长期退货退款申请书 退货退款申请流程(6篇)

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2023年长期退货退款申请书(推荐)一

供方：__________________________

需方：__________________________

一、产品名称、规格、单价：_________________________________________________。

备注：产品单价随化工产品市场价格波动调整，调整前一周以书面形式通知需方。

二、质量要求：以供方产品说明书的参数为准。

三、供货数量、供货时间和订货单：

3.1 每一批次产品的交货数量和交货时间，需方须提前____日向供方提交订货单;

3.2 供方合理安排，将最终确定的交货数量和交货时间向需方复函。

四、起运量、交货地点、交货方式：

4.1 双方同意如下起运量：_____桶。

4.2 等于或超过起运量，供方发货至需方仓库，运费由供方承担;不足起运量， 由需方自提(或供方送货，运费由需方承担)。

4.3 需方须提供卸货工具或派专人卸货。

五、包装标准、包装物的供应和回收：【铁桶】包装，净重：____kg/桶(上下误差___公斤)。桶回收(桶丢失，按____元/只赔偿)。

六、验收标准、方法及异议期限：

6.1 产品质量验收以产品说明书为准。需方如对产品质量有异议，应在收到产品____日，向供方提出书面异议。如产品质量问题判定为供方质量责任，供方承担该产品的直接损失，即退换货和往返运费。

6.2产品数量须在收货当日验收。若对数量有异议，需方须在收货即日以书面方式向供方提出。双方核对后的数量，作为结算依据。

七、结算方式及期限：

7.1 双方同意：将每月的____日至次月的____日作为一个结算周期。

7.2 每月的____日供方将上一个结算周期货款的发票开至需方，需方在____月____日前支付该结算周期的货款。

7.3 支付方式为支票或转帐。

7.4 若需方出现下列情形之一，则供方有权解除合同，且根据供方要求即时结清货款。

1) 连续____日不订货;

2) 月订货量不足____吨;

3) 拖欠货款。

八、违约责任：

8.1 供方逾期发货，按逾期货物总金额每日____承担违约金。

8.2 需方逾期付款，按逾期货款总金额每日____承担违约金。

九、解决合同纠纷的方式：协商解决。

十、联系人和联系方式

双方确定如下联系人和联系方式

供方：_______________________

联系人：_____________________

电话：_______________________

需方：_______________________

联系人：_____________________

电话：_______________________

收货人：_____________________

一方上述的联系人或联系方式发生变更，须及时书面通知另一方。

十一、其他：

11.1 本合同有效期为____年，自______年____月____日至______年____月____日。

11.2 本合同____式____份，双方签字盖章后生效。

供方：_______________________________

授权代表：___________________________

日期：_______________________________

需方：_______________________________

授权代表：___________________________

日期：_______________________________

甲方(餐 厅)：_________________________

乙方(供货商)：________________________

合同签约地点：_______________________

2023年长期退货退款申请书(推荐)二

供方： 需方： 地址： 地址：

为了加强供、需双方合作关系，本着互惠互利、共同发展原则，在自愿的基础上，为建立起长期友好的合作关系，特签订本协议，就供货的有关事宜达成如下协议：

1、供方根据需方的实际需要为需方提供相应的材料或设备;

2、质量标准一般定义为：符合国家质量标准或国家相应的标准要求。需方对实 际供货有特殊要求时，需给供方提供的清单说明，供方保证同等产品、同一个地区价格给需方是最低、最优惠价，如发现同等产品、同等质量价格比其他供应商高的需方有权力终止供货协议;

3、供货方式：供方讲所需设备或材料的清单提供给需方，需方收到清单后根据设备或材料的清单给需方报价，确认无误后供方方可给供方供货;

4、货物运输方式和验收：运费由需方承担，送到供方指定地点，需方对供方所供的每批货品应进行验收，因质量问题供方条件退货或更换合格产品;

5、付款方式：需方按供方要求向指定地点供货后，经需方验收合格后。需方签由供方提供的送货单，每月25号后供、需双方进行核对，核对无误后供方开具增值税发票，需方均可向供方汇款;

6、本协议一式二份，供、需双方各执一份;

供方： 需方：

代表： 代表：

年 月 日 年 月 日

2023年长期退货退款申请书(推荐)三

甲方(餐 厅)： 乙方(供货商)：

合同签约地点：

甲乙双方本着互惠互利、公平自愿、协商一致的原则，为了建立长期稳定的合作关系，现就乙方为甲方餐厅供应食品类商品的具体事宜达成以下协议，共同信守。

一、乙方作为供货商，必须具备食品类商品的供货资格，有政府相关部门颁发的营业执照、卫生许可证、税务登记证等营业必备的证件和手续，签订本合同时，乙方向甲方提供上述证件的复印件(加盖公章，无公章的，由负责人签名盖手印)，作为本合同的附件。

二、商品名称及要求

1、名称:

2、品牌：

3、规格:

4、型号:

5、毛重:

6、净重:

7、成分组成:

8、具体包装：

三、乙方供应的上述商品，必须符合中华人民共和国食品安全的生产和销售标准，不得向甲方提供假冒伪劣、腐烂变质、有毒、超过质保期、未经检疫检验，和同类的正常商品相比有差异的货物。因此而造成的食品安全事故，或因质量问题引起消费纠纷，造成第三方顾客损失和投诉的，乙方要负责一切经济赔偿和法律责任。并给予 元的处罚。

四、送货方式

乙方应按甲方要求的供货周期和供货时间 ，按甲方提供的品名、规格、质量、特性、产地、包装、数量等要求，将货物送到甲方指定的地点。乙方不按供货时间供货，每次赔付甲方 元，以此类推。

五、供货价格

甲乙双方对具体品种每 天( 天为1个周期)议价一次，确定供货价格后，不论市场价格如何变动， 日内供货价格不变。一方提出价格变动，须在该价格到期三天前提出，便于另一方进行市场调查，新价格由双方协商确定，本期协定的价格表终止，以新价格表为准(如双方对新价格不能达成一致，本合同自行终止)。如到期三天前双方都未提出变动价格，下一个周期继续执行上一个周期的价格。

六、验收标准

1、品名、品牌、规格、数量、包装、产地等要符合甲方提供的购货清单。

2、质量及外观要求：

(见甲乙双方约定的验收标准，作为合同附件)

3、甲方按双方约定的标准验收，如乙方提供的货物不符合标准和甲方购货清单的要求，甲方收货人员可以拒收，乙方必须及时给予更换或补充，不得影响甲方的正常营业。某些货物由于密封包装和表皮的限制，不能在进货验收时发现质量问题的，甲方在使用过程中发现内在质量问题，乙方应无条件及时给予退换。由于以上原因造成甲乙双方的损失，均由乙方承担。上述问题乙方在每个供货周期内不能出现2次以上，第三次罚款 元，以此类推。

七、货款结算及手续

乙方供货的商品，由乙方出具收货单据，收货单据上必须注明收货日期、品名、品牌、数量、单价、合计金额等，甲方验收后必须有四人以上签名(保管、店长、厨师长、驻点采购)才能作为乙方结账的凭证。收货单据乙方应妥善保管，丢失单据损失自负。每月 日，乙方与相应物资部先行对单，核准金额后，向甲方公司财务填报请款单，经财务及相关人员核准审批后，于每月 日支付上期货款。

甲方承付乙方的货款，可以现金支付，也可以银行划转。 银行划转：乙方须向甲方财务部提供开户行、账号等手续。 现金支付：乙方要指定专人结账，提供相应的身份证复印件备查，乙方更换收款人，须出具书面证明。

八、供货保证金

为了保障本合同的执行，乙方在签订本合同时，支付甲方供货及质量保证金 元(不计利息)，本合同终止或解除后10日内，甲方退还乙方供货保证金。违反本合同第三条，甲方有权动用保证金冲抵，保证金不够冲抵的，甲方有权动用未付货款冲抵。

九、违约责任

1、乙方违反本合同第三款，甲方有权解除合同，不退乙方供货保证金。给甲方及第三方顾客造成的经济及名誉损失，由乙方全部承担。后果严重的，甲方有权向相关监管部门举报乙方;造成食品安全事故的，乙方要负一切经济与法律责任。

2、乙方违反合同被处罚的，在每月支付货款时扣除。

3、乙方不得向甲方采购及验收人员提供回扣和礼品。如发现乙方和甲方相关人员里勾外连，采取以次充好、缺斤少量的办法，损害甲方利益，甲方有权解除合同，不退供货保证金，不付剩余货款。

4、甲方未按时支付乙方货款，赔付乙方 元。

十、本合同未尽事宜由甲乙双方协商处理，协商不成的，可通过法律程序处理。

十一、本合同双方签字，乙方支付供货保证金后生效。本合同一式两份，双方各持一份。

甲 方： 乙 方：

营业地点： 营业地点：

负责人： 负责人：

联系电话： 联系电话：

年 月 日 年 月 日

2023年长期退货退款申请书(推荐)四

甲方：

乙方：

经河北中矿矿业有限公司(以下简称甲方)与怀宏五金电料批发部(以下简称乙方)友好协商，依照国家有关法律，本着“平等、互利”的原则，就甲方长期向乙方购买五金工具、零件和电线产品等事宜达成以下协议共同遵守。

一、业务关系

1、 本协议生效后，乙方按照甲方提供的清单为甲方供应产品。

2、 乙方向甲方提供的产品应符合国家标准要求。产品无国家标准的经双方协商确定。

3、 质保期内实行质量“三包”。

4、 包装要求：产品包装以保护货物完整、不受损伤，包装物不回收

5、 本协议生效后，甲方按需提供采购清单，乙方按清单供货，所有济责任均执行本协议规定，不再每次重新签订协议。

6、 乙方送货至甲方指定地点后，甲方应在10日内进行验收，验收后出具验收单。

二、供货价格

产品供货价格由双方根据市场行情协商确定。

三、付款方式

甲乙双方协商后，确定付款方式为：现金、汇款或银行承兑等方式。

四、付款时间

1、甲方小批量购货实行赊账式购买，乙方凭发货单(甲方确认及签字)和甲方验收单记账。

2、乙方每月底为甲方所购货物开具增值税专用发票，甲方次月为乙方进行一次货款结算。

3、结算货款时，甲方按双方约定预留 10%的质量保证金。保证金在质保期满，无责任赔偿的情况下无息全额返还乙方。

五、产品运输

乙方负责运送产品至甲方指定地点，运输费用由乙方承担。

六、违约责任

1、乙方错发产品，迟发产品，提供的产品质量不符合国家标准(或约定的标准)，或者经验收发现质量问题。甲方有权要求退货，并由乙方承担违约责任和由于质量问题所发生的损失及费用。

2、甲方提供的产品型号规格不准确，导致乙方发错产品的，由甲方承担所有的退货费用及因此引起的损失。

七、争议解决

在履行本协议及具体购货合同过程中，如发生争议，则双方协商解决：协商不成时，按合同法规定向人民法院提起诉讼解决。

八、协议生效及其它

1、本协议经双方授权代表签字盖章后立即生效。

2、本协议条款的任何变更、修改或增减，须经双方协商后授权代表签署书面文件，作为本协议的组成部分并具有同等法律效力。

3、本协议中任何未尽适宜，双方将以友好方式解决。

4、本协议一式肆份，甲方执叁份乙方执一份，每份具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

2023年长期退货退款申请书(推荐)五

合同编号：

本合同为以下双方于北京市 签订。

出买方： (以下简称“甲方”)

法定代表人： ，职务：

联 系 地 址： 邮政编码：

买受方： (以下简称“乙方”)

法定代表人： ，职务：

联系地址： 邮政编码：

鉴于：

1. 甲方为一家依据《中华人民共和国公司法》设立之有限责任公司，具有独立的民事主体资格，且甲方愿意向乙方出售其生产或经销的产品并保证该产品的质量符合乙方要求;

2. 乙方为一家依据《中华人民共和国公司法》设立之有限责任公司，具有独立的民事主体资格，且乙方愿意购买甲方生产或经销的产品并保证按照双方的约定及时向甲方支付货款。

甲、乙双方为明确各自的权利和义务，在平等协商的基础上，基于各自的真实意思表示，达成本合同以便共同遵守。

1. 文字定义

1.1 本合同所称的“合同”、“本合同”均特指目前甲、乙双方签订之产品买卖合同，如涉及其他合同，则冠以该合同的具体名称。

1.2 本合同所称“甲方”，特指本合同第一页标明之出卖方。

1.3 本合同所称“乙方”，特指本合同第一页标明之买受方。

1.4 本合同中，任何当事人单称“一方”，合称“双方”。

2. 合同标的

2.1 产品概述

为实现本合同目的，经甲、乙双方充分协商，一致确认甲方欲出售给乙方、乙方欲向甲方购买的产品符合本条所描述之条件：

2.1.1 产品名称为： 牌 型号的 .

2.1.2 生产厂商为： .

2.1.3 产品的计量单位和计量标准为： .

2.2 产品质量

2.2.1 双方一致确认，本合同约定之产品应达到的质量标准为：

2.2.2 为证明其出售的产品符合双方约定的质量标准，甲方应在出售给乙方的所有产品上标注该产品经过出厂检验合格的标志或附有以标签、文件等方式制作的产品合格证，甲方承诺：该标志、合格证所称的“合格”，即表示该产品质量符合甚至高于本合同第2.2.1条约定的质量标准。

2.2.3 如甲方产品质量不符合约定的标准，甲方应承担违约责任和赔偿责任，赔偿乙方的直接经济损失和因此导致乙方重新购买同类产品的合理差价、乙方因此需向第三方承担的违约责任、赔偿责任等相关间接经济损失。

2.3 产品包装

2.3.1 双方一致确认，本合同约定之产品应具备如下的包装标准：

2.3.2 如甲方不能达到本包装的标准，应向乙方承担相应的违约责任。如因此导致产品损坏、变质等减损产品价值的情况出现，甲方应承担赔偿责任，赔偿乙方的直接经济损失和因此导致乙方重新购买同类产品的合理差价、乙方因此需向第三方承担的违约责任、赔偿责任等相关间接经济损失。

2.4 产品数量

鉴于长期供货合同的特殊性，本合同产品数量以乙方的实际需要为标准，最终按照双方实际发生的数量结算。同时双方明确：本合同对乙方在合同有效期内总的购货数量和每个月(或每个结算周期)的购货数量均没有要求和限定。

2023年长期退货退款申请书(推荐)六

协议编号：______________

甲方：______网络服务有限公司(以下简称甲方)

电话：_____________________________________

传真：_____________________________________

地址：_____________________________________

邮编：_____________________________________

乙方：_______________________(以下简称乙方)

电话：_____________________________________

传真：_____________________________________

地址：_____________________________________

邮编：_____________________________________

甲、乙双方本着平等互利、长期合作的原则，经友好协商，就开展机柜租用等事宜签订以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议。

第一条协议术语定义

除非本协议中下文另有明确规定的含义，用于本协议的下列术语定义如下：

本协议中所述的机柜租用是指：乙方向甲方租用机柜，该机柜位于甲方服务器托管专用机房__________内，通过甲方的线路、出口接入互联网。使用此项服务时，乙方可向甲方选用其他的增值服务。

第二条服务项目及价格

2.1乙方向甲方(租用)_____________机柜_________个放置于甲方_____________机房内，地址__________，通过100m(switch)端口接入intrnt。甲方提供静态ip地址_____________个供乙方做域名解析。

2.2机柜租用费：_____________元/年。(以上费用包括流量费、intrnt互联网端口通信费)

2.3乙方选用的增值服务有：_____________见附件四，首期支付___________

_个月费用共计_____________元。

2.4综上，首期费用总计_____________元，协议期总费用为_____________元，乙方需于本协议签署后3个工作日内一次性支付于甲方。

第三条双方的权利和义务

3.1甲方的权利和义务

3.1.1甲方提供以下帐号供乙方及时足额地将协议约定的款项划入并提供等额发票：

甲方银行帐户为：__________________________

户名：__________________________

开户行：__________________________

卡号：__________________________

3.1.2在协议约定的付费期限内由甲方负责通知乙方按协议标的额付款，乙方将款项划入甲方上述帐号，甲方负责出具发票。

3.1.3本协议中甲方指定的业务联系人：_____________(tl：_____________)24小时机房联系电话：_____________9：00-18：00故障报修联系tl：__________________________

3.1.4如因非乙方原因(不可抗力事件除外)造成乙方网络不联通或电力中断，未能获得本协议项下所述服务，并符合附件二中第一、二条所述条件的，甲方至多以免收相应月份的服务费作为对乙方损失的赔偿。

3.1.5如乙方在使用本协议服务时，违反有关法律、法规、行政规章的规定，甲方有权要求乙方以合法方式使用各项服务。乙方拒绝改正的，甲方有权在书面通知乙方后，立即终止向乙方提供相关服务，直至部分或全部解除协议，而甲方无须承担任何赔偿责任。如有关主管部门向甲方下达涉及本协议项下的服务的禁令或类似要求，甲方应立即予以执行，但应及时书面通知乙方，而甲方无须承担任何赔偿责任。

3.1.6甲方应依本协议规定向乙方提供各项服务，并向乙方提供《中国网通_____________idc服务品质保证》(见附件二)。

3.1.7甲方对乙方向甲方租用的硬件设备，应妥善保管(设备详情见附件三)。如租用的是机柜，则甲方有义务对乙方机柜中所托管的自带服务器等硬件设备负责妥善保管(机柜中自带设备详情见附件三)，如因甲方过错造成乙

机柜中自带设备的损坏，甲方予以赔偿，赔偿额以该设备的重置价格为限。每个机柜限制额定功率不超过2200w，功率超出部分按照每100w每年1000元收费。

3.1.8本协议执行期内，如双方达成协议，须退还乙方款项，则由甲方根据双方补充协议的具体内容向乙方退还相关费用。

3.2乙方的权利和义务

3.2.1乙方应按协议的约定向甲方支付各项费用。

3.2.2乙方须遵守《中国网通_____________idc用户责任说明》(见附件一)及《用户使用须知》(见附件五)。

3.2.3本协议中乙方指定的业务联系人：_____________(tl：_____________-mail：_____________)

3.2.4乙方应按约定的方式使用相关服务，甲方不承担因乙方使用或管理不当造成服务不能有效获得的后果。

3.2.5本协议执行期内，乙方向甲方租用的机柜的所有权归甲方所有，乙方只享有该机柜的使用权。

3.2.6如乙方从事经营性互联网信息服务，须向甲方出示通信管理局颁发的互联网信息服务增值电信业务经营许可证及其复印件;如乙方从事非经营性互联网信息服务，则需向甲方出示由通信管理局颁发的备案证明复印件。

3.2.7乙方的网络服务范围如超出在互联网信息服务增值电信业务经营许可证或在通信管理局备案证明上规定的范围，则甲方有权中断对乙方的服务。

3.2.8本协议执行期内，因乙方自身原因，要求提前终止部分或全部服务，须提前二十天向甲方提出书面申请。乙方向甲方支付该项服务费应截止至该项服务终止日，并按协议剩余期限应收服务费的50%向甲方支付违约金。甲方有权从乙方已支付的服务费中扣除上述费用，不足部分，乙方应自提出申请后日内补缴足。

第四条服务期限

4.1协议签署并于甲方收到乙方首期费用后，甲方于10个工作日内为乙方开通各项服务，服务费自开通之日起计算。

4.2本协议一经签订立即生效，有效期为期_____________。新签约用户本协议有效期从各项服务开通之日算起;续约用户本协议有效期从________年________月________日-________年________月________日止。

4.3本协议到期前一

个月，甲、乙双方应讨论是否续签。如乙方不再续约的，则乙方应在本协议期满前一周内以书面形式通知甲方，过期未通知的，本协议期满后将自然终止;如乙方确定续约的，则新协议条款由甲、乙双方在本协议到期前一个月内共同商议并办妥续约事宜。续签协议期原则上为壹年，基本原则保持不变。

4.4本协议某一项服务提前终止，不影响本协议其他服务的执行。

第五条付款方式

5.1乙方应于本协议签署后3个工作日内向甲方一次性预支付首期费用。若乙方未按约按时支付本协议首期费用，每迟付一天，甲方有权按应缴费用的千分之五向乙方收取滞纳金。若乙方在本协议签订后，擅自或突然无故终止本协议，则应向甲方缴纳本协议总金额50%的违约金。

5.2之后每期费用每________预支付一次，到期前日之前甲方负责将该费用以付款通知单的形式传真给乙方，乙方以收到甲方付款通知单传真件为准，于3个工作日内按甲方付款通知单上的要求支付给甲方应付的费用。每迟付一天，甲方有权按应缴费用的千分之五向乙方收取滞纳金。如乙方迟延付款超过20天，甲方有权终止对乙方的部分或全部服务，待乙方补足乙方应补缴的欠费及应补缴费用的千分之五滞纳金后，再行恢复对乙方的服务。

第六条保密

6.1双方应对与本协议有关或通过本协议获得的他方商业秘密承担保密责任，保密责任的有效期为于协议终止后壹年。

6.2甲方在其服务范围内，对已获悉的乙方商业秘密有保密义务。

6.3甲方如发现有侵犯乙方商业秘密的现象，应尽快通知乙方，并协助乙方采取适当的补救措施。

第七条不可抗力

由于地震、台风、战争、罢工、政府行为、非因双方原因发生的火灾、基础电信网络意外中断造成的及其它双方不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力原因，致使任何一方不能履行其在本协议项下的义务，该方不承担由此给他方造成的损失;该方应及时通知对方其不能履行或延迟履行协议义务的原因，并在日内提供有关发生不可抗力的证明文件，按不可抗力原因对本协议的影响程度，双方协商是否终止本协议，免除或部分免除本协议的义务。

第八条争议解决

在协议执行期间如果双方发生争议，应友好协商解决。如果协商不成，需要诉讼解决的，应向本协议履行地法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本协议未尽事宜，双方另行协商解决，写入“服务内容更改/补充说明”(见附件六)，但必须经双方以书面形式更改、签字方能生效。

9.2本协议文本、各项附件及双方不时发生的对本协议的补充文件均为本协议的组成部分。

9.3本协议和协议附件壹式肆份，双方各执贰份，双方代表签字、盖章后生效，肆份协议和附件具有同等法律效力。

第十条附件

附件一中国网通_____idc用户责任说明

附件二中国网通_____idc服务品质保证

附件三乙方租用设备清单

附件四乙方选用增值服务清单

附件五新时空在线用户使用须知

附件六服务内容更改/补充说明

甲方：________________乙方：_____________

公司地址：____________联系地址：_________

授权代表：____________授权代表：_________

______年_____月_____日

附件一

____________网络服务有限公司

中国网通_____idc用户责任说明

第一条乙方必须遵守责任书中的各项规定。

第二条乙方的经营活动包括但不限于：信息经营及发布，应遵守中国有关法律、法规和行政规章。

第三条乙方保证其使用软件的合法性。

第四条关于电子邮件的发送

4.1乙方不得发送：

未经接收者许可的电子邮件广告、刊物或其他资料;

没有明确的退信方法、发信人、回信地址等发信方信息的邮件;

违反其他isp安全策略或服务条款的邮件。

其客户利用甲方分配给其的ip地址发布的上述邮件视同其行为。

4.2甲方在接到上述邮件受害人投诉后三个工作日内对乙方提出警告，乙方应在接到警告后立即采取措施停止上述邮件的发送。若乙方被警告后仍发送上述邮件，甲方有权采取任何方式予以制止。

4.3因乙方发送上述邮件导致甲方遭受国内和国外诉讼、索赔及其他处罚的，乙方应赔偿甲方因此造成的全部损失。若乙方违约情节严重，甲方有权移交有关执法机关处理。

第五条关于乙方人员进出机房

5.1乙方的授权人员需持有甲方发放的

出入卡方可进入甲方机房操作时，每次进出人员不得超过两人，如有特殊情况需更多人员进入，需提前1小时通知甲方，否则甲方有权拒绝接待。

5.2乙方人员应遵守机房规定，对因违反规定造成设备损坏或运行中断的，应负责赔偿全部损失。

5.3乙方设备进出机房需在法定工作日8：30～17：30，并提前1小时通知甲方，其他时间甲方有权拒绝接待。

甲方：_______网络有限公司

授权代表：_______________

盖章：___________________

________年_____月______日

乙方：___________________

授权代表：_______________

盖章：___________________

________年_____月______日

附件二

_____________网络服务有限公司

中国网通_____idc服务品质保证

甲方(_____________网络有限公司)就《_____________网络有限公司_____》中的服务，提供如下品质保证。

第一条网络联通性保证

1.1“网络联通性”是指甲方分配给乙方的网络端口同chinant的联通性。

1.2甲方保证乙方网络系统99.9%的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。

1.3甲方如果在任何一个月中不能达到1.2的服务品质，甲方至多以免收乙方当月托管费作为对乙方损失的赔偿。如乙方已经预付了费用，则在此费用使用期结束后，以延长使用时间的方式进行补偿(预付费用不予退还)，但以下情况例外：

甲方经乙方同意进行网络维护所引起的

任何乙方的电路或设备所引起的

乙方的应用程序或安装活动所引起的

乙方的疏忽或由乙方授权的操作所引起的

甲方上级骨干网络故障引起的

因其他不可抗力原因所引起的

第二条电力的持续供应保证

2.1“电力的持续供应”是指：向乙方提供的市电或_____ps电源具有电力。

“电力中断”是指：甲方向乙方提供的市电及_____ps电源同时不具有电力。

2.2甲方保证乙方租用的网络系统的电力持续供应达99

.99%的可用性，即乙方租用的可用网络系统每月电力中断时间累积不超过4.4分钟。

2.3甲方如果在任何一个月中不能遵守2.2的服务品质，甲方至多以免收乙方当月机柜租用费的十分之一作为对乙方损失的赔偿。如乙方已经预付了费用，则在此费用使用期结束后，以延长使用时间的方式进行补偿(预付费用不退还)，但以下情况例外：

任何因乙方的电路或设备导致的中断

乙方的应用、安装或维护活动

乙方的疏忽或甲方按乙方授权进行的操作

第三条设置保证

3.1甲方的设置服务内容具体包括：

电力供应的安装

网络联接的安装

3.2设置工作时间保证：乙方支付首期费用后10个工作日内。

第四条紧急情况报告保证

4.1甲方的标准程序将每5分钟ping一次乙方使用的ip地址。如果这些ip地址在连续2次ping过程中没有响应，甲方将认为服务已经不可获得，已处于紧急状况。

4.2甲方将通过电话、-mail、传真或寻呼的方式联络乙方指定的业务联系人。

4.3在获得乙方正式授权前，甲方无权对乙方系统设备进行任何操作。

4.4乙方须向甲方提供指定的业务联系人的准确、有效联络信息。

4.5由于乙方的疏忽造成乙方所提供的指定业务联系人的联络信息已经过时或不准确的，甲方不承担违约责任。

4.6由于甲方过错，未能依约履行紧急情况报告，甲方每次将至多以免收乙方当月托管费的三十分之一作为对乙方损失的赔偿。

4.7不论甲方一天中有几次未能履行本项服务，乙方每天最多只能获得1次扣减。

第五条服务保证

5.1甲方向乙方提供如下服务：

服务咨询

初装工作受理

服务变更受理

投诉受理及处理情况反馈

缴费咨询及受理

系统配置变更受理

5.2保证为乙方指定至少一名业务联系人及一名技术联系人负责乙方的售前、售后服务工作。

5.3甲方指定的业务联系人、技术联系人每个工作日提供8小时服务(自9：00-17：00)。

第六条技术支持保证

6.1甲方技术支持工程师向乙方提供如下服务内容(随乙方选择的服务项目不同而

不同)：

网络联通状态监测

紧急情况通知

技术问题咨询

6.2甲方保证为乙方指定2名技术工程师负责乙方的售后服务工作。

6.3甲方技术工程师每天24小时，每周7天，每年日工作。

第七条其他增值服务保证

7.1该保证的前提是乙方向甲方申请了其他增值服务。

7.2甲方每月日前向乙方提供所申请的增值服务统计资料和报告。

第八条投诉保证

8.1乙方可以以书面形式对甲方某个员工投诉。

网络质量及增值服务质量

客户服务质量

技术支持质量

8.2甲方设立投诉专线，受理乙方的投诉(tl：________________)。

8.3甲方在受理乙方投诉后的4小时内向乙方提供第一份书面形式的投诉处理报告。

第九条机房开放保证

甲方数据中心机房全天24小时向乙方开放，在乙方遵守该机房管理规定的前提下，乙方可以随时提请进入机房进行合理的操作。

第十条不可抗力

因《_____________网络有限公司_____》第七条规定的不可抗力使甲方无法履行保证时，甲方不承担违约责任。

第十一条赔偿保证

因甲方原因造成上述服务保证不能实现时，甲方应依约承担各项赔偿责任，但每月的赔偿额不超过当月的托管服务费。

甲方：_______网络有限公司

授权代表：_______________

盖章：___________________

_________年_____月_____日

乙方：___________________

授权代表：_______________

盖章：___________________

_________年_____月_____日

附件三

__________网络服务有限公司乙方自备设备清单

设备型号：________________________________________

配置：____________________________________________

甲方：_______网络有限公司

授权代表：____

__________

盖章：___________________

_________年_____月_____日

乙方：___________________

授权代表：_______________

盖章：___________________

_________年_____月_____日

附件四

____________网络服务有限公司乙方选用增值服务清单

增值服务：________________________________________________

甲方：_______网络有限公司

授权代表：_______________

盖章：___________________

_________年_____月_____日

乙方：___________________

授权代表：_______________

盖章：___________________

_________年_____月_____日

附件五

_____________网络服务有限公司用户使用须知

一、协议签署完毕，乙方确定将设备托管于甲方“中国网通_____idc”的同时，乙方须提前将相关信息通知甲方指定的业务联系人，如设备型号、尺寸、端口接入要求、是否带有其它附属设备一同进入机房等，以便甲方提前安排好机位等前期准备。

二、甲方为乙方配发一张机房通行证，以便乙方今后进入机房调试。每张机房通行证按照规定办妥后，仅供乙方指定1人使用。

三、乙方首次按照预先约定的时间进入甲方机房时，甲方将安排专人负责接待。

四、乙方必须严格遵照所签署的协议内容携带相关设备进入机房，如有其它额外要求，请务必提前和甲方相关人员联系，具体步骤如下：

设备进入机房，请乙方先在机房设备登记本上填写设备清单，以方便甲方对乙方托管的设备予以标识。

如乙方要添加托管其他设备，请乙方先向甲方指定的业务联系人和甲方机房管理人员联系后，待双方认可后进行。

乙方如有调换设备需求，应开具公司证明或介绍信，并请在甲方机房设备登记本上注明，以便日后查核。

乙方如需暂停服务或因设备故障，要求暂时将设备搬出机房时，应开具公司证明或介

信，并结清所有欠款(如是暂停服务，请在搬离设备同时交还“进出机房通行证”于甲方)。

五、乙方首次进入机房没有事先预约，应随机房人员至用户休息室等待，待机房人员准备完毕后方可进入机房。

六、乙方若忘带《进出机房出入证》，则应开具单位介绍信并提前通知甲方指定业务联系人或技术联系人;若乙方已到机房，须补开单位介绍信并传真至甲方机房后，乙方方可进入机房调试设备，但是不可做设备的搬移。

七、乙方必须严格按照指定的位置放置机器、接入指定的线路及用电设备，不得随意挪动或移用机房内其它的设备，否则由此造成的后果由乙方负责。

八、乙方首次进入机房调试时，可以将显示器带入机房，待调试完毕后请将显示器、机器纸箱等不相关设备带出机房，甲方不负责替乙方保管。

九、乙方在主机托管服务期内如要进入机房调试，请按照甲方规定的时间进出。具体时间为每周一到周五am8：30-pm17：30的工作时间可以进入机房调试，非上述时间内进入机房调试，必须先通知甲方相关联系人，经同意后凭通行证进入。

十、乙方须遵守甲方《机房进出规章制度》和《机房安全保障制度》，不得大声喧哗，不得将食品、饮料等带入机房，禁止吸烟，不得在机房内随意走动，不得在机房内进行与调试无关的活动。

十一、为保证托管机房内的整洁和安全，甲方机房谢决外来人员参观。

十二、业务使用过程中，欢迎拨打甲方技术支持热线/用户投诉电话：

am8：30-pm17：30技术支持热线tl：_______________

用户投诉电话tl：_______________

pm17：30-次日am8：30机房服务热线tl：_______________

甲方：_______网络有限公司

授权代表：_______________

盖章：___________________

_________年_____月_____日

乙方：___________________

授权代表：_______________

盖章：___________________

_________年_____月_____日

附件六

_____________网络服务有限公司

服务内容更改/补充说明

甲方：________网络服务有限公司

乙方：________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

甲方：_______网络有限公司

授权代表：_______________

盖章：___________________

_________年_____月_____日

乙方：___________________

授权代表：_______________

盖章：___________________

_________年_____月_____日