宾馆延迟退款申请书 延迟退房申请书(八篇)

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精选宾馆延迟退款申请书一

乙方：

丙方：

年 月，甲、乙、丙、三方达成共同出资经营宾馆的意向，经三方共同选址并共同出资，在 大厦租赁一、二层 余平方米房屋开办 宾馆。现宾馆已经装修完毕，各项证照齐备，已正式营业。为进一步规范宾馆管理，明确三方权利义务，甲、乙、丙三方经友好协商，就合伙共同经营兴旺宾馆事宜达成如下合伙协议：

第一条 合伙宗旨：以国家改革开放、西部开发为契机，抓住国家鼓励民营资本发展的机遇，利用合伙人自身资金，经营旅馆业，使合伙人通过合法经营的手段，创造劳动成果，分享经济利益。

第二条 合伙名称、性质和主要经营地：合伙经营的宾馆名称为：兴旺宾馆。

经营场所位于：广元市南河敬国路兴旺大厦。

宾馆性质：以甲方张泳郯的名义办理各项证照，实际经营性质为合伙经营。

第三条 合伙经营项目和范围：旅馆业。

第四条 合伙期限合伙期限为8年零4个月，自20__年8月起，至20__年12月止。

第五条 三方出资额比例、方式本合伙经营出资已于宾馆正式营业时基本完成，20__年8月经三方

共同核算，本合伙三方已出资共计人民币100万元，其中，__出资金额10万元，占总出资的10%;__出资金额50万元，占总投资的50%;__出资金额40万元，占总投资的40%。

合伙期间各合伙人的出资为按份共有财产，不得随意请求分割，合伙终止后，各合伙人的出资份额仍为个人所有，协议终止时三方协议分割。

第六条 利润分配与债务承担盈余分配：

1、财务结算和利润分配原则上每月进行一次;

2、除去经营成本、日常开支、工资、奖金、需缴纳的税费等的收入为净利润，即合伙创收盈余，此为合伙分配的重点，将以合伙人出资份额为依据，按比例分配。

债务承担：

宾馆在 年 月 日以前所有债权债务及所欠税金及相关部门的规费等由__和__共同承担，与乙方 无任何关系。

年 月 日以后 宾馆合伙经营过程中如有债务产生，合伙债务首先用合伙收益偿还，合伙收益不足清偿时，以各合伙人的出资为据，按比例承担。

第七条 入伙、退伙、出资的转让入伙

1、新合伙人入伙，必须经全体合伙人同意;

2、新合伙人须承认并签署本合伙协议;

3、除入伙协议另有约定外，入伙的新合伙人与原合伙人享有同等权利，承担同等责任;

入伙的新合伙人对入伙前合伙企业的债务承担连带责任。

退伙

1、自愿退伙。

在经营期限内，有下列情形之一时，合伙人可以退伙：

①合伙协议约定的退伙事由出现;

②经全体合伙人书面同意退伙;

③发生合伙人难以继续参加合伙企业的法定事由。

合伙人擅自退伙给合伙造成损失的，应当赔偿其他合伙人的全部损失。

2、当然退伙。

合伙人有下列情形之一的，当然退伙：

①合伙人丧失管理、经营旅馆的能力;

②个人丧失偿债能力;

③合伙人因其他原因被有关部门强制执行了其在合伙企业中的70%以上或全部财产份额。

以上情形的退伙以实际发生之日为退伙生效日。

3、除名退伙。

合伙人有下列情形之一的，经其他合伙人一致同意，可以决议将其除名：

①未履行出资义务;

②因故意或重大过失给合伙企业造成经济损失;

③执行合伙企业事务时有不正当行为;

④合伙协议约定的其他事由。

对合伙人的除名决议应当书面通知被除名人。

被除名人自接到除名通知之日起，除名生效，被除名人退伙。

合伙人退伙时，其他合伙人与该退伙人按退伙时的合伙企业的财产状况进行结算。

出资的转让

允许合伙人转让其在合伙中的全部或部分财产份额，但必须经全体合伙人同意。

在同等条件下，其他合伙人有优先受让权。

如向合伙人以外的第三人转让，第三人应按新入伙对待，否则以退伙对待转让人。

合伙人以外的第三人受让合伙企业财产份额的，经修改合伙协议即成为合伙企业的合伙人。

第八条 合伙负责人及合伙事务执行全体合伙人决定，委托胡兴波为合伙负责人，其权限为：

1、代表宾馆履行宾馆负责人的法定事宜;

2、对外开展业务，订立合同;

3、对合伙项目进行全面日常管理，积极配合主管部门的检查、验收;

4、与其他合伙人协议决定经营价格;职员聘用、辞退;职员工资福利待遇;扩大或者缩小经营规模、范围;购进常用物品;

5、支付合伙债务;

6、办理各项证照的年审、换证等工作;

7、完成合伙人委托的其他事宜。

全体合伙人决定，委托胡兴波为宾馆财务管理人，其权限为：

1、建立完善的财务管理制度，并对宾馆收入、支出明细账目进行登记;

2、办理宾馆办公、业务费用的报销、支付;

3、税费、水电费用的缴纳;

4、职员的教育、培训;

5、配合负责人及其他合伙人搞好宾馆日常管理;

6、做好每月一次的财务清理、利润分配;

7、完成合伙人委托的其他事宜。

第九条 合伙人的权利和义务合伙人的权利

1、合伙事务的决定权、监督权和具体的经营活动由合伙人共同决定，无论事情大小、资金多少，均由全体合伙人同意或签字后方可实施和入帐报销。

2、合伙人享有合伙利益的分配权;

3、合伙人分配合伙利益按月以出资额比例或者按协议的约定进行，合伙经营积累的财产归合伙人共有;

4、合伙人有退伙的权利。

合伙人的义务：

1、按照合伙协议的约定维护合伙财产的统一;

2、分担合伙的经营损失的债务;

3、为合伙债务承担无限连带责任。

第十条 禁止行为未经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名义进行其他业务活动;

如其业务获得利益归全体合伙人，造成的损失由该合伙人个人全额进行赔偿;

禁止合伙人参与经营与本合伙项目相似或有竞争的业务;

除合伙协议另有约定或者经全体合伙人同意外，合伙人不得同本合伙企业进行交易;

合伙人不得从事损害本合伙企业利益的活动。

未经全体合伙人同意，任何人不能以合伙企业兴旺宾馆的名义进行抵押借款，否则造成损失由该合伙人全额承担并将其除名，所投入资金及所占股份全部归其他合伙人所有。

第十一条 合伙营业的继续在退伙的情况下，其余合伙人有权继续以原企业名称继续经营原企业业务，也可以选择、吸收新的合伙人入伙经营;

在合伙人丧失经营、管理旅馆能力、丧失或者部分丧失行为能力的情况下，依该合伙人的近亲属的选择，既可以按退伙对待，旅馆继续经营;

也可依照合伙协议的约定或者经全体合伙人同意，接纳该合伙人的近亲属为新的合伙人继续经营。

第十二条 合伙的终止和清算合伙因下列情形解散：

1、合伙期限届满;

2、全体合伙人同意终止合伙关系;

3、合伙事务完成或不能完成;

4、被依法撤销;

5、出现法律、行政法规规定的合伙企业解散的其他原因。

合伙的清算：

1、合伙解散后应当进行清算，并通知债权人;

2、清算人由全体合伙人担任或经全体合伙人过半数同意，自合伙企业解散后15日内指定某合伙人或委托律师、会计师等第三人，担任清算人。

3、合伙财产在清算后，按下列顺序清偿：宾馆所欠招用的职工工资和劳动保险费用;

宾馆所欠税款;

合伙的债务;

返还合伙人的出资;

4、清偿后如有剩余，则按本协议第六条利润分配的办法进行分配;

5、清算时合伙有亏损，合伙财产不足清偿的部分，依本协议第六条债务承担的办法办理。

各合伙人应承担无限连带清偿责任，合伙人由于承担连带责任，所清偿数额超过其应当承担的数额时，有权向其他合伙人追偿。

第十三条 违约责任合伙人未按期缴纳或未缴足出资的，应当赔偿由此给其他合伙人造成的损失;

如果逾期10日仍未缴足出资，按退伙处理;

合伙人未经其他合伙人一致同意而转让其财产份额的，如果其他合伙人不愿接纳受让人为新的合伙人，可按退伙处理，转让的合伙人应赔偿其他合伙人因此而造成的全部损失;

合伙人私自以其在合伙企业中的财产份额对外出质、抵押或者清偿其他债务的，其行为无效，由此给其他合伙人造成损失的，该合伙人承担全部赔偿责任;

合伙人严重违反本协议或因重大过失或因违反国家法律、法规、规章等而导致合伙企业解散的，应当对其他合伙人承担赔偿责任;

合伙人违反本协议第九条规定，应按其他合伙人实际损失进行全额赔偿，对劝阻不听者，可由其他合伙人集体决定除名。

违约责任金额为违约责任人合伙投资金额的20%。

第十四条 争议解决方式凡因本协议或与本协议有关的.一切争议，合伙人之间共同协商，如协商不成，合伙人均可向提交广元市利州区人民法院提起诉讼。

第十五条 其他经协商一致，合伙人可以修改本协议或对未尽事宜进行补充;

补充、修改内容与本协议相冲突的，以补充、修改后的内容为准;

新入伙合同可作为本协议的组成部分;

本协议合伙人各执壹份;

本协议系全体合伙人共同起草，经全体合伙人签名、盖章后生效。

乙方：

丙方：

签约时间：

精选宾馆延迟退款申请书二

协议合伙人：

姓名： 身份证号：

姓名： 身份证号：

姓名： 身份证号：

共同合伙人为三方，合伙方同意共同投资，经营 宾馆，合伙人本着公平互利的原则订立合伙协议如下：

一、合伙的经营项目、宾馆住宿、经营地址：

二、宾馆经营宗旨：共同经营，并获得满意的利润为宗旨;

三、合伙期限：自 年至 年，共 年。

四、投资方式：

1、金额： (大写)合伙人每份投资额 。(合伙人的资金可分成两小股，为一方投资的资金，需提供投资人的姓名及身份证但不得参与管理、经营方式)

姓名： 身份证号：

姓名： 身份证号：

姓名： 身份证号：

2、本合伙出资共计人民币 (大写)，合伙期间各合伙人的出资为共有财产，不得随意请求分割或收回。

3、设立投资存取账户，作为每次支出与收入的共有账户，并设立合伙方的手机短信业务。

五、合伙共同协商管理人 。管理须敬业，负责的态度管理好宾馆。按时上账、打款、盈利分红、按

六、合伙各方共担风险、共负盈亏。

1、以出资额为依据，按所占股金比例分配取得分红;

2、经营过程中先以还清贷款后现金每月分红;

3、各合伙人贷款期限到期前一个月，盈利不足以还清贷款时，各合伙人须负担还清自己名下剩余贷款;

4、不得影响他人信誉度或以后的发展。

七、合伙负责人事务。

1、 为合伙负责人，要对合伙事件进行日常管理，进货管理，库存管理，财务帐目管理等。

2、每月财务由财务负责人保管，合伙人监管，每月核算签字后生效。

3、财务须每日每月客户数目清楚。

4、每月月底合伙人要对管理人帐目核查，签字后生效。

八、合伙人义务

1、按照合伙协议的约定维护合伙财产的共有;

2、共同分担合伙的经营损失债务;

3、合伙人共同承担连带责任。

九、退出转让

1、需要有正当理由方可退出;

2、如要退出，折旧与增值三方同意，由余下两方由回股份方可退出;

3、不得在合伙不利时退出;

4、不得在淡季退出(每年11月、12月、1月、2月)

5、不得转让他人，否则按退出方式对待;

6、未经合伙人同意而擅自退出造成损失，应当赔偿损失;

7、退伙后，以当时财产状况进行结算。

十、合伙退出清算

1、合伙期间解散应当进行清算，并通知债权人;

2、清算人由合伙人担任。如有清算不成由申请人民法院指定清算;

3、清算后如有剩余资金，则按本协议约定的所占比例进行分配;

4、清算有亏损，合伙财产不足还清债务，各合伙人应承担无限连带清偿责任。

十一、争议解决方式

经协商一致，合伙人可认修改本协议或对未尽事宜进行补充，补充协议内容与本协议相冲突的以补充修改的内容为准，补充和修改的内容与本协议具有同等效力。本合伙协议经合伙签名后生效。

合伙人姓名及签字：

年 月 日

精选宾馆延迟退款申请书三

为了保证、入冬与冬季、元旦和春节期间各单位的消防安全，杜绝火灾的发生。根据《中华人民共和国消防法》和〈北京市消防条例〉，特与单位法定代表人签订消防安全责任书。

一、消防工作目标

(一)、商市场、宾馆饭店、娱乐场所、学校、幼儿园、写字楼、医院、国家机关、工厂等不发生起火冒烟事故。

(二)、和驻地200米范围内的单位和居民不发生有影响的火灾。

(三)、全地区其它单位和居民不发生大火。

二、消防安全责任

(一)单位的法定代表人是防火工作的第一责任人，全面负责本单位的防火工作，确定一名行政领导为防火负责人，负责本单位的防火责任制度的落实，配备专兼职保卫干部负责日常的防火工作。

(二)贯彻执行消防法规、规章和技术规范，履行法律规定的消防职责。

(三)严格对化学危险物品、用火、用电、用气管理。

(四)对存在的火灾隐患，要限期整改，一时难以解决的，要制定整改计划，同时要落实防范措施，确保万无一失。

(五)针对本部门、本单位特点对职工进行宣传教育，对新职工做好岗前防火安全培训。

(六)认真组织本系统、本单位防火安全检查，及时制止、纠正、违法、违章行为，消除火灾隐患。

(七)完善消防设施，配备消防器材，要有专人负责维护管理，保证应有的使用效果。

(八)加强防火值班、巡逻制度。值班巡逻人员须身体健康，责任心强，能够及时发现和处理不安全问题。

(九)建立防火组织，制定灭火方案，定期组织灭火演练。

(十)房屋、场地的出租单位和建设工程的建设单位，应与有关单位签订防火安全责任书，按规定明确各自的防火责任。

三、法律责任

单位有下列行为之一的，由消防机构依照法规、规章除对直接责任人处罚外，给法定代表人以处罚。

(一)不制定或者不履行消防安全责任制的;

(二)违反化学危险物品管理规定的;

(三)违反用火、用电、用气管理规定的;

(四)存在火灾隐患不整改或安全措施不落实的;

(五)对职工不进行防火宣传教育和培训的;

(六)对消防设施、器材管理、维修不善，影响使用的;

(七)发生火灾造成经济损失或者人员伤亡的;

(八)有其它严重违反消防法规、规章行为的;

四、本责任书一式二份，双方签字盖章，由签字单位与防火安全委员会存档备查。

本责任书自签字之日起生效。

单位(盖章)监督单位(盖章)

签字人：

签字人：

精选宾馆延迟退款申请书四

甲方(转让方)：

乙方(受让方)：

丙方(出租房)：

甲、乙、丙三方经好友协商，就位于 的 宾馆转让达成以下协议：

一、 丙方同意甲方将自己所有位于 的 宾馆(面积 平方米)转让给乙方使用。并保证乙方同等享有甲方在原租赁合同 中的权利与义务。

二、 丙方与甲方于 年 月 日签订的租赁合同，租赁期限为五年，至 年 月 日到期，租金 元/年，租金每年交付一次。该租赁合同作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。

三、 该宾馆转让给乙方后，乙方同意代替甲方履行原租赁合同约定的条款，并且每年定期缴纳合同约定的租金及应由甲方承担的水电费及其他的费用。该合同期满后由乙方领回甲方交纳的押金，押金归乙方所有最新宾馆转让合同范本最新宾馆转让合同范本。

四、 该宾馆现有装修、装饰、工具及其他所有设备全部无偿归乙方使用。合同期满后，不动产归丙方所有，营业设备等动产归乙方所有(动产与不动产的划分按原租赁合同执行)。

五、 乙方在 年 月 日前一次性向甲方支付转让费人民币 万元整，转让费包括甲方向丙方缴纳的押金及合同第四条约定的装饰、装修费用及设备费用，甲方不得另行向乙方索取任何其他费用。

六、 甲方应协助乙方办理该宾馆的营业执照、卫生许可证、税务登记证、特种行业经营许可证等相关证件的变更登记手续，但相关费用由乙方承担。

七、乙方接手经营宾馆( 年 月 日)前所有的一切债权、债务由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的债权、债务均由乙方负责。

八、 乙方逾期未交付转让费，除甲方将宾馆交付日期相应顺延外，乙方每日还需向甲方支付转让费的5‰的违约金;逾期30天，甲方有权解除合同，乙方按转让费的10%向甲方支付违约金。若由于甲方或丙方的原因导致甲方不能如期交付宾馆，甲方或丙方按前款规定承担违约责任

九、 因自然灾害等不可抗力因素导致乙方无法经营导致的损失，乙方自行承担最新宾馆转让合同范本合同范本。若因国家政策拆迁、征用所给与的补偿，对经营利益损失的补偿归乙方所有，对房产本身的补偿归丙方所有。

十、甲方与丙方所签订的租赁合同到期后，乙方可与丙方重新签订租赁合同。原租赁合同及本合同失效。

十一、本合同一式三份，甲、乙、丙各执一份，三方签字(盖章)之日起生效，具有相同法律效力。

甲方： 乙方：

丙方：

年 月 日

精选宾馆延迟退款申请书五

甲方(转让方)：

乙方(受让方)：

甲、乙双方就 宾馆及其附属设施转让事项，经协商一致，达成以下合同条款：

一、甲方自愿将坐落在 ,原设计用途为办公楼,现为 (商号)宾馆经营的 层楼房(建筑面积 平方米，产权证号 )及其附属设施转让给乙方，与所转让房产相关的土地使用权同时转让给乙方。

二、双方约定上述房地产及附属设施总价款为人民币大写 元(小写 元)。

三、乙方于合同签订时，向甲方支付首付款人民币大写 元(小写 元)，首付款的支付办法 。

剩余款项 元由乙方于签订本合同后 日内交付, 剩余款项的支付办法为 。

四、甲方保证自己是该房产合法所有权人,并保证自己对相关土地有合法的土地使用权.

五、甲方于乙方交付首付款后即向乙方交付该房产及附属设施.附属设施由甲方编制清单,交乙方确认.乙方确认后的清单作为本合同的附件,为本合同的组成部分.

甲方向乙方交付房产时,相应的房权证与国有土地使用证一并交付乙方,甲方保证所提交给乙方证照的真实性。

甲方向乙方交付房产及附属设施的同时,由甲方向乙方移交宾馆的经营权.

该宾馆的商号自移交之日起归乙方享有,乙方有权继续使用或者变更,甲方不得干涉.甲方承诺不再使用该商号.

宾馆的所有聘用人员自宾馆移交之日起由乙方管理,甲方不得干预.

六、乙方支付首付款后，甲方应根据乙方的要求办理该宾馆的工商和税务变更登记手续并积极配合乙方办理房产过户手续，以上手续完成后，乙方应向甲方付清全部剩余款项。

七、甲乙双方约定,办理宾馆的工商和税务变更登记手续的有关费用由 方承担;办理该房产过户手续所产生的有关费用由 方承担。

八、甲方保证未就该宾馆设定任何担保。

九、如甲方违反本合同条款，不能按规定交付房产或交付房产后不积极协助乙方办理过户手续，应向乙方支付 元的违约金;若甲方不能应乙方的要求办理工商和税务变更登记手续的,应向乙方支付 元的违约金.

若乙方不按规定期限支付房款，每逾期一日，应向对方支付 元违约金,预期超过 日,甲方有权解除合同。

十、甲方交付该宾馆前，有关该宾馆的债务包括但不限于与该该宾馆有关的电话费、水电费、物业管理费、取暖费、入网费、有线电视费以及为宾馆经营采购有关原材料的费用等由甲方承担;交付该宾馆前，有关该宾馆的债权由甲方享有.

宾馆经营移交前,聘用人员的劳动报酬由甲方负担;宾馆经营移交后,留用人员新产生的劳动报酬由乙方支付;

宾馆经营移交后，新产生的债务由乙方承担,新产生的利润以及债权由乙方享有。

十一、甲方双方商定,在本合同签订后,交由 公证处对本合同进行公证,公证费由 方支付。

本合同一式三份,由甲乙双方各持一份,另外一份于双方签订后暂由乙方保存,在本合同公证时由乙方交由公证处存档.

本合同自双方签字之日起生效。

甲方(转让方)：

委托代理人:

乙方(受让方)：

委托代理人:

20xx年 月 日

精选宾馆延迟退款申请书六

31、今朝魔剑铸辉煌，努力拼搏创伟业，凝心聚力谋发展，真抓实干攀。

32、让漂泊在外的心有个停靠的港湾。

33、热情服务礼周到，宾客高兴又满意。

34、微笑问好是我们的态度，躬身上前是我们的行动，接受差遣是我们的荣幸。

35、团结协作，尽善尽美。

36、宾客意见常分析，工作改善有主意。

37、出门在外的最佳选择，让您感受家的温暖。

38、优质服务，魅力无限。

39、最好的服务，最好的出品，最好的环境，卓尔不凡，凯旋归来。

40、奉献在岗位，满意在服务。

41、偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。

42、您的到来是我的动力，我的努力是您的满意。

43、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

44、一点一滴，尽心尽力。酒店，至真至诚。

45、我充满自信，因为我做得最棒。

46、为您的江南之旅提供最便捷舒适的家。

47、百千福禄，以您为尊。

48、宾馆形象常记起，仪容仪表勤规范。

49、全新概念，全新服务。

50、文明高雅有气质，宽容和善有品质;活泼大方有胆识，博学多才有本事。

51、以百分之百的真心，创百分之百的服务。

52、文明礼貌，热情周到。

53、给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。

54、小事创新成经典，每天进步一大点。

55、体味家的温馨，享受游的快乐。

56、诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。

57、立足基本服务求生，延伸开展服务求胜。

58、以情服务、塑造品牌!

59、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。

60、以诚为本，微笑服务。

精选宾馆延迟退款申请书七

转让方(甲方)： 身份证号：

受让方(乙方)： 霞 身份证号：

甲、乙、双方经友好协商，就 丰顺宾馆转让事宜达成以下协议：

一、甲方同意正在经营的大冶市丰顺宾馆转让给乙方经营。

二、丰顺宾馆现有装修、装饰、物品财产(物品财产以甲方与张春兰所签合同为准)在甲方收到乙方转让金后装修、装饰、物品财产全部归乙方所有。

三、 乙方向甲方支付丰顺宾馆转让金共计大写：万元，于合同签订当日一次性支付给甲方。甲方应向乙方提供收款证明。合同签订后甲方不得再向乙方索取任何其他费用。甲方剩余的房屋使用权归乙方所有。

四、 该丰顺宾馆的营业执照、卫生许可证、工商税务登记证、特种行业许可证等相关证件已由甲方办理。甲方有义务协助乙方到相关部门办理变更过户手续。

五、乙方接手经营前，甲方及营业执照上所载企业所欠之一切债务由甲方负责偿还，乙方承诺为甲方承担4000元债务，其余部分均与乙方无关。

六、本合同签订后，乙方在实际经营中所有的事项均与甲方无关。

七、本合同一式贰份，双方各执壹份，自双方签字之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

精选宾馆延迟退款申请书八

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。经过20__年一年的酒店前台的锻炼，我总结出来以下几点：

一、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

二、解决纠纷，处理问题，服务至上

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。

三、微笑服务的缺乏

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

四、销售技巧的缺乏

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。

五、财务交账的漏洞

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!