患者投诉调解协议书通用 顾客投诉调解协议书(二篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

最新患者投诉调解协议书通用一

您好!我是李群(桐庐人)，在富阳打工多年。

今年年初在老家摔了一跤，造成我大腿大面积皮肤挫伤，在桐庐人民医院治疗两个月，不见成效。那里的医生建议我植皮，我恐慌，因此心情郁闷，我老公在富阳工作，经同事介绍，听说富阳江南医院治疗骨科很擅长。于是，我抱着试试看的心情来到了江南医院。

由于得到医院骨科孙富强医生用心的治疗和精心照顾，在他给我用中药和理疗双重治疗下，现在已经基本痊愈了，避免植皮手术。

谨以此信表达我真挚的感激之情，向医院领导反映，望您们弘扬孙富强医生的精神。感谢针灸科全体医护人员，也感谢医院培养如此多优秀医务人员，从他们身上闪烁着医者仁心，扶贫济世的人性光辉。

再次真诚地感谢江南医院全体人员。同时祝医院蒸蒸日上，为更多人民带来希望。祝愿和我一样的患者们在江南医院早日康复。

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20__年x月x日

最新患者投诉调解协议书通用二

1、严格执行查对制度，准确识别患者身份。护士在标本采集，给药或输血等各类诊疗活动前，必须严格执行查对制度，应至少同时使用2种患者身份识别方法。

2、能有效沟通的患者，实行双向核对法，既除核对床头卡以外还要求患者自行说出本人姓名，确认无误后方可执行。

3、对无法有效沟通的患者，如手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者、新生儿及不同语种或语言交流障碍、无名、儿童、镇静期间的患者必须按规定使用“腕带”标识作为患者身份识别标识；在进行各项诊疗操作前除了核对床头卡以外，必须核对腕带，识别患者的身份。

4、在实施任何介入或有创诊疗活动前，实施者应亲自与患者（或家属、沟通，作为最后确定的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作。

5、对新生儿、意识不清、语言沟通障碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的患者，由患者陪同人员陈述患者姓名。

6、在重症监护病房、手术室、急诊抢救室、新生儿科使用“腕带”作为患者身份识别标识。

7、填入腕带的识别信息必须经两名医务人员核对后方可使用，若损坏需更新时，需要经两人重新核对。

8、腕带填写的信息字迹清晰规范，准确无误。项目包括：病区、床号、姓名、性别、年龄、住院号等信息

9、"腕带"原则上佩带在病人"左手"、患者使用腕带松紧适度，皮肤完整无破损

10、完善并落实护理各关键流程（急诊、病房、手术室、产房、新生儿、的患者识别措施，交接程序与登记制度。

10、在检验、放射、ct、超声、放射治疗、等直接与患者当面接触的科室都应进行识别患者

11、定期检查腕带使用情况，护理质量控制小组每月督导并有记录。