汽车贴改色膜销售总结范文如何写 车辆贴膜改色流程(三篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

2023年汽车贴改色膜销售总结范文如何写一

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

二、实习目的

1、通过实习，可以把我们在学校所学的专业理论知识，运用到实际中。同时拓展自身、扩大与社会的接触面。增加社会实践经验，锻炼和提高自己的能力。

2、在实习中了解与毕业论文有关的营销管理运作程序及操作实务等，搜集相关资料，为毕业设计（论文）做好前期工作。

三、实习时间

20__年12月25日20__年1月15日

四、实习地点

__

五、公司简介

1、__有限公司成立于20__年7月30日，是经东风乘用车有限公司授权的集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体销售服务中心。

2、经过四十年的发展积累和改革创新、近二十年的合资合作，东风在乘用车领域全面掌握了整车开发、总成开发、整车匹配等核心技术。东风风神是经过长期的自主开发、集成创新、厚积薄发的，它即秉承“人性、自然、科技”的造车理念，又秉承东风精神，兼备中西神韵，“风神”是东风精神的高度凝练和集中体现，“风神”之“风”，揭示“风神”源自东风，是华人书写在车轮上的骄傲；“风神”之“神”，即精髓、精神，它是精粹的凝练，象征东风的卓越技术和精益品质，同时也将几代东风人自强不息、进取不止的精神一脉传承，并不断发扬光大，同时坚持市场导向、自主开放、集成创新的研发方针，是汇聚东风40年造车经验和近20年轿车领域合资合作的积累，经1000余名工程师历时4年开发的全新车型；其次我们东风风神襄樊红牡丹专营店拥有数位经过厂家严格挑选和专业培训的销售顾问每天都在为前来看车的客户提供专业和优质的服务。

3、东风风神品牌的核心价值是“品质、进取、信赖”，品牌的口号是“从容进取，品质生活”，这些都是我们的核心竞争力，是给予我们信心的稳固基础与不竭源泉。

4、公司组成：销售部维修部人事部宣传部财务部经理层5、主要车型：东风s30东风h30东风a60。

六、汽车4s店的优势

1、信誉度方面

4s店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4s店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4s店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4s店将是他们的第一选择。

2、专业方面

由于4s店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4s店是有很大的优势。

3、售后服务保障方面

以前是卖车为主业，随着竞争的加大，4s店商家越来越注重服务品牌的建立，而且4s店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4s店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4s店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。

4、人性化方面

在4s店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。

七、汽车4s店经营管理现状分析

1、汽车4s店的管理理念现状

作为4s店，其销售流程是由售前、售中及售后三个重要环节组成。这三个环节的服务好坏直接影响着4s店经营的状况，所以汽车4s店的管理也高度重视这几个环节，4s店本应是一个管理规范、服务周到、产品一流的现代化企业，但在实践中，由于管理理念存在一定问题，所以在售前、售中及售后这三个环节事实上不同程度存在问题。

1）售前服务中，由于不同4s店所经营的品牌不一样，不同4s店的汽车性能及配置不同，专业素质不高的员工对于本店多种汽车相关知识的掌握程度不尽如人意；

2）售中服务中，办事效率低下；

3）售后服务中，消费者遇到的问题更是比比皆是，用户送入4s店的车维修时间过长，维修后的汽车线路出现漏装，汽车多次返修，搁置用户反馈的车辆异常状况信息，配件供应周期极长等问题。这些问题都严重影响了消费者车辆的日常安全使用。

2、汽车4s店管理（模式）现状汽车4s店长期以来重建设、轻管理的状态被戏称为“硬件偏硬，软件偏软”。一方面，中国的汽车4s店数量众多，规模巨大，硬件设施齐备，其大气的建筑风格和富丽堂皇的装潢，甚至与发达国家相比也不遑多让。其原因在于：

1）漂亮的建筑风格和外观不仅满足了汽车4s店实际需要，也是为了能吸引更多消费者；

2）经销权还处于卖方市场，对于厂家来说，众多的经销商都想取得代理权，厂家完全可以从中选择条件较好的经销商作为合作者，经销商为了获取经销权，不惜代价满足厂家的要求。

3、汽车4s店人力资源管理现状

员工素质分为专业素质和服务素质。4s店行业在中国发展了数十年，相应的专业人才却依旧处于紧缺状态，在专业素质方面，专业人才和被迫招聘一些勉强达标的“人才”及营销人员素质普遍偏低。据统计，从目前汽车4s店的人才构来看，品牌专卖店销售管理人员大专以上文化程度占80%，可专业对口不足二成，且受过专业汽车管理营销培训的不到20%，专业人才极度缺乏。

4、汽车4s店的产品营销管理的现状通过对4s店汽车产品的经营模式考察，可以发现不同的经营者对产品存在着不同的认识。大部分4s店为了抢占市场份额，满足汽车厂家销售量的要求，都是把汽车精品作为整车的赠品，以牺牲汽车精品的利润来维护整车统一价格和笼络车主。但在整车销售业绩不佳的情况，4s店也逐步开始重视到产品本身也可以产生利润的认识上来。但是在主观上和客观上，似乎还存在较大偏差。从主观上看，近40%的4s店选择将汽车用品业务部分外包或全部外包，这部分企业并未对产品的经营产生足够的认识，往往为了降低成本，而选择价格战略，但对消费者来说，很容易对4s店的价格产生怀疑，因为其与整车价格本身存在着差异。从客观上看，销售和技术人才的匮乏，是造成汽车精品销售难有起色的重要原因。汽车精品都需要带二次施工服务的（汽车电子、防爆膜等都是如此），由于过去在这方面并没有过多的经验，也没有这方面的人才储备。

5、汽车4s店售后服务的现状

售后服务指汽车厂商为了让用户使用好自己的产品而提供的以产品质量保修为核心的服务。

服务的内容：产品的质量保修、技术培训、技术咨询、产品养护、故障维修、备件（配件）供应、产品选装、客户关系管理、信息反馈与加工、服务网络或网点的建设与管理等。

此类服务的主体包括以汽车厂商的售后服务管理部门为龙头的服务体系、加入该体系的各类特约维修站或服务代理商等。

八、主要职位及职责

1、总经理

1）职位概述：总经理是汽车服务企业代言人，直接向董事长和董事会汇报工作；负责整个汽车服务企业的成功运营；制定并实施合理有效的计划，确保企业获得合理的利润回报；对企业所有部门的工作进行计划、激励和协调。

2）主要责任：负责公司所有流程的正常运作，达到公司年度的盈利目标；与生产厂家保持良好的合作关系；归纳过去一年的营运情况，制定下一年的营运计划，并制定实施方案；制定公司的管理政策并有效的向员工传达，确保政策的执行；完成年度对各个部门的业绩评估；对每个部门的上月总结以及下月计划进行评审，并给出整改意见。

2、人力资源经理

1）职位概述：管理汽车服务企业的人力资源部门；向董事长或者总经理汇报工作；管理、指导人力资源部门的所有员工。

2）主要职责：负责企业所有员工的招聘、培训、指导和业绩评判等；建立、保持和发展有关培训、激励和员工发展等工作制度；与管理层一起制定适合企业的人力资源框架；与管理层一起设定企业的人力资源需求；与部门内部人员一起对公司员工进行季度、年度评估。

3、售后服务经理

1）职位概述：服务经理是一个较高级别的经理职位，服务经理直接向总经理汇报工作。负责管理的范围：服务行政、顾客接待和顾客处理、机修服务车间和钣喷车间。

2）主要责任：负责所有服务流程和使公司制度得到良好的运行和贯彻；解决客户重大投诉和疑难争端；制定有效的顾客投诉管理系统；执行车辆的召回活动；管理部门内日常运作秩序。

4、服务助理

1）职位概述：服务助理是服务经理办公室的工作人员，其直接向服务经理汇报工作；负责与客户服务部、配件部、财务部紧密合作配合。

2）主要责任：通过接听电话沟通使电访者满意；在业务繁忙时，帮助整理控工板，将车开上举升器或从竣工车位取车到轿车车位；服务助理要把自己未来定位于服务经理或者服务市场分析专员的角色。

5、服务专员

1）职位概述：直接向服务经理汇报工作；负责整个客户服务流程；是公司和客户之间的关键链接。

2）主要职责：全权负责整个顾客接待流程；与服务助理、车间领班及零配件部门紧密合作，给客户提供超过其期望值的服务和信息；运作服务车间的工作计划系统，使用控工板来满负荷利用服务车间的生产能力。

6、客户关系中心经理

1）职位概述：独立运作管理客户关系中心，负责处理客户关系，与客户电话互动，解决客户的疑问并预防问题的再发生；负责客户增值服务项目的开发和运作；有权利对客户资料进行修改，收集整理并分析客户意见、需求，定期评估汽车服务企业客户满意度，为整个汽车服务企业的管理改善提供建议。

2）主要责任：主动与客户接触，安排客户预约计划，关怀客户，服务后跟踪；有足够的权力可独立决策并能有一定财务预算权来保留客户和减轻客户的疑虑。

九、实习主要收获和体会

通过这段时间的工作，我发现有好多东西需要学习。

首先是工作经验不足，在工作中你会发现学校所教的大部分都用不上，只能凭借师傅的耐心教导和自己在平时工作中一点点的积累，学校讲的只是大理论，但是在工作中却是要顾及到好多方面，这次让我重新摆正了自己的位置，毕业以后就走进了社会这个大学校，还有好多方面等着我去学习，并且那里的学习只会比学校艰苦，好多事情没有适合自己的方法，要自己逐步探索，积累经验，我不会因为自己是大学生而轻视任何简单的工作，因为我知道，不管什么人，只要把自己喜欢的事情做好就是一种成就！其次工作要认真。

通过多方面学习，对4s店的经营管理渐渐的认识和提高了，但是，同时我也发现了自身存有不少缺点。无论经验还是认识都非常有待提升。从中我还深刻的体会到敬业的精神也是不可或缺的。遇到问题也不要太过慌张，更多是去考虑如何克服，我在实习中总结出：不要去预想困难，因为预想的都没有现实中遇到的难，但是只要认真努力，往往现实遇到的困难会比想象中的容易克服。所以我要不畏惧困难，一直努力下去！再次人际关系一定要处理好。

社会是人与人相互交往所组成的大群体，步入社会就是步入了这个大群体，只有学会与别人愉快融洽的交往才能更好的实现自己的理想。不同的人有不同的兴趣爱好，不同的人有不同的脾气秉性，在学校的时可能由于是同学关系并且思想都比较单纯，没有什么了利益冲突交往起来比较简单，但是到了社会你就会发现人与人之间就像隔了一个膜并且有了各种各样的利益冲突，这样如何处理每个人的关系就成了我们就业之后最大的挑战，我工作之后要利用自己的表达方面优势处理好于各个员工之间的关系，为以后的和谐工作奠定良好的道路！

2023年汽车贴改色膜销售总结范文如何写二

合同号：

甲方(卖方):

住所:

法定代表人: 电话：

电子邮件:

乙方(买方):

身份证号码: 联系电话:

联系地址:

电子邮件:

根据《合同法》及其他相关法律法规，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本汽车购销合同。

第1条车辆详情

1.1经乙方选择，甲方出售给乙方的车辆明细如下:

商标名称

模型

颜色

量

制造商

发动机号

底盘号

基本配置

单价

总数

车辆的详细配置以“配置表”(如有)为准。本配置表作为本合同的附件之一，与本合同具有同等法律效力。

1.2前款约定的车辆价格不包括乙方办理车辆许可手续、保险和抵押所需的各种税费。除非双方另有约定，乙方不再承担任何加急费、手续费、运费、送货费等费用。

第二条质量要求

2.1本合同约定的车辆质量必须符合国家汽车产品标准、生产厂家出厂检验标准、安全驾驶和使用手册规定的基本使用要求。

2.2本合同约定的车辆必须是列入汽车目录的产品或国家有关部门公布备案的合法进口产品，并符合公安交通管理部门规定的机动车登记条件。

2.3双方对车辆质量鉴定有争议的，以国家授权的汽车检验机构出具的书面鉴定意见作为处理争议的依据。

2.4甲方必须保证该车为新车，外观无破损，无掉漆、磨损等现象。如果是专用车辆，请注明:

2.5甲方保证出售给乙方的车辆在移交给乙方之前已经过检查和清洁，pds保时捷双离合器变速箱已经完成，发现的故障或缺陷已经消除。

第三条付款时间和方式

3.1存款

合同签订之日，乙方应向甲方支付人民币元的定金，如乙方未能按合同约定履行义务(包括但不限于按时足额付款、取车等)。)，无权要求退还保证金。甲方未按约定履行合同的，双倍返还定金。押金将在以后的车款中支付，但押金金额不得超过车款总额的20%。

3.2乙方应选择以下付款方式，并按该方式规定的时间如期向甲方支付全额车款:

3.2.1一次性付款方式

乙方应于 年 月 日前支付全部费用，即人民币元。

3.2.2汽车消费贷款模式

乙方应在 年 月 日前支付总车价的%，大写。余额为人民币，大写:，由乙方通过银行贷款支付(支付时间最迟不超过月日yy)。

乙方可通过双方共同确定的金融机构申请汽车消费贷款支付余额。如果乙方未能在上述规定时间内完成汽车消费贷款并实际发放贷款，乙方应及时补足余额并自行支付。

3.2.3分期付款

乙方应于 年 月 日前支付车辆总价的%，即人民币，大写:

乙方应于 年 月 日前支付车辆总价的%，即人民币，大写:

乙方应于 年 月 日前支付剩余车资，人民币元，大写:。

3.3乙方可通过现金、汇款、支票等方式支付车款。如果是汇款，甲方指定的付款信息如下:

帐户名:

开户银行:

账号:

第四条送货时间、地点和取车方式

4.1交货时间:之前。

4.2交货地点:。

4.3取车方式:ф乙方到甲方营业场所取车

甲方将车辆交付至乙方指定的地点:

4.4车辆交付时，汽车里程表的数量不得超过公里。

4.5向乙方交付车辆时，甲方应提供:

销售发票

⑤海关进口证明、商品检验单和商品合格证

⑤车辆合格证

⑤三包凭证、质量服务卡或保修手册

车辆使用手册或用户使用手册(中文)

⑤车载工具和备件清单

⑤其他:

第五条车辆交付和验收方法

5.1车辆现场移交验收时，乙方应仔细检查和确认所购车辆的外观、内饰、配置、车载物件和基本使用功能。如对上述内容有异议，应当场向甲方提出，否则视为目测符合约定，乙方不得就上述内容的缺陷向甲方索赔。

5.2乙方验收无误后，甲方将车辆及其随附文件交付给乙方，双方签署车辆移交文件后车辆正式交付。

5.3车辆正式交付后，车辆的风险责任由甲方转移给乙方。

关于修理、更换和退货的第6条

6.1甲方出售给乙方的车辆应按制造商(总经销商)的承诺进行维修和保养。

6.1.1甲方出售给乙方的车辆的保修期为____________________________________________________________甲方出售给乙方的汽车的质保期和三包有效期(如适用)自甲方开具购货发票之日起计算。

6.1.2新车易损件的保修期按厂家承诺执行。

6.1.3其他协议:_________。

6.2制造商(或甲方)指定专门的维修站(地址:联系电话:)提供维修、保养等售后服务，其他售后服务网点可向甲方查询。

6.3乙方在使用车辆前，应仔细阅读使用说明书、用户手册、保修和维护手册及其他相关资料。如果车辆未能按照使用说明书的要求正确使用、维护、保养和修理，或由本合同约定的专用修理站以外的单位或个人进行维护或修理，或自行改装、调整和拆卸，或未能按照制造商的技术要求使用合格的工作油和过滤器，以及其他不当行为导致车辆发生故障，乙方应自行承担责任。如果乙方或第三方人为损坏车辆，甲方不承担任何责任。

6.4乙方购买的汽车在保修期内如有质量问题，应持保修证书到制造商(或甲方)指定的专门维修站维修保养。

6.5本规定未尽事宜，按照国家有关汽车产品修理、更换、退货的规定和生产厂家有关汽车产品修理、更换、退货的规定和操作规程执行。

6.6如果乙方购买的车辆属于制造商宣布的车辆召回范围，甲方应按照制造商的要求进行处理。

第七条违约责任

7.1如甲方延迟交车，甲方每天支付车资的%作为违约金。逾期超过天，乙方有权解除合同，并要求甲方支付人民币违约金和双倍定金。

7.2乙方逾期交费或取车的，每天按逾期车价的%标准向对方支付违约金。逾期超过天，甲方有权解除合同，另行出售车辆，并要求乙方支付人民币违约金，押金不予退还。

第8条双方特别协议

8.1经双方协商，乙方委托甲方为乙方:

⑤保险代理

⑤抵押代理

代理许可服务

上述服务由双方另行签订委托服务协议。

第九条免责条款

9.1如因不可抗力导致本合同不能部分或全部履行，双方不承担违约责任。

9.2因不可抗力不能正常履行合同的一方应以书面形式(包括但不限于传真、电子邮件、短信、微信等)将事件通知另一方。)3天内。

9.3不可抗力发生后，受不可抗力影响的一方应采取必要的合理措施防止损失扩大，否则，应对扩大的损失承担赔偿责任。

第10条争端解决

10.1本合同引起的任何争议可由双方协商解决。如果协商不能解决或任何一方不愿意协商，双方同意采取以下方式:

(1)向仲裁委员会申请仲裁。

(2)依法向本合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.2违约方应承担非违约方因仲裁/诉讼而产生的合理费用，包括但不限于律师费、仲裁/诉讼费、差旅费等。

第11条通知和送达

11.1甲乙双方确认地址、电话号码、电子邮件地址等。本合同第一部分所述为合法有效的联系信息。一方的联系方式发生变更的，应当自变更之日起3日内书面通知另一方，否则，另一方仍可以按照原联系方式投递。

11.2直接交付的，在收件人签收时视为交付。以电子数据方式交付的，当文件内容到达对方的服务器或接收载体时，视为交付。以快递方式送达的，视为送达后第三日送达。

第十二条其他

12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

12.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

12.3本合同签署后，将取代双方之前达成的所有口头或书面协议或类似文件。本合同未尽事宜，经双方协商一致，以书面形式确认后，方可生效。

(以下签名页，无正文)

甲方(签字): 乙方(签字):

签署日期:20xx年___月___日

签约地点:

2023年汽车贴改色膜销售总结范文如何写三

托修方：_________ 签订时间：_________ 合同编号：_________

承修方：_________ 签订地点：_________

一、车辆型号：_________

二、车辆交接期限(事宜)：_________

三、维修类别及项目：_________

预计修费总金额(大写) (其中工时费 )

四、材料提供方式：_________

五、质量保证期：_________

维修车辆自出厂之日起，在正常使用情况下， 天或行驶 公里以内出现维修质量问题承修方负责。

六、验收标准及方式：_________

七、结算方式及期限：_________

现金 转帐 银行汇款 期限

八、违约责任及金额

九、如需提供担保，另立合同担保书，作为本合同附本。

十、解决合同纠纷的方式：_________经济合同仲裁 法院起诉

十一、双方商定的其它条款

托修方单位名称(章)

单位地址：_________

法人代表人：_________

代表人：_________

电 话：_________

传 真：_________

开户银行：_________

帐  号：_________

承修方单位名称(章)

单位地址：_________

法人代表人：_________

代表人：_________

电 话：_________

传 真：_________

开户银行：_________

帐 号：_________

说明：_________

1.承、托修方签订书面合同的范围：_________汽车大修、主要总成大修、二级维护及维修费在一千元以上的。

2.本合同正式一式二份，经承、托修方签章生效。

3.本合同维修费是概算费用。结算时凭维修工时费、材料明细表，按实际发生金额结算。

4.承修方在维修过程中，发现其它故障需增加维修项目及延长维修期限时，承修方应及时以书面形式(包括文书、电报)通知托修方，托修方必须在接到通知后 天内给予书面答复，否则视为同意。

5.承、托修方签订本合同时，应以《汽车维修合同实施细则》的规定为依据。