店主抖音团购文案范文汇总 抖音店铺宣传文案(五篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

有关店主抖音团购文案范文汇总一

酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作：

一、卫生质量方面：

卫生质量是pa的生命线，工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎，我们一如既往的坚持《pa公共区域卫生标准》及《pa技工卫生清洁计划》、《pa员卫生清洁计划》、《地毯清洁保养计划》、《大理石保养计划》落实“员工自查、领班检查、副经理抽查”的宗旨，使pa卫生工作得到了不断的提高。但是工作中还存在着许多不足如电梯地毯吸尘不及时、大堂门口烟头、痰渍清洁不及时等，我们还需继续努力!

二、大理石保养工作：

大理石地面质感柔和，美观庄重是豪华的装饰材料。晶面保养可以充分表现石材的典雅和高贵的色彩和光泽并且降低石材损耗异常其使用寿命，所以大理石保养单位的选择至关重要;

嘉桐物业在20__年10月—20__年3月，6个月的大理石保养当中出现结晶面效果差，地面发黄、沙眼等情况，对大理石胶脱落、坑洞、边缝修补不到位，对此要求其对保养要加大力度，但情况无改善。在20__年3月中旬新联系的大理石保养单位君卓保洁对定点区域经过半月保养，观察效果明显充分展示出大理石地面的色彩和光泽。于4月份开始由君卓保洁进行大理石地面的晶面保养，至今效果良好得到各部认可;

三、绿植方面：

1、自购自栽部分，春节期间大堂摆放了蝴蝶兰奉托了节日气氛;对门口卫矛短缺部分进行补栽、精心养护使其在去年生长旺盛，成为酒店门口一道亮丽的风景线;对房间转运竹进行部分调整、集中，部分房间购买补充了银柳丰富了房间色彩;

2、租赁部分，去年与绿植租赁公司对绿植更换标准进行协商，规范了绿植租赁;

四、培训方面：

pa员工大多来自农村，其中1/3的员工都是去年入职，年龄普遍偏大，无pa方面的工作经验，针对这些问题我们组织员工进行相应专业知识，重复性的培训，使大家了解、明白酒店pa工作;

五、成本控制方面：

针对2f、4f洗手间在营业时间外，酒店员工及物业业主上洗手间的较多造成大卷纸、擦手纸等耗品的浪费现象，我部对2f、4f洗手间耗品补充及热水器开关时间进行了调整，将以前全天配耗品及开热水器调整为营业时间配制及打开有效的降低能耗;

六、员工思想教育：

工作中加强了员工职业道德教育，涌现出了pa员秦中秀、申开堂、王凤琴拾金不昧的先进事迹，但是也发生了李平英在宿舍见财起意拿其他员工衣物的事件，为此我们要引起重视强化员工思想教育

七、硬件方面：

1、电梯内更换定制了新地毯;

2、酒店门口更换了防尘地毯;

3、2f、4f洗手间安装了闭门器;

20__年工作计划：

一、不断充实自己，提高自身综合能力，加大员工的培训力度，确保服务质量和卫生质量，让客房pa整体水平提高一个台阶;

二、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

三、重视对领班的培训，多传授工作经验，以确保思想统一，劲往一处使。

四、加强员工职业道德培训，做好员工思想教育工作。

五、加强大理石保养外包方的管理，确保大理石地面的色彩和光泽。

六、酒店植物实行周检查制，根据检查情况进行相应更换，确保植物的新鲜、亮丽、完好，提高酒店的美观度。

七、加强与前厅、餐饮方面的沟通协调，做好地毯计划性清洗工作，确保客房出租、客人用餐时地毯的清洁度;

二零__年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召所属员工团结拼搏、努力工作，将工作更上一层楼。

有关店主抖音团购文案范文汇总二

夏天的雨不留情面地敲打我的雨伞，风也在此趁火打劫，吹翻最后的保护伞。干脆一点，来个狂风暴雨，让所有的幻想之灯通通熄灭，活得很累，还需要什么梦想坚持。“我能遇见你，是因为我们有缘，我习惯听你讲故事，关于梦想的故事。我喜欢你斗志的精神，永远充满活力的精神。

每天放学后，我们俩常在一起，互相诉说，互相鼓励。你是船儿我是帆，如今船而放弃帆，帆还有啥用，我以前那个坚信每一次跌倒都是每一次更好站起来的朋友在哪里?还是说，她变得自私起来，因一次失误而放弃所有，自甘堕落。不，你不是这样的，不管有多艰难，你都不会放弃，你答应过我，我们要在同一所学校、同一个班读书。要到了，时间要到了，你难道要毁约吗?我说过的，你有啥苦，啥烦恼，啥困难，都可以跟我倾诉，但唯一的就是不能放弃。我也说过，我不会再让你一个人抱着布娃娃向她无聊倾诉，永远找不到一点安慰。还来得急，起来吧，我最好的朋友，你不能伤害我的心，毁了我们埋在芒果树下的约定。

说过的，茫茫人海中，有你和我才是最完整的，没有你，我咋办?奋起吧，每一次跌倒都是为了下一次更好地站起来。”淋着大雨到家，不想什么保暖，就此冷死算了。习惯地拿起手机，屏上显示你的信息，我打开了，听着听着……对，我不该这样，嗯，不该这样，奋起吧，让所有困难滚到天边变成空气消失吧!谢谢你，我的好朋友，你的一切言语我会记住的，谢谢你让我站起来，找回自己。

晨曦初露，村内到处飘飘缈缈，笼罩着一层轻轻的薄雾，犹如羞达达的少女蒙上一层薄薄的面纱，给人一种轻柔朦胧的美感。不久，拂面的清风吹走了薄雾，映入眼帘的是一片大大的荷花池。池中荷花千娇百媚，有的亭亭玉立，有的鹤立鸡群，有的则边冒出水面的勇气也没有。这一景，流淌着淡淡的碧光。我犹如进入了蓬莱仙境，鸟语花香，一天的开始由大自然的美景拉开了序幕。

来到村后面的小山，只见青树绿蔓，草盛花繁，一派生机勃勃的景象。蜜蜂从睡梦中醒来，嘤嘤嗡嗡地开始了它一天的工作。蝴蝶也展开漂亮的翅膀，在繁花绿草中翩翩起舞。空地上，一群天真无邪的小孩在追逐吵闹，追蜜蜂，扑蝴蝶，采鲜花……你争我抢，玩得不亦乐乎。大自然在唱歌了，它以优美的旋律告诉我们——这是它的声音，使人快乐的声音!

再向前走，只听见蝉鸣鸟叫。抬头一望，只见画眉、杜鹃在树上跳跳走走，快活得犹如神仙。这样一幅诗情画意的图画，我还没有欣赏完，一阵流水声引起了我的注意。哇，大自然真的会妙手点睛!我赶快向小林走去，原来是一条弯弯曲曲的小溪。溪水清澈见底，鹅卵石粒粒可数，小鱼在水里快活地游来游去，啊!大自然又为我们奏上一曲了。

其实，大自然的声音处处可听，只是现在人们都在忙碌，没有注意到罢了。在紧张的生活中透不过气来时，我们不妨到山间来走一走吧，大自然的声音绝对会我们放松身心，心旷神怡，使我们产生丰富的想象，领悟到可贵的哲理，也让我们久久回味，忘记一切世俗的烦忧。

敞开胸怀，接受一切属于大自然的声音吧，我们就会活得很开心!

在大自然中，有很多美妙的声音，比如：风声，雨声、雷声……每当它们来临时都带来大自然的关怀，滋润着万物，有时也会带来大自然对人类不满的怒声。尽管如此我还是喜欢它们中的风声，这个喜怒无常，性格多变的家伙。

我是在去年的假期里才爱上风声的。记得在那时，除了每天都要作业，接触书本外就没有什么乐趣了，唯有散步亲近大自然成为了我放松自己的方法。我漫步在田野上，这时风向我迎面吹来，轻轻的抚摸着我的脸像是妈妈那带有温度的手摸着我的脸一样，感觉暖暖的，经过我耳边时，仿佛在轻轻的对我说：“笑一笑，你快乐吗?接着就快速的在我身边消失了。我大口呼吸着风带来的新鲜空气，心情豁然开朗。我喜欢这种感觉。身旁的植物们也在风中轻轻的摇摆着，好像用迷人的舞姿感谢着风姑娘带给他们的快乐。

春天，风像一只饥饿的狮子在愤怒的大吼，吹开了植物们的芽，一片生机勃勃的样子，吹醒了沉睡的一切。

夏天，是黄金时期，风不在狂野了，风给大地带来了温暖，给农民带来了丰收的喜悦。

秋天万物枯萎了，风好像在与谁比美似的，生气的用魔法将世界变的冷寂，并且喜欢听着植物们的哭泣声音。

冬天万物再一次沉睡，风像是被魔鬼上身一样，用它那最得意的法力将自己变的冷酷无情向万物射入寒冷，在呼呼的咆哮声中述说着自己的伟大。

也许这就是风的个性吧!它不像雨那样有时连绵不断，有时电闪雷鸣，除了潮湿和咸味之外你什么也记不住，而风却是像在听交响乐一样，节奏均匀，有种说不出的美。

“如果失去了所有的声音，大自然的声音，心灵的声音，那只是死寂。坟墓里的宁静，真空里的宁静也不是宁静。真正的宁静是需要声音的，真正的声音!”——题记

在我们这个到处看见车水马龙，听见各种立体声互相碰撞。当那种喧闹，那种令人厌烦的事物聚集在一起爆发时，我想你一定会眷恋起那一翻宁静。

曾经，老师问过我们全班：“希望自己的将来每天过得充实，忙碌还是宁静，安逸?”而大部分的同学都选择了前者，愿意做一个天天都“积极”的人，而极少数的人抉择了后者，我就是其中的一个。

在我心目中生活就是这样，应该是宁静的。所谓宁静不是没有任何声音，犹如“死寂”，就像是作家赵丽宏在一篇名为《宁静》的文章中所写的：“宁静是需要声音的，真正的声音!”那声音不是汽笛，引擎车轮潮水般涌来时的噪音，也不是人们用尖亮的声音喋喋不休，没完没了的声音，更不是市集上店主叫卖的声音，我所形容的是那种在烦闷是能让年安逸，平静下来的，在郁闷潦倒时能抚平你心境的声音。我想，这也是在繁忙中的人们所体会不到的。

那种最美的声音，宁静，也只有有心的人才有可能体会得到。如在深邃无垠的夜空里，月散发出那凄凉的美，似乎在叙述着一个更凄美的传说，星星陨落，与无奈摩擦，那都是大自然的声音，带给你一种惬意的宁静……

在这个社会里，想宁静而做到宁静的人并不多，因为事实与现实不允许他们这么做。所以，即使是大作家赵丽宏，最终做到的也只是“渴望”，因为最美的声音并不是每一个人都能亲身经历的。而我们也只能在绝望嘈杂的声音里向往宁静，那最美的声音。

“你，给我站起来!96分，怎么考的?”老师指着我，怒气冲冲，我手中紧紧握着卷子，低着头，进了办公室，老师竟然毫不留情的拍起了桌子，声音提高到了80分贝……从办公室出来，我都不敢抬头看同学，怕他们笑话我，我也不敢看黑板，觉得好羞愧。一向被老师宠爱，同学羡慕的我，竟然像个过街老鼠，灰溜溜急忙忙收拾书包往家赶。放学回家路上，我看到路边的月季花，好像也耷拉着脑袋，枝头的小鸟，也呆呆地立着，它们为什么也都失去了往日的姿态和欢笑?

“不去想他们拥有美丽的太阳，我知道，我有一双隐形的翅膀，带我飞，飞过绝望……”当我经过一家商店时候，悠扬的歌声传出，空灵、甜美，好像在安慰我，将我从考试失误的坏情绪中带出来。让我知道，我也有一双隐形的翅膀，它也能带我飞过绝望。对，一次小小的考试算什么!一次小小的失误又算什么!它顶多只能代表着前一段时间知识掌握的不牢固，并不能代表未来。未来的路很长，我可以再努力，我这双隐形的翅膀可以带我飞向更远的美好未来。再回首，阳光有些刺眼，月季花在阳光下随风摆动，熠熠生辉，枝头的小鸟叽叽喳喳快乐歌唱……我调整呼吸，迈开大步向前走去。

“我知道，我一直有一双隐形的翅膀，带我飞，给我希望……”这首歌，每次在我失意的时候，它都会单曲循环，给我以前进的动力。这空灵又饱含希望声音，这甜美而又充满力量的声音，驻在了我的心里。这动听的旋律就是语重心长的鼓励，这《隐形的翅膀》就是我心中最好的声音。

有一天，我父母外出时有事要做，不得不呆在家里。我坐在窗前，抬头看着红色的夕阳。直到公公孙回家，月亮公主接管了她的星卫队。在漆黑的夜空中，星星散落在明亮的第一个四分之一的月亮周围，形成一个美丽的图案。

夜晚很美，非常安静。

蝉在枝头歌唱，使它短暂的生命变得光彩夺目;风在空中吹着那首轻柔的曲子。这音乐似乎在什么地方听过。

一个暑假的晚上，整栋大楼都断电了。我正在做一道数学题，并仔细考虑了一下。我正要写，这时电源关闭了。非常不舒服。“大家出来，快出来，”爸爸突然从阳台上叫我们。我想:在阳台上呼吸新鲜空气比在这个黑暗的房间里要好。所以我出去了。

爸爸怀着极大的兴趣拍摄星星和月亮，妈妈给了我一杯水。我看着夜空中五颜六色的星星，把它们连成一条线，画出各种各样的东西，包括兔子、绵羊、桌子、书等等。我很想把它们联系起来，并沉浸在我的幻想空间里。蝉的歌声伴随着我。风为这美妙的歌声鼓掌。

回到神，看看里面;看看阳台，房间又暗又不透明。阳台被星光和月光照亮，房子一目了然。两者之间的区别非常明显。蝉和风似乎在说:“夜空真美。我们和你一起配音真的很合适。”

这个世界上所有的生物自然都知道如何唱歌和玩耍，这些声音是我心中最美妙的声音。

有一种这样的声音，在你寂寞时响起;有一种这样的声音，在你伤心时响起;有一种这样的声音，在你无助时响起;有一种这样的声音，永远回荡在你的脑海里。

记得小时候，这种特殊的声音就在我的耳边回响：“来，宝宝乖，来吃饭来!”那时这种特殊的声音就让我感到了一股安全感，一种暖暖的感受。

在初一年级时，我第一次自己坐公交车回家，是这种声音在鼓励我：“加油，你能行的，你最棒!”听着这种声音，回忆着记好的路线，我顺利地回到了家，令我非常惊喜。

这种声音在我的记忆中从来没有中断过，即使您因为喉咙动了手术也忍着剧痛，鼓励着我。

国庆外出去北京，您天天晚上和我通电话，这种声音是那么温暖;当我期未考试取得了不错的成绩，您是笑的那么灿烂，这种声音是多么开心;在我向您请教问题时，这时，您的眼睛炯炯有神，这种声音是多么的刚劲有力。

在开家长会时，您因为我而上台演讲，您涛涛不绝的说着，这种声音是那么的激动，无时无刻地在向大家传递的您的高兴。

记得当我终于在期未考试带着您的期望满载而归时，您躺在床上，发高烧的您，虽然只说了两句，可那声音之中无不透露出您心中的那一份欣慰。

从小到大，13个年头，您经历风雨，变老的，只是那些外表，可那一种声音依然不变，它在为我的生命指引方向，在为我的人生导航，妈妈!您的声音我永生难忘，它刻在了我的心头上，印在了我的灵魂上!

有一种这样的声音，它已经成为了我心中不变的旋律!

有关店主抖音团购文案范文汇总三

尊敬的领导、各位同仁：

大家下午好!

x年就要结束了，今天有幸在此为大家做x年大堂副理述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和x年的工作计划。

第一部分，x年大堂副理主要工作。

本人于x年6月学习大堂副理工作，并于x年正式司大堂副理一职。本人于湖南商学院旅游管理专业毕业后，有幸加入x大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，适应工作和社会生活成为我的重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位――大堂副理至今，除了感谢总经理x女士、客房部总监x先生、客房部经理x先生以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。

第一、大堂副理是一根纽带，从横向来看他联系着酒店各个相关部门;从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌，在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导，不仅有x、x、x、x、x、x等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁;也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢!谢谢大家!

第二、作为一名大堂副理，我最缺乏的是实战经验。很荣幸在x年的4月能够与前台主管x女士共赴广东深圳x酒店进行为期10天的见习。在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾，学习时间虽短，但机会难得、收获颇丰，并于见习之后做了题为《新环境下的宾客关系管理》的系列报告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。

第三、大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全.对各部门的工作起监督和配合作用。在x年，大堂副理除了完成日常工作，还完成各自工作，其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理;客人投诉案例分析;酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项报告的汇总和分析。

第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求，其中重要一项素质就是语言素质，在酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处理英语国家客人的基本事务。

第五、随着酒店竞争的日趋激烈，酒店也愈来愈重视宾客关系，尤其是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，在酒店的经营过程中争取主动。

第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里，大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。

第二部分，x年工作目标

在即将到来的x年，我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立"以客户为中心"的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、大堂副理在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是大堂副理的岗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!

现在大家知道酒店主管述职报告的内容了吧!希望大家可以好好利用!

有关店主抖音团购文案范文汇总四

尊敬的领导、各位同仁：

大家下午好!

x年就要结束了，今天有幸在此为大家做x年大堂副理述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和x年的工作计划。

第一部分，x年大堂副理主要工作。

本人于x年6月学习大堂副理工作，并于x年正式司大堂副理一职。本人于湖南商学院旅游管理专业毕业后，有幸加入x大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，适应工作和社会生活成为我的重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位――大堂副理至今，除了感谢总经理x女士、客房部总监x先生、客房部经理x先生以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。

第一、大堂副理是一根纽带，从横向来看他联系着酒店各个相关部门;从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌，在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导，不仅有x、x、x、x、x、x等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁;也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢!谢谢大家!

第二、作为一名大堂副理，我最缺乏的是实战经验。很荣幸在x年的4月能够与前台主管x女士共赴广东深圳x酒店进行为期10天的见习。在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾，学习时间虽短，但机会难得、收获颇丰，并于见习之后做了题为《新环境下的宾客关系管理》的系列报告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。

第三、大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全.对各部门的工作起监督和配合作用。在x年，大堂副理除了完成日常工作，还完成各自工作，其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理;客人投诉案例分析;酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项报告的汇总和分析。

第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求，其中重要一项素质就是语言素质，在酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处理英语国家客人的基本事务。

第五、随着酒店竞争的日趋激烈，酒店也愈来愈重视宾客关系，尤其是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，在酒店的经营过程中争取主动。

第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里，大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。

第二部分，x年工作目标

在即将到来的x年，我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立"以客户为中心"的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、大堂副理在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是大堂副理的岗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!

现在大家知道酒店主管述职报告的内容了吧!希望大家可以好好利用!

有关店主抖音团购文案范文汇总五

尊敬的领导、各位同仁：

大家下午好!

x年就要结束了，今天有幸在此为大家做x年大堂副理述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和x年的工作计划。

第一部分，x年大堂副理主要工作。

本人于x年6月学习大堂副理工作，并于x年正式司大堂副理一职。本人于湖南商学院旅游管理专业毕业后，有幸加入x大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，适应工作和社会生活成为我的重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位――大堂副理至今，除了感谢总经理x女士、客房部总监x先生、客房部经理x先生以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。

第一、大堂副理是一根纽带，从横向来看他联系着酒店各个相关部门;从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌，在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导，不仅有x、x、x、x、x、x等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁;也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢!谢谢大家!

第二、作为一名大堂副理，我最缺乏的是实战经验。很荣幸在x年的4月能够与前台主管x女士共赴广东深圳x酒店进行为期10天的见习。在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾，学习时间虽短，但机会难得、收获颇丰，并于见习之后做了题为《新环境下的宾客关系管理》的系列报告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。

第三、大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全.对各部门的工作起监督和配合作用。在x年，大堂副理除了完成日常工作，还完成各自工作，其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理;客人投诉案例分析;酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项报告的汇总和分析。

第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求，其中重要一项素质就是语言素质，在酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处理英语国家客人的基本事务。

第五、随着酒店竞争的日趋激烈，酒店也愈来愈重视宾客关系，尤其是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，在酒店的经营过程中争取主动。

第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里，大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。

第二部分，x年工作目标

在即将到来的x年，我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立"以客户为中心"的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、大堂副理在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是大堂副理的岗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!

现在大家知道酒店主管述职报告的内容了吧!希望大家可以好好利用!