划过虞姬白皙的脖颈，当划过的剑上只留下一抹鲜红，他却只会吟唱那“力拔山兮气盖世，时不利兮雅不逝”的无可奈何，只会仰天长啸“此天亡我，非战之过也”。昔时勇猛盖世的西楚霸王，如今却为何落得个如此下场？旁人无从得知。

虽有李清照赞颂：“生当做人杰，死亦为鬼雄”。然而他不曾知晓“胜败兵家事不期，包羞忍辱是男儿”，也不知“江东子弟多才俊，卷土重来未可知”。

纵然他的决定是于尊严的维护，于耻辱的对抗，但如果他懂得低头，便是一种智慧，渡过乌江，以他的才能勇敢，卷土重来，历史定会被改写。

当时的天下，是一个群雄逐鹿的猎场，他始终不肯磨平他突出的棱角，始终不会有刘邦“遇方则方，遇圆则圆”的灵动。他是豹，一直从不肯低头弯腰的骄傲的豹，这种骄傲，便注定了他不可能有绝处逢生的惊喜。

还有一个人，与项羽同在历史上留下深影，但他们的性格却是完全不同。他是司马迁，一个能屈能伸的大丈夫。当遭受过痛苦与耻辱的双重磨难，当在黑暗中踽踽独行，当在死亡的江河中艰难求渡，他用激扬的信念将羞辱焚烧，点燃灵魂，从此一路隐忍。

在“每念斯耻，汗未尝不发背沾衣”的痛苦中奋笔疾书，书写三闾大夫行吟江田畔的忧郁，书写荆轲那把剑刃锋利的匕首，书写酷吏们内心蛰伏的蛇蝎，书写武帝挥动干戈滴下的鲜血，书写垓下英雄末路的悲歌……为的便是那永不曾磨灭的信念——究天人之际，通古今之变，成一家之言。

他的苟且偷生，他的能屈能伸成就了中华历史上的伟大著作，他懂得低头是种智慧，是一种绝处求生的智慧，是一种可以在绝境中真正实现自身价值的智慧。

人生如一泓水，温存而灵动。懂得能屈能伸，学会低头，这种智慧会让你在困境中得到柳暗花明的转机！

有关智慧教育用户协议书(精)三

大家好!

有个年轻人，有一天，因为心情不好，他走出了家门，漫无目的地到处去闲逛，不知不觉地他来到了森林深处。在这里他听到了婉转的鸟鸣，看到了美丽的花草，他的心情渐渐好转，他徜徉着，感受着生命的美好和幸福。

忽然，他的身边响起了呼呼的风声，他回头一看，吓得魂飞魄散，原来是一头凶恶的老虎正张牙舞爪地扑过来。他拔腿就跑，跑到一棵大树下，看到树下有个大窟窿，一棵粗大的树藤从树上深入窟窿里面，他几乎不假思索，抓住树藤就滑了下去，他想，也许这里是最安全的，能躲过劫难。

他松了口气，双手紧紧抓住树藤，侧耳倾听外边的动静，并时不时地伸出头去看看。那只老虎在四周踱来踱去，久久不肯离去。年轻人那颗悬着的心又紧张了起来，他不安地抬起头来，这一看又叫他吃了一惊，一只尖牙利齿的松鼠在不停地咬着树藤，树藤虽然粗大，可它经得住松鼠咬多久呢?他下意识地低头看洞底，真是不得了!洞底盘着四条大蛇，一直瞪着眼睛，嘴里摇卷着长长的信子。

恐惧感从四面八方袭了过来，他悲观透了。爬出去有老虎，跳下去有毒蛇，上不得，也下不得，想这么不上也不下吧，却有只松鼠在咬树藤，他甚至已经听到了树藤被咬之处的咔吧咔吧欲断未断的响声。

故事说到这里。朋友们也许已经悟出了，这个故事并不是人生的特殊个例，也不是人生的具体写实，而是人生境遇的一个比喻。佛经解释说，那只老虎不是别的，其实是无常;那只松鼠是时间;那四条大蛇是人生无法逃避的生、老、病、死;那根藤就是我们的生命线。

老虎存在于这个世界上是无疑的，正如灾害，正如烦恼，正如天外飞来的横祸。这些不测总是要来到人间的。是来到你的面前，还是来到他的面前，是碰到一次，还是常常碰到，这也许有一定的偶然性。

佛说，这就是无常。与生俱来的还有生、老、病、死，这是任何人都无法挣脱的宿命，上至王侯将相，下至贩夫走卒，是谁都无法摆脱的。无法摆脱的还有时间，从表面上来看，时间对生命并不构成威胁，甚至我们还会以为它是运载人生的免费列车，可是真正给我们致命一击的就是时间，时间每时每刻都在咬着我们的生命之藤。

其实人生就是这么一个苦味的窟窿。人被从母体赶出来，就被驱赶到这个窟窿里来了，人生在生、老、病、死这种苦境之外，还有许多意想不到的挫折和打击，也许你常常被苦难紧紧盯住。那么你准备怎么办呢?

好，让我们继续看完那个年轻人的故事。

年轻人想：悬挂不动已经是不可能的了，树藤已经不让你悬了;跳下去绝无生路，那是个死胡同，连逃的地方也没有;可是外面呢，有可怕的老虎，但是也还有鸟鸣，有花香。年轻人在想，难道这就是人生的宿命?冥冥之中，他听到一个声音在喊：别怕，跑吧。

于是他不再做多余的考虑，一把一把向上攀登，他终于爬到了地面，看到那只老虎在树底下闭目养神(是的，苦难也有闭上眼睛的时候)，他瞅住这个机会，拔腿狂奔，终于摆脱了老虎回到了家。

也许我们能力确实有限，也许我们的厄运真的无法摆脱，但是我们用不着绝望，我们逃不脱生、老、病、死，我们逃不脱有限的岁月，但是我们可以逃得脱老虎，逃得脱人生迎面而来的灾难。面对不幸，挫折和打击，我们可以跑，可以奋斗。羚羊摆脱狮子追击的办法是跑得比狮子还快，这就是生路。所谓生路，就是人生之路。

这个故事看似简单，可是它的含义却很深刻。它所要赐给我们的是一种大无畏的精神，以及一种深层次的悟性。也就是说，我们必须学会掌握自己的人生。不要被随时会来的各式各样的威胁，而畏缩。前怕狼后怕虎不是做人的道理。真正做人的道理是要懂得，灵活运用我们的智慧，去排除一切危难。让自己懂得，如何闯出一条条新的人生之路来。

有关智慧教育用户协议书(精)四

1、《一片树叶的奇迹》读书心得

我读了《一片树叶的奇迹》后对我感触很大。

书中是这样讲述的：有一个生命垂危的病人在外面看见一棵树，树叶都一片片地掉下来。病人望着落叶，身体一天不如一天。她说：“当树叶落完，我也要死了。”

一位老画家知道以后，想了一个办法：用彩笔画了一片树叶挂在树上。这片树叶永远没有落下来，这个病人居然活了下来。

我明白了：信念就像一个火炬，它能燃起生活的希望。我们的人生有时也面临着“山重水复疑无路”的问题，但只要有“柳暗花明又一村”的信念，路总会在脚下延伸，直到成功的彼岸。

2、读《永别了武器》有感

一个告别了武器的人,不是敌人的俘虏,就是爱的俘虏.我不是不善于自我保护,实在是一个放弃自我保护的人.就如同生命的数据库,已经不需要进入的密码,随时都可以打开全部程序,可以读出全部的文件.我说的俘虏,就是这个意义上的俘虏.当我把自我放到阳光下的时侯,我明白从此不能有所伪装,隐蔽的日子一想起就令人不安.当我意识到抗拒的无奈,有多少时间无可挽回,有多少记忆渐渐从内心淡出.说到底,俘虏就是一个不能抵挡伤害的人,就是要有足够的勇气放弃希望,必须承受生存的全部压力.本来,在属于个人的空间,可以沉浸于独自的幻想,可以从尘埃里开出虚拟的花朵.而一个放弃自我保护的人是连欺骗自己都不能,只有不断地净化内心世界.

3、《西游记》读书笔记

《西游记》是中国四大名著之一.它是吴承恩先生的杰作,讲述的是一个泼猴和唐三藏及师弟八戒,沙僧去西天取经的故事,这本书我虽然看了一遍,但是以这本书编辑的电视机不知道看过多少遍了,它给人一种百看不厌的感觉,让人看了就喜欢上了它. 孙悟空的大智大勇,自从唐三藏把孙悟空从五指山解救出来到取得了真经,这期间经理九九八十一难,每次劫难都是孙悟空全心全意去解救师傅的,最后才圆满的取回真经

4、《海底两万里》

这几天，我看了一本《海底两万里》，这本书非常有意思。其中，我被《海底两万里》中的冰山这一节内容深深打动了。 他们在南极地区航行，在回来的路上，不幸被冰山困住，但他们用自己的智慧拯救了自己的生命。 多么惊心动魄的一刻啊!想想他们，在危险的情况下，他们头脑清醒，用智慧战胜了困难。那我呢?我从小到大都很胆小，而且在困难来临的时候没有勇气去面对、去战胜它。而《海底两万里》给了我一些勇气，我应该学习他们的那种不畏艰险的精神!《海底两万里》虽然只是一本冒险小说，但它却给了我许多的勇气，它让我勇敢地去面对现实，不能胆小怕事!

有关智慧教育用户协议书(精)五

20xx年8月中旬，我很荣幸能够来到长春东北师范大学理想信息技术研究院进行为期一周的关于智慧教学与教师发展的学习。

这次学习的内容很丰富，有关于《高效课堂教学的思考》、《学生特点分析及班级活动》《教师专业发展与有效教学》《智慧教学与教学平台》《教学团队建设与发展环境》的专家讲座，还有语、数、英三个学科在智慧教学中所取得的阶段性智慧教学研究与实践的经验分享。

对于这次学习我是充满期待的。年近40的我在教学上虽然有了一些成功的做法，也得到了领导和老师们的称赞，但我自己知道，如果我再裹足不前，再不静心读书学习的话，我将会被这个日新月异的时代所淘汰，将不能够胜任教师这一职业。因此，我非常珍惜这难得的学习机会。我暗暗在心里对自己说：“一定要认真听讲，一定要用心领会，一定要借助这次学习，让自己在工作上再上一个新台阶。”心里有了目标，学习起来就有无限的动力。每一堂课我都早早地来到教室，坐到离老师最近的位置，聚精会神地聆听教授、专家的讲座。精彩的地方及时记在本子上。好记性不如烂笔头吗？一节课下来，都能够记满满的几大页笔记。这次关于“智慧教学与教师发展的学习”令我受益匪浅。

通过聆听邓涛教授关于《高效教学—基于知识树和思维导图的探究》的报告，我知道了智慧的教学就是高效的教学，而知识树和思维导图是高效教学的两个策略。在教学中巧用知识树，能够使教学高效起来：学习之前用知识树，帮助学生指引学习过程，让学生方向清晰，学习之中用，有利于帮助学生凌乱知识的有序存放，高效记忆的迁移，学习后用，便于学生将所学知识串联起来，形成系统结构；在教学中巧用思维导图，不仅能够使课堂高效，更重要的是能够锻炼人的思维。因为，思维比知识更重要，教育简单来说就是教育人的思维。邓涛教授还用特级教师孙维刚老师的事例让我看到了知识树和思维导图在教学中所产生的巨大能力。听完讲座，我很激动，我想赶紧学习关于知识树和思维导图更多的相关的知识，想迫不及待地在自己的教学中尝试一下，亲身感受一下知识树和思维导图的魔力。

通过聆听耿玉苗老师关于《学生特点分析及班级活动组织》的报告，让我明白了要想成为一名智慧型的教师，不仅要有学识魅力，还要有人格魅力。耿玉苗老师有学识魅力，为了做好自己的工作，读了很多很多的书，她不仅读书，还及时地做笔记，写反思，博客上3千多篇博文就是最好的证明，耿老师用博客记录工作点滴，用博客促自己不断反思，不断成长。耿老师还有人格魅力，她为了帮助学生建立自信，为班级中的每位学生写长信，信的交流使得学生越来越自信了；为了帮助学生改正坏毛病，她想出绝妙的主意，耐心的等待，终于使学生主动认错；为了让学生爱读书，她带领学生开展了丰富多彩的活动，在活动中学生的各个方面的能力得以提升，特别是阅读分享会，以学生喜欢的综艺节目的比赛赛制晋级、复活、周冠军、月冠军、年度总冠军等设置深受学生们喜爱，学生开始主动自觉地读书；为了让学生亲近自然，她不放过任何一个能够使学生愉悦的机会——下雪了，带领学生打雪仗，春天来了，带学生去找春天；她不怕辛苦，不怕麻烦，她为班级的每位孩子建立了成长档案，为此，她了解班里的每一位学生，她清楚每一位学生的点滴变化，……她是真正的爱学生，她以风趣幽默跟学生交流，以满满地激情投入工作。用心做事，创造感动就是她最好的写照。聆听了耿老师声情并茂的讲座后，一种敬佩之情油然而生。耿老师对待学习的态度、对待工作的态度深深地刻在了我的脑海里。我以后也要努力向耿老师学习，学习她的激情、风趣、幽默、爱读书、爱反思、爱写作。

通过聆听刘晓明教授关于《教师专业发展与有效教学》的报告，让我明白了教师专业发展的几个不同阶段：新教师阶段，关注自己，用术，是一个操作工；熟练型教师阶段，炫技，是一个熟练工；专家型教师，明理，是一个工程师；教育家，悟道，是一个专家。让我明白了专家型教师的教学特征：对学生需要敏感，更能够满足学生的个别需要，能把握课堂教学的核心目标，能采用灵活适当的教学策略，能帮助学生克服理解中的难点，能顺利达到教学目标……专家型教师是学生智慧的生成者、学生学习的引导者、人际关系的调节者、心理发展的促进者、心理健康的维护者；……刘教授的这次讲座对我触动很大，我下定决心要把刘教授讲课的内容内化成自己的东西并在教学实践中进行运用，力争让自己也能够成为一名专家型的老师，心中装着学生，关注学生，教做人。我知道要实现这个目标很难，要走的路还很远，但是，我愿意为此不懈努力，因为这是我一直以来的梦想。

通过聆听师大教研员关于《智慧教育——网络学习空间及学科工具在教学中的应用》的报告，让我感受到了信息技术日新月异的变化，感受到信息技术的巨大能量，使我明白信息技术与学科整合能够构建出让学生主动轻松愉快高质高效学习的环境。借用信息技术，学生学得自如，老师教的轻松；借用信息技术，师生间、生生间的互动交流分享更便捷，家长、老师的交流沟通也更及时。听完讲座，我感觉自己信息技术方面的学习还得继续。

通过聆听xxx校长关于《教学团队建设与发展环境》的报告，让我对“一个好校长就有一个好学校”这句话有了更深刻的体会。任校长是个好校长，他通过价值驱动，解决教师职业倦怠；为老师进行目标规划，坚定教师职业信念；强化课改，促进教师教学创新；抓好师培，拓宽教师发展路径；科研引领，提升教师成长速度，他带领出了一个好学校，一个好的教学团队，成就了一批优秀的老师。

对比一下任校长，我觉得我们李佰文校长也是一个好校长，他想方设法为老师、学生搭建成长展示的平台；为老师营造舒适的办公环境，为学生营造优雅的学习环境：整修一新的办公室、漂亮的新操场、优美的校园无不令人啧啧赞叹；他不遗余力地派老师们外出培训学习，老师们开阔了眼界，提高了见识；他带领老师们走上科研之路，我们学校的四个一课程开展的有条不紊，扎扎实实：千人书法大赛、千人跳绳比赛、葫芦丝考级、经典诵读测评深受学生、家长喜爱，四个一课程对学生来说将是受益一生的事情。为此，一位德高望重的人曾经赠给李校长两个字“功德”……李校长带出了一所所优秀的学校，一个个好的教学团体，成就了一些优秀的老师，相信我们这些后来的老师们在李校长的引领下，也一定能够在成为专家型教师的路上走得更远。

通过聆听树勋小学教学研究与实践，感受到现代型的老师通过智慧教学才能教出现代型的学生。一个人是走不远的，一个团队才能够让自己走得更远。我们金水区文化路三小在李佰文校长的带领下是一个和谐向上乐学善思的团队，我们老师一定也能够通过不懈努力，在专家的引领下成为现代型老师，我们也一定能够通过我们的智慧教学让我们的学生一个个卓越起来。

一次学习，一次感动；一次学习，一次收获；一次学习，一次改变；一次学习，一次成长。这次学习将成为我人生中一段难忘的回忆，这次学习将为我的工作注入新的活力，这次学习将促使我向着智慧型教师的目标不懈努力！

努力成为一名智慧型老师！我为自己加油！

有关智慧教育用户协议书(精)六

为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

一、指导思想

以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。

二、目标和范围

(一)目标：

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90%;对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90%。

2、新建住宅小区推行招投标率达到100%;20__年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100%。

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80%以上成立业主大会和业主委员会。

(二)范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作内容

(一)完善我市物业管理地方性规章建设。

依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。

(二)全力解决开发建设遗留问题。

开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90%以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

(三)加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的(含5万平方米)的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县(市)房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《(前期)物业服务合同》和《业主(临时)公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。

三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理(物业管理处主任)进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的.颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。

四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。

(四)建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。

对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100%;对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。

(五)采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。

制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。

三、组织领导

为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。

组长：邢凯

副组长：王铁

成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。

领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。

四、职责分工

规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导;市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查;各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施;各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。

市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。

市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作;二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改;三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。

市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。

各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。

五、实施步骤

依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。

(一)排查阶段(20__年5月10日至5月31日)

由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。

(二)整改完善阶段(20__年6月1日至10月31日)

各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。

(三)验收阶段(20__年11月1日至11月15日)

领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。

六、保障措施

(一)提高认识，明确责任。

各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

(二)密切配合，抓好整改。

市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。

(三)加强宣传，营造氛围。

要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

(四)强化管理，巩固成果。

市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。

为进一步提高物业管理服务质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水平和工作责任意识，也为了提高业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健康生活需求，在客户服务管理工作上推行"礼宾助理"服务。

(一)"礼宾助理"服务实施细则

1、分别于住宅大堂设"礼宾助理"，24小时接受咨询和服务

2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职"助理"的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。

3、每位助理必须了解其服务的家庭状况，如家庭成员、家庭背景、工作行业、生活习惯、饮食偏爱、娱乐及运动爱好、身体情况、商务要求等以便随时满足各服务对象的需求。

4、"助理"定期向业户通报社区最新讯息，向住户讲解物业相关法规政策;企业新闻及相关政策、制度改革最新动态;社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。

5、"助理"倾情奉献秘书管家服务，不仅提供购物、订餐、购票、商务、家居、代召出租车等日常服务，更是您商务与生活的贴心顾问。

6、礼宾助理"出现以下情况要承担过失责任，过失者视情节轻重给予口头、书面警告并相应扣减当月奖金或辞退;

(1)对自己职责范围内或自己可以即行处理的事情不予理睬或拖沓、推诿者;

(2)自己无法解决的投诉不及时向上级汇报者;

(3)有证据显示带有情绪或缺乏诚意地去处理投诉，令投诉人不满意者。

(二)工作时间标准：

1、业主投诉处理的工作时限：

(1)服务人员服务态度方面的投诉处理时限：情节一般的，不超过半天;情节严重，不超过2天;

(2)工程维修方面的投诉处理时限：

水浸、停电、停水、马桶堵塞等，及时处理，维修人员到现场时间不超过10分钟;换灯泡、换门锁、更换小部件等简易维修项目，不超过半天;

其他维修，按与业主约定时限内完成，一般不能超过7个工作日;

(3)小区公共部分维修方面的投诉处理时限

明显影响业主生活起居，如：影响业主休息的公共设备噪音、沙井盖丢失、污水溢流、路面或地面积水、天面排水口堵塞等可能危及业主人身或财产安全的，及时处理，处理人员到现场时间不得超过10分钟;

其他公共部分维修，不得超过3个工作日;

(4)对其他业主行为的投诉，如邻居装修发出异味或过大噪音、休息时间邻居活动发出过大噪音等，物业助理在15分钟内到达被投诉业主家中并进行处理。

(5)其他投诉的处理时限视具体情况而决定，到达处理时间不超过8小时。

2、业主咨询回复工作时限：

(1)关于小区一般情况，不涉及管理中心内部情况，不能马上回复的，不超过30分钟。

(2)关于各项物业收费项目和标准，要求马上回复，无统一标准，需要确定的，征得业主同意，在30分钟内派人到现场确定收费，回复业主。

(3)关于管理中心以外的服务项目和收费标准的咨询，一般要求马上回复，确实无法落实，不超过30分钟回复对方。

(4)关于其它部门的办事程序、收费情况的咨询，马上答复或与业主约定时限内回复，但原则上不得超过2个工作日。

(三)工作质量要求

1、业主投诉处理和咨询回复工作时限除经管理中心经理特别同意，任何人员不得超过规定的时限;

2、物业分管业主投诉/咨询回复工作的主任每月抽样回访，回访率不得低于50%(重大投诉回访率达100%)，每月业主满意率要达到90%以上。

一、保安方面

1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。

2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。

3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。

4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。

5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。

二、保洁方面

1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。

2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。

3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。

4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。

5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。

6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。

三、工程方面

1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。

2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。

3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。

4、重点设备间完成责任人并挂牌。

四、客服方面

1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。

2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。

3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。

4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。

五、其他方面

1、完成劳动协议签订工作。

2、完成电子巡更安装调试。

3、落实重要商户的电价和物业费的协商。

4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。

有关智慧教育用户协议书(精)七

12月6日——9日，在镇教育局__副局长的带领下，__镇教育局、公办小学及初中一行36名教师，到安徽合肥、蚌埠参加“第四届全国智慧课堂观摩研讨会暨20__年全国智慧教育观摩研讨活动”。我有幸作为其中一员，参与了四天的学习。从参观科大讯飞总部到合肥七中、合肥八中、蚌埠二中，我一路走，一路看，一路思。

一、一种假设

合肥七中教务处的张永剑主任说：一个沉睡了五十年的教师，今天醒来，凭着一支粉笔一本教科书，依然可以教学生;如果我们五十年后再醒来，肯定适应不了社会，肯定无法像现在这样生活。作为小学教师，我们不妨作一个假设：我们现在开始沉睡，五十年再醒来，还能像凭着一支粉笔一本教科书教学吗?

可以肯定的是，我们沉睡五十年后醒来，应该很难适应教学工作了。也许，凭一支粉笔一本教科书纵横小学课堂的日子快要结束了。人工智能和大数据已经推动社会大跨步发展，这股信息技术的浪潮，对教育改革的冲击力有多大呢?合肥七中从20__年与科大讯飞合作，建设智慧课堂，践行智慧教育。张永剑主任的讲座《人工智能和大数据在实际教学过程中的应用和经验分享》，让我深深感受到人工智能和大数据对课堂、对教学管理产生的深远影响。我想，主动适应，加强学习，积极改变，才能在教育的路上走得更远。

二、一种认识

常平镇教育局在大力推进智慧课堂的建设。何谓智慧课堂，科大讯飞教育信息化研究院执行院长孙曙辉认为：以建构主义学习理论为依据，以“互联网+”的思维方式和大数据、云计算等新一代信息技术打造的智能、高效的课堂。其实质，是基于动态学习数据分析和“云、网、端”的运用，实现教学决策数据化、评价反馈即时化、交流互动立体化、资源推送智能化，创设有利于协作交流和意义建构的学习环境，通过智慧的教与学，促进全体学生实现符合个性化成长规律的智慧发展。

智慧课堂的关键是因材施教!人工智能和大数据，能做到精准教学，将打破经验教学的局限性，真正实现因材施教，分层学习。目前，许多教师还是凭经验在教学，凭经验去剖析学生的问题，去指导学生的成长。教育部科技司雷朝滋司长在stem教育跨界高峰论坛上的讲话指出：教育信息化从1.0走向2.0。再凭经验教学是行不通了，必须跟上信息化的步伐。更新教育理念，变革教育模式，培养创新人才，是新时期对于教育提出的新要求。作为教育人，我们要很好的思考。

我校正在开展“主题式翻转课堂教学模式”的实践与研究。翻转课堂只是智慧课堂的一个组成部分。我们要更新认识，大胆主动地去学习，去实践，去研究，才能在教育信息化的浪潮中独立潮头。以目前我校使用的科大讯飞畅言智慧课堂平台为例，里面的许多功能还没有得到很好的使用，除了培训没有跟上的原因，更多的`是因为我们没有主动去探究、学习、使用。此行我了解到科大讯飞“智学网”平台，是大数据个性化教与学系统，拥有网阅系统、手阅系统，语文作文、英语作文能做到智能批改，评分准确率达到97%，比人工批改误差更小。还能即时给出错误分析和改进建议，实现个性化反馈，做到精准教学。同时，系统还会自动收集每个学生做错的题目，形成题库。教师利用平台的组卷功能，可以编辑试卷让学生在复习阶段训练自己做错过的题目，避免了“眉毛胡子一把抓”和题海战术。这就是因材施教。教导处可以利用这套系统，对单元、期中、期末等检测的作文进行批改，能更准确有效的掌握各班的情况，让信息化更好地服务教学。可惜的是，该网目前一些功能还没有对小学开通，但是应该很快会实现。

三、一点思考

当然，我们有了这样一种认识，还需要学校大力去推动，做好顶层设计，需要学校领导坚定不移的支持与引领。毕竟，要推进智慧课堂的建设，必将影响目前的传统教学，会增加教师的工作量，甚至会带来教学质量的退步等等。如何在建设智慧课堂的路上走得更顺，这是我们要思考的。

蚌埠二中，可以说是智慧课堂的诞生地。该校李新义校长，自20__年起，一直坚持智慧课堂的研究与实践。从该校的顶层设计，到项目推进，都是李校长在带着教师们去探索，让该校成为县级市中学的智慧课堂名校。他们的经验，值得玩味与思考。当然，该校是高中，我校是小学，区别还是挺大的。至少，我们要坚持一种思考的习惯，从别人的身上，从别人的成功中，找到一点可供借鉴的经验。

反过来，在建设智慧课堂的过程中，一线实践的教师，同样是非常重要的。作为第一批“吃螃蟹”的人，积极主动投身于改革实践当中，“一不小心”就可能成为名师、名家了。所以，这些教师要端正心态，更新理念，大胆实践，不断总结。学校、教导处要做好服务、指导等工作，创设平台与机会，让这一批教师尽快成为智慧课堂的先行者、成功者。

智慧课堂的建设，将是常平镇教育局坚定不移推进的工作。这也是跟每一位常平的教育工作者息息相关的。人人都需要投身其中，参与其中，让自己的课堂充满更多的智慧，让智慧成为自己课堂鲜明的标志。

奔跑吧，智慧课堂;奔跑吧，智慧教师。