电器安装售后服务方案范文 电器安装售后服务方案范文大全(8篇)

“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编为大家收集的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于电器安装售后服务方案范文(精)一

乙方(采购单位)：经营地址：

第一节 原则条款 第一条

本合同书经甲乙双方通过友好协商，本着优势互补、互惠互利、共同发展的原则，依据《中华人民共和国合同法》 、《中华人民共和国产品质量法》 、 《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规的规定签订。

第二节 适用范围

第二条本合同的甲方代表甲方及其所属公司总部。乙方代表乙方及/或乙方的相关公司。

第三条 本合同约定的产品具体是指： tcl ，l55f3310-3d,55寸3d电视机。

第四条本合同约定的产品进入乙方 常州 地区 国美电器 门店进行销售。

第三节 乙方采购产品内容及成交价格

第六条上述订购产品保险由甲方(供货单位)按货物附加值的0.3%投保平安险。 本批产品的运输方式为陆运，由甲方承担运费及装卸费。

第四节 产品质量技术标准、甲方提供技术、售后支持范围

第七条产品的质量技术标准按照国家法律规定标准执行，甲方同时出具官方质量检验证书。

第八条甲方应按生产厂家的保修规定和服务承诺做好保修服务，并在产品运达后派遣专业技术人员至乙方技术指导一个月。

第九条如因产品质量原因导致乙方利益受损，由甲方承担赔偿责任。

第五节 产品的交货、运输及货款结算

第十条上述订购产品采用：分批交货方式;(分两批交货) 即甲方于20xx年7月15日前，交货8000台tcl，l55f3310-3d,55寸3d电视机于乙方指定常州总部仓库。并于20xx年8月30日前将剩余8000台tcl，l55f3310-3d,55寸3d电视机运至乙方指定常州总部仓库。

第十一条甲方在两批货物发出时要提前24小时通知乙方货物已发，乙方在收到货物后也必须及时告知甲方已收货，并和甲方技术人员一同将收货情况(如完全合格、部分不合格)反馈与甲方。

第十二条对于乙方收到货物检验所发现中的残次品及不合格品，甲方需进行及时调换。

第十三条付款方式为分批付款，采用电汇乙方于甲方首次交货并检验后3个工作日内予以交付货款的50%(即2480万元)，剩余尾款于甲方全部交货完成，乙方收到货物检验后3个工作日内，予以交付。

第十四条甲方在提供货物运输的同时也要将上述货物对应的发票送至乙方。

第十五条甲方同意将本款tcl 型号为l55f3310-3d的55寸电视机指定给乙方即国美网上商城的专营。

第六节 违约责任

第十六条

甲乙双方任何一方为按照本合同条款履行，应承担违约责任。给对方造成损失的，按照本合同约定进行赔偿，无约定的项目则按照实际损失或参照相关法律、法规进行赔偿。

第十七条除本合同另有约定外，甲乙双方任何一方未按合同约定的日期或者期限履行合同条款义务，如甲方逾期交货，那按照当交货而未交的产品数量成交价格的5%，作为违约金交付乙方。若乙方逾期付款则付给甲方逾期货款5%的违约金。甲方所交货物的型号、规格、质量未达到合同中所涉及的相关质量检测标准，达到所交货数量的10%，则不合格部分先应付其价格3%的赔偿金。

第七节 不可抗力

第十八条“不可抗力事件”是指本合同任何一方当事人都不能抗拒，也无法预见，即使预见也无法避免的事件或者事由。

第十九条本合同任何一方遭受不可抗力事件的影响造成本合同项下的义务不能履行，根据不可抗力事件影响的程度，可以部分或者全部免除责任;但是遭受不可抗力事件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事件的24小时内及时通知另一方，并且在不可抗力事件结束后的 2 个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生、影响范围和影响程度的证明，否则遭受不可抗力事件不能履行义务一方不得就此免除责任。

第二十条当不可抗力事件已经结束，不再对本合同的任何条款或者约定的履行产生任何影响时，本合同双方应尽一切可能恢复本合同的履行。

第八节 争议的解决

第二十一条因履行本合同发生的任何争议，双方应协商解决。协商不成时应向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九节 其他

第二十二条 本合同自双方签字盖章(双方以加盖合同专用章为准)起生效。

第二十三条 本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订补充协议。补充协议及合同附 件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

第二十四条 本合同于 轻院图文楼812室 签订。

第二十五条 本合同一式3份，双方各执一份。公证处预留一份。

甲方：(合同专用章) 乙方：(合同专用章) 代表人：(手签) 代表人：(手签) 年 月 日 年 月 日

关于电器安装售后服务方案范文(精)二

甲方：____________________（以下简称甲方）

乙方：____________________（以下简称乙方）

为了共同发展，加强甲、乙双方的业务合作关系，经双方共同协商，本着“平等发展、互惠互利”的原则，达成如下协议：

一、业务关系

甲方确定乙方为其低压电器元件指定供应商，在甲方的产品中除其客户指定使用其它品牌低压电器产品外，甲方所有相关产品的低压电器元器件采用乙方提供的?“________”品牌低压电器。

二、产品范围

“________”品牌的所有低压电器元件。

三、采购量及供货价格

1、经双方协商，乙方向甲方提供的“________”品牌的所有低压电器产品价格按照

_______产品________年列表价为基准价，甲方年度采购量为____万元时，其基准列表价折扣折让____%?。

2、如因市场原因造成乙方在全国范围内调整价格的情况，则乙方按照其调整后正式发布的新全国统一列表价格按原折扣折让价给甲方供货。但乙方书面通知甲方前已经签订的购销合同仍按购销合同约定价格执行。

四、技术要求

乙方向甲方提供的产品符合国家标准要求。质保期内实行质量“三包”。如乙方未按有关技术要求进行生产，或由此引起的质量问题，甲方有权要求退货，并由乙方承担由于质量问题所发生的损失及费用。

五、付款方式

协议生效执行中，乙方给予甲方每笔采购订单____%?的货款欠款额度，但每月货款欠款额累计最高欠款额度为万元，超过最高欠款额度部分欠款，甲方应先付清超额部分欠款；甲方所欠的所有货款必须在______20__年底一次性结清。

六、配送服务

七、违约责任

1、甲方每月超过最高欠款额度部分的欠款及未按约定期限付款的，由甲方承担延期付款的违约金，违约金以每月____‰计算。

2、甲方提供的产品型号规格不准确，导致乙方发错产品的，由甲方承担所有的退货费用及因此引起的损失。

3、乙方所_____品因设计、制造、质量等原因，引起事故，乙方应承担相应的责任，并赔偿相应的经济损失。

八、争议的解决

在履行本协议及具体购货合同过程中，如发生争议，则双方协商解决；如协商不成，由________________依其规则进行_____。

九、协议生效及其它

1、本协议经双方授权代表签字盖章后立即生效。

2、本协议有效期至___________年__________月_______日，期满后重新协商续约事宜及条款。

3、本协议条款的任何变更、修改或增减，须经双方协商后授权代表签署书面文件，作为本协议的组成部分并具有同等法律效力。

4、协议一式六份，甲乙双方各执三份，每份具有同等法律效力。

甲方（签章）：___________________乙方（签章）：___________________

___________年__________月_______日___________年__________月_______日

关于电器安装售后服务方案范文(精)三

甲方：

乙方： 

经甲乙双方友好协商，甲方向乙方购买家电，根据《中华人民共和国合同法》及其他法律法规的规定，签订本合同，以资双方共同恪守。

一、 产品名称、规格型号、数量、单价、金额见下表:

注：以上价格含运费、税费。

二、交货地点：甲方指定地点

交货时间：合同签定后一个月内

三、运输费用承担：由乙方负责

四、付款方式：银行转账

五、违约责任：如乙方的产品质量不合格，甲方在30天内

六、争议的解决 本合同在履行中发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成的，任何一方有权向合同签订地法院提起诉讼。

七、附加条款：乙方承诺以上电器免费保修一年，因甲方人

九、本合同正本一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。经甲乙双方签字盖章之日起生效。

甲方： 乙方：

年月日：

关于电器安装售后服务方案范文(精)四

一、活动背景：

1、xx电器有限公司成立周年，为更好的证明了xx的实力，传达xx的经营理念，提升企业品牌形象，开展全方位的推广活动势在必行。

3、为了减少xx电器有限公司挂绿店的搬迁造成的负面影响，强势宣传博罗店的成功签约。

4、中国传统的中秋，国庆节，是一个假期较长，消费能力强，拉动商品消费、进行品牌宣传的好机会。

综上所述，我们应充分利用以上契机，最合理的整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的系列促销活动，带动经济增长，实现品牌形象与商品销量的同步提升。

二、活动主题及思路：

1、活动主题

中秋，国庆期间活动口号:诚信铸就、十九辉煌;众店齐庆、礼礼俱到;(具体时间:月日——月日) 中秋，国庆期间活动口号:贺中秋，国庆、一元家电惊爆全城，挑战价格极限。(具体时间:月日——月日)

2、活动思路:充分利用两大契机，通过特惠酬宾、豪礼派送、一元特价机热销等一系列促销手法，直接让消费者“礼”、“利”双收，从而提高公司商品销量及展现xx辉煌历史。

3、活动时间:月——月日

三、活动地点：

xx各连锁店(包括xx店)

四、活动组织：

总监督: 总负责部门:销售管理、采购部、各分店

各分店总负责人:各分店店长(监督人:销售管理部、采购部)

五、活动内容及安排：

1、各分店全场特价

各分店特价商品要保持在80%以上，特价商品主要定位在

a、库存量较大、急需处理商品

b、其它商家主推商品及公众敏感性机型

c、我司主推商品

d、厂家规定特价商品。

具体特价商品及销售定位见商品部下达的销售定位表，要求特价与原价的差距有一定的幅度。

2、来就送(司庆有喜、畅饮畅赢，1000瓶可乐与您饮)

活动主要针对司庆期间光临xx电器连锁店的顾客，不需购物即可免费赠送小可乐一瓶，人限1支，先到先得，送完即止。可乐可由市场部统一购买或由各分店根据自身需要购买，各店限350支，要做到有计划、有节制派送，活动结束后根据实际送出数量再和市场部结算。

3、购又送(购物送麦当劳券)

活动主要针对中秋，国庆期间在xx电器连锁店购物的顾客，凭购物单，购物满1000元送价值20元麦当劳使用券;购物满3000元送价值30元麦当劳使用券;购物满5000元送价值50元麦当劳使用券;购物满5000元送价值100元麦当劳使用券。

日日新店由**负责联系券，xx店由**负责联系，xx店由**负责联系，先从麦当劳或肯德基负责哪出50张，10月4日各分店活动结束后根据实际送出数量再和对方结算。

4、厂家好礼送

主要根据厂家在我司活动期间所推出的优惠政策配送的赠品及日常所配送的赠品，要求在活动前由采购部根据厂家赠品配送政策

及我司所存在的赠品做统一配送并于活动前2天传到各分店，各分店根据采购部所制定的赠品配送政策事先书写好海报，活动前1天晚上张贴在对应商品上，同时采购部根据赠品在活动前根据赠品情况进行对应调拨。

5、老总签名、字字重金

活动期间联系众厂家资源分别在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、5日(星期六、日)开展老总签名售机活动，活动形式:签名优惠、现场竞猜、游戏娱乐、文艺表演、购机有礼、现场新机及主推机展示、赠送礼品等。(具体内容根椐采购部提供的资源再来安排)

6、一元超低价活动

a、活动时间:9月24日——26日;10月1日——3日

b、超低价商品明细表(仅供参考,具体由采购部确定)

价位 商品 数量 单价 合计 亏损

1元 风筒 5台 20元 100元 95元

1元 烫斗 5台 30元 150元 145元

1元 电话机 5台 30元 150元 145元

1元 风扇 5台 40元 200元 195元

1元 微波炉 1台 280元 280元 279元

1元 dvd 1台 280元 280元 279元

1元 彩电 1台 600元 600元 599元

总计 1760元 1737元

3店共 5280元 5202元

两天共 10560元 10404元

c、超低价抽号券2种领取途径:

(a)、每天的排队的前150名顾客都可以领取抽号券。(凭单张排队)

(b)、9月24日—10月3日各分店每天购物满1000元以上即送1张，每天最多送出50张，每店至10月3日通过购物最多送出550张

d、方法:9月24日—26日;10月1日—3日各分店每天上午9:30开始派发抽号券，排队两列，一列为通过购物已经拿到抽号券，一列为没有抽号券人员，派发只派发给没有抽号券的一列，后两列共同把抽号券的抽号联投入到希望购买对应商品箱子内，事先说明每人只能有一张，如发现一人有两张或多张的只按照1张有效计算，其它的按作废处理。各分店箱子由各分店美工负责制作并在箱子上书写“xx商品，1元”及数量，并在现场用大海报纸书写细则。现场负责人:派发前由行政专员负责对本项活动用话筒讲解，并有4名售后服务人员负责现场秩序(廖总事先安排)，派发人员:文员、财务人员。

关于电器安装售后服务方案范文(精)五

需方(以下简称“甲方”)：供方(以下简称“乙方”)：

甲乙双方经协商一致，就甲方向乙方购买家用电器和厨房用品事宜，达成以下协议,双方共同遵守：

一、产品名称、规格、数量、价格、金额(详见附表)

卖方保证所提供的所有设备是全新的，并且采用卖方最新设计和合格的材料制造，各方面符合合同所规定的质量、规格、型号等要求。

二、质量要求、技术标准

执行国家、地方颁发的质量标准和行业标准。

三、交货

1、交货日期：甲方支付预付款后20个工作日。2、交货方式：乙方负责运输并承担运费、装卸货费用。3、交货地点：。

四、卖方对质量负责的条件及期限

1、设备自安装、调试合格之日起保质期1年。

在保质期内因设备本身的质量问题，卖方在接到买方通知后4小时内到达买方现场，卖方负责免费修理、更换零部件或退换。在质保期内，卖方应对设备出现的质量及安全问题负责处理、解决。

2、乙方提供 1年免费维修，如在设备使用过程中发生质量问题，乙方在接到甲方通知后4小时到达甲方现场，在设备使用过程中发生的有关技术性问题，卖方在接到买方通知后24小时内给予答复。

3、因设备质量问题发生争议，由甲方所在地的技术单位进行质量鉴定。

五、设备的包装、发运及运输

1、乙方应在设备发运前对其进行满足于运输距离、防震、防锈和防破损装卸要求的包装，以保证货物安全运输到达甲方指定地点。

2、包装上注明货物品种及数量。使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单与设备一起发送。

3、设备在发运手续办理完毕后24小时内发货到甲方，乙方通知甲方准备接货。

六、设备的安装、调试及验收

1、甲方对乙方所交设备依照国家有关技术标准和双方确认的技术标准进行现场验收。

2、甲方收货时对产品的外观检查或开箱清点，不能免除供方对产品内在质量的责任。

七、 付款方式

合同书一经签订，乙方委托为合同负责人和货款结算负责人，按照甲乙双方认可的报价单价格订货后，第一批货到乙方指定的地点，并经乙方指定人员凭甲方出库单对账入库后，先把甲方总货款的90%一次性汇入账号内(开户银行：账号：)，余额作为质量保证金待合同解除时结清，甲方根据首批进货量的10%，分别作为四大节日(五一、十一、元旦、春节)的优惠赠送。

八、违约责任

1、逾期交货、调试合格或付款的，每天按合同总价的万分之五向对方支付违约金。

2、 甲方无正当理由拒收的，应向乙方支付合同总价10%的违约金。

3、乙方不能在合同规定时间内调试合格的，甲方有权解除合同，此时乙方应向甲方支付合同总价款10%的违约金。

4、乙方所交的设备品种、型号、规格、质量不符合合同约定、国家标准，所供设备达不到约定技术要求的，乙方必须无条件退回全部货款，向甲方支付合同总价款30%的赔偿金。

九、禁止商业贿赂和保守商业秘密、知识产权：

1、乙方承诺在业务往来过程中，不向甲方人员赠送现金、物品或以其他形式给予甲方人员利益。

2、双方负有谨慎保护对方商业秘密及知识产权的义务。未经对方书面允许，任何一方不得披露、自用及许可他人使用。本协议在履行过程中，如发生争议，双方友好协商解决，如协商不成，双方同意由签约地法院起诉解决。十、其他：

本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议一式四份，甲乙双方执两份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

法定代表人或授权代表： 法定代表人或授权代表：电话：电话：

开户行：开户行：帐号： 帐号：

年 月日 年月日

附表：

关于电器安装售后服务方案范文(精)六

供方(以下简称甲方)：

法定(或授权)代表：

住所：

联系方式：

需方(以下简称乙方)：

法定(或授权)代表：

住所：

联系方式：

经甲乙双方友好协商，就乙方向甲方购买 电器产品事宜达成如下协议：

本协议有效期为签订之日起至 年 月 日止。

一、购买产品清单

产品名称 规格型号 数量(台) 单价(元) 小计(元)

合计： 元，(人民币大写)： 元整

二、甲方的权利和责任

1、甲方保证所供货物质量符合乙方要求。

2、甲方负责更换已经损毁的电器，不再收取任何费用。

三、乙方的权利和责任

1、乙方应按本合同规定的条款如期支付货款给甲方。

2、乙方应按照本合同规定的条款进行验货。

四、运输和安装

甲方负责将设备运输至乙方指定的地点，并负责安装更换，相关费用由甲方承担。

五、付款方式

款到发货，收款指定账户：

姓名：

开户行：

账号：

六、验货

1、验收标准依照本合同附件内规定的技术条款执行(合同附件的技术条款需要由本公司技术人员确认)。

2、整机设备在提货前由甲方先作验收。

3、甲方应在货到乙方 日内负责到乙方现场调试服务，由乙方在调试过程中作总体验收，如调试验收不合格则由乙方出具书面通知，并责令甲方限期整改。如乙方不签署调试完工单亦无其他书面通知而自行投入生产则视为本机器调试合格。

七、售后服务

甲方销售之产品，质保期为 年。

甲方销售之产品，如属甲方选用其他厂家之产品由甲方系统集成，则按照该厂家的售后服务条款执行。

以上条款若属乙方使用不当或由不可抗力因素造成，则不属于质保范围。

甲方销售之产品实行 年保修，质保期后相关维修费用由乙方承担。

八、违约责任

甲方产品安装调试后节电率达不到预期效果，节电率每下降一个百分点，售价也同比例下调。如果甲方不按时交付货物的，乙方可请求其赔付未交付电器货款的 %的违约金。

乙方必须按合同规定条款支付货款，如拖延不付，甲方有权拆走设备，乙方必须赔付合同金额 %的违约金给甲方。

九、其它事项

本合同双方签字盖章后生效，未尽事宜由双方协商解决。如果协商不成的，可以提请 (人民法院/仲裁委员会)解决争议。

本合同一式 份，甲、乙双方各执 份，各合同文本具有同等效力。

十、备注条款

除法律另有规定外，双方不得将协议内容及通过签订或履行本协议获得的对方商业信息泄露给任何第三方单位及个人。

甲方： 乙方：

法定(或授权)代表： 法定(或授权)代表：

签约地点： 签约地点：

签约日期： 签约日期：

关于电器安装售后服务方案范文(精)七

供方(以下简称甲方)：

统一社会信用代码：

需方(以下简称乙方)：

统一社会信用代码：

经甲乙双方协商，就乙方向甲方购买节电器产品事宜达成如下协议：

一、购买产品清单：

二、甲方的权利和责任：

1、甲方有权了解乙方的用电设备的详细资料。

2、甲方负责对乙方相关人员进行设备使用操作培训。

三、乙方的权利和责任：

1、乙方负责提供甲方需要的各用电设备的详细资料。

2、乙方应按本合同规定的条款如期支付货款给甲方。

四、运输和安装：

1、甲方负责将设备运输至乙方指定的地点，相关费用由甲方承担。

2、如需甲方安装调试设备，乙方需支付设备的安装调试材料费，为合同总金额的%。

五、付款方式：

1、乙方需预付合同总金额的%，合计元给甲方，设备安装调试完成后日内支付合同总金额的%，合计元给甲方。

2、付款方式一律以银行汇款、贷记凭证或支票形式支付，甲方不收取现金，否则后果自负。

六、售后服务：

1、甲方销售之产品，主机出现故障三年内包换。

2、甲方销售之产品，如属甲方选用其他厂家之产品由甲方系统集成，则按照该厂家的售后服务条款执行。

七、违约责任：

1、甲方产品安装调试后节电率达不到预期效果，节电率每下降一个百分点，售价也同比例下调。

2、乙方必须按合同规定条款支付货款，如拖延不付，甲方有权拆走设备，乙方必须赔付合同金额%的违约金给甲方。

八、其它事项：

1、本合同自双方签字盖章后生效，未尽事宜由双方协商解决。

九、甲乙双方如遇争议，按照本合同约定条款不能解决的，可以依法向有管辖权的人民法院起诉。

十、备注条款：

甲方：

乙方：

银行帐号：

银行帐号：

开户银行：

开户银行：

电话：

电话：

公司地址：

公司地址：

合同章：

合同章：

日期：

关于电器安装售后服务方案范文(精)八

甲方：

乙方：

甲乙双方经协商，在协议供货有效期内达成以下条款：

第一条：采购商品清单及协议价格

乙方保证提供如下内容的合格产品： 金额单位：元

第二条：质量标准和要求

乙方保证本协议中所供产品质量具有iso9001国际质量管理体系认证，并通过3c中国强制性产品认证。

第三条：权利瑕疵担保

1.乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。

2.乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。

3.乙方保证其所出售的货物没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。

4.如使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。

5、乙方负责安装，并承担验收合格前发生的安全责任

第四条：包装要求

1.乙方所出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，这类包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定现场。

2.每一个包装箱内应附有出厂标准配置的有关技术、质量、三包等资料。

第五条：供货对象及供货期限

乙方负责在供货协议生效之日起至20xx年9月30日期间产品的供应。

第六条：供货方式

在供货期限内，乙方在甲方签署《电器采购合同》(以下简称《合同》)后，保证在 5 个工作日内派人免费送货至指定地点并安装完毕。

第七条：验收

乙方将电器送货至甲方指定地点后，由甲方根据货物的技术规格要求和质量标准，对货物进行检查验收。

货物的数量不足或表面瑕疵，甲方应在验收时当面提出;对质量问题有异议的应在安装调试后7个工作日内提出。

在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方应负责按照甲方的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切费用和损失。

甲方在乙方按合同规定交货和安装、调试后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担由此而造成的乙方直接损失。

第八条：售后服务乙方承诺售后服务按照产家产品的服务承诺实施。

第九条：履约保证金

乙方须缴纳履约质量保证金壹万元，到期后无息退回。

第十条：货款的支付

经审查无误后，在15个工作日内全额支付货款。

第十一条：辅助服务

乙方应提交所提供货物的技术文件，包括相应的中文技术文件，例如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册和(或)服务指南。包装好随同货物一起发运。 乙方还应提供下列服务：

(1)货物的现场安装、调试、启动监督及技术支持;

(2)在厂家和(或)项目现场就货物的安装、启动、运营、维护对甲方操作人员进行培训。 辅助服务的费用应包含在协议价中，甲方不再另行支付。

第十二条：质量保证

乙方所供产品应严格履行产品质量保证承诺。

在质量保证期内，如果货物的质量或规格与协议不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据本协议第14条规定以书面形式向乙方提出补救措施或索赔。

乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据协议规定对乙方行使的其他权利不受影响。

第十三条：补救措施和索赔

1.甲方有权根据质量检测部门出具的检验证书向乙方提出索赔。

2.在质量保证期内，如果乙方对缺陷产品负有责任而甲方提出索赔，乙方应按甲方同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜：

(1)乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

(2)根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。

(3)乙方应在接到甲方通知后1天内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和(或)更换件的质量保证期。

3.如果在甲方发出索赔通知后7天内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后7天内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

第十四条：履约延误

1.乙方应按照《合同》规定的时间、地点交货和提供服务。

2.在履行《合同》过程中，如果乙方可能遇到妨碍按时交货和提供服务的情况时，应及时将拖延的事实、可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延长交货时间或延期提供服务。

3.如乙方无正当理由而拖延交货，经协商无效,甲方有权追究乙方的违约责任。

第十五条：不可抗力

1.如果协议各方因不可抗力而导致协议实施延误或不能履行协议义务，不应该承担误期赔偿或不能履行协议义务的责任。

2.本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震、国家政策的重大变化，以及双方商定的其他事件。

3.在不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。协议各方应尽可能继续履行协议义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。协议各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行协议。

第十六条：争议的解决

在发生所供商品的质量、售后服务等问题时，甲方有权直接向乙方索赔，签订必要的书面处理协议。如协商开始10天内仍不能解决，可以向上饶市仲裁委员会提请调解。调解不成，任何一方有权在上饶市选择仲裁或诉讼的途径解决。

第十七条：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(签章)：

乙方(签章)：

年月日：