人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
有关收银出错写保证书范文(推荐)一
工作准则:顾客永远是对的。
xx年的五一劳动节,是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训,可突然应对排着长队、拎着商品的顾客,缺少实战经验的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓,抬眼看看长长的队伍,我尽量稳定住自我的情绪,反复默念培训时的操作规程,心态一平和,手脚也渐渐麻利起来。
这时,一位中年女士坚持说我少找给她50元钱,我反复回忆,钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释,仍然坚持己见。为了辨明真相,我只好暂时停下手中的工作,让领班带我和她一齐到监控室看录像,录像显示,钱确实已找,是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉,但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈,眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我:谁都免不了有失误,记住:工作中,顾客永远是对的。
我们的职责不仅仅是简单的收付款,还要负责监督工作
防损:工作的重要环节。
虽然收银员的本职工作是收付款,但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时,要及时核对,知晓促销商品价格差异等。一次,有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款,我在用条码枪扫商品价签时,发现不对头,四斤左右的苹果,价格怎样才1元6角?我对顾客说:麻烦您重新去称一下,这价格好像不对。顾客十分不理解:这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?为了打消他的顾虑,我耐心地进行了解释:我们的职责不仅仅是简单地收款,还要负责监督工作,期望您能够理解,并给予配合。最终,顾客平息了怨气,将商品重新复秤。
在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通
体会:服务于人其乐无穷。
一个优秀的收银员要在工作中做到忙而不乱,这并不容易。异常是节假日,每一天要接待几百名顾客,不仅仅要求收银员心理素质好,能灵活处理问题,并且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门,如小孩交钱要仔细,青年交钱快又准,老年交钱有耐心,听到抱怨不要争等。
其实,干我们这一行挺辛苦的,工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则收银员应做到四勤。
口勤:平时接待顾客要接一答二照顾三,在接待顾客时有迎声,做到唱收唱付,及时回答顾客的疑问。
手勤:扫条码准、装商品快,迅速准确地完成每一次客单。
眼勤:对捆绑商品、促销商品了如指掌,一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。
脚勤:顾客交款时需要更换商品,需要收银员供给帮忙的,要及时给予更换。残留在收银台前的物品,应及时提醒防损员归还。
有关收银出错写保证书范文(推荐)二
尊敬的领导:
您好!
非常感谢领导给予在前台收银工作的机会以及在这两年里对我的帮助和关怀!由于某些原因。今天我在这里提出辞职申请。
两年的时间里。超市给予我多次参加大小项目的实施机会。使我在这个工作岗位上积累了一定的技术技能和工程经验。同时也学到了许多工作以外的处世为人等做人的道理。所有的这些我很珍惜也很感谢超市。因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。
另外,在和各位同事的朝夕相处的两年时间里。也使我对这个部门对过去的、现在的同事建立了由浅到深的友谊。
我从内心希望这份友谊,这份感情能继续并永久保持下去。
真心祝愿超市在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!
此致
敬礼!
申请人:
__年__月__日
有关收银出错写保证书范文(推荐)三
从事收取现金、支票、信用卡等,对当班销售额进行核算的人员,
是一种专业化的职业。
要有良好的道德思想品质,严守商业机密,遵守公司的一切规章
制度,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有熟练的专业技能和基础的财务知识,注意个人修养,全心全意为顾客服务。
1、准确、快速地做好收银结算工作,严格按照各项操作堆积办事。
2、收款过程中,做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗,不得将公款挪做私用。
4、当时时任何原因,任何人都不得从收银台供款或赊借物品,收银柜的钥匙不得悬挂在收银箱。
5、熟知公司概况及店内活动,在顾客消费时,能及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项活动。
6、每班营业结束后,做好相关交接工作,不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况及数据。
7、爱护及正确使用收银设备,并做好相关清洁工作,保持桌面的整齐、干净。
8、除了收银员、店长以外,其他工作人员除特殊原因,未经过批准,不得进入收银台内。
9、运用手感及设备识别伪钞,以免给公司及个人造成不必要的损失,如因个人原因疏忽所造成收取的伪钞,由当事人负责赔偿公司的经济损失。
10、以员工规章制度为准则,积极完成上级分配的其他工作。
1、遵守公司的规章制度,服从领导的工作安排。
2、熟悉店内所有产品,解答顾客的疑难问题,做好店内门户形象工作。
3、规范、的操作,确保收银工作的正常运行。
4、热情礼貌、文明待客,在服务过程中应耐心周到,彬彬有礼,多使用相请语和询问语,做寿到来有迎声,去有送声,例如:“您好、请稍等”“对不起,让您久等了”“请慢走”等,做到唱收唱付,要求吐字清晰,严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
5、收银员在收款过程中要认真核对药品,发现问题应及时和营业员、店长沟通,以减少错误和损失。
6、听取客人要求时,要使用应答语,服务不周或客人有意见是地,要使用道歉语。如“对不起、打扰了、让您久等了、请原谅”等。
7、不擅自离开工作岗位做与工作无关的事情。
8、不私自换班、调岗,熟悉门店的促销活动内容以及会员政策,能在顾客消费时及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项优惠活动,做好宣传工作。
9、妥善保管营业款,不贪污,不将营业款带出场外。当天营业结束后,将全部款项及结账单上交店长,并由填写收款收据,存入银行。
10、每天收取的现金要认真查验、核对,对不明事宜及时询问店长,因误收、错收等由收银员自己负责处理,并承担损失。
11、因责任心不强,工作疏忽和业务生疏发生过错所造成的款项不符,多款上交、少款自负。
12、了解设备性能及排除常见故障的方法,遇到收银机故障和自己解决的问题,要及时上报。
13、收银中遭遇突发事件应及时锁好钱箱,保持冷静并与当班店长配合做出应对处理。
14、遵守公司财务的各项管理制度,具备良好的职业首先和责任感。
收银员要了解季节性产品知识,做到收银台的陈列和简单的推荐以及收银工作的最好销售流程。
有关收银出错写保证书范文(推荐)四
1、淡妆上岗,佩戴铭牌,着工作服,衣着整齐,面带微笑,保持良好的精神面貌,热情待客;
2、保持工作区域的干净整洁,确保各种收银工具的正常运作,如银行刷卡机、电脑系统、验钞机等的正常运作,并做好日常的维护工作;
3、及时、快速、准确地做好收款工作,做到客离账清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款,套汇等;
4、会辨认真假币及真假信用卡,熟悉人民币特征和各种国内、国际信用卡的特征,防止出现假币、假卡;
5、对各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额。
6、负责检查各种收银用品是否齐全,备用金金额是否正确,并做好保管工作;
7、与同事做好交接班工作,对重要信息要及时反馈或通知给相关人员,做好对重要信息的传递、整理及备案的工作;
8、向楼面人员及时了解餐厅的每日预定,提前做好为客人结账的准备工作;
9、上班时间不串岗聊天,不接私人电话,不进入非工作区域逗留,服从上级工作安排,遇到问题及时向上级反映;
10、做好收银扎账工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、现金等投财务。
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