医院关爱女性讲座总结范文通用 关爱女生健康讲座心得(八篇)

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

关于医院关爱女性讲座总结范文通用一

大家下午好，我是来自电子商务的×××!我平常没什么爱好，一般就喜欢看书看小说。

今天我站在这上面主要是想和大家谈一谈有关爱情的一些问题。因为前面有听过物流班同学无稿演讲过宿舍友情和我们班兆青同学讲过的父母亲情，都获得了同学们不少的掌声，所以我想延续他们两位的情感之谈，谈谈爱情，同时也希望不会丢了他们的脸。

爱情，也许某些人闭上眼睛就可以想到是两个人在那边卿卿我我，揉揉抱抱，然后旁人走过去，两眼一斜，嘴角一咧，oh，shit，眼不见为静。走为上计。(呵呵，开个玩笑。)

总是有很多事情让我矛盾，父母不让我谈恋爱的时候我总是傻不拉及地死了劲的去追小女生，结果大家看我这幅德行，当然是一个也没追到。呵呵。现在父母开始允许我恋爱了，并且说要偶尔也带带女朋友回去给他们看，我却觉得这事还得从长计议，不是一朝一夕可以解决的事。也可能我只是在等一个人，一个能真正了解，我风中的沉默。

(我就纳闷了，最后那句说得那么深情，居然没点掌声?)

前几天看了电影《山楂树之恋》，张艺谋导演的，据说张导本想把此片拍成一片最纯洁最纯真的爱情片，可看过这影片的人都知道，哎呀妈呀，里头的老三整一个泡妞高手，带静秋去河边游泳好方便脱衣，带静秋去医院，还开免费房间。你们说他高不高手?高手啊……令吾等自叹不如啊。

当然，凭良心话，这片影片的确是很纯洁的一片恋爱片。可生活不是山楂树之恋，大家都别装。底下这话是对女生说的：这个世界有两种男人，一种是把你放心上，目的是把你放床上;另一种是他想带你飞到天上，可往往还是掉回到了床上。。

当然当然，不排除有第三种男人的可能。

自己也长了这么大，时常在以前班上看到大多数男女的调情，女的嗔怪男的坏，在这里请允许我以唱歌的形式引用张韶涵的那歌的一句歌词：(唱)但亲爱的那并不是爱情，(正经地说出)是暧昧。。

其实时常想到这里的时候我也一度怀疑过自己的爱情观和价值观是否出了问题，因为前面说过了，我喜欢看书嘛，后来我不知道在哪本书上看到了一句话，好像是：任何世界的假象都不值得你怀疑你自己。于是我也释怀了。

但我们还是应该相信，在这个世界上的某一个地方有那么一个人，她是为你而存在的，而且她还会和你一起，无论是物欲横流的动荡社会，还是幸福美满的甜蜜生活，也就是无论这个世界变成什么样子，她都会和你一起面对。。

谢谢!

关于医院关爱女性讲座总结范文通用二

随着我国改革的深入、在市场经济形势下，一些弱势群体受到了较大的冲击，遇到了种种困难。为此、中南街领导、区残联领导的高度重视，为营造一个扶残助残的社会风尚，指出要为残疾人提供切实有效的服务，要不断地解决残疾人最关心、最直接、最现实的问题，推动残疾人事业健康发展，为和谐武汉建设作出贡献。我社区不辱使命，勤奋工作，把残疾人工作落实到实处、细节、时时关心残疾人。为此，我们的工作人员付出了辛勤的劳动，发扬了吴天祥精神，感动了身边的居民，给他们教育很深。

我社区里，有一位残疾姑娘，今年24岁，因疾病导致双下肢瘫痪，长期卧床不起、生活不能自理，无生活来源。1997年母亲因病去世。父亲1995年下岗四处打工，还要料理残疾女儿，不幸的事再次降临到这个不幸的家庭，她的父亲于20xx年9月17日突然中风倒地，在110、120急救人员、社区工作人员的配合下破门而入，将病情严重的父亲送往七医院。五天后她的父亲病亡，沉重的打击这位残疾姑娘还能坚持得住吗?——更严重的困难还在后面。

在胡贝贝父亲住院期间，胡贝贝孤独一人，生活又不能自理又无人照料，吃、喝、拉、洗澡洗衣成了最大问题。社区领导知道后立即组织，以领导带头为核心组成了志愿小组，并及时送去了慰问金和必须食品。以党员带头每天不分日夜到胡贝贝家忙家务，有人给买吃的、烧水的、清理垃圾的、给她洗口洗脸，还给她洗澡洗衣，党员天天坚持给她送饭，用自己的钱为这位姑娘充话费，助残小组在为胡贝贝家进行大扫除时，家里由于长年无人清理卫生，进门时一阵阵臭烘烘的、不能站人。同志们是顶着恶臭，洗了一盆又一盆，特别是我们的一些工作人员顶着恶臭、用硫酸把厕所洗得是干干净净的。同志们那种不怕苦不怕脏的助残精神，感动了周围的居民，同时也感动了这位残疾姑娘，自己也是有生以来地尝式着，从床上移到轮椅上努力地做一些家务，不知到是谁感动了谁，社区的领导成员见此景，激动地鼓励她;对了，就是要自立、自强、自信、自尊。情景交融让人感动。我们的共产党员还给她倒便盆、谈人生、同志们的一片热心，使这位残疾姑娘深深地感受到“病魔无情、人有情、社区的领导胜亲人”。

社区领导接到胡贝贝父亲去世的消息后，立即组织人员到医院看望。并反复多次地赶往胡贝贝家进行按慰工作，担心她心里承受不了产生轻生的念头。中南街领导、区残联领导及时赶到胡贝贝家看望，并及时送来了慰问金，同时也肯定了社区的工作。在她父亲病世三天里，她家里的亲人是一个也不肯到场处理后事、不间不问，一个残疾姑娘自身都要人照料，那有能力处理她父亲的后事?在社区领导小组和党组织的关怀下，再次向这位残疾姑娘伸出援助之手，一边向上级领导汇报、一边再次向胡贝贝的家属一一打电话，近2个小时所有的电话无人接听，真是急死人、她们家死了人，亲属怎能不管呢?连电话都不肯接，真气死人，我们全体工作人员感到非常气愤，你们死的不管可还有一个活着的不能自理的残疾姑娘，怎么也不管呢?

是啊，一个残疾姑娘和一个死人谁来管?

气愤归气愤，可必竟现实就摆在眼前，社区领导还是静下心来自觉地承担了一切。这就是一个共产党员对一个残疾人承诺，“残疾人的事就是我们的事，我们要把她当着我们自己的兄妹看待，她家的亲属不管，难不倒我们，决不让这位残疾姑娘伤心”。什么时候体现共产党员的伟大，就是这个时刻，平凡的事业见真情，具体地体现了我们的党、我们的政府对一个普通残疾人的关爱和关心。在中南街、区残联领导的支持下，一个具体帮助一个残疾人处理后事的方案定了下来。首先给胡贝贝做好思想按抚工作，并告知她在处理她父亲后事时必须有委托书。办理了委托书后。于是，一系列的工作顺速展开了，有的到医院清查医疗费用、有的开死亡证明书、有的联系火葬厂并办理减免火化费用，领导成员亲自到墓地了解实情。因为，胡贝贝提出了想妈妈和爸爸埋在一起，这一愿望得已实现。我们的志愿小组在这次助残活动中是不怕苦、不怕脏、不怕累，有的去清理成堆的垃圾、有的去东街买寿衣、有的去西街买骨灰盒，是那里便宜到那里购买，尽量节省开支。有去代为办理退社保手续的、有去代为清理死者生前的一些责务问题等等。

26日这一天火化，社区的全体工作人员六点钟就到达了岗位、分工合作。按照街、区残联领导亲临指导的精神;为残疾人办实事、办好事、解难事，你们多辛苦些残疾人就会少辛苦，在条件充许的情况下，尽量满足她个人的要求。胡贝贝提出妈妈和爸爸合葬时，希望最后能看上一眼。一个不能出门的残疾人想办到这一点，比什么都难。然而，我们社区志愿者做到了，将这位体重达一百八十斤重残疾姑娘抬上了山，走了很长一段山路，为了按抚这个伤心的姑娘，志愿者们那怕再苦再累也要把这位残疾姑娘抬到位，志愿者们知道这是这位姑娘今生唯一一次机会，一定满足她的心愿。在同志们齐心努力下，死者得到了安息、残疾姑娘得到了满意。实事证明我们政府、我们的组织对残疾人充满了爱心，所有这一切都是在为位残疾人服务。领导的关心、同志们的努力，让残疾人满意。

同志们，我们的工作是为了促进残疾人事业的发展，从小事做起、从一点一滴做起。营造一个扶残助残的社会风尚，我们将继续认真贯彻中南街指示精神，把残疾人事业越做越好，为构建和谐社区而努力奋斗。

关于医院关爱女性讲座总结范文通用三

1、发扬人道主义精神，发展残疾人事业。

2、支持残疾人事业。

3、你我同在一个蓝天下，共享一片蓝天。

4、扶残助残，有你有我。

5、自尊、自信、自强、自立。

6、扶残助残是社会文明进步的标志。

7、伸出你的手，让别人幸福。

8、让关爱的阳光照亮每一个残疾人的心灵。

9、走进残疾人家庭关心残疾人劳动生活。

11、按比例安排残疾人就业是保障残疾人劳动权利，解决残疾人根本问题的重要措施。

12、树立自我防范意识，共同预防意外事故致残。

13、实现残疾人“平等参与”。

14、帮扶农村贫困残疾人共享社会关爱阳光。

15、全社会都来支持残疾人事业!

16、倡导助残风尚构建和谐社会。

17、理解、尊重、关心、帮助残疾人。

18、残疾人是我们中的一员。

19、维护残疾人合法权益。

21、按比例安排残疾人就业是法律赋予的责任和义务。

22、按比例安排残疾人就业是党和国家采取的战略性措施。

23、弘扬扶残助残的社会风尚，促进全社会更加理解、尊重、关爱、帮助残疾人!

24、按比例安排残疾人就业，标致着残疾人事业已经进入到一个新的发展阶段。

25、走进残疾人家庭，关心残疾人劳动生活。

26、当别人感到幸福你同样是幸福的。

27、关爱残疾人，献出一份爱。

29、扶残助残有你有我。

30、关爱残疾人从小事做起。帮助残疾人给残疾人温暖。大家行动起来吧!

31、给残疾人温暖是社会安定团结的重要内容。

32、残疾人事业是人道的事业、高尚的事业。

33、加强安全生产和劳动保护，强化法制观念!

34、理解、尊重、关心、帮助残疾人。

35、把温暖送进每一户贫困残疾人家庭。

宣传口号 | 社区口号 | 学校标语 | 企业标语 | 医院标语

宣传口号 | 社区口号 | 学校标语 | 企业标语 | 医院标语

关于医院关爱女性讲座总结范文通用四

为认真贯彻落实《吴忠市关爱残疾人健康体检行动实施方案》，确保健康体检工作的顺利开展，结合实际，特制定本方案。

按照落实“十二五”残疾人“人人享有康复服务”的总体要求，通过在全区范围内开展残疾人健康体检工作，全面了解残疾人健康状况，为残疾人疾病预防、治疗和康复提供依据，着力提高残疾人群的健康水平，充分体现党和政府对残疾群众的关心和爱护，为全区残疾人事业发展奠定坚实基础。

持有《中华人民共和国第二代残疾人证》的红寺堡常住残疾群众。

1、严格执行医学体检标准规则；

2、医学体检必须全面细致；

3、医学体检疑难诊断应有专家组集体研究确诊；

4、工作中应当热情服务；

5、医务工作人员应当保密残疾人隐私；

6、医学体检报告须经专家组长同意方可告知；

7、专家组指定专人统计；

8、完善健康档案。

（一）体检时间

20xx年2月1日——2月29日

（二）体检项目

1、一般检查：血压、体重、身高、心肺听诊；

2、辅助检查：血常规、尿常规、血生化、胸透、心电图、腹部b超。成年女性增加妇科检查。

（三）体检方式

结合红寺堡区基层医疗卫生资源不足的实际，采取集中体检和走村入户相结合的办法，确保残疾人体检全覆盖。

（四）体检单位及区域划分

红寺堡区人民医院承担太阳山镇、大河乡、南川乡1500名残疾人健康体检、建立健康档案、分析汇总和总结工作任务。

红寺堡友谊医院承担红寺堡镇900名残疾人健康体检、建立健康档案、分析汇总和总结工作任务。

第一阶段：2月1日-3日为宣传培训阶段，主要是做好有关宣传、培训和前期准备工作。

第二阶段：2月4日—2月26日为体检实施阶段，主要是对红寺堡区持证残疾人进行全面健康体检。

第三阶段：2月27日-28日，总结阶段，主要是汇总体检结果，建立残疾人健康档案，研究分析残疾人健康状况，并编制体检评估报告。

为保证本次残疾人健康体检工作顺利进行，成立红寺堡区卫生和人口计划生育局残疾人健康体检工作领导小组：

组长：杨有恒红寺堡区卫生和人口计划生育局局长副组长：杨万升红寺堡区卫生和人口计划生育局副局长

张淑艳红寺堡区卫生和人口计划生育局副局长成员：杨廷宝红寺堡区人民医院院长

张亚玲红寺堡友谊医院院长

董永红红寺堡区妇幼保健与计生中心主任

杨力红寺堡区疾控中心主任

雷雨创业社区卫生服务站站长

马生忠振兴社区卫生服务站站长

虎正学大河乡卫生院院长

马启福南川乡卫生院院长

张凯飞太阳山镇中心卫生院院长

刘学谦太阳山开发区卫生院院长

马六九卫生和人口计划生育局医政科长

王成卫生和人口计划生育局公共卫生科科长领导小组下设工作督导组和健康体检组。

（一）工作督导组组长：张淑艳

成员：马六九、王成、红寺堡区人民医院、妇幼保健与计划生育技术服务中心专家各两名

工作督导组主要负责残疾人健康体检工作的督查、指导和落实，及时解决体检工作过程中出现的困难和问题，督促体检工作进度及工作质量，确保体检工作按期顺利完成。

（二）健康体检组

1、人民医院体检组：组长：副组长：成员：

2、友谊医院体检组：组长：副组长：成员：

1、明确责任，落实措施。承担健康体检的人民医院和友谊医院，要按照工作职责，明确责任，落实到人，认真制定科学、详尽的工作实施方案和体检流程，确保残疾人健康体检工作顺利开展。

2、体检前对工作人员和体检医务人员进行专门培训，确保体检工作的规范性和标准化

3、参检人员携带残疾人证、身份证件到指定地点进行体检，确需进一步确诊的由体检医生开具到上一级医院体检单到上级医院进行复查。

4、为方便残疾群众体检，各体检点一定要将各体检项目集中到一楼进行，同时要做好各体检项目和受检对象的组织引导工作，维护好体检现场的秩序。

5、各体检点要悬挂统一横幅，体检科室都要设置明显标示，制定统一的便利措施，安排工作人员在医院的每个转角及楼梯、体检诊室门口守候，为残疾群众提供导医服务。方便残疾人参加健康体检，提供优质服务，确保健康体检质量，让残疾群众满意。加强对医务人员的教育和管理，杜绝健康体检中的不正之风，防止“诱导消费、诱导诊疗”，严禁“他人代检”

6、参检医务人员要本着对每位残疾人认真负责的态度，认真安排好每一个细节，要严格按照规定的体检项目和体检标准实施，并认真细致地对体检结果进行详细记录，确保体检结果准确可靠。

7、整合资源，完善服务。残疾人健康体检要与基本公共卫生服务工作相结合，各乡镇卫生院要对体检中筛选出的慢性病、多发病和传染病进行定期随访、跟踪服务、动态管理。

8、积累资料，总结经验。承担健康体检的医疗单位要认真做好资料的登记、整理归档工作，做到残疾人健康档案的完整和规范。同时，要及时总结经验，不断完善各项制度措施，确保残疾人健康体检工作按时保质保量地完成。体检结束，要组织专家医务人员认真填写体检报告，并将体检结果在一周时间内反馈给受检者，让受检者了解、掌握体检结果，并及时提出科学合理的预防及治疗建议。

关于医院关爱女性讲座总结范文通用五

“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”时间是宝贵的，它不会因为什么而停留，只会随着时光流逝……在短暂的岁月里，我们是否更应该懂得珍惜时间，珍爱生命?

每个人的生命只有一次，怎样点缀自己的生命，让它更加绚丽多彩?如何让自己浩浩荡荡地走过生命的岁月?

种.种的问题，只围绕着“珍惜时间，珍爱生命”旋转……

书，让我懂得，让我体会，曾经学过一篇难以忘怀的文章--一位双脚残疾的老师，已经年过5旬了，由于行动不便，只能依仗着它的圆木棍，继续他的人生旅程。他不仅知识渊博，更有一双巧手，空闲的时候，总喜欢带上自己亲手做的精致的风筝在操场上放风筝……

他不像某些残疾老人一样日夜躺在床上呻吟，他对生活有着强烈的爱与追求，永远依仗着他那功德无量的圆木棍，在操场上“奔走”“跳跃”“旋转”……

这样一位残疾老人，都能珍爱自己宝贵的生命，没有放弃他对生活强烈的爱与追求，相比之下，我们又该如何呢?

人生的道路是要靠自己去创造的，把握时间，认定目标，才能冲向成功的彼岸。

俗话说：“不怕事难做，不怕做不到，就怕不敢去尝试。”尝试如何珍惜时间，珍爱生命。

望着窗外的医院，总让人有些不假思索。看着一位位疾病缠身，躺在医院病床上的人，可能随时面临死亡的威胁。但是，就算生命只剩下一秒的时间，他们也绝不放弃，硬和病魔斗争到底……

每当我走进医院，总是感到心里不平衡，好象有什么事情要发生似的……于是，我渐渐对医院有了一种恐惧感。记得那次，我肚子疼得厉害，妈妈带我去医院，可来到医院的大门，我就想往回走。妈妈拉住了我……此时，我的眼眶里涌出了泪水，像一串串珠子似的划过脸颊……

一个没有理由的恐惧，总在我望着医院的那一瞬间涌上心头……

我想，我现在不应该害怕和恐惧，而要把害怕和恐惧化为力量，把握眼前的时光，珍惜自己宝贵的生命，让自己的明天变得更加美好……

珍惜时间，珍爱生命，怎能不需要无畏的争取和努力的付出，不需要永不言弃呢?……

关于医院关爱女性讲座总结范文通用六

亲爱的朋友：

当你站在党旗下庄严宣誓的时候，当你缅怀孔繁森而深深思考的时候，你一定会想到这样一个概念——忠诚!

这里，我要向大家讲一个人——他，就是“湖北省优秀共产党员”、“全国优秀党务工作者”、京山县石龙乡副县级党委书记胡忠诚。

说来也巧，“忠诚”是他的名字，也恰是他人格形象的最大特征和最好概括。他的人生足迹，在大地上写满了关于“忠诚”的阐释。

那是1974年，他被任命为原丰谷公社党委副书记，此时，他正进行第五次血吸虫治疗，几针滴剂打下去，竟使他中毒休克。经抢救，他才慢慢脱离死亡线。醒来后，他对医生说：“我这是老毛病了，让我出院吧!”医生指着化验单严肃地说：“你肝功能严重不良，至少要治疗三个月!”此时，老胡心急如焚，他想到丰谷的书记已是血吸虫晚期，急需他去协助工作，莫说等三个月，就是三天他也呆不下去啊!于是他来了个不辞而别，悄悄上任去了。

石龙人民永远忘不了1988年盛夏的那场百日大旱。此时，已担任乡长的胡忠诚，被诊断为“肝硬化并有转移造影”，刚从武汉治疗回来。他顾不上休息，拖着重病的躯体，来到旱情最严重的长岭村，自荐担任抗旱突击队长。白天热得发慌，他就到水渠里泡一泡;腹部痛了，他就用渠水吞几片止痛片;夜间困得实在难忍，他就在地上打个盹后爬起来再干。整整7天7夜，他带领干部群众挖引水渠3000多米。事后，一位水利专家感到惊讶，说：“这是在正常情况下两个月才能完成的工程量啊!”

胡忠诚终于累倒了，他不得不住进了医院。这一年，长岭村虽然因灾减了产，但售粮却比哪一年都踊跃，长岭的老百姓说：“不完成定购任务，怎对得起胡乡长!”

最使人感动不已的是他扎根乡村的那种奉献精神。石龙是全省闻名的血吸虫重疫区，有人说在这里工作是“毁身子、苦妻子、误孩子”，这话一点不假，石龙现在13名党委成员全部感染过血吸虫病。忠诚同志的父母、妻子都患过血吸虫病。去年普查时，他大女儿又被确诊患有血吸虫病。外地干部谈虫色变，都不敢到石龙来工作。今年49岁的胡忠诚已在石龙工作、奋斗了33个春秋，身患血吸虫病，治疗过7次，两次被下达病危通知书。血吸虫破坏肝脏后，在他脸上、手上留下的鲜红印记表明，胡忠诚已是一名晚期血吸虫患者，如果生命科学不出现奇迹的话，他的时间也许不会太长了。

与他同时期的10名党委成员早已调离了石龙。上级几次要调他到县城工作，他都没去。前年换届，是他第五次进城工作的机会，老朋友劝他：“你已是快50岁的人了，这也许是最后一次机会，快走吧!”其实，这时他离开石龙，没有人会责怪他，而且对他的身体和家庭都有好处。但他想到，石龙还有几十户贫困户没有脱贫，需要他去帮助;万恶的血吸虫还在肆虐石龙人民，需要他带领干部群众去根治;他亲手绘制的发展石龙的宏伟蓝图还未实现，需要他去继续奋斗……他决定再次留下来，在有限的时间里，多为家乡人民做点实实在在的事情。

这就是忠诚!为了党和人民的事业，他甘愿“献了青春献终身，献了终身献子孙”!还有什么比几代人的生命更为宝贵的呢?

村民张凤是乡里有名的特困户。去年，他的两个孩子同时考取了市里的两所中专学校，他东挪西借，仍没凑够孩子们的学费。他把两个孩子叫到面前说：“爸爸没能耐，你们上学的事恐怕搞不成了!”两个孩子“扑通”一声跪在父亲面前，苦苦哀求父亲再想想办法，一定要让他们上学去。这件事被胡忠诚知道后，他当即拿出500元钱交给民政室的同志，并号召捐款，当乡干部把3700元送到张凤手上时，这位昔日的人民教师眼圈红了，双手颤抖了，声音哽咽了……事后，他在给党报的信中写道：“我得到的不是‘钱’，是党对一个普通老百姓的一颗赤诚的心。”

发生在胡忠诚身上的这类事实在太多太多了。山民们发展林果业渴求技术，他请来了农学院教授;为了使不谙销售的瓜农少犯愁，他自荐当上了西瓜销售组长;专业户缺乏资金，他将自家的彩电变卖后，把钱送到了他们手中。他当书记三年多来，每逢春节，都要提着自家的年货，到福利院慰问孤寡老人;深入到贫困户家中，摸摸米缸里还有没有米，看看油壶里还有没有油;哪位农民兄弟病了，只要他知道，都要买点礼物前去看望……

1995年7月7日，天刚朦朦亮，一辆灵车冒雨从石龙乡薄圻村一户农家小院中缓缓驶出。这就是老胡岳父的葬礼，没有哀乐，没有花圈，没有送葬的队伍，连亲人们的哭泣声也被压到最低限度。老胡抱着岳父的遗像，木然地站在卡车上，泪水一滴一滴往下掉……他想起了和妻子玉枝结婚时老人美好的祝愿;想起了自己住院期间，老人端着鸡汤前来看望他的情景;想起了自己答应带老人去县城治病的许诺……他觉得自己欠老人家的情太多太多了。老人凌晨2点多钟去世，但胡忠诚怕乡亲们知道后前来送礼，他5点钟就租了一辆大卡车，和儿子、姑娘一起，把老人送去火化了。

胡忠诚常说，要当好一名基层领导干部，必须少一点私情，多一份忠诚;少一点索取，多一份奉献。为了使干部安心在石龙工作，他多方筹资，盖起了一栋新宿舍楼，但他一家至今仍住在一套破旧窄小的楼房里。这几年，县里发给他近万元奖金，他都交给了乡里或让给了其他同志。他经手审批过几百名“农转非”指标，但他没有为自己的亲朋好友搞一个“农转非”。乡里有几项大的基建工程，几位外地包工头找到他，要求承包工程，均被他严辞拒绝。他父母生活的三同村，是石龙的首富村，村里绝大多数农户都住上了新楼房，但他的双亲至今仍住在两间阴暗潮湿的破土坯房里。

他母亲曾是国家干部，按规定应落实政策，但胡忠诚却说：“不要给国家增加负担了!”他妻子在供销社工作了20多年没挪过窝，从80年代开始，单位效益一直不好，近几年连工资都发不出，胡忠诚的工资收入又不高，为了养家糊口，妻子不得不起早贪黑喂了十几年猪。胡忠诚的母亲73岁，双眼近乎失明，为了生计，每天不得不佝偻着身子，在菜地里辛勤地劳作。74岁的父亲，这位曾经同敌人浴血奋战的新四军战士，为了减轻独生儿子的负担，不得不上街，卖小菜……

走进胡忠诚的精神世界，我们看到的是一种生命不息、奉献不止的真正共产党员的情怀。他言行平凡朴素，但浸透着深刻的人生哲理;他物质生活俭朴，但饱含着精神上的富有高尚。他以对党无限忠诚的实际行动，谱写了一曲壮丽的时代凯歌!我深深被这位共产党人无私奉献的崇高精神所感动。我为我们党有这样一位忠诚的好党员、好干部感到骄傲，感到自豪!我坚信，只要我们党的干部都像胡忠诚那样，忠于党，忠于人民，我们的党就一定会兴旺发达!

我们的人民就一定会斗志昂扬!我们的民族就一定会繁荣昌盛、蒸蒸日上!

关于医院关爱女性讲座总结范文通用七

为进一步解决空巢老人的养老问题，加快养老服务事业发展，推进我社区精神文明建设，结合深入开展“迎全运、讲文明、树新风、促和谐”全民行动，在全社区范围内持续开展了“关爱空巢老人志愿服务行动”，共组织志愿者21名，服务空巢老人13个。现将开展关爱空巢老人志愿服务活动总结如下：

社区各委主任对空巢老人进行走访慰问，询问他们的生活状况、子女外出工作情况等，及时了解和解决空巢老人的紧急需求，陪同老人聊天解闷，提供精神慰籍和心理抚慰，增进与老年人之间的交流与沟通，并赠送了一些生活用品和食品给老人，嘱咐老人要注意饮食，保重身体。此外，还鼓励老人多参加社区活动以及专为老人开展的系列活动，保持乐观向上的良好心态，享受老年生活。

为了让空巢老人在平时生活中更注重饮食健康，科学合理地控制食用盐和食用油的摄入量，预防三高疾病，社区向空巢老人陆续免费发放控盐勺、限油壶、量油尺共13个，并组织20名志愿者专程上门为老人详细介绍正确使用方法。为此，老人都纷纷对社区以及志愿者的关爱和帮扶表示由衷的感谢。

为保障老人的身心健康，社区定期为空巢老人举办免费的身体检查活动，使老人生病能够得到及时医疗和照顾。社区组织了空巢老人进行免费的白内障排查，通过验视力、散瞳等形式检查老人的视力情况，为下阶段的手术治疗提前做好准备。7月下旬，社区会同铁西区人民医院对空巢老人进行免费的体检，得到了社区老人的广泛赞同。

社区全面铺开关爱空巢老人志愿服务工作，大量收集关爱服务情况的文字、图片、视频等，通过对帮扶对象进行跟踪报道，加大对关爱空巢老人工作重大意义的宣传，广泛宣传无私奉献、关爱老人的感人事迹，号召广大市民向志愿者学习，积极参与关爱空巢老人志愿服务行动。

随着社会人口老龄化程度越来越高社区老年人越来越多如何关爱老人尤其是空巢老人，让老人的晚年生活过得幸福、快乐一直是我社区工作的重点。为此，我们广泛开展关爱空巢老人志愿服务活动，积极为空巢老人排忧解难和提供心灵关爱的温暖，营造家庭幸福生活的良好氛围，在全社会培育“老吾老以及人之老”的道德风尚。

关于医院关爱女性讲座总结范文通用八

《残疾人托养服务基本规范(试行)》

前言

为加强残疾人托养机构服务规范化管理，提升残疾人托养服务水平，促进残疾人托养服务健康发展，根据《中华人民共和国残疾人保障法》、《中共中央国务院关于促进残疾人事业发展的意见》、《中国残疾人事业“十二五”发展纲要》、《国家基本公共服务体系“十二五”规划》、《关于加快发展残疾人托养服务的意见》以及《残疾人社会福利机构基本规范》的有关要求，制定本规范。

本规范的主要技术内容包括：一、总则，二、术语，三、机构托养服务规范，四、居家托养服务规范，五、服务管理，六、服务质量考核及评价。

本规范主要起草单位：中国残联教育就业部。

一、总则

(一)本规范所指的残疾人托养服务，是指为符合条件的智力、精神和重度肢体残疾人，提供基本生活照料和护理、生活自理能力训练、社会适应能力辅导、职业康复和劳动技能训练、运动功能训练等方面的社会服务。

(二)本规范第(一)款中所指的符合条件的智力、精神和重度肢体残疾人，是指：

1 处于就业年龄段、有托养服务需求的智力残疾人;

2 处于就业年龄段、有托养服务需求且通过专业医疗机构精神科医师风险评估适宜托养的精神残疾人;

3 处于就业年龄段、有托养服务需求的重度肢体残疾人(包括同时存在智力残疾或精神残疾的多重残疾人)。

(三)本规范的宗旨是通过专业化托养服务，帮助残疾人提高生活自理能力、社会适应能力和价值创造能力，改善残疾人生存发展条件，促进残疾人共享经济社会发展成果。

(四)本规范适用于中华人民共和国行政区划内为残疾人提供寄宿托养、日间照料及居家托养等服务的各类机构或组织。

(五)残疾人托养服务工作除应符合本规范外，还应符合国家现行相关管理服务标准及要求。

(六)本规范所列各种条款为基本要求。地方残疾人托养服务有关规范中有更高标准规定的，当地应按照本地规范标准执行。

二、术语

(一)机构托养

本规范所指的机构托养，是指在各级、各类寄宿制集中托养机构和日间照料机构中，为符合条件的智力、精神和重度肢体残疾人提供本规范总则第(一)款规定的托养服务内容。

(二)居家托养

本规范所指的居家托养，是指通过一定的组织或机构，以合适的方式为分散居住在家庭和社区中符合条件的智力、精神和长期需要专人照料或护理的重度肢体残疾人，提供本规范总则第(一)款规定的托养服务内容。

(三)生活照料和护理

为服务对象提供日常生活照顾和护理以及健康生活所需的基本服务。

(四)生活自理能力训练

在服务对象的能力范围内为其提供衣食住行等日常生活的基本能力训练服务。

(五)社会适应能力训练

为服务对象提供有针对性的社会适应能力训练服务、基本的文化体育娱乐等休闲活动服务和一般性心理咨询引导服务，通过特定场景模拟重现等方式帮助服务对象了解、熟悉社会场景，克服或缓解心理和行为上的障碍，改善不良意识、行为和消极倾向，逐渐掌握社会交往的基本技能。为适宜的服务对象提供参与真实社会活动的机会。

(六)职业康复和劳动技能训练

根据服务对象的情况有针对性地提供合适其身体和心理条件状况的技能培训课程和训练服务，为服务对象提供自愿参与简单生产劳动的机会，对有一定劳动能力并有就业意愿的服务对象进行就业指导和职业介绍服务。

(七)辅助性就业

是指针对精神、智力和重度残疾人因劳动就业能力不足，无法进入竞争性就业市场的实际状况，通过集中组织残疾人参加适当生产劳动，帮助他们提高劳动技能、改善身体生活状况。辅助性就业机构包括工疗机构、农疗机构、托养机构中的劳动车间、庇护工场等。

(八)支持性就业

是指由专业就业辅导员专职辅助服务对象，使服务对象能够在普通企事业单位(非庇护工场等专门雇佣特殊群体的工作场所)获得稳定、有收入的工作机会。直至服务对象顺利过渡、融入工作环境，工作能力得到提升，就业辅导员再逐步减少介入。

(九)运动功能训练

为已接受过医疗康复服务之后的服务对象开展以运动功能和日常生活活动为主的运动康复训练，增强其生活自理能力和参与社会生活的能力，同时为服务对象提供必要的医疗卫生保健服务。

(十)托养服务机构

本规范中提到的“托养服务机构”，指寄宿制托养服务机构和日间照料机构。

三、机构托养服务规范

(一)机构要求

1 托养服务机构一般要求相对独立，设置在交通便利的区域。

2 服务场所应为自有用房或协议承租5年以上。

3 依法设立，申请审批、注册登记手续齐全，合法运营。

4 在显著位置公开服务项目、服务指南和工作流程。

5 应有稳定的运营资金保障，确保能够持续运营发展。

6 配置与其服务范围相适应的服务场地，包括住养居室、食堂、护理保健室、文体活动室、康复室、心理咨询室、劳动(生产)工作间等。

7 具备基本的无障碍设施设备。寄宿制集中托养机构的建筑设计应符合国家标准《无障碍设计规范》的规定。

8 房屋建筑质量安全和消防设施符合国家相关标准的要求。

9 政府兴办的寄宿制托养服务机构应具备《残疾人托养机构建设标准》中规定的基本设施设备、功能场所。

10 接受中央财政“阳光家园计划”项目资助的机构，应在显著位置使用“阳光家园计划”专用标识。

(二)人员要求

托养服务机构应配备与其服务范围相适应的管理人员、专业人员和护理人员。

1 管理人员

(1)应从事过管理工作，具有社会工作类、社会福利类或康复类等相关学习或培训经历。

(2)熟悉残疾人相关法律法规与政策，熟练掌握残疾人托养的基本知识、主要政策和专业知识。

(3)托养服务机构中的财务等专业岗位上的管理人员应当持有有效的从业资格和职业资格证书。

(4)主要管理人员平均年龄不宜超过55岁。

(5)每年至少参加1次以上管理培训活动。

2 专业人员

(1)内设医疗部门的机构应配备专业医务人员。

(2)应配备康复专业技术人员，其数量能以满足需要并能提供本规范所规定的运动功能训练服务为原则。

(3)有精神残疾服务对象的，应配备精神卫生医师、专业心理治疗师或经过相应专业卫生医疗机构上岗培训并考核合格的专业人员。

(4)应配备至少1名残疾人就业服务指导员和1名能够从事心理咨询和疏导的专业人员。

(5)寄宿制托养服务机构原则上应配备全职的专业人员，日间照料机构可根据实际需求整合利用资源。

(6)可根据实际需要招募一定数量的社会工作者和志愿者。

(7)应具有本人身份证明、健康证明。对需持证上岗的职业，应按有关法律法规规定持有效的从业资格和职业资格证书。

3 服务人员

(1)根据服务对象需求配备适宜的护理员。护理人员与服务对象的比例最低不低于1︰5。护理员中男女比例应根据实际情况配备。

(2)至少配备1名经公安部门认可的安保人员。

(3)应熟练掌握相应的业务知识和岗位技能，并接受过残疾人特殊生理与心理知识培训。

(4)应具有本人身份证明、健康证明，并接受过托养服务与专业培训。

(5)提供服务时应统一着装，挂胸牌。

(6)每年至少参加12学时以上的业务培训活动。

(7)遵纪守法，遵守职业道德，尊重和善待残疾人，对待服务对象应文明友善、耐心细致。

(三)服务内容和要求

1 生活照料和护理

(1)根据服务对象的特点，营养、合理配餐，制定每周食谱，能够提供点餐、加餐、助餐服务，尊重服务对象饮食习惯，使其得到合理、规律的膳食服务。

(2)寄宿制托养服务机构应根据季节和天气情况为服务对象提供合理频率的身体清洁服务和衣物换洗服务，保持服务对象身体清洁、无异味，衣物卫生、整洁、得体。

(3)对有需要的服务对象提供起床、穿衣、就寝、脱衣、整理床铺、如厕等基本起居服务。

(4)制定合理的作息制度并在显著位置标示。

(5)寄宿制托养服务机构应根据服务对象特点进行分级护理，并用记录卡片标注在显著位置。

(6)为有需要的服务对象按医嘱提供服药服务。

(7)护理智力残疾对象时，应注意观察和指导。避免因为理解障碍造成意外伤害。

(8)护理精神残疾对象时，应注意安全保护和监护。遇特殊情况时，应及时通知其家属或监护人，由专业医技人员或在其指导下适时采取安全保护和监护措施，或转入专业医疗机构就诊。

(9)在护理过程中，应尊重服务对象的人格和尊严，特别注意保护女性服务对象的人身权益不受侵害。

(10)协助有需要的服务对象进行户外活动。在天气情况允许的条件下，每天保证服务对象到户外活动1小时。

2 生活自理能力训练

(1)根据服务对象的需求和特点，制定适宜的培养与训练计划，并张贴在显著位置。

(2)指导服务对象进行基本生活自理活动训练，使其能够自行洗漱、如厕、穿衣、吃饭等。

(3)在模拟家庭环境和劳动环境中指导服务对象学习简单家务和劳动，使其能够在协助和指导下完成煮饭、拣择蔬菜、整理床铺、洗衣服、打扫卫生等活动。

(4)应与服务对象的家属或监护人及时其沟通训练的内容和情况，以便服务对象回家时可以在真实家庭生活场景中对其生活自理能力进行重复巩固训练。

(5)可根据服务对象个体情况，设计适宜的训练课程，例如制作面食、烘焙饼干、缝制衣物等，发掘其生活自理能力方面可能存在的其他潜力。

(6)训练考评结果应记录存档，并依此调整或完善训练计划。

3 社会适应能力辅导

(1)参考《残疾人残疾分类和分级》国家标准中对智力和精神残疾人社会适应能力的描述和分级，为服务对象制定社会适应能力辅导计划。

(2)以适当方式为服务对象普及简单的礼仪知识、两性知识等基本社会行为准则和常识。

(3)每天与服务对象的交流时间应不少于15分钟，为服务对象提供日常心理疏导和心理健康关爱服务。

(4)对心理和行为出现异常的服务对象进行关注，有必要时召集专业人员进行座谈分析，为其制定行为矫正方案。对于心理和行为出现极端异常、严重影响其他服务对象正常生活甚至人身安全的服务对象，应立即转介至专业医疗机构就诊。

(5)为有需要的服务对象提供教育培训、图书阅览、上网和收看收听电视广播等服务，使其对社会和舆情具备一定的知晓度。

(6)在机构内开展适宜的文化、体育、娱乐活动，可以根据实际情况组织比赛、展示或表演，使其具备基本的人际交往兴趣和能力。

(7)指导服务对象在模拟超市、银行、医院、邮局、公共交通等简单社会场景中进行社会适应性训练，提高其参与社会生活的能力。

(8)定期安排服务对象家属或监护人、志愿者到机构内进行活动，鼓励服务对象接待访客或外出参加社区或社会公益活动，逐步拓展其在直接参与社会生活方面的能力。

(9)根据服务对象的社会适应能力的恢复和提升情况，适时调整社会适应辅导计划。

4 职业康复与劳动技能训练

(1)组织有需要的服务对象开展与其行为能力相适应的简单基本生产劳动，例如制作绢花、组配零件等。通过劳动帮助其活动肢体、锻炼大脑、集中注意力、协调手眼。

(2)服务对象参与生产劳动之前，应根据个体实际情况对其进行必要的培训。

(3)为有需要的服务对象提供职业指导、职业心理咨询、职业适应评定、职业康复训练、职业介绍等服务。

(4)根据实际情况开设专业的劳动技能培训课程，开发服务对象的职业能力。

(5)有条件的托养服务机构应开设庇护工场或与爱心企业等社会力量合作建立职业康复车间，使部分服务对象实现辅助性就业，获得一定的劳动收入。为条件适宜的服务对象提供支持性就业，进而实现社会性就业。

(6)合理处理劳动生产成果和可能获得的收入。处理方式和处理结果应记录并存档。

(7)有条件的托养服务机构宜定期组织技能展示、竞赛等相关活动。

(8)定期开展身体功能评估和劳动能力评估，适时对服务对象的职业适应性进行测评和评价，及时调整职业康复与劳动技能训练计划。

5 运动功能训练

(1)为有需求的服务对象提供适当的以运动功能为主的训练，指导其规范使用矫形器和训练器具，帮助其巩固医疗康复效果，使其身体运动功能得到恢复或代偿。

(2)有条件的托养服务机构应定期对服务对象的监护人进行必要的简单技术培训，使其在机构之外也能够得到持续的运动功能训练。

(3)根据服务对象的身体情况，开展运动功能评估，适时调整训练计划。

(4)服务对象身体状况发生较大变化时，应及时转介到专业医疗康复机构进行诊断和治疗。

四、居家托养服务规范

(一)服务平台要求

1 具有合法经营资质、具备相关资质证书的托养服务机构及各类社会服务机构、家政服务机构等提供公益性社会服务的机构，均可为服务对象提供居家托养服务。

2 具有与其业务范围相适应的管理人员、服务人员和固定的经济来源。

3 具有与其业务范围相适应的经营场所，具备提供残疾人居家托养服务的功能。

(二)人员要求

1 人员配置

(1)配备能够从事残疾人护理和普通家务劳动的专业服务人员，其数量以满足需要并能提供本规范所规定的生活照料和护理、生活自理能力训练服务为原则。

(2)配备至少1名能够从事心理咨询和疏导的专业服务人员或是社会工作者。

(3)配备康复专业技术人员，其数量以满足需要并能提供本规范所规定的运动功能训练服务为原则。

(4)可根据实际需要招募一定数量的志愿者。

2 管理人员

(1)从事过管理工作，具有社会工作类、社会福利类或康复类等相关学习或培训经历。

(2)熟悉残疾人相关法律法规与政策，熟练掌握残疾人托养的基本知识、主要政策和专业知识。

(3)财务等专业岗位上的管理人员应当持有有效的从业资格和职业资格证书。

(4)每年至少参加1次以上管理培训活动。

3 服务人员

(1)应具有本人身份证明、健康证明。对需持证上岗的职业，应按有关法律法规规定持有效的从业资格和职业资格证书。

(2)对残疾人托养相关法律法规与政策有一定了解，熟练掌握相应的业务知识和岗位技能。

(3)接受过残疾人特殊生理与心理知识培训。

(4)遵纪守法，遵守职业道德，尊重和善待残疾人，对待服务对象应文明友善、耐心细致。

(5)提供服务时应统一着装。

(6)每年至少参加12个学时以上的业务培训活动。

(三)服务内容及要求

1 生活照料和护理

按照服务对象或监护人的要求，提供以下服务：

(1)协助服务对象整理家庭环境卫生。

(2)协助服务对象整理个人卫生。

(3)上门送餐或在服务对象家中协助准备膳食，有需要的可根据情况提供帮助进食服务。

(4)经过合法的委托手续，可协助办理家庭日常事务。

(5)根据医嘱同意，可陪同在服务对象居住附近安全合理的地区进行户外活动。

(6)其他合法、安全并经所在服务机构批准同意提供的服务。

2 社会适应能力辅导和运动功能训练

按照服务对象或监护人的要求，提供以下服务：

(1)指导并协助有需要的服务对象或其监护人正确使用配发的康复、保健仪器和辅助器械;

(2)协助有需要的服务对象通过网络、电视、广播、报刊杂志等多种方式了解新闻和知识;

(3)经常与服务对象进行交流，了解其心理特点，有需要进行心理干预的及时向其本人或监护人提出建议;

(4)对有需求的服务对象提供简单的家务劳动训练和辅导;

(5)对服务对象提供手工编织、绘画或其他适宜在家庭环境中进行的职业康复功能训练和辅导;

(6)协助陪同服务对象参与与其身体状况相适应的文体活动及有益身心的公益活动;

(7)其他合法、安全、力所能及并经所在服务机构批准同意提供的服务。

五、服务管理

(一)规章制度

1 制定健全的行政、人事、档案管理等规章和制度。

2 建立合同责任机制，与服务对象或其家属、监护人签订具有法律效力的托养服务协议。

3 财务制度健全，凭证、账簿符合财务规定。社会捐助、政府补助资金专款专用，有详尽的使用记录，定期公开财务报表。

4 制定清晰、准确的服务说明书，包括机构介绍、服务设施、服务内容和项目、收费项目和收费标准、服务承诺、相关费用减免政策等。服务说明书应以适当方式公开。

5 服务人员岗位职责明确，公开上墙。

6 应有服务回访制度和防范服务风险的制度和措施。

(二)服务协议

1 应与每一位服务对象或其家属、监护人签订具有法律效力、权责清晰的托养服务协议。

2 签订协议之前，应有有效途径供拟入托人员或其监护人进行信息咨询和反馈。

3 托养服务机构应对拟入托人员的托养适宜性及护理等级进行评估，评估结果应得到家属或监护人认可。

4 协议中必须明确，拟入托人员若是曾有精神疾病史，在入托适宜性评估时应提供专业医疗机构或康复机构出具的正式风险评估表，以确定其病情已经稳定并具备了从专业医疗机构转介至托养服务机构的条件。

5 协议中应确定服务对象、服务内容、服务方式、服务流程、服务时间、收费标准及其他必要事项。服务对象在托养服务机构中入托满一年，就应对其进行一次托养适宜性评估，根据评估结果确定是否有必要继续入托。协议一般一年一签。

6 应为进入机构进行托养的服务对象购买意外伤害保险，有条件的机构或个人还可购买大病险等其他险种。

7 托养服务机构应按照协议提供相应的服务。妥善保存和管理服务对象的个人信息，尊重和保护服务对象个人隐私。

(三)事务管理

1 组织机构、工作人员及服务对象等信息的登记应真实、完整并及时更新。

2 建立服务对象个人档案，服务对象1人1档，包括个人基本情况、托养服务协议书、健康情况、医疗记录、护理等级评估报告、康复训练情况等。及时更新，动态管理。

3 及时掌握服务情况，通过电话、家访、网络等途径收集服务反馈意见。

4 保持机构内干净、整洁、无异味。居室和公共区域每日清扫不少于1次，每周消毒不少于1次。

5 保持各种护理用具和生活用品清洁、有序。定期清洗床上用品。有明显污渍时，应及时更换。

6 服务对象用餐、休息期间，应有值班工作人员定时查房，并做好值班记录，值班表上墙。

7 有条件的地方可根据入托服务对象残疾类别和服务需求的不同，分别建立独立针对某个类别的寄宿制托养服务机构，或者在寄宿制托养服务机构内为入托的智力和精神残疾人设置相对独立的生活场所和活动空间，依据智力残疾人和精神残疾人的身心特点，提供有针对性的服务。

8 寄宿制托养服务机构应建立内设医疗部门或签约专业医疗机构(医师)提供必要的医疗保健服务。内设医疗部门或签约专业医疗机构(医师)应具有诊治残疾人常见病、多发病和处理残疾人突发性疾病的能力。

9 寄宿制托养服务机构应每年为签约服务对象提供1次常规身体检查服务，建立个人健康档案，并在服务对象入托期间保存其身体检查结果单及既有病史病历。

(四)安全与应急

1 在托养服务机构的公共区域应安装实时监控装置。寄宿制托养服务机构应有24小时开启的监控装置，有专人值班，并能够随时查房。

2 寄宿制托养服务机构应配备安保人员，并设置门卫，实施人员出入登记制度。并宜为智力和精神残疾服务对象准备便于随身携带、注明姓名与机构联系方式的标识或卡片。

3 托养服务机构服务对象在托养期间外出实践或参与活动，应与其家属或监护人沟通并征得同意。

4 托养服务机构应在危险区域设置警示标识，具有防止服务对象接触到危险物品(电源、热源、水池、刀具、绳索、化学品、药品等)的措施。

5 为服务对象进行家务劳动和简单生产劳动训练时要注意防止服务对象直接接触电源、明火或沸水等有危险性的物品。

6 托养服务机构的过道、洗手间应有防滑、防摔设施，浴室应有通风透气的相关设施。

7 托养服务机构中两层及以上、供服务对象使用的建筑物应在楼道加装防护设施，防止坠楼等意外事故发生。应设置紧急疏散通道，保持畅通。

8 托养服务机构内有精神残疾服务对象的，宜设置独立的管理区域，并在入住房间和集中区域增设安全防护门窗。居家服务中有精神残疾服务对象的，应对服务人员进行专门培训之后方可上门服务。

9 对易摔、易坠床、站立或行走不稳的托养服务机构服务对象，应采取防护措施。

10 对餐具、炊具和操作环境按时进行清洁和消毒。严防食物中毒，寄宿制托养服务机构提供的餐饮食品应每天留样，至少保留24小时。

11 应采取措施，杀灭机构中的老鼠、蟑螂、蚊蝇等，防止对服务对象的健康造成损害或引发传染病。一旦发现服务对象有患传染病的迹象，要及时启动应急预案，通知其家属或监护人，并采取有效的隔离、消毒和转介治疗措施。

12 服务对象进行床位更换时，应对床铺进行常规消毒处理。服务对象患传染病或死亡的，应对床位和居室进行全面相关特殊消毒处理。

13 医疗药品使用严格按照医嘱执行。代发代管医疗药品，应有有效的委托书。接受医疗药品时，应查阅核对就诊病历卡、处置单等，做好药品交接记录。药品应由专人、专柜保管，避免丢失、损坏和过期失效。

14 寄宿制托养机构应建立以防走失、防火、防盗、预防突发疾病和意外受伤为核心的应急预案，定期组织管理人员和服务人员进行应急预案的演习。

15 提供居家服务的机构应建立以预防突发疾病和意外受伤为主的应急预案，组织管理和服务人员进行培训和演习。

16 发生突发事件，应及时向主管机构及相关部门汇报。

(五)公共关系

1 托养服务机构每年应举办公益性活动至少1次，应与所在社区举办1-2次联谊活动，动员服务对象参与机构举办的公益性活动。

2 托养服务机构可与企业建立合作关系，制定周密的合作计划，拓展发展空间。可通过共同举办活动、展览、赞助、义卖、设立庇护工场承接订单等方式与企业开展合作。

3 积极吸纳社区居民、社区志愿者参与残疾人托养工作。

4 应接受全社会的监督，对外公布监督、投诉电话，对于社会投诉、反馈意见，应在3个工作日内给出明确答复。

5 托养服务机构应有固定的社会开放日，在预先约定的情况下，可在社会开放日接受公众参观。

6 托养服务机构应以适当方式公开公布有关服务对象的重要决定与重大安排。

7 制定采访接待制度，规范采访接待程序，由专人或部门负责接待采访。

六、服务质量考核及评价

(一)托养服务机构和开展居家托养服务的机构可通过内部的工作检查考核、主管单位组织的考核评定和社会监督评议等方式进行服务质量考核与改进。考评依据主要包括：

——行业规范与服务标准

——内部规章制度与管理要求

——岗位职责与要求

——管理与服务记录

——社会反馈与投诉。

(二)应依据本规范，结合本机构的实际情况编制管理人员、服务人员考核评定表进行自查。自查评定的周期宜为1月/次。

(三)可通过统一填写主管部门的考核表、主管部门抽查或普查等方式进行服务质量政府部门考核。

(四)应通过设立意见箱、召开座谈会、家长会、社会投诉等方式进行服务质量社会监督考核。每季度至少召开1次家属或监护人会议，或者由专人上门家访，收集服务反馈意见和建议。

(五)应定期或不定期查阅服务反馈意见、服务过程记录等相关信息，定期走访调研，进行满意度调查，持续改进服务质量，提升服务能力与水平。

(六)服务质量考核结果应以适当方式公开。

(七)服务质量考核应与激励制度相结合，依此制定服务奖惩制度。