最新金融机构服务企业范文模板如何写(汇总19篇)

总结是对过去一段时间内的行动和决策的一种回顾和总结，让我们能更好地规划未来的发展。完美的总结应该包含对自己的评价和对他人的感谢和认可。接下来是一些关于人际关系处理的范文，供大家参考学习。

金融机构服务企业范文模板如何写篇一

在当前恶劣的市场环境下，一套成熟、智能的it信息系统更能帮助企业实现业务高效、自身稳健发展，提高公司的竞争实力，确保企业抵御危机风险。如何选择好适合自己的it基础设施，已成为当前中小企业领导者思索的重要问题。

在其中关键设备服务器的选择方面，也更需要中小企业加以留心。服务器作为企业核心计算设备，上面会运行中小企业的主要业务应用，因此出现任何问题或故障，都会带来企业业务停顿的严重后果。因此，中小企业需要从多个角度出发，选择好适合企业应用需求的服务器产品和相关的it系统。

选择值得信赖的合作伙伴

一位中小企业的经理抱怨说：“市场上服务器品牌和类型非常多，但我却不知该如何选择，我既不想因为过量购买而导致浪费，也不希望因为购买不足而影响性能，谁能给我提供适当的建议？选择服务器的最佳方法是什么？”

实际上，中小企业在选择服务器等产品时通常会面临类似的困惑。因为它们缺乏专业背景和知识，不会根据自己的业务情况选择最合适的产品和解决方案，如果不结合企业的业务特点以及未来发展趋势，盲目进行产品采购的话，很容易造成浪费或者性能不足。 中小企业具有很强的成长性，必须选择一套能动态适应企业业务拓展的it系统，随着企业的业务变化而智能调整配合，以保障投资利益。这需要中小企业选择值得信赖的合作伙伴。

例如,作为it领域的领导者，hp proliant服务器已经连续超过13年位居全球市场份额第一，销量突破1790万台；同时，惠普结合多年的技术积淀以及对国内中小企业用户应用的成功经验，提出了“全程助力”中小企业的战略，从最初的“选择”期入手，到赋予科技和人文的关怀在“使用”、“保护”及“过渡”等不同重要环节，给中小企业用户以全方位的帮助。

而且, hp proliant 服务器系列不仅具备强大的.可扩展能力和成熟的可靠性,该系列产品还通过了各项严格的质量测试，并确保it基础设施能够随着企业的业务发展一同扩展。所有服务器均涵盖了包括服务、软件、支持及保护在内的惠普全程助力，中小企业能够以经济的价格，获得以上所有优势。

同时，惠普还非常关注针对经销商伙伴的各种培训，以求为用户提供高水平的方案和服务。例如惠普在去年推出了“优渠道策略”，通过为遍布全国的渠道伙伴提供技术、产品、解决方案、销售技巧和管理方面的培训和认证，让惠普的渠道伙伴给中小企业用户提供周到的顾问咨询服务以及最适合的解决方案。

选择适合您的产品

在进行产品采购时，往往过于关注产品硬件的价格，忽视了选择的品牌是否有足够齐全的产品。这样带来的不良结果是企业未来业务变化时候，却发现没有丰富的产品可供选择，不得以再和其他品牌接触，再从头熟悉一个陌生的品牌技术，增加了很多不必要的麻烦与成本。

因此中小企业在进行产品选择时，一定选择那些产品线齐全、产品类型丰富的厂商，这样可以很方便地根据业务的不同，选择最适合自己的服务器设备。

目前惠普具有业界最完善的服务器产品线，可以根据中小企业用户从小到大的不同阶段提供对应的产品。这些产品不仅性能优异，而且具有丰富的产品特性，满足不同类型的用户需求。

例如，入门级的proliant ml110 g6服务器，采用英特尔至强x3400系列处理器，价格与台式pc机相当，真正具有服务器的稳定、可靠和安全性等特点，非常适合做工作组基础平台，实现文件服务器、中小企业应用程序的托管、共享web访问等应用；proliant ml150 g6服务器（采用英特尔至强处理器e5500系列）专为中小企业量身定做，特别适合中小企业的文件存储、打印等基础应用。该产品具备出色的可扩展性和可用性，能够满足业务增长需求，并提供出色的数据加密功能，让关注数据安全的客户高枕无忧。而且其无人值守的远程管理功能可帮助中小企业对服务器运行状况进行监控，并在事件发生时及时作出响应，非常适合中小企业的应用现状。

在中高端产品方面，proliant ml330 g6系列服务器采用全新英特尔至强 e5500系列处理器，i/o 串行性能和 ddr3 内存技术，具有高扩展性、安全性以及高级的远程管理和容错等功能。值得注意的是，该产品的扩展性能使得中小企业用户只需为现在需要的性能和容量支付相应费用，节约预付费用，以后企业在需要扩展时，只需增加所需的处理和内存功能即可；惠普proliant dl360 g6采用英特尔至强5500系列处理器，最高可支持8块2.5寸硬盘，它计算密度高、便于管理，实际密集型部署的机房环境；proliant dl380 g6采用最新英特尔至强5500系列处理器，在性能大幅提升下，具有出色的灵活性和可管理性，能够为企业管理应用提供更加便捷智能的软件，在性能方面更是达到业界领先；proliant dl580系列采用英特尔至强e7000系列处理器，具有业界最前沿的服务器管理技术、更低的总体拥有成本、高性能和高扩展性、超级虚拟化应用特点，适合大中型企业的关键业务应用。

选择便捷的获取途径

很多中小企业的it技术力量都比较薄弱，对服务的要求也会比较高。对中小企业而言，结合厂商和渠道的综合服务是比较合适的方法——可以通过厂商来获取很多专业的咨询和产品方案选型，同时也可以通过就近的经销商购买到对应的产品以及一些售后服务。这里需要中小企业注意的是，选择直接、便捷及安全的获取途径是非常重要的，最好直接联系厂商咨询或选择经过厂商认证的经销商提供产品和服务。

作为专业的中小企业产品及服务供应商，惠普提供了多种便捷的途径帮助用户在选择阶段获得免费的专业咨询和产品方案选型。例如，您可以拨打hp服务器售前咨询热线(800-820-0921)，也可以进入hp服务器网（#url#）：通过网络咨询信箱、在线即时咨询、在线选型推荐等方式获得惠普的技术帮助，您也可以通过hp服务器网站方便地查询到就近的hp经销商联络信息并进行合作。

现在更多的企业选择电子商务。作为网站建设的基础，服务器租用也成为必须要考虑的事情。服务器租用选择的成功与否，可以说在一定程度上直接影响着网站建设的成功与否。这不论是对大企业，还是中小企业建网站都是一样的。

第三、一定要考虑清楚你需要什么服务器？比如说品牌、配置，或者说是需要服务器租用、服务器托管还是服务器合租等等。这些都需要根据自身企业的需求来确定。如果自己不清楚，可以选择咨询idc服务商，不放心的话可以在网上问相关的专业人士。

金融机构服务企业范文模板如何写篇二

在现代营销中，营销服务对企业的意义越来越重要，服务竞争日益激烈。营销服务的好坏由服务质量来决定，而服务质量的好坏，对于企业的形象、信誉和效益关系极大，服务质量甚至决定着公司的发展前景。所以，企业对服务质量也越来越重视。

服务质量是指服务的效用据其对消费者需求的满足程度的综合表现。服务质量的特点是由服务产品生产的特点决定的，而产品生产的特点则是由消费者的需求所决定。由于消费者的素质不同，对服务的要求必然有所不同。企业应该尽可能地满足他们的服务的要求。

服务质量包含两个方面的内容：一是技术性质量。指的是服务结果的质量，即服务本身的质量标准、环境条件、网点设置以及服务事项、服务时间、服务设备等是否适应和方便顾客的需求。

二是功能性质量。是指服务过程的.质量，例如服务人员的仪态仪表、服务态度、服务程序、服务行为等是否满足顾客需求。它受到顾客的文化修养、兴趣爱好、个性等因素的影响，所以顾客对功能性质量的评价是一种比较主观的判断。

服务质量是服务的客观现实和顾客的主观感觉融为一体的产物。优质服务是指企业的技术性服务质量、功能性质量都为广大顾客所满意的服务。优质的服务来自于企业严格的服务质量管理，加强服务质量管理，需要做好以下几点：

1、树立全方位为顾客服务的思想。

企业用战略的、全面的和系统的眼光看待服务，用为顾客服务的经营理念思想来指导企业的经营管理，从产品的设计，到产品的制造、销售推广、销售服务都以达到顾客满意为方针，处处为顾客着想，满足顾客的需求，把这一思想始终贯彻到实际工作的每一处细节。

以企业所有部门和全体人员参加的，以服务质量为核心，从为顾客服务的思想出发，综合运用现代管理方法，建立完善的质量体系，通过全过程的优质服务，全面满足顾客需求。

3、健全服务组织，提高服务质量。

服务是现代市场竞争中显露出的综合性、全面性、快速性、重要性，要求企业必须建立以配备各种技术、业务力量的精干的服务组织、服务组织的设置，应根据公司的规模、产品类型、市场范围以及竞争对手的情况来决定。

服务人员直接面对顾客，代表着公司的形象，且服务工作对业务技能，因此提高服务人员的素质非常重要，这就要求企业必须重视对服务人员的选拔、培养和考核，加强服务质量意识教育和服务技能教育。

金融机构服务企业范文模板如何写篇三

物业服务企业如何激励员工你知道吗?你对物业服务企业如何激励员工了解吗?下面是小编为大家带来的关于物业服务企业如何激励员工的知识，欢迎阅读。

通常来说，奖励是有生效期限的，如果员工已经取得了较好的工作绩效，而没有得到奖励，或在奖励时间上过分延误，那这种奖励也就失去了激发员工后续创造工作绩效的潜力。或者说，迟到的激励有时是无效的。

物业服务企业的员工基本上属于简单体力劳动者，其中相当一部分是外来务工人员，易受外界环境的影响，因而人员流动率非常高。有时50元、100元工资的差距，就可能让一个熟练工人毫不犹豫地跳槽。

记得我在北京一家物业企业服务时，有一次去士邦魏里仕托管的安联广场参加业内交流活动，参观过程中，突然看到了一个熟悉的身影。

“x忠。”我叫了他一声。

“经理好。”他的神情尴尬极了。

“这是你们公司培养出来的?技术真的不错!”听到同行一席话，我真不知道该怎样回答。

这种情况在国内许多物业服务企业比比皆是。对于相当一部分优秀员工，当他们为企业做出了一定成绩，本应该立即受到的奖励却迟迟未出现时，只要外界有任何诱惑，都会迅速选择离开。

事后经过证实，那名叫x忠的员工，离开的原因的确如此。

由于物业服务企业具有工作内容很难量化这一特点，对员工的激励目前主要还停留在集体奖励的形式，如优秀班组、优秀部门等。即使是评选“优秀员工”也大多流于形式，缺乏客观性与明显的`差别性，现实中很多还是“轮流坐庄”。

但“大锅饭”形式的激励机制早已让现在的员工轻视了奖励的价值，因为它只能起到赫茨伯格所称的“保健因素”的作用，而无法实现真正的“激励”作用。因此，有时企业花了钱，取得的却是负面效应。

对于激励的宽度，物业服务企业需要认真思考三个问题：

(1)是否调动了真正优秀者的积极性?

(2)是否能调动大多数成员的积极性?

(3)是否打击了未被奖励者的积极性?

如果一个物业服务企业的激励效果只达到了其中的一个方面，甚至一个方面都没有达到，那么这个企业的激励是无效，甚至是失败的;如果达到了其中两个方面的效果，基本实现激励目标;而达到了以上全部三个方面的效果，可以说这个物业服务的激励机制是非常成功的。

员工激励通常有以下三种方式：物质激励、精神激励、情感激励。这三种方式的具体运用需要物业服务企业合理、有效地组织实施。

(1)由于物业服务企业是劳动密集型企业，而且个人收入在社会各层面上基本无优势可言，因此，物质激励始终是最有效的基本手段。

(2)当一个人在达到一定的经济收入水准后，便会转向追求精神方面的满足感与成就感，对这类人来说，成就感往往比金钱更具有诱惑力与价值认同。因此，对于管理层或特殊人才的激励，在考虑物质激励的同时，还要兼顾采取精神激励的手段。

同时要注意，高薪并不能解决所有的问题，要做到留住最好的员工、最宝贵的人才，通常企业还要考虑对不同的绩效支付有差别的工资，并且这种差别必须足够明显，才能真正达到激励的效果。

(3)情感激励的四个关键词：“赞美”、“宽容”、“舞台”、“感恩”。

要养成赞美员工的习惯，同时，赞美的语言要具体、真诚、艺术且发自内心。

刘备摔孩子的故事人人皆知，而它所反映出一种深层次的含义是：真诚的情感用艺术手段来表达，从而达到管理的目的。注意这其中三个必不可少的关键点：真诚、艺术、目的，而首要的是真诚。

在一定程度上，宽容是管理中一味最好的良药，也是一则重要的激励之道。

管理者应当十分清楚地了解每个下属的能力，然后安排合适的工作岗位与工作量，不要总以自己的工作能力衡量和要求下属。这是物业服务企业中管理者常犯的一个普遍错误。我的亲身经历就曾严厉地教育过自己。

给员工一个充分表演的舞台。

有时候，管理者面对有些员工，只需要告诉他们需要达到的标准和操作的流程就行了，而不要把员工都变成“听话的机器”。

过度的管理会弄巧成拙，如果能给具有创造力的下属一个自由呼吸的天地，让他们充分发挥自己最大的才能，然后通过自己的努力，最终达到了工作目标，他们就会因此产生持续强烈的成就感。

一位心理学家说过这样一句话：“对创造者来说，唯一最好的刺激是自由有权决定做什么和怎么做。”

情感建设一直是企业文化建设的一个重要方面。

应该积极提倡“企业与员工双感恩”为主题的企业文化建设。

首先，企业应该感谢员工的努力工作带给企业长期稳定、健康、高效的发展;而同时，员工也应该感谢企业为他们带来了个人职业生涯发展的平台，从而实现企业与员工的共同成长与发展。

企业的激励机制是员工对企业贡献率大小的决定因素。管理者在运用激励手段的时候最重要的是“胸怀”。

雨果曾说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”

有时候，天气转凉时的一句问候，过生日时的一句祝福，劳累时的一句叮咛，都是一种最好的感情激励。

金融机构服务企业范文模板如何写篇四

随着国家医药行业政策的陆续推出医药行业经历着巨大的变迁虽然在经济危机的笼罩下医药行业的变迁显得有些缓慢但是危机和机遇同时并存的医药市场下医药企业包括制药工业和医药商业都在思考着未来的出路很多医药企业也面临着生与死的抉择在中国医药产品严重同质化的今天这种抉择考验着医药企业的营销能力。

北大纵横医药事业部的同仁们也在紧密的关注着整个行业的动态，从20所作的一些营销项目看，医药企业变革尤其是营销变革对医药企业来说已经是迫在眉睫的头等大事，哪些医药企业看得远，看的清，哪些企业就会率先而动，进行凤凰涅式的变革，这要看企业家的眼光和卓识。

真实案例：

本人服务的河南省xx药企，就是这样一个制药企业，河南xx药企是老国有企业转制过来的新型民营企业，这个制药企业有着极为丰富的补血类产品线，产品生产竞争力极其强势。根据资料显示，20整个补血产品市场容量约为150亿左右,现有规模已达120亿.今后,补血类产品市场将会在大幅度幅攀升中快速发展,从消费需求到企业市场开拓策略,都将在快速发展中寻求突破。从补血市场情况看，xx药企的补血类产品结构最丰富，市场竞争能力最强，如果管理得当，xx药企的补血类产品在3年内就可达到8～10亿的销售规模。而且，xx药企还在治疗领域有着具有很大前景的产品，如骨筋丸，肠胃宁，消渴通脉口服液，前列通胶囊等，每个产品都具有过亿的市场潜力。

但是，由于资金和管理的原因，导致xx药企在补血类产品市场缓慢发展，而且每况益下，在这种情况下，改变管理结构和提高营销水平，重塑市场营销队伍是xx药企必须经历的涅，只有经过涅重生，才能结束这种苟延残喘的被动局面。

对所有管理类咨询项目来说，营销变革项目是最难得，也是最具有挑战性的，营销变革项目要涉及到企业的战略，营销战略，营销组织架构，人力资源，薪酬绩效，市场策略，产品策略，渠道策略，推广策略，组织管控等多方面内容，而且，还要面对企业及其复杂的内部关系，因为营销变革要涉及到很多的既得利益群体，也要改变很多既得利益群体。所以营销变革项目要想取得成功，必须要有三个条件：

一．企业的高层变革的决心。

二．变革小组的专业能力足够。

三．变革的方向要适应市场的实际和企业发展的实际。

河南xx药企的营销变革项目启动后，笔者史立臣带领的北大纵横医药事业部事业的营销项目小组进驻河南省的xx药企的总部，经过严密的论证和讨论后，确立了营销变革的工作思路：

1.进行大面积对xx药企的深度访谈，深度访谈就是一对一的单独访谈，这样，可以了解很多真实的情况。

2.进行大规模的市场调研。

3.对xx药企的营销状况进行准确的诊断。

4.梳理和提交xx药企的营销战略规划报告。

5.根据营销战略规划报告重新搭建xx药企的营销组织架构。

6.重新建立xx药企的薪酬绩效体系。

7.根据新的营销组织架构和薪酬绩效体系，xx药企的营销公司全部职位起立（全部解聘），并全部进行重新竞争上岗，这其中包括原来的营销副总经理。

8.制定营销策略规划，进行xx药企市场策略，产品策略，渠道策略，推广策略，组织管控等多方面内容的重新塑造。

9.制定年的年度工作计划。

金融机构服务企业范文模板如何写篇五

作为一个企业服务行业的从业者，我深刻体会到，服务企业的发展是一项重要的任务。如果能够将一些合适的策略和方法应用到企业服务过程中，将可以有效地推动企业的发展。以下是我对企业服务的心得和体会，希望可以为从事相同行业的人士提供一些有益的启示。

第一段：了解企业的核心需求。

在提供企业服务时，我们首先需要了解企业的核心需求。企业的发展需求与行业、规模等方面都有关联，因此服务企业的方式也各有不同。我们需要耐心听取企业的需求，详细了解企业目前面临的问题，才能提供更加有针对性的服务。同时，我们也需要了解企业的发展战略，以便将服务与企业战略相统一。只有针对性地提供服务，才能真正帮助企业实现发展目标。

第二段：提供全面的企业服务。

与此同时，我们也需要综合评估企业的整体情况，将服务的内容覆盖到企业各个领域，以便给予企业全方位的帮助。包括财务、营销、人力资源、技术等方面，都需要提供专业的服务。这样可以帮助企业更好地理解自己的现状，分析自己的发展瓶颈。通过对企业各个领域的帮助，使企业在各个方面得到快速的提升，为企业的长足发展提供了保障。

为了更好地服务企业的发展，我们也需要对企业提出一些创新思路。这些思路不仅仅是摆脱传统观念的束缚，还可以帮助企业在现有的局面中找到突破口。例如，我们可以在营销方面提出一些新鲜、有趣的策略，吸引更多的客户，提升企业的知名度。在产品创新方面，我们也可以提供一些新的想法，探讨新的产品研发方案。这些创新思路可以为企业提供全新的思考方向，使企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。

第四段：搭建平台，促进企业间交流。

企业服务也需要大力促进所服务企业的信息交流。我们可以搭建在线社区、举办论坛等方式，为企业间的交流搭建平台。企业可以通过交流获得资源共享、经验借鉴，互相促进发展。充分的交流可以帮助企业更好地适应市场环境，紧跟时代步伐。此外，交流中也可以发现潜在的商机，实现更多的合作与共赢。

第五段：维护良好的服务质量和口碑。

无论我们提供何种服务，保证服务的质量和口碑都是非常重要的。企业服务只有真正做到“顾客至上”，才能获得客户的信任和忠诚，维护好服务质量和口碑，就是在为自己和企业的未来长久发展拓展商机。优质的服务、诚信的态度、精湛的技术，可以让客户更好地体会到我们企业服务行业的价值。

总之，对企业服务，我们可以采取多种策略方法，包括了解企业真实需求、提供全面的企业服务、助力企业发展的创新思路、搭建平台促进企业间交流、维护良好的服务质量和口碑等。我们期望通过不断提升自己能力和服务水平，为企业的发展提供更好、更全面、更专业、更有价值的服务，帮助企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。

金融机构服务企业范文模板如何写篇六

诚信执业、服务为民，树立律师党员新形象各位领导、同志们：大家好，我叫##，是同盛达律师事务所的律师。今天我非常荣幸的受司法局党委指派和第八联合支部委托，在此向各位领导和同志们汇报。我汇报的题目是：《诚信执业、服务为民，树立律师党员新形象》先锋、模范、骨干、带头人……人们常常这样评价身边的共产党员。焦裕禄、孔繁森、郑培民、任长霞……一个个广为人知的名字，如群星闪耀，镌刻在浩瀚长空。什么是共产党员的先进性？简单地说就是在具体环境、岗位上体现出的模范行为。作为一名律师共产党员，怎么样才能从普普通通的工作中实践党的“三个代表”的先进性呢？一、端正服务理念党的宗旨是全心全意为人民服务。依法维护当事人合法权益是律师的神圣职责。首先，要进一步培养爱岗敬业的精神。律师是做社会服务性工作的，与广大群众有着直接密切的联系，手中没有执法权，只有服务权，要赖得了清贫，坚持高风亮节，立足岗位作奉献，以优质的法律服务、诚信的人格魅力、热情的服务态度为法人、公民和群众团体服务。第二，要提供优质高效的法律服务手段。律师党员在为公民的法律服务中，要时时处处作好表率，要讲信誉、讲质量、讲人格、讲品德，既要讲经济效益，又要讲社会效益，在提供良好的法律服务中获得经济效益，做一名人民信得过的法律服务工作者。第三，要有强烈的法律服务的责任意识和职业道德。律师党员在履行法律服务的职能中，要做到细心、热心、诚心，严格程序，依法办案，不吃拿卡要，不办人情案，不徇私枉法，坚持在法律面前人人平等的原则，为当事人提供优质高效的法律服务。以优良品德和良好的职业道德赢得群众的信任。第四，要依法为弱势群体撑起一片蓝天。为弱势群体搞好法律援助，是我们律师党员的应尽责任，在为弱势群体的法律援助中，我们要尽心尽力，热情周到，要站在贯彻三个代表的高度，想方设法地为弱势群体搞好服务。做到不计个人得失，耐心细致周到，维护法律公平，使弱势群体享受到党和政府的阳光温暖，享受到法律的公平待遇。二、提高自身素质作为一名律师，要不间断地学习和研究国家的法律法规，不能满足现状，不能固步自封，不能坐井观天，要在刻苦学习中提高自身的法律素质，要在勇于探索中提高代理案件的法律本领。一是要有刻苦钻研业务的进取精神。律师工作面广、量大、点多、线长，耙幌罟ぷ鞫加薪细叩囊求，繁杂的`程序，科学的规律。作为一名律师党员要不断进取，钻研本职，刻苦学习，掌握一套适应律师工作需要的能力和本领，为党和人民做出自己的更大贡献。二是要有争创一流的工作精神。在律师工作中，要走在前，冲在先，要吃苦在前，享受在后，要讲实话、办实事、求实效。要以忘我的拼搏精神争一流，创一流，要见困难上，见荣誉让，并处处发挥先锋模范作用，为群众作表率，以显著的工作业绩和高尚的道德情操赢得群众的爱戴和赞成。三是要有开拓创新的精神。在律师工作中，不能搞按部就班，不能搞照搬照套，要与具体工作实际相结合，要有与时俱进的创新精神，更新理念，更新思维，更新手段，静心思考，不断创新，在创新中发展，在创新中前进，在创新中取得新的业绩，争做实践职业道德的模范。三、发挥先锋作用稳定是发展的基础，没有稳定就等于失去了发展的环境，稳定对于政治、经济、社会的发展有着直接的影响。律师党员在这次先进性教育中，要以高度的政治责任感和使命感，一马当先地做好社会稳定工作。对待社会矛盾，要善于排查，及时发现矛盾，要不遗余力地运用一切手段精心加以调解，尽力避免矛盾扩大，力争把矛盾消灭在萌芽状态。要把化解社会矛盾引导到法制的轨道来解决。在社会矛盾化解中，要向群众宣传国家的法律法规，耐心细致地教育群众维护自身的合法权益，不能违法乱纪，触犯法律就要受到制裁，不厌其烦地开导群众既要享受法律赋予的权利，又要承担法律赋予的义务，牢固树立大局意识，自觉为政府分忧。邓小平同志曾经语重心长地指出，如果几千万党员都合格，那将是一支多么伟大的力量！人们期望：正在深入开展的保持共产党员先进性教育活动，将以它的扎实推进和实际成效，印证这位伟人的预言。我的汇报至此结束。有不妥之处恳请批评指正！谢谢！

金融机构服务企业范文模板如何写篇七

企业是社会经济发展的重要力量之一，如何服务企业发展是政府、企业以及个人所关注的话题。我作为一名企业服务人员，通过多年的实践与经验，总结了一些心得体会。在本文中，我将从建立信任与沟通、提供专业建议、保障企业合法权益、关注企业文化建设、以及持续服务为企业发展贡献五个方面，谈谈如何服务企业发展的体会。

第二段：建立信任与沟通。

建立信任与沟通是服务企业发展的第一步。企业需要我们展现诚信、专业、高效的服务态度，与企业建立互信关系，并及时沟通交流，了解企业的实际需求，以便及时提供精准的服务。同时，我们还需要为企业提供可靠的信息反馈机制，及时帮助企业解决遇到的问题。只有建立了信任与沟通，企业才会更愿意选择我们的服务，也才能更好的帮助企业实现发展目标。

第三段：提供专业建议。

服务企业发展的过程中，我们需要为企业提供专业的建议。要不断学习并了解各行业市场动态和相关政策法规，掌握企业发展实际需要，为企业提供专业、精准、个性化的服务。同时，我们还需要积极引导企业发现机会、把握机遇，推动企业加快发展步伐。通过提供专业建议，帮助企业掌握市场信息、了解行业发展趋势，进而制定更加科学的发展战略。

第四段：保障企业合法权益。

服务企业发展的过程中，我们还需要保障企业的合法权益。我们需要遵守法律法规，帮助企业合规经营，预防合规风险，避免违法违规行为。同时，在企业被侵害、损失时，要积极为企业维权，保护企业的合法权益。只有将企业合法权益保障好，企业才能够稳步发展。

第五段：关注企业文化建设。

服务企业发展的过程中，我们还需要关注企业文化建设。企业文化是企业软实力的重要组成部分。我们需要通过对企业文化的了解和引导，帮助企业塑造自己的独特企业文化，营造和谐的企业氛围，提高员工的归属感和忠诚度，进而推进企业的长期稳定发展。

服务企业的目的是为企业发展贡献。因此，在服务企业发展过程中，持续服务显得格外重要。我们需要与企业建立长期稳定的合作关系，紧密跟进企业的发展变化，不断提供符合企业需求的服务。而且，在服务企业过程中，要始终秉持服务为先，牢记企业利益和社会责任，为企业的长久发展贡献我们的力量。

结尾：

服务企业发展是一项综合性的工作，需要掌握专业知识，善于沟通协调，深入理解企业需求，做出科学的建议，长期持续服务，以此帮助企业实现更好的发展。希望通过本文的分享，能让更多的人认识到服务企业发展的重要性，更好地助力企业发展，促进经济社会的繁荣和发展。

金融机构服务企业范文模板如何写篇八

1、生活用火一定小心。冬季天干物燥，是火灾高发期，生活用火要特别小心。易燃物品要妥善处理，火源附近不要放置可燃、易燃物品;严格遵守安全用气规定，重视户内燃气设施的维护和日常检查;不要卧在床上吸烟，要养成外出时关闭煤气、拉掉不必要电源的好习惯;发现煤气泄漏,迅速关闭阀门,打开门窗,切勿触动电器开关和使用明火。

3、出入公共场所要防患于未然。节日期间不管是购物还是休闲娱乐，进入公共场所时都要注意观察消防标志,记住疏散方向，并留意消防设施，发现问题及时告知责任单位;如果驾车出行，停车时，不要占用消防通道;切勿携带烟花爆竹等易燃易爆物品乘坐公共交通工具。

二、防电。

1、要注意检查家里的电路及家用电器是否完好。节日期间是用电的高峰期，对于电器线路破旧老化要及时修理更换，如电路保险丝(片)熔断,切勿用铜线铁线代替;查看家用电器是否漏电或老化，以及是否会对家庭成员构成安全威胁。

2、要注意用电安全。不能超负荷用电，不要随意乱拉乱接电线，避免灾害发生;一定要教育孩子不要在变压器附近或高压电线下玩耍;对于冬天使用频繁的取暖器材，要做到人走电断、严禁覆盖。

三、防盗。

1、春节期间大家准备外出时要做足安全措施。外出时锁好门窗并上好保险，夜间休息前要注意察看阳台窗、厨房窗、卫生间窗是否闭锁，地下室或小房要安装防盗门或加装暗锁，如出门时间长，有必要的话可托自己熟悉、信任的人帮助看管。

2、不要将财物放于窗边等显眼处，不要在家存放大量现金，外出或夜间休息时要将现金、手机、笔记本电脑等贵重且易被窃的财物存放妥当。

3、中老年人独自在家遇到有人敲门时，要看清后才开门，对陌生人不要随意搭讪，更不要让他(她)进屋。如果阻止不住要及时给子女、亲属或邻居打电话或报警。

4、在商场等人员较多的地方，注意看管好自己的物品;自行车、电动车存放要加锁，不要将贵重物品放入其中;外出时请将随身携带的包放在胸前，做到不离视线，防止被盗。

金融机构服务企业范文模板如何写篇九

电信通信产品作为无实物形态的特殊属性，决定了它的生产过程也即消费过程，由此可见，电信服务是消费与生产同时进行的。一方面，作为电信企业来讲，它不仅是简单地向市场与消费者提供网络传输服务的问题，而是需不断地开发新产品、新功能、新业务，并集网络服务与信息服务于一体地为市场与消费者提供终身服务，为此市场与消费者固然对电信企业寄于高质量、多层次、多样化服务的企望，因而电信服务的好坏直接关系到市场与消费者的得失，基于这一点又恰使得给整个电信企业各环节乃至全过程的运营服务提出了更高的要求。另一方面，随着信息产业的地位不断提高，通信市场竞争日趋激烈，迄今通信市场相继出现了中国电信、中国联通、中国吉通、中国网通等多家争雄的局面，面对这严峻的竞争态势，决定了我们必须面向市场，深化改革，强化服务，不断改善不适应生产力发展的生产关系，并以此为基础，牢固地树立起“以发展为主线，优质服务为宗旨”的坚定信念，以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，进而去赢得市场，促进发展。

市场经济条件下，面对市场日趋激烈的竞争，电信服务工作必须按照“二个根本性转变”的要求，以优质高效的服务参与市场竞争，强化企业内部改革是推动企业服务工作逐步完善的必要手段。

（一）解放思想，转变观念是强化服务的首要前提。

当前，首先应克服“重发展、轻服务”的观念，充分认识十四届五中全会及“十五大”提出的“二个根本性转变”其根本目的是要提高经济效益。而经营服务工作的对象是市场，为市场服务的目的是效益，经营要通过服务来实现效益，强化与完善经营服务工作，既是企业从计划经济向市场经济转变的重要体现，也是企业从粗放型经济向集约型经济转变的重要途径。只有充分认识这一点，方能树立起市场观念、经济观念、效益观念，进而将优质服务工作化为自觉的行动。其次，必须认识到“服务是电信的无形资产”，通信能力的增强，技术水平的提高，经营机制的转变，企业面貌改善的等等，都具体体现在服务之中，强化服务，不仅是市场竞争的要求，而且也是企业自身生存发展的需要，经营服务的好坏，直接关系到市场和消费者的得失，因此，在抓好通信能力，抓好建设发展的同时，必须牢固地树立起“客户至上”的观念，融经营于服务之中，并以此作为我们完善服务的出发点和归宿。

（二）完善激励与监督约束机制，增强处理与协调能力是规范服务的根本保障。

首先，完善激励机制要体现奖惩分明，它是经营服务的动力，其核心是岗位责任制。它要求岗位有责任、责任有目标、目标有考核，考核有奖惩。切实体现责任到人，指标到人、考核到人，奖惩分明，使员工明确下道工序就是上道工序的考核。与此同时，完善约束机制旨在健全简单易行、便于操作的规范、公约或标准，使岗位员工自我约束，规范服务。今年上半年，杭州市电信局为适应市场竞争、规范服务，通过体制改革而设立的营业中心、报话中心、公话公司等服务机构、所修定的与之相应的《营业员岗位职责》、《营业服务公约》、《营业现场管理奖惩条例》及《电信营业服务规范、服务质量考核细则》、《大客户管理办法》、《大客户业务操作细则和考核办法》、《公话服务管理办法》等各类规范、公约、条例、制度与办法，对于加强考核、规范服务均起到了重要的作用。

其次，完善监督约束机制旨在加强质量监督稽查中心、纪检监察室及审计部门的硬软件建设，进一步完善质量监督检查办法。加强质量监督、纪检监察和审计工作力度，树立监督、监察与检查的规范性、权威性。切实抓好企业内部的党风廉政建设；严厉查处损害企业形象的违纪违规行为；诸如对于企业内部的“114”查号时限及个别装机时限人为滞延、客户各类投诉等问题，应严格按照相应流程和考核办法及时反馈与查处，以此规范企业的服务行为，它是完善服务的重要环节。

再次，增强协调处理能力，是完善售后服务工作的重要保障。当前，应针对社会关注的电信业务查询责任段落欠明，理赔界限不清及帐务资费难询等热点、难点问题，在抓紧微机综合平台的开发，逐步实现综合业务一单清，不断完善便捷查询与缴费措施（诸如推行营业窗口的多媒体触摸屏查询；推广大屏幕业务、资费翻屏宣传公告栏；设置ic卡自动查询柜员机；开发帐务查询系统和电话催交话费声讯系统；设立邮政代办缴费点及拓展电信缴费网点；推行银行信用卡、邮储“绿卡”等非现金结算电信业务等）的同时，尚须提高事后处理与协调能力。倘若说电信资费是国家的宏观政策，有其特殊的缘由，那么给消费者一个满意的感情氛围，则并非难事。诸如：消费者对话费的疑义以及电话被盗打和侵权的怀疑，电信部门理应有责任和义务查清事实，并阻止盗打的发生，而不应由消费者自己去查；对于电信部门来说，如果确属其网络或线路问题而导致了客户电话被盗打，其损失不应由并不知晓盗打的客户来承担。对此应明确各生产责任部门的责任段落、责任人、处理流程与处理时限，加强考核，严禁推诿，讲究效力。以免客户来回奔波，遇事难以着落不能及时解决等情况的发生。在业务稽查与信访工作方面，还需进一步完善硬、软件建设，提高工作时效，切实做到事事有答复、件件有落实。此外，在售后服务环节上，还有待于健全售后跟踪服务体系，以切实解决客户的后顾之忧，不断改进服务，提高企业的信誉度。

（三）加强员工教育、增强整体素质是提高服务质量的基本要求。

随着知识经济的演进，通信领域高新技术的逐步应用，网络层次的不断提高，新业务的不断开发开放，对员工的整体素质提出了更高的要求，因此，加强教育管理，完善教育设施，改进教育手段，建立以岗位能力、应变能力、指挥与管理协调能力为培养目标和评价标准的教育培训体系显得尤为重要。近年来杭州市电信局充分发挥了教育培训中心的作用，通过多媒体教学与课堂讲学相结合，广泛地开展了以职业道德、电信新技术、新业务以及计算机应用能力为主要内容的业务和岗位技能培训，组织了中层干部现代企业管理和运营知识培训；一般干部岗位规范、电信经营管理、现代化管理方法轮训和班组长的组织管理轮训；在提高服务技能，强化服务意识，改善整体素质，增强业务处理能力等方面收到了一定的效果，促进了服务质量与管理水平的不断提高。

（四）加强业务宣传，树立企业形象是完善运营服务的重要途径。

针对当前不少客户对电信业务，尤其是电信新业务使用方法、业务流程缺乏足够认识与深入了解这一状况，加强电信业务的宣传与诱导工作，提高各类电信业务的透明度日显重要。对此应与广电、报刊、广告制作业和印刷业通力协作，面向广大客户全方位、多渠道、立体化地介绍各类电信业务尤其是电信新业务的功能特点、使用方法及申办程序，使之家喻户晓。近年来，杭州市电信局通过加强对城郊结合部开展的“电话进农家，时尚又发家”系列促销宣传活动，对经济发达的远郊农村（镇）与穷乡辟村分别采取优惠、集资、扶植等举措，积极发展“电话村”，取得了较好的成效，截止今年9月份杭州地区基本上实现了村村通电话。此外，为促进数据通信的发展，我局曾向3000多“163”老客户免开放了“169”帐号；通过新闻媒体开展了’98网上行--百日大行动活动；开放了n－isdn（一。

线通）业务，去年在杭州“解百”电信商城开办了公用计算机互联网业务；今年又与市科委、市贸办、杭州市百货大楼等联合开发了杭州市商业edi应用系统，颇受青睐。实践证明，加强业务宣传与诱导是树立企业品牌形象、完善企业经营服务的重要途径。

二、完善“三者关系”是强化服务的关键所在。

在市场经济条件下，特别是在电信业务面临激烈竞争的新形势下，服务质量的好坏直接关系到企业的生存和发展。因此，在服务上需树立起以前台服务为标志、后台服务为支撑、网络服务为基础的观念，且不断完善三者关系，进而为企业的发展夯实基础。

（一）前台服务是经营服务综合素质与水平的体现，是确保电信业务发展的首要前提。

近年来，根据部、省“电信服务年”的总体要求，杭州市电信局结合体制改革,按照《电信服务质量考核办法》，正在逐步规范企业各环节的服务质量监督检查和奖惩制度、客户投诉分析例会制度，以着力解决社会对电信的“热点”、“难点”问题。并在制定各类规章制度与实施细则的同时，严格执行了《用户红、黄牌警告制度实施细则》及《星级营业员评定标准》、《大客户服务管理办法》等制度。陆续设立了“用户质量跟踪站”、“180客户投诉中心”等服务机构，其中，“180”投诉系统正由人工向自动方向过渡，使其逐步形成一个以“180”为核心的闭环有序的地区监督检查服务网络体系，着力解决客户多头投诉问题，凡遇客户投诉成立的，严格按照有关规定，由主管部门及时予以通报处理，以示惩戒，以儆效尤，以此规范服务，树立形象。同时，强化了企业内部支撑部门的服务承诺制度，建立与完善服务窗口首问责任制，杜绝“生、冷、硬、顶”现象，使规范服务在电信服务年得到进一步深化。今年来，我局结合体制改革相继成立的业务发展规划室、质量监督稽查中心、号线管理中心，报话中心，“112”测量中心及电信业务营业中心和网络公司、公话公司、黄页号薄公司、营销公司既是规模经营的产物，也是业务发展的客观需要。这对于加强业务、帐务稽查、流程监控、提高综合业务服务功能、推进国有企业改革、改善企业服务形象等方面起到了积极的推动作用。尤其是“112”测量中心的设立，使之号码查询、障碍申报集中到一个窗口统一受理，较大地方便了广大客户。此外，从企业内部服务竞争意识上来看，电信营业中心的设立，使之在原有的电信综合营业部基础上增设了业务服务种类，并集多元化业务于一体与各专业窗口展开竞争，本着培养“全能型”星级营业员的思路，重新制定了“三星级营业员评定标准”，除在执行服务标准和质量标准上有更严格细仔的要求外，三星级营业员必须掌握五个岗位的业务操作与常用的英语会话。且将服务人员的奖金二次分配与发展客户的量化指标紧密挂钩，极大地增强了员工的服务竞争意识。近年来通过“借鉴宾馆体制，创窗口等级服务”；观看《浙江邮电文明窗口巡礼》；扩大“优秀营业员示范窗口”、“无投诉窗口”范围；推行“政务、（服务）公开”等系列活动与措施，不断改善了服务质量，促进了业务的发展。另一方面从市场服务角度来讲，数据通信及智能网业务作为新的业务增长点，业务发展规划室的设立，无疑为科学地搞好市场预测和项目的开发与规划，充分发挥电信本业的服务优势，参与市场竞争，开拓金融、证券、科研、教育、商贸等领域的数据通信；搞好智能楼宇综合系统的规划，对满足不同层面的消费群体的需求，起到了积极的引导与推动作用。由资料显示：仅杭州海通证券交易所自入公用数据通信网后，交易业务量曾由原来900多万元上升到多万元，可见，此举不仅赢得了市场，获得良好社会与经济效益，而更重要的是可通过生产运营部门对客户的引导与服务，将电信新型业务陆续地推向市场，借此以点带面，以面拓展，不断地促进电信新业务及代办、代理等多元化服务体系健康有序地发展。

其次，对集团量客户的优质、高效服务是电信业务发展的战略重心。根据资料显示：本局100家大客户使用电信的业务量和业务收入占据全局业务量、业务收入的30％以上。大客户服务部的设立无疑对规范服务行为、树立企业形象、促进业务发展具有积极的推进作用。自大客户服务部设立以来，始终坚持“把方便送给客户，把麻烦留给自己”的服务宗旨，充分利用其“新业务展示厅”作为服务和宣传的前沿阵地，陆续开展了灵活多样的诸如业务演示、知识讲座、访谈系列电视专场晚会、客户恳谈会等服务活动，把电信业务以人们喜闻乐见、生动活泼的形式表现出来，并努力为集团量客户（大客户）提供全方位、全过程的“优质、优先、优惠”的服务。在业务发展上，根据集团量客户每年使用电信业务费用的大小，按年度确定筛选大客户名单，并为当选的大客户举办隆重的授卡仪式，赠送贵宾卡，以示优厚，享以使用电信业务的特种优惠，且向他们免费提供电信业务明细帐单。在内部管理上，先后建立、健全了《客户经理制度》、《贵宾卡制度》、《档案管理制度》、《客户征询函制度》等规章制度。并在企业内部率先导入了办公自动化和信息管理系统专业应用平台，通过上网直接与客户进行接洽、谈判，通过电子邮件（e-mail）、电子公告板（bbs）实时地向客户发布各类信息和公告，主动征询地客户的各类意见与建议，大大地缩短了与客户之间的距离，仅去年就为大客户解决各种通信问题3600多件，由此不仅提高了服务质量，赢得了业务竞争的'时间，也博得了客户的一致赞誉。显而易见，大客户服务部的设立，对于企业改变长期以来计划经济模式下等客上门的“官商作风”，变被动接受为主动上门服务，跻身于市场，改进服务质量、促进业务发展，起到了举足轻重的作用。众所周知，市场的竞争也即客户的竞争。大客户服务部设立以来，已为100多家客户策划了各种通信方案及签订了各种协议，这一客观事实提示我们：欲求发展，必须抓住市场，欲提高市场的份额，必须首先抓住集团量客户并以现代营销学理论为指导去研究客户的心理反应及消费动机，根据各类客户不同的特点和需求，提供尽善尽美的优质、高效、全方位、全过程的电信服务，以期达到规模经营的目的。营业，作为前台服务的一个窗口，它所反映出来的优质高效的经营服务证实了发展融合于服务之中。以服务促效益，以服务求发展的观念正得到共识，并在逐步树立和深化。

（二）后台服务是前台服务的有力支撑,是企业发展的重要环节。

序的运行，向大客户和甲种客户出具了长话明细帐单，赢得了客户的一致好评。三是抓紧实施开放公网来电显示业务、开通“170”帐务查询系统；筹建“189”电话受理系统等；四是不断完善计算机综合管理系统功能，在已施行的微机受理的基础上，统筹兼顾，逐步开发了长话、市话、数据等营业业务的微机系统，尤其是去年通过对“三帐合一”系统工程的改造，杭州市区与6乡镇共31个缴费点投入使用，在此基础上，力争明年年初在各营业窗口多媒体触摸屏电脑上进一步开放长话明细帐单查询功能，使客户缴费更为便捷；此外，去年以来，市话营业部（现号线管理中心）在计算机中心的协助下，深化了市话设施勘察资料与号线资源的动态管理，改变了以往市话地形图号及业务受理在dos环境下的微机管理为windows95’操作环境下的营业系统微机管理，使之主杆配线和客户地形资料在动态机制的保障下，准确便捷，并通163/169电子工单传送和客户资料微机系统管理，达成装、拆、移机与维护管理动态资料的共享，减少了各工序与服务环节的失误，也便于窗口对市话业务受理与服务环节上所出现的问题作出快速响应。显然，支撑网的不断完善，对于提高运行维护效率及营业受理报竣时限进而改善服务起到了事半功倍的作用。然而，随着微电子传递技术的普及应用，数据信息资源逐步得以共享，一方面尚需建立健全与之相适应的技术服务规范和科学化服务管理程序与流程，以实现数据信息的完整性、准确性与时效性，以此来确保服务支撑；另一方面尚需通过加强服务应用技术培训，学以致用，提高整体服务素质和微机操作技能，以便快捷处理经营服务中所出现的各类问题。其次，亟待加强后台服务部门的监督、检查与协调工作和局质量稽查监督中心的硬、软件建设，以便依助于服务网络中的数据信息流，优质高效地发挥监督协调作用，促进服务质量的不断提高。再次，亟待加强文史、档案微机系统的软件开发，使部分原始数据和信息资料集成上网，以便于为决策层提供决策依据。进而从整体上真正体现后台服务的支撑功能，形成高效运行、环闭有序的科学化经营服务体系，以保障各项业务快速、高效、稳健地发展。事实证明：后台服务是前台服务强有力的支撑，是确保电信企业的社会化大生产与运营服务有条不紊、有序协作的联系纽带与桥梁。

（三）网络服务是企业赖以生存的基础、是发展的根本保障。

没有优质、高效的传输网络，多层次的信息源就难以体现其时效与价值。网络服务的好坏直接关系到客户的切身利益与企业的生存与发展。近年来，本局通过增加科技含量，在加强市话网、atm（异步转移模式）中继骨干网、sdh（同步数字系列）支撑网、fttc宽带小区试验网建设的同时，不断扩大网络涵盖范围，使原有的pdh逐步退网；并加快了catv（用户接入网）规划和建设；实施了局间中断光缆路由和数字终端的调整工作，开通了vast（甚小卫星地球站）系统，提高了网络的传输服务质量与运行效率。保障了客户使用电信业务过程中的安全可靠性。通过体制改革，我局设立的网络公司实施了与其在各区局推行的市话线路承包责任制考核；设立的网管中心结合岗位责任制的考核；以及今年上半年我局所制定实施的《杭州市电信局网络运行维护质量考核办法》对于明确职责，确保网络传输服务质量起到了积极的推动作用，使之客户使用电信业务安心、省心、称心、放心。结合质量监督稽查中心的监督检查，取得了较好的成效。显然，网络服务管理工作的好坏同样决定着网络的服务质量。通过明确职责、落实考核，上半年全局非电缆原因的市话障碍24小时修复及时率及电缆原因市话障碍72小时修复及时率平均已达到了99.9%以上；长途来话接通率达59.54%，名列全国第六位；长市中继可用率达99.74%，超过了部颁标准；其它各项电信质量指标均也达到或超过了部颁标准。为电信服务的优质高效提供了强有力的支撑。近年来，杭州市电信局不断加强网管工作力度，加速了本地智能服务网建设进度，加快了光纤到路边（fttc）、光纤到小区（fttb）、光纤到楼宇（fttz）建设；增强了电缆气压、交换设备维护点等各类专业集成网管、网元实时监控综合服务功能，为形成一级网管、二级管理的格局，达成tmn（电信服务管理网）奠定了基础。使市话具有快速、经济、安全地为客户提供全新业务的能力；显而易见，增强科技含量、优化网络层次、健全网管机制是完善网络服务的根本保障。当前，随着科学技术的迅猛发展，信息的传递、采集、处理已融为一体，伴之而来的是通信、计算机和图像技术在业务上的日趋融合。倘若说以往通信服务手段是由点对点的交互方式进行，那么至今计算机正由pc机向网络发展，使传统的通信服务网逐步演变为信息服务网，从而模糊了传统的行业界限，极大地扩展了服务网络中新业务的范畴，也为满足不同消费层次的客户使用各类电信业务营造了有利的条件。尤其是是随着微电子、光通信、计算机及软件技术的应用推广，通信服务行业正朝着个人化、智能化、宽带化方向发展。电话、电脑、电视“三网合一”的网络融合已成趋势，由此信息产业的地位和服务网络层次也发生重大的变革,人们对信息服务的质量与要求也相应提高。加之国内通信服务市场又相继出现了中国电信、中国联通、中国吉通、中国网通等多家争雄的局面，面对通信服务市场激烈竞争的态势，为此，服务网络的规划、服务网络的拓展、服务网络的涵盖范围、服务网络的优化与监控手段及服务网络平台上的技术服务规范等方面的工作也亟待进一步深化。去年我局市话本地网管mona服务系统的试运行、富土通服务监控系统扩容工程的竣工，今年的sdh同步数字支撑服务网、atm中继骨干服务网、no.7信令服务网等支撑服务网络体系的进一步拓展与完善，无疑对充分发挥网络的服务优势与功能，并确保服务网络的安全可靠与畅通，进而为提高企业的服务质量、增强发展后劲，满足消费需求，提供了可靠的保障。

实践证明，服务是企业发展的立足之本。它并非是一蹴而就，水到渠成。而需锲而不舍、持之以恒，付诸艰辛的努力。在卖方市场转为买方市场的今天，电信企业与其它行业一样，也必须按客观规律办事，摒弃以往计划经济体制下的“以我为主、与我方便”的官商作风，只要我们在规范中完善服务、提高质量；在服务中开拓市场、寻求发展，必定会赢得广大客户的真诚信赖，并以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象去迈入21世纪，进而获得一切可能的市场，促进更大的发展。

金融机构服务企业范文模板如何写篇十

扎实做好企业服务工作，应当做到：

1、建立制度，打基础，树理念。

建立服务企业领导小组，制定服务方案，结合实际，定内容、定目标，深入企业，沟通联系互动。

2、加强交流，搭平台，强服务。

安排专职工作人员专门负责收集、受理辖区企业反映的问题以及投诉、咨询和建议等。

3、深入帮扶，解难题，促发展。

一方面，建立健全管理服务机制，及时帮助企业全面分析当前面临的经济形势和困难问题，落实领导干部联系企业制度，采取“一对一”、“一对多”等多种帮扶形式。

金融机构服务企业范文模板如何写篇十一

“客户”可以分为企业的外部客户和企业的内部客户。员工是企业的内部客户，我们要了解员工需要什么，我们能够提供怎样的服务?即客户服务。如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户员工的满意度。

(二)沟通的效果与非语言沟通技巧。

沟通可分为有效的沟通和欠佳的沟通。有效的沟通沟通的要诀是：

(1)倾听。倾听说起来容易，而要做到真正的倾听，的确需要修炼。因为，通常情况下，绝大多数的人在听人表达时要不是没有耐心听人讲下去，要不就是挑自己爱听的听，要不就是断章取义;而真正的倾听者是“照单全收，听完再说”。

(2)重复要点。让对方知道你听到的信息是什么。遗憾的是，在沟通过程中沟通不畅者往往都忽略对听到的重点信息进行重复。恰恰正是少了重复要点这样一个环节，在众多的时侯导致听者误解了说者意图或者是断章取意，最终出现了沟通障碍。

(3)确认。听者与说者确认所听到的信息，是沟通的灵魂。因为确认可以进一步使听者与说者就所听到的信息进行终极核对，以向对方确认自己的理解是准确无误的。同时，在确认的过程中，倘若说者发觉听者与之确认的信息跟自己表达的存在差异，也会作进一步的解释或者用更通俗的语言做进一步的阐述，以确保听者真正精确地理解，进而保证双方沟通的有效性，避免造成因误解意图而出现沟通不畅的现象。

非语言沟通技巧是培养对微笑的仪态，正面的心理暗示与愉快用语等。

(三)发问技巧。

反思提问是带有思考性的问题。

(3)处理内部客户服务投诉要低承诺，高兑现。

通过这次培训，使我在今后的工作中能够运用各种方法处理各类烦琐的事情。

金融机构服务企业范文模板如何写篇十二

《物流术语》国家标准认为，第三方物流（tpl）是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。其服务的核心问题在于，能否在规定的时间和地点进行高效率的货物组织和配送，根本目标是满足客户各方面的需求。

通过对近年来市场调查报告的总结和文献的综合，可将我国第三方物流企业客户服务的现状作以下概括：

1.1物流基本服务水平不高，综合服务欠缺。

物流企业主要为货主企业提供仓储、运输、包装等基本服务，但普遍存在着库存不合理、运输效率低、货损率高等问题。与此同时，中小企业在综合服务以及各环节衔接等方面还有所不足。没有形成高效全面的系统集成化服务体系。

1.2缺乏以客户为中心的服务观念。

目前中国很多第三方物流企业“以客户为中心”观念淡薄。没有采取有针对性的客户服务措施，面临着客户流失率大，市场价格竞争激烈等问题。

1.3缺少较高水平的服务技术、人才和设备。

我国物流业起步较晚，大部分企业的技术装备和管理手段都比较落后，信息化程度不高，缺乏供应链管理人才，严重影响了物流企业的服务水平。

2客户关系管理（crm）理论内涵及意义。

2.1crm内涵。

crm是当前企业管理研究的热点之一，在欧美国家已经比较成熟，被广泛地运用于银行、电信等与客户关系较为密切的行业。crm与erp、scm并称为现代企业提高竞争力的三大法宝。综合国内外的研究成果，可将其内涵概括如下：

crm是企业总体战略的一种，它采用先进的数据库和其他信息技术来获取顾客数据，分析顾客行为和偏好特性，积累和共享顾客知识，有针对性地为顾客提供产品或服务，发展和管理顾客关系，培养顾客产期的忠诚度，以实现顾客价值最大化和企业受益最大化之间的平衡[1]。

2.2第三方物流企业应用crm的意义。

（一）全面提高第三方物流的服务水平。

第三方物流企业从本质上要求其与客户在物流服务发生的各环节紧密结合，与客户进行深层次的业务合作，以提高客户满意度，维系客户资源，实现客户价值最大化和利润最大化的目标[2]。而crm系统正好可以有效解决第三方物流企业在客户服务上存在的种种问题，全面提高第三方物流服务水平。

（二）全面提高第三方物流的市场竞争力。

目前，我国第三方物流需求量的扩大也加剧了第三方物流市场竞争，同时也对国内第三方物流企业提出了更高要求。如果能够将crm应用到第三方物流企业，将会改善企业运营的整体效率和形成难以复制的竞争优势，全面提高企业的市场竞争力。

（三）全面提高第三方物流企业的信息化水平。

crm的'实施需要技术支持，它需要与scm、erp组成一个完整的无缝对接系统，才能够发挥优势。我国大多数企业已经引入了erp及scm系统，但是这两者的出发点都是基于企业而非客户，如何实现crm与这两者的有效对接成为企业发展的重要课题。同时三者对接所形成一体化的信息平台，也有助于提高物流企业的信息化水平。

金融机构服务企业范文模板如何写篇十三

从我国的现实情况和实际出发，深入探讨我国药企营销的新策略，进而提出具有现实意义的医药企业的营销渠道，对我国医药行业的健康发展具有重要的现实意义。这几年我国医药企业的流通渠道经历了很多变化，这就导致了以前的那些旧的营销渠道无法支持目前企业的正常发展，营销渠道的管理改革势在必行。

摘要：众所周知，医药行业是一个众多学科相互融合的高科技产业，它的发展与国民健康有着密不可分的联系。

看看我国医药行业近些年的发展情况，全国的医药行业一直处于高速发展的阶段。

中国的医药产业的发展正在转型，不论是国家政策还是市场都在发生着翻天覆地的变化。

从我国的现实情况和实际出发，深入探讨我国药企营销的新策略，进而提出具有现实意义的医药企业的营销渠道，对我国医药行业的健康发展具有重要的现实意义。

关键词：医药市场;营销渠道;策略假设。

药企能否健康发展受到很多因素的影响，而营销渠道是否畅通更是重中之重。

这几年我国医药企业的流通渠道经历了很多变化，这就导致了以前的那些旧的营销渠道无法支持目前企业的正常发展，营销渠道的管理改革势在必行。

在竞争激烈的市场环境里面，营销工作的好坏是能否取得优势的关键因素，而渠道模式的选择则直接影响到营销工作的好坏，只有找到最适合企业的营销管理模式才能在市场的剧烈竞争中占有一席之地。

1医药渠道相关概念以及基本理论。

1.1营销渠道概念。

营销渠道指的是能够将产品从生产者手中转移到消费者手中的机构或者组织。

也就是药品从生产商到消费者手中所经历的相关的渠道、组织以及个人等等，其中包括批发商、零售商，与此同时，生产者和消费者由于是渠道的发起者和最终接受者，一般也会被纳入其中，显而易见，营销渠道对于医药企业来说至关重要。

1.2营销渠道的作用。

从渠道的功能来说，主要在于：(1)增强交易的效率，降低交易开支;(2)使得消费者方便接触到;(3)与消费者的协同作用;(4)降低经营风险。

在营销渠道得到有效发挥其功能的过程中，各类渠道成员出现在营销的过程中，承担一种或者多种功能是必须的。

从某些方面来说，渠道的进一步发展是由于发现了更加有效的职能分配的办法，只有这样能够使得营销过程中涉及的各项职能，在参与营销活动的各大企业之间发挥自己的作用，从而使得企业能够顺畅的进行营销活动，建立自己的竞争优势。

1.3营销渠道在我国的发展现状。

当前，我国的医药行业正在进行转轨，医药市场跟消费者都在发生巨大的变化。

因此我们必须看到下面的一些趋势：(1)我国医药行业发展面临持续上涨的趋势。

自从进行了改革开放，我国的医药行业的增长速度一直很快;(2)药品渠道新的变化趋势势在必行;(3)otc药品也将会同步快速发展;(4)医药行业数量将进一步减少，企业规模会越来越大。

2.1我国医药行业的现状。

加入世贸组织后，由于面临世界各国的大型医药企业的剧烈竞争，我国医药行业面对的对手异常强大，与此同时，这几年来生物医药技术的发展异常迅速，我国医药行业的发展也面临着很多机遇和危机。

主要是以下这几方面：(1)前景十分光明。

(2)与医药行业相关法规的逐步完善使得医药行业能够更加健康的发展。

(3)营销渠道的相关管理理念过于落后。

在改革开放等等相关观念的熏陶下，我国医药企业的相关营销渠道管理意识不断增强，企业越来越关注自身渠道的管理，但是与国际先进水平还存在着无法弥补的差距。

2.2药企内部营销渠道面临的问题。

最近几年，医药市场的供求关系每天都在发生着巨大的变化，供过于求的情况发生在医药行业的各大市场，竞争非常惨烈，营销渠道所能赚取的钱日趋减少，这种情况使得企业必须更加重视渠道成本的减少。

过往的模式是三级模式，营销渠道所要经过的中间商太多，是典型的金字塔分布。

这种结构在灵活性和适应性方面存在着无法弥补的缺陷。

(1)渠道规模太小。

医药渠道规模小，市场覆盖力严重不足，深度太浅，营销过程经常不够顺畅，效率不高。

到现在为止，还没有哪一家商业公司可以覆盖全国的医药流通市场，就连实力十分强劲的上海医药股份公司和中国医药集团也都只是区域性的商业集团公司，无法实现覆盖全国的目的。

我国药品批发企业的最大弱点就是多小散差。

多，指的就是小型医药企业数量多。

小，当然就是指的规模很小，年销售额很低。

散，指的是很多小的医药企业分散在乡镇中。

这就更不利于医药企业对于市场的变化作出及时准确的判断。

忽视了市场的风云变幻，忽略了对于营销渠道的维护和修缮，这必然导致渠道规模小，效率更低，陷入一个恶性循环。

(2)经销商选择上的偏差。

所以，往往在一个地区就需要多个经销商或者多条销售渠道，竞争方式更是变幻莫测。

而且不同的经销商所擅长的经销模式是不一样的，有的精通零售，而有些的则比较偏爱分销，因此，需要针对不同的产品调整应对不同的经销商的策略。

同一个产品同一个区域经常需要不同的多家经销商，更需要经常考察它是否符合我们这个产品的要求，从而减少片面销售的格局。

2.3终端存在巨大缺陷。

有一句话说得好，得终端者才能得天下，由此可以终端建设非常重要，医药渠道也不例外。

零售终端多是我国的特点，但目前我国的终端建设存在很多问题：(1)首先，目前我国最重要的终端还是在医院，医院仍然是对于医药企业来说最重要的终端。

(2)药店所占份额少，采用电话、电邮进行营销的方式很少。

我国的医药行业与发达国家相比很存在很大差距，还处于起步阶段。

我国的管理经验的欠缺，营销方式的落后，也更进一步导致了中小型医药企业的营销方式的简单，再加上物流体系也跟不上步伐，大部分医药企业根本无法进行统一购进和配送。

(3)连锁药店规模小，一般连锁药店都只能在本省市内部经营。

这就存在很多地方保护的情况，不利于药店的做大做强。

政府的相关部门要鼓励这些企业突破自身局限，尽量往外省市发展，只有这样才能做大做强。

但是地方保护主义还是严重危害了连锁药店的发展，大部分的省市审批机关在对外省市的药店进行审批的过程中往往会设置很多障碍，这不仅使得竞争受到压制，同时也会限制本省市的`医药企业的发展。

2.4医疗机构分配不均。

虽然我国现在有医院一万多家，床位也有二百多万张，医疗卫生人员也有三百多万人，看上去是一个完整的体系，但是乡镇医疗机构发展还是十分不健全。

最严重的问题是城乡分布不均，乡镇医疗机构对于医疗资源的利用效率过低，比较高的是城市里面的医疗体系，农村的缺陷很多。

2.5交易成本太高。

医药流通过程中一般主要有两种销售：药品和医疗器械。

产品从出厂再到消费者手中一般需要经过很多环节。

在营销渠道中每一个渠道都会发生费用。

由于各方面的原因，企业的营销人员为了使得自己的产品能够快捷的通过每一个环节，一般都会通过回扣这种方式，回扣现象的存在使得交易环节的成本过高，从而导致消费者很难承担药品的价格，从而影响药品市场的正常发展，进一步就会威胁到企业的利润，制约了我国医药行业的发展。

3医药营销渠道构建以及改进。

3.1营销渠道建设以及改进方案。

营销渠道目标应该与产出相关。

对医药行业来说，建立好自己的营销渠道是能够在未来的竞争中占去有利地位的重要保证，而构建营销渠道最重要的就是要确定好目标。

对于渠道建设来说最重要的就是要企业能够挣钱，其次就是获得消费者的支持。

确定了目标之后，之后需要确定的就是改进营销渠道所应该遵循的原则：(1)高速通畅原则，营销渠道能够盈利的基础是渠道的不堵塞以及效率高;(2)双赢原则，如果希望企业能够做大做强，就需要企业时刻将顾客利益考虑在第一位。

文档为doc格式。

金融机构服务企业范文模板如何写篇十四

这里所说的公司构成体系，就是公司的任何一个部门都不可缺失，不管哪个部门，只要是我们会遇到事情，会发生的事情，需要处理的事情，都需要我们来解决，所以公司构架必须完整，只有公司构架完整了，客户才会享受到完整的、明确的服务，比如：财务部，出纳，客服部，仓库管理员，办公室主任，人事部，法律维护部，宣传部等部门一应俱全。

客服人员作为和客户进行沟通的第一道屏障，不管客户有什么问题或者有什么意见首先打到的电话总是需要客服部来迎接，不管多么刁难的客户，只要有一个不喜不悲不怒的客服人员，那么她一定能够帮助我们企业得到一定的提升，只有能力得到了提升，才会被客户认可，客户认可了，那么企业的口碑就永远流传下去。

公司的每一个员工都必须拥有让客户满意的能力和最职业的素质，不管在帮助客户解决问题，帮助客户处理事情的时候，必须要全力以赴，客户就是上帝，只有维护好了客户的关系，才能更好地做好公司，做大企业。

对企业中有能力或者有实力的公司，老板要定期的举办客户答谢会，答谢会不仅可以展示公司的实力，公司员工的魅力，更能增进公司与客户之间的关系，只有长期的你我沟通，让客户看到我们的发展，我们的专业，我们的进步，才会对我们有更大的信心，对我们有了信心，我们队后期的客户服务就会轻松了很多，更容易的服务于客户，大家其乐融融，相得益彰。

企业，老板当然是龙头，也就是我们所说的董事长，只有最高指挥官对我们有了正确的领导，对客户产生了更大的效益，才会使得客户认可我们，每一次的提升，每一次的利润都可以带来更好的客户关系，对我们服务来说是减轻了很多的难题，相反要是没有一个精明的领导，我们一定总是按照自己的方法来走路，确实是错误的，所以老板要定期的进行进修，增加自己的视野和对市场敏锐的观察力、洞察力。

对于任何一个企业，任何一个人我们都必须真诚相待，只有我们之间有了透明的坦诚的关系，我们才能更好地精诚合作，戮力同心，只有坚持与客户诚信相待，才会更好地做好每一位企业的朋友之间的关系，才会更好地服务于客户。

这是我们每个企业生存之道，只有让客户的利益最大化，我们才能够拥有更多的客户群体，才能够更精陈的服务于客户，相互合作，共同利益最大化。

金融机构服务企业范文模板如何写篇十五

当市场形势发生变化，厂家与经销商的合作关系也在发生变化。往年很多经销商都是为了完成厂家的年度任务而得到的返点，导致亏本卖货，使得厂家与经销商的矛盾进一步激化，甚至经销商“逼宫”。现在，厂家区域的角色正在发生改变，转变为“服务”经销商。他们从“管理”到“服务”的角色转变，让他们站在经销商的角度来考虑，为提升经销商的服务水平和盈利能力提供培训及必要的支持与服务。而经销商也是一样，特别是终端门店，更要服务好每一个用过的用户，让他们成为自己真正的“o2o”粉丝，那么，经销商如何做好服务营销呢?下面是小编为大家带来的企业管理如何做好服务营销的知识，欢迎阅读。

大数据时代，就是档案整理细化的时代。随着市场竞争越来越激烈，经销商越来越注重营销的管理工作，其中顾客档案管理，在营销管理中举足轻重。建立顾客档案是我们了解用户、熟悉用户,进而与用户进行良好的沟通,以便为用户客做更好的服务的重要手段。

维护好用户关系是企业增加业绩的最重要的途径。但建立顾客档案，很多经销产认为是一件很普通的事，不就是记录一下顾客的联系方式、联系人、地址吗。其实不是这样，用户档案管理也需要数据化、精细化、系统化，这样的档案才对营销管理工作有指导性。

要完善每一个用户档案，需要对顾客进行一次全面“体检”。用户档案管理的内容包括：用户基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力、与我方交易状况，市场容量、经营业绩、客户组织结构、竞争对手状况等一系列的相关资料，并进行分析、归类、整理、评价，有能力的企业可以建立数学模型、用计算机来进行管理。

很多经销商除了发广告骚扰外用户外，从来没有主动给用户打过电话回访，用户体验与产品使用情况，结果导致许多用户都人为是一锤子卖买。而且，在现实销售回访工作中，许多消费者的抱怨来自于终端门店向消费者的承诺无法兑现。这就要求经销商在对用户做出销售承诺时一定要考虑自己的实际情况，与自身实际情况及能力水平相差甚远的经销商承诺一定不能出口，经销商承诺出口则一定要保证言出必行!

一个重视销售回访，会不断改善销售回访品质，提供售后回访质量的经销商必然会受到消费者的更加认可，满意度的提升从而使消费者成为忠诚消费者，直至成为永久消费者。因为缺少了销售回访你所营销的产品就不是一个完整的产业体系，一个不完整的产品在服务营销市场上是没有任何出路的。

回访既是为用户解决产品存在的问题，或为用户提供一揽子问题解决的方案，同时，也是发现用户需求，尤其是潜在需求的市场机会，作为经销商，不要把售后回访作为一种负担，不要把用户投诉当成“无事生非”，而应该把售后回访当成一个开辟“第二战场”的平台，通过良好的售后回访服务，尤其是服务中的细致沟通，细节洞察，探寻、挖掘、引导，甚至是创造顾客的新需求，这才是营销的真谛。

在我们日常生活中，免费对于人们来说是最好不过的一件事情了，特别是在一些活动的时候都会把免费的东西送给用户，比如企业做活动送免费的产品、超市开业送免费的水果、洗澡堂开业可以免费洗澡等等，这些免费的东西都可以让用户给他们带来后期的消费。当然，免费的东西人人都喜欢，一些人也喜欢将免费的东西分享给朋友和亲戚，这样以来就会有很多的人知道这些免费的东西，从这点也可以看出免费的东西非常受欢迎，而且还可以通过免费的东西进行推广营销。

因为没有用户不喜欢免费的东西，更没有不占小便宜的人!作为经销商，同样可以考虑在免费上赚钱。也许有人讲，既然是免费，岂能赚钱?其实，往往是免费的，结果都是最贵的!比如日化用品，免费用某化妆品，但卸妆品却是收费的!随着互联网的迅速发展，免费营销已经成为了各种企业是主流营销方式，很多企业都在通过免费策略的营销为企业带来订单、为网站带来流量和潜在的客户。

当然，天下没有白吃的午餐，免费营销并不是真的免费，免费是为了日后的盈利打基础，先用免费的东西获得用户，然后在其他的地方赚回来。这个道理，作为互联网时代的经销商，一定要明白。

“劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。”这最早见于宋代《五灯会元》中的诗句，是成语“口碑载道”的原始出处，可见古人早已经意识到人们口碑相传的强大宣传力量。经销商接触的是终端消费者，当经销商切实地了解了代理的产品，理解了品牌的内涵，并对代理的产品由衷的喜欢并爱上它，这样的经销商将会成为公司品牌的优秀传播者。

不过口碑传播也是一把双刃剑，有正面口碑的同时，也会有负面的口碑，俗话说“好事不出门，坏事传千里”，也就是这个意思。这就要求经销商能积极进行有效的`负面口碑传播管理，因为有国外的研究表明，只有4%对厂商产品和服务不满意的顾客，会对厂商直接提出投诉，但会有80%的人直接会和周围亲朋好友谈到这些不愉快的经历，不过这些抱怨得到有效解决以后，依然会有近70%的顾客还会购买这个厂商的产品和服务。

从这个数据，可以看出在第一时间解决销售终端中用户不满意的重要性，因此强化产品质量管理与销售服务体系建设，化解顾客的最初牢骚，进而让其转化为正面口碑，是经销商必须要尽力去解决的。

品牌是基础，通路是关键，决胜在终端。终端就是卖货的地方，所有的产品销售都要靠终端来实现的。开拓、建设、维护和管理终端对每个业务员具有决定性意义，也是衡量一个经销商和能力的最主要的指标之一。

终端服务，更多地可以称之为增值服务，不仅只是免费那么简单。免费搭配产品、免费上门指导铺贴、免费送货上门等已经成为常态化的销售服务后，以专业指导和ipad为载体的终端智能换装系统的终端增值服务风潮在终端已经悄然盛起。作为经销商，如果仅仅以为终端增值服务只有以上这些，那就out了。

今年市场的大形势下，逼迫更多经销商在“服务”领域做出了更多的钻研与付出，向“服务”要销量，成为了许多经销商市场制胜的法宝。如何打好这张看似简单的“服务牌”，免费仅仅是其入门门槛，消费者需要的其实更多。

纵观在终端市场活着生存下来的经销商，几乎都是代理行业知名品牌(至少是区域知名品牌)。从专卖区到专卖店、从一两个营业员到分工明确的团队，从请人沿街发传单到户外、媒体广告投放，活动舞台从自家店面走向公共平台等等，商家营销手段的革新伴随了品牌成长的整个过程。经销商在不断地创新营销手段，为消费者提供更多的增值服务，这是很有必要的。

同时，当一种营销手段或者一种服务在终端市场成为常态以后，就被融合进了商家的营销、管理体系中去，而吸众家之长的科学制度从根本上保障了商家在市场竞争之中立于不败之地。

金融机构服务企业范文模板如何写篇十六

近年来，随着各种行业政策的出台、医药行业同质化竞争的加剧、合资及外资药企的进入和新医改的推行，整个医药行业进入了一个非常时期，业界人士都在感叹市场难做，事实上，我国的医药市场正处于一个繁荣过后的政策调整期。在中国医药企业众多、产品同质化严重的市场环境下，营销创新变得异常艰难，领先市场的时间正在缩短，成功经验往往成为明日黄花。在此形势下，如何面对药品营销中的市场困局，寻求有效的破困之策，成了众多医药企业的当务之急。

笔者认为，医药企业面临的困惑主要是以下几个方面：

根据gmp认证对生产、仓储和管理进行了改造后，一大部分企业仍处于临产品结构不合理、产品附加值低、运营资金紧张和市场拓展无力等境地，在市场的激烈竞争中苦苦支撑着内忧外患的双重考验。怎样度过资金难关？如何提升销售业绩？是在一级市场坚守到底，还是到二三级市场另辟天地？是继续大量申报仿医药品低价竞争，还是研发新药通过差异化发展扩大市场范围，抑或是通过委托加工方式解决产能闲置？很多药企业苦寻无策。

进军终端的困惑。

自建营销网络这种模式也曾经造就了很多医药企业的成功和辉煌，但是大多数医药企业所面临的问题是管理成本居高不下，管理队伍难以维系，成本的泥沼导致很多医药企业都茫然和彷徨。

渠道环节无力掌控。

因为受到降价、招标和新医改等因素的影响，整个医药市场显得动荡不安，市场运作难度越来越大，随着国家对社区和新农合的投入，第三终端市场似乎成为了药企的新的蓝海，但是很多药企在第三终端试水后纷然铩羽而归。一些生产otc产品的企业企图通过扩大对药店的投入来拉动otc的销售，但是促销费用的上涨也让otc企业叫苦不堪。从医疗市场的份额分解来看，医院市场占据了大部分市场份额，但是由于国内医药企业对产品的研发和质量控制乏力，导致大部分医院高端市场配置医药企业少的可怜的营销资源？这些都成为医药企业心中的痛。

金融机构服务企业范文模板如何写篇十七

员工对跳槽持谨慎态度，员工流失的原因是多方面的，这跟企业有莫大关系，况且跳槽不仅是企业发展的绊脚石，对于员工自身发展也相当不利。同一地区的劳动力行业都有统一的薪酬标准，背篓人家的服务员工资每月1200多的样子，跟怀化其他餐饮店不相上下，劳动报酬这个造成跳槽的职场重要因素，在服务员行业体现得不是很明显。跟报酬密切相关的是劳动强度、工作环境，这在服务员身上体现得很明显。同等待遇下不同餐饮企业的服务员，会受到工作环境很大的影响，劳动强度的差异也很大，这是服务员离职、跳槽的重要因素。此外，服务员身上的个人因素，个人观念等，也相应程度的造成了他们的离职。服务员工作常年辛劳，还要时刻看客人脸色行事，长期坚持需要很大毅力，不少服务员看准时机就会跳槽到其他行业。

跟厨师一样，服务员的流失对餐厅的影响是显而易见的，服务员的频繁更换，会使服务质量不稳定，尤其是优秀服务员的离职，会造成餐厅服务质量的明显下降，顾客对此颇有意见。背篓人家新街店对此有过尝试，一旦更换厨师或服务员，老主顾就能感觉出服务的变化，然后及时了解情况提出意见。所以说除了菜品，服务也是能被强烈感知的，服务员是具有个人服务魅力的。优秀服务员的流失，对餐饮企业品牌来说是损失，不仅会增加服务员培养成本，这种损失还会带来顾客的流失。

的领班，两年前她刚来店里的时候俨然一个小女孩，那时候她17岁，经常被工作闹得哭鼻子。同事的鼓励与帮助、公司对她生活上和经济上的关怀，让她慢慢成长起来，懂得用自己的欢乐去感召顾客，真诚服务。像成芳这样的服务员很多，初出家门面对社会会遇到很多难以解决的难题，公司对她们应该扮演庇佑所的角色，解决他们生活、工作中的后顾之忧，安心服务客人做好工作。同时，公司对于优秀服务员要表现大方，一个光明的前途的诱-惑力绝对完胜高出的那点工资。对服务员个人的培养，给她们制定职业发展规划，根据餐厅需求发展员工特性，是餐厅和服务员的双赢。对于服务员，背篓人家餐饮连锁最初所要做的就是传授他们专业知识，然后让她们在服务中慢慢领悟，这样的培训让初涉的服务员起步快，比直接招聘熟练工更有发展意义。工作无高低贵贱之分，现实却不是这样，但若公司能保障服务员权利，他们会带着更多热情投入工作，把餐厅当成自己的家，培养出她们对餐厅的满意度和忠诚度。在服务员身上的这些投入，既能给服务员个人能以发展，又能给公司培养出服务人才，也能不断吸引更多服务员的加入并降低流失率，让餐厅服务有一个稳定的发展。 时代在变，观念也要变，餐饮公司不能把服务员再定位于低端劳动力服务者。服务也可以是一项创造性劳动，若餐饮公司足够重视服务员这个工种，是肯定能稳定服务员团队，培育出高端服务人才。

金融机构服务企业范文模板如何写篇十八

各位领导、同志们：

一、端正服务理念。

党的宗旨是全心全意为人民服务。依法维护当事人合法权益是律师的神圣职责。首先，要进一步培养爱岗敬业的精神。律师是做社会服务性工作的，与广大群众有着直接密切的联系，手中没有执法权，只有服务权，要赖得了清贫，坚持高风亮节，立足岗位作奉献，以优质的法律服务、诚信的人格魅力、热情的服务态度为法人、公民和群众团体服务。第二，要提供优质高效的法律服务手段。律师党员在为公民的法律服务中，要时时处处作好表率，要讲信誉、讲质量、讲人格、讲品德，既要讲经济效益，又要讲社会效益，在提供良好的法律服务中获得经济效益，做一名人民信得过的法律服务工作者。第三，要有强烈的法律服务的责任意识和职业道德。律师党员在履行法律服务的职能中，要做到细心、热心、诚心，严格程序，依法办案，不吃拿卡要，不办人情案，不徇私枉法，坚持在法律面前人人平等的原则，为当事人提供优质高效的法律服务。以优良品德和良好的职业道德赢得群众的信任。第四，要依法为弱势群体撑起一片蓝天。为弱势群体搞好法律援助，是我们律师党员的应尽责任，在为弱势群体的法律援助中，我们要尽心尽力，热情周到，要站在贯彻三个代表的高度，想方设法地为弱势群体搞好服务。做到不计个人得失，耐心细致周到，维护法律公平，使弱势群体享受到党和政府的阳光温暖，享受到法律的公平待遇。

二、提高自身素质。

作为一名律师，要不间断地学习和研究国家的法律法规，不能满足现状，不能固步自封，不能坐井观天，要在刻苦学习中提高自身的法律素质，要在勇于探索中提高代理案件的法律本领。一是要有刻苦钻研业务的进取精神。律师工作面广、量大、点多、线长，耙幌罟ぷ鞫加薪细叩囊求，繁杂的程序，科学的规律。作为一名律师党员要不断进取，钻研本职，刻苦学习，掌握一套适应律师工作需要的能力和本领，为党和人民做出自己的更大贡献。二是要有争创一流的工作精神。在律师工作中，要走在前，冲在先，要吃苦在前，享受在后，要讲实话、办实事、求实效。要以忘我的拼搏精神争一流，创一流，要见困难上，见荣誉让，并处处发挥先锋模范作用，为群众作表率，以显著的工作业绩和高尚的道德情操赢得群众的`爱戴和赞成。三是要有开拓创新的精神。在律师工作中，不能搞按部就班，不能搞照搬照套，要与具体工作实际相结合，要有与时俱进的创新精神，更新理念，更新思维，更新手段，静心思考，不断创新，在创新中发展，在创新中前进，在创新中取得新的业绩，争做实践职业道德的模范。

三、发挥先锋作用。

稳定是发展的基础，没有稳定就等于失去了发展的环境，稳定对于政治、经济、社会的发展有着直接的影响。律师党员在这次先进性教育中，要以高度的政治责任感和使命感，一马当先地做好社会稳定工作。对待社会矛盾，要善于排查，及时发现矛盾，要不遗余力地运用一切手段精心加以调解，尽力避免矛盾扩大，力争把矛盾消灭在萌芽状态。要把化解社会矛盾引导到法制的轨道来解决。在社会矛盾化解中，要向群众宣传国家的法律法规，耐心细致地教育群众维护自身的合法权益，不能违法乱纪，触犯法律就要受到制裁，不厌其烦地开导群众既要享受法律赋予的权利，又要承担法律赋予的义务，牢固树立大局意识，自觉为政府分忧。

邓小平同志曾经语重心长地指出，如果几千万党员都合格，那将是一支多么伟大的力量！人们期望：正在深入开展的保持共产党员先进性教育活动，将以它的扎实推进和实际成效，印证这位伟人的预言。

我的汇报至此结束。有不妥之处恳请批评指正！谢谢！

金融机构服务企业范文模板如何写篇十九

培训是企业持续发展的力量源泉，它能保证企业在日益激烈的人才争夺中立于不败之地；培训是解决问题的有效途径，培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为；培训是满足企业和员工双方需求的行为，是调动员工积极性的有效方法；培训是建立优秀组织文化的杠杆，可以强化企业的共同价值观。

登尼特人才培训中心成立于2009年，到目前为止，已经为超过500家企业提供了有针对性的人才培养解决方案，包括培训课程。登尼特拥有专业的、有实战经验的顾问团队与讲师团队，能真正站在企业角度，诊断企业现状、发现实际问题，提供定制的、渐进式的系列人才培养服务。登尼特致力于为企业提供人性化的人才培养解决方案。

对于企业来说，人才培养是多层次的，包括高级经营人才的培养，职能管理人才的培养以及基层管理人才的培养等。登尼特提供的人才培训具体包括以下方面：

一、人力资源培训。

人力资源培训内容分为企业人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、员工关系管理。培训的目的是为了帮助企业人力资源管理人员能够全面掌握企业人力资源管理，系统掌握现代企业人力资源管理的理论和方法，提高人力资源管理从业人员的理论水平、专业素质和能力技巧，能胜任人力资源开发、管理等职业岗位，使工作效率得到显著提高。同时有能力通过国家相关部门的知识技能考核和获取相应资格证书。

二、企业战略管理培训。

一个企业没有发展战略，就是没有发展思路，没有思路也就没有出路。企业的发展战略就像是茫茫大海中的灯塔，为企业指明前进的方向。德鲁克认为，对发展战略已不是“是否需要”重视，而是“如何重视”及“重视程度”的问题。企业战略在此被提升到前所未有的高度。通过企业战略管理培训，企业管理人员可以系统的学习企业战略制订、战略执行、战略控制全过程。

企业战略管理培训具体培训内容有：企业战略管理的概念、内涵、特点及实施过程，战略管理的演进以及企业战略管理的发展趋势；企业环境的构成及特征，外部环境分析方法，内部环境分析方法，价值链分析方法，swot分析方法；公司战略制定：从公司层战略、业务层战略、国际化战略，以及战略选择的评价方法作了全面介绍；战略实施与控制；中国企业战略突围等。

战略管理培训的讲授既有理论性和系统性，同时又结合大量实际案例，打破专业光环给人们造成的畏惧感，把战略管理这门学问请下神坛。

三、企业文化培训。

登尼特企业十大文化（战略文化、向量文化、经营文化、管理文化、制度文化、道德文化、个人文化、组织文化、产权文化、合作文化）、经营管理文化、企业团队意识、企业形象、使命培训。

登尼特企业文化培训目标：通过文化塑造，支撑公司战略发展，打造企业核心竞争力；构建具有个性和特色的企业文化体系；提炼企业核心价值观，形成独具特色的企业精神、企业哲学和价值信仰；提升企业凝聚力，让员工个人目标与企业目标形成一致，让企业文化与管理有机融合；提升员工个人价值，实现员工与企业的双赢；进行文化内涵提炼，对企业文化进行全面整合与提升；以企业理念为核心，全面规范企业的制度与管理行为；形成企业品牌和企业形象体系（cis），展示品牌文化内涵与特色。

四、市场营销培训。

营销是企业经营管理的核心环节，是企业的命脉。在经济全球化和市场竞争激烈化的今天，企业如何进行有效的营销管理、制定前瞻的可控的营销战略、构建高效快速低成本的强势品牌、创新渠道和突围终端、提高营销竞争力？面对这一系列问题，企业要想突出重围，唯有变革与创新，谋定而动，才能出奇制胜，鹤立鸡群。

登尼特市场营销培训专为具有战略眼光、关注营销实践的企业高管量身设计，旨在帮助中国企业全面提升营销管理者素质和营销竞争力，培训以登尼特独创的“四维一体立体营销理论”体系为基础，将经典的现代营销理论和先进的营销实践相结合，将本土化与国际化相结合，强调系统与创新，立足前沿与实战，让你与营销大师零距离沟通，品味高水平的思维盛宴，突破企业发展瓶颈，成为未来商战中长青型的企业领航人。

五、新员工培训。

企业对新进人员培训的内容主要有：企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景、公司的规章制度和岗位职责、企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制、明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能、熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息、企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等、企业的文化、价值观和目标的传达。

如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。通过新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。

六、执行力培训。

企业执行力培训包含：组织管理机制、人力资源和领导力培训。组织管理机制是基础，人力资源是提升，领导力是升华。

1、制定战略规划，解决企业发展方向迷茫，向心力不足问题；

2、设计组织结构，解决岗位不清，分工不明问题；

3、编制岗位说明，解决职责不明，考核无据问题；

4、梳理管理流程，解决部门各自为政，不相配合问题；

5、制定目标体系，解决效率不高，工作被动问题；

6、考核员工绩效，解决工作无结果，分配不公问题；

7、设计薪酬激励，解决工资无梯次，工作不积极问题；

8、建设文化制度，解决企业无章可循，无法可依问题；

9、打造人才梯队，解决人员素质不高，能力不足问题；

10、管控措施到位，解决执行不力，推委扯皮问题。

11、员工定期培训，解决员工发展没有希望，人员流失问题。

登尼特企业领导力培训可概括为：研策能力、盈利能力、执行能力、配合能力、沟通能力、培带能力、公关能力、指挥能力、组织能力、调控能力。

七、其他培训。

就业辅导、创业辅导、员工激励、采购培训、礼仪培训、销售培训、管理人培训、责任体系培训、团队文化建设与管理。

八、我们的优势。

1、作为领先的人力资源提供商，我们有着资深人力资源行业背景；

2、作为企业与人才的桥梁，我们始终最了解企业和人才对培训的需求；

3、多角度与企业客户及人才的接触，是我们在“培训体系建设”、“人才梯队培养体系建设”方面具有强大的优势。