景区服务中心管理方案范文 景区服务中心管理方案范文怎么写(九篇)

为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗？以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。

景区服务中心管理方案范文(推荐)一

游玩巨峰风景区主要以爬山为主，而巨峰核心景区为一环形，就是说可以不走回头路的绕一圈。建议沿逆时针方向，也就是先往右手边走行，因为景色最为优美，可谓巨峰之冠的灵旗峰即在此路始处，如果体力不支或时间不够原路返回的话，也不会有太多遗憾。可走走停停、吃吃拍拍，约5个小时可走完一圈。

从山下购票后需要乘区间车走八公里的山路，之后进入山门。从这里至景区核心的环线区需要步行一段路程，则会看见一处“神龟背负河图、洛书”的巨大雕塑，这是中国远古人类的神话，诉说着中华古老文化的发源都源于河图、洛书。然后一路向上可以看到铁瓦殿旧址，这些高达百米的花岗岩石壁上刻有康熙二年的石刻。

沿途可以看到“海上名山第一”的石刻。过了这处景点就开始了巨峰环线。而上灵旗峰有两条路，一条是单行险路，有把手护栏的保护，还是十分安全。此路刺激陡峭，爱冒险者可选择。其次是从巽门右转上行，为一般游客选择的道路。巨峰除了登高看海，另一大特色便是奇石。在这里，你可以看到各种形态各异的奇石，如“狗头”状的自然碑。

按逆时针行走的话，在巨峰环线中的第一处景点便是灵旗峰，这里南面大海，蓝天白云，可以真正感受到海上第一名山。接着便是一线天，在一线天两壁间上方有一硕大的圆形巨石被夹在缝中。过了一线天便能看到巨峰——崂山的最高峰。它就像一把利剑直刺青天，可沿着由人工开凿的石阶登上瞭望台。从峰顶举目远眺，海光山色，尽收眼底。下了瞭望台向前便会来的牡丹坡，每年四五月份的时候，漫山的杜鹃红花绽放，娇艳似火。然后便是丹炉峰，这是仅次于巨峰的崂山第二大高峰，这里峰顶较平坦，可容数百人，是观日佳处。山峰顶部北侧一组裸岩似“丹炉袅袅”，在山峰上的还有“姊妹石”、“危岩悬殊”等象形山石。

过了丹炉峰向前，在对面的岩壁上刻有两个巨大的双福字，这是模仿书法家王羲之的手法刻就的，字势雄健，十分醒目。为便于游客观赏，沿途还修建了3处观景平台，分别是“望福台”、“聚福台”、“得福台”。之后便来到了虔女峰，它座坐北朝，山顶部眼睛、鼻子和口的轮廓非常清晰，就像一位头戴围巾的山村少女，双手合十，面朝北方虔诚地朝拜，姿态是那么端庄、朴实、俊雅，给人一种圣洁虔诚的感觉。之后是五指峰，顾名思义，这5座山峰就像一只伸开了五指的手，直刺青天，这里的风光特色主要是高山和奇峰，秀姿峭拔，庄严雄奇。在这里还可以近距离观赏到“八戒崮”、“龟石”、“子牙出山”、“师徒授法”、“太公崮”等石景，稍远一点距离还有“虔女峰”、“黑风口”、“黄花顶”等景观。

离开五指峰走上一段路便来到了一座悬索桥，这座桥称“风桥险渡”，桥身长百余米，高悬于深深的山谷上，桥下劲风呼呼而过，有惊无险，非常安全。过了风桥险渡边到了巨峰环线上的最后一处景点八卦门，巨峰景区的建设，将《易经》思想与巨峰的神奇结合在一起，沿线按照八卦方位设置了八卦门。过了八卦门便可从“海上名山第一”的石刻处原路返回下山。

需要提醒一下，到五峰仙馆后穿过此馆才是正常的环形游览道，而不是那条水泥马路(此路通往北九水)，切记不要走错方向去了别的景区，建议看好指示牌。巨峰风景区由于名气相对较小，游客少，没有旅游团大喇叭的叨扰，来此更能享受这山水间的宁静、闲适。

景区服务中心管理方案范文(推荐)二

各位朋友：

欢迎大家来到祖国最南端的城市三亚观光旅游。首先请大家打开车窗感受一下，海南纯净无污染的空气、阳光、海水、沙滩和良好的环境! 我们车现在行驶的这条路，就是三亚最特色的一条路——滨海路。在车左边，浮在海面上的那两个小岛屿，就是“东玳瑁州岛”和“西玳瑁州岛”。东玳瑁州岛现在还未对外开放，西玳瑁州岛由中国台湾商人投资十多亿开发。现在成为游人感受自然风光和娱乐的最佳地点，被人称为“水上小蓬莱”这两个岛就是是三亚八景之一的 “波浮双玳”。

有句话说的好，来海南不来三亚——等于没来海南，来三亚不去天涯海角——等于没来三亚。那天涯海角在哪里呢? 传承中国传统文化的人们更是这样张开想象的翅膀，把遥远的地方定位在天涯海角。天涯海角被用来形容遥远的难于临至、即使能够临至也要经过千般磨难的地方。

天涯海角游览区坐落与中国最南的三亚市西郊26公里处，我们还要二十分钟就可到达。今天各位闯天涯下海角的多年愿望很快就可以实现了。天涯海角游览去是海南旅游最精彩的节目之一，是海南之行的主题曲。今天让我们在一次回归大自然，开开心心的度过这美好的日子，留下一个难忘的回忆。该景区主要是有热带海滩花岗岩风景区、购物区和度假村组成，集成热带海洋风光，历史遗迹，中华民俗文化为一体的旅游风景区，我们主要是游览该景区的主题景观，天涯 、海角、南天一柱等景观。

各位团友，天涯海角很快就要到了，那么，我们如何理解天涯海角呢?我们先可以从字面上来看，简单来说来，天涯就是天之涯，海角就是海之角。相信这样的结实大家是不会满意的。通常认为天是无边无际的，因此无所谓天涯海角。但是海角，既海的湾是真实实在的，海角不是到处都有吗?真是太平常了，我们所说的海角就是各位现在看到左侧这一汪海角，这就是海之角。显然人们平时所说的天涯海角并没有那么简单，天涯海角是用来形同虚设遥远而难于临至或者需经千辛万苦才能到达的地方，由此可见，从古到今，人们常说的天涯海角并不是特指某一个地方。那么，为什么偏偏选择这个地方称之为天涯海角呢?带着这个问题，让我们一起去游览，去揭开心中的这个迷。

现在我们已经进入了天涯海角游览区的停车场，我们所乘坐的观光车就停在这里，该是“束马悬车”的时候了，游览时间是一个半小时，在游览的过程中或许比较辛苦。因为景区天涯 、海角是根据天涯行苦役，海角路漫漫。来刻意营造的。大家想要看到天涯、海角的石刻，需要经过一段漫长的热带海岸沙滩才能到达。达到目的地以后，还得原路返回，如此经过千辛万苦才能体会到前人，闯天涯海角的滋味。千年走一回，天涯海角，这时候人生的一大乐趣。朋友，让我们一起去天涯系日，海角揽月，留着这美好的时光。

这是我们沿海滩遇到的一个石刻，上面刻有“海判南天”，判在这里是什么意思呢?判为分开、分离、分辨的意思，可以认为南海与南天在此分开。如果我们一起背对着这块巨石，面朝着南还就能领悟到，也可以说大海把带和南天，隔开或分开。是否，也可以如此理解：大地，大海，和南天在此分开同时也是在此汇合。我们在回过头看看，这是谁题写的呢?是清康熙53年钦差大臣苗曹汤，巡边至此题刻，这时候天涯海角风景区目前发现的最早石刻。

往前走不出二十米米，在海边的一块巨石，就是举世文明的“南天一柱”。石刻，“南天一柱” 的上款刻着，宣统元年四个小字，下款刻的是，“永安范云梯”字样。“宣统元年”也就是“公元1920xx年”，永安是地名，经考证是指“永安州”，也就是现在的广西贺州地区的锰山县。“范云梯” 是“南天一柱” 的题字作者。字步月，永安水窦村人。，出生于清同治二年，“范云梯”在海南为官前后十八年，宣统元年晚清朝廷腐败无能。外国列强纷至沓来，共同瓜分中国清朝处在内外交困，危机四伏，风雨飘摇之中，当时46岁的“范云梯”出任崖州知州，苦心经营海南岛这快不毛之地。一天巡边至此看见惊涛之中一根石柱顶天立地，心潮澎湃，感慨万千。有道是，“国家兴旺，匹夫有责”。意到笔到，“南天一柱”四个大字一挥而就。只见字体端庄，雄浑有力，笔记饱满，言近旨远。完全是浑然天成。

远古先民的“地方天圆”，认为大地是方形的，故有东南西北的说法，天是圆的，天笼盖着“四方大地”，大地东南西北分别有四跟柱子支撑着天空，如此的南天一拄迎合了人们的地方天圆之说。人们见此“南天一拄”大可不必担心天要塌崩下来。

南天一拄独立石磊之中，屹立在南海之滨，奇伟壮观。南天一拄和我们后面要游览的天涯，海角一起构成主题景区的三大景观。1986版的两圆人民币的背面图案采用的就就是这“南天一柱”的风景图。

延着沙滩200左右，正前方十多米高的花岗岩小山。就是著名的天涯石刻所在地。雍正十一年，时任中国最南端的崖州太守程哲，一天，路过海湾，一巨石判决海滩路中，构筑天然屏障，岩顶蓝天、高耸天际，青山白云环绕朝向神奇的海风吹来，引发感慨，便题写了“天涯”两个字。距今已有260多年的历史，如今作为旅游景区向游人开放，引人入胜天涯两个字可谓一字连城。

而海角两字，据说是清末文人之手，虽有种种传闻，但至今一时无法考证，不过起能善解人意的题字，圆了人们天涯海角的梦，让有情人及有缘人在有生之年，相偎相伴来这海之角，天之涯，观赏这海的波涛，倾听着爱的呼唤。再次许下爱的宣言，让坚贞的爱情故事再现。

到了“天涯海角”一定要给自己的家人、亲朋好友、情人打个电话。告诉他(她)我在天涯海角还在惦念着你。送你一颗水晶一样的心!~

景区服务中心管理方案范文(推荐)三

灵岩 正当其中，人视为雁荡山的“明庭”。元代文学家李孝光云：“峭刻瑰丽，莫若灵峰;雄壮浑庞，莫若灵岩。”正道出了“二灵”审美风格上的区别。以灵岩古刹为中心，后有灿若云锦的屏霞嶂，左右天柱、展旗二崖对峙，壁立千仞。因“浑庞”而生肃穆，人处其中，顿觉万虑俱息。灵峰使人情思飞动，灵岩则使人心境沉静。但人又怕沉静太过，于是就有“灵岩飞渡 ”的准杂技表演。其实，灵岩也有许多奇巧的景点，如天窗洞、龙鼻水、龙湫、玉女峰、双珠瀑等，只是都被藏掖到隐蔽处去了。人皆知藏拙，不知藏巧更须具一副手眼，灵岩 知此中三昧，才成其为博大。

灵岩寺位于灵岩风景区 的中心，是雁荡十八古刹之一。四周群峰环列，雄壮浑庞;古木参天，环境幽绝。有人感叹灵岩寺 “左展旗，右天柱，后屏霞，数千仞，神工鬼斧，灵岩胜景叹无双。”因寺境山水灵秀，名闻京师，宋太宗特赐御书五十二卷。宋真宗赐额“灵岩禅寺 ”。

屏霞嶂

又名灵岩，进入南天门，迎面可见。嶂“高广数百丈，壁立于霄，色五彩相间，如大锦屏。”明刘芳誉《屏霞嶂》诗：”摩天峭壁俯禅关，炫目丹砂好铸颜。恍愧仙源迷路处，乱霞飞绕赤城山。”可谓写出了它的容采风神。

天柱峰位于灵岩寺 右前方，高266米，色白体圆，立地擎天，气势磅礴。峰北侧的摩崖“辟立千仞”和“天不塌，赖以柱其间，”写得很传神。宋王十朋的《天柱峰》诗：“女蜗石烂苦为修，四海咸怀杞国忧。谁识山中真柱石，擎天功业胜伊周。”借景抒情，令人击节赞叹。

展旗峰位于灵岩寺 左前方，与天柱峰相对，高约260米，状如大旗飘扬，气势壮阔。传说此峰是远古时代，黄帝征服蚩尤后，班师之际留下的大旗化成的。清袁枚有《展旗峰)诗记其事：“黄帝擒蚩尤，旌旗不复收。化为石步嶂，幅幅生清秋。”

小龙湫小龙湫在灵岩寺右侧后面的隐龙嶂底，四周悬崖峭壁，山岩色如珊瑚、玛瑙。高高的崖缝中，一道水瀑，不紧不慢地飘洒而下，晶莹剔透如珍珠般盈盈落下，楚楚动人。而离瀑下水潭二十多米处，又有石头凸起，水瀑从悬崖飞落，触石腾空结旋，然后流转飞洒，姿态十分飘逸。无怪前人有“我来看不足，长啸独凭栏”的赞叹!

灵岩飞渡

灵岩飞渡 在天柱峰和展旗峰峰顶之间的钢丝上展开，两峰高达200米，间距亦200多米。蓝天作幕布，钢丝为舞台。一组双人高空自行车出现在两峰之间，一人骑车，一人表演。只见他一会来个猴子捞月，一会来个悬空跟斗，紧紧揪住观众的心。而抛绣球等互动活动，更是把飞渡表演推向高潮。 观众刚刚平静心绪，伴着当地乐清民歌，峰顶出现一个小红点，突然，这个红点纵身向悬崖下一跃，以极快的速度落下，观众的心悬了起来。然后他站在峭壁边，在呈90度直角的悬崖上停留跳跃，采集着什么，就像电影中的蜘蛛侠一样灵巧。然后，趁观众稍微松口气时，他突然翻了个跟斗直落下来，吓得观众一阵阵尖叫。只花了七八分钟，表演者就从270多米的峰顶到了山下。

景区服务中心管理方案范文(推荐)四

以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获” 。

景区服务中心管理方案范文(推荐)五

今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。

一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留10%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核（目标责任制检查验收）时严格兑现。

这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。

另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。

我们认为，风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。

但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。

因此，我们在去年的基础上，今年再次大力进行思想作风整顿，采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风，通过一年的努力，已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。

再者，提高工作人员业务素质，我们采取送出去、请进来的办法，分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训，同时，组织干部职工出外学习考察，交流经验，干部的综合素质有了明显的提高。

同时，改变用人机制，从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线，真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态，将以人为本的理念真正贯通到了各项工作中。

风景名胜资源是大自然造化之精华，是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产，也是风景名胜区赖以生存的命脉，它是国家的一项特殊资源，是保护型的社会公益事业。

在今年的工作中，我们始终把资源保护摆在景区工作的首位，正确处理好局部利益和全局利益，眼前利益和长远利益关系，加大资源保护力度，防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的发生。

为有效加强对旅游资源的保护，

一方面，我们实施严格的监管制度，同时宣传发动群众增强保护意识，自觉保护旅游资源，诸如制做宣传标牌，下发文件，散发传单等。

另一方面，进行 大规模的专项整治活动，今年以来，我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿，共拆除了4家采沙场，封禁了8处采石点，关闭了3家违规企业，查处乱砍林木案件4起等等，对安大公路旅游主干线和入景公路上的路障和路边违章违规摊点进行了彻底清理，景区环境大为改观。

开发和建设是一种动态的保护，风景名胜事业离开资源的保护就会失去生存的基础，离开了科学和合理的开发与建设也会失去活力。

因此，我们坚持在开发建设中实施保护，在保护中建设完善，做到保护与开发、保护与发展并举，不断开发新的景观，丰富景点内涵，提升景区品位，打造景区新形象。

一年来，已投资80万元配套改造人和宾馆；投资20万元建好景区标示系统；投资15万元配套建设管理处机关，包括微机室、档案室等；投资30万元完成观音崖园通寺复建基础工程；投资20万元整改仙人府入景公路；投资15万元新建大江口景区售票亭；投资40万元开发藏君洞国宝厅；投资150万元建好大江口景区秀加移动通信基站；此外，投资80万元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大旅游专线公路）3km路面硬化等 项目正在动工建设之中。

通过这些投资建设，完善了旅游服务设施，提高了xx的接待档次，丰富了游览内涵。

为了更好地宣传推介xx，进一步提高xx的知名度，扩大旅游市埸，搭建招商引资平台，做好做活xx这篇山水文章，在我们的争取下，于今年9月30日至10月6日以涟源市人民政府、娄底市旅游外事侨务局名义联合举办了湖南旅 游节首届多彩xx 投资福地旅游文化节暨xx旅游开发10周年纪念活动。

主体活动的xx旅游开发10周年纪念大会暨广场文艺表演、大型绝壁攀登表演、xx民俗山歌对唱赛、xx抓鱼比赛、xx风景名胜区投资说明会、xx书画摄影展、篝火焰火晚会、xx探宝你最红等活动均取得了良好的效果，尤其是旅游文化节开幕式，规模巨大，场面火爆，盛况空前，参加人数达3万余人。

旅游文化节过后，xx的人气指数与旅游收入直线上升，与去年同期相比，旅游人数与经济收入成倍增长。

这次旅游文化节的成功举办，可谓高水平策划，大手笔运作，不仅为xx带来了人气和经济效益，也为xx今后如何做大做活 做强奠定了良好的基础，取得了良好的经验，其影响是相当深远的。

景区服务中心管理方案范文(推荐)六

20__即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从20__年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近20__块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。

总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。

景区服务中心管理方案范文(推荐)七

石林是被誉为“天下第一奇观”和“阿诗玛故乡”的国家重点风景名胜区。位于昆明市东南78公里的石林彝族自治县境内，面积1100平方千米，保护区350平方千米，是世界上唯一处于亚热带高原地区的卡斯特地质地貌奇观。石林景区包括“二林、二湖、二洞、一瀑、一园”八个片区，它们分别是大小石林;长湖和月湖;奇风洞和芝云洞;大叠水瀑布以及圭山国家森林公园。

石林风景名胜区于1931年建立，经过多年的建设发展，现已经成为“中国南方喀斯特”世界自然遗产、首批世界地质公园、国家风景名胜区、5a级景区。

石林长湖

长湖，座落在海拔1907米的群山环抱之中。湖平面形状如身材修长的少女，是民间传说中阿诗玛的故乡，因湖体掩藏在青山翠岗之中，以往游人足迹罕至，故又被人们称为“藏湖”。

景点主要有独石山、大尖山、二尖山、三尖山、磨盘山、蓬莱岛、圆湖等。面积3.94平方公里，是野营、度假、疗养、水上活动、射箭射弩、欣赏并参加民族舞蹈表演的娱乐、休闲胜地。

长湖是溶岩湖，湖水由地下水供给，周长5千米，宽300米，平均深度24米，水质清澈，无污染。四面青山环抱，植物覆盖率达95%以上。空气清新洁净，透明度好。湖中有小岛，湖岸是以云南松为主的森林，地势平缓，分由众多小湖，环境清净幽美。可划船，可垂钓，可登山，可射箭弩，可野炊，可采摘花果。备有帐篷，夜宿湖畔，月上东山，水光潋滟，约二三同志荡舟湖面，饮酒作乐，极具东坡夜游赤壁之趣;可仰身形骸;火把晚会，可歌可舞，舒张形神， 乐不思蜀。若才子佳人，情意投合，约会在此，实乃一绝。相传这是阿诗玛洗脸捣衣的地方。

每逢农历六月二十四日，撒尼人在长湖欢度隆重的火把节，这里就成了歌、花、人的海洋，摔跤、斗牛、大三弦舞蹈精彩纷呈。

圆湖在长湖南2公里处。有大车路相通，湖小，水质好，群山环抱，山青水绿。

独石山在维则村，陡峻奇险。清咸丰年间，彝族义军领袖赵发在此安营扎寨数年之久。现存有房屋遗址，石水井、石监狱、石城墙等物，营盘石垒拱门至今巍然挺立。1938年，吴晗来这里考察，题诗刊刻于山顶石壁之上。

长湖一年四季皆可游览，各具韵味。

圭山国家森林公园

圭山，因雄奇险秀的山峦形若大海龟隆起的背部而得名“老龟山”，后改译音为“老圭山”，彝语称“构波玛”，意为“大雁的山”。山峰海拔2601米，南北长14千米，宽10千米，总面积3206公顷，系云岭山脉余脉，以山脚相对高度981米，为县内最高大的山峰。圭山属亚热带低纬高原山地气候，年降雨量970毫米，年平均气温14°c，年平均无霜期210天，月平均气温变化不大，冬暖夏凉，四季如春，是旅游度假，休闲避暑的好去处，且圭山与闻名遐尔的石林风景名胜区比邻，距阿着底“彝家乐”生态树仅10公里，与之构成一道靓丽的回归自然的风景线，具有很高的旅游开发价值。

圭山地区广泛分布着古代可溶性碳酸盐沉积岩、石灰岩发育形成的典型的岩溶地貌。奇峰、溶洞、落水漏斗遍布的地貌景观为其所特有。彩云壁、摩天岩在林海中时隐时现，其粉红色的、黑白相间的峭壁高数十丈，巍然耸立。

圭山森林覆盖达80%，分布着多样的森林植被，多是受高原亚热带季风影响形成的半湿常绿阔叶林，主要是滇青冈、清香木、黄毛青冈和杜鹃等构成的群落植被。随着圭山地势的起伏，草坪也分成数台，颇具情趣。每到入春和盛夏时节，丰富的蕨类植物如三叶草、彩叶草、滇紫草、石槲、龙胆草等野花争相开放，灿烂纷呈，漫步在酥软如绿毯的草地上，幽香扑鼻顿觉心旷神怡。珍贵植物及天然药草遍及圭山每个角落，常见植物有460余种。国家二级保护植物有：红椿、云南樟木、三尖杉、榉木、厚朴、杜仲、扇蕨等;省二级保护植物有：小果南烛，裂果漆;省保护植物有：滇香木、荼条木、十大功劳、刺黄莲等，还拥有云南人引以自豪的茶花，杜鹃和报春花三大名花，药草有草鸟、叶上花、天麻、三棵针、半夏、百合乌梅、龙胆草、桔梗等上百余种，这些珍稀和名贵的植物是全人类珍贵的自然资源，对于生物多样性的保护、遗传学、生态学、社会及经济发展等方面都有很高的价值。

圭山山高林密，森林生态环境良好，是野生动物的天然栖息场所，主要野生动物有：穿山甲、果子狸、麂子、鹰、八哥、山鸡、画眉、啄木鸟、白腹锦鸡、喜鹊、野兔、九节灵、松鼠、蜍及青竹标、绿蛇、蜥蜴等。

圭山东北部地势平缓，西南两面山体陡峻、峭壁嶙刚、森林险峰融为一体，山体浑圆高耸入云，站立山外从不同的角度看圭山，真乃"横看成岭侧成峰，远近高低各不同"。

圭山，山高地阔，气象万千。登临山顶，清晨可观喷薄欲出的红日朝霞，傍晚可赏徐徐坠落的夕阳余辉;在天气晴朗的日子，放眼眺望，临近四县锦绣般的原野平畴、山河湖泊、轻纱浩渺，令人心醉神迷。最令人难忘的是冬雪时节的圭山，那真是一个银装素裹、冰雕玉琢的世界。置身其中，感觉自己也被这冰玉世界净化得冰清玉洁。云海也是圭山一大景观，似轻烟白雾一样时而升腾、时而飞动、时而站立，升腾时群峰显露臂膀，山花张开笑脸;飞动时层峦影影绰绰、林海时隐时现;伫立时如一片汪洋把天地融合在一起，这景观是那样神秘莫测，使人深深感到大自然的奇妙。 圭山是光荣的革命历史纪念地，曾经是云南人民在解放战争中向国民党反动派打响第一枪的革命根据地。朱家壁将军率领一支人民的军队先后与敌军作战10余次，攻克师宗，丘北，解放广南，在圭山建立了革命根据地，为云南的解放事业做出了重要贡献。朱家壁将军纪念碑座落于圭山群峰环绕中森林浓郁的地方。对后人的革命历史传统教育具有积极的作用。

圭山上有一寺，名曰圭山寺，又叫圭镜寺。位于圭山东北坡，始建于明朝，是方圆周边四县(泸西、弥勒、师宗、陆良)乡民最崇拜的佛教名山胜地，史载有“圭山在东州，树林荫郁，山巅有池，盛旱不涸，池下有寺，俯瞰交广，旧时秦土司居之”。近几年来，临县乡民自动捐资修复建设大雄宝殿、草庵寺、玄天阁等。每年农历三月初三前后，当地及邻县各族乡民成千上万的佛教虔诚者上寺朝圣祭祀甚是热闹。

圭山地处多民族地方，苗族、彝族支系中的撒尼、黑彝、白彝、彝青与汉族杂居于此，每个民族都有自己历史悠久、丰富多彩的民谷风情文化，共同构成了圭山地区渊源流长，绮丽多姿的风情长河。

圭山，林海茫茫，浩浩瀚瀚，气势恢宏，于20xx年12月28日由国家林业局批准，成为国家级森林公园。

圭山国家森林公园，不仅有多样性的森林植被、多种野生动物，而且有独特的民族文化、浓郁的民族风情和宗教文化，还是革命历史纪念地，喀斯特地貌又为其增添了奇异的景观，是现代人休闲度假和生态旅游的理想去处。

奇风洞

奇风洞是一个会“呼吸”的山洞。在石林县诸多溶洞中，数它最奇特。洞中虽不大，直径约1米，但每到雨季，洞内便会发出像老牛喘气一般的声音。有人故意用泥巴封住洞口，它也能毫不费力地把泥巴吹开，若在洞口燃起干柴，洞中的风便把火苗浓烟吹腾飞扬，停歇10多分钟之后，又开始吸气，烟火又被“吞入”洞内，如此一呼一吸，循环往复不绝。奇风洞的呼吸现象并非四季常有，通常发生在6—10月间。奇风洞尚未开发，属储备景点。

关于石林的奇风洞，还有一个美丽动人的传说。

在很久很久以前，石林小村有一位叫果基的撒尼青年，靠给土司放牲口养活双目失明的母亲。有一天，果基到一个山凹放牲口，听到远处有人说话：“勤劳善良的人啊!到我这里来吧!我将给你幸福。”果基朝发出说话声的地方走去，发现前面有一个山洞。他勇敢地向洞里爬去，先是漆黑一团，爬了一段，来到一个明亮的大洞，洞里堆满了金银财宝和粮食药材。果基不爱金银财宝，只拿了一点草药和粮食就爬出洞口来，他把粮食分给穷乡亲，用草药医好了母亲的病。

果基找到宝洞的消息传到土司耳中，贪财的土司带着凶恶的家丁，逼着果基下洞去背金银财宝。果基背了一背又一背，沉重的布袋使得他又累又渴，一口气喝完了洞里的一汪泉水，竟觉得身体发胀，渐渐变成了一条巨蟒，想到自己再也不能回去奉养母亲，又听到土司凶狠在洞外喊叫，他的复仇之心油然而生，爬出洞去，张开大口把土司吞进肚里。

母亲不见儿子回来，找到山洞，对着洞口不停地呼唤儿子的名字。果基怕自己的样子吓着母亲，只能在洞里大口大口地喘气。久而久之，妈妈变成了歪着头喊儿子的歪头山，而果基呢，只能在洞里回答妈妈的呼唤……

石林芝云洞

芝云洞景区包括芝云洞、小芝云洞(叠云岩)、祭白龙洞、猪耳朵洞、大干洞这几个溶洞，是观赏喀斯特溶洞景观为主的溶洞群落。目前建设开放了芝云洞、小芝云洞(叠云岩)和祭白龙洞三处景点。其中芝云洞建设开发时间最早，已近420xx年之久，是明万历年间路南州知州汪良(一说汪良明)发现并立碑题记，派人修整的。

该题碑仍完整保留于芝云洞右侧小洞，是最早记载石林风景名胜的文献，有较高的研究价值。芝云洞洞口大厅有该碑的复制品。

芝云洞在大小石林西北6公里，安石公路东侧的一座石灰岩大石山中。洞长400为，宽3—15米，高5—30米，呈“丫”形，两段洞由一低矮狭窄的洞门连为一体。洞内多石钟乳、石笋、石柱等溶洞景观。形态多样，异彩纷呈。明以后称“仙迹胜景”，以“石硐仙踪”之名号独居石林八景之首。

从洞口到洞尾，共二十多个主要景点，分别是：灵芝仙草、玉象撑天、倒挂金鸡、葡萄满园、云中坐佛、礼貌洞、钻山骆驼、双狮恋、悟空取宝、东西龙宫、蛟龙升腾、千年玉树、太白金星、神牛寻母、水帘洞、龙虎斗、寿星摘桃、水漫金山寺等。

洞内游路安全，观察角度好，灯光照明设备齐全。通风良好，空气通畅，岩壁坚固。游时需1小时左右。

祭白龙洞位于天生桥村祭白龙山下，距大小石林4公里，距芝云洞2公里。全长450米，高10—20米，宽5—10米。洞内除常见的石笋、石柱、石钟乳外， 还有石花、卷曲石、方解石晶体、鹅卵石、石井等，形态奇美。和其它溶洞特点不同的是，该洞溶石光滑透明，亮如水晶，洁白纯净，在灯光映照下，美不胜收。中国和斯洛文尼亚洞穴专家联合考察后承认，在这样的小洞中有如此玲珑奇巧的碳酸钙沉淀，世界上也不多见。

祭白龙洞共有宫灯迎客、银河叠水、龙宫宝殿、巨龙护宝等三十个命名景点。由于该洞开发时间较晚，未遭人为破坏，洞内各种溶石保存完好。游时需1小时。

小芝云洞又名叠云岩，在芝云洞对面，距芝云洞数百米，在1998年10月1日对游客开放。洞长200米，最高30米，宽8米。特点是石钟乳、石笋较集中，洞内曲折陡峭，已命名景点23处，它们是：红莲仙境、青蛙王子、莲花公主、大青权、火把山、叠云峰、斩巨龙、蚌壳花、山崩地裂、倒挂莲花、血染红岩、龙宫水母、黑山峡谷、吊死鬼、相思泪泉等。

售票处设在安石公路西侧，距洞口数十为。游时需半小时左右。

以上三溶洞景观各具特色，洞内照明、通风及安全条件好，洞群集中，交通便利，距大小石林近。游完三个溶洞大约需要4小时左右。洞口均设有小摊点，可购买饮料及食品以及其它纪念品。

洞内温度变化不大，冬暖夏凉，但较潮湿。

建议外地游客先游览该区，待大小石林游客高峰过后再游览大小石林景区。不益穿高跟鞋，不须准备照明及共它探险用具。

石林仙女湖

仙女湖景区由清水塘村、仙女湖石林及尾博邑峡谷等景点组成。

该景区尚未建设开放，已被石林管理区纳入发展规划之中，拟在涵养湖水，绿化荒山的基础上，将仙女湖观赏和传统村寨体验与仙女湖南部的高尔夫球俱乐部结合，形成独特的游览区。

仙女湖是以石林结合水面、规模最大、景色最美的景观 ，附近的清水塘村，古朴宁静，充满浓郁的撒尼民族风情。苦楝树荫中的红土房子，乡村道上的牛车马车，高高的烤烟房，长满大片青苔的茅草房顶，以及秋天、冬天满树悬挂着的金黄苞谷串……人如在油画中行走。仙女湖南约2公里处有尾博邑峡谷，谷底溶洞中发现盲鱼(学名：石林高原鳅)，有关学术论文发表后，作为石林申报《世界自然遗产》的补充材料，得到联合国教科文组织官员的高度评价和重视。

飞龙瀑

飞龙瀑小叠水瀑布落差20余米，宽约10余米，水落潭中，浪花飞溅，潭内有一"鱼巨石"。

从小叠水瀑布西行约1.5公里，闻水声震耳，路面似乎微微颤动。巴江从一断壁跃下。河道断裂横切而形成瀑布。瀑布落差90余米，比贵州黄果树瀑布高出18米，雨季幅度可达60余米，是云南省最大瀑布，也是珠江第一瀑布。瀑布如雾崩云坠，气势磅礴，水雾在阳光下映出彩虹。

观赏大叠水全貌，可乘缆车往返，舒适、安全、快捷。缆车单程10元，往返20元，也可沿山壁开凿铺设的石阶上下。几百级台阶在山崖间盘旋，别有趣味。观瀑最佳地点还有半山腰的半瀑园，可临近瀑布，观察其上端和侧面，感受瀑布的力量和美。

清水河是瀑布近旁的小山谷，深约3公里，有山道蜿蜒进去，水极清，在嵯岈的乱石间流淌。山狭窄，绿树葱第，环境清幽凉爽。

仙人洞在大叠水对面半山腰，长百余米，宽6-10米，高10-20米。有天然大要堂，有石笋、石牙、石幔等沉积物。

大叠水景区旅游服务设施较完善，有饭馆和小商店。为游客提供休息场所，瀑布岩壁上的山洞星级旅馆已修建完式，能提供档次较高的服务，设计施工独到巧妙，与自然溶为一体，别有风味。俯临木栏杆，把酒临风，鸟瞰身下绝壁悬崖，遥看瀑布激起的满谷水雾，听水声轰降，飘然欲仙。

黑松岩(乃古石林)

清康熙《陆良州志》说：“石门峰，沿西四十里地名石门哨。”最早叫石门，因俯视时象一片苍翠的松林而得名“黑松岩”，又因“黑”在当地彝语中称“乃古”，所以又叫乃古石林.。

黑松岩景区(乃古石林)面积约10平方公里，高等级公路由石林直通黑松岩东区，距石林火车站约5公里。黑松岩的石林，大多呈城堡状、塔状、蘑菇状，除了与石林景区相似的刃脊状与剑状石柱外，还有很多的尖顶状石柱。在上端它们彼此分离，根基部却都连在一起，组成石墙、石城和石阵。其石峰呈黑色，与石林景区的石头的青灰色相比，给人截然不同的感觉，且比石林景区广阔，独具荒凉、粗犷、古拙之美，更给人以回归自然的心旷神怡之感。入口处有白云湖，水平似镜，景区中又有白云洞，神奇瑰丽。

景区由石林景观、白云湖、白云洞、石峰山、幽谷仙瀑组成。一般分布为东、西、北三个区域。铺设的石板游路总长6公里多，贯穿西区和东区。已命名的景点有九十六处。

东区的主要景点有：梁祝相会、众志成城、峰上望、古战场、石破天惊、天鹅恋、猪八戒背媳妇、独石成林、佛手屏、千刃峰、孔雀开屏、承露盆、双狮恋等，游时需2-3小时。

西区的主要景点有：相依为命、八仙亭、古佛一灯、龙腾虎跃、老君壶、南天栈道、古塔洞天、南一华表、垂帘听政等十九处，游时需1-2小时。西区外环绕着田野，开阔明亮，一派田园风光。

北区尚未充分开发，供有羊肠小道可通行，岩体高峻雄伟，气势非凡，并有大量石芽分布。游览时，最好穿牛仔类紧身衣裤和防滑性能好的旅游鞋。许多地段需要在灌木和荒草中穿行，需要爬壁攀岩。该区是体力好并富有探险精神的游客的最佳去处，能尽情享受处服自然及登高舒怀的自豪和喜悦。

游黑松岩景区可归纳为：峰上望、地上转、地下钻。

峰上望，即在东区"峰上望"景点登高远眺，可观赏到黑松央景区的全貌及周边村寨田野风光，领略黑松岩的荒蛮、雄浑的博大气势。

地上转：即在地面石林中穿行。

地下钻：即游览中部的"白云洞"，该洞长400余米，空间宽敞，照明及游路设施配套齐全，钟乳石、石笋、石柱等地下溶洞景观丰富，形态多样 ，并完整演绎了一个神奇的民间传说。管理站设在西区洞口，票价为10元(门票已包含)。

充分游览该区(包括北区)，需5-6小时。东区入口处有商店、餐馆及娱乐设施，为游客提供方便，游客亦可储备饮料及食品。

月湖

月湖海拔1906米，宽1500米，平均深18米，水面4500亩，是“路南石林”高原断陷湖中最大的一个湖泊。

月湖呈新月形，水面宽广又不太深，因而盛产鱼。在月湖垂钓一般都会收获颇丰。湖岸的石岩里藏有许多珊瑚、螺蛳、蛤蜊等海生化石。

月湖的南岸是石灰岩质的石山，刚露土的石芽石笋让人叹为奇观。湖北岸是绿色的草坪。湖东岸山峦起伏，林木葱笼，彝村风光秀丽。环湖的小山上，种着青松翠柏，生长着芦苇。

月湖夏天不野，冬天不瘦，永远笑而不言。它用自己的乳汁滋养着四周的青山田园，用自己的博大胸怀培育了彝族人民丰富多彩的民族文化。这里的人民有说不完的故事，唱不尽的歌，用不完的力。

到哪里去寻找冬天里的春天?到月湖，那里有爽朗明丽、活力蹦跳的春天。

景区服务中心管理方案范文(推荐)八

各位游客朋友：

大家好!

首先我代表旅行社欢迎大家的到来，我是大家此行的导游，我姓陆，大家可以叫我小陆，在我旁边的便是司机李师傅，李师傅的车技相当娴熟，请大家放心，希望在李师傅和我的服务下,大家的大别山之行能够玩得开心，游得尽兴。

大别山位于鄂豫皖三省的交界处，崇山峻岭、层峦叠嶂，北挽淮河，南濒长江，瞰至中原，其特殊地理位置极具战略意义，因而自古为兵家必争之地。素有“得大别山者得中原，得中原者得天下”之说。

这里曾是一片红色土壤，是革命的根据地，无数革命先辈们在这里留下了战斗的足迹。由此我们想到土地革命时期的全国三大起义之一的“黄麻起义”，最熟悉的莫过于解放战争时期，刘邓大军千里跃进大别山的佳话!1920xx年白色恐怖后，大别山区域为中国共产党发展革命武装和建立苏维埃政权的重要根据之一，解放战争中，刘邓大军挺进大别山，是我军由战略防御转入战略进攻的历史转折点，1947年6月，刘邓大军依照党中央的战略方针以超人的胆识和气魄，写下了千里跃进大别山的佳话，直捣国民党军战略纵深大别山地区，揭开了人民解放军战略大反功的序幕，所以大别山在中国的历史上书写了其光辉灿烂的一笔，这一笔进一步丰富了毛泽东的军事战略思想，为中国革命作出了重要贡献。

如今的大别山更是是一个旅游、避暑、度假的胜地。这里冬季和夏季很短，春秋两季较长，空气清新，气候宜人，充满江南韵味的竹林、茶园、水田, 翩翩鸟儿落上耕牛背，都是大别山的美景。

大别山国家森林公园位于湖北省黄冈市罗田县北部高山区，公园分设天堂寨大别雄风自然风光游览区、青台关古关名刹游览区、薄刀峰避暑休闲游览区、九资河大别山田园风光游览区、天堂湖水上乐园等五个景区，公园总面积300平方公里，公园常年降雨量1350mm，平均气温16.4℃。现有野生植物1487种，动物634种。1996年5月林业部组织专家组对大别山国家森林公园旅游资源进行了综合考察和评审，一致认为具有极大的开发价值，并正式批准为国家森林公园。大别山国家森林公园是以中山山岳地貌，原始森林景观为特征，融民俗风情、农艺景观、历史人文景观于一体，开展避暑度假、旅游观光以及会议、科教休养、健身等活动的综合型国家级森林公园，森林覆盖率达89%。

大别山横卧中原，逶迤绵亘，素以雄、奇、险、幽而闻名于世，主峰天堂寨海拔1729米，号称“中原第一峰”,位于大别山国家森林公园东北角，主峰周围无限风光，竞显风流。

在此大家也许要问为什么取名为大别山?曾有两种说法，一种是说洪荒之世，天地浑然为一体，亿万生灵被挤压在昏暗的天地之间，后来有一座山訇(音“烘”)然升起，用它的脊梁把苍天高高撑起，从此天地分开，万物生灵才获光明，于是这座山分出了天和地，分出了白天和黑夜，便天地有别，故名为“大别山”;另一种说法便是：大别山本名“大鳖山”，但当地居民认为大鳖山听起来不太雅，于是更名为“大别山”。

讲了这些，那么现在就请大家去看看大别山几大景区中最具特色的景区—天堂寨，说起天堂寨，这里有一个美丽的传说，远古的时候这座山被称作多云山，因为它终年云雾缭绕，景色奇特，被天上的玉皇大帝看中了，一日他突发奇想便找来大臣商量准备在此建人间天堂，结果众神都反对说：“这里的确风景迷人，只是我们去建，人仙混居有违章法”，玉皇大帝听后觉得有理，便放弃了自己的想法并托梦给当地居民将多云山改名为“天堂”，后又因人建寨于山上，故改名为“天堂寨”。

天堂寨是大别山的主峰，号称“中原第一峰”，环视山下，则可见十万大山拥拜于下，凌晨观日出似乎置身于九天之外，傍晚看日落如在仙宫散步，每当雨过天晴，早晨登主峰观云海更是气象万千，茫茫云海，层层烟流，青黛色的群山，像大海中的鱼舟，时隐时现又似条条苍龙翱翔起舞，吞云吐雾，在主峰两侧，抬头望去，可见一道高几百米的悬崖峭壁，生来酷似一大肚和尚，大腹便便，笑容可掬。传说此崖为弥勒佛所变，崖顶尚有黄色光圈显圣。从和尚脑越过空灵谷便是摘星峰，来到这里我们已经快到天边了，它两面都是万丈深渊，只有一条石径攀缘而上，其险峻程度令人触目惊心，山脊上长满了千年古松，个个千姿百态，大家可以尽情发挥你的想象力，如孔雀开屏，仙女起舞等，这些美丽多变的形态绝不亚于黄山的古松，摘星峰顶上的几块巨石，独立于峰顶之上，仿佛天外飞来之物，而站在摘星峰上向东北方向远眺，就有一险境会跃入你的眼帘，一支山脉至此嘎然中断而成为万丈悬崖，此处每逢春夏之季，便有无数石燕结伴飞来，栖身于悬崖壁缝之间，飞翔于山野丛林之上，因此被称为“石燕崖”。

现在大家所看到的就是被人们誉为“天堂三绝”之一的哲人峰，大家请仔细看一看，这个峭壁高约100米，酷似一个人头，阔额浓眉，高高隆起的鼻梁，肉质丰厚的嘴唇，他凝思北望，仿佛在思索着一个重大的哲学命题。

所谓“仁者乐山，智者乐水”天堂森林公园不仅可以让你饱赏奇峰、怪石、云海之神气，还可以让你尽情领略天堂秀水之风韵，天堂的水是“神水”，在海拔1700多米的山峰上，居然有一泉眼，泉水终年不绝，清澈甜爽。泉眼前有一平方米大小的水池，名曰“天池”，传说元末农民起义领袖天完帝国皇帝徐寿辉曾于此池当众洗澡，身放紫光，众教徒以为弥勒佛降世，拥为圣主，义旗一举，聚众百万。大家不妨尝尝，看看这里的泉水究竟有何不同，正因为水的灵气使这里充满仙气的色彩。

那么我们现在就进入美景如画的神仙谷吧!神仙谷传说是太上老君所钟爱和活动频繁的地方，大家看这块巨石，巨石上天然生成一平台，叫做天台，巨石下有一深洞，洞前有一水池，水池上有一两级相连的瀑布。相传池中有一对鲤鱼被太上老君的仙气所感染，游入不远处的双龙潭，听太上老君传经诵道。双龙潭其实是天堂九井中最大的两口“井”，并且两井相连，两潭之间有一巨大平台称“诵经台”，每当老君潜心布道时，两鲤鱼也潜心聆听，日久皆羽化成龙，修成正果所以后人称此二井为“双龙潭”。

好了，各位朋友，美好的时光总是那么的短暂，转眼间，就要和大家说再见了，在此非常感谢大家对我工作的支持、理解和配合，若我工作中有什么不足之处，还请大家批评和指正!这次能和大家相识，我非常的高兴，也希望有机会能再为大家服务，最后，祝大家一路平安!

景区服务中心管理方案范文(推荐)九

dear visitors:

today we are going to tour the scenic spot is a very famous places, his name, give a person infinite daydream, he is sanya tianyahaijiao scenic spot. tianya-haijiao scenic area is located in the motherland's southernmost city of sanya, hainan. first of all, please open the window, feeling the hainan pure pollution-free air, sunshine, sea, beach, and good for the environment. our car now this road, sanya is the most characteristic of a road - the corniche. in the car on the left, floating on the surface of the two small islands, is the "east island tortoise shell state" and "hawksbill state island". east island tortoise shell states now is not yet open to the public, hawksbill state island by the chinese taiwan businessmen investment more than 10 development. now visitors feel the natural scenery and the best place for entertainment, known as "little penglai" water the two island is one of the eight sights of sanya "wave floating double zebina.

there is a saying of good, is coming to hainan sanya - equal to didn't come to hainan, don't go to the ends of the earth -- equal to didn't come to sanya sanya. where the ends of the earth? inheriting chinese traditional culture of the people especially those wings of imagination, the distant place locate at the ends of the earth. the ends of the earth is used to describe the distant difficult to face to, even if can near to also go through thousand tribulation.

the heart of the ends of the earth is located and 26 kilometers in the western suburbs of china's most south of sanya, we also can reach it in twenty minutes. today under each rush tianya cape years wish will soon be realized. the ends of the earth is one of the most wonderful show of hainan tourism gone, is the hainan tour theme song. today, let us in a return to nature, a happy heart through this beautiful day, leave an unforgettable memory. the scenic area is mainly tropical beach granite scenic areas, shopping areas and resorts, integrated tropical ocean scenery, historical sites, as one of the chinese folk culture tourism scenic area, we mainly visit the scenic spot the theme of the landscape, tianya, cape, south sky pillar and other landscape.

each group members, it will soon be the end of the world, why will this place called "the ends of the earth"? in this world really has "tianyahaijiao" such a place? this is what i want to tell you.

a, so, how do we understand the ends of the earth? we can literally look at first, in simple terms, the world is the day of your career, cape horn of the sea. don't believe such a strong everyone is satisfied. often assume that a day is endless, so don't care the ends of the earth. but the ends of the earth, the sea bay is true actually, cape are everywhere, isn't it? are so common, we say, all the ends of the earth is now seen on the left side of the this wang hai angle, this is the angle of the sea. obviously people usually says the ends of the earth is not so simple, the ends of the earth is used non-existing remote and difficult to near to or subject to untold hardships to reach place, thus, throughout history, people often say that the ends of the earth is not referring to a certain place. so, why choose this place called the ends of the earth? with this problem, let's go to visit, to uncover the fans in the heart. "tianyahaijiao" this name is based on ancient religious doctrines appended to the pine-covered grounds this theory, this theory is that: the sky is round and ground is square. if this theory is established, then there must be somewhere in this world is edge or the end, the "sky". where is it? history is that it is in this, as in this - the southernmost tip of hainan island, sanya 24 kilometers to the west, the ends of the earth, that is, today we are going to place.

second, it is well known that the soviet union there is a place called siberia. where ice and snow all the year round, desolate and bleak and desolate, is specially used to convict. in ancient china, especially the tang and song dynasties, this area is in the central plains "siberia", is the feudal dynasty penal colony. why choose here and not choose elsewhere? because of traffic block, sparsely populated, and the plague epidemic, perennial drought, the hot weather, the environment is very bad.

third, the tang and song dynasties, many people into exile at this point because of difficult, to start early, in an unfamiliar environment, water and soil defy, combined with the low mood, pessimistic disappointment, few survivors of the central plains. they are all with you go under, the feeling of the ends of the earth. "tianyahaijiao" in their view, not only refers to the end of the earth, but also means the coming of the end of life. it is no wonder that so far in the tang dynasty exile two-time prime minister li deyu called "gate of hell".

his poem is: "one to one of thousands of miles, thousands of thousand not also;

where cliff state, degree of death. "

(called "sanya city" in the tang dynasty "cliff state")

this is the reality!

due to the above three reasons, namely, the theoretical reason, geographical and historical reasons, people call for "tianyahaijiao" here.

today we go to a "experience" as a exiles go under the tianya cape. as tourists, however, we are not in a bad mood, but be elated, i believe that you will to go to such a magical color, heritage attractions and comforting.

tourism in beijing people often say: "not a true man unless he comes to the great wall", today i want to say: "less than the end of the world don't give up."

i'm proud of you can have a chance to visit, you think, in our long life on the road, if have the opportunity to the ends of the earth, this is li deyu "highly acclaimed as the" gate of hell "place", try to ask in our future life road, there is nothing to overcome the difficulties? all difficulties has nothing to do with the ends of the earth than all seem insignificant and dim. this is my first thought at this time. in addition, i found that there are many among us in pairs of partners, have adult long-term partners, young couples are very much in love, i envy you, happy for you. do you want to? you holding hands, side by side to the ends of the earth, the husband took his wife to the ends of the earth, and his wife went with her husband to the edge of the sky, the sea horn, do you this lifetime will separate? i believe you will be more love each other, mutual affinity, grow old together, never part.

now we have entered the heart of the ends of the earth in the parking lot, we have to take the sightseeing car stop in here, it is the time for "horse car suspension beam", visiting time is an hour and a half, in the process of tour may be hard. because the scenic tianya, cape is based on tianya line of slavery, cape a long way to go. to deliberately create. you want to see tianya stone carving, cape, tropical coast takes a long to get to the beach. get to the destination, still have to return to the original road, so after painstaking to realize our predecessors, and the taste of the ends of the earth. go, the end of the world in one thousand, at that time the one great pleasure of life. friends, let's go to the department, the cape to travel, stay this good time.

this is a stone carving that we encounter along the beach, inscribed with "sea to south day", here is what mean? the sentence to separate, separate and distinguish meaning, can think of the south china sea and south day apart here. if we turn your back on this huge rock together, face toward the south also can comprehend, also can say the sea belt and south day, separated or separate. whether or not, also can be so understanding: the earth, the sea, and south separate days in this is also in the rendezvous. we in return overdo see, who write it? is the qing emperor kangxi imperial envoys miao cao shang 53 years, thus inscribed copy tour edge, the ends of the earth at this time of scenic spot of the carved stone at the earliest.

go out twenty mimi, a big rock by the sea, is the world famous "south tianyi column" stone carving, "south tianyi column" engraved with the above, four of the first year of xuantong fine print, exhausting carved, the wording "wing on fan yun ladder". "confirmed" or "1909", the wing is a place name, by the textual research is refers to the state "wing", which is now the congratulation state region of manganese mountain county in guangxi. "fan yun ladder" is the author of "south tianyi column" inscription. word step, wing on water sinus village people. , was born in qing stagnation for two years, "fan yun ladder" in hainan the officer before and after 18 years, xuantong first year in the late qing government corruption incompetence. foreign powers up to carve up china's qing dynasty in strife-torn, crisis, tottering, 46 years old at the time "fan yun ladder" as cliff state year, elaboration of hainan island this barren land. one day tour edge so far see a pillar of rough indomitable spirit, surge of emotion surge, deeply touched. the tao, the fortunes of a "national prosperity,". meaning to pen to, "south tianyi column" four chinese characters stroke. see font elegant, powerful, full notes, simple words but deep meaning. is completely unaware tiancheng.

ancient ancestors of the "sky", think that the earth is square, in the southeast, northwest is a day to be round, cover with "square earth", the southeast northwest respectively have four pillars supporting the sky, so the south sky on catering to the people of the local sky said. people see the "southern sky on" don't have to worry about the sky is falling collapse down. according to traditional chinese, day is round, it is composed of the four corners of the four pillars supporting the, this is the embodiment of one of the pillars, it holds up south day, let people to live and work in peace and contentment. in addition, i think, it is more strong and brave character to represent the people in hainan, hainan is the symbol of the people.

south sky on independent benji, stands in the south china sea, fairs, spectacular. south sky on and to see the end of the world, behind us cape together form the theme scenic area of the three major landscape. rmb 1986 version of the two designs on the back of the just is the scenery of the "south tianyi column" figure.

to the ends of the earth, you will see two boulders, above the words "tianya" cape ", "this is our destination. front along the beach around 200, more than ten meters high granite hill. is the famous tianya stone carving is located. yongzheng eleven years, then china's southernmost cliff state satrap cheng zhe, one day, passing through the gulf, a sentence boulders beach road, the construction of natural barrier, the blue sky, towering rock horizon, castle peak white clouds around toward the wonderful sea breeze is blowing, sigh with emotion, he wrote "tianya" two words. it has a history of more than 260 years, and now as a tourist scenic spot open to tourists, fascinating tianya together two word is a word.

two words and the ends of the earth, is said to be the hand of literati in the late qing dynasty, although there are all sorts of rumors, but still can't prove that for the moment, but can considerate the inscription, circle the people the ends of the earth's dream, let the lovers and over the course of his life, is predestined friends the human by the match to the horn, the sea day ya, watching the sea waves, to listen to the voice of love. once again make a declaration of love, let the firmness of the love story.

to "tianyahaijiao" must give their family, friends and relatives, lover to make a phone call. tell him (her) i also miss in faraway places with you. send you a crystal like heart! here i have a proposal, to the ends of the earth we have a group photo? hope this pictures can give you permanent memory.

各位游客：

今天我们将去参观游览的景点是一个非常著名的地方，他的名字给人无限遐想，他就是三亚天涯海角风景区。天涯海角风景区位于祖国最南端的城市海南三亚。首先请大家打开车窗感受一下，海南纯净无污染的空气、阳光、海水、沙滩和良好的环境! 我们车现在行驶的这条路，就是三亚最特色的一条路——滨海路。在车左边，浮在海面上的那两个小岛屿，就是“东玳瑁州岛”和“西玳瑁州岛”。东玳瑁州岛现在还未对外开放，西玳瑁州岛由中国台湾商人投资十多亿开发。现在成为游人感受自然风光和娱乐的最佳地点，被人称为“水上小蓬莱”这两个岛就是是三亚八景之一的 “波浮双玳”。

有句话说的好，来海南不来三亚——等于没来海南，来三亚不去天涯海角——等于没来三亚。那天涯海角在哪里呢? 传承中国传统文化的人们更是这样张开想象的翅膀，把遥远的地方定位在天涯海角。天涯海角被用来形容遥远的难于临至、即使能够临至也要经过千般磨难的地方。

天涯海角游览区坐落与中国最南的三亚市西郊26公里处，我们还要二十分钟就可到达。今天各位闯天涯下海角的多年愿望很快就可以实现了。天涯海角游览去是海南旅游最精彩的节目之一，是海南之行的主题曲。今天让我们在一次回归大自然，开开心心的度过这美好的日子，留下一个难忘的回忆。该景区主要是有热带海滩花岗岩风景区、购物区和度假村组成，集成热带海洋风光，历史遗迹，中华民俗文化为一体的旅游风景区，我们主要是游览该景区的主题景观，天涯 、海角、南天一柱等景观。

各位团友，天涯海角很快就要到了，为什么要将此地称之为“天涯海角”呢?在这个世界上真的有“天涯海角”这样一个地方吗?这正是我要告诉大家的。

一、那么，我们如何理解天涯海角呢?我们先可以从字面上来看，简单来说来，天涯就是天之涯，海角就是海之角。相信这样的结实大家是不会满意的。通常认为天是无边无际的，因此无所谓天涯海角。但是海角，既海的湾是真实实在的，海角不是到处都有吗?真是太平常了，我们所说的海角就是各位现在看到左侧这一汪海角，这就是海之角。显然人们平时所说的天涯海角并没有那么简单，天涯海角是用来形同虚设遥远而难于临至或者需经千辛万苦才能到达的地方，由此可见，从古到今，人们常说的天涯海角并不是特指某一个地方。那么，为什么偏偏选择这个地方称之为天涯海角呢?带着这个问题，让我们一起去游览，去揭开心中的这个迷。“天涯海角”这一名称是根据古代宗教学说“天圆地方”这一理论延伸出来的，这种理论认为：天是圆的而地是方的。假如这种理论成立的话，那么在这个世界上肯定有某个地方是边缘或者是尽头，即“天边”。那么它又在哪里?历史上的说法是，它在这，就在这——海南岛的最南端、三亚市向西走24公里，天涯海角也就是今天我们要去的地方。

二、众所周知，苏联有个叫西伯利亚的地方。那里一年四季冰天雪地、荒无人烟、萧瑟凄凉，是专门用来流放犯人的。在我国古代尤其是唐宋两朝，这一带就是中原地区的“西伯利亚”，是封建王朝的流放地。为什么要选择这儿而不选择别处呢?因为这里交通闭塞，人烟稀少，瘟疫流行，常年干旱，天气酷热，环境极为恶劣。

三、唐宋两朝，许多被流放至此的人由于路途艰难，初到伊始，人地生疏、水土不服，加之情绪低落、悲观失望，极少有生还中原的。他们个个无不怀着走天涯、下海角的感受。“天涯海角”在他们看来，不仅仅是指地球的尽头，而且意味着人生末日的到来。难怪被流放至此的唐朝两度宰相李德裕称之为“鬼门关”。

他的全诗是：“一去一万里，千去千不还;

崖州在何处，生度鬼门关。”

(唐代称“三亚”市为“崖州”)

这可以说是当时的真实写照啊!

由于以上三个原因，即理论上的原因、地理上的原因和历史上的原因，人们称此地为“天涯海角”。

今天我们去“体验”一下作为一个流放者走天涯下海角的心情。但是，作为旅游者，我们不但没有情绪不佳，反而心花怒放，我相信，你们会为能前往这么一个带有神奇色彩，令人向往的古迹胜地而感到欣慰的。

在北京旅游人们常说：“不到长城非好汉”，今天我要说：“不到天涯海角誓不罢休。”

我为诸位能有机会到此一游而感到骄傲，大家想想，在我们漫长的人生道路上，假如有机会到过天涯海角，这个被李德裕“高度赞誉”为“鬼门关”的地方，试问在我们今后的人生道路上，还有什么克服不了的艰难困苦呢?一切困难与天涯海角相比皆显得无足轻重、暗淡无关了。这是我此时的第一个想法。此外，我发现在我们中间有许多成双成对的伴侣，有成年的老夫老妻，也有卿卿我我的年轻情侣，我羡慕你们，为你们高兴。你们想过吗?你们手拉着手，肩并着肩来到天涯海角，作丈夫的把妻子带到天涯海角，妻子则跟着丈夫到了天之边、海之角，请问你们这一辈子还会分开吗?我相信你们一定会更加相亲相爱，心心相印，白头偕老，永不分离。

现在我们已经进入了天涯海角游览区的停车场，我们所乘坐的观光车就停在这里，该是“束马悬车”的时候了，游览时间是一个半小时，在游览的过程中或许比较辛苦。因为景区天涯 、海角是根据天涯行苦役，海角路漫漫。来刻意营造的。大家想要看到天涯、海角的石刻，需要经过一段漫长的热带海岸沙滩才能到达。达到目的地以后，还得原路返回，如此经过千辛万苦才能体会到前人，闯天涯海角的滋味。千年走一回，天涯海角，这时候人生的一大乐趣。朋友，让我们一起去天涯系日，海角揽月，留着这美好的时光。

这是我们沿海滩遇到的一个石刻，上面刻有“海判南天”，判在这里是什么意思呢?判为分开、分离、分辨的意思，可以认为南海与南天在此分开。如果我们一起背对着这块巨石，面朝着南还就能领悟到，也可以说大海把带和南天，隔开或分开。是否，也可以如此理解：大地，大海，和南天在此分开同时也是在此汇合。我们在回过头看看，这是谁题写的呢?是清康熙53年钦差大臣苗曹汤，巡边至此题刻，这时候天涯海角风景区目前发现的最早石刻。

往前走不出二十米米，在海边的一块巨石，就是举世文明的“南天一柱”石刻，“南天一柱” 的上款刻着，宣统元年四个小字，下款刻的是，“永安范云梯”字样。“宣统元年”也就是“公元1909年”，永安是地名，经考证是指“永安州”，也就是现在的广西贺州地区的锰山县。“范云梯” 是“南天一柱” 的题字作者。字步月，永安水窦村人。，出生于清同治二年，“范云梯”在海南为官前后十八年，宣统元年晚清朝廷腐败无能。外国列强纷至沓来，共同瓜分中国清朝处在内外交困，危机四伏，风雨飘摇之中，当时46岁的“范云梯”出任崖州知州，苦心经营海南岛这快不毛之地。一天巡边至此看见惊涛之中一根石柱顶天立地，心潮澎湃，感慨万千。有道是，“国家兴旺，匹夫有责”。意到笔到，“南天一柱”四个大字一挥而就。只见字体端庄，雄浑有力，笔记饱满，言近旨远。完全是浑然天成。

远古先民的“地方天圆”，认为大地是方形的，故有东南西北的说法，天是圆的，天笼盖着“四方大地”，大地东南西北分别有四跟柱子支撑着天空，如此的南天一拄迎合了人们的地方天圆之说。人们见此“南天一拄”大可不必担心天要塌崩下来。根据中国传统的说，天是圆的，它由地上四个角的四根柱子支撑着，这就是其中的一根柱子的化身，它支撑着南天，让人民安居乐业。除此之外，我认为，它更能代表海南人民坚强、勇敢的性格，是海南人民的象征。

南天一拄独立石磊之中，屹立在南海之滨，奇伟壮观。南天一拄和我们后面要游览的天涯，海角一起构成主题景区的三大景观。1986版的两圆人民币的背面图案采用的就就是这“南天一柱”的风景图。

到了天涯海角，诸位会看见两座巨石，上面分别刻有“天涯”“海角”的字样，这就是我们的目的地。延着沙滩200左右，正前方十多米高的花岗岩小山。就是著名的天涯石刻所在地。雍正十一年，时任中国最南端的崖州太守程哲，一天，路过海湾，一巨石判决海滩路中，构筑天然屏障，岩顶蓝天、高耸天际，青山白云环绕朝向神奇的海风吹来，引发感慨，便题写了“天涯”两个字。距今已有260多年的历史，如今作为旅游景区向游人开放，引人入胜天涯两个字可谓一字连城。

而海角两字，据说是清末文人之手，虽有种.种传闻，但至今一时无法考证，不过起能善解人意的题字，圆了人们天涯海角的梦，让有情人及有缘人在有生之年，相偎相伴来这海之角，天之涯，观赏这海的波涛，倾听着爱的呼唤。再次许下爱的宣言，让坚贞的爱情故事再现。

到了“天涯海角”一定要给自己的家人、亲朋好友、情人打个电话。告诉他(她)我在天涯海角还在惦念着你。送你一颗水晶一样的心!在此我有一个提议，到了天涯海角咱们来个集体合影好吗?希望这张合影能给各位留下永久的记忆。