联通专线停用申请书范本 联通专线停用申请书范本怎么写(3篇)

范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。相信许多人会觉得范文很难写？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

关于联通专线停用申请书范本一

一、岗位介绍

客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。

二、对专业岗位职责的认识

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

三、对理论与实践结合的认识

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。

作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

四、对企业文化的认识

xx有限公司成立于1994年7月19日。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省，自治区，直辖市设立了300多个分公司和子公司。中国联通是国内一家同时在纽约，香港，上海三地上市的电信服务企业。

中国联通就企事业单位对安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性极高的cdma通信网络。cdma起源军事保密技术，广泛应用于军事领域，具有抗干扰，安全通信，保密性好等特性。联通cdma网络安全，保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可(例如：省军区，省委机要处，省军分区等)。

实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

关于联通专线停用申请书范本二

在联通这段时间来，我能深深的感受到团队的氛围，尤其是在这一次的户外拓展训练中，同事们给我的印象，现在把我体会如下：

1、资源永远有限。每个组的任务是拼图，但手里的拼图板是不足以完成任务的，资源不足。经济学最基本的假设是资源稀缺，移动、联通、电信，市场上的一切单位都是如此，包括我们个人。现实是销量指标在头上，时间就这么点，成本费用都是框定的，我们每年都在做mission impossible 的工作。作为管理者，就是应如何调动、配置资源来完成任务。

2、信息存在不对称。除了中心组，其他组只能看到自己的任务单，不得看其他组任务单，实际上许多任务是相同的，也就是有一组拼图完成，另一组就直接复制就可完成，时间最少。现实是各部门多岗位在做同一件事，在统计可能是相同或相近的数据，因此需要一个涉及全面的系统，将信息共享，各部门可各取所需同时上传自身信息、进度，就如互联网的最基本价值。作为管理者，应将信息汇集、梳理、共享，并采取措施，提高效率。这也要求管理者建立信息收集通道和信息储备。

3、计划的重要性。资源有限，信息不对称，各组迷茫，中心组怎么办?其实应该汇集信息做行动计划。孰轻孰重，孰急孰慢，各环节如何衔接，进度如何安排，内外资源如何配置调用，都是事但都得想清楚理清楚。现在明白国企计划部为什么是最牛的，因为缺了它，企业运作会出各种问题，或是运行效率大幅下降。作为管理者，获得任务后，不是马上低头做事，而是先抬头看路，理出工作思路，制定工作计划，这样才能事半功倍。

4、要事第一。每个组的任务是3个，中心组任务是1个，分值不一样。这样写出来，我们都可以说先做分值最大的，但实际是大家拿到任务单，大多人第一反应是从第一个做起。作为管理者，应该把各种事理出重要等级，并按递减顺序去处理。

5、协调很重要。各组的在拼图时，需要的图板是不同的，6个组同时回向中心组发出需求，中心组要起到协调作用，避免内耗浪费精力浪费时间。现实是，越大的公司，内部设置部门越多，层级越多，线和面错综复杂，各自为战的现象非常普遍，不主动沟通，本位主义，遇到事情再去弥补。作为管理者，应做好协调和协同，建立和优化流程，调动和管控各环节、各岗位工作。现在明白“弹好钢琴”的意思了。

6、快速反应。时间也是稀缺资源，经验也是稀缺资源，当中心组面对错综复杂的信息时，茫然无措，最终成为被领导者和打杂工。因此，在新情况出现时，快速反应是非常重要的，要及时抓住重点，理出头绪，制定策略。但这反应不是天生的，而是经验积累，经验，就是不断的经历、实践、失败后获得的知识和技能。作为管理者，应不断尝试，不断积累，不断碰壁，不断思考，还应做好各种预案，万一发生问题，就知道如何处置。而预案如何制定，就是要靠经验才能预想和推测未来可能的发生。

7、创新思维。教练给大家讲了许多规则，不能如此不能这样，我们的定向思维束缚了我们自身，没有想到借助额外资源。现实就是大部分人都是定向思维，因此只有少部分人创新。做人不能太老实，没说不行的就是行的。作为管理者，要在建立标准、规范的同时，要突破原有标准和规范，形成新的标准和规范，这需要多学习，不断的更新知识体系，不断扩充知识面，这不仅吹牛用得着，更重要的是有了创新的基础。

8、理论要结合实际。资源稀缺，10多年前课本就学过，要事第一，成功人士的七个习惯也学过，其他的小结，都在历次培训中讲过，这么多道理，其实都在脑中，但为什么遇到事情就想不到?理论脱离实际，个人的认识没法及时付诸于实际行动中。作为管理者，要不断模拟各种场景，养成理论指导实际，实际总结理论的习惯，融合贯通，多了就成了习惯，潜移默化就成了自然。因此，部队要不断进行演习。

9、有考核就有压力。教练给我们40分钟，而且与另一组进行比赛，这是考核，这是竞争啊。所有成员有了压力，心态就出现急躁，尤其中心组成员，因责任重大，变成了思想包袱。现实是困难永远存在，问题总是有的，大家都是背负着包袱在生活和工作。作为管理者，在任何环境下，都要有良好的心态和心境，这是心理素养，要镇定，要思考，要有信心，不要盲从，不要悲观，不要气馁，更不能对下属说，我不知道怎么办。《猎杀u571》《洛杉矶之战》中都有描述指挥官茫然失措的片段，571中，下属对舰长说，你不能说不知道怎么办，因为你是舰长;洛杉矶中，下属对上尉说，现在你必须下令，无论对错，因为你是指挥官。

10、领导很重要。游戏中最大的体会是领导很重要，做领导很辛苦，对领导的各种素养要求是很高的。中心组是中枢是大脑，通过切身的实践、换位，让大家能体会领导者的作用、价值、痛苦、疲惫、心酸、责任、苦闷。作为管理者的管理者，更是不易。作为管理者的管理者，应从意识、思维上去影响和带领下级，给下级不断实践的机会，教给下级各种方法、工具，培养其各种应对和创新能力，历练心态。

以上是个人的体会。虽然我们队不是获胜者，但获胜者能否在欢呼和骄傲的同时，和我们一样，通过游戏来思考和获得进步呢?我想，这才是关键。

关于联通专线停用申请书范本三

一. 活动背景

1. 北方长福将于12月_日—12月_日在北京昌平市中心联通展厅与联通联手进行福特汽车展示介绍促销活动。同时在新的一年来临之际福特汽车给人们带来“新的体验心的关怀”。

2. 目前福特汽车属于品牌稳固阶段，在全世界更有良好的口碑，在中国众多汽车品牌竞争时期福特汽车正在逐步的稳固其在汽车市场的地位。

3. 北方长福在昌平市中心最繁华地带在联通展厅联合展出，可以吸引更多的受众群体，让更多的人群了解福特汽车的优越性。

4. 活动时间可为期为四天，受众人群以互动的形势了解了福特汽车、产生了兴趣，更会到距离昌平最近的北方长福店亲自去咨询，这样就会使活动有很大的延续的可能。

二. 活动目的

1. 活动展出地在昌平市中心的联通展厅，大批联通的用户以及更多的人群会亲临现场参加活动。

2. 福特汽车与联通世界风联合展出推广可谓强强联手，可在昌平创造轰动效应，创造销售高峰。

3. 这种特有的联合展出活动给各种受众群体耳目一新的感觉，能给与汽车、手机市场强烈的冲击。

4. 利用竞争对手疲于应付的时机，为_年度传播规划的制定和实施争取时间。

三.活动时间：_年12月_日—_年12月_日 共__天

四.活动范围：北京市昌平市中心联通展厅，覆盖整个昌平地区

五.活动主题：“新的体验心的关怀”福特联通联合促销活动

六.目标消费群体：

北方长福届时展出三款车型：嘉年华，蒙迪欧，翼虎

1. 福特嘉年华(fiesta)在小型车系中算是老字辈了，_年夏季已经面市以来，至今时已有25年生产史，累积产量超过1千万辆，车款也已经换

了4代。届时展出的第四代嘉年华的最新款—_款嘉年华，该车将突出体现嘉年华在造型与空间、驾驶与安全、经济与品质的协调性。此款车

2. 面向的人群是普通家庭、中产阶级，目前无车的家庭，该款车的小巧史上的外观，超低的油耗将会将吸引不少的考虑买车的家庭 继承了“福特世界车旗舰”的威名，长安福特推出的蒙迪欧2.5 v6旗舰为在成功道路上不懈追求的尊贵客户度身打造，其强大动力、精良底盘以及多项独有的尊荣配置, 充分体现福特的“精致造车”艺术，直接剑指中高级轿车高端市场。此款车属于中高档汽车范围，蒙迪欧是北方长福作为市场攻坚的利器，蒙迪欧消费人群集中在30-45岁年龄段，主要以政府、私营企业主为对象，同时，银行、保险、it等行业的成功人士也是它的主要目标客户。

“翼虎”是一款典型的城市suv,它100%承袭了全球最大suv制造商福特(ford)的纯正血统，结合欧洲先进suv生产工艺，以其精致气派的外观、豪华的内饰、宽大的内部空间及先进的装备，强劲的动力性能和完善的安全设计展出时会给人们带来“心无界，路无限”的真实体验。目前面临众多汽车制造厂商盲目的生产suv汽车，只注重外形模仿国外的车型，同时更多的人们开始注重汽车的品牌，质量，环保，外观以及内在品质。福特汽车是世界顶级汽车制造商，这款“翼虎”也是冲击国内suv汽车市场的利器，suv越野车是众多追求时尚的人们的选择，也是有车一族第二辆汽车的选择范围。

昌平地区有大片的新兴小区住宅，公寓，别墅

如：碧水庄园，龙城花园，王府公寓，九台庄园等

3.

总而言之，消费的人群很广泛，选择的汽车档次也会不同，家用经济型，豪华型，suv越野车这三种车型是人们关注的车型。北方长福即将展出的这三款车型可以说是面向了更广的消费人群，供不同的群体有了不同的选择，也会吸引更多的人群。与此同时联通 “世界风”以及“新用户预交使用费-租机”活动也正在举行，活动也会吸引大批的联通用户来参加。

七.活动整体构想

活动以“新的体验心的关怀”为主题，通过整个活动表现福特在_年到来之际给广大消费者新的关怀新的体验。

在整个活动之前，以软文方式，对活动进行整体概括。明确福特“新的体验心的关怀”活动主题。请北方长福高层领导以及联通领导简要讲话，诉求主题。

讲话内容(略??)

活动可进行几大项目 (供参考)

? 北方长福可以制作有奖调查问卷

1.内容可以根据北方长福希望了解到的汽车市场具体动态以及需求自行撰写。

2.调查问卷应为参与者现场填写，北方长福现场收回以供及时更具体了解到人们对汽车市场的心理动态和想法。

3.调查问卷为有奖调查，这样可以调动更多的人群参与北方长福调查活动。问卷抽奖时间应在几小时后，有利于下面的活动继续进行，另外可以留住更多人群参与下面的活动。

此活动项目产生结果：

北方长处福地处城北昌平回龙观八达岭高速路西侧的欧德宝国际汽车城内，活动地点在昌平最繁华地带联通营业厅，会有大批汽车爱好者以及大批联通用户参与到活动之中，也会有很多有兴趣的人群参与北方长福的调查问卷活动，这样北方长福可以更详细地了解到消费者的看法以及感受，更全面地了解市场，以便作出相应的政策。

需要的物资：

1. 调查问卷500-1000份

2. 回收问卷箱1-2个

3. 群众填写问卷时所用的笔(50支)，桌子(5张)，椅子(5把-10把)

4. 群众填写问卷时必要的工作指导人员(5名左右)

5. 福特礼品(印有北方长福标志的笔记本，印有福特logo的笔，福特钥匙扣，小车模，精致画册等??)

? 主持人主持活动，互动形势

1. 主持人强调活动主题：“新的体验新的.关怀”几分钟的直白，(内容略?)，调动在场群众的积极性，感性的了解福特活动的目的，参展

车辆简要介绍，常识性的讲解福特汽车的历史。

2. 主持人以提问抢答的形势提出问题，群众举手抢答，答对者当场送福特或者联通精美礼品。

3. 问题内容可以是以下几个方面：

(1)关于福特汽车的常识性知识，北方长福的服务等??

(2)嘉年华，蒙迪欧，翼虎三款展出车型的数据之类

(3)福特世界范围品牌问题，福特名列全球品牌第几?沃尔沃属不

属于福特旗下?等等简单的问题，

(4)可以对联通的世界风以及新活动提出常识性问题，

(5) 订嘉年华送哪款手机?订蒙迪欧送哪款?订翼虎送哪款?

具体问题内容略??

此活动项目产生结果：

抢答有礼活动会大大调动在场人群的积极性、参与性，气氛随之活跃，在场人们在回答问题的同时会对福特展出的车型更加了解，对北方长福的服务系统也会有新的认识;另外也会对联通的新活动，世界风双模手机有更多了解和认识。此外福特“新的体验心的关怀”的活动主体也会得到深化。

需要的物资：

1.主持人一到两名，可以找北方长福气质良好，有经验的工作人员。

2.相关现场问题的资料，福特和联通活动资料问题。

3.现场电路，音响扩音器材，小型舞台等。

?展出车辆具体展示

1. 展出车辆开始展示，参与活动的人群与展出车辆最近距离接触，可以亲身坐在展出车上感觉福特车其舒适性。

2. 与此同时活动现场配大屏幕视频，现场播放福特嘉年华，蒙迪欧，翼虎三款车的宣传片，以及福特品牌的宣传片和北方长福公司的宣传资

料。

3. 现场参与者在观看车的同时，每辆展车旁的工作讲解人员会对顾客提出的问题进行回答。每款参展车都要有服务人员，工作人员随之发放

相关展出车的宣传单页资料。

此项活动产生的结果：

顾客与参展车辆近距离接触，亲自体验福特汽车的舒适性，拉进了北方

长福与顾客之间的距离，同时顾客提出的问题在现场服务人员也能及时地回答，使顾客的问题信息也得到了最快速的反馈。大屏幕的的现场宣传，三款车在国内外获得的各种奖项，也使三款车型得到了最大的展示余地。

需要的物资：

1. 三款即将展出的车型。

2. 大屏幕视频播放器具(最少一台，也可以每款车单配一台)声形并貌。

3. 工作讲解人员，每车最少一名。

4. 相关三款车的宣传资料(500-1000份)