文员岗位职责说明书通用(通用8篇)

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文员岗位职责说明书通用篇一

负责楼盘系统查盘权限的开通及申请处理，更新与维护楼盘系统的房源信息;。

收集前线人员对楼盘系统功能的建议;。

负责楼盘系统培训课程的讲解;。

完成各项会议相关数据的整理及ppt的制作，完成领导交代的其它工作。

文员岗位职责说明书通用篇二

1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

7、做好部门会议记录，整理纪要并留存。

8、有责任保持办公室的整洁气氛。

9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。

11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

13、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;。

14、完成部门经理临时委派的各项工作。

a.在企划部经理的领导下，负责公司促销。

活动方案。

的设计、策划、实施与业务管理。

b.负责编制公司年度促销活动预算，提交年度。

促销方案。

制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

c.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

d.负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

e.负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。

f.完成企划部经理交办的其他任务。

1、接收客户订单并及时登记处理。

2、确认订单后，做好发货的前期准备工作，保证后续工作的顺利进行。

3、协助仓库解决发货过程中出现的问题，确保产品及时发出。

4、协助财务与客户进行往来对账业务。

5、了解应收货款回款情况，对逾期未付货款跟进。

6、负责公司对外的快递业务，登记发出样品的品名、数量。

7、查询并跟进已发出的邮件，确保及时到收件人手中。

8、对工作相关单据进行规整并保存。

9、完成领导、公司交代的其他事项。

文员岗位职责说明书通用篇三

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收工作。

6、新进职员工短号办理。

7、每月全厂员工饭卡统计。

8、副总办公室矿泉水的请购及管理。（副总办公室水桶空置时，负责送水）。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关部门负责人。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政主管工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行前台文员管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理前台办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

11、及时做好纸张的使用登记明细表。

行政部。

2013年1月15日星期二。

文员岗位职责说明书通用篇四

直接上司：餐饮部总监。

直接下属：无。

岗位描述：

完成日常办公工作，管理本部门各类报表、资料，完成餐饮总监交代的其他工作，

1、完成餐饮总监、餐饮部经理交给的各项工作任务。

2、制定本部门的各种报表、表格，并对各种报表分类保存，定期装订存档。

3、参加部门例会，做好会议记录。

4、处理部门日常事务，接听电话，做好记录，妥善处理，准确传达上级的指示。

5、保管好酒店内部部门间的往来文件。

6、帮助餐饮总监整理各种文件，资料及回函。

7、作好po单、pr单的记录。

8、作好考勤统计，发放部门员工的各种补贴和劳保用品，

9、计算每日部门各厅堂收入，并收集、整理餐厅每日报表。

10、做好餐饮办公室各种办公用品的领用和保管以及办公室的.卫生工作。

素质要求：

基本素质：具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德，良好的纪律修养。

自然条件：身体健康，仪表端庄大方，气质高雅，性格温和，情绪稳定。女，年龄在22岁以上，身高1.58米以上。

文化程度：具有大专以上学历。

外语水平：高级英语水平，具备流利的英文会话和写作能力。有第二外语基础。

工作经验：有1年秘书工作经验，了解餐饮工作的基本程序和运作情况。

文员岗位职责说明书通用篇五

说明书。

”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

1.编写采购。

合同。

等文件，单价对比，报价单输入系统。

2.编制采购部门的周报表或月报表。

3.收集、整理与统计各种采购单据与报表。

4.采购品质记录的保管与维护。

6.整理供应商资料，包括供应商的报价情况、产品种类等。

7.协助采购员完成价格谈判等工作。

8.管理日常采购文件，记录采购进度。

1.负责登记请购单、验收单。

2.负责登记订购单与合约。

3.负责记录和监督交货。

4.负责安排与接待来访客人。

5.负责申请与报支采购费用。

6.负责申请进出口文件。

7.负责电脑系统输入作业与档案管理。

1.有权提醒采购员遵守日常规范。

3.有权安排上级领导的活动日程。

4.有权联系并接待供应商。

一、工作概要：

单据的收发、订单的接收及结果情况的跟进、文件资料的收发、管理。

二、主要职责：

1、《入库单》的接收和签回。

2、《采购订单》的打印，分发和订单回传的跟催和整理，以及订单结案情况的跟进。

3、供应商文件、资料的管理。

4、每月不良品处理情况的跟进。

5、《厂商品质异常通知单》的传真，跟进回传，并复印分发。

6、模具的建档和帐目的管理。

7、文件、资料的接收及分类归类和本部门5s监督与维护。

8、每月统计供应商的准时交货率及品质合格率。

9、资料打印、各部门联络单的签收、办公用品领用、传真件领取。

10、主管交办的其它事项，向主管报备工作的处理结果。

文员岗位职责说明书通用篇六

3、物料、办公用品采购入库及领用，场地停车票购买、登记、分配;。

4、配合行政主管进行年度资产盘点和办公环境维护以及办公设备维护工作;。

5、办理新员工入职指纹工作及领用办公用品;。

6、系统提交采购及行政类报销流程;。

7、打印、装订各个部门的审计报告，协助业务部审核系统流程(贴防伪标、打印、归档)。

文员岗位职责说明书通用篇七

依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完成分配的销售目标。

2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。

3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。

4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。6.按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务一、职责：

1.主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标。

2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。

3.进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。4.销售的预测。

5.收集并提供市场情报。

6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。7.做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。8.处理好本区域的客户投诉。

9.听从上一级领导的安排，不能擅自做主。10.对违背上级决议所造成的后果负责。

11.对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。12.对未完成月份和季度任务目标负责。13.对本公司信誉造成严重损毁负责。14.对公司机密泄露事件负责。

15.对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作决定的给公司造成损失负责。二、权限：

1、有权对客户投诉提出便是理赔。

2、有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员配合工作的申请。3、有权对本区域内的大客户的初步洽谈。4、对本区域内的通路提出针对性的看法。5、有权提出区域内用车计划的申请。

6、向销售经理或助理汇报并接受其他领导。

小弟前两天刚写的，各位大大，帮我看看还有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作计划。

每月计划：以公司的整体目标与计划，结合上月数据分析中了解到的销售情况，做出当月的产品、促销、陈列、针对竞品策略的工作计划，并将计划细分到每一个品牌，每一个条码，每一个门店，每一周销售任务分配。

每周计划：根据每月的工作计划与上周的拜访得到的实际情况，安排一周的拜访工作，并检查拜访的频率是否能够满足客户的需要。每周六下午回公司开会的时候上报给公司。（重点门店一周拜访次数不得少于3次，应隔一天拜访一次；一般门店每周拜访不得少于一次）。

每天计划：结束一天的拜访工作后，对重点紧急事情向公司通报，并按照一周的拜访计划，结合工作实际情况（店方的请货时间，重要待处理事项，店方的要求，店方相关人员的班次等）安排第二天的拜访计划。

对于每周安排好的拜访计划不要随意改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到计划大于变化。

二、生动化陈列。

陈列：争取卖场内好的陈列位置，争取货架上好的陈列层次，更多更大的陈列面。陈列情况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别，集中陈列，商品丰富、品相朝外、先进先出、干净整洁，无残、次、污染破损商品。重点推荐商品、新品与促销商品占最佳陈列位置，且陈列面不得少于3个。

价签：所有产品有相应的价签，价签要正确反应产品价格，价签应清晰醒目。特别注意特价商品的起止日期，对价签及时更换。生动化工具：争取机会布置生动化工具，如挂条，pop，围纸，产品标签等，放到顾客容易看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要及时维护。检查是否完好、干净、陈旧，及时更换。

三、

清理库存。

化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已掌握的情况判断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。

四、提供专业服务。

主动询问店方的要求，处理店方的合理要求，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向店方分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对店方的不合理要求，如：要求费用支持，不合公司利益的促销，损耗补差，不合理退货等，采用柔和的态度进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。

退货标准：产品包装问题破损（包装内商品多于2/3），产品生产质量原因，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品，或门店关门清场产品。对超出标准外的退货，先请示后执行。

五、销售产品。

根据产品现有库存和近期日平均销售情况，货架上的排面数，拜访间隔时间，促销活动安排，季节性等因素综合安排安全库存，向店方建议订单。处理店方关于销量不好，库存过大之类的异议，充分运用销售数据，对店方的利润贡献，在同行类的地位排名，促销活动支持等方式说服。在库存安排上，要保证品项齐全，下次拜访时不断货。采用1.5倍订量原则。

本期应订货量=（上期库存+上期订货量-本期库存）*1.5-本期库存。

六、促销活动的计划与落实。

公司要求落实的促销活动：准备好店方总部的促销执行单，交门店区域主管，营销部签字执行。店方要求支持的促销活动：了解促销活动的目的与方法，大概所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其它支持配合，比较店方会给予公司的支持与公司的投入，判断其合理性，在公司填写促销申请表，经审核批准后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不给予审核的情况，向店方人员表示歉意，说明情况。

业务人员发现销售机会申请的促销活动：先向公司口头申请，得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案，预估效果，促销前的销量，说服对方并给予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。

在具体执行促销活动前，要求店方给予实际配合支持。前期备货，pop，促销位置安排，准许布置生动化陈列工具，安排人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点拜访该门店，发现促销活动过程中的问题，如赠品管理，临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。

促销活动申请表。

----门店填表时间：年月日。

活动名称：促销商品：促销活动执行起/止时间：

活动目的：

店方给予的支持：

活动所需要物品（数量）：活动所需人员（人数）：预计费用：

活动预估效果：

公司总经理意见：

活动实际物资/人员/费用：

活动实际达到效果：

活动中发现的问题及下次改进方案：

申请人审核人：

七、配合与指导导购的工作。

导购是否到岗；检查赠品是否齐全，是否需要补充，赠品的领用，消耗是否正常，活动完毕后有无退回；记录导购的工作态度，了解其收集到的市场信息；记录导购反应的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导；配合导购做好陈列，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次安排等相关工作。

八、收集市场信息。

商品信息卡客户资料卡竞品信息卡消费者信息卡。

（1）商品信息卡：条码品名规格产地外包装评价生产原料和成份产品的大致生产过程使用方法性能与质量价格（供货价，零售价）保持期优点缺点卖点经常损耗的原因其他相关问题（2）客户资料卡：门店地址商圈分析（周边环境）门店营业状况卖场规模营业结构员工数量与结构店内促销员的人数与各区域比例本公司产品销售所要接触到的相关人员（姓名，职务，电话，年龄，学历，在该门店工作年限性格，班次，休息日，对公司的支持配合程度）。

以上资料注重积累与更新，每月需留公司备档。

九、提升客情。

经常性的拜访，在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名，合乎情理的称赞，在节庆日给予问候，多帮他们做一些工作分外的事情，找到双方共同感兴趣的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。

十、销售数据分析。

见：周销售情况表，月销售统计分析表。

通过每周/月的销售数据分析，了解分析每一个品类，每一个sku，每一个门店的销售情况。及时发现出现的异动情况，清楚自己一月的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果（上升或下降）都能说得出原因，并。

总结。

工作记录，及时提出改进方案（如：申请促销活动，调整陈列等）。

客户拜访表。

————门店业务员：年月日--年月日。

拜访时间：（1）年月日时分（2）年月日时分（3）（4）。

品名，规格，单位[价格，库存数，生产日期，陈列层、面，促销活动方式，促销起止期，本次订货数][竞品情况：导购情况：

店方意见：业务员建议：店方签名：]。

注：[]内容为每一次拜访都需要填写的项目。

1、负责办公室的接待及后勤工作；

2、负责文件打印、录入文字、档案管理及人事管理工作；

7、完成领导交代的其他任务。

4、相关销售数据的录入和报表提供工作；

5、熟悉基本办公室事宜，熟悉基本的行政、前台事宜。

1、确保单据财务数据录入的及时性和准确性；

6、对各类账务异常记录及时提报；

四、库房管理员职责。

1、负责库房的日常管理和维护事物，做好库房的整理，安全和清洁卫生工作。

2、严格把好验收关，认真查验货物的品种、规格和数量，及时准确地填写入库单据。

3、安排货物储位的摆放，督促搬运工按指定位置堆码，保证货物的完好无损。

4、依据发货票发放货物，按先进先发，后进后发原则发货，以防保质期过长变质。

5、定期对库房进行清理和盘存，确定各种货物的实际库存量，及时发现问题和差错，查明。

原因，进行相应的处理。

五、驻店促销员职责。

1、配合公司及业务员的工作；

2、完成业务员下达的任务并完成；3、管理好排面、单品陈列；

4、进货、退货的完整无误，差错照价赔偿；5、促销商品的叫卖；

6、每月考勤卡交给业务员；7、排布的争取；

8、每日工作总结；（当日的销售心得及竞争品的情况，未处理的问题）。

9、服从驻店管理规章制度；

3、负责制定管辖区每月销售任务的工作计划和每周的工作计划，并完成每月销售任务；

10、严格遵守公司的各项规章制度，按时完成上级交与的各项任务，每周星期二、四、五。

上班时间打电话到办公室前台报到，每周星期一，三，六下午回公司汇报工作行程和销售工作。

1、根据会计核算政策和会计科目使用管理规定到账证、账账、账表相符；

4、根据工资管理规定准确核算有关员工的效益工资及提成明细并上报公司经理审核；

8、每月的账簿和报表，对其经营状况进行分析，制定出适合本公司的成本控制方案，实现增收节支，协助公司提高经济效益，当好公司经理的参谋和助手。

9、每月按时纳税、交费，如发生延误而导致公司受罚，其责任由会计承担，及时向公司。

经理提示国家有关财经方面的新规定，未经公司经理许可不得泄露公司的财务状况。

1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；2、负责做好计算机打字、复印等工作。

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。

6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。7、完成行政部经理临时交办的其他任务。

岗位职责：工作职责：1、负责合同相关文件的打印。

阅读提示：办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。

办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）a.主要工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15.登记厂服，领取及发放。16.输入报表及统计。

17管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。18.接受其他临时工作。b.辅助工作职责：

办公室文员的发展前景：文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。

八方人才建议:办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。

转载:job88八方人才网。

具体来讲，办公室文员岗位职责主要有：负责公司所有的文档撰写、档案管理、组织会议、接待客户来访，以及公司人事，甚至兼任公司会计等。下文中，世界工厂网小编以几则企业对办公室文员岗位职责的描述来为大家更详细的阐述办公室文员具体都做什么。

例一：某科技有限公司。

2、向电话询问者提供信息;3、收发日常邮件;4、进行文档管理;5、接待访客;。

6、对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。

例二：某集团有限公司办公室档案文员。

1、负责库房档案的收进和移出工作;。

2.对接收的档案材料进行及时收集、整理、鉴定、统计、编目，做到不漏不乱;。

3、协助管理好已形成的各类档案资料，包括文工程档案、基建档案、音像档案等;。

4、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清退，按时入库归位;。

6、确保档案库房的安全，保证档案的完整与安全;。

7、应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案;学会利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救;8、确立保密观念，严守机密，严格执行借阅、查阅登记制度;9、完成领导交办的临时性工作任务。

例三：某啤酒股份有限公司办公室人事文员。

1、负责大区所有人员的行为管理;2、负责大区市场资料的收集与更新;。

3、负责大区与省区、总部职能部门的对接;。

4、负责大区行政事务管理及人员招聘、员工档案、绩效工资等的管理;例四：某金融集团。

2、内部事务。

例五：某信息技术有限公司。

1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序2、负责公司员工的考勤管理;。

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话。

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;。

文员岗位职责说明书通用篇八

2、草拟上级领导交办的各类文件；

3、协助组织工作会议，做好开会前的准备工作，做好会议记录；

4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作；

5、负责公司部分文件，合同的归档；

6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作；

7、协整理董事长、总经理案头文件；

8、负责公司重大文件的记载并汇总归档；

9、做好对外接待工作；

10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件；

11、完成上级临时交办的其他工作；

12、帮助市场老师定机票、火车票等；

13、做好员工的的考勤统计；

15、遵守公司保密制度；

职位要求：

1、大专以上学历；熟练操作电脑办公软件。

2、两年以上专职美容行业文员工作经验；

3、态度认真、好学、谦卑、温和。