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校园化妆品推广文案范文汇总 化妆品校园活动创意营销方案(7篇)

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校园化妆品推广文案范文汇总 化妆品校园活动创意营销方案(7篇)
2023-01-15 14:45:24    小编:ZTFB

范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

推荐校园化妆品推广文案范文汇总一

一·营销环境分析

1、我国的整体市场状况

化妆品市场,尽管在过去的几年里,全球许多国家与地区出现了经济衰退,但全球化妆品的销售情况基本保持稳定的增长态势。据《国际市场追踪》(mti)的权威统计报告,国际化妆品市场近年来的增长速度达到20%左右,而另一家全球市场调查公司euromonitor的调查资料显示,亚太地区化妆品市场增长较快,并预测今后亚太地区还会有较高的发展趋势。

我国化妆品行业,经历了产品同质、无差别;缺少名牌产品和有影响力的企业的幼稚期发展阶段后,随着加入wto,国外名牌产品和国际跨国公司大量涌入中国,化妆品产品出现高、中、低档产品,同种产品,不同质,出现了产品之间的差异性,使我国化妆品业行业很快进入了高速成长期阶段。目前该行业产值增长率逐渐下降,部分化妆品市场已经基本饱和,名牌产品的市场占有率基本稳定,说明该行业已经进入成长期后期,很快将进入成熟期发展阶段。

2、化妆品市场发展态势

a、洗发/护发用品中的名牌产品相继下调价格,进一步以价格杠撬动市场,抢占先机,扩大市场销量

b、护肤品品类功效进一步细分,防晒、防皱、抗衰老祛斑、保湿、靓美——功效品类加速细分,护肤品用料配比、品质和功效也加速细分

c、男士化妆品需求上升,呈现品牌专用化、品种系列化、品类配套化、价格中高档的消费特点

3、目前中国化妆品市场九大特征

1、市场潜力巨大

2、广告的影响力

3、竞争激烈

4、外资品牌唱主角

5、化妆品当保健品卖

6、区域差异化

7、信任危机

8、品牌差异化不强

9、感性诉求大于教育引导

4、品牌竞争对手

目前我国化妆品市场上,国际化妆品企业的品牌有:

欧莱雅集团:“巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、碧欧泉、赫莲娜、薇姿、理肤泉、欧莱雅专业美发、卡诗”等。

宝洁公司:“玉兰油、sk-ⅱ、飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、润妍、伊卡露”等。

联合利华:“夏士莲、力士、旁氏”等。

法国lvmh集团:“迪奥、cd、纪梵希”等

法国产香水:“爱琪美、莲娜丽姿、欧洲之萃、香奈尔”等

巴黎贝丽丝香水有限公司:“贝丽丝”

丝宝公司的:“丽花丝宝、舒蕾、洁婷、美涛、柏兰、风影”等。资生堂的“欧珀莱、资生堂”。

雅芳化妆品公司:“雅芳”。

深圳靳羽西化妆品有限公司的“羽西、阿迪达斯”。

安利公司:“雅姿“

郑明明化妆有限公司的“郑明明”。

自然美(nb)集团的“自然美”。

香港丽丝达:“小护士”。

中国本土化妆品企业的品牌有:

上海家化:“六神、清妃、美加净、佰草集、cocool、高夫、梦巴黎”。北京三露厂:“大宝”。

奥尼化妆品有限公司:“奥尼、西亚斯、百年润发”。

珠海姗拉娜化妆品公司:“姗拉娜品牌、喜肤品牌”。

四川可采实业有限公司:“可采眼贴膜”(大学圣诞节活动策划书)

广东雅倩化妆品有限公司“雅倩、清逸、佳雪、玉丽”等。

根据以上的市场调查与分析总结如下:

企业在市场营销中面临的主要问题:品牌知名度不高,没有得到大众消费者的认知,品牌对手竞争激烈。

企业在市场营销中的优势:产品质量有保证,纯天然成分,对各种肤质无刺激,保证售后服务。

企业面临的机会点在于:本企业产品的销售对象是在校学生。

校园作为一个特殊的生活环境,营造成一种特殊的文化氛围,按照社会的定义来说,校园可理解为一种狭义的社会,这个社会有它自己存在的模式,相对于校外社会,校内社会更具有单纯性、可归纳性。因此,我们的销售对象是在校学生。二.消费者分析

大学生化妆品市场调查:

我们首先对化妆品的销售结构和现在社会人群对化妆品销售的价位选择进行分析,让我们对化妆品市场有一个大体把握,以便了解我们后续的一些关于学生市场的数据分析。

通过数据分析,具体的状况如下:

1.市场容量

通过这次调查,我们把文科专业的学生暂定为‘先导消费群’,如果我们能够让该群体的学生带动其他学院这个相对封闭的市场的消费潮流,其他系的学生会受他们的影响,而参与其中,之所以把包装设计学院定为先导消费群,是因为他们的专业特质导致了他们特殊的消费习惯,在标新立异、追求时尚上花重金,他们比其他任何专业的学生都认为值得。

2.品牌认知

在实际购买行为中,消费者选择的品牌却绝大部分是美宝莲、雅芳,而仍有很多品牌名牌在中国有很大的潜在市场。这让我们深刻的认识到,很多化妆品牌形象在消费者中还没有建立起来,虽然有一点品牌印象,但还不足以影响其购买行为,所以我们应该加强品牌的促销活动展开。

3.购买心理

这里我们看到了学生对价格的关注程度,说明学生心中仍有贪便宜的心理存在,这一点不容忽视。是否我们不能按照常规推理去判断学生这一类特殊消费群的消费特征,是值得我们再次考虑的问题。比如我们在做调查以前曾有‘坚持不打折、维护品牌形象’的计划,但在调查中我们却发现,学生对短期的利益关注远远超乎了我们想象,而学生对我们长期的品牌维护工作似乎并不敏感,例如讲座或是其他形式的非促销性质的品牌宣传活动。所以在后期的营销行为上,我们不能死守价格阵地,应该放长线,用价格或其他性质的直接让利活动来刺激消费,我们觉得这是针对学生市场的主要方式。其方式可以是打折、提供免费的美容咨询、皮肤测试以及不定期的赠送小样品或宣传画。

很多人都用物美价廉来表达自己的消费意见,表面上看似乎意义不大,但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态,也许太过理想化,例如有一个被访问者说:“物美价廉这么美的事情基本是没有的,所以呢,当我有钱的时候,我们会去买那些牌子响的产品”这句话无疑是代表了大部分人的购物心态,。

4.购买行为

对于理想的购买场所,选择在专卖店购买化妆品的消费者达到56.2%;选择在学校门口购买的消费者为15%;在商场或超市购买的占9%,托朋友或同学购买的为6.7%。所以从图表中还是能够看出对于品牌专卖还是比较依赖的,而实体专卖的成本会很大,所以如果利用电子商务平台,构建网络专卖店,类比与现实情况,市场很大。

总结及策划方案

化妆品广告策划书范文3篇化妆品广告策划书范文3篇根据以上调查分析,商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段:第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌,然后再让他们了解,最后才是使他们产生购买行为。前期谈到了把女生做为突破的重点,然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动,比如说pop宣传海报设计大赛,产品标志征集大赛等等,就拿海报设计大赛来说,好处有二,其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到活动中来,达到宣传的目的。其二是利用参赛的作品,影响到其他学生。在评出奖项之后,在学校再举行一次获奖作品的展览活动,并且在今后的宣传中,可以张贴这样些作品,这样可以节省宣传海报制作费用,而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者,更容易被他们接受。

在一系列的活动过后,将进入品牌维护阶段,这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象,维护阶段就要加深这种印象,我们建议,每周在学校进行一次化妆品知识讲座。在搞讲座的同时,在校园内应该经常设立宣传点,在宣传点上摆设产品样品,进行现场讲解,现场化妆,并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。

最后的阶段则是诱导购买阶段,这一阶段是直接体现效益的阶段,我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在,所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段,派发样品并不局限于化妆品本身,也可以赠送一些化妆用具,如简易睫毛夹,小镜子,化妆盒,化妆袋等等,让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的,我们建议在学校的超市设立销售点,这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。

在“在购物影响者”的身上,商家也要花一定的工夫,在分析中我们谈到了男友和女伴在购买决策中起到的重要作用,同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室,并且在宣传过程中,鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中,我们要让消费者积极融入进来,无论是搞宣传活动还是促销活动,都应该鼓励学生消费者积极的参与。

最后,针对与大三、四学生这一板块,我们建议商家要努力争取机会,大三、四求职对化妆品的需求是很大的,但大三、四学生的购物心理已趋近成熟,购物习惯已经定型,用一般的宣传很难打动,这时候要抓住学生消费者的购物心理,比如说,在大三、四学生快要离校求职的时候,在学校据举办一次求职经验交流会,邀请一些用人单位的人事经理,以及一些毕业生,现身说法的谈谈化妆品对求职的重要性,并现场请化妆师用专业的角度讲讲求职化妆方面应注意的事项,并现场鼓励消费者以行动来尝试,产生购买的欲望,最终达成交易。

推荐校园化妆品推广文案范文汇总二

自xx年9月至今(xx年3月),我公司一直着手于市场调查并取得了成就,具体表现为发现了校园市场这一夹缝市场,尤其在化妆品行业基本是一个空白。从预期财政分析来看,我公司可望在xx年销售收入达到每月50000元,税前利润为15000 元,xx年销售收入为xx00元,税前利润为70000元。我们之所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于1)为新产品打开市场;2)采取有效的营销策略扩大校园市场

现在新生活化妆品公司处在需要宣传的状态下。为实施我们的计划,公司需要总金额为15000元的贷款,用于下列目的:

1)采用单页及相应美容人员在柳林高校区作宣传,提升影响度。

2)对公司人员培训。

我们的产品和服务:

新生活化妆品公司目前主要提供雅芳、玉兰油、旁氏、资生堂、欧莱雅、小护士等中低端化妆品。同时,我公司还面相需要求职面试的同学,为有需要的同学做定期面膜护理及淡妆有助于面试的成功。目前,我们的产品/服务处于起步阶段。我们计划按着这种经营模式继续扩大我们的势力:

在这一市场中,主要的关键因素是如何满足在校大学生的消费需求。

我们的服务是独一无二的,理由是我们和消费者是零距离的,更了解这一市场,另外,我们有自身优势,原因是我们是管理学学士毕业,不论是管理或市场都有丰厚的理论基础。

市场定位(目标市场):

我们把我们的市场定位在美容护肤。根据市场资源,根据两年来的调查显示,93%的女生需要该项服务,几乎所有的女生表示对自己外表很在意并希望可以通过专业的美容师护理或改进皮肤。在调查中发现,在女生宿舍,能见到最多的也就是化妆品了,而且多是中低档产品,但价格却是颇高,从被调查者那了解,一般很难买到优惠的化妆品,购买渠道很不畅通。事实上,即便是所谓的大折优惠商品也是存在丰厚的利润。在护肤方面就更不方便了,周边连一家像样的美容店都很少,而专门为大学生服务或为她们求职面试就更少见了。

竞争:

在这一夹缝市场里,我们没有竞争对手,但是我们的服务在市场上是有选择性的。所以,我们要体现我们的竞争优势,即做好宣传和促销。

管理:

我们的管理层有下列人员可保证实现我们的计划。

zhao,男,总经理。管理学学士,具有丰富的化妆品销售经验,对市场有一定的敏锐性。

杨,男,销售部经理。管理学学士,具有5年的工作经验,有8年的市场经验,钻研于市场营销和销售策略。……

资金需求:

我们正在寻求4.5万元的贷款支持,这笔资金用于启动资金和营销资金。我们采用利润分红,在2年之内偿还这笔贷款或投资。

第二章 公司介绍

一、宗旨(任务)

我们的目标是将公司变成高校化妆品连锁公司

我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望。为达到此目标,我们采取诚信经营、扩大宣传等方式来实现。

为贯彻我们的目标和即定方针,我们决心以扩大经营的战略态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。这些单位都会相信我们的公司,因为提供商和我们的利益息息相关。

二、公司简介

新生活化妆品公司将成立于xx年9月,其业务范围包括化妆品的销售和针对性的皮肤基本护理。商业法定名称是新生活化妆品公司,法定地址是天津市河西区大沽南路10001号。

本公司是一个专有独资公司。我们的主要办事机构位于天津市河西区工程师范学院#5门面。我们经营面积为60平方米,美容护肤雅间40 平方米。有了资金后,我们可望二年内扩展到邻近的高校区。

三、公司战略

尽管化妆品市场形式并不简单,但这一夹缝市场一些有实力的公司是处在放弃或未开发状态,故,为我公司的生存发展提供了空间。

新生活化妆品公司的市场战略是“农村包围城市”即先攻薄弱市场,逐渐占领市场。

1.产品及服务:

该公司代表着新的女性消费市场的一个侧面,该市场可以把在校大学生作为潜在的目标顾客,若干年后,是走向社会的白领对这块的消费也是只增无减,都可能发展为我们的忠实顾客。对我公司壮大规模也提供了有利条件。

四、公司管理

1.管理队伍状况

1)门市经理一人

2)门市值班5人:2名销售,3名美容师(前期)。门市值班9人:4名销售,5名美容师(后期)。

3)上门推销及服务8人(前期)。上门推销及服务4人(后期)

创业就到中青创业网

公司将建立以下制度和报表以便于管理

1、财务,商品管理制度

2、人员招聘,培训,奖励等激励手段

3、印刷销售单,报表等,便于核查和管理

2.外部支持:

我们目前已与下列外部顾问机构发展了业务关系:

1)天津市河西区会计师事务所

2)天津市河西区阳光律师事务所

五、组织、协作及对外关系:

(一).组织内部管理制度

公司将建立以下制度和报表以便于管理

1、财务,商品管理制度

2、人员招聘,培训,奖励等激励手段

3、印刷销售单,报表等,便于核查和管理

(二)新生活化妆品公司已经同化妆品生产行业中的主要公司发展了重要的利益关系。以下例出这些关系之范围:

本公司在下列大型的巩固的业务方面建立了重要的互惠协作战略伙伴关系:

我们已经同雅芳 天津销售部门建立了销售协议,使得我们可以和其他分销商享受同样的购价;

我们已经同小护士生产厂家建立行销协议,使得我们享受出厂最低价,从而又成本优势。

推荐校园化妆品推广文案范文汇总三

一:舞会目的:

为展现当代大学生的青春风采,丰富校园生活,迎接大一新会员,促进同学间的沟通交流,创业协会特举办此次活动,为大家带来一个快乐难忘的夜晚

二:主办单位:

_学院大学生协会

三:举办地点:大学生活动中心(食堂三楼)

四:举办时间:20_年11月8日晚

五:舞会对象:大学生创业协会全体会员及校内所有感兴趣人员

六:活动主题:浪漫〃神奇之夜

七:舞会资料:此次舞会是全校性的大型舞会,舞会将以跳交际舞为主,有慢三慢四、快三快四、恰恰、兔子舞等多种同学们喜欢的舞种,舞会还穿插歌曲表演、游戏、抽奖等活动,并颁发纪念品。

八:活动准备:

(一)前期的宣传工作:

1、制作3张宣传海报。海报分别贴在宣传栏,9号宿舍楼及11号宿舍楼处;

2、制作宣传板报2块,置于校内醒目地点;

3、2条宣传横幅挂在校园的交通要道;

4、请校园广播站配合,距舞会举行的还有一个星期时,在每次节目的开头和结束时放一分钟的舞曲,以次来营造氛围,调动同学们的用心性;

5、在校园网上进行发布,让全校师生了解并注意到创业协会这个活动。

(二)舞会前期准备工作:

1、学舞阶段:安排人员教大家学习及练习;

2、由于化装舞会面具有限,但是要到达预期效果,各会员应努力配合制作一些舞会用品;

3、安排舞会化妆人员在各班级传教,做好化妆准备工作。

(三)相关人员的招募工作:

即日起在全校范围内招募相关表演者(表演、伴奏乐队,歌唱人员)

对于这些人员的招募状况可在海报中注明,舞会结束后赠送小礼品,或和学生会联系,给表演者加综评分。以此提高同学的参加热情。

(四)宣传词稿:

在夜的激情与刺激中,在奇幻绚丽的灯光里,有梦一般的秀丽佳人,有穿梭往来的神秘女巫,骇客尼奥的身影如风掠过,孟斐斯迥异的眼神倏尔闪过,trinity优雅的气质在空气里跳跃……

她是谁他帅吗……闪烁的舞池,优美的舞曲,狰狞或古怪的面具后藏着的,也许是颗可爱的心一张俊俏的脸也许,她/他就是你心目中的……一切都从未知中开始,所有皆在神秘中展开……

九:入场要求:

1、入场时间:18:40~19:10

2、鼓励携带舞伴前来。对于无舞伴者,每人在入场处抽取一张号码纸条,以此入场。前50名入场的同学,可得到一个化装面具(舞会开完收回)。

十:开场白:(19:10~19:30)

(一)主持人致开幕词

(二)开场节目:街舞

(三)主持人发言:向赞助单位及社团联其他部门致谢,宣布当天活动的相关事宜,即当晚的活动目的、资料等。

十一:活动流程:(19:30~22:30)

(一)寻找partner。(19:30~19:40)

参加者手上有我们入场时特制的号码卡片,能够根据卡片上的数字找到他(她),最先找到的三对为本环节的幸运之星,我们将每人发纪念品一份。

(二)开始第一环节的partner舞会(19:40~20:10)

1、第一只舞选取旋律为轻快节奏的音乐,灯光较明亮,争取尽快营造一个简单快乐的气氛,以便同学们融入到这个舞会当中。可安排一到两名舞者领舞,掀起整场舞会的第一个小高潮,主要是一种热身;

2、第二只舞,选取恰恰;

3、第三、四只舞是交际舞。选取较慢的音乐,灯光调暗,一是为了让同学们得到短暂的休息,二是方便相互间的交流。

4、会员代表演唱2首歌曲(20:20~20:35)

(三)开始第二环节舞会(20:35~21:00)

主要选取快节奏的舞曲:包括兔子舞、恰恰等。播放音乐,大家一齐跳。可邀请在一旁观看的所有人员一齐来,此时舞会的气氛到达最高潮。

(四)校园歌手演唱歌曲2首(21:00~21:10)

(五)游戏时间(21:10~22:00,注:能够邀请乐队进行背景伴奏)

1、闻歌起舞:两人一组,一人唱歌,另一人根据搭档所唱资料进行表演。(对于搭档的选取,主持人能够让先上来的人背对大家,并且描述他们心中完美的舞伴形象,根据游戏参与者描述的特征,大家帮忙寻找);

2、吹蜡烛:主持人提问题,参与者在回答问题的同时吹灭蜡烛

3、吃蛋糕:参与的partner中由女生手拿蛋糕,男生蒙上眼睛原地转五圈后走上前去吃蛋糕;(顺便找与会人员中是否有当天过生日的,若有那真是~~)

4、踩气球:主持人抽取3对partner上台,每人左右脚跟各系3个小气球,在1分钟内进行游戏,游戏结束后气球剩余数目最多的一对获胜。

(以上游戏参与者均有小礼品赠送)

推荐校园化妆品推广文案范文汇总四

俗话说:“爱美之心人皆有之”,人类对美化自身的化妆品,自古以来就有不断的追求。化妆品的发展历史,大约可分为下列五个阶段(也称五代):古代化妆品时代(原始社会)、矿物油时代(上个世纪70年代)、天然成分时代(上个世纪80年代开始)、零负担时代(20xx年前后)、基因时代(当今)。随着科技不断发展与完善,化妆品越来越成为人们生活中必不可少的一部分。

大学校园是一种特殊的校园环境,按照社会的定义理解为一种狭义的小型社会,因此具有单纯性,可归纳性等特点。为了更清楚的了解在校大学生的化妆品消费情况,我们成立三人小组做了这样一次调查。

1)了解荆州市长江大学各所高校大学生化妆品消费情况

2)分析荆州市长江大学各所高校大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道,为今后化妆品行业发展提供参考

3)培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力

1)项目背景

当今世界,人们的生活水平日益提高,消费者的购物层次也逐渐上升,日常生活的开支,已不满足于吃、穿、住、行,更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生,更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以,大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。近年来平均年增长率都达到50%。为了解大学城化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题,我们对大学城化妆品消费市场进行了这次问卷调查,从中我们可以对化妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。 2)实施方案

本次调查主要针对长大在校学生以及学校周边地区居民的调查(1)对在荆州市长江大学各所高校的大学生做问卷调查,访问地点包括各所高校、街区、化妆品店等地。(2)通过对收集的数据进行统计分析,并对其具体情况做总结分析评价。

荆州市长江大学各所高校以及临校周边地区

校门口、街道、拦截调查以及进入化妆品店调查法

根据几个重要的问题我们进行比较全面的分析

1、购买化妆品渠道

消费者购买化妆品采用的方式以店主推荐和同学朋友推荐为主,因此说明学生在现实生活中通过娱乐传媒来了解化妆品的信息量远远不够,而学生潜意识里更注重别人对化妆品的评价,所以化妆品的口碑是提升销量的关键步骤。

2、化妆品种类

睫毛膏,眼线笔,唇彩的需求量很大,说明女生比较注重眼睛部分的妆容,同时这几方面的技巧要求较低,而其他化妆品需要一定的化妆经验。因此高校应该注重对女生化妆技巧方面的普及。

3、购买化妆品价格定位

高校大学生的化妆品定位主要在50~200之间,大学生作为一种特殊的消费主体,其消费资金主要来自父母,并且作为学生手上的闲钱并不是很多,因此大部分学生仍然追求的是“物廉价美”,想要大学生掏钱容易,可是掏多少仍是一个值得思考的问题。

4、化妆品店占地面积

从学校周边地区的化妆品店可看出,店面一般选择在离学校31至50平方米的地方,因为既可以节约成本,又可以符合学生族的消费心理,获取最大利益。

5、消费者所喜爱的主要化妆品

学生族较青睐相宜本草,自然堂,大宝以及欧莱雅等品牌,而这些品牌相对而言知名度也很高,同时这些品牌有中档,低档和高档,刚好适应了学生族不同的需求。最后,大学生对于化妆品的知识并不是很多,大部分通过电视,网络等媒体来了解化妆品,这也是这些品牌畅销的原因的之一。

1)大学生化妆品消费容量吸引力大,主要消费者为女生,男生消费潜力有待进一步挖掘。

2)大学生在选择化妆品品牌时对品牌口碑比较看中,喜欢选购品牌形象好的产品。

3)大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大,尤其喜欢现场打折的促销方式。

4)大学生消费观念日趋成熟,对化妆品的品牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。

5)大学生选择化妆品时对于化妆品的质量和价格比较关注。

6)大学生选购化妆品的渠道比较集中,多数于专卖店和商场购买

推荐校园化妆品推广文案范文汇总五

欧莱雅是世界化妆品行业的领先者,它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止,欧莱雅在亚洲国家的发展势头依然迅猛,其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。

欧莱雅的中国之行始于香港,早在1966年就通过一家名为scentalltd.的经销办事处销售产品。当时,这个公司的主要业务是将兰蔻(lancome)和guylarches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。1979年,scentalltd.成为其全资子公司,同时将其业务拓展到护发产品,并建立了广泛的市场渠道。

1993年初,欧莱雅向进军中国广阔市场迈出了重要一步,一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立,为尽快了解和把握中国市场,欧莱雅首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。

在成功收购了美宝莲品牌之后,欧莱雅不仅扩大了它全球市场的产品线,还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠道,欧莱雅迅速渗透了中国化妆品市场。至2000年,欧莱雅在中国50多个大城市成立了870家专卖店,聘用了2000名专业美容顾问,并成功推广了欧莱雅、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。在此之后,欧莱雅又耗资3千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。专门生产大众化妆品的苏州工厂于1999年4月正式投产。新工厂将从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产,其生产能力将达到2千万套,并向欧莱雅全球市场供货。

研究数据表明,欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。此外,产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求,并为欧莱雅赢得了市场份额。尽管售价颇高,但消费者更愿意获得欧莱雅的承诺。

就中国市场而言,欧莱雅的四大产品类型各具特色,它们分别是:专业美发品;大众化妆品;高档化妆品(香水和美容品);特殊化妆品。如今,欧莱雅在中国市场推出的品牌有:巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、vichylaboratories、ralphlauren、giorgioarmaniperfumes、biotherm、helenarubinstein、laboratoriesgarnier、redken5thavenueny等。欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者,欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场,它们中不仅包括大众化化妆品,也包括了高档化妆品。

1996年,欧莱雅与中国最负盛名的医学院之一:苏州医学院共同成立了苏州欧莱雅化妆品股份有限公司。在与苏州医学院的长期合作下,欧莱雅充分了解了中国顾客并获得了大量权威而及时的信息,使得其研发部门能生产出符合中国顾客需要的化妆品。1997年2月,欧莱雅中国总部正式在上海成立。从那时起,欧莱雅成功地推出多种产品,包括皮肤护理产品、美发产品、彩妆、香水等。

广告策略是欧莱雅进军中国市场又一重要手段。欧莱雅对于不同的产品采用不同的广告策略,根据不同的目标顾客欧莱雅采取了行之有效的促销方法。

同一产品,欧莱雅拥有多个广告版本,这一策略的关键在于产品推广市场的需求与广告传播概念的吻合。这里有两个实例,其一是美宝莲,它以大众消费者为目标顾客。美宝莲是欧莱雅于1992年收购的一个美国品牌。美宝莲先于欧莱雅进入中国市场,美宝莲早在1992年之前就已在苏州建立自己的工厂。欧莱雅将美宝莲定位为一个大众化的品牌,每一个中国妇女都应该拥有一件美宝莲的产品。中国消费者把美宝莲当作时尚的代表,所以欧莱雅在大陆投放的是由美国影星为模特的国际版广告。

另一个例子是染发产品。最初,中国顾客很难接受染发的观念,他们认为染发并不适合中国人,而且会令自己看上去缺乏职业精神。欧莱雅为了帮助中国消费者了解染发产品,邀请了巩俐作为广告模特。因为巩俐拥有标准的东方人的头发,又被公认为中国的明星。通过巩俐拍摄的广告,欧莱雅想让越来越多的人知道,巩俐是中国人,她通过染发使自己更美丽,所以染发不再是中国人不能接受的,而只会是很自然的。巩俐是具有国际知名度的中国影星,她身上具有东方人的高贵、典雅和美丽,欧莱雅邀请她作为品牌代言人,目的是与当地消费者更好地沟通。

(一)广泛的销售区域。

欧莱雅的产品遍布整个中国,在立足于大城市的同时,欧莱雅越来越注重深入中小城市的销售。通过过去几年销售记录的统计,欧莱雅总结到:

·中国人结现代美的追求愈显迫切,它们在美容品上的花销越来越多。

·新产品很容易在中国市场流行,中国消费者乐于接受高品质新概念的全新产品。欧莱雅正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品。

近年来,欧莱雅的覆盖区域日益增多。早在1997年,当欧莱雅第一次出现在中国市场时,它的产品主要集中在大城市周边,而如今更多的销售增长则来自零碎的市场,因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。

2、独特的销售渠道。面对不同的顾客,欧莱雅为其产品设计并建立了最佳的销售渠道:

·专业美发品:美发产品部是这一领域的领导者,它向专业发型师或通过美发沙龙单

一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。

·大众化妆品,大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告,使欧莱雅的产品进入了普通消费者的生活。

·高档化妆品:香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和旅游商店向顾客提供各类高档品牌。

·特殊化妆品:特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理产品。

为了更好地服务于中国顾客,更好地参与竞争,欧莱雅注重产品对中国消费者的适应性,并致力于以下几方面的努力:

1、与苏州医学院联合成立了化妆品研究中心。

通过设立研究项目帮助欧莱雅了解中国消费者的特点,以生产出专门适用于他们的产品,与此同时,充分掌握当地消费者的需求能促使欧莱雅及时调整产品以适应不断变化的中国市场。

2、由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签。对当地消费者而言,这保证了产品外观的方便实用,区域化外包装对中国顾客更具吸引力。

3、由当地市场部门决定产品的价格,尽管销售以盈利为目标,但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓新市场,对不同层次的市场采取不同的营销策略。欧莱雅的销售业绩证明该决策的正确性。

4、几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保证了售价在全球市场和当地市场的平衡。

欧莱雅是全球排名第一的化妆品公司,拥有500多个不同品牌,在100多个国家内成立品牌分部。在竞争激烈的市场中,欧莱雅不但要充分利用整体竞争优势,还要兼顾不同品牌的相对独立性。为了解决这个矛盾,欧莱雅首先在中国试用矩阵式的组织结构,如果成功还将向全世界推行。在新的矩阵式组织结构中(图-1),我们可以看到根据不同的产品种类欧莱雅规定不同的部门相应的责权。因为当地的组织者直接与消费者建立联系,因此,这种组织结构可以更迅速有效地迎接竞争者或潜在竞争者的挑战。

作为一个新兴市场,中国吸引了欧莱雅高层管理人员的注意。1997年,欧莱雅在被视为中国商业中心和亚太地区供应中心地上海成立了欧莱雅中国公司。最初,欧莱雅总部向中国派驻了三位管理人员,分别负责制造、财务和全面管理。为了加强与当地员工的沟通,欧莱雅任命了一名中国人为人力资源主管,任命三名在大众化妆品市场有资深经验的法国人分别出任欧莱雅、薇姿、美宝莲和兰蔻的品牌经理(图-3)。中层管理人员大多是具有诸如化妆品、日用消费品等类似跨国企业工作经验的当地人。近些年来,在完成组织结构设置后,欧莱雅不断发掘校园人才,并向他们提供各种各样的职业发展锻炼。而事实证明,这群新生力量取得了迅速的成长。

鉴于不同层次管理的需要,欧莱雅是这样分配权力的:

·基层管理者:他们是欧莱雅中国公司业务与竞争力的基础,在他们的业务范围内对短期与长期的表现负责;

·中层管理者:他们负责资金、人力和信息资源的调配;

·高层管理者:他们更注重建立一个良好的组织整体。

在欧莱雅中国,每个品牌都有自己的市场部和销售部,而没有研发部。但在日本、法国等地都有不同的实验室进行全面的研发工作。针对不同的品牌和具体的市场情况,欧莱雅中国在营销领域适当地调整其广告策略。

在中国的高层管理者组成了欧莱雅中国执行委员会,他们定时开会商讨决策。与此同时,欧莱雅中国也举行诸如orientation、部门会议等相对较低层次的会议。在每次会上,高层管理者都会强调组织结构变革的重要性,并收集对执行的建议。这些会议使欧莱雅中国作为一个整体和谐地运转。

作为一个法国公司,欧莱雅注重组织的灵活和适应性。

鼓励每个员工参与决策,并向他们提供机会表达自己对职业发展的需求。相应地,公司在任命时也充分考虑员工的个人意见。此外,公司鼓励员工提出不同意见。公司认为,由分岐引起的交锋能保持创新的能力,并将激发新的创意。再者,各个层面的管理者通过多种渠道与下属频繁沟通,当雇员与他的直接领导者产生摩擦时,他可直接向更高层汇报。公司鼓励那些有才干,长期受中国传统观念熏陶的员工,放弃绝对服从而学会大胆勇敢。在化妆品行业,创造力和想象力是成功的催化剂。

过去10年里,欧莱雅用于研究和发展的费用达32亿美元,高于它所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅每三年更新近50%的生产线,平均每年申请300项专利。在不断需要新产品的化妆品行业,这是欧莱雅的一项优势。欧莱雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力,并使之更加适合中国的顾客。

促使欧莱雅这一大企业进行创新的途径之一是促使不同品牌在不同地区相互竞争。欧莱雅赞成旗下不同品牌之间的相互竞争。它建立一个研究中心与另一个较劲,它建立一支营销队伍与另一支抗衡。他们至今彼此争斗,在这一过程中同时也打倒其竞争对手。欧莱雅通过不断向中国市场引进新的品牌以加强自我竞争。

推荐校园化妆品推广文案范文汇总六

校园作为一个特殊生活环境,营造成一种特殊文化氛围,按照社会定义来说,校园可理解为一种狭义社会,这个社会有它自己存在模式,相对于校外社会,校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循,我们就可以通过一次关于化妆品市场调查来使问题更具体化。

全国几百万在校大学生在一个特殊生活环境里形成了一个特殊群体,并营造成一种特殊文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大消费潜力,而且在若干年后,也将成为社会消费主流。关注学生市场,从学生时代起就培养起品牌忠诚度,势必成为各商家当务之急。

但学生市场因为其特殊性,导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。学生市场特征是什么?根据这样特征,我们该给出怎样营销策略呢?

带着这样问题,我们在株洲工学院内进行了一次有针对性市场调查,即关于校园化妆品市场研究,我们共发放问卷636份,其中有效问卷610份,此次问卷调查目标对象为消费者集中,人口密度高,购买决策相互影响女生寝室进行,这类消费者很容易形成对品牌忠诚,调查目表面上是了解女生化妆品使用情形以及对化妆品(彩妆)市场一次摸底,但在实质上,我们则想通过这次调查了解大学生消费心理以及消费特征。在抽样方法上,我们采取随机分层抽样,在女生宿舍中随机抽取了318间寝室,每间寝室发放问卷两张。调查对象则挑选了一个国内化妆品品牌---色彩地带。调查经费由色彩地带赞助。这个品牌价位低,品种多,色彩鲜艳,很适合学生使用。 三、问卷调查结果分析:

在谈到彩妆市场容量前,我们先提及一个“先导消费群”概念,即在某一类消费行为中起到典范作用群体,从这次问卷反馈信息中我们看到,由于所在系不同,其消费行为上存在很大差异,包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等文科专业,与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理科专业之间,存在极大差异,从数据上显示,使用过彩妆人比例占到51.5%。但在数字背后,我们可以看到,包装设计、经济管理等专业学生使用彩妆比例可高达65%以上,而土木系、机械学院等专业学生使用彩妆比例仅仅为32%左右。

市场容量是指市场总量与该品牌市场份额乘积。我们把市场总量设为g,市场份额设为n,如果针对全体消费者,工学院市场容量大约为51.5%gn,而只是面对包设等文科系来看,市场容量为65%g85%n(乘以85%是因为全校85%女生都在这些文科专业)。

比较而言,65%g85%n51.5%gn。从数字上我们可以看出,如果把目标市场针对文科类专业学生,我们将有更大市场,而且在宣传活动上也会减少开支。

通过这次调查,我们把包装设计学院暂定为‘先导消费群’,如果我们能够让包设系学生带动工学院这个相对封闭市场消费潮流,其他系学生会受他们影响,而参与其中,之所以把包装设计学院定为先导消费群,是因为他们专业特质导致了他们特殊消费习惯,在标新立异、追求时尚上花重金,他们比其他任何专业学生都认为值得。

市场容量除了包括消费群容量还包括潜在消费群容量,在不使用彩妆人群中(我们把他们定为潜在消费群)这类群体个体数量相当可观,占到全体48.5%,通过问卷数据反馈,我们了解到他们不使用彩妆原因主要为:‘认为平淡也是一种美,不必要刻意修饰。’(有55.6%潜在消费者选择此项);‘平时太忙,没时间化妆’和‘不会化妆’也分别占到29.4%和27.6%。尽管她们不使用彩妆,但绝大部分人都没有认为‘在这方面花钱不值得’,选这项人仅仅占3%左右,这说明不使用彩妆或许是一种很无奈选择,内心潜意识还是向往,毕竟爱美是女人天性,但在实际中却缺少令她们行动理由,如果我们能找到这样一个理由,则潜在消费者会立刻转化为现实消费者。

从她们选项来看,‘认为不必刻意修饰’是当前存在一个重要误区,在后期宣传活动上,我们应该牢牢抓住这个诉求点,告诉她们,彩妆会让她们更美丽,会给她们带来更多自信。而‘没时间化妆’和‘不会化妆’这两点对与我们来说,也有很大商机。没时间化妆其实也是因为不会化妆,所以归根结底还是学生中普遍缺少化妆方面常识,如果我们能提供一些讲座性质服务,对消费市场建立,无疑将会有很大帮助。

在色彩地带品牌认知度上,即听说过色彩地带人群数量,虽然在数据上已经达到40%。但在实际购买行为中,消费者选择品牌却绝大部分是美宝莲、雅芳。使用或购买色彩地带人只占小小一部分。这让我们深刻认识到,colour zone品牌形象在工学院学生当中还没有建立起来,虽然有一点品牌印象,但还不足以影响其购买行为,所以我们应该加强促销活动展开,先从这40%人群中展开宣传,因为只有她们,才会在第一时间内购买。

在选择什么价位化妆品上,学生集中选择了中低档价位,选择高价位人寥寥无几,比如说欧莱雅这样彩妆老牌,在品牌诉求上注重身份体现,回归高雅品位,产品多是一些稳重成熟色系,这类品牌价位很高,几乎没有哪个学生会选择购买。而红地球、美宝莲则基本在走代表年轻人青春浅色路线,产品颜色也以粉色系为主。色彩地带同样如此,价位中档水平,因此学生选择可能性会很大。

美宝莲作为国内彩妆市场第一品牌,已经牢牢抓住人心,抢得大部分市场份额,色彩地带要想在其中分得一杯羹,绝非易事。但也不是说没有机会,例如在终端销售上下功夫,美宝莲品牌再响,目前也没有针对工学院做任何宣传或促销活动,而色彩地带如果抓住这样机会,即可以一点一滴瓜分市场份额,从工学院做起,直至整个株洲市场。所以在广告宣传上,株洲色彩应该更注意销售终端宣传投入,即用产品直接去面对消费者。因此,促销活动应该多做,而且必须要多做。

推荐校园化妆品推广文案范文汇总七

成立我公司的宗旨是为实体店周边以及各地方便上网高校女大学生提供适合的化妆品及皮肤基本护理,给予每个人享受美的权力,同时帮助女生护理皮肤和求职时装扮得体从而取得成功。

我公司经市场调查发现了校园市场这一夹缝市场,尤其在化妆品行业基本是一个空白。公司资金主要用于:

(1)为新产品打开市场;

(2)采取有效的营销策略扩大校园市场。

产品和服务:主要提供中低端化妆品。同时,我公司还面向需要求职面试的同学,为有需要的同学做定期面膜护理及淡妆有助于面试的成功。随着互联网越来越普及,网上购物也逐渐成为流行行为之一。网上开店创业拥有众多优势:启动资金低,投入少,交易快捷方便。所以,我公司的产品也将会在网店中销售。

我计划按着这种经营模式继续扩大势力:在这一市场中,主要的关键因素是如何满足在校大学生的消费需求。我们的服务是独一无二的,理由是我们和消费者是零距离的,更了解这一市场,我公司代表着新的女性消费市场的一个侧面,该市场可以把在校大学生作为潜在的目标顾客,若干年后,是走向社会的白领。

对这块的消费也是只增无减,都可能发展为我们的忠实顾客。对我公司壮大规模也提供了有利条件。另外,我们有自身优势,原因是我是工商管理系的学生,而且又是学会计的,不论是管理或市场都有丰厚的理论基础,熟练计算机操作及网店操作。

市场定位(目标市场):我把我们的市场定位在美容护肤。

根据市场资源,根据两年来的调查显示,93%的女生需要该项服务,几乎所有的女生表示对自己外表很在意并希望可以通过专业的美容师护理或改进皮肤。在调查中发现,在女生宿舍,能见到最多的也就是化妆品了,而且多是中低档产品,但价格却是颇高,从被调查者那了解,一般很难买到优惠的化妆品,购买渠道很不畅通。

事实上,即便是所谓的大折优惠商品也是存在丰厚的利润。在护肤方面就更不方便了,周边连一家像样的美容店都很少,而专门为大学生服务或为她们求职面试就更少见了。现在大学生上网很方便,网上化妆品也极多,但是同一产品价格相差几块到几十块甚至几百块,在网上看真假难辨,一不小心就买到假货。

竞争:在这一夹缝市场里,我们没有竞争对手,但是我们的服务在市场上是有选择性的。所以,要体现我们的竞争优势,即做好宣传和促销。

管理:我们的管理层我会寻找都是管理系出来的大学生,比如市场营销专业,具有的化妆品销售经验,对市场有一定的敏锐性,会计专业,从数据可以分析出市场的动向。刚出来创业的大学生事业心强,做事积极性较高,而且对工资要求不会太高。

资金需求:我会寻求贷款支持,这笔资金用于启动资金和营销资金。采用利润分红,在2年之内偿还这笔贷款或投资。

目标:我们的目标是将公司变成高校化妆品连锁公司及皇冠网店。我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望。为达到此目标,我们采取诚信经营、扩大宣传等方式来实现。

公司简介:商业法定名称是xx化妆品公司,其业务范围包括化妆品的实体店销售及网上销售和针对性的皮肤基本护理。

公司战略:尽管化妆品市场形式并不简单,但这一夹缝市场一些有实力的公司是处在放弃或未开发状态,故,为我公司的生存发展提供了空间。我公司的市场战略是先攻薄弱市场,逐渐占领市场。

公司管理:1.管理队伍

(1)门市经理;

(2)门市值班分为销售和美容师;

(3)上门推销及服务。

公司将建立以下制度和报表以便于管理:

1.财务,商品管理制度。

2.人员招聘,培训,奖励等激励手段。

3.印刷销售单,报表等,便于核查和管理。

组织:

(一)组织内部管理制度

公司将建立以下制度和报表以便于管理:

1、财务,商品管理制度。

2、人员招聘,培训,奖励等激励手段。

3、印刷销售单,报表等,便于核查和管理。

(二)人员招聘

本行业从业人员按国家规定必须有上岗证,尤其美容师。部门销售人员要求相应专业毕业本科生或优秀专科生,有一定营销,销售知识。招聘人员应注意外观形象,男性在175厘米以上,女性在160厘米以上,五官端正,皮肤好,语言表达能力强,工作细心,无不良嗜好,无不良行为记录。招聘人员均有6个月的试用期。

风险:此项目主要风险是以下几个方面:

1.顾客对一些化妆品过敏反应。针对这一点,对每个顾客跟踪调查,使用我公司产品的前两天建立良好联系,同时,在购进商品时严格把关,严禁假冒伪劣商品。

2.防盗防火。建立个人责任制度。将责任具体到个人,施行轮流值班制。

3.网店销售运输过程的损毁。寻找良好的快递公司合作,发出时将产品包装完好,再三检查。

市场介绍:在学校里女生数量不少的比例,然而周边没有一所专门为女大学生服务的化妆品经营店,同时,面对求职中激烈的竞争,每个求职的女性都想脱颖而出,那么求职时的装束也显得尤为重要。需求与供给的矛盾带来了发展该行业的无限商机。

市场分析:

优势分析:

1.如前所述的供求关系的矛盾。校园市场是一个夹缝,有生存和发展的机会。

2.针对性强。我们的商品和服务完全是针对需要求职工作的大学生,价格以中低价位为主。

3.对市场更了解。由于我公司于我们的消费者是零距离接触的,我们更能及时了解市场适应市场。

4.有网店,为不能前来实体店的顾客购物提供方便。

5.公司成员多数都是管理专业毕业而且对化妆品行业有浓厚兴趣,故有更强的经营优势。

劣势情况为:

1.资金筹集的困难。

2.公司的大部分管理及经营人员缺乏经验。

3.短期建立公司的知名度和信誉上的营销策略选择的困难。

目标市场、目标顾客:女大学生,求职女大学生,年轻女白领(潜在)

1.单体顾客--指购买商品或服务,以满足个人对美的追求和体验。其特征是个性化的小量购买,是我们主要服务对象

2.团体顾客--以班级或宿舍等团体购买商品或服务。其特征是时间、人数固定(一般发展为回头客)

销售策略:本项目的关键是销售工作,所以销售业绩必须与个人业绩挂钩才能保持人员高士气并取得较好的经济效益。为此在薪酬设计上采取以下措施:

1.人员执行的一般工资,若活动期间工资另定。

2.和业绩挂钩。员工在基本工资的基础上,按每个人的销售额的10%提成。

为了提升企业的竞争力,增大销售额,我公司会采取一些营销措施,一些基本计划如下:

市场营销计划:

(一)定期的为上述的高校女生作定期的关于皮肤护理的基础知识,主要目的是让更多的人明白护肤的重要性。

(二)采用会员制。即一次性消费到一定金额就可成为会员,以后购买商品时可享受优惠价。

(三)消费返现金。每次消费后,我们都将为顾客保留她们的帐单,累积消费达一定数额将反一定比例的现金,以此鼓励大家消费,同时避免顾客的流失。

(四)为答谢并增强顾客对公司的支持,给大家提供节日免费皮肤保养(如三八节,元旦,圣诞,十一,五一)

服务与支持:

(1)对顾客的服务:[有的放矢"才能有效、高效的占有市场,要做到这一点首先要对市场足够了解,对此,我们会做定期的调查,和顾客建立及时地沟通,了解她们的心声,做到确保顾客百分之百的满意率。

(2)反馈:建立积极的顾客反馈机制,如开店除器材及顾客的建议并采用幸运抽奖这种集鼓励和娱乐为一体的形式,保证初期公司信息畅通,从而不断符合市场。

销售策略:

(一)销售方式

我公司的销售方式分为两个部分:成长期和成熟期。成熟期随着市场日益成熟,公司知名度大大提升,公司以坐商方式经营为主,上门开发新顾客为辅。

(二)产品定位:

(1)市场定位:公司经营与服务理念是服务于女大学生,产品定位于大多数学生能接受的中低端商品。

(2)经营理念:做小:限于女大学生;做精:品质控制;做好:为顾客服务以建立企业的美誉度。

定价策略:众所周知,化妆品行业利润颇高,为了增强我公司的市场竞争力和更好的服务广大同学,我们的价格应低于市场平均价3%--5%,对顾客才会有更强的吸引力。

财务计划:

(一)销售收入为每月化妆品销售额和皮肤护理收入。

(二)月支出为化妆品销售成本,皮肤护理所需成本费,房租,人员工资,人员提成,税金,其他费用。

(三)月利润以及净利润。

建设企业文化建设:本项目虽小,但属于服务行业,必须有一定的规范,给顾客一个好印象。首先要对员工加强思想教育,树立企业信誉,讲究商业道德,以诚取信于顾客。

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