酒店个人优惠协议书 酒店住宿协议书(2篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

关于酒店个人优惠协议书(精)一

一、在服务方面：1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平均每区的服务员盯四张台。共七名员工，每一天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的持续正常的人员配置。

1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。

3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自我在完成工作安排的同时查看服务员的服务状况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。

6、我认为领班的工作是每一天都就应与员工生活在一齐，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担职责，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。

二、在卫生方面：

1、在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域职责人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，持续一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。

2、节能减耗方面，我们一向强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时光关灯、关空调。

三、我工作中存在一些问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种状况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的状况下，主次不是很分明。

3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

4、班前例会互动环节不多，减少了生气和活力。

5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。

7、交接班时由于思考不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后必须严加防范，以免出错。

四、20xx年的展望，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高客人的满意度。

3、加强教育培训，强化员工的素质。

4、提高服务效率，做好日常卫生。

5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一齐学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。

6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。

7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求持续良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发现问题解决问题。

关于酒店个人优惠协议书(精)二

尊敬的领导

您好！

我身为酒店的员工还是有很长的时间了，从刚开始的实习生到现在的经理，我也是花费了自己不少的心血，更是投入了自己相当多的精力，现在想想那些时光，都是我极为宝贵的回忆。现在我由于一点私人的事情，就准备要离开这个地方了，所以我向领导表述我将要辞职，希望得到领导的批准。

能在酒店有这般的成长，是我非常欣慰的，我本是不太想辞去这份工作的，但是我实在是不想要继续在这座城市了，由于我个人的原因，这座城市都是我的痛苦的回忆，我再也不想要记起来。我自己也是想了很久，我也是明白工作是工作，应该要与自己的生活完全的分开，但是我实在没有办法控制住自己的情绪，实在没有办法控制住我自己不要去想那些事情。并且这几天我是试过了，我已经尽量将我完全的沉浸在每日的工作中，不要给自己任何的空闲时间来想其他的事情，但是我还是失败了。甚至在这几天我还出产生了好几个小错误，虽说是不要紧，但还是让我觉得自己的状态是完全不能够继续在工作的岗位上，不然做出些没有办法挽回的错误，就真的是完蛋了。

总的来说，我就是已经认为自己现在的状态是完全不适合继续在这份岗位上工作的，所我现在唯一要做的事情就是让自己离开这里，去到其他地方重新开始。虽说这是一种逃避，但我确实认为如此选择比任何的办法都好。在酒店的每一天日子是我最开心的时光，我结识到的朋友，教会我的技能，还有很多很多，都是我非常贵重的东西，我都会将这些珍藏起来，让我可以在未来不断地怀念。

领导对我看重，我也是完全铭记在心的，我也是明白领导能够就我的能力进行肯定，这是我个人的荣幸，当然我也坚信我自己可以在未来的生活中依旧保持这样的激情与潜能，当然还需要一个能像您一样可以看见我的才能的领导。不管怎么说，待我恢复之后，我还是会以自己最为饱满的精神状态来迎接之后的工作，来面对我每天的生活。

离开是最好的开始，我虽然离大家而去了，但是我还是会寻找到一片属于我的天空，能让我在未来的生活中不断向前冲刺，那样的生活，我还是会非常的欢喜。当然，我也希望酒店在我离去之后能遇上更多更好的员工，能够在酒店所有人的带领下更加壮大，我坚信未来我能看到酒店的招牌愈加红火。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日