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教师规章制度有哪些简短篇一
一、目的:
为提升客服部员工个人素质和能力,充分调动客服部员工主动性与积极性,打造团结协助、战斗力卓越的团队,并在内部营造公平、公正、公开的晋升体制,规范员工晋升与淘汰工作流程,特制定本制度。
二、基本原则:
1、素质和能力并重的原则。
2、逐级晋升与薪酬晋升相结合的原则。
3、员工一般逐级晋升,为公司做出突出贡献或有特殊技能经考核评审非常优秀者可越级晋升。
4、公平、公正、公开原则。
三、晋升结构图:
新客服(试用)——初级客服——中级客服——高级客服——储备主管。
1、储备主管为客服岗最高级别职位,如客服部主管离职、调岗或升职,可结合高级客服的综合能力考虑提升至客服部主管。
2、各级别客服可根据本人条件和兴趣申请调岗,同等条件下公司将给与优先录取。
四、晋升条件:
1、初级客服。
a、遵守公司及部门各项规章制度,无违纪行为。
b、认同公司企业文化和部门氛围,有职业涵养。
c、诚实守信、务实拼搏、积极主动、勇于创新、乐意奉献。
d、能出色完成本职工作,精通本职工作及部门流程的相关专业知识及专业技能。
e、有突出的工作业绩表现。
f、试用期专业知识及工作技巧考核合格。
g、如连续三次月度考评及格,公司有权予以辞退。
2、中级客服。
a、具有较强的沟通技巧、表达能力,能以自身的影响力得到客户及其他部门的肯定和赞誉。
b、在本职工作表现优异的基础上熟练部门其他岗位各项工作流程和工作细节,并熟练与部门工作相关的其他部门业务流程。
c、能主动发现本岗位或部门其他岗位工作中的不足并提出改善方案。
e、能较好的协助部门领导完成本职以外的工作。
f、按时汇报工作,能高效、合理安排本职工作规划。
g、部门个人月度考评月均前三名,一次季度考核获a等级且入职满3个月以上。
h、如晋升后连续三次月度考评未进前三名,或连续两次季度考核获b等级,或一次季度考核获b等级以下,降为初级客服。
3、高级客服。
a、沟通能力强,客户心态把握熟练,能以出色的影响力获得多数客户、同事及领导的肯定和赞誉。
b、在其他同事不在岗的情况下能主动承担、把他人的事当成自己的事。
c、善于发现本岗位或部门其他岗位工作中的不足,能提出有效解决方案,协助部门领导一起完善部门制度流程。
d、在部门领导的提点下能合理安排和督促其他同事快速完成各项工作任务。
e、在团队建设中表现活跃、乐于奉献,能引导及影响部门其他同事。
f、一次获得优秀客服称号,个人月度考评月均前三名,并连续两次季度考核获a等级且入职满6个月以上。
g、如晋升后一年内三次月度考评未进前三名、或两次季度考核获b等级、或一次季度考核获b等级以下,降为中级客服。
4、储备主管。
a、在高级客服岗位上各项工作表现突出,并对本人及其他客服工作皆能独当一面。
b、工作业绩和工作能力表现突出,同时企业认同感强,拥有乐观积极的心态并能影响周围同事。
c、能独立编制部门工作流程制度或ppt方案,文笔流畅,思路清晰。
d、能独立组织部门培训,带领部门一起学习和提升。
e、部门领导不在岗的情况下能督促和有效安排部门各项工作,保证部门的正常高效运转,同时能代理部门领导对接其他部门沟通交流。
f、面对部门突发事件能有条不紊的快速协调解决,提升部门和公司满意度。
g、三次获得优秀客服称号,个人月度考评月均前三名,并三次季度考核获a等级且入职满12个月以上。
h、储备主管无需参与客服考核,但须协助部门领导进行客服管理、及监督执行客服考核方案,由公司总经办根据综合考评确定其升降级资格。
五、晋升考核方案:
1、新员工(试用期)晋升为初级客服以部门转正考核为基础,转正时执行公司员工转正审批流程。
3、高级客服晋升为储备主管以考核期内(12个月)月度考评、季度考核为基础,经部门领导推举由本人向总经办提出申请,审核通过后由人力资源部安排及组织晋升答辩考核,本人演讲,评审团评分及问答考核。具体方案由人力资源部结合实际情况另行通知。
六、级别薪资:
1、新员工(试用期)——1800元。
2、初级客服——2200元。
3、中级客服——2500元。
4、高级客服——3000元。
5、储备主管——4000元。
教师规章制度有哪些简短篇二
一、行政管理,包括。
二、财务管理,包括。
三、
生产管理,包括。
四、业务管理,包括。
采购管理、销售管理、经销商管理、价格管理、物流运输、市场调研、宣传推广、客户服务等内容。
五、其他的如。
产品研发、科技创新、资本运作、进出口贸易等一般小企业是不涉及的。
包括如下内容:
第二:行政管理制度包括:1、员工手册。
人力资源管理体系=人事管理制度+人事管理流程+相关表格+人资规划。
综合管理制度。
小公司管理靠的是制度,大公司靠的是文化。
根据国家有关规定,结合本公司实际情况,特制定本制度,具体规定如下:
1.员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待宠物主,精心诊疗,确保诊疗质量。
2.总经理是企业的领导核心,在全公司的经营活动中处于“中心”地位,员工要听从主管的指挥,各级都要服从总经理的领导。
3.新员工进公司必须经过董事长批准,要填写员工登记表,提供身份证、技术等级证明,试用期为1-3个月,试用合格后与公方签订合同。
4.员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤,请假要办理书面手续,上班不准在公司里打私人电话,不准在作业区闲谈,不准在作业区内会客。
5.坚守工作岗位,上班要穿工作服,佩带标志,不准穿拖鞋,不准串岗聊天,不准未经允许带客户宠物外出,不准上班时间做私活。出诊要履行手续,否则发生事故责任个人承担。
6.业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,诊疗项目确定要准确,疗程要合理和准时,报价要合理,交接要细心,宠物出入院要手续完善。严禁以诊疗为名向客户索取额外报酬。7.加强工具设备管理,建立工具设备档案。由诊疗和美容组使用的设备工具要办理手续,责任到人,定期维修保养。员工要爱护公物,对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器,要妥善保管。属个人责任的丢失,要视情况予以赔偿。
8、.严格履行工作程序,诊疗美容物品缺乏时要及时上报,上报时要写缺少物品明细单,采购人员要及时采购,市内采购要在1天内完成,市外3-5天内完成,特殊情况除外。采购价格要合理,不能高于市场价格。
9.严格执行仓库管理制度,领发物品要有签字手续,进出库要有单据。货物要做到帐与物相符,仓库要把好物品质量关,严防假冒、伪劣入库。如出现以假冒、错发、漏收,给企业带来损失的要追究当事人责任。
10.诊疗、服务质量是企业的生命。严格执行诊疗和服务质量管理制度,把好诊疗和服务质量关,努力提高诊疗治愈率。工人要严格按诊疗程序操作,对于违反程序造成的事故,要追究当事人的责任。11.要保持工作环境的整洁卫生。作业区的卫生要划片定点落实到班组,作业区要保持干净整洁,经常打扫,不准地上有垃圾等,医疗废品要倒置在指定的地方。
12.全体员工要模范遵守国家法规法纪,严禁在厂内及宿舍内赌博。13.以上各条除注明罚款比例外,其他如有违反,根据情节轻重在5~200元处罚,情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。
员工招聘制度。
1.招聘条件:需要的员工必须是相当中专以上畜牧兽医专业知识的工作者。
企业聘用条件:
(1)有敬业精神,勤奋,好学,有社会道德;
(2)普通员工相当于中专的专业知识,高层管理人员具有大专以上文化和专业知识;
(4)身体健康条件;
(5)年龄条件。
2.招聘程序:凡应聘人员需填写求职申请表,经面试和考试合格,办妥有关手续后方能试用。
3.试用:新聘用人员需进行三个月的试用,并签订试用合同,享受试用期工资待遇。试用期满,作出去留决定。如需继续考察,采用延长试用期。合格者签订正式员工合同,享受正式员工待遇。
一:考勤管理制度1.目的:加强公司劳动纪律的管理,维护企业正常的生产、工作秩序。
2.考勤范围:
2.1公司在册员工。
2.2特殊原因员工不考勤须总经理批准。3.考勤方法:
3.1公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法;
3.2考勤工作由办公室专人负责,门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作,同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。4.考勤打卡时间:
5.1.1由办公室为每位员工编制考勤卡和卡号,每天上下班应依次排队进行刷卡,每个人只能刷本人的考勤卡才有效,如出现托人刷卡或替人刷卡时,均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。
5.1.2因公外出办事无法返回或忘打卡者,次日必须填写出门单说明原因,部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。
5.1.3员工必须自觉遵守劳动纪律,不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元,1小时内扣10元,以此类推;迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗,视同迟到、早退处理。
旷工天数0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天。
扣月工资10%、25%、40%、60%、80%、100%。
5.1.7办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实,及时协调与处理工作中出现的问题,对严重违反制度及时处理。5.2请假、外出手续5.2.1员工因公外出、或请病、事假、事先向部门(车间)办理书面请假手续。特殊情况口头请假事后补办。
5.2.2请假时间5天以内,由总经理经理签字审批。超过5天的,须由董事长审批。
5.2.3上班时间内,若员工需外出办事,必须经总经理批准后方可出门,否则按离岗处理。
5.3探亲假、春假、婚假、丧假、产假、工资、路费、报销制度5.3.1在本企业连续工作满1年、配偶居住外地的,每年可享受15天探亲假(包括星期天),可分2次休假,路费报销1次来回。探亲假期基本工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行。5.4婚假:
法定婚龄(男年满22周岁,女满20周岁)员工,凭合法结婚证,婚假3天,晚婚假期6天。
婚假期间工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行。5.5丧假:
员工的配偶、父母、子女逝世,可申请丧假三天。
丧假期间工资照发,奖金按《绩效工资管理制度》执行。5.6产假:
女员工符合计划生育条例,产假为90天。
工资、绩效工资和效益工资按天数扣发。
5.9本制度2009年1月1日修订,2009年1月1日开始执行。
二.绩效考核。
第一节绩效考核基本分析1、绩效考核范畴。
绩效考核,是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称。
2、绩效考核内容。
“考勤”(工作态度)与“考绩”(工作成果)或“德、能、勤、绩”四个方面。
(一)公平公正原则。
(二)客观准确原则(三)敏感性原则。
(四)一致性原则。
(五)立体性原则。
(六)可行性原则。
(七)公开性原则。
(八)及时反馈原则。
(九)多样化原则。
(十)动态性原则。
第二节绩效管理流程1、制订考核计划。
(一)确定单项的等级和分值。
(一)考核结果反馈的意义。
(二)考核结果反馈面谈。
1)建立和谐的面谈关系的几个方面。
2)提供信息和接受信息,进行反馈的技巧、6、考核结果运用。
考核结果的运用,也可以说就是进入绩效管理的流程。
第三节常用的考核方法。
一、简单排序法。
(一)简单排序法的含义。
首先,拟定考核的项目。
第二步,就每项内容对被考核人进行评定,并排出序列。
第三步,把每个人各自考核项目的序数相加,得出各自的排序总分数与名次。
二、强制分配法。
强制分配法的含义。
强制分配法,是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行,其特点是两边的最高分、最低分者很少,处于中间者居多。
三、要素评定法。
(一)要素评定法的含义。
要素评定法也称功能测评法或测评量表法,是把定性考核和定量考核结合起来的方法。
(二)要素评定法的操作。
(1)确定考核项目。
(2)将指标按优劣程度划分等级。
(3)对考核人员进行培训。
(4)进行考核打分。
(5)对所取得的资料分析、调整和汇总。
四、目标管理法。
(一)对于目标管理的认识1.目标管理的含义。
目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。2.目标管理的优点。
目标管理法的优点较多,也有一定的局限性。
(二)目标的量化标准。
目标管理要符合“smart”的原则,其具体含义。
6.考核及后续措施六、360度考核法。
(一)360度考核法的含义。
首先,听取意见,填写调查表。
然后,对被考核者的各方面做出评价。
在分析讨论考核结果的基础上双方讨论,定出下年度的绩效目标。
(三)360度考核法的优缺点。
第四节绩效管理操作。
一、控制考核误差。
绩效考核误差可以分为两类:一类与考核标准有关,一类与主考人有关。
(一)考核标准方面的问题。包括:考核标准不严谨、考核内容不完整。
(二)主考人方面的问题。包括:晕轮效应、宽严倾向、平均倾向、近因效应、首因效应、个人好恶、成见效应。
二、考核申诉的处理。
教师规章制度有哪些简短篇三
为更好的规范和完善市场部的管理工作,进一步开拓市场,并充分调动业务人员的积极性,挖掘其潜力,特制定本制度:
一、市场部根本准则:
1、市场部人员应牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分发挥个人能力,群策群力,在公司领导下开展工作。
2、将“客户第一”、“信誉第一”、“服务第一”为宗旨,维护公司声誉,注重经济效益作为我部门运营管理的方针。
二、日常管理要求:
1、上班时必须穿职业装,穿着整洁,佩戴厂牌。
2、用语礼貌、得体,打电话时要使用普通话。不得因私事拨打长途电话,不得拨打信息台等无聊电话。
3、a、销售员每日外出必须先到部门报到,经主管人员批准同意后方可外出,如有特殊情况不能赶到公司,须打电话征得经理的同意。
b、日工作需出访客户的,需做出勤笔录。
c、每日上班后一个小时内未到公司报到并没有打电话告知者,则当日按旷工处理。
三、销售工作要求:
销售人员必须做到忠诚于公司,尽职尽责,以良好的精神面貌和极高的热情面对本职工作,吃苦耐劳!有团队先锋作用,具一定凝聚力!团结同事,配合各部门工作,始终保持微笑面对客户,为客户提供最优质的服务!
1、实行公司统一报价:样品经工程部评估后,交由市场部核算成本并提供书面报价,销售人员不得擅自对客户进行报价。
2、所有合同的制定和签署必须符合公司对合同的要求,做到规范统一;经公司同意签字确认后,方可回传客户,并下生产指令单进行生产。
3、合同签订后将原件交公司存档,市场部人员应严格遵守合同法,严肃公司的的合同使用。未经公司许可,市场部人员严禁私自借用合同使用,严禁利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。
4、合同签订后,市场部有关人员应及时将订单内容如实反馈至其他相关部门,以便相关部门及时安排生产。
5、市场部人员当月进行一次书面总结及下月销售计划,将该月业务进展情况、客户反馈及合理化建议上报公司,每月8号之前交市场部主管人员,便于市场部进行分析与改善。
6、a、市场部销售人员必须对公司负责,严守公司机密,严禁泄露公司一切有关的商业机密或利用职权获取并泄露公司的商业机密,贪污受贿行贿,或以公司名义招摇撞骗。如违反规定,以发现属实,公司将进行严肃处理,造成公司直接或间接经济损失的,视情节严重移交司法部门处理。
b、未经公司批准,销售人员禁止炒单,禁止委外加工和私自在它厂打样做货,或兼任其它厂商一切职务。
四、业务跟踪要求:
1、业务员个人需逐步建立和完善客户档案,详细掌握客户市场活动,以便更好的为客户服务。
2、业务员需了解同行业市场发展走势,了解同类产品国内、国外全年销售总量和同行业全年的生产总量,分析饱和程度。了解竞争对手在我公司重点发展和推广区域的市场点有率,分析竞争对手的市场营销措施和动态,分析饱和寻求开拓市场的新途径。
3、加强对现有客户的了解和沟通,了解客户对产品质量的反映及技术要求,如实向公司反馈并分析提高产品质量,满足客户要求的可行性。
4、销售员每月必须对客户进行走访,了解客户的满意度,对客户进行书面的《满意度调表》,及时上交市场部,进行分析预防和改善。
五、回款要求:
按照客户合同的回款时间及时追缴货款,随时跟踪销售回款情况,并及时向公司汇报状态,必要时按追款程序做好追款工作。
六、离职:
业务人员因故离职,需提前一个月向公司提交辞职报告,经公司批准后殷实规定程序严格进行相关业务工作的整理和明确交接后,办理相关手续,经财务确认无误后,公司审核批准后方可离开。
七、业绩考核:
严格按照公司考核制度,对销售人员进行业绩考核:
1、连续3个月未达到业绩水平线的,公司将辞退销售人员。(辞退时不予加补工资)。
2、圆满完成业绩考核按规定正常发放工资。
3、超额完成业绩考核的,公司给予特别奖励。(具体按考核制度)。
教师规章制度有哪些简短篇四
1、需要请假时,要提前到部门负责人处填写请假条后,由其审批。未经批准者每迟到(不论什么原因)或早退一次,在15分钟以内扣责任人5分,;15——30分钟扣责任人10分,;超过30分钟,扣责任人15分,超过1小时按半天未出勤考核。
2、脱岗一次扣责任人10分;睡岗一次扣责任人50分。在工作期间到餐厅吃饭或到其它部门进行工作沟通或送样品,必须尽快赶回,如果无故串岗按脱岗进行评价。
3、在工作岗位看小说,杂志、报纸、听音乐、玩手机、闲聊等以及做其他与本岗位无关的事情者,每次扣责任人5分。
4、无故串岗进行操作扣责任人5分,允许到其他岗位学习的除外。
5、外来人员进入质检,质检人员确认其身份,方可允许进入,违反此规定扣责任人5分。
6、当班期间未穿工作服(上衣)或未佩带工作证,每次扣责任人5分。
7、酒后上岗者,扣责任人20分。部门负责人有权不允许酒后人员上岗。酒后不允许上岗的人员按旷工处理。
8、无故旷工,旷工按公司规定处理并扣责任人50分,超过2天者,上报公司处理。
9、对挑拨事端、聚众闹事,故意打架斗殴,影响正常生活秩序者,扣责任人50分,同时按公司相关处罚条例执行。
10、不能按要求参加公司或上级部门组织的会议及各项活动,迟到或早退一次或不遵守会议纪律扣责任人5分;无故不参加者,扣责任人10分。
11、在部门内吸烟,扣责任人10分。在重点禁火区吸烟,扣责任人50分。
12、无正当理由,不服从工作分配和调动,不听从指挥,扣责任人20分,情节严重者,由部门酌情处理或上报公司。
13、未经车间允许进入车间或进行拍照者,要及时制止,并及时通知管理人员,对陌生人员进入质检,及时制止,通知管理人员,交由保卫处处理。
14、私拿公司物品者,一经查出,不论任何人都交到公司处理。
15、把本公司技术泄漏给非本公司人员的(得到相关领导批准的除外),一经查出,不论任何人都交到公司处理。
16、在对外协调时,语言不文明,有损于部门形象扣责任人10分。
17、随地吐痰,乱扔杂物,破坏环境卫生,扣责任人5分。
18、未按车间指定位置、随意堆放杂物,扣责任人5分。
19、去现场不穿工作服者,扣责任人5分。
20、向公司外部人员或内部非必要人员泄漏薪资,或打听他人薪资情况,扣责任人20分。
21、向公司内部不相干员工或外部人员泄露公司经营、技术等秘密事项,尚未对公司利益造成损害,扣责任人50分,严重者交公司处理。
22、在部门内煽动部属或他人不服从规定,扰乱人心,扣责任人50分,严重者交公司处理。
23、乱涂、乱写或有妨碍车间安定内容的印刷品等散发或煽动的情况扣责任人50分,严重者交公司处理。
24、工作人员在做预算时不允许指定或接触生产厂家人员,也不允许外来生产厂家人员进入本部门,部门所需的备品、备件、易耗品等通过采购人员购买,部门只做接收或检验工作,违反此规定扣责任人50分,引起纠纷或争议后果自负。
第二部分质检部门工艺、质量管理。
1、不认真贯彻执行检测操作规程,没有保证各项工艺参数处于受控状态,无直接损失的扣责任人10分,有直接损失的扣责任人20分。
2、未按工艺要求操作或控制出现重大事故按公司相关规定处理。
3、对生产中出现的不正常现象,不能及时发现,未及时采取措施,造成重大损失,按公司规定处理。
4、规定时间不能完成工作任务的,应加班完成,公司不予支付加班费。因未完成任务,对工艺或公司有影响的,扣责任人20分。
5、未按时进行设备仪器的维护,造成操作失误如数据不准等现象,每次扣责任人20分。
6、交接班问题交接不清的,扣责任人10分,分不清责任两方各扣10分。
7、由于计划或协调不当,致使生产运行困难或造成损失扣责任人20分。
8、违反操作规程,强行违规操作或野蛮操作扣责任人20分。
9、对于数据检测不准确者,连续三次误差在6%——10%者扣责任人10分,连续三次误差在10%以上者,扣责任人20分;对于最终产品因人为因素检测误差在6%——10%者,扣责任人30分,10%以上,扣责任人50分。
10、对于无故拖延工作,对当班工作不能及时完成,给下一个班组留工作,下一个班组人员有异议时,经核实后对责任人扣10分。
第三部分记录管理。
1、各种报表及记录要认真填写,由相关人员进行及时整理归档,有遗漏或丢失的,扣责任人10分。
2、记录要求需要编号或记录批号,如要手写添加时要及时记录,如发现一项不符合要求的,扣责任人5分。
3、保持记录的清洁和平整,不允许乱写乱画。
4、记录书写要字迹工整、清晰,表达清楚,及时填写。
5、记录内容要真实,完整,不缺项,相邻表格中即使是相同内容也不能点省略号。
6、记录上的数字、关键符号、关键字填写错误更改时,要采用画线更改方式,在错误的地方画线,把正确的内容写在旁边;其它记录或图表更改时,还要注明更改日期,并签名。保持被更改内容清晰可鉴。
7、按时填写现场记录和图表。如确实因忙于工作未能及时填写的,应在下班前补填完整。如下班时没有及时填写扣责任人5分。
8、对于新员工,随其学习负责人员要向其传达本规定的内容。
9、车间记录不许擅自复制、摘录和外传,未经允许不许带出车间。如公司内部人员需要查阅时,要经部门负责人批准,并在限定的场所内使用。违反上述要求人员,按公司相关规定进行处罚。
教师规章制度有哪些简短篇五
员工活动室是指项目部员工的文体娱乐活动的场所。为加强对活动室的管理,维护正常的工作秩序,确保公司员工有一个文明、安静、舒适的活动环境,特制定员工活动室管理制度如下:
一、活动室内请勿随地吐痰,乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物,保持室内清洁卫生,更不要吸烟,违者情节轻重进行处罚。
二、活动完毕,各种器材要完好归位,切勿乱放、乱扔或带出活动室。
三、爱护公共设施,严禁在活动室内台球桌、乒乓球桌上坐、卧、休息,更不要用球杆打闹以免伤人。
四、严禁利用室内一切活动设施进行不正当赌博活动,若被发现交公安处理。
五、活动器材及设备是公司集体设施,大家要共同爱护和保管,若有人为损坏要按照原价进行赔偿。
六、讲文明、讲礼貌、讲秩序,服从管理。
七、公共场所,人走灯熄,节约用电,望大家共同遵守执行。
八、活动室开放时间:每天中午十二时至十三时三十分,晚上十八时至二十一时三十分,特殊情况由综合办公室临时确定。
教师规章制度有哪些简短篇六
第一条为使新员工尽快熟悉工作,融入所属团队和理解公司文化,明确在新员工试用期间人力资源部门、新员工所在部门和新员工本人的职责,加强试用期管理,特制定本制度。
第二条所有通过外部招聘加入公司和通过内部招聘转入新岗位的员工都要经过新岗位试用期考察。外聘员工的试用期不超过6个月,其中应届本科及以下学历毕业生一般为6个月,硕士及以上一般为3个月,有相关工作经验员工一般为3个月,内聘员工的试用期为1个月。
第二章试用期管理程序。
第三条部门经理(不含)以下新员工的试用期管理按下列步骤进行:
(1)外聘新员工入职当日应签订劳动合同;。
(2)新员工所在部门负责人(或其授权人)为新入职员工确定试用期培训计划和目标;。
(6)人力资源部门填写《试用人员转正申请表》,呈交新员工所在部门的直接上级审批;。
(7)如果转正申请得到批准,人力资源部门向该员工发转正通知,抄送员工所在部门负责人,并同转正员工进行转正面谈;如果转正申请未得到批准,由人力资源部门安排辞退手续,对于内部招聘新员工,人力资源部门可建议返回原部门工作。
第四条经理及经理以上新员工的试用期管理按下列步骤进行:
(1)外聘新员工入职当日应签订劳动合同;。
(2)总经理(或其授权人)为新入职员工确定试用期培训计划和目标;。
(5)如果转正申请得到批准,人力资源部门向该新员工发转正通知,抄送总经理;如果转正申请未得到批准,由人力资源部门安排延长试用期、调职或办理辞退手续。
第五条试用期的员工由人力资源部门及员工聘用部门共同负责培训、考查。
第六条在试用期内,公司或员工如需解除劳动合同,应参照劳动合同相关条款规定,并妥善完成工作交接。
第七条试用期员工应提供身份证及相关证件、学历、职称及其他应聘时列举的资格或证件的原件和复印件,原件供人力资源部门进行审核并扫描留存电子档,复印件由人力资源部门存档。因公司工作需要,员工学历、职称及其它相关执业资格证书原件需交总工办统一保管。如果新员工提供的资料存在虚假、误导等问题,人力资源部门可向员工聘用部门通报,同时解除同该员工的劳动合同。
第八条试用期员工必须严格遵守公司考勤纪律及劳动纪律,并且接受严格的考察措施。
第八条试用期员工工资为所在岗位工资的80%,包括基本工资和绩效考核奖金,享受相对应的津贴福利。
第四章附表。
第九条有关试用期管理的文件和表格清单如下。
(1)《试用人员转正申请表》。
(2)《试用期员工转正通知书》。
(3)《试用期员工辞退通知书》。
一、总则。
1.目的。
为保证录用工作的顺利进行,规范员工在试用期内的工作及行为规范,特制定公司员工试用期管理细则。
2.适用范围。
公司新招聘进来的员工。
3.录用标准。
(1)身体健康,工作态度端正。
(2)(续致信网上一页内容)德才兼备,任人唯贤;。
(3)学历要求:本科及以上学历者,占%,大专学历者,占()%,职业高中、中专及同等学历者,占()%。
(4)具体标准依据各招聘岗位的岗位任职条件而定。
4.录用时间。
录用员工原则上于每年4月和11月进行定期的大规模招聘,对于不定期的招聘,用人部门可以填写《部门人员需求表》报人力部批准,经总经理批准后进行招聘;对临时需求人员,用人部门可以填写《临时人员需求申请表》,报人力部批准后即可进行招聘。
二、试用期限。
试用期是指员工经公司考核或面试合格后被录用,已与公司签订相关劳动合同但处于试用阶段、尚未正式转正的期间。
试用期:普通员工的试用期限一般为1-6个月不等,如表1所示。员工具体试用期间因具体工作岗位的需要和员工工作表现而定。特殊情况,须经总经理批准。
表1:不同职位试用期一览表。
岗位试用期限。
高级技术人员、中高层管理岗位3-6个月。
基层管理岗位2-3个月。
经理助理及以上的助理岗位3-6个月。
职能部门一般办公人员2-3个月。
后勤工作人员、流水线生产岗位1-3个月。
三、应聘资料。
应聘者来本公司应聘需提交的资料包括以下四个方面:
(1)个人简历。
(2)求职申请表。
(3)学历证、职称证、资格证的复印件。
(4)近期免冠一寸照片两张。
四、试用期人员的工资标准及相关待遇。
(1)试用岗位根据双方事先之约定,试用期工资()元/月,该项报酬包括所有补贴在内。
(2)假期。按国家规定有薪法定节假日共计11天。其中:
元旦:1月1日。
清明:1天。
五一劳动节:5月1日。
端午节:1天。
中秋:1天。
国庆节:10月1、2、3日。
春节:3天。
(1)员工衣着要得体、大方。
(2)上班时间禁止在办公区域抽烟,保持良好的工作状态。
(3)对待上司及同事要尊重。
(4)爱护企业的公共财产,保持办公室内的整洁。
(5)服从领导的工作安排,高质高效的完成工作。
2.考勤管理制度。
(1)按时上下班,坚守工作岗位,听从指挥,服从分配,努力完成本职工作,按质按量的完成各项工作任务。
(2)员工上下班必须打卡,因故不能打卡者,须在当天向上一级负责人陈述理由(出差者除外),并由部门负责人签字报人力部,否则以旷工论处。
(3)代人打卡者一经发现,代打卡者和被打卡者每次各扣罚工资100元,员工不得擅自更改考勤记录,一经发现扣罚当天工资。
(4)员工不得迟到、早退,每迟到早退一次10分钟以内罚款20元,10-30分钟以内罚款50元。30-60分钟以内罚款100元,迟到早退超过1小时者以旷工半天论处,旷工超过2小时者以旷工1天处理,旷工三倍工资扣罚。
(5)每月迟到早退累计两个小时以上者,记过一次。
(6)员工无故不上班,以旷工论处,因不服从工作安排而影响工作者以旷工论处;一个月内累计旷工三天者做自动辞退处理。
(7)员工请假。
1)员工因病因事请假一天(含)以内由部门经理批准,并提交请假单报人力部。
2)员工请病假,必须出具医保定点医院开具的诊断单。
3)员工请事假,未经相关领导批准不得休假,否则视为旷工。
4)员工请假三天及以上者,须经总经理批准后方可休假。
3.新员工培训。
(1)新员工入职要接受公司企业文化和企业基本规章制度两项基本培训,由人力部负责。
(2)新员工在培训时,应按时到达培训地点,遵守纪律。
(3)新员工在试用期间,其直接上级与人力部门要做好以下两项工作。
1)引导新员工熟悉工作环境、本部门员工及业务流程。
2)试用期间对新员工进行工作指导、培训,并对其工作表现持续跟踪。
(4)企管部对所有培训做好签到记录,人力部还要做好培训考核成绩记录,作为员工升迁、培训等的参考依据。
4.密制度。
(1)保密的内容。
1)集团公司重大决策的前期工作,主要是公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营项目、经营决策以及合同、协议等。
2)企业的财务信息。
3)公司重要人事资料信息。
4)商业秘密。
5)重要公文。
6)企业秘密核心技术。
7)集团公司领导确定的应当保守的其他集团秘密。
(2)保密制度规定。
1)任何员工都不得泄露公司秘密,如有违反者,根据劳动合同的规定执行。
2)故意或过失泄露公司秘密,造成严重后果或重大经济损失的,除了赔偿经济损失外,还追究一定的`法律责任。
3)对做得好的部门或个人,企业视情况给予不同程度的奖励。
六、员工转正考核内容。
1.考勤情况。
2.工作态度。
3.工作任务完成情况,主要包括工作任务完成的质量和效率。
4.责任感。
5.团队合作精神和学习能力。
6.发展潜力。
7.工作能力,这是考核的核心内容。
七、员工转正考核方式。
考核主要分为笔试、面试和实操演练三种。
1.笔试。
笔试主要是针对工作的基本常识和专业知识水平的测试。
2.面试。
面试一般由部门经理及以上的领导来考核,除了考察其专业知识的掌握程度外,还有对岗位任职者的综合素质的考察。
3.实操演练。
实操演练主要是针对技术性强的岗位,采取的方式是让岗位任职者到现场进行操作。
八、员工正式录用。
1.经试用期考核合格的员工,可转为公司正式员工,其工资水平依据双方的协议而定,享受正式员工的福利待遇。
2.未通过试用期考核的新员工,符合其他岗位要求的,可以调到其他缺员岗位,并在新岗位开始新的试用期;不符合其他岗位要求或公司无其他缺员岗位的,直接辞退。
3.试用期间,新员工若有严重违反公司制度的行为或能力明显不足者,直接上级应将相应事实书面报人力部审核,查实后立即予以辞退。
试用期员工的管理方法。
1、目的。
为规范试用期员工的薪酬、福利待遇,以及考核与转正,为经理人员加强对试用期员工的管理提供指南,特制定本制度。
2、适用范围。
本制度适用于公司所有试用期员工,各子公司参照执行。
公司试用期员工指入职之后,转为正式员工之前,处于试用阶段的员工。
3、薪酬。
试用期员工月薪由一级部门主管参照公司薪酬政策,根据所任职位对应的薪酬级别,原则上定位于薪酬幅度的低位区间,并不得超过中位线。
试用期员工不发放季度和年终奖金。
试用期员工薪酬的支付形式与正式员工薪酬的支付形式相同。
4、福利。
试用期员工可享有公司提供的年货、中秋节礼品、工作日免费午餐、免费加班餐、上下班交通车、工会健身活动、过渡性宿舍(限广州市)七项福利。
公司为试用期员工购买社会保险,购买办法同正式员工。
5、特殊情况下的工资。
试用期员工特殊情况下的工资计算办法(如加班、假期的计算办法),同正式员工的计算办法一样,具体见《考勤管理制度》中的相关规定。
6、绩效考评。
试用期员工的绩效考评参照《中基层员工绩效管理制度》和《绩效管理实施指南》对试用期员工进行绩效考评,考评结果分为六级。
直接主管可以根据实际情况,缩短试用期员工的绩效考评周期,实行月度考核,并做好各绩效考评期的绩效记录。
试用期员工的绩效考评结果,决定试用期员工的转正,并与转正时薪酬调整挂钩。
终止录用,或更换合适的职位。
8转正程序。
9附则。
本制度经授权,由人力资源部负责拟制、解释和修改。
10质量记录。
《试用期员工转正考核表》。
二.试用期员工转正程序解释。
1.人力资源部根据试用期员工入职时间,统计新员工试用期到期员工名单,并将名单于每月15日前,发送各主管。
2.直接主管通知试用期员工对试用期间工作进行总结。
3.员工就试用期间工作进行总结,并发送直接主管。
4.根据《中基层员工绩效管理制度》、《绩效管理实施指南》、《个人工作总结》及其它绩效记录,直接主管和上级主管作出试用期员工的绩效综合考评。
直接主管需要根据《中基层员工绩效管理制度》和《绩效管理实施指南》,做好试用期员工的绩效计划、跟踪与辅导、综合评估与反馈,并做好绩效记录。试用期员工的绩效周期可以月度为单位。
直接主管根据各期绩效记录、员工试用期间工作总结及相关制度,对试用期员工的工作行为、绩效业绩进行考评。
5.一级主管根据直接主管对试用期员工工作行为和绩效业绩的评估、《试用期员工管理制度》,给出转正建议、薪酬调整建议和综合评语。
转正建议可以分为:延长录用期(包括延长时点和时限。根据劳动法,试用期最长不得超过6个月,否则视为自动转正)、终止录用、转为正式员工三种。
6.人力资源部审核对转正建议和薪酬调整建议进行审核。
对建议延长录用期正的员工审核其试用期长度是否符合劳动法,并将不予不予转正的试用期员工备案。
对建议转正的试用期员工,人力资源部对薪酬调整建议进行审核。
7.总裁对拟转正员工进行审核。
8.人力资源部根据总裁审核结果,实施薪酬调整,完成员工转正手续,并将转正结结果反馈部门主管和员工本人。
9.主管和员工收到反馈,程序结束。
教师规章制度有哪些简短篇七
1、所有须住宿或离职员工,必须写书面申请,请示住宿或离宿。不得私自入住或搬离宿舍。
2、住宿员工必须物品摆放整齐,保持个人及宿舍卫生。个人卫生差劲的取消当月优秀员工评比资格。
3、离职员工须经行政管理人员批准方可离开并对宿舍公共用品损坏的进行赔偿。
4、晚上下班后,做完个人私事后,应及时回到宿舍。
5、住宿员工若要晚上不归者,应向经理或宿舍长请示(休息天除外)。
6、在宿舍不得大声喧哗,影响别人休息。
7、不得私自带领外界人员(非本公司员工)留在宿舍过夜,如有违反将严格处理。
8、爱护宿舍内的设施,设备等公共财物,如有损坏按原价赔偿,故意损坏者双倍赔偿。
9、宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报主管进行安排修理。
10、节约用水、用电,人走灯熄,避免自来水长流,如有违反者将严格处理。
11、不得在宿舍内打架,斗殴、酗酒、赌博、偷窃等行为,不得影响其它员工的正常休息,如有发现给予记过,情节严重作开除处理并送相关部门查处。
12、遇到突发情况,要保持冷静,团结一心,保护好自己及其他人。
13、住宿员工应配合宿舍长等人事管理人员的安排。
教师规章制度有哪些简短篇八
一、仪容仪表:
1、面部手部必须清洁、卫生、干净、梳理整洁。
2、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物(如葱、蒜)。
3、本部门员工上班必须化淡妆,不可佩带项链、耳环、戒指等饰物,不可留长指甲,只可涂抹透明的指甲油。
4、员工上班必须佩带胸牌、丝巾、头花、工作鞋,所佩戴物品不得歪歪扭扭,发现后及时纠正。
5、仪表仪表端庄、稳健、站坐姿势端正,站时不要东倚西靠,做不能翘二郎腿,不准在行走间大声喧哗、说笑、勾肩搭背。
6、上班前由部门负责人检查仪表、仪容。如有违反部门规定一次罚款十元。
二、衣着。
1、上班必须穿工作服,长筒袜,工作鞋,系丝巾,佩戴头花。工作服要干净整齐、笔挺。长筒袜袜色要接近肤色,不得有破洞。
2、工作服不许穿出院外,不许穿工作服进食堂,违者罚款二十元。
3、纽扣要扣好,不得卷衣袖。
4、衣兜不得装手机等物品,显得鼓起。
三、举止。
1、微笑服务,要是发自内心的微笑。要对病人表现出热情亲切、友好真诚。
2、和病人及家属交谈时,应注视对方,频频点头有应答。
3、双手不得叉腰,交叉胸前,手插兜,不抓头、不挠痒、不挖耳、不抠鼻孔、不敲桌,玩弄物品。
4、行走时要步态快、轻盈洒脱、但不能跑步,表现出慌张。
5、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,显懒散状态。
6、不随地吐痰、乱扔杂物。
7、不得在病人面前整理个人物品,怠慢病人。
8、咳嗽、打喷嚏应转身、用手帕把嘴遮住。
9、上班不准吸烟、不准吃零食。
10、不得用笔杆、手指指点点。
11、病人讲话要全神贯注用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
12、在病人面前,不能流露出厌烦、冷淡、强硬、紧张、恐惧的表情,更不能忸怩作态有做鬼脸、吐舌等怪态。
13、在工作、服务、接打电话及与病人交谈时,如有新病人走近应立即示意,表示已看到来临,不得无表示或等病人先开口。
14、工作时间,不得接听手机、发短信、看杂志、听耳机等。
四、言谈礼节:
1、声调要自然清晰,柔和亲切,不要装腔作势,音量过高。
2、不准讲粗言碎语。
3、上班时间必须讲普通话。
4、提倡使用文明用语:请、谢谢。
5、要称就医着姓氏,未知名要称先生、小姐、女士等。
6、称”第三者”时,不用他,而用那位先生、小姐等。
7、对方讲谢谢要答“不用谢”,不得毫无反应。
8、要来有迎声,走有送声,讲“请慢走”“祝您健康”不得讲“欢迎再来”。
9、任何时候,不准讲“喂、不知道、不关我的事”之类的话。
10、正与病人交谈中途要离开时,要讲“对不起,我稍后回来”,回来时要讲“对不起,让您久等了”。
11、在病人面前不要指手划脚、交头接耳、窃窃私语。
12、病人挂完号,划完价,交完款、取完药,请指引说“请您去诊室、请您去交费、请您去取药、请您去注射室”等。
五、班次及上下班时间。
上班午饭上班晚饭下班。
8:00~6:0012:00吃饭2:00上班6:00下班。
8:00~4:0011:30吃饭12:00上班4:00下班。
12:00~8:0011:30吃饭12:00上班5:30吃饭8:00下班。
客服部每位员工把表调好,班次记好,不允许迟到早退。
六、请休假制度。
1、员工休假规定每周轮休一天,具体有部门负责人根据工作安排确定,个人不得私自更改,假期当月轮休完毕。因工作关系安排不完休假的,可由院领导研究另行解决。
2、医院允许员工按实际需要申请事假、病假、婚假、产假、丧假、换休假、带薪假及工伤假等。请假应事先按请假报批程序(详见《员工手册》)办理请假手续,如发生突发事件,员工不能到医院办理请假手续时,应及时(24小时内)电话告知部门负责人,经同意方能休假,并在上班当天及时补办请假手续。
全院员工行为规范由客服部监督管理。
客服部岗位职责。
3、在各种营销活动推广前,事先熟悉医院的各种营销推广、广告优惠活动等等;。
5、严格遵守员工手册及部门规章制度;(员工手册及部门规章制度中的条款如有违反罚款十元)。
6、无条件配合各科室工作及合理要求,保障全院工作正常运行;。
7、组织每周一次的小组例会,总结工作,提出工作中存在的问题(例如与各科室是否配合工作)和解决不了的问题进行整理并提出可行性方案,如有解决不了移交肛肠科主任及时处理应对(例:病人经常提出的问题和对医院的合理化建议及指示牌是否醒目等),及时反映并督促加以整改。
8、客服部现已安排两个组长:雷婷婷、郑瑜。首先我希望你们能够公正、公平,严格要求自己。部门人员无条件服从客服部主任级组长安排,不得有异议。
就诊患者的接待全程服务流程。
1、患者就诊。
2、导医。
3、分诊。
4、登记。
5、挂号。
6、计价收费。
7、引导患者到相关科室就诊。
8、返回工作岗位。
接待患者服务流程及技巧要求:
一、从大门口到导医台的工作流程:
1、医院大门口安排两个导医,看到有人进来,微笑并主动上前迎接,讲话文明礼貌,如:“您好,请问需要我帮助吗?”然后引导患者到导医台登记:如:“您好,请您先在导医台登个记好吗?”边引导患者到导医台登记边询问:“(1)、请问您有预约过吗?(2)、请问您是第一次来我们医院吗?”在病人每次回答过了你提的问题后要讲谢谢。交接给导医台人员时要说“这位先生(小姐或叔叔、阿姨)是第一次来我们医院,没有预约过,就麻烦你了,谢谢!”交接完毕立即返回工作岗位。
2、然后由导医台人员安排病人填写病历,并交代需要填的项目,问患者“主要是怎么不舒服?”并跟患者沟通“我将根据您的病情给您安排一位对于这方面的病比较擅长的专家”接着询问媒体来源:在病人填写完姓名后,询问:“王小姐,请问您是通过什么了解到我们医院的呢?”做好登记并准确分诊。患者填写好病例后,引导患者挂号:“您好,请您先在这里挂个号!”陪同病人挂号缴费的同时,简单介绍专家及医院的基本情况,在病人等待就诊时适时适当向患者介绍医生的诊疗水平,包装医生,塑造医生形象,这样做可以增强患者对我医院专家的信任。
3、不失时机的向等候区的患者提供开水、书籍等,一切要想在病人前面,一切从细节开始,细节决定成败。服务从心开始,面对患者要善解人意,尽可能满足病人的需求。
4、接受患者的各种咨询,耐心解答问题,认真听取患者的倾诉,了解患者心理状态,做好心理护理,对不能解答的问题转有关科室解决,绝对不能说不知道。如果让病人等待或等待的时间久,要先道歉“对不起,请您稍等一会儿好吗?”
5、将患者送到相关科室时,先向患者介绍接诊医生:“xx先生,这是我们梁主任。”然后向医生介绍:“xx先生xx不舒服,麻烦你了!”最后向病人交代:“如果有什么需要帮忙的请来前台找我!”把病人带进诊室,交到主任或医助面前,方可离开,立即返回工作岗位。
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