最新营销规章制度如何写(大全15篇)

诗歌是语文学习中的一种特殊形式，通过欣赏和创作诗歌可以培养我们的美感。首先，我们应该全面梳理一段时间内的主要工作、学习或生活内容。结合个人实际情况，我们可以通过参考总结范文的写作技巧和表达方式，逐步提高自身的写作水平和总结能力。

营销规章制度如何写篇一

有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。忠于职守，尊重上司，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给公司树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛的烘托和强烈的.拼台促销意识。

1、营销经理19:30打卡上班，班前换好工装、佩戴好工牌对讲机。

2、19:30经行班前例会，会后进行客户联系工作，打电话问候或短信祝福。

3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真填写散客记录本。

4、配合歌手唱歌，带动好所在卡台的气氛。

5、每月必须学会两种以上的手势游戏，所培训的气氛舞蹈必须得会，配合现场的集体舞气氛。

6、营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。

7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。

8、中途配合促销部工作人员、服务员进行二次促销。

1、按时上下班，上班时间为19：30。下班时间为凌晨2：00打卡下班，（注：视场内顾客多少而定）。

2、每月公休两天，休假之前提前一天以书面形式向部门主管提出申请，经同意后方可休息，否则按照旷工处理，事假同上，病假需经理批准后方可休假。第二天开病历单，不允许电话请假，无病例视旷工处理（特殊情况除外）。

3、迟到一次罚款50元，迟到三次算旷工一天，旷工一天罚款200元，旷工三次算自动离职（扣除当月所有工资及押金）。

4、迟到，早退一次罚款100元，在工作中私自离岗作早退处理。离岗1小时以上按照旷工处理，如有特殊情况（如醉酒等）须向经理请假。

销售组：销售经理基本工资4500元，按团队完成任务的2%提成。销售基本工资1500元，按3万任务以下10%，3万-6万12%提成，6万以上15%提成，10万20%提成。

a:营销人员订台时间、方式:每日14：00—19:30订房/台一律通过公司前厅预订电话：123456789进行预订；每晚19：30时至凌晨2点现场预订。

b:所有订台人员的客人可提前一日进行预订，vip客人可提前两天预订，所有提前预订的台位须在所订当天21:30点前，签字确定客人能否在公司规定保留时间内到达，如不能到达，此台位视为取消，取消后订台人其他客户可入座，无提成。

2、房/台保留时间及规定：

a:所有订房/台人必须在当晚21：30前确定客人是否能到，并且到前厅核对签字，如确定在规定保留时间内能到达，签字后《预订信息不得变更、更改》，预订主客必须在公司规定的营业时间内到场，主客到场迎宾核对无误后订台成功；21：30前未到前厅签字视为自动保留。

b：所有预订台位或保留台位，因特殊情况主客朋友先到场，主客后到场等，主客到场迎宾核对无误后均算其订台成功。如主客当晚未到视为取消，主客朋友所坐台位无提成。c：所有签字保留台位如当晚未到订台人将按该台低消处罚，散台按200元处罚，重大节假日3倍处罚。

d:重大节假日或重大活动当晚订房/台不给予取消的机会。

3、订房/台流程及规定：

a:订房/台人在电话预订或现场预订时必须告知客人姓名、人数、联系方式和预计到达时间；确定所订房/台号后及时告知客人。

b：所有预订房/台人员必须在客人未到场之前进行提前预订才可算其预订成功《客人到场前5分钟》。

c:所有预订房/台客人到达时，迎宾必须对客人核对预订信息，所有预订信息核对无误后预订成功。如客人的预订信息与订房/台人预订时留下的信息不符，不算期订房/台成功，公司不给予任何订房提成。d.预订房/台转化流程所有预订人需转换房/台必须第一时间告知前台管理人员，经核实同意后方可转台，如未经同意所有内部员工或客人自行转台均无提成。

e.低消费台位转高消费台位需补满高消费台位的低消。f.预订假房/台：所有参与预订房/台人员不得为个人利益做出假订房/台、转卖房/台、拉客冲房/台等，一经发现扣除全部工资押金立即辞退。

g：所有订台人员每月取消预订均有限制，按每月每人所订台位数量总和的百分之二十为标准，如果超出，按每个100元给予处罚。

4：特殊房/台1：另开房/台如同一批客人到场，人数较多，需另开台位，经迎宾核对无误后均算订台成功。如同一桌客人分批到场，需另开台位，须提前预订后到场客人的预订信息，客人到场后经迎宾核对无误订台成功，如没有重新预订，后到场客人另开台位无提成。

2：订重房/台。

a：同一批客人相互之间订重台，按照订台时间先后决定，无论哪位客人消费都按照谁先订台，算谁订台成功，另取消订台人不记订台取消记录。

b：同一个客人同时订多人台位，经迎宾核实以客人指定订台人为准，如客人无指定订台人员或指定多个订台人员，充公处理。

3：多次预订房/台。

同一批客人消费后离场如需再次预订，客人必须在离场30分钟以后到场，方可生效。

4：无位置安排房/台。

客人到场后无台位安排或因位置不好，对安排台位不满意（如加台等），经迎宾核实后，客人自动离场均不视为取消，预订信息可继续保留，客人再次到场，迎宾核对无误后订台成功，客人当晚无再次到场均不记订台人取消记录。

5、无效订台。

a、客人身份与预定资料不符。

d、没有提前5分钟预留台位，或者客人到场不到5分钟一律算散台。

e、私自在公司门口拉自来客定假台，或者把散客点单的金额点到自己所定的台位上（业绩清零）。

i、赠送超过该台位消费。

j、没有买单或跑单的订台，由订台人承担该台位所有消费的金额。

l、凡是营销的订台，客人有自带酒水现象，营销应及时劝阻客人把酒水存入寄存台，否则此台位无效。（特殊情况经经理级以上同意）。

注：所有订台特殊情况，以总办最终决定为准，所有订台提成均按照实际预订成功时间为准则，望各营销经理及公司员工认真执行！

2、请假公休必须提前一天书面申请，经部门经理同意方可生效，临时请假或电话请假做旷工处理（特殊情况除外）。

3、工作时间内身上严禁带钱物，否则视飞单处理。

15、积极做好拼台工作，以便做好业绩额。

16、作好老客户的巩固和新客户的开拓。

17、严禁将公司客户资料以及商业机密透露给其他竞争对手，违者以开除处理（不退还所有工资及押金）。

6、迟到，早退者罚款100元，事假一天200元，必须由部门经理同意方可，旷工一天500元。每月迟到3次算旷工一天，每月旷工3次者视自动离职，公司部退还所有工资及押金.

7、未经允许私自外出酒吧罚款200元。

8、违反仪容仪表规定者50元/次。

12、当日未交客户资料者，罚款100元。

13、未及时满足客人之服务需求者，罚款200元（过分要求除外）。

15、与同事之间吵架者罚款500元，打架者无薪劝退。

17、不得向客人索要小费或变相索取小费，违者罚款500元.

18、与同事之间发生恋爱关系者公司将劝退一方。

19、.私自为客人存放物品罚款100元，造成或损失的自行承担所有责任。

以上制度即日起开始实施，未详尽之处后期由营销总监会议补充，通知即刻生效！望各位员工相互提醒，监督并遵守。

营销规章制度如何写篇二

前些日子一些朋友在留言簿上提到如何写企业规章制度的话题，怎样写企业规章制度。zhou在企业“规章制度”的制定的实践中上借鉴“立法的技术”，这是有启发性的经验，不知能否加以。

总结。

写出来给大家一起分享一下:-)但是从更全面的立场上去看如果把“规章制度”看作是企业内部的“法”这个思路却是局限的。下面是一个简单的讨论。

“规章制度”这个词本身的含义比较狭隘。我们从企业的“文件”这个角度来考虑，企业内的文件包括程序性的，约束性的，技术性的等不同类型，与“法律”相比，在企业的文件中，只有“规定性”的那一部分比较类似，在制定方法上的可借鉴性也多一些，例如考勤制度，着装规定等等，这部分，也是最适合称为“规章制度”的。数量更多的企业内部文件，例如业务流程，工作方法指引，作业方法与标准，各种技术文件，标准或规范等等，都不适合用“规章制度都”这个词来概括。

制定企业文件与立法。

除去那少数的“规定”部分，企业的文件由专门部门制定，这本身就有可能导致最多见的问题，就是“本子与实际脱节”。针对这个问题，一个很好的思路就是，尽可能由执行（包括管理与被约束或实施者）自己或直接参与编制，而不象“法律”那样，要立法、执法分离。

基本上我把大部分的企业“文件”制定看作是管理者自身对应当什么，怎样做的总结与回答，而不是由一群“只说不做”（请不要把这个词简单看做贬义）的人以立法的立场做出来的企业“内部法”。制定企业内部文件的过程，就是探索总结企业如何管理，如何运做等的过程，写下来，只是这个过程中的一个特殊的环节，而且，这是一个滚动的，无止境的过程。

远一点的话题。

这里可以引发出一系列很深刻的话题，例如社会的“民主制度”与企业制度的比较，管理制度《怎样写企业规章制度》。又如，可以用“民主”的精神与方法来制定一个企业的“分配制度”吗？（“公有制”本身在某种意义上就是一种回答）。关于这方面，有很多有趣的话题，但难免会沾染一些有“政治”色彩。我宁愿讨论更实际的问题。

实实在在的话题。

写多少最合适？这是所有认真“写”过企业内部文件，尤其是管理文件的人都会遇到的，争论最多的一个基本问题。写得过细，可能成为繁文碌节，但过于简单，又可能导致公说公有理，婆说婆有理；对管理者而言，要在这个问题上把握适度的分寸，其中基本原则之一，就是要看相关员工的素质，还是那句话：

对高素质的人群，少给规则，多讲原则；相反对低素质的人群，多给规则，少讲原则。

好与不好。

『1』『2』。

从局部，技术性地看，文件“好不好”的基本度量，主要看它被执行的效果和程度。如果将执行后的效果，纳入到总的管理表现/绩效的评价中去，那么，在这样的前提下，“被执行的程度——与实际运做符合的程度”是一个重要的，可直接拿来度量文件好不好的硬指标。以我的经验和理解，这是一个非常实在的，具有可操作性的方法，也是企业实践中，实际有效的方法。

关于这一套方法和思路，在iso9000中体现得很充分。

怎样写好。

企业的文件编制，的确是有技术和技巧性的，也值得去总结，我至今也没有看到过比较系统深入的总结。但问题的真正关键总是集中在“做什么，怎样做”这样一些基本和永恒的“管理”课题上，所有的企业管理的著作可以说都在不同的角度探讨着这个问题，企业的管理者也不断在实践中探索和回答这个问题，企业的业绩是真正的，最终的评估标准，文件编纂的技术永远回答不了这个最基本的问题。

【1】【2】

营销规章制度如何写篇三

4.统计和制作每日营业报表、考勤表；

5.负责部门礼品发放和登记工作；

6.负责每月长途电话的统计、核实，并报销售部经理；

7.负责每月的员工工资、奖金的制度及上报工作；

8.协助部门经理做好月度、年度的计划和总结工作；

9.复印销售人员当月收到的客户名片，形成档案资料，并输入电脑后交销售部经理；

10.完成上级交办的其他工作。

营销规章制度如何写篇四

5.与酒店其他部门做好协调工作，以确保对客人提供服务；

6.定期提交工作报告；

7.根据部门经理指示，搜集，整理市场情报及销售信息；

8.建立客户档案；

9.参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系；

10.参加专业的培训活动。

营销规章制度如何写篇五

一、全面主持本部门工作。

二、负责指导、检查、监督、协调本部门人员完成营销工作。

三、负责本部门人员业务知识、技能培训。

四、根据公司经营目标，负责提出和参与制定对外营销计划，包括长期和短期计划，并负责营销计划的实施。

五、负责组织市场调研工作。分析预测市场的变化趋势，上报公司。

六、负责市场开拓工作，建立、巩固、发展营销渠道网络。

七、负责做好旅游协议书的管理工作，及时通报接待部。

八、负责与重要业务单位经常联系，收集反馈信息，上报公司。

九、参与景区重大事项的决策实施。

十、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则。

营销规章制度如何写篇六

制度一般包括：目的、适用范围、术语、职责、细则、检查考核规定、相关文件、附件、备注以及具体的附件等内容。

格式应该统一，同时要适合修改。

以下是制度编制的相关规定

xx企业集团制度建设管理规定（试行） 编 号 ty－2－200501

归口部门 制度建设管理部门

编 制 企管人资服务中心 批 准 集团董事局 适用范围 集团所属各单位

颁布日期 20xx/04/ 实施日期 20xx/04/ 阅读范围 全体员工

第一章 制度体系

第一条 制度分类及编号：通用（ty）、行政信息（xx）、人力资源（rz）、财务经营（cj）、商务物流（sw）、审计监察（sj）、市场营销（sy）、研发创新（yc）、生产技术（sc）、基建管理（jj）、物业后勤（wh）共11类。

第二条 工作方针与纲要

（一） 工作方针：明确每类工作（按第一条分类）的目的与指导原则。

（二） 工作纲要：明确每类工作（按第一条分类）的价值事项、工作目标、要点（要件）、工作标准与价值（风险）等级。价值（风险）等级分a、b、c三等。

制度以相应的工作方针、纲要为指导，不得与工作方针、纲要相抵触。

第三条 制度分层及编号

（一） 规程（1）：对复杂、重大事项（价值等级为a）的业务流程和相应部门（岗位）的职责与权力。统称《××规程》。

（二） 规定（2）：对全局性、大事项（价值等级为b）的规范。统称《××规定》。

（三） 规则（3）：对重要事项的细分事项或一般性、局部事项（价值等级为c）的规范。统称《××规则》。

层级较低的制度依据层级较高的制度制订，不得与层级较高的制度相抵触。

第四条 适应范围

（一） 集团制度：适应集团所属各单位，制度名称前冠以“xx企业集团”。

（二） 单位制度：适应本单位，不得与集团制度相抵触，制度名称前冠以单位名。

（三） 部门制度：适应本部门，不得与集团、单位制度相抵触，层次仅限于“规则”，制度名称前冠以部门名称。

第二章 制度管理

第五条 编制

（一） 制度编制原则：按照“谁负责、谁执行、谁编制”的原则，全员参与制度编制。

（二） 编制顺序：工作方针、工作纲要、规程、规定、规则。

（三） 编制审批程序：

1、 集团制度：由集团总部组织编制。业务归口管理部门起草 业务相关部门、制度建设归口管理部门会签 董事局常委会办公室审核 董事局主席或其受权人批准。

2、单位制度：由各单位组织编制。业务归口管理部门起草 业务相关部门、制度建设归口管理部门会签 单位负责人审核、批准 报集团制度建设归口管理部门备案。

3、部门制度：由各部门组织编制，部门负责人批准。

第六条 修订：制度执行过程中发现问题的，有关单位、人员应及时向制度建设归口管理部门或业务归口管理部门提出修订意见。制度确需修订的应及时修订，修订程序按本规定第五条执行。制度未修订前仍执行原制度，如有特殊情况，应经制度批准人同意。

第七条 培训：新制度或制度经修订颁布实施前，由业务归口管理部门组织相关人员培训，并对培训效果负责。培训情况报制度建设归口管理部门备案。

第八条 执行：业务归口管理部门对制度执行落实情况负责，并有权对违反制度的单位、个人实施考核。

第九条 制度文件管理：制度文件属企业机密，持有人应妥善保管，不得擅自外传。员工离职的，应移交所持制度文件。

第三章 制度编写规范

第十条 编写原则：系统（无遗漏），准确（无歧义），精炼（不多一字、不少一字），实用（不空洞、可操作）。

第十一条 文头：见本规定文头，标题采用黑体三号字加粗，其他文字采用宋体五号字。

第十二条 制度编号：

××（分类编号）－×（分层编号）-20××(年份) ××（顺序号）

正文顺序号：采用章、条、款、项的形式，款编号采用（一）（二）（三）…，项及以下编号依次采用阿拉伯数字、罗马数字、小写英文字母。章号与章标题采用黑体四号字加粗，条号采用楷体小四号字加粗。

第十三条 正文字体：采用宋体小四号字。

第十四条 排版：页面设置为a4纸张纵向，页边距为上、下2.54cm，左、右3.17cm，页眉1.5cm，页脚1.75cm，行间距24磅。

第十五条 图表

（一） 编号：正文图表编号采用阿拉伯数字编号，如“表（图）1”；附表编号：制度编号－表（图）××（图表顺序号，采用阿拉伯数字）。

（二） 正文表格编号居中，标题采用小四号楷体居中；附表编号位于表格的右上方，表题采用黑体三号字居中。表内文字采用宋体五号字，垂直居中。

第十六条 引用

（一） 引用正文中的条文用“按本规定（规则）第×条第×款执行”的形式表示。

（二） 引用其他文件时，用“按《××规定（规则）》执行”或“按《××规定（规则）》第×条第×款执行”的形式表示。

（三） 引用图表时，采用“按表（图）××（图表编号）规定执行”、“××标准见表（图）××（图表编号）”、“如××（图表编号）表（图）所示”等形式表示。

第十七条 工作方针、纲要、规程编写格式见附件1。

营销规章制度如何写篇七

销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。

1.保持办公区域地面、桌面整洁、干净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

2.不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。

3.不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。

4.爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。

5.坚持每日卫生值日制度。

1.销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。

2.外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。

3.销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元(拜访计划、工作报告)。

4.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。

5.每月交回本月的工作小结及下月计划报告。

6.每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。

7.每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。

1.会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。

2.上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。

3.准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的安静、整洁。

1.上班着工作，不允许穿自己的服装出入对客服务区，部门经理可以例外，但必须着西装或套装(职业打扮)。

2.拜访客户穿着要整齐大方，职业化打扮，能代表酒店的形象。

3.男性留短发，不留胡须，皮鞋雪亮，衬衫领袖干净。

4.女性化淡妆，衣着文雅，忌着奇装异服，浓妆艳抹。

5.拜访客户前避免吃有异味的事物。

6.避免酒后拜见客人，以免留下不良印象。

1.如期完成市场营销部总监要求的营业指标，利用销售策略提高营业额;。

2.处理一般客户订房的函电：电传的回复要在当班时间内完成，书信的回复要在48小时之内完成。

话联系应做好书面记录，并于每周末交于市场营销部总监。

业务洽谈的书面记录，并向市场营销部总监汇报。

5.带领来店的客户参观饭店的设备和设施，赠送饭店的宣传资料。

6.和有关部门班组沟通协调，保证特殊预定的落实。

7.处理本市场客人所遇到的疑难问题,尽力满足客人的要求。

8.检查会议客人及有特殊要求客人的帐单是否正确，协助财务信用收回有关费用。

9.做好会议情况、公司住房情况、长包房情况的统计、汇总以及建档工作，并使档案不断更新，富有条理。

10.不断向同行竞争者收集市场信息等资料，与上级协商后作出相应的措施;。

11.向客户提供酒店发展的最新信息，对于客户所提出的需求给予适当的回复;。

12.维护酒店和市场营销销售部的良好职业形象，树立酒店的社会知名度;。

13.每日总结销售拜访报告，建立客户和其它有关数据的资料库;。

14.维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和运作规程;。

15.确定客户对酒店的要求、投诉、意见都已经检查，并回复客户及报告市场营销总监;。

16.对重要客户的日常或电话拜访及用房情况的预测及统计作出详细的报告;。

17.每周整理和更新邮寄名录;。

18.参加由酒店组织的所有促销活动;。

19.执行其他被委派的相关职务;。

营销规章制度如何写篇八

1、对待工作应：服从上司、严于职守、正直诚实、勤勉负责。

2、对待客户应：友善、礼貌、热情、耐心。

3、对待同事应：彼此亲和、互相协助。

4、严格保密公司信息和客户信息。

1、客户接待

(1)接听电话应吐字清晰、流利，态度热诚、亲切、用语得当、语言简洁;回答客户提问应实事求是、简明扼要、通话时间不宜过长;电话中一些敏感话题应采用婉转态度拒绝;认真填写客户来电记录单，记录客户需求及联系方式，以备跟踪。

(2)接待客户来仿应礼貌、耐心、面带微笑，对客户提出的问题详细认真解答，要以公司的利益为重并严守公司机密。对客户的投诉，当时能解决的尽量解决;当时无法解决的可以让客户先回去并告知在两天内一定回电话，之后把客户的意见详细记录并报交部门领导。对客户的合理要求应积极配合，做到当时当天解决，并做好详细的客户记录。

(3)负责客户投诉的处理，要做到及时耐心，一切以客户和公司利益为重，需要其他部门配合处理的及时将客户意见反馈到，并做好详细的记录，定时向上级领导汇报。

2、档案管理

(1)档案归档范围

a、客户资料档案：姓名、联系电话、已购房型、付款情况等;办理按揭及房屋产权证所需客户提供的资料;其他客户提交之资料。

b、内部管理档案：各项管理制度，成交发放的管理文约，各类统计表及报表。

c、内部往来文件：发往各部门间的日常函件;收到公司各部门的往来文件。

d、公司对外宣传资料：各类公司制作的楼书、宣传品样本;各类宣传活动的资料、照片。

e、房地产相关信息：房地产相关法律、法规、政策、资料;各楼盘楼书;房地产相关信息剪报、各项目对外宣传广告剪报。

f、对外合同合约：户外宣传制作合同复印件;媒体制作合同;其他与销售部有关的合同合约。

(2)归档及保管要求

a、严格按归档范围对档案进行归档管理

b、档案资料分类应清晰、全面

c、档案接收时要认真清点、验收，并办理交接手续后入档。

d、档案必须使用专用资料柜、资料盒。

e、应建立清晰、明了的检索工具便于检索。

(3)档案的借阅和剔除

a、严格借阅制度，必须填写借阅登记表方能借阅。

b、在整理档案的过程中，对档案材料要仔细甄别，对无保存价值的资料及时剔除，必须时列出剔除资料目录提交部门经理批示。

3、项目开始前的各种准备工作

(1)全面了解项目，为以后的工作做好铺垫。

(2)协助项目销售经理准备合同范本和价格表的及前期物业管理协议。

(3)协助开发部准备项目的五证和联机备案系统。

(4)做好签合同前合同内容的培训工作。

4、合同的备案及作废

合同一旦签订转回客服后，及时去房管局办理备案。如有特殊原因需要作废，客服需及时配合及办理。合同备案回到公司后，立即通知客户领取合同和相应资料，并告知其一定要在规定期限内交纳契税，并保存好一切资料。

5、和公司其他部门的衔接及沟通

(1)每月初将上月销售情况制成月报表交于财务;并协助财务及时处理一些业务，安排时间为客户服务。

(2)及时向工程部工作人员请教有关工程情况，搞清工程进度，了解和楼盘有关一切资料信息。

(3)积极配合公司任何部门的工作。

6、负责客户按揭贷款的后续服务

需按揭贷款的.客户合同一旦备案回到公司，立即通知中介签字领取并配合中介通知客户准备齐资料尽快办理好按揭手续，督促中介尽快回款。银行贷款一到公司立即通知客户领取合同和相应资料，并告知其一定要在规定期限内交纳契税，并保存好一切资料。

7、负责项目结束时的后续工作

(1)房屋产权证的办理

楼盘结束时房产证的办理是至关重要的,要及时督促客户来公司交纳相关费用和递交相关资料，妥善保管好所有资料并及时通知并督促开发部工作人员为客户办理房产证。房产证一旦办理下来严密保管并立即通知客户本人领取，领取时严格验明身份并让其签字领取。

(2)办理产权证时的退补款工作

项目结束时常常会有产权面积和预售面积产生误差的情况发生，要及时通知客户退补款，并配合财务部做好退补款工作，同时做好详细的记录工作。

(3)配合物业做好交房工作及客户资料的移交

客服主管1名

职责：1、全面负责、组织开展客服部的各项工作;

2、全面制定工作计划、人员安排工作;

3、全面负责部门的考核工作;

4、加强与上级领导和其他部门的协作及配合;

5、定期提报月度、季度、年度工作总结;

6、负责部门所有项目文件和客户资料的存档;

7、负责部门所有文件和客户证明的用印及报批;

8、协助客服专员做好各个项目开始前的准备工作和结束时后续事宜。

客服专员2名

随着项目的增加，每个项目配一个专员负责客服工作和合同的签订工作

职责：1、协助客服部主管开展各项工作;

2、分配专人负责各个项目的合同签订工作，及项目资料和客户资料的整理、记录以及与前台的对接、配合;(在前台工作)

3、分配专人负责合同的相关备案、整理、作废、存档以及和其他部门的对接;

4、分配专人负责项目的按揭贷款后续服务;

4、分配专人负责项目结束时房产证的办理及发放;

5、负责客户各类意见、要求、投诉的记录及归整;

6、负责收集各类和房地产相关的信息和资料。

所有职责分配到专人，各负其责，做到团结合作但不互相推诿。

1、行为规范

(1)上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位，要向销售部经理报告。

(2)上班时间不得吃东西、吸烟。

(3)不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。

(4)不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。

(5)不得在客户视线范围内化妆。

(6)不得在上班时间睡觉。

(7)不允许长时间接打私人电话。

(8)不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。

(9)不允许着装不齐，衣衫不整上岗。

(10)不得在公司及项目资料上乱涂乱画。

(11)不允许使用客户专用纸杯。

(12)上班前及上班时间不得饮酒。

(13)不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。

(14)严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话的。

(15)杜绝和客户争吵现象。

2、违规处罚

(3)违反上述第13条者，予以辞退处罚;

(4)违反上述第14条者，除赔付相应话费外，另处该话费2倍的罚款;

(5)违反上述第15条者，处以100元/次罚款处罚;二次以上者，予以辞退处罚。

营销部客服

营销规章制度如何写篇九

1、上班前要整理好工装工牌，不穿奇装异服，不浓妆艳抹。

2、鞋子以中式黑色为主，不破损，不夸张，不要过于休闲。

3、男员工要求不留胡须，不留长发，前发不过眉，后发不过肩，边发不遮耳，耳不夹烟。

1、员工正范流程常休息必须提前一天告知自己的直接领导，在做好工作交接和其他安排妥当的前提下在得到领导认可后方能休息，否则视为旷工。（每月正常休息为两天）。

2、员工在正常休息以外需要请假的应事先告知自己的直接领导，并且填写规范的请假条，上报公司相关领导批示签字方能生效。

二，进餐须知。

1，早餐：上班之前进行完毕，不得利用上班时间吃早餐，更不允许带入店堂。2，中餐：中午下班至上班之间完成，不得提前和推后。

三，员工前台工作守则。

1，遵守纪律，不得玩忽职守，服从工作安排，严格执行公司各项制度。2，上班时间一律带工牌上岗，保证工牌的干净整洁，不得有破损和补丁。

3，上班时间不得在店堂嬉笑打闹，隔柜聊天，大声喧哗和讲不文明的话语，不得打与工作无关的电话，吃零食，唱歌等不符合店堂规矩的事情。

5，不得利用职务之便拿取公司的赠品甚至货物。6，不得做私活，和有损公司利益的事。

9，不得诋毁顾客，不得与顾客发生争执，甚至殴打顾客。10，接待顾客要具备过硬的产品知识，合理的回答顾客所出提的各种问题，不得胡编乱造欺瞒顾客。

11、我们应该接待好前来投诉和要解决问题的顾客，按。

分钟罚款10元，迟到每月达三次以上，每次罚款10元。3、上班不穿工作服、不戴工牌或看与业务无关的书籍报纸，交接班迟到早退的每次罚款5元。

5、不得在卖场与顾客发生争吵，违者每次罚款30元，店长、柜长各罚10元。

6、在卖场与同事之间发生争吵的，每次罚款30元，店长、柜长各罚10元。

7、对不服从管理的员工一次罚款20元，在卖场采取。

暴力的罚款100元或除名，对情节严重的交由司法机关处理。8、对违规操作家电下乡和以旧换新活动的、私自截留物品的、通过不正当手段获得利益的，一经查实，除追回损失外并处罚款一百元，对协助办理人员罚款200元。9、对私自拿用商品和赠品的，出追回东西外，罚款50元。

10、对泄漏商场商业秘密的罚款100元或除名。

1、认真做好营业准备工作，出库商品上齐，摆全、整洁、美观、艺术、得体，要恰到好处。柜台货架，商品要清洁卫生，备好售货工具，如小票、圆珠笔、包装物等，收款员要备好零钱。

2、遵守劳动纪律，认真做到规范化服务，做到礼貌待客，公平服务，童叟无欺，文明经商，周到服务，祝顾客为上帝，一切要方便顾客，要想顾客所想，急顾客所急。

3、实物负责人多执行商场的管理制度，商品入库要认真验收，出库认真清点核对，然后准额入帐，做到帐货相符，无差错。做到单据齐全，手续齐全帐目清楚，不错不乱，及时日清月结，及时填报商品盘点表。

4、坚持调查研究，了解顾客需求，掌握市场变化和商品需求情况，积极为商场提出合理化进货计划，认真执行服务项目与便民措施，努力完成销售任务。

5、认真执行商场所规定的商品价格，不准随意抬高商品价格，或低价出售，如遇特殊情况及时请示经理，可提出合理化建议。不能私自决定。

社会主义市场经济职业道德集中起来就是：“公平买卖、热诚服务。”

1、接待顾客一视同仁，不优亲厚友，不衣帽取人，不对顾客品头论足，做到：“主动热情、耐心周到、细致。”

2、宣传商品实事求是，不欺骗顾客。

第一、基本职业准则：1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

3、以公司名义对新闻媒体（网络）发表意见、信息；4、代表公司出席公众活动。二、公司禁止下列情形兼职：

1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的四、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。五、保密义务：

1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

第二、行为准则：1、工作期间工装衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

2、敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排。

4、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

5、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

8、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，三家电”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

9、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

10、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

11、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

12、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

13、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

14、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

15、不允许利用职务便利，吃拿卡要，不允许下级请上级吃饭。第三、员工必须遵守如下考勤和辞职制度：1、按时上班、下班，不得迟到、早退；2、遵循点名制度。

3、有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工；

8、员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事部签发的《离职通知书》办理移交手续。

第四、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

营销规章制度如何写篇十

本守则是向全体员工介绍公司人事制度、工作规章及员工待遇的常备手册。员工可以从中很快熟悉公司所有规章制度，以便员工更好地工作，公司更好地发展。

2、由于手册无法涉及工作中的所有情况和问题，手册中陈述的制度条例及待遇应不断完善，所以公司保留按其认为合适的原则修订、增加或删除手册中任何条款的权利。规章制度、工作待遇一经修订，都将通知员工。

1、培训制度

（1）职前培训：

所有新入公司员工都要进行培训，办公室负责培训内容包括：公司概况（组织结构、部门职能、产品、客户市场、企业发展史、发展前景、各项规章制度）。

（2）岗位专业培训：

公司根据需要对员工进行的专项培训（包括内部及到公司以外的单位），应签定《服务协议》并约定服务期，违约时按照《服务协议》及《劳动法》规定解决。

2、人事管理

公司职工一律实行合同化管理，平等协商办理合同手续，合同关系形成后，双方必须遵守。公司与职工签订的合同，按职工自身具备的不同的条件，纳入不同的管理方式，确定不同的合同内容和有效期限。

（1）转正人员的人事档案应调入公司集体户，由公司办理并缴纳五险一金（养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育、住房公积金）及补充保险。

（2）试用期内和临时聘用的、兼职人员、返聘的离退休人员等公司不负责各项保险的缴纳。

3、试用期劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为两个月，三年以上的固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为3个月。试用期内甲方随时或乙方提前三天通知甲方，均可解除劳动合同。

4、履行工作职责计划及评估

（2）试用期满，填写《员工转正通知单》，职员的直接领导会给其整个工作表现打分定级并通知办公室，办公室在接到通知后，为该职员办理档案调动手续并缴纳各项保险。

（3）每年十二月二十日交当年度工作总结，在次年一月份给员工评估，调整薪资、发放奖金。

在公司工作不满三个月的不涉及（3）。

5、辞职

（1）员工辞职,公司要求至少提前一个月提出书面申请(办公室索取表格),经批准后,必须将工作内容、相关资料、及所经手的.业务进展情况等以书面形式移交给接管工作的其他员工，并积极配合移交工作。

（2）员工离职，随即停止各项保险及其他福利待遇。

（3）员工离职应主动交回手中的办公用品及公司的财产，并到财务进行个人的款项结算。

营销规章制度如何写篇十一

一、负责所辖地区的市场调研工作，寻找潜在客户。

二、积极开拓市场，建立、发展、巩固所辖地区营销渠道网络。

三、负责与所辖地区客户签订旅游协议，并登记造册。

四、及时把公司有关信息传递给客户，并解答客户疑虑和问题。

五、与客户保持联系，定期对客户进行回访。

六、参与旅游展销会，开展促销活动。

营销规章制度如何写篇十二

(一)十堰宾馆营销部工资挂钩的范围内容与比例(以工资100%计)。

考核项目考核内容考核职位(营销总监、客户经理)。

月度营业额、利润指标、费用完成情况月度营业额指标、利润指标、费用指标是否完成。当月利润超计划，按超的百分比奖励。70%(与房务和西餐任务挂钩)。

工作效率及创新性能按时、按质、按量的完成各项工作，出品创新性强。5%。

员工培训有计划、措施，落实较好，培训率达到90%以上。5%。

部门间合作顾全大局，能主动配合其它部门完成任务5%。

合计。

(二)十堰宾馆店营销人员区域性分工和量化绩效考核方案。

第一部分：营销人员区域性分工：

跟进重点如下。

(1)区域内写字楼里的中小型企业。

(2)南油与蛇口工业区内的企业。

(3)从事物流、口岸运输、港口及进出口贸易等的企业。

(4)区域内的文化教育机构、大专院校。

营销规章制度如何写篇十三

2)请病假时，必须提前一天有书面申请，经理批准签字，方可生效。如病情严重，实在到不了公司的必须在上班前打电话给上级领导，经批准方可生效，否则一律按事假旷工处理。病假回来两日内，须交医院医生开出的病假条和诊断书，否则一律按事假处理，并必须补上请假条。

3)请事假者，须提前三天以书面形式报备经理批准，(特殊情况另论)，否则，一律按旷工处理。

4)每周排班表定后，未经经理同意不得私自随意调换，违者初犯，罚款10元，第二次20元，第三次40元，以此类推。

5)保持工作环境的卫生，如检查到清洁不合格者责任到人违者初犯，罚款5元，第二次10，第三次20元，以此类推。

6)严禁在工作区域内吸烟，违者罚款10元每次。由此引发的其他损失，一律由责任人承担经济损失和相关的法律责任。

7)周会，列会，部门会议，全体人员必须参加，迟到者一律按20元每人处罚。不参加者一律按旷工处理，如通知不到位，相关责任人按20元依次处罚。

8)工作时间服从配合领导指挥和工作安排，否则，主管有权对当事人处以10---30元的罚款。情况严重者，主管可申报总经理出面协调，如协调未果，公司可勒令辞退此员工。

9)公司需要加班时，必须竭尽权力的予以配合，以保证生产任务的正常运行。如客人在正常部门的工作时间内未拍完照，所参与各部门人员必须服务到最后，不得提前下班。否则，上级部门有权利对当事人处以30元以上的处罚。

10)严禁私拿公司的物品私用，泄露公司的机密或有损公司利益的事，搞兼职，泄露公司营销计划，否则一律按偷盗论处，并赔偿相关的经济损失和开除原籍，情节严重者，将追究其相关的法律责任。

11)同组人员不得同时用餐，用餐时间不得超过30分钟，违者一次5元罚单处理。

12)辞职员工必须提前一个月书面递交辞职申请书，有店长和总经理签字批准同意后方可离去，否则不能领取当月工资及奖金。

13)辞职员工必须主动，完成地交出工作服，发票，等公司物品予上级领导，办好交接手续后，由主管签字后方可离去，否则扣除当月工资做赔偿。

营销规章制度如何写篇十四

前些日子一些朋友在留言簿上提到如何写企业规章制度的话题。zhou在企业“规章制度”的制定的实践中上借鉴“立法的技术”，这是有启发性的经验，不知能否加以总结，写出来给大家一起分享一下:-)但是，从更全面的立场上去看，如果把“规章制度”看作是企业内部的“法”，这个思路却是局限的。下面是一个简单的讨论。

“规章制度”这个词本身的含义比较狭隘。我们从企业的“文件”这个角度来考虑，企业内的文件包括程序性的，约束性的，技术性的等不同类型，与“法律”相比，在企业的文件中，只有“规定性”的那一部分比较类似，在制定方法上的可借鉴性也多一些，例如考勤制度，着装规定等等，这部分，也是最适合称为“规章制度”的。数量更多的企业内部文件，例如业务流程，工作方法指引，作业方法与标准，各种技术文件，标准或规范等等，都不适合用“规章制度都”这个词来概括。

制定企业文件与立法。

除去那少数的“规定”部分，企业的文件由专门部门制定，这本身就有可能导致最多见的问题，就是“本子与实际脱节”。针对这个问题，一个很好的思路就是，尽可能由执行（包括管理与被约束或实施者）自己或直接参与编制，而不象“法律”那样，要立法、执法分离。

基本上我把大部分的企业“文件”制定看作是管理者自身对应当什么，怎样做的总结与回答，而不是由一群“只说不做”（请不要把这个词简单看做贬义）的人以立法的立场做出来的企业“内部法”。制定企业内部文件的过程，就是探索总结企业如何管理，如何运做等的过程，写下来，只是这个过程中的一个特殊的环节，而且，这是一个滚动的，无止境的过程。

远一点的话题。

这里可以引发出一系列很深刻的话题，例如社会的“民主制度”与企业制度的比较。又如，可以用“民主”的精神与方法来制定一个企业的“分配制度”吗？（“公有制”本身在某种意义上就是一种回答）。关于这方面，有很多有趣的话题，但难免会沾染一些有“政治”色彩。我宁愿讨论更实际的问题。

实实在在的话题。

写多少最合适？这是所有认真“写”过企业内部文件，尤其是管理文件的人都会遇到的，争论最多的一个基本问题。写得过细，可能成为繁文碌节，但过于简单，又可能导致公说公有理，婆说婆有理；对管理者而言，要在这个问题上把握适度的分寸，其中基本原则之一，就是要看相关员工的素质，还是那句话：

对高素质的人群，少给规则，多讲原则；相反对低素质的人群，多给规则，少讲原则。

好与不好。

从局部，技术性地看，文件“好不好”的基本度量，主要看它被执行的效果和程度。如果将执行后的效果，纳入到总的管理表现/绩效的评价中去，那么，在这样的前提下，“被执行的程度——与实际运做符合的程度”是一个重要的，可直接拿来度量文件好不好的硬指标。以我的经验和理解，这是一个非常实在的，具有可操作性的方法，也是企业实践中，实际有效的方法。

关于这一套方法和思路，在iso9000中体现得很充分。

怎样写好。

企业的文件编制，的确是有技术和技巧性的，也值得去总结，我至今也没有看到过比较系统深入的总结。但问题的真正关键总是集中在“做什么，怎样做”这样一些基本和永恒的“管理”课题上，所有的企业管理的著作可以说都在不同的角度探讨着这个问题，企业的管理者也不断在实践中探索和回答这个问题，企业的业绩是真正的，最终的评估标准，文件编纂的技术永远回答不了这个最基本的问题。

营销规章制度如何写篇十五

9.进行现场督导，发现问题，及时处理；

10.检查落实重要客人的接待工作，经常拜访客户，听取意见和建议，处理客人投拆；

12.与其他相关部门协调沟通，密切合作；

13.督导员工建立和健全客户档案及其他本部各类工作档案；

14.主持每周一次的酒店销售部工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点；

16.完成酒店总经理分派的其他任务；