最新聆听心声(优秀12篇)

健康的身心状态对于实现个人目标非常重要。要注重总结的逻辑性和条理性；以下是一些经过认真筛选的总结样本，供大家参考和学习。

聆听心声篇一

曾经这样问过自己：“人生在世几十年，你得到了什么，失去了什么?”

我努力地在记忆的相片中寻找珍贵的瞬间。记忆的长河边，吹来一阵阵海风激起一朵朵浪花，拍打在海岸上荡起一层层涟漪。

忘不了草坪那一道道挺拔的身影，忘不了那带球过人的英姿，忘不了那提脚射门的辉煌。草坪上留下了我们的汗水，也留下了我们的泪水。场边传来的阵阵呐喊声，形成一道坚不可摧的团结之墙。无论成功与否，我们都不会失望，更不会后悔，因为我把握住了自己的青春，团结一致，共同奋进。我会毫不犹豫的回答自己：“我曾经努力过，更拥有了坚不可摧的团结精神，我会把它当做终身的追求，把它永远藏在心底……”

我又一次次认真地问自己：“你究竟得到了什么?”人世间，巨浪汹涌，我得到了如何成功的秘诀;流星划过，我却错过了许愿的时刻。草儿在生，我体会到了坚强的重要。一个故事只讲一遍，而我却错过了聆听。人世间有很多流星般的故事，我错过了其中的一个，但并不代表错过了每一个。

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聆听心声篇二

在中国的山区有许许多多的留守儿童的家庭，在一些地区也有许许多多的贫困家庭，在这些家庭中——孩子成为了家庭的梁。父母常年在外打工，家里只有自己和年迈的爷爷奶奶。

他们用自己那双稚嫩的小手撑起了整个家。他们何时抱怨过?他们没有抱怨过。但你可知道他们心中想过什么?他们有多少次在砍柴时受伤;他们有多少次采药时跌下山坡;他们有多少次独自哭泣;她们有多少次……有太多的多少次我们已经数不清了。

有一次，我在电视上看到了这样一个片段：一名16岁的女生在中考后急急忙忙的赶回家，没有停留半步。她为何会这样着急?原来她有着一个让她放不下的家，她放不下家中的一切。她的家中有一位高位截瘫的父亲，有一位聋哑的弟弟，还有年迈的爷爷奶奶她的父亲在一场车祸中失去了自理能力患上了高位截瘫，她的母亲不辞而别。他就成为了家的主心骨，每天她一有时间就会到附近的工地打工，为补贴家用，如今她考上了高中，面对如此高的学费她不知该怎么办，因为这个数字对于她来说好比天文数字。她一直有着这样的一个愿望：有一天她的父亲能站起来了，弟弟不再是聋哑人了，妈妈回家了。这也是常常出出现在她梦中的，也许这就是她的心声。

在电视中我们还经常看到这样的一幕：一名是四、五岁的少年憋着驻矿在山上砍柴，回到家中面对得不是父母的一句亲切的问候而是年迈的爷爷奶奶，一顿顿饭菜只有那一道永不曾改变的一道菜，不曾换过。他的心里多没希望此时此刻不是自己和爷爷奶奶坐在一起吃饭而是一家人团坐在一起吃一顿丰盛的饭菜。他的内心深处以藏着对爸爸妈妈的思念，他不曾说出过。

看到这些，我真的想替那些留守儿童对他们的父母说：“爸爸妈妈，你们快回来吧，我很想你们。”其实这是他们共同的心声，是他们永不改变的心声。那些在远处打工的父母们不要长时间在外劳动了，常回家看看吧，你们的孩子想你们了。

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聆听心声篇三

“一颗星，挂油瓶，油瓶漏，炒黑豆……”老老的夜，老老的弄堂，外婆坐在老屋门前，摇着老老的大蒲扇，嘴里喃喃地哼唱着老老的歌谣，怀中是仰起面孔细数满天繁星的我。安谧的夏夜虽然弥漫着热烘烘的气息，可我小心地依偎在外婆的怀抱里，感受着那把大蒲扇掀起的习习微风，却是这般的舒适与温馨。

这样的情景是那时人们茶余饭后必备的“节目”。在弄堂里蜡黄的光晕之下，外婆们手中的大蒲扇就仿佛是有魔力一般轻轻一摇，就摇出了一首又一首童谣，一个又一个童话；不动声色地一掀，就掀起了一阵阵会心的笑声，掀得这原本火燥的夏，也变得津津有味儿起来，掀得这年代久远的老屋，也变得唯美起来了。

驻足回首，远远地望几眼来时那条铺花的小径，此情此景，在记忆里明媚的晨光中，若隐若现。我一下子便想起那耐心地摇动着为我扇凉的大蒲扇，一下子便想起了童年时代漫天的繁星。当然，还有那句“远亲不如近邻”。

等我再睁开眼睛的时候，自己已经躺在了床上，头顶垫上了凉凉的毛巾，半空中，是那把边角已经破损的大蒲扇，正在一上一下地扑闪着。邻居黄爷爷坐在床头，脸上写满了焦虑，床边围满了伙伴。离我最近的小燕的手里，还有冒着热气的水杯和包好的药片；床头还摆着香气四滋的粥，那是杜阿姨刚刚熬好给我端来的。

有邻居们如此悉心的照料，我的烧很快退了。下了夜班的妈妈对一直守在旁边的黄爷爷不住地道谢，黄爷爷笑着摆摆手：“一家人，谢什么!”

一年夏天，弄堂里张伯伯的儿子要参加高考，整整几个月，人们十分自觉地为张家提供了方便，聊夭的压低了嗓门儿；下棋的不再出声，连四处疯跑的孩子们也安静了下来。而酷爱下棋的张伯伯也放弃了爱好，每晚坐在家中，一连几个小时地为儿子扇风……后来，张伯伯的儿子如愿以偿地考上了名牌大学，下通知书那天，他感激地说：“军功章里有我的一半也有大家的一半!”

我的童年就是这样度过的，童年的夏夜令我记忆犹新，难以忘怀。·蟋蟀的琴声、纺织娘的唱、眨着眼睛的星星和欢乐的邻里，还有那把永远的大蒲扇，那条永远的老弄堂，那个“大家庭”的人们，深深地印在了我的心间，是那样弥足珍贵，刻骨铭心。

二商楼里的空调叶扇。

总是听到有人在说，在这栋楼里住了三四年，却连邻居姓什么也不晓得。什么远亲不如近邻，这年头骗子多的是，还是不认识的好。

我和我家的左邻右舍也是从未谋面，家中虽是电话电视电脑一应俱全，可仍不免感到寂寞。一天晚上，正在看电视的我突然听到门铃声，从“猫眼”里朝外瞄了半天，绞尽脑汁冥思苦想好不容易依稀记起来人是住在楼下的邻居，我顿时激动万分，赶忙换上热情的微笑，一道道地开锁，打开防盗门，正想彬彬有礼地致欢迎辞，对方却冷冰冰地甩下一句：“你家空调这几夭老滴水!”说罢掉头就走。

记得曾看过一则笑话，说一对夫妇在公窝里住了很久却和邻居们素不相识，一天看到搬来一户新邻居，便决定前去拜访，结果发现人家已经在这里住了三年正要搬走。当时便觉得十分可笑，可笑过一想，却又觉得可悲，是啊，这笑话早已变成事实了。现代的空调叶扇取代了老旧的大蒲扇，可在不知不觉中，也泯灭了那份温馨。

思绪从很远的地方拉了回来，空调叶扇仍在一成不变地摆动。窗外的阳光很温暖，空调下的我很无奈。

希望，人与人之间能回归那份纯真的情感；

希望，邻里之间的那份温情永远不要被时光和科技带走；

希望，那句真挚的“远亲不如近邻”不要在人们采撷儿时足迹时才会想起……。

我抬起头，对着空调叶扇默默地许愿。

也许它听不到我的心声，那么你呢，你能听到吗?

聆听心声篇四

在中国的山区有许许多多的留守儿童的家庭，在一些地区也有许许多多的贫困家庭，在这些家庭中——孩子成为了家庭的梁。父母常年在外打工，家里只有自己和年迈的爷爷奶奶。

他们用自己那双稚嫩的小手撑起了整个家。他们何时抱怨过?他们没有抱怨过。但你可知道他们心中想过什么?他们有多少次在砍柴时受伤;他们有多少次采药时跌下山坡;他们有多少次独自哭泣;她们有多少次……有太多的多少次我们已经数不清了。

有一次，我在电视上看到了这样一个片段：一名16岁的女生在中考后急急忙忙的赶回家，没有停留半步。她为何会这样着急?原来她有着一个让她放不下的家，她放不下家中的一切。她的家中有一位高位截瘫的父亲，有一位聋哑的弟弟，还有年迈的爷爷奶奶她的父亲在一场车祸中失去了自理能力患上了高位截瘫，她的母亲不辞而别。他就成为了家的主心骨，每天她一有时间就会到附近的工地打工，为补贴家用，如今她考上了高中，面对如此高的学费她不知该怎么办，因为这个数字对于她来说好比天文数字。她一直有着这样的一个愿望：有一天她的父亲能站起来了，弟弟不再是聋哑人了，妈妈回家了。这也是常常出出现在她梦中的，也许这就是她的心声。

在电视中我们还经常看到这样的一幕：一名是四、五岁的少年憋着驻矿在山上砍柴，回到家中面对得不是父母的一句亲切的问候而是年迈的爷爷奶奶，一顿顿饭菜只有那一道永不曾改变的一道菜，不曾换过。他的心里多没希望此时此刻不是自己和爷爷奶奶坐在一起吃饭而是一家人团坐在一起吃一顿丰盛的饭菜。他的内心深处以藏着对爸爸妈妈的思念，他不曾说出过。

看到这些，我真的想替那些留守儿童对他们的父母说：“爸爸妈妈，你们快回来吧，我很想你们。”其实这是他们共同的心声，是他们永不改变的心声。那些在远处打工的父母们不要长时间在外劳动了，常回家看看吧，你们的孩子想你们了。

我渐渐进入梦乡。

梦境中伸手不见五指，隐隐忽传来了断断续续的、小声的啜泣。“是谁?”我有些害怕。哭声戛然而止，慢慢从远处走来了一个穿灰连衣裙的小女孩，有着一双的大大的、清澈的眼睛。

她犹犹豫豫、吞吞吐吐告诉我她就是现今蓝天最大的敌人——雾霾。我一时怔住，论谁也不敢相信眼前这个可爱的小姑娘是残害蓝天的凶手。

“我也不想害蓝天，这也不能全怪我呀?”小女孩睁着哭肿的眸看着我，欲言又止。

“第一次见到蓝天，她穿着淡蓝色的裙子，清风吹起她的裙摆，阳光洒在她的脸颊。蓝天真的很美，很耀眼，我情不自禁地靠近着她。虽然当时的我，那么瘦小，衣服还灰扑扑、脏兮兮的……”小女孩的言语中无不透露出希冀，以及对蓝天的向往羡慕。

平淡的话，让我陷入回忆。儿时如宝石明亮的天空，飘着朵朵白云，不知谁放了只风筝……。

小女孩没有受我的影响，继续说：“是你们人类创造了我。你们建难以计数的工厂、开一辆辆耀武扬威的汽车、过年时燃放累积成山的烟花。我生来就代表着不幸灾难，我永远没有可能与美好的蓝天成为朋友!”

我喘着气醒来。

绿色出行、多植树、节约用电都是日常生活中力所能及的小事，何乐而不为之呢;过年少放烟花爆竹，工厂要提高防范指标，每个人都要做好应当应分的事，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

人类已经犯下大错，不可一错再错。当蓝天重回视线，我想，我不止会听到蓝天一个人的笑声。肯定，她也在蓝天身边炸着那双小鹿般的大眼睛。

聆听心声篇五

我叫波波，是一只北极熊，出生在千里冰封、万里雪飘的`北极。无聊了，我就找小伙伴一起在雪地里玩耍；累了，我就依偎在妈妈怀里撒撒娇；饿了，就跟大家出去捕食，美美地吃上一顿。

冬天来了，我和妈妈进入了漫长的睡眠。天气转暖，我就和妈妈一起出去捕猎。可是，努力了半天一无所获。妈妈叹了一口气说：“由于人类大量的排放二氧化碳等废气，全球升温，我们的冰雪已经变得越来越少了。”“没有了雪掩护，我们很难捕猎到食物。那边的冰雪都融化了，好多同伴都被饿死了。”妈妈手指着东方接着说。我顺着妈妈手指的方向望去：冰面在慢慢地融化，变的越来越少了，海平面上升，同伴们的身影消失的无影无踪。

大量排放二氧化碳等废气，使我们的环境变得越来越糟糕，不仅使我们北极熊的生存受到威胁，也会让人类难逃此劫！我呼吁人类：地球是我们唯一的家，请大家一起保护地球！不要让地球流泪！

聆听心声篇六

四季变换，昼夜交替，大雁南飞，太阳东升西落，冰雪消融。世间万物往往在不经意间遵守着奇特的规则。

倾听大自然的语言，感悟宇宙的奥秘，体验不同的人生。风是自然的声音，雨是自然的眼泪，雷是自然的咆哮，自然用它独有的方式向所有人宣泄着自己的意念。花，是春的信使，是夏的代言。花儿在天地之间挥洒属于自己的颜色。活出自己的颜色是花儿最大的成就。小草虽没有花儿的艳丽，也不如树的高大。可是它的存在却往往带给人们希望和活力。世间万物皆有它存在的道理和益处，细细品味会体验到自然的无穷乐趣，聆听万物的心声。

初三:微笑的眼泪smile。

聆听心声篇七

在中国的山区有许许多多的留守儿童的家庭，在一些地区也有许许多多的贫困家庭，在这些家庭中——孩子成为了家庭的梁。父母常年在外打工，家里只有自己和年迈的爷爷奶奶。

他们用自己那双稚嫩的小手撑起了整个家。他们何时抱怨过？他们没有抱怨过。但你可知道他们心中想过什么？他们有多少次在砍柴时受伤；他们有多少次采药时跌下山坡；他们有多少次独自哭泣；她们有多少次……有太多的多少次我们已经数不清了。

有一次，我在电视上看到了这样一个片段：一名16岁的女生在中考后急急忙忙的赶回家，没有停留半步。她为何会这样着急？原来她有着一个让她放不下的家，她放不下家中的一切。她的家中有一位高位截瘫的父亲，有一位聋哑的弟弟，还有年迈的爷爷奶奶她的父亲在一场车祸中失去了自理能力患上了高位截瘫，她的母亲不辞而别。他就成为了家的主心骨，每天她一有时间就会到附近的工地打工，为补贴家用，如今她考上了高中，面对如此高的学费她不知该怎么办，因为这个数字对于她来说好比天文数字。她一直有着这样的一个愿望：有一天她的父亲能站起来了，弟弟不再是聋哑人了，妈妈回家了。这也是常常出出现在她梦中的，也许这就是她的心声。

在电视中我们还经常看到这样的一幕：一名是四、五岁的少年憋着驻矿在山上砍柴，回到家中面对得不是父母的一句亲切的问候而是年迈的爷爷奶奶，一顿顿饭菜只有那一道永不曾改变的一道菜，不曾换过。他的心里多没希望此时此刻不是自己和爷爷奶奶坐在一起吃饭而是一家人团坐在一起吃一顿丰盛的饭菜。他的内心深处以藏着对爸爸妈妈的思念，他不曾说出过。

看到这些，我真的想替那些留守儿童对他们的父母说：“爸爸妈妈，你们快回来吧，我很想你们。”其实这是他们共同的心声，是他们永不改变的心声。那些在远处打工的父母们不要长时间在外劳动了，常回家看看吧，你们的孩子想你们了。

聆听心声篇八

脑中想着题海战术，笔上写着“考试真苦”。

思想早已飞回故土，才觉从前多么幸福。

我真想啃着香甜红薯，看着《猫和老鼠》，听着《两只老虎》，玩着乐高积木。

脚下全是我的仆，口口声声叫“小主”。

什么卷子作业呀全溜走，只有小说乱飞舞。

越想就会越舒服，谁知后果要自负。

被老师请去比武，喊冤叫屈还会怒。

唉，考得不好不能哭！

加油打气继续读。

不能给父母添堵。

五年级:心日思。

聆听心声篇九

特警作为保卫国家安全和社会稳定的重要力量，肩负着保护人民生命财产安全的神圣使命。在履行职责的同时，他们经常面临生死考验和巨大的压力。因此，聆听特警的心声和心得体会，对了解他们的内心世界，理解他们所面临的困难，感悟他们的奉献精神，具有重要意义。

特警们经常在极端天气条件下执行任务，有时会被困在山区、海岛等恶劣的环境中。他们常常面临身体疲劳、风险高、危险生命等问题。在特警内部，有许多他们向外界罕见透露的心声。他们想要的，不仅仅是一份食物和休息，更希望人们能够理解他们的辛苦和付出，给予他们更多的关怀和支持。

特警在大量训练和实战中积累了丰富的心得体会。他们深知训练的重要性和自身的不足之处，努力不断提高自身的作战能力和应对能力。他们也深刻认识到团队的重要性，只有相互信任、合作无间，才能在危急时刻保护好自己和队友。通过分享自己的心得体会，特警们希望能够引起更多人的关注，同时也鼓励更多有志于从事特警工作的人士。

第四段：对特警精神的理解。

特警所展示的不仅仅是勇敢无畏的形象，更是一种高度的责任感和忠诚精神。他们在危险面前毫不退缩，坚决保护国家和人民的利益。他们能够胜任各种复杂任务，并在危急时刻保持冷静和应对能力。他们深知自己肩负的责任重大，必须不断提高自己的专业素养和能力水平。通过理解特警精神，我们可以更好地尊重和珍视他们的付出，鼓励更多人投身于保护社会安全的事业中。

作为社会的一员，我们应该关注特警们的需求和困难。我们可以通过各种途径向特警们表达关心和支持，例如捐款、提供物资、宣传报道等。同时，在个体层面，我们也可以从自己做起，积极传播正能量，尊重特警的工作和付出，让他们感受到社会的温暖和支持。只有齐心协力，才能共同为社会的安全和稳定贡献自己的力量。

总结：

通过聆听特警的心声和分享他们的心得体会，我们能够更加真实地了解他们的工作困难和奉献精神。特警们不仅仅是一群勇敢的战士，更是一群充满责任感和忠诚精神的保卫者。作为广大社会的一员，我们应该给予他们更多的关心和支持，让他们感受到社会的温暖和尊重。只有共同努力，我们才能共同为社会的和谐稳定做出更大的贡献。

聆听心声篇十

如今，人们所处的社会环境日益快节奏，各种信息源源不断涌入我们的生活中。然而，我们却很少停下来静心倾听自己内心的声音。聆听心声，是一种与自身对话的过程，让我们更加了解并认识自己。通过聆听心声，我们可以找到生活的动力和方向，摆脱困惑、焦虑与迷茫，实现自我完善和成长。

聆听心声的重要性不可忽视。在日复一日的工作和生活中，我们常常忙得不可开交，忽略了自己内心的真实想法和情感。有时候，我们停下来思考：“我真正想要的是什么？”这样的自我反思能够帮助我们找到内心的声音。只有真正聆听自己的心声，我们才能找到真正的快乐和幸福。聆听心声还能增加思维的灵活性，并帮助我们更好地处理生活中的问题。

聆听心声需要一种专注的状态和安静的环境。首先，我们需要寻找一个没有干扰的环境，远离嘈杂的声音和外界的干扰。其次，我们可以通过冥想、静心或寻找一段安静的时间来将注意力集中到自己身上。在这个过程中，我们可以关注我们的呼吸、发现内心的情绪和感受，并尝试解读这些信息。

除此之外，我们还可以借助一些工具来帮助我们聆听心声，如写日记、与朋友交流或寻求专业辅导等。无论选择哪种方法，重要的是坚持和耐心。聆听心声是一个持续的过程，需要我们的认真和努力。

聆听心声的人会有更深的内心体验和满足感。通过常常与自己对话，我们可以更好地了解自己的需求和欲望。聆听心声可以帮助我们更好地管理情绪，增强自信并提高自我认知。此外，聆听心声还可以激发我们的创造力和激情，让我们更加关注自己的梦想和目标。

通过聆听心声，我们还可以建立更强的内心连接和情感支持。当我们真正与自己对话时，我们可以更好地与他人建立真实的联系。这不仅有助于我们的人际关系，也有助于我们与他人的共情和理解。

聆听心声不仅让我们更好地认识自己，还提醒我们应该更加关注自己的内心和感受。人生短暂，我们不应忽略自己的内心需求和感受。通过聆听心声，我们可以找到更多的自我满足和幸福感。在忙碌的生活中，我们应该经常停下来思考并与自己对话，找到内心的声音并为之付诸行动。这样，我们才能实现真正的成长和完善。

总结：

聆听心声是一种重要的行为，能够帮助我们更好地了解自己、管理情绪并建立更真实的联系。通过寻找安静的环境、冥想、写日记或接受专业辅导等方法，我们可以聆听到内心的声音。从中，我们可以找到内心的需求、感受和梦想，并付诸行动以实现自我完善和成长。聆听心声让我们变得更加坚定、自信和幸福，值得我们每个人去努力。让我们坚守聆听心声的习惯，将心中的渴望转化为现实。

聆听心声篇十一

各位領導、各位同仁：

大家好！

今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是—————客戶滿意、客戶感動，這是企業的最高追求，更是我們全體同仁的使命。

作為後勤部門負責人及各部門人員，我們有權力和義務追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。满意服务就是提供的服务符合标准，让人挑不出错来。感动服务就是提供的服务不但符合标准，而且更加人性化，甚至客户没有想到的地方都提替他想要了。超出他的预期，使他感动。这就是感动服务。

对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取正确有效的策略，其次要创造及维持良好的客户关系，推动各种杰出有效的计划和制度，以最優質和零缺陷的產品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點：

1。要让客户满意又感动，我們首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动，必能使许多挑剔情势无从发生。彻底了解客户的需求和期望；客户不满意，需求不满足，或有更高的需求和期望，才会挑剔和抱怨。公司应针对产品的设计、品管、原料、包装，以及售前、售中、售后服务等，运用各种方法，调查及了解客户的需求和所要求的期望。如彼此有意见，还要在事前事中做充分的沟通及修订。重要的规格和要求，应列成书面由双方签字。为使了解更彻底，我們还要换位思考，站在客户的角度，不断要求自己，不断挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一点，都彻底充分的做到。

2。彻底做好技术、生产、品管及服务工作。客户的要求和期望，主要是针对产品的价格、品质和交期，以及服务的品质、效率和态度。公司内的每一个单位，以及每一单位的上下各层级人员，都要全体总动员，彻底做好每一个岗位的工作，并按照计划和制度的安排，彼此主动互相配合和支持。全体总动员做好产品和服务，如果发生異常、问题、困难和应改善点，则应立即改善解决，并在每周或每月做定时总结和检讨。

3。与客户维持良好的关系。所谓管理，并非管人理事，而是事理人。运用上列做法，将产品与服务管好，再加上调理好客户关系，就能做好客户管理，抱怨挑剔之事也必大为减少。调理客户关系，包括建立关系、维护关系和运用关系，都须用心认真做好。运用的方法，包括充分的沟通协调、做好产品和服务、建立交情、运用交际及为客户创造利益等。做生意先交朋友，做生意同时交朋友，是朋友就不会太挑剔。

4。妥善处理客户異常。公司的产品和服务做得再好，总会有疏漏不良之处。就算做到六个西格玛的品质标准，以百万为分母做控制，仍有不良。让最挑剔的客户满意甚至感动，可将之转变为忠实客户，客户还会不断的介绍客户。妥善处理客户的挑剔，總結下列做法：a。站在客户的立场看问题。面对客户的挑剔和抱怨，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此。面对时，先以了解和歉意认同客户的感觉，就事实加以沟通讨论。客户挑剔之点，如果是应改进的事实，应提出改善、解决及补救之道；如果非事实，应做充分沟通说明；如果无法做到，应婉转说明并允许退货或协商补救之道；如果需时间解决或补救，应承诺时间；如果是微不足道的挑剔，也许可俟机转移话题。

b。建立和谐的气氛。面对挑剔，除了事实外，还有人与人间的关系、感觉和协调时的气氛。气氛良好，挑剔的情绪会降低甚至消失。就算是面对最挑剔的客户，也要面带笑容，耐心而认真的倾听客户的投诉，并且不可计较客户不礼貌的言辞和态度。如果我方有理，也不可得理不饶人，仍要感谢客户的挑剔。如果协商场所不佳，应换一较适合之处。如果本身不能解决，可请第三人或上级出面。如果一时陷入僵局，可先暂停，或甚至借尿遁上洗手间，或建议先研究了解延后再谈。

c。建立客户投诉制度。面对顾客的投诉或挑剔，公司应建立顾客投诉的制度，规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。对于常被投诉或挑剔的问题，也应建立标准的回答，使企业员工口径一致。其中，设立客户满意服务中心或客户信箱，可使投诉窗口常规化。此外，设立道歉小组，针对重大投诉及重要顾客，在处理客户投诉之后，再派高级主管带礼物登门道歉和感谢，更可使客户感动。在良好的管理中，极少挑剔会发生，发生之后也能迅速圆满解决，企业与客户都能皆大欢喜，為之感動。

以上幾點為我們共同追求和學習的目標，以致不斷完善這個過程，接下來我們為以下幾點而努力：

專業創造品質，品質創造品牌。

品牌創造價值，服務創造信譽，

信譽創造生意，生意創造利益，

利益創造滿意，滿意創造感動！

最後我代表公司生產後勤單位宣誓：品質要讓客戶滿意，專業要讓客戶滿意，服務要讓客戶滿意！謝謝大家！

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聆听心声篇十二

心声，是内心深处的声音。它可能是一种渴望，一种哀伤，亦或是一种喜悦。然而，在现代社会的喧嚣中，我们往往被各种外界的噪音所淹没，难以聆听到内心真正的声音。然而，只有真正聆听内心的声音，我们才能找回自我，找到真正属于我们自己的路径。下面，我将分享我聆听心声的体验与心得。

第二段：远离嘈杂的外界。

要聆听心声，首先要远离嘈杂的外界。现代社会充斥着各种各样的噪音，比如手机的叮咚声、电视的嘈杂声、大街上的喧闹声等等。这些噪音让我们的思绪无法平静，无法听见内心深处的声音。因此，为了聆听心声，我选择远离这些嘈杂的外界，寻找一个安静的环境。在静谧的环境中，我可以沉下心来，专注于内心的声音。

第三段：寻找内心的声音。

在安静的环境中，我开始凝神聆听内心的声音。一开始，我只能听到一片寂静，仿佛内心完全空白了。然而，随着时间的推移，我逐渐能听到一些微弱的声音。这些声音有时是对未来的期待，有时是对过去的追忆，有时是对人生的思考。它们就像是内心深处的小小尖叫，告诉我它们的存在。我正逐渐连接上了内心的世界，迈出了了解真正自己的一步。

聆听心声让我获得了很多益处。首先，我明白了自己真正的需求和愿望。在嘈杂的外界，我们很容易被一些虚无的欲望所迷惑，追逐着那些并不对自己真正重要的东西。而聆听心声后，我能更加清晰地知道自己真正想要什么，有助于我更加明确自己的目标。

其次，聆听心声让我更加了解自己的能力和潜力。当我聆听内心的声音时，我发现其中蕴藏着一些我自己都不知道的能力和潜力。这些能力和潜力可能是我内心深处一直梦想要发掘的，也可能是一些我自己都不曾意识到的。通过聆听心声，我发现自己可以做到更多，可以充分发挥自己的才能和潜力。

第五段：实现内心的声音。

聆听心声只是第一步，将内心的声音付诸行动才是真正的关键。通过聆听和理解自己的心声，我制定了一套行动计划，努力将心声实现。这不是一件容易的事情，需要大量的努力和坚持。然而，只要始终牢记自己的内心期许，坚持不懈地努力，我相信自己一定能够实现内心的声音，找到真正属于我的幸福。

结语：

聆听心声是一条通向自我成长和幸福的道路。远离嘈杂的外界噪音，寻找内心的声音，从中获得的益处不仅让我更加了解自己，也让我更加清晰自己前进的方向。通过实现内心的声音，我期待能够实现自己的梦想，过上真正属于我的美好生活。因此，我鼓励每个人都要耐心倾听内心的声音，找回自我，追寻自己的幸福和心灵的宁静。