有关工行天利宝协议书怎么写(七篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

有关工行天利宝协议书怎么写一

近年来,中国工商银行深圳南山支行明确发展定位，以构建整体营销框架为主体，以高效的售后服务体系为后盾，围绕目标客户和目标市场，打造以整合营销能力、售后服务能力、客户关系管理能力和风险控制能力为基础的核心竞争力，逐步建立持续、健康的电子银行业务长效经营机制。南山支行地处深圳市南山区，辖属地域广、网点多。近几年随着深圳城市重心西移及南山区高新产业、房地产行业的迅速发展，南山区成为新的经济增长热点，市场容量不断扩大，人口迅速膨胀，为南山支行的经营发展带来了新的机遇与挑战。面对新形势、新任务、新目标和新要求，南山支行充分意识到继续依赖传统的扩张物理网点和增加人力资源的方式来满足业务的高速拓展是不现实的，只有推动客户分类经营，进行柜面分流，提高优质客户服务水平，实现资源的最优配置，变简单的数量增长与粗放的规模增长为高效益的集约式增长才是唯一的出路。

电子银行业务具有既能缓解柜面压力、分流低端客户、降低经营成本，又能满足优质客户个性化需求、合理配置网点资源、提升支行经营效益的特点，支行果断选择将发展电子银行业务作为中心工作，逐步培养员工销售意识和销售习惯，不断渗透分类经营、分层服务的发展战略，从而推动支行可持续发展能力的快速提升。

统一认识准确定位

“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。为了提高全行干部员工对客户分类经营的认识，自2004年起，南山支行通过召开经营分析会、宣讲会、研讨会和组织培训活动、深入基层宣传解释、下发调研文章等多种方式，将客户分类经营的概念逐步引入中层干部、基层员工的头脑中，首次将“解决客户排队”的问题提升到“客户分类经营”的发展战略高度，明确把电子渠道定义为“结算主渠道、销售辅渠道”和“拓展、稳定、提升中高端客户的服务平台和核心工具”，摒弃了为销售而销售的短视行为，赋予了电子银行产品营销更深层的意义和更广泛的内涵。电子银行产品不再是单独的、被割裂的个体，而是作为统一的产品服务体系，作为高、中、低端客户全方位的营销服务手段，纳入到支行客户分类经营的大格局中。

在市场细分和客户分类经营的基础上，南山支行按照“支行统一领导、部门分工协作，网点分层负责、全员共同参与”的原则，在横向上，成立了以一级支行行长为首，结算、个人、对公分管行长为主要成员的营销推广领导小组，定位于电子银行业务发展全局，充分发挥指导协调作用；领导小组下设推广小组，以个人部、公司部两个市场部门执行助理、二级支行正副行长为主体，直接负责基层的组织推动、营销指导和过程管理等工作。

在纵向上，从电子银行专管员延伸到网点，建立了网点销售柜员——客户经理——网银专管员的分层营销队伍，网点营销柜员/结算柜员重在营销低端客户，向上推荐中、高端客户；客户经理重在营销中、高端客户，维护中端客户；网点负责人重在营销高端客户，协调网银专管员维护高端客户。健全的组织体系有效改变了依靠少数人营销而形成的电子银行业务发展良莠不齐的状况，实现了各项产品齐头并进的良性发展。

整体规划系统推进

第一阶段是“跑马圈地”阶段。一方面，近年来，随着国内各大银行数据集中工程的完成和统一核心业务处理系统的升级，我行数据集中带来的网银竞争优势（快捷安全的电子化结算网络）正在逐步丧失；另一方面，作为新兴的金融产品，电子银行技术的先进性和产品的多样性没有得到广泛认同，知名度和影响面不够，“旧时王谢堂前燕”，依然未能“飞入寻常百姓家”。从占领市场和推广产品的角度，2004～2005年，南山支行采取用“量”迅速扩张市场的策略，“跑马圈地”，抢占市场份额和有利的市场位置，完成品牌传播目标。

第二阶段是“破茧成蝶”阶段。2005年末，在电子银行市场迅速扩张、电子用户快速膨胀的情况下，电子渠道动户率、使用量偏低，功能使用缺乏深层次挖掘等问题日益成为业务发展的瓶颈，南山支行果断将电子银行业务推广深入到第二阶段。这阶段的工作重心从“量”的扩张转变为“质”的提升，重在提高电子银行动户率，提升电子渠道交易量，扩展功能使用，实现电子银行业务的有效发展。

第三阶段是“因需而变”阶段。本阶段，支行通过全员素质的提高与专业部门、前后台人员的协调合作，大规模推广个性化、高附加值的电子金融服务。根据客户经营状况、资金管理特点和金融服务需求，为客户量身定制，提供个性化、全方位的金融服务方案，满足中高端客户在结算、融资和理财等方面的个性化需求。

差别服务分类营销

南山支行结合区域市场环境特征和市场发展趋势，根据客户消费心理和行为方式进一步细分目标客户市场，针对不同类型的客户群体推介和包装相应产品和功能，实现客户定位与业务定位、客户贡献与资源配置的有机结合。在低端客户中，对于企业低端客户，尤其是小微企业客户，主打对公电话银行、企业网银普及版等渠道，主推网银普及版的查询、回单易、对账、税单功能及网银代发工资功能；对于个人低端客户，重点推介个人电话银行、atm、自助终端等渠道，主推汇款、转账、缴费等功能，提供标准化服务，节约经营成本。

在中高端客户中，对于优质企业客户、网银普及版的常用客户及柜面交易量大户，主打企业网银专业版，主推账户管理、收款管理、付款管理、财务管理等增值功能；对于个人客户，重点推荐个人网银证书版，主推大额、批量资金支付、网上理财及各类付费增值服务功能，以电子产品稳定、拓展、提升中高端客户忠诚度和贡献度。

南山支行在电子银行业务推广过程中，“八仙过海，各显神通”，创造性地开展了形式多样、成效显著的营销活动。

为了充分发挥基层柜员独特的营销优势，支行在全行开展了“多说一句话”活动，扭转了网点柜员埋头受理、机械操作的局面，引导柜员在受理业务的同时，善于捕捉客户需求，将我行电子自助产品、功能向客户进行简单推介和引导，并向客户经理有效输送客户，从而形成了网点柜员发现客户，客户经理发展客户，网点与市场部门相互支撑、相互协作的营销局面。 二是组合营销。南山支行以电子银行产品撬动支行业务的全面发展。对于个人低端客户，支行整合了基于灵通卡的atm、自助终端、电话银行等汇款转账功能的“7×24系列产品”；对于个人中高端客户，支行主推个人网银证书版＋余额变动提醒服务＋贷记卡＋理财产品＋个贷按揭等产品套餐；对于对公低端客户，推广对公电话银行＋企业网银普及版＋电子回单箱＋小微贷款套餐服务；对于对公中高端客户，主推企业网银专业版＋贷款业务＋国际结算＋资金理财等综合一揽子服务。这些产品包基本涵盖了客户结算、资金、管理等需求，延伸了网上银行的特色产品和特色服务，打造了集金融交易、代理销售、理财服务、电子商务和营销推介于一体的综合服务平台。

作为一种事半功倍的营销形式，几年来，南山支行不遗余力地推动批量营销工作。一方面，支行利用推介会、客户联谊会、知识讲座等多种形式，加强与客户的沟通及信息反馈，宣传顾客看重的核心价值，推介电子银行的强大功能和可靠的安全保障，进行批量营销；另一方面，支行实行“走出去”策略，深入社区、学校、企事业单位，开展面对面的宣传演示，让客户全面、直观地了解我行电子银行产品的业务功能、安全保障和使用方法，提高客户的认知度。

队伍培养核心提升

员工是组织的核心价值，是竞争力提升的决定因素。南山支行高度重视对员工进行电子银行培训，力图打造一支能征善战的销售队伍。几年来，支行持续不断地对管理人员、网银专管员、客户经理、营销柜员、一般柜员等营销群体进行针对性培训，采用“集中培训、现场实习、课后作业、动态考试”的培训模式，从产品功能——业务操作流程——实践操作，紧扣柜面业务受理流程，注重培训内容的实用性和可操作性，收到了十分良好的成效。一是对管理人员、网银专管员，进行电子银行与经营理念、战略转型的培训，使其认识到电子银行对柜面业务的拉动、互补和支撑作用，熟练掌握电子银行各种产品功能，提高对优质客户和高端客户的推广应用能力。二是对客户经理、营销柜员，重点培训电子银行产品、功能，适合的客户群体以及为客户带来的核心价值，提高其营销技巧和操作技能，提高个性化、差异化服务水平，总结典型案例及发现问题快速反映的能力。三是对网点一般柜员，重点进行电子银行产品基本功能的培训，使其能够在柜面快速受理业务，对客户进行简单推介和引导，向营销柜员有效输送客户。

业务推广成效显著 经过两年多的摸索和实践，南山支行电子银行业务取得了突飞猛进的发展，电子渠道使用率大幅提高，网点客户分流工作成效显著，客户分类经营、分层服务效果彰显。

2003年底，支行电子银行客户4.43万户，截至2006年底，已达到20.64万户，在3年的时间增长了3.7倍；2003年底，支行电子银行交易15.2万笔、交易金额52亿元，到2006年底，已实现交易52.5万笔、231.6亿元，较2003年全年分别增长245％、346％。

支行电子银行业务推广以“随风潜入夜，润物细无声”的方式，使员工的销售意识与销售习惯在不知不觉中得到了提高与完善，改变了员工重融资、重操作、轻结算、轻销售的陈旧观念，使客户分类经营的发展战略在员工思想中得到渗透。电子渠道推广已由一种理念转变为一种行动，由行动转化为一种习惯，最终形成支行的一种营销文化，并深入了人心。

支行电子银行业务的发展，不仅极大地分流了柜面普通客户，提升了中高端客户的满意度、忠诚度与贡献度，使网点资源的使用效率与效益大大提高，拓宽了支行中间业务的收入渠道；更重要的是，支行以电子银行业务为支点，撬动了负债业务、信贷业务、理财业务等多项业务的全面发展，从而提高了基层行的综合竞争力。 四是内部管理水平全面提高。由于在电子银行业务的迅猛发展，支行逐步摆脱了柜面业务处理压力大、管理人员无暇分身，网点粗线条管理的现状，大力推行网点标准化管理，全面实施岗位职责明晰化、业务操作流程标准化和风险控制流程化管理，促进网点做到业务发展与内部管理并重，大大强化了内部制度约束力和执行力。◆

有关工行天利宝协议书怎么写二

化工行业劳动合同

编号：__________________

甲方（用人单位）名称：___________

地址：___________________________

性质：___________________________

法定代表人（委托代理人）：_______

乙方（劳动者）姓名：_____________

性别：___________________________

出生年月：_______________________

家庭住址：_______________________

居民身份证号码：_________________

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。

一、合同类型和期限

第一条甲、乙双方选择以下第种形式确定本合同期限：

（一）有固定期限：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

（二）无固定期限：自_________年_________月_________日起至法定的或本合同所约定的终止条件出现时止。

（三）以完成一定的工作（任务）为期限。自_________年_________月_________日至_________工作（任务）完成时即行终止。其中试用期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期限为_________天。

二、工作内容

第二条根据甲方工作需要，乙方同意从事_________岗位（工种）工作。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作岗位（工种）。

第三条乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。

三、工作时间和休息休假

第四条乙方实行_________工时制。

（一）实行标准工时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过8小时，每周不超过40小时。甲方由于工作需要，经与工会和乙方协商后        可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，每月不得超过36小时。

（二）实行综合计算工时工作制的，平均每日工作时间不得超过8小时，平均每周工作时间不得超过40小时。

（三）实行不定时工作制的，工作时间和休息休假乙方自行安排。

第五条甲方延长乙方工作时间的，应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。

第六条乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利，甲方应保证乙方每周至少休息一天。

四、劳动保护和劳动条件

第七条甲方应严格执行国家和地方有关劳动保护、职业病防治等方面的法律、法规和规章，为乙方创造符合国家和地方职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件，并采取措施保障乙方获得职业卫生保护，建立健全生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

第八条甲方应将工作过程中可能产生的职业中毒及其后果、职业中毒危害防护措施和待遇如实告知乙方。甲方必须采取有效的职业病防护设施，并为乙方提供个人使用的职业病防护用品：耐酸耐碱工作服、安全帽、安全带、防毒口罩、面具、_________、_______等。

第九条甲方应当对乙方进行上岗前的职业卫生培训和在岗期间的定期职业卫生培训，普及职业卫生知识，督促乙方遵守职业病防治法律、法规、规章和操作规程，指导乙方正确使用职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品。

第十条乙方从事接触职业病危害作业的，甲方应按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业健康检查，在合同期内应定期对乙方进行健康检查。每月提供劳动保护特殊津贴_________元。

第十一条甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。凡从事国家规定需持证上岗的特殊工种（岗位），乙方上岗前必须经过专门培训，取得相应资格方能上岗作业。

第十二条乙方依法享有职业卫生保护的权利。

第十三条乙方有权对甲方安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，甲方不得因此而降低乙方的工资、福利等待遇或者解除与乙方订立的劳动合同。

第十四条乙方从事使用有毒物品作业存在威胁生命或        者身体健康的情况下，有权通知甲方并从使用有毒物品造成的危险现场撤离。甲方不得为此而取消或者减少乙方在正常工作时享有的工资、福利待遇。

第十五条乙方应当学习和掌握有关的职业卫生知识，遵守职业病防治法律、法规、规章和操作规程，正确使用、维护职业病防护设备和个人使用的职业病防护用品，发现职业病危害隐患应当及时报告。

五、劳动报酬

第十六条乙方试用期的工资标准为_________元/月。（试用期间工资不得低于本单位同工种、同岗位职工工资的80%）。

第十七条乙方试用期满后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方实行以下第_________种工资形式：

（一）计时工资。乙方的工资由以下几部分组成：_________、_________、_________、_________；其标准分别为_________元/月、_________元/月、_________元/月、_________元/月。如甲方的工资制度发生变化或乙方工作岗位变动，按新的工资标准确定。

（二）计件工资。甲方应制定科学合理的劳动定额标准，计件单价约定为_________。

（三）其他工资形式。具体约定在本合同第_________条中明确。

第十八条甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月_________日，不得克扣或无故拖欠。甲方支付乙方的工资，应不违反国家有关最低工资的规定。

第十九条甲方安排乙方延长日工作时间，应支付不低于乙方工资150%的工资报酬；安排乙方在休息日工作又不能安排补休的，应支付不低于乙方工资200%的工资报酬；安排乙方在法定休假日工作的，应支付不低于乙方工资300%的工资报酬。

第二十条非因乙方原因造成甲方停工、停产、歇业，未超过一个月的，甲方应按本合同约定的工资标准支付乙方工资；超过一个月，未安排乙方工作的，甲方应按不低于当地失业保险标准支付乙方停工生活费。

第二十一条甲方安排乙方每日22时到次日6时工作的，每个工作日夜班补贴为_________元。从事有毒、有害岗位每月（日）生活保健津贴为_________元。

第二十二条乙方依法享受年休假、探亲假、丧假等期间，甲方应按国家和地方有关规定标准，或劳动合同约定的标准，支付乙方工资。

有关工行天利宝协议书怎么写三

防微杜渐，禁于未然。银行业务的实质就是通过经营风险取得收益，在这个行业里，合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。我们应当充分认识到建设合规文化的重要性。为了进一步强化合规风险管理，提高经营管理水平，分行内控合规部在全行开展“员工行为规范专题学习”活动，这有助于我行合规文化理念的形成，有助于合规管理水平的提高，有助于全面提升“五量--经营质量”。这一系列举措是保证我行稳健经营与可持续发展的有力保障。

没有规矩，不成方圆。首先要做到“有规可循”，此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我行竞争力持续体现和经营转型的顺利进行。通过这次认真学习，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。

歌德曾说：“毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。”这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个银行员工，也必须要有遵守银行的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障我行稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的“行为规范”。

20xx年是我分行经营转型的重要一年，大力培育合规文化、创建合规单位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合规文化，不仅可以加强合规经营，从根本上堵塞漏洞、防范案件、降低风险;合规经营深入抓好风险专项治理，对违法违规问题严查重处，反过来同样可以促进全行合规文化的培育，二者相互作用、密不可分。所以，开展此次“员工行为规范专题学习”活动是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题和防范案件发生、提升经营管理水平的迫切需要。

从小事做起、从身边做起，规范操作、文明合规就是我行的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识风险、防范风险的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些不合规的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对风险的高度重视和认识，合规经营就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我行业务开展稳健快速的向前发展。

在经济全球化、办公自动化、业务信息化、各行各业竞争激烈的今天，我们有理由相信，工行的所有员工，不论你在哪个岗位，充当何种角色，只要你让合规文化常驻心间，肩负起自己的责任，积极进取，奋发向上，不断学习，高举合规守法的旗帜，就一定能在充满诱惑与风险的发展之路上稳健前行

员工行为规范心得6

20x年8月17日学习了员工行为规范，感触颇深，自近期员工行为规范实施以来，各部门负责人纷纷亲自带队，最明显的是迟到、早退基本杜绝，中午都已经按时吃饭，车间吸烟的情况也明显改善，但是也有一些不足，需要进一步学习改善。

作为工艺部门，在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能体现工艺部门的精神面貌、更重要的是它还能规范工艺部门的行为准则。

没有规矩，不成方圆。首先要做到“有规可循”，此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我公司竞争力持续体现和在关键时刻合资的顺利进行。通过这次认真学习，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。

歌德曾说：“毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。”这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个企业员工，也必须要有遵守企业的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障我公司稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的“行为规范”。

工艺部门开展行为规范以来，首先进行员工行为规范学习，学习了一个周的时间，然后进行大讨论，分析问题，解决问题，针对迟到，很多人并不是有意识迟到，可能堵车，也有可能公交车不按照时间发车，有位年龄大的老员工说，我们可以早来会，不要卡时间。他在泰山脚下住，是最远的一位员工，却每次都能来的最早。这只是一个简单的建议，却很有作用，彻底杜绝了迟到早退，目前还未发现迟到早退，员工在7点45之前都能到达公司。

通过上面的一个小例子，带动了行为规范大讨论，也总结出了一些好的建议，保证能够按照行为规范执行。同时，又进行了行为规范考试，经过复习和考试，又加深了对行为规范的认识和理解，彻底掌握了行为规范。大家都能按照章程办事。

从小事做起、从身边做起，规范操作、按章办事就是我公司的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识规范、按章办事的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些违章的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对行为规范的高度重视和认识，行为规范就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我公司稳健快速的向前发展。

有关工行天利宝协议书怎么写四

不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉，收获到了初涉社会的经历同时也明白了许多做事做人的道理。

还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始，但随着时光一天天流逝，经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲解，我对大厅的业务有了一定的了解，再加上日常的实际操作，更加深化了我对这些业务的认识，使我逐渐从不懂到明白，从明白深入到熟练。

在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客，他们都会真心对待你。只要你耐心向他们讲解疑点，他们一定会说声“谢谢!”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到特别温暖幸福，那时候真是觉得能够帮助到别人，为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊!但是，并不是所有的顾客都好脾气，有时有些客人心情不太好，说话比较冲，即使你对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候一定不能跟他们争，实在劝阻不了最好的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。

在与社会各种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不同态度和方式去对待。比如说，对待老人家一定要十分的耐心，无论他们是来询问基金或是查看存折、存单，我们一定要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们方便行走休息;而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以达到缓解排队压力的目的;对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助，特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。

虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在这里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的，从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里所有人都对我很好，无论是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们，他们对我就像一家人似的很亲切很关心，无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮助和教导，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包容一切，懂得了博爱与宽容。

转眼已经在这实习了近半个月了，但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂个别业务还不是特别熟悉，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，偶尔也犯撕错单证的错误，但这些都刺激了我学习改正的上进心，我每天坚持将很容易弄混淆的业务抄在一个小本子上，忘记了就拿出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟练了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满意的答复。

我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触更多不同的人们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大集体，不断开拓我的视野和见识，在实习中锻炼出与人打交道的本领，从青涩懵懂到成熟稳重，毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。

而是要主动承担起养活自己的重担，真正明白其实赚钱并不容易，当今大学生的就业压力如此之大，能找到一份像样的好工作是在是相当困难。所以，这份宝贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财富，我想通过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力，为以后的正式工作打下坚实的基础!

通过这几天的工作，我也深深体会到了现在老百姓的理财观是越来越合理前卫了，刚来这几天每天早上都有一大群老大爷老奶奶来开户购买基金，而且有的几乎天天都是大清早就排队在门口等着银行开门营业，这种毅力就连年轻人也望尘莫及啊;还有的老人家知道银行存贷款利息上调后，为了防止利息的损失就决定把活期钱取出来再转存为另一笔，其实这样算下来也没多出来多少利息钱，但老人家们就清楚地计算到每分每厘，我打心底佩服他们灵活的经济头脑和时髦的理财观念。

反而是我们这些年轻人一天到晚只知道花父母的血汗钱，却永远不明白挣钱的辛苦，这样看来实在有些惭愧啊。不过从今以后，我懂得要珍惜自己和父母亲挣来的每一分钱，充分利用好这次实习机会增长自己的见识和磨练自己的毅力，多接触多认识一些各个阶层的人群，了解他们不同的消费理财观念，从他们身上学习到有价值的东西努力转变为属于我们自己的财富。

最后，再次感谢银行的各位领导和员工，是你们使我更好的成长，你们的努力一定不会白费，我会用百般热情和万分努力去实现我的人生价值，在接下来的时间里，我会继续一如既往地干好自己的本职工作，全心全意为顾客服务，为我自己也为工行增添光彩和荣耀!

我会永远铭记这次工行实习带给我的所有与一切，它让我真正学会成长懂得了为人处事，希望这次实习能顺利开展下去，希望以后工行与我校能继续开展这样有益于同学们也方便银行的社会实践活动，预祝这次实习圆满成功!

有关工行天利宝协议书怎么写五

1、与世界一起长，中国工商银行。

2、历经品质百载，工行与您相偕未来。

3、工到自然行工商世界，百姓人心。

4、诚就强大梦想，中国工商银行。

5、有实力，有魄力放心存取，开源节流。

6、理财首选工行，造就财富人生。

7、千家万户信赖的银行鼓舞世界的力量，引领世界的梦想。

8、因匠心而卓越世界的银行，你我的银行。

9、收获大梦想共济元力，行者无疆。

10、信达远，融天下中国工商银行，让生活更容易。

11、让强者引领未来心万家，达天下简单一点，世界就大。

12、工至善，商至盛工行在手，天下任走。

13、用“新”成就未来您的未来，我们护航（保障）。

14、品味人生幸福，有你健康添福。

15、非法改装车辆，强制恢复原状。

16、修路架桥造福社会，超限超载贻害无穷。

17、莱朵：更柔软，更舒适，更健康。

18、装满一“杯”子的爱为时尚加油，为健康添彩。

19、你喝水的样子也很美水杯时尚，唯漫领航。

20、称雄床垫市场，尽显安泰辉煌。

21、潍坊鸡香万家，声鸣一飞冲天。

22、做公主，做巫婆，你的选择最重要。

23、包大人一步领“鲜”包你吃出幸福味食在高，大家伙都喜欢的包子店。

24、酥鱼打动乾隆帝，绍氏飘香三百年。

25、透真天然药妆，帮你实现美丽梦想。

26、让流行的美经典传承柔嫩顺滑，每天强一点儿。

27、大地是我的走出自信，走出成功卡昂，给你非一般的感觉。

28、卡昂女鞋，伴你走好每一步。

29、拥有菲妮诗，展现更完美的你。

30、纯粹的哥们情谊，喝纯粮的小酒哥酒。

31、莱朵：更柔软，更舒适，更健康。

32、与世界一起长，中国工商银行。

33、有实力，有魄力放心存取，开源节流。

34、收获大梦想共济元力，行者无疆。

35、让强者引领未来心万家，达天下简单一点，世界就大。

36、千家万户信赖的银行鼓舞世界的力量，引领世界的梦想。

37、理财首选工行，造就财富人生。

38、诚就强大梦想，中国工商银行。

39、历经品质百载，工行与您相偕未来。

40、你喝水的样子也很美水杯时尚，唯漫领航。

41、装满一“杯”子的爱为时尚加油，为健康添彩。

42、琪豪门业，让爱家的你更安全。

43、美“琪”名曰，“豪”情款款。

44、用琪豪门，了却了对家的牵挂。

45、潍坊鸡香万家，声鸣一飞冲天。

46、称雄床垫市场，尽显安泰辉煌。

47、口碑源于信赖，把梦交给安泰。

48、夜来香，酥鱼到，食之乐，乐而赞。

49、酥鱼打动乾隆帝，绍氏飘香三百年。

50、质尊赛凡灯饰，至尊生活品质。

51、选精品，赢未来菲妮诗时尚随身，优雅随行。

52、透真天然药妆，帮你实现美丽梦想。

53、让流行的美经典传承柔嫩顺滑，每天强一点儿。

54、纯粹的哥们情谊，喝纯粮的小酒哥酒。

55、青羽，帮您找回年轻的自己。

56、修路架桥造福社会，超限超载贻害无穷。

57、要想红颜不老，青羽假发不可少。

58、乌丝再现非难事，青羽之选最明智。

59、岁月在头发留下痕迹，青羽为您除去

60、你的时尚定位拥有青羽，天天换发型。

61、卡昂女鞋，伴你走好每一步。

62、大地是我的走出自信，走出成功卡昂，给你非一般的感觉。

63、卡昂穿卡昂，潇洒漫步人生路。

64、美，有什么不可以走我自己的路领路优雅，爱在脚下。

65、卡昂：昂首挺胸，昂首阔步。

66、欧思格诺卫浴，体验精典奢华。

67、浪漫的精致生活欧思格诺，意大利风。

68、美味在“包”里食在高，高就你我心。

69、不怕顾客不回头，只怕顾客不尝试。

70、品味人生幸福，有你健康添福。

71、坚决贯彻执行全国统一治超行动。

有关工行天利宝协议书怎么写六

电子银行企业重点复习题

a

）

a．1年

b．2年

c．3年

d．4年

d ）

a．15元/笔

b．20元/笔

c．50元/笔

d．按金额的0．02‰,最高不超过200元

（ d ）

a．50笔

b．100笔

c．200笔

d．企业网上银行查询当日明细没有笔数限制．

a ）a．集团总部与分支机构之间外汇资金纵向调拨

b．集团总部与分之机构之间外汇资金的纵向以及分之机构之间的横向调拨 c．分支机构之间的外汇资金横向调拨

d．集团总部与集团外外币帐户的外汇资金平向调拨

a ）作为电子付款指令的核算凭证。

a．

资金汇划补充凭证

b．收费凭证

c．特种转账凭证

d．特殊业务凭证

a a．511043电子银行个人其他中间业务收入科目核算 b．511059 电子银行其他业务收入科目核算 c．511064电子银行企业客户服务费收入科目核算

） d．511070电子银行企业结算业务收入科目核算

b ）还应审核有关监管部门颁发的经营许可证在有效期内，申请表与经营许可证中企业名称一致。

a．保险公司

b．境内银行、非银行金融机构（保险公司除外）

c．外贸企业

d．外资企业

d ）

a．网上支付结算代理协议

b．委托收款协议

c．网上划款授权书

d．中国工商银行网上收款服务协议

c ）录入卡号与其结算账户建立对应关系。

a．客户通过工商银行门户网站

b．银行在cite系统

c．银行在内部管理系统

d．银行在wms系统

b

）个工作日仍未予以授权的分支机构，业务代理网点应通过开户网点联系集团客户总部督促分支机构授权。

a．5

b．10

c．15

d．30

a．业务代理网点已经领回客户证书及密码信封，并且登记《空白重要凭证登记簿》 b．客户领取后，开户网点通过电话或者电子邮件通知 c．开户网点送交的“客户证书领取单” d．客户证书制作完成，并且已经超过15天

c ）交给客户。 a．企业网上银行客户证书制作清单

b．企业网上银行帐户查询转帐授权书 c．企业网上银行客户证书领取单

d．网上划款授权书

d

）。

a．申请材料上加盖的印鉴应与主申请帐户的银行预留印鉴一致 b．主申请账户账号、户名与主机系统中一致，账户状态正常 c．申请材料完整、有效

d．如注册的账户中含有外汇账户，客户只能选择有“查询”权限

a ）

a．个人缴费客户可登录工行存折版个人网上银行，在线签订《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》

b．缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点办理与个人缴费客户和收费客户签订三方协议

c．缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行可以指定网点受理个人缴费客户向我行提交《个人划款授权书》

d．营业网点接收客户的申请，经办员应核对缴费客户身份证件和缴费账户户名为同一人，验证客户缴费账户密码，保证缴费账户为其本人所有

采用操作和授权分离的方式，那么（ a ） a．操作员只能提交指令，授权员只能授权

b．操作员只能提交指令，授权员即能提交指令、又能授权 c．操作员只能授权，授权员只能提交指令

d．操作员即能提交指令、又能授权，授权员只能授权

c ）

a．5元/笔

b．10元/笔

c．15元/笔

d．20元/笔

（a ）

a．1元/笔 b．5.5元/笔 c．10元/笔d．20元/笔

（ a ）

a．7*24（每周7天每天24小时）

b．早9：00到晚5：00 c．早8：30到晚5：30

d．晚5：00到早9：00

c ）

a．企业客户应填写《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》办理证书挂失业务。

b．开户网点应该审核申请材料的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴是否相符。 c．经办柜员通过主机系统收取证书挂失费,计入511064科目核算，并在《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）申请表》上注明“已收费”

d．特殊情况下，申请表不能当时送达业务代理网点的，应通过notes、传真等方式将详细信息准确地传达给业务代理网点，通知业务代理网点立即冻结证书，申请表应于次日送达业务代理网点。

c ）。

a．营业执照正本或副本及复印件 b．《中国工商银行企业客户证书领取单》

c．《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表 d．《账户查询、转账授权书》

b ）负责处理企业网上银行电子付款指令

a．开户网点

b．打印代理网点c．证书代理网点 d．业务代理网点

c）负责与企业签署《中国工商银行银企互联服务合作协议》。

a．一级分行或直属分行

b．二级分 c．开户行 d．城市行

c

） a．1周

b．10个工作日 c．1个月 d．半年

c ）。

a《空白重要凭证登记薄》

b《应急业务登记薄》

c《凭证（资料）交接登记本》

d《空白电子银行客户证书登记薄》

d ）可以解决。 a.帐户管理

b.网上结算

c.集团理财

d.收费站

d ）认证机制。

a.单位代码证

b.营业执照.

c.税务登记证

d.客户证书

），以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。

a.《账户查询、转账授权书》

b.《网上划款授权书》 c.《信用证查询授权书》

a企业电话银行

b.企业网上银行证书版

c.企业网上银行普及版

a.1年

b.2年

c.3年

d.4年

（ abcd ）

a．基金业务b．国债买卖c．通知存款 d．协定存款 e.定期一本通 31.b2b在线支付适合于那几类企业：（ ab ）

a．撮合型网站—为买卖双方企业提供交易平台的网上商城的资金结算的电子商务企业 b．分销型网站—由企业卖方（供货方）自行搭建的网上商城的资金结算模式的电子商务企业 c．所有的网站

为了可以有效避免资金在分支机构的沉淀，降低财务成本，而且可以有效利用集中后的资金，产生额外收益。因此，我行对该企业营销时，如果充分的满足该企业需求，应该从企业网上银行的那几项功能重点切入？ （ a,b, ）

a．集团理财功能 b．贵宾室功能c．收费站功能

d．投资理财功能 33.企业网上银行预约服务包括收款预约、付款预约还包括：（abc）

a．现金预约

b．查阅票证预约

c．特殊预约

d．股票预约 34.业务代理网点领回客户证书及密码信封后，下面操作正确的有（ bcd ）

a．业务代理网点应双人领取客户证书（包括《客户证书制作清单》）和密码信封 b．业务代理网点客户证书及密码信封入保险柜（箱）分人保管 c．业务代理网点领回客户证书及密码信封，登记《空白重要凭证登记簿》。 d．业务代理网点填制表外收入传票，贷记820099科目。

a、c ），审核无误后，将客户证书（包括《客户证书制作清单》）及密码信封交给客户。 a．客户加盖的印鉴与银行预留印鉴相符 b．领取人是否签字

c．所填领取人身份证件与领取人身份证件相符 d．是否在客户申请后7日内领取

cd ）

a．网上通知存款证实书为虚拟证实书，证实书号码为9位数字，编码规则为：910+6位顺序号

b．客户注册时申请开通通知存款功能的，开户网点柜员还须通过主机系统查询客户通知存款账号，并指导客户将账号填写在申请表上。

c．网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户。 d．网上开立的通知存款也可以在营业网点办理通知支取、通知转出业务。 37.以下那些企业网上银行普及版登录密码输错次数限制情况是正确的？（ab ）

a．企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到6次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻

b．企业网上银行普及版登录密码没有历史累计错误次数限制

c．企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到3次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻

d．企业网上银行普及版登录密码有历史累计错误次数限制 38.企业网上银行账户管理的特点：（ abcd ） a．适用范围广

b．实现账户远程管理

c．适应企业内控管理的需要 d．便于事后进行账务数据分析 39.电子银行业务事后监督范围包括（ abcd ）。

a．客户注册b．注册信息变更c．证书管理d．落地指令处理 40.企业网上银行普及版的注册方式有（ ac ） a．客户通过工商银行门户网站自助注册 b．银行在cite系统为客户注册 c．银行在内部管理系统为客户注册 d．银行在wms系统为客户注册

ac ）。

a．银行承兑汇票

b．单位定期存单 c．商业承兑汇票

d．单位现金支票

abcd ）

a．开户网点 b．业务代理网点c． 证书代理网点 d．打印代理网点 43.下列功能中，属于网上银行贵宾室业务的有（ abcd ）

a.客户账务提醒

b．预约服务c．自动收款 d．企业财务室 44.企业网上银行的客户类型，按是否有分支机构分为（ ab ）

a．一般客户 b.集团客户c.优质客户 d.高端客户 45.适用于企业网上银行业务的客户证书有（abcd）

a．普通卡证书 b．银卡证书

c．金卡证书

d．usbkey证书 46.适用于特约网站的客户证书有（ abc ） a．银卡证书

b．usbkey证书

c．磁盘证书 d．带ic芯片的理财金账户卡 47.支行及营业网点负责办理的电子银行业务，包括：（abcd） a．引导客户使用电子银行产品

b．办理电子银行业务注册、变更、注销等事项 c．接收、处理电子银行业务指令收取有关费用 d．做好售后服务等工作

a)名打印柜员和(a)名打印审核柜员 a.2

b.3

c.1

d.4 49.（a、b）和手工处理类电子付款指令的记账员不得相互兼任。 a.打印柜员

b.打印审核员

c.网银制证柜员

d.网银经办柜员 50.企业通过网上银行财务室向个人帐户按用途可以发放( abde )等费用。 a.工资 b奖金 c借款 d劳务费 e报销

f加班费 51.企业网上银行“收费站”的特点（abde）。

a.收费跨地区

b.结算自动化

c.操作有纸化

d.管理高效化

e.缴费更方便 52.工商银行为了保障网上银行的网络安全，采取了一系列措施,其中包括：（acd）。 a．与internet安全隔离

b.与内网安全连接 c.网络安全检查

d.审计与监控

a.客户身份认证 b.信息加密传输 c.数字签名 d.交易审计 e.客户交易的可重复性 54.银企互联产品的特点（acde）.a.锁定企业

b.账务信息银企不同步

c.个性化服务

d.操作简易、提高效率

e.安全放心

a.服务费，b.交易费，c.工本费，d.协议费，e.其他费用,f.汇费

a.b2b特约网站, b.b2c特约网站, c.c2c特约网站

d.分销型网站 57.网上银行柜员变更包括（abcde）

a.冻结,b.解冻,c.功能变更 d.密码重置

e.信息修改

f.制证

）技术，实现银行与客户之间的联接，以提供各种金融服务。

a：因特网b：计算机c：内网d：局域网

|a

）即可。

a：批量指令文件b：word 文件c：文本文件d：电子表格

|a 60、收款人名册使企业可将经常有业务往来关系的收款机构存入收款人名册，每次支付时（

），直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。

a：需要手工输入b：无需手工输入c：任何都不需要

|b 6

），企业网上银行业务中的授权有两种不同的方式，即组合授权和基本授权。

a：录入b：查看c：审核和批准

|c.6

）位非对称密钥算法为基础的公钥安全体系。

a：1042 b：1024 c：1028 d：1082

|b 6

）的原则，企业申请成为我行网上银行客户后需要为每张客户证书支付年服务费200元，证书工本费85元。 a：无偿服务

b：有偿服务

|b 6

）以前收到的联机指令必须于当天处理完毕，工作日在这个时间以后至下一工作日之前收到的联机指令应于下一工作日处理完毕。 a：17:00 b：11:00 c：13:00

|a 6

）。

a：授权b：允许c：同意

| a 6

）。

a：《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》b：《个人划款授权书》c：《划款授权书》

|a 6

）和主动收款两项子功能。

a：账户管理b：账户余额查询c：账户历史明细查询

|a 6

）元。

a：100

b：200

c：300

|b 6

），以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。

a：《账户查询、转账授权书》b：《信用证查询授权书》c：《划款授权书》

|a 70、开通网上收款批量扣企业业务的，应取得缴费客户的（

）

a：《账户查询、转账授权书》b：《信用证查询授权书》c：《划款授权书》

|c 7

）打印一次落地指令。

a：二小时b：一小时c：三小时

|b 7

）以外的所有企业账户查询功能。

a：基本账户b：牡丹商务卡c：一般结算账户

|b 7

）开通付款业务中的企业财务室。

a：不能同时b：可同时c：最后可以

|b 7

指定收款账户（

）是企业集团内账户账户或 集团外常用账户。

a：不可以b：可以c：可能可以

|b 7

）双人传递、分别保管，未能及时发放的密码信封应入本行保险柜（箱）保管。

a：不可以b：可以c：必须

|c 7

）未发放的客户证书，在确认客户放弃领取后应送交业务代理网点做作废处理。

a：三个月b：二个月c：一个月

|c 7

）。

a： b2c b： b2b c：贵宾室

d：收费站

e：银企互联|c 7

）。|a：一张

b：二张

c：三张

d：视情况而定|d 7

）。

a：名称.地区号 b： 地区号.名称.

|a 80、申请注册专业版银企互联业务的客户，要填写（

）。

a：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表 b：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表 c：《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》

|a 8

）业务。

a：网上银行证书版 b：网上银行普及版 c：企业电话银行

|a 8

）。

a：《中国工商银行电子商务特约单位注册申请表》及附表 b：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表

c：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表

|a 8

）帐户。

a：正余额帐户b：负余额帐户c：零余额帐户|c

）等业务。

a：企业网上银行证书版b：企业网上银行普及版c：代缴学费d：银企互联e：特约网站及（电话银行）|abcde 8

）及其他资料。

a：章程b：协议c：授权书d：申请表e：登记簿f：核算凭证g: 客户证书|abcdefg 8

）。

a：银行

b：企业

c：企业财务软件的开发商

|abc 8

）。a：在工商行政管理部门注册登记，具有独立法人资格 b：在我行任意一家对公网点开立人民币结算账户 c：申请企业对经办人员的授权书

d：营业执照副本及复印件icp经营许可证

e：工商行政管理局颁发的《经营性网站备案登记证书》、《网站名称注册证书》及复印 f：域名注册证复印件或其他对所提供域名享有权利的证明|abdef 8

）。

a：系统内账户查询 b：资金归集和下拨c：综合收付款d：外汇汇款

｜abc 8

）

a、灵通卡

b、国际卡 c、e卡 d、理财金帐户卡

|abcd 90、“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，客户只要按照规定格式上传一个（

）即可。

a：批量指令文件b：word 文件c：文本文件d：电子表格

|a 9

），直接通过下拉菜单选择收款机构及账户。

a：需要手工输入b：无需手工输入c：任何都不需要

|b 9

），企业网上银行业务中的授权有两种不同的方式，即组合授权和基本授权。

a：录入b：查看c：审核和批准

|c.9

）位非对称密钥算法为基础的公钥安全体系。

a：1042 b：1024 c：1028 d：1082

|b 9

）打印一次落地指令。

a：二小时b：一小时c：三小时

|b 9

）。|a：一张张

d：视情况而定|d 9

）。 |a：名称.地区号 b： 地区号.名称.

|a 9

）。

a：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表 b：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表 c：《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》 9

）业务。

a：网上银行证书版 b：网上银行普及版 c：企业电话银行

）。

a：《中国工商银行电子商务特约单位注册申请表》及附表 b：《中国工商银行银企互联客户注册申请表》和相应附表

c：《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》和相应附表 100、申请开通网上银财通业务的客户帐户必须是（

）帐户。

a：正余额帐户b：负余额帐户c：零余额帐户

|c 10

）等业务。

：二张

c：三

|a

|a

|a

b

a：企业网上银行证书版b：企业网上银行普及版c：代缴学费d：银企互联e：特约网站及（电话银行）|abcde 10

）及其他资料。

a：章程b：协议c：授权书d：申请表e：登记簿f：核算凭证g: 客户证书|abcdefg 10

）的原则.|a：双人操作b：换人复核c：单人操作|ab 10

）。

a：银行

b：企业

c：企业财务软件的开发商

|abc 10

）。a：在工商行政管理部门注册登记，具有独立法人资格 b：在我行任意一家对公网点开立人民币结算账户 c：申请企业对经办人员的授权书

d：营业执照副本及复印件icp经营许可证

e：工商行政管理局颁发的《经营性网站备案登记证书》、《网站名称注册证书》及复印 f：域名注册证复印件或其他对所提供域名享有权利的证明|abdef 10

）。

a：系统内账户查询 b：资金归集和下拨c：综合收付款d：外汇汇款

｜abc 10

）

a、灵通卡

b、国际卡 c、e卡 d、理财金帐户卡

|abcd 10

c ）。 a.银行本票

b.单位定期存单

c.商业承兑汇票

d.单位现金支票

10

a

）

a.一个

b.最多两个

c.任意

d.企业客户不能定制工行信使服务

d

） a.个人客户营销系统注册

终端系统注册 c.95588自助注册

d.企业网上银行自助注册 1

（

c ）

a.金融e通道

b.金融 @ 家

c.工行财e通

d.95588

x ）

（ √ ） 3.开户网点审核通过后，与客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》，并审核申请表上企业名称、协议上企业名称与企业公章中名称一致，特殊情况下，企业名称与企业公章不一致的，必须要求企业提供相关授权或证明文件。（√ ）

（√

） 5.开户网点与客户经协商一致可对《中国工商银行网上收款服务协议》内容进行补充，如补充的内容不与已有条款相矛盾，无须经城市行法律部门审定。（ x ）

（ x ） 7.我行在开立企业网银集团客户时，企业在《客户证书及密码发放登记薄》上签收后，经办柜员要在内部管理系统中将客户证书解冻( x ) 8.企业网上银行账户管理可以提供除牡丹商务卡以外的所有企业账户查询功能。（√ ） 9.我行企业网上银行作为一个标准化的产品，能够满足大部分企业的业务需要。客户只需要通过浏览器（如微软的ie浏览器），就可以获得账户管理、网上结算、贵宾室、收费站、b2b和b2c网上支付、集团理财等服务。（√ ）

通过企业财务系统与我行因企互联系统的联接，企业能够通过本身财务系统办理系统内账户查询、资金归集和下拨、综合首付款和其他特定服务的企业。银企互联可以完全满足客户对网上银行现金管理在功能和安全性上的全部要求，客户并可根据需要自行在其财务系统中定制更多个性化功能。（正确）

x）

经过授权后的指令在提交给工行时，只需要一张证书，用以认证与工行联接的财务（erp）系统。（√ ）

负责受理客户提交的有关申请材料并进行审批，收取客户证书工本费等有关费用，发放企业客户证书等。（√） 15.集团客户注册使用网上银行，其总部在我行其他网点开立的账户视同分支机构账户，不需进行授权。（ x

）

（ √

）

(x)

有偿服务，各行要依照电子银行业务收费标准向客户收取有关费用（√）

柜员密码应定期更换、确保安全。（√）

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||x

（

）||√

（

）||√ √

（

）||√

指定收款账户可以是企业集团内账户或企业外常用账户。（

）||√

（

）||√

（

）||√

收费单位可同时开通以上两项业务。（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

（

）||√

使用网上银行服务，可领取多张证书，每个财务人员均使用自己的证书、具有不同的操作权限。（

）||√

经过授权后的指令在提交给工行时，只需要一张证书，用以认证与工行联接的财务（erp）系统。（

）||√

二是通过互联网的联接模式。（

）||√

电子商务网站可以同时申请成为b2b特约网站和b2c特约网站。（

）||√

（

）||√

答：所谓组合授权是指具有第一授权权限和第二授权权限的两张客户证书按先后顺序对一笔付款指令均授权批复后，该付款指令才生效的授权方式。

答：开户网点应审核的申请资料有《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及《企业客户证书及分支机构信息表》等附表。审核标准包括： （1）申请材料完整、有效。

（2）申请材料上加盖的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴相符。 （3）主申请账户账号、户名与主机系统中一致，账户状态正常。

（4）如注册的账户中含有外汇账户且具有“转出”权限的，按外汇汇款的审核要求审核。

答：企业网上银行、企业网上银行（普及版）、代缴学费、银企互联、特约网站、收费站及电话银行等业务。

答：代缴学费业务是我行通过网上银行代理学校收取学杂费，将代缴款项直接汇入学校指定的存款账户，再通过与学校约定的方式将账务信息传送给学校的业务。

答：企业网上银行的主要功能有：账户管理、集团理财、收款业务、付款业务、贷款业务、信用证业务、投资理财、贵宾室、代理行业务、企业年金、客户服务、分行特色。

有关工行天利宝协议书怎么写七

不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉，收获到了初涉社会的经历同时也明白了许多做事做人的道理。

还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始，但随着时光一天天流逝，经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲解，我对大厅的业务有了一定的了解，再加上日常的实际操作，更加深化了我对这些业务的认识，使我逐渐从不懂到明白，从明白深入到熟练。

在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客，他们都会真心对待你。只要你耐心向他们讲解疑点，他们一定会说声“谢谢!”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到特别温暖幸福，那时候真是觉得能够帮助到别人，为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊!但是，并不是所有的顾客都好脾气，有时有些客人心情不太好，说话比较冲，即使你对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候一定不能跟他们争，实在劝阻不了最好的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。

在与社会各种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不同态度和方式去对待。比如说，对待老人家一定要十分的耐心，无论他们是来询问基金或是查看存折、存单，我们一定要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们方便行走休息;而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以达到缓解排队压力的目的;对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助，特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。

虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在这里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的，从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里所有人都对我很好，无论是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们，他们对我就像一家人似的很亲切很关心，无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮助和教导，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包容一切，懂得了博爱与宽容。

转眼已经在这实习了近半个月了，但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂个别业务还不是特别熟悉，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，偶尔也犯撕错单证的错误，但这些都刺激了我学习改正的上进心，我每天坚持将很容易弄混淆的业务抄在一个小本子上，忘记了就拿出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟练了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满意的答复。

我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触更多不同的人们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大集体，不断开拓我的视野和见识，在实习中锻炼出与人打交道的本领，从青涩懵懂到成熟稳重，毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。

而是要主动承担起养活自己的重担，真正明白其实赚钱并不容易，当今大学生的就业压力如此之大，能找到一份像样的好工作是在是相当困难。所以，这份宝贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财富，我想通过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力，为以后的正式工作打下坚实的基础!

通过这几天的工作，我也深深体会到了现在老百姓的理财观是越来越合理前卫了，刚来这几天每天早上都有一大群老大爷老奶奶来开户购买基金，而且有的几乎天天都是大清早就排队在门口等着银行开门营业，这种毅力就连年轻人也望尘莫及啊;还有的老人家知道银行存贷款利息上调后，为了防止利息的损失就决定把活期钱取出来再转存为另一笔，其实这样算下来也没多出来多少利息钱，但老人家们就清楚地计算到每分每厘，我打心底佩服他们灵活的经济头脑和时髦的理财观念。

反而是我们这些年轻人一天到晚只知道花父母的血汗钱，却永远不明白挣钱的辛苦，这样看来实在有些惭愧啊。不过从今以后，我懂得要珍惜自己和父母亲挣来的每一分钱，充分利用好这次实习机会增长自己的见识和磨练自己的毅力，多接触多认识一些各个阶层的人群，了解他们不同的消费理财观念，从他们身上学习到有价值的东西努力转变为属于我们自己的财富。

最后，再次感谢银行的各位领导和员工，是你们使我更好的成长，你们的努力一定不会白费，我会用百般热情和万分努力去实现我的人生价值，在接下来的时间里，我会继续一如既往地干好自己的本职工作，全心全意为顾客服务，为我自己也为工行增添光彩和荣耀!

我会永远铭记这次工行实习带给我的所有与一切，它让我真正学会成长懂得了为人处事，希望这次实习能顺利开展下去，希望以后工行与我校能继续开展这样有益于同学们也方便银行的社会实践活动，预祝这次实习圆满成功!