在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
精选整形医院私了协议书(精)一
整形外科医护人员16人,助理护士1人,手术例数2717人次,治疗输液7159人次。
医疗质量安全工作:
1、20xx年整形科重视医疗质量及安全工作,加强医疗质量管理,把医疗安全工作放在日常工作的重点来抓,时刻强调医疗质量安全工作的重要性。20xx年度整形外科术前、术后诊断符合率达100%,无菌手术切口甲级愈合率98.5%,甲级病历率大于90%,未发生重大医疗责任事故,各项科室质量指标均达标。
2、加强科室管理,按照医院质量管理体系要求,我们认真抓好各项规章制度的落实,特别是抓好核心制度及岗位责任制度的落实,检查整改存在的问题,在制度上防止医疗差错及事故的发生。
3、医疗质量水平的提高是防止医疗差错及事故发生的技术保证。科室注重基础理论培训和专业技术培训,坚持每两周一次业务学习,抓好年轻医师的专业培训,认真落实三级医师查房制度,通过查房和“师带徒”的形式,以提高年轻医师的诊治水平。
4、认真做好医护、医患关系的维系,提高满意度。
积极开展“优质服务”活动:
1、整形外科在医务科护理部指导安排下,开展了院前急救及护理组开展了人工心肺复苏的竞赛活动。
2、加强医患沟通,改善服务态度及服务质量,体现了人性化医疗护理。在全院满意度调查中,整形外科的病人满意度都在90%以上。
3、整形外科历来有着优良的团结协作精神,是一支作风过硬的集体,这不仅体现在平时的医疗护理工作中,在突发事件面前更能体现这种优良作风。
4、整形外科不仅是一个团结的集体,同时也是一个乐于奉献的集体。今年x月份,整形外科手术病人多,护理工作繁重,为了完成整形外科住院手术工作,许多医生、护士带病工作,特别是晚上也经常需要加班加点地工作,却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。
员工培训工作:
1、加强对科室员工的基本技能及素质培训,除了参加医院组织的学习外,科室举行两周一次的业务学习,以提高员工的专业理论水平。
2、积极开展“师带徒”活动,在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮、带。
3、对新员工按规定要求进行岗前培训。
4、积极参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。
节能减排工作:
对科室员工加强节能减排宣传工作,提高对节能工作的认识,节约每一滴水、每一度电、每一张纸,杜绝科里的长流水及长明灯现象。
(一)按照医院的要求,加强科室执行力,做好每项工作。
(二)提高医疗质量,防止医疗事故及差错的发生,安全就是效益
1、认真落实员工的岗位责任制,严格遵守各项医疗规章制度及操作常规。
2、加强业务学习及专业技术培训。
3、加强医患沟通,减少医疗投诉及纠纷。
(三)进一步加强整形外科队伍的建设。
精选整形医院私了协议书(精)二
尊敬的医院领导:
您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间,阅读我的辞职信。
我怀着十分复杂的心情写这封辞职信,自从我参加医院工作以来,有你们的关心、指导和信任,让我的医疗工作能力有了很大的提升,在此再次表示感谢!
参加工作后,每天静心深思,自责多于责人,总怕工作有半点松懈,所以总是善意待人,诚心为事,不敢有一丝荒废。然而目前的状况,让我很迷茫,原因主要有两点:
第一:本人虽未成家,来去自由,本不为世间俗事所羁,然家中二老岁数渐加,尚有弟妹需要照顾,以我目前的状况发展,难以为续。
第二:本人虽诚心为事,但总感心有余而力不足,若无实学,纵使有豪情万丈,亦是寸步难行,不如退而求学,或有转机。
现医院正值轮科之际,为将影响降至最低,接下来的一段时间,我将听从安排,做好工作的交接。并请领导予以办理离职相关手续。
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
整形医生辞职报告(三) 时光残酷地在每个人身上刻下深浅不一的岁月痕迹。老气横秋,身形走样,胸部不再饱满坚挺,腰围不再纤细苗条,臀部不再紧实翘丽„为帮助更多求美者重获青春魅力,xx整形美容医院重磅推出自体活细胞移植年度巨惠,面部除皱,面部精雕,丰胸翘臀,多番优惠轮番上演,触手可及!感恩季,让时光倒流,再现青春容颜,性感曲线! 活动时间:201x年11月28日—201x年12月20日 活动地点:xx整形美容医院 活动对象:一切追求美,想要变美的求美者 活动一、自体活细胞移植年度巨惠 1、面部年轻化 买一赠一 对抗8大皱纹,比年轻的自己更美丽,只需一针自体活细胞 8大皱纹:抬头纹、眉间纹、鱼尾纹、眼周纹、鼻背纹、鼻唇沟纹、口周纹、唇角纹等 活动期间买一赠一,自体活细胞移植局部消除皱纹,免费赠送一个部位,花一个部位的价格享受两个部位除皱服务。 2、面部精雕 买二赠一 自体活细胞面部精雕,自然唯美,宛然天成 活动期间买二赠一,自体活细胞移植面部精雕两个部位,免费赠送一个部位,花两个部位的价格享受三个部位面部精雕服务。 丰额部、丰太阳穴、丰苹果肌、丰上眼睑、丰下眼睑、丰泪沟、丰唇、丰下巴、丰耳垂等 大礼 3、丰胸瘦身 免收吸脂费用 自体活细胞丰胸,源于自体,丰胸瘦身一举两得 活动期间进行自体活细胞丰胸的求美者,免收吸脂手术费用。 4、丰臀纤体 送面部除皱 自体活细胞丰臀,腰肢柔软,臂部丰圆,打造性感“s”曲线 自体活细胞丰臀纤体,重塑“s”身材,赠送面部注射除皱,从头到底一美到底! 活动二、满就送 5000元vip金卡 凡活动期间消费满12800元,再送价值5000元的vip会员金卡,享受尊贵vip金卡优惠。 活动三、感恩三人行 (1)3人或3人以上同行享受活动优惠折上折8折优惠; (2)2人同行享受活动优惠折上折9折优惠 活动四、免费申领800元整形公益“基金” 为帮助更多求美者实现美丽梦想,彰显xx整形美容医院实力,发展公益事业,医院携手各大媒体向全社会征集10名求美者进行援助,到院免费申领800元就诊基金,可与活动同时使用。 申领条件 1、在我院治疗过程中愿意提供整形美容对比图片的求美者; 2、一直追求美,但是经济能力有限的求美者; 3、凡在11月28日、12月12日当天来院的求美者。 活动说明 1、 优惠只限在活动时间预约到院者享有; 2、 本活动最终解释权归xx整形美容医院所有; 在护士工作中,每一位护士都肩负着重大任务和责任!天使不好当,这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累,只有投入其中才能对护士工作有深深体会! 岁末将至,总结一年来,在科主任领导和全体医护人员的努力下,自己取得了一些进步,也存在许多不足,总结过去,放眼未来,争取来年更大的发展。 严格按照医师的道德规范要求自己,遵守医疗流程,维护患者尊严和隐私,不收受患者的红包。工作精益求精。全年根据科室的工作规律,以医院和顾客利益为重,经常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。 1、退还顾客感谢“xx”一个。(证明人:党办;护士长和x) 2、医院组织到x县医院支农一次,获得好评。完成当地激光一例,手术顾客二例。 1、参加20xx年度x大学校际运动会,代表重医附属口腔医院获得教职员工组x米跑第五名;跳远第三名的成绩。 2、参加20xx年度x市“xx”羽毛球比赛,代表重医附属口腔医院获得x名。 20xx年在医院的大力支持下,成功引进世界,国内首创的“聚焦超声减脂系统”,目前已完成设备调试,操作培训和临床应用。 在科主任的领导下,按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人,坚持主持全年周二的医疗部门业务培训,坚持全年早查房,并对查房中每日专业常见术式,对医师和护士进行业务培训和讨论。 在手术方面,全年开展了: 1、颜面部综合整形术, 2、乳房综合整形和假体隆胸术; 3、全身脂肪抽吸塑身术, 4、自体脂肪移植颜面及乳房整形术, 5、面部和小腿肉毒素除皱及瘦小术; 6、各种注射填充物颜面部整复术; 7、聚焦超声减肥技术的临床操作和培训; 8、药物美白皮肤方面的应用; 9、点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用; 10、协助颌面外科王涛教授在本中心手术及新技术的开展(1.颌面正畸手术,2.肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。 1、20xx年度x整形美容工作委员会学术会(x)委员 2、20xx年度x医学会乳房专家委员会学术会(x)委员 3、20xx年度x医师学会整形与美容分会年会(x) 1、应用a型肉毒素和双美胶原蛋白面部年轻化的临床分析(附x例)。 2、切皮重睑成形术治疗肿泡眼x例经验。xx参加20xx年度xx整形与美容分会年会(x)会议论文。 在护士工作中,每一位护士都肩负着重大任务和责任!天使不好当,这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累,只有投入其中才能对护士工作有深深体会! 岁末将至,总结一年来,在科主任领导和全体医护人员的努力下,自己取得了一些进步,也存在许多不足,总结过去,放眼未来,争取来年更大的发展。 严格按照医师的道德规范要求自己,遵守医疗流程,维护患者尊严和隐私,不收受患者的红包。工作精益求精。全年根据科室的工作规律,以医院和顾客利益为重,经常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。 1,退还顾客感谢“老玉手镯”一个。(证明人:党办;护士长和许春娥) 2,医院组织到梁平县医院支农一次,获得好评。完成当地激光一例,手术顾客二例。 1,参加20xx年度重庆医科大学校际运动会,代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名;跳远第三名的成绩。 2,参加20xx年度重庆市“招行杯”羽毛球比赛,代表重医附属口腔医院获得16名。 20xx年在医院的大力支持下,成功引进世界,国内首创的“聚焦超声减脂系统”,目前已完成设备调试,操作培训和临床应用。 在科主任的领导下,按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人,坚持主持全年周二的医疗部门业务培训,坚持全年早查房,并对查房中每日专业常见术式,对医师和护士进行业务培训和讨论。 在手术方面,全年开展了: 1,颜面部综合整形术, 2,乳房综合整形和假体隆胸术; 3,全身脂肪抽吸塑身术, 4,自体脂肪移植颜面及乳房整形术, 5,面部和小腿肉毒素除皱及瘦小术; 6,各种注射填充物颜面部整复术; 7,聚焦超声减肥技术的临床操作和培训; 8,药物美白皮肤方面的应用; 9,点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用; 10,协助颌面外科xx教授在本中心手术及新技术的开展(1,颌面正畸手术,2,肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。 1,20xx年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会 2,20xx年度中国中西医学会乳房专家委员会学术会 3,20xx年度中国医师学会整形与美容分会年会 4,20xx年度中华医学会全国乳房手术规范培训及学术研讨会 5,20xx年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会 1、企业市场营销中的宏观制约因素: (1)总体政治法律形势: 目前社会尚不存在影响消费市场的政治因素;法律上《医疗美容服务管理办法》等法规已有实施,但目前看来,不是很成熟,医疗美容市场依然有些鱼龙混杂,由于监管不严,非法从医人员依然有存在,美容业的信誉受到必须程度的损伤,毛发移植行业基本无影响。 (2)总体经济形势: 20xx年度党中央、国务院根据宏观经济运行中存在和新出现的突出矛盾及可能影响经济社会发展全局的重大问题,继续加强和完善宏观调控,实现了经济快速增长,企业利润提高,财政收入增加,居民收入提高,国民经济和社会发展形势持续了良好势态。总体看来,经济形势对于美容行业的发展无不良影响。 (3)总体社会形势、文化背景因素: 毛发移植行业基本没有文化方面的影响。对于医疗美容业,中国很久之前曾出现过人造美女的舆论事件,但此时随着社会不断开放,人们的观念也越来越开放,有了很大的改善。医疗美容行业正被越来越多的中国人理解。但不可否认的是这方应对医疗美容业发展依然存在着影响,所以保护顾客的保密权就应自始自终加以贯彻。 2、企业市场营销中的微观制约因素: (1)企业内部: 企业内部管理结构:结构决定结果,制度描述结构,所以必须要完善企业的制度,规范化管理,从而提高服务顾客的质量。打造企业的核心优势,优质的产品与服务。 (2)企业外部: 主要竞争对手:植信毛发移植;伊美尔医疗美容(创造了中国第一个人造美女);北京国际联合毛发移植美容等企业。 目前无论是毛发移植,还是医疗美容行业,大大小小医院众多,鱼龙混杂,也有不规范的公司企业存在,但与我方实力相当的竞争对手为数不多,此行业市场庞大,我方具备基础实力赢得较大的市场份额,做美容毛发移植行业的领头人。 单从网络推广方式看来,少数竞争者网络推广较好,文案策划以及网站策划定位较准确,较能吸引消费者。完善网站的工作势在必行,应重新定位网站风格,定位应与消费者心理期望值匹配,将定位真正做到潜在消费者的心中。竞争对手其他方面有待进一步调查。 1、战略目标: 短期目标:占领必须量的市场份额,实现企业利润; 长远目标:打造医院的国内乃至国际品牌,做行业内的领导者。 2、swot分析: 优势:我院综合实力较强,管理良好,专家团队实力首屈一指,属国内国际领先水平;成功案例众多;我院专家早期在毛发移植整形中心开展工作积累了必须的良好口碑,有较深的影响。 劣势:一般存在于企业内部的细节,对顾客的服务是一个过程化管理。每个环节精益求精是我们的追求。缺乏合理的营销规划与执行。 机会:社会的发展,人们生活水平地提高,根据马斯洛需求金字塔理论,总体看来人们的需求层次越来越高,美容市场逐步扩大,对医院同样是一个机会;市场庞大而对于有水平的专业的医疗机构为数很少,同样对我院意味着机会。竞争对手的不成熟性,管理及营销各环节存在的缺陷,品牌尚未建立等 威胁:从网络初步看来,与我方实力相当的少数医院对我们造成竞争威胁;其他略。 3、stp分析: 市场细分:从年龄、性别、职业、经济状况等方面分类。 目标市场选取: 从性别上看:脱发男性女性比例相当。美容需求者基本为女性; 从年龄上看:青年、成年,中年较多;老年次之。 从生活水平上看:多属于中上层阶级,白领人士及以上。 由社会各方面因素影响,对于毛发移植消费者,男女性比例相当,中老年居多,且均为较富裕人群;对于医疗美容,则中青年女性较多,同样为较富裕人群。 消费者多为相貌丑陋,脱发,肥胖等人,追求时尚人群也占及相当比例。消费者往往心理上对自己的外表很不满意,自卑,不自信,羡慕他人,有强烈的想改变自己的愿望。但对美容手术本身,以及听到一些医疗美容的负面,如失败案例等,怀有恐惧心理,因此从做出消费决定到选取机构进行消费有一系列过程。 一般状况下,心理过程经历: 1、医疗美容认知; 2、试探性决定消费; 3、寻找理由平衡自己的恐惧心理; 4、真正决定并选取机构进行消费;前三个阶段动态的发生于对企业宣传信息了解的过程中。由于毛发移植以及医疗美容消费前后缺乏对称性,所以消费者选取医疗机构很多状况下基于对医院的印象感知,因此医院应加大对企业形象塑造以及品牌建设的力度。 市场定位: 要点: 1技术实力:高品质,高水准; 2温情关怀的服务品质,在感情上满足消费者缺少关注的心理需求; 3……总之,可概括为:权威、安全、情意、周到;鉴于时尚一族美容整形在我国尚未很好发展,暂不思考进去。 定位语举例: 1、“xxx医院,我看中“ 尽管如今反对沿用前人成功方案,但在其基础上创新未尝不可,运用得好甚至能够起到出其不意的效果。本广告创意展示可请南方的某位名人做代言,做影视广告,以浑厚成熟幽默的南方普通话在广告尾加以体现:优点: 1)、品牌名称突出; 2)、容易让人联想到“神州行,我看行”的广告语,从而建立和移动品牌的关联,借助移动集团塑造自身的品牌形象;更容易获得人们的口口相传缺点:略 2、“xxx医院,塑完美人身,享自信人生。” 广告资料可根据具体状况安排,不必须要请名人,但除了要注意常规影视广告原则外,需要更好的体现感情因素,最大限度隐藏赤裸裸的金钱交易,做感情方面的交流。优点:鉴于外表丑陋常常给人不自信的社会现象,此广告语能够唤起消费者的共鸣。人生和人身的谐音使人们值得回味,利于口碑相传。缺点:略 3、“秀丽从头开始,命运从此改变,xxx医院” 广告资料可在把握要点的基础上灵活进行安排。优点: 1)、我要秀丽,是每一个对自己外表不满意的人的渴望,是他们内心深处的呼唤,容易使潜在消费者产生共鸣; 2)、传统观念里,相貌与宿命相连,另外相貌给人们带来了种种的影响,人们渴望摆脱这种“命运”型的影响,广告语直击改变相貌就是改变命运的论点。 3)、缺点:略 …… 4、战略目标实现: (1)从企业内部建设思考。即从企业内部管理水平,医师护士建设水平,企业文化建设水平等方面,提升医院的品牌价值 1、对于公司的管理建设,推荐参照目前很多企业都采用的6s管理模式。6s:指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全这六个方面。 a、整理:把用和不用的物品分开来,并把不用的物品舍去。目的:提高工作效率。 b、整顿:把物品摆放位置时显标识出来。目的:消除“寻找”现象。 c、清扫:将环境、设备清扫,擦拭干净。目的:提升作业品质。 d、清洁:持续环境在美观的状态。目的:创造明朗现常 e、素养:养成好习惯、好风度、遵守规定。目的:命令、纪律贯彻执行。 s、安全:发现安全隐患并予以及时消除或争取有效预防措施。目的:前面“5s”的实施的前提。 2、对于人才建设,就应从下面几点做起: a、尊重员工的人身价值,提升他们的主人公意识,鼓励他们参与到公司的建设,工作具有主动性。 b.培养他们的各方面的工作技能。 c、最大程度的满足他们学习要求等。 3、基本所有大的企业都有自己的企业价值和企业文化,他们都将企业的价值和文化建设作为公司发展方向的依据。企业价值和文化是打造企业品牌的指导思想。我院应尽快完善企业文化的相关资料 (2)从企业医疗服务产品价值思考。即从服务质量,增值服务项目,服务附加价值,服务创新性等方面,提升医院的品牌价值 1、不断提高服务的质量,充分利用企业的人才和设备优势,价格的制定思考成本及利润的同时,参照竞争对手的报价来制定。 2、提升产品的附加价值。 3、注意创新,走“我有他没有”的路线。 注:因为品牌推广最重要的前提条件就是企业带给的服务或者产品具有优良的品质,并具有稳定性,持久性,这是建立品牌的核心,否则品牌建立无从谈起。因此管理者应对以上两点做足够的关注,精益求精。 (3)、从企业社会形象、推广方式方面思考,提升医院的品牌价值 1、影视传媒广告: 电视的娱乐,生活等频道;公交传媒;写字楼里数字电视等。影音广告是一种投入比较大,传播速度较快的广告方式,运作的好,效果很明显。但应经过多方推敲与思考方可投放,如务必对广告资料做精准的定位,以及对投放量做合理的安排等等以其达成足够完善的投放方案。 2、鉴于美容业还未进入成熟期以及美容行业的特殊性,所以不宜过多投入做地毯式的广告轰炸,这样一方面成本投入过多,另一方面易为他人做嫁衣,应由博弈原理应时刻观察竞争对手的动向及市场的趋势,主动与被动有机结合,以期到达合理的广告投放。 活动一:感恩盛惠•全项目8.8折 11月24日—27日,xx整形感恩盛惠,全项目8.8折(专家活动、特价项目除外)! 活动二:无痕新体验•5大项目特价敬献 无痕丰胸——进口假体丰胸,18800元起; 无痕隆鼻——达拉斯美鼻(指定项目),原价5000元,现价3980元起; 无痕美牙——明星美容冠,全线8.5折; 无痕除皱瘦脸——美国保妥适(botox),8.8折; 无痕美肤——c8祛斑买4送1,c8单次8.8折;彩光祛斑、祛痘、祛红血丝买3送1; 冰点脱毛880元;深蓝射频全脸疗程8折,360°美肤年卡6—8.1折。出国留学网 活动三:消费低现,缤纷好礼 ◎全院实际消费满1000元,可参与现金抵扣活动; ◎全院实际消费满6000元,送冰点华尔兹脱毛; ◎全院实际消费满20000元,送深蓝射频紧肤除皱,还有更多超值换购! 11月26日—27日,金喜善御用美容顾问、著名面部美容大师金振娱博士(韩国); 11月28日,好莱坞明星青春造梦工程师、保妥适导师kevin博士(美国); 专家限量亲诊,精品手术火速预约中! 20xx年在院领导关怀、支持及领导下,全科医护人员共同努力,认真落实“以病人为中心”的理念,积极开展“优质服务”活动,较好地完成了全年工作任务。现总结如下。 项目整形外科医护人员助理护士手术例数治疗输液20xx年16人1人2717人次7159人次 (一)医疗质量安全工作 1、20xx年整形科重视医疗质量及安全工作,加强医疗质量管理,把医疗安全工作放在日常工作的重点来抓,时刻强调医疗质量安全工作的重要性。20xx年度整形外科术前、术后诊断符合率达100%,无菌手术切口甲级愈合率98.5%,甲级病历率大于90%,未发生重大医疗责任事故,各项科室质量指标均达标。 2、加强科室管理,按照医院质量管理体系要求,我们认真抓好各项规章制度的落实,特别是抓好核心制度及岗位责任制度的落实,检查整改存在的问题,在制度上防止医疗差错及事故的发生。 3、医疗质量水平的提高是防止医疗差错及事故发生的技术保证。科室注重基础理论培训和专业技术培训,坚持每两周一次业务学习,抓好年轻医师的专业培训,认真落实三级医师查房制度,通过查房和“师带徒”的形式,以提高年轻医师的诊治水平。 4、认真做好医护、医患关系的维系,提高满意度。 (二)积极开展“优质服务”活动 1、整形外科在医务科护理部指导安排下,开展了院前急救及护理组开展了人工心肺复苏的竞赛活动。 2、加强医患沟通,改善服务态度及服务质量,体现了人性化医疗护理。在全院满意度调查中,整形外科的病人满意度都在90%以上。 3、整形外科历来有着优良的团结协作精神,是一支作风过硬的集体,这不仅体现在平时的医疗护理工作中,在突发事件面前更能体现这种优良作风。 4、整形外科不仅是一个团结的集体,同时也是一个乐于奉献的集体。今年3月份,整形外科手术病人多,护理工作繁重,为了完成整形外科住院手术工作,许多医生、护士带病工作,特别是晚上也经常需要加班加点地工作,却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。 (三)员工培训工作 1、加强对科室员工的基本技能及素质培训,除了参加医院组织的学习外,科室举行两周一次的业务学习,以提高员工的专业理论水平。 2、积极开展“师带徒”活动,在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮、带。3、对新员工按规定要求进行岗前培训。 4、积极参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。 (四)节能减排工作 对科室员工加强节能减排宣传工作,提高对节能工作的认识,节约每一滴水、每一度电、每一张纸,杜绝科里的长流水及长明灯现象。 一按照医院的要求,加强科室执行力,做好每项工作。 二提高医疗质量,防止医疗事故及差错的发生,安全就是效益。 1、认真落实员工的岗位责任制,严格遵守各项医疗规章制度及操作常规。 2、加强业务学习及专业技术培训。 3、加强医患沟通,减少医疗投诉及纠纷。 三进一步加强整形外科队伍的建设。 20xx年在院领导关怀、支持及领导下,全科医护人员共同努力,认真落实“以病人为中心”的理念,积极开展“优质服务”活动,较好地完成了全年工作任务。现总结如下。 一、20xx年整形外科基本情况 项目整形外科医护人员助理护士手术例数治疗输液20xx年16人1人2717人次7159人次。 二、医疗安全、员工培训工作 (一)医疗质量安全工作 1、20xx年整形科重视医疗质量及安全工作,加强医疗质量管理,把医疗安全工作放在日常工作的重点来抓,时刻强调医疗质量安全工作的重要性。20xx年度整形外科术前、术后诊断符合率达100%,无菌手术切口甲级愈合率98.5%,甲级病历率大于90%,未发生重大医疗责任事故,各项科室质量指标均达标。 2、加强科室管理,按照医院质量管理体系要求,我们认真抓好各项规章制度的落实,特别是抓好核心制度及岗位责任制度的落实,检查整改存在的问题,在制度上防止医疗差错及事故的发生。 3、医疗质量水平的`提高是防止医疗差错及事故发生的技术保证。科室注重基础理论培训和专业技术培训,坚持每两周一次业务学习,抓好年轻医师的专业培训,认真落实三级医师查房制度,通过查房和“师带徒”的形式,以提高年轻医师的诊治水平。 4、认真做好医护、医患关系的维系,提高满意度。 (二)积极开展“优质服务”活动 1、整形外科在医务科护理部指导安排下,开展了院前急救及护理组开展了人工心肺复苏的竞赛活动。 2、加强医患沟通,改善服务态度及服务质量,体现了人性化医疗护理。在全院满意度调查中,整形外科的病人满意度都在90%以上。 3、整形外科历来有着优良的团结协作精神,是一支作风过硬的集体,这不仅体现在平时的医疗护理工作中,在突发事件面前更能体现这种优良作风。 4、整形外科不仅是一个团结的集体,同时也是一个乐于奉献的集体。今年3月份,整形外科手术病人多,护理工作繁重,为了完成整形外科住院手术工作,许多医生、护士带病工作,特别是晚上也经常需要加班加点地工作,却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。 (三)员工培训工作 1、加强对科室员工的基本技能及素质培训,除了参加医院组织的学习外,科室举行两周一次的业务学习,以提高员工的专业理论水平。 2、积极开展“师带徒”活动,在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮、带。 3、对新员工按规定要求进行岗前培训。 4、积极参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。 (四)节能减排工作 对科室员工加强节能减排宣传工作,提高对节能工作的认识,节约每一滴水、每一度电、每一张纸,杜绝科里的长流水及长明灯现象。精选整形医院私了协议书(精)三
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