旅馆业工作总结范文汇总(通用8篇)

总结是一个自我调节的过程，可以帮助我们更好地面对挑战与问题。写总结时，我们可以参考一些优秀的范文和案例，借鉴他人的写作经验。以下是一份优秀总结范文，供大家参考和借鉴。

旅馆业工作总结范文汇总篇一

20xx年，是酒店稳步成长的一年，是酒店提升管理服务的一年，也是成绩辉煌的一年。在这个即将过去的年度里，财务部紧紧围绕“强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平”的经营思路，遵照x总关于“严格制度、完善流程、加强监督、提高质量”的要求，在成长中努力拼搏，内部管理紧抓工作难点、重点，不断提高员工自身素质和服务技能，克服种种困难，完成了各项工作任务，取得了一年更比一年好的骄人战绩。

旅馆业工作总结范文汇总篇二

一）配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二）大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

三）通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四）加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

五）利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

旅馆业工作总结范文汇总篇三

市教育局：

为了深入贯彻落实省教育厅《关于开展中小学幼儿园安全大检查工作的通知》精神，进一步推动全县学校安全管理工作，净化校园及其周边环境，创造未成年人健康成长的良好氛围，根据市教育局安排，我县教育局联合安监局、交警大队、消防大队等部门，对全县各级各类学校进行了安全检查，同时安排教育局机关干部全部深入所包学校进行安全检查，对查出的问题通过下发整改通知书、现场督办等措施落实整改。现将检查结果汇报如下：

一、学校安全工作开展情况。

1.强化组织建设，靠实了安全责任。各学校均成立了以主要负责人为组长的学校安全工作领导小组，进一步明确了学校安全工作责任。建立了由校长（园长）负总责，教务处、政教处等有关方面和全体教师共同参与的学校安全组织机构，将责任落实到人，落实到时间段，形成专门机构具体抓，有关人员协同抓的学校内部安全工作格局。

管理工作有规可依，有据可查，规范运行。各学校都能按照各项安全制度，强化责任监督，确保学校安全工作规范运行。

3.强化宣传,安全知识教育氛围浓厚。各校都把安全教育作为预防不安全事故的重要举措，纳入到学校常规管理，不断丰富教育内容，创新教育载体，拓宽教育形式，增强教育效果。一是通过黑板报、宣传栏、校园广播等途径，教育师生时刻具备安全防范意识，切实消除侥幸心理和麻痹大意思想。二是将安全教育纳入教学内容，发挥课堂教育主阵地、主渠道作用，充分利用班会课、思想政治课、团队活动等开展安全教育，使师生知道遭遇威胁自身安全时的应急措施，具备在危险状况下逃生的自护、自救能力，确保师生具备基本的安全常识。三是在交通、防火、防洪、防盗、防毒、防邪、法制安全、食品卫生等常规性安全教育的基础上，加强对学生的心理健康教育和挫折教育，对学生心理受挫能力进行训练，对心理障碍的师生进行了疏导，提高心理承受能力，严防恶性事件的发生。四是加强了重点地方、重点时段的安全教育工作。在上学、放学和周末对学生进行交通、消防、人身安全、^v^危害等多方面教育，进一步增强师生的安全意识。

4.强化安全管理，全力确保师生安全。各学校认真梳理了学校安全工作中存在的突出问题，结合各校工作实际，进一步加强交通、人身财产、用水用电、教学设施、危旧校舍、校园施工场所等安全工作薄弱环节的规范管理。加强教职员工言行管理，规范教师教育教学行为，严禁体罚、变相体罚或者其他侮辱学生人格尊严的行为，确保不发生任何不安全教学事故。

5.加强排查摸底，隐患整改全面。各学校建立了安全隐患排查整改制度，由学校校长、幼儿园园长带头对学校的安全隐患进行了排查，对学校环境卫生、教学设施、安全制度建设等方面存在的隐患和管理漏洞，提出了整改意见，指定专人负责，对能立即整改的问题不过夜，暂时不能整改的问题不过周，学校不能处理的问题立即上报，建立了学校重大安全隐患整改台帐，制定整改方案，确立整改重点，消除了学校内部存在的安全隐患。

二、存在问题。

1.东大街幼儿园、民族小学、三中等学校幼儿离园或学生放学时行驶或停放车辆堵塞校门口交通。二中、一中等学校门口，周末学生放学时接送车辆乱停乱放，争抢生意，拉运学生车辆超员现象比较普遍。

2.县幼儿园前摊点乱摆乱放，沿街叫卖，堵塞交通，存在明显不安全隐患。

旅馆业工作总结范文汇总篇四

展望充满挑战的20xx年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在20xx年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1）总体工作计划描述。

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展。

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。

2）20xx年具体工作计划。

（1）明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在20xx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

（2）人力资源管理工作：20xx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

（3）培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在20xx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

（4）质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在20xx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

（5）外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

（6）以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在20xx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在20xx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。

20xx年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在20xx年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！

旅馆业工作总结范文汇总篇五

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排（迎圣诞庆元旦主持词及讲话致辞）不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

旅馆业工作总结范文汇总篇六

《张掖市文化广播影视新闻出版局关于转发甘肃省文化厅关于印发全省文化系统夏季消防检查工作实施方案的通知》要求，^v^精心组织，认真部署，重点针对文物收藏单位、文物保护单位等场所开展夏季消防检查，现将工作开展情况总结如下：

一、高度重视，加强组织领导。

为切实加强夏季消防检查工作的组织领导，^v^成立了夏季消防检查领导小组，负责夏季文物消防检查工作的组织协调。同时，制定印发了《临泽县^v^夏季消防检查实施方案》，并组织召开了文物消防安全隐患排查整治专题会议，及时传达了文件精神，做到职责明晰，任务明确，责任到人，工作到位，确保消防检查工作落到实处。

二、深入推进，整治火灾隐患。

(1)文物收藏单位检查情况。采取实地检查与查看资料相结合、常规检查与集中整治相结合的方式，深入开展消防安全大检查。以县博物馆、梨园口战役纪念馆为重点，主要检查消防安全责任制落实，消防设施运行和维护保养，日常消防检查巡查，防火防爆防雷防泄漏措施，消防设施配备，应急预案制定，员工消防安全教育培训等情况。通过检查共发现消防隐患4处，督促整改4处。同时，要求各文物收藏单位进一步完善安全规章制度和消防应急预案，提高消防安全管理水平，增强责任主体意识和防控火灾的能力，有效预防和减少火灾事故发生，确保文物绝对安全。

(2)重点场所检查情况。以香古寺为重点，主要检查消防安全责任制落实，消防安全责任人、管理人、消防专兼职人员培训，日常消防检查巡查，消防设施运行和维护保养，用火用电管理，应急预案制定等情况。要求严禁在室内外堆放易燃易爆等危险物品、严禁在文物、建筑物周边燃放烟花爆竹、焚香烧纸。严格执行文物安全管理制度，严禁值班人员脱岗、离岗。

(3)文物保护单位检查情况。主要对辖区内各级文物保护单位开展安全检查，针对文物保护单位周边堆放柴草等易燃物的安全隐患，^v^同镇、村两级协调，及时督促相关人员进行了清理，消除了文物保护单位周边安全隐患。同时，要求文保员每月对管护的文物保护单位巡查两次，并定期向^v^汇报管护情况，对发现文物案件动向、文物破坏迹象等违法违章行为，及时向县^v^、当地政府、综合文化站和公安机关反映。进一步加强野外文物管护，杜绝一切安全隐患和重大安全事故的发生。

旅馆业工作总结范文汇总篇七

1）房间卫生有待进一步提高。

2）岗位的服务用语有待进一步加强。

3）服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4）楼层布草管理比较混乱。

5）楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。

旅馆业工作总结范文汇总篇八

新的一年，随着市场竞争的日趋激烈，我们将面临着多方面的竞争与挑战，还有许多艰巨的任务等待着大家去突破。现将二零一一年的工作规划向大家作个简要汇报。

全年宾馆总的目标任务：870万元。

其中：客房部410万元(客房400万元、商店10万元)餐饮部370万元(宴会厅200万元，大酒店170万元)娱乐部20万元，门面出租收入70万元。

1、进一步强化队伍素质，提升企业形象。

a、加大员工培训力度，全年集中学习培训二至三次，组织技能比武两次。

b、进一步修改完善宾馆相关规章管理制度，坚持用制度管人管事，严格兑现奖惩。

2、进一步强化成本管理，提高企业利润。

严把采购、运行、出口关，严控非经营性开支。

3、进一步提升出品和服务质量，确保宾馆客源不流失。

4、进一步加强营销力度，提高企业收入。

a、继续加大全员营销力度，每名职工完成4个酒席以上，并与年终资金挂钩。

b、加大机关单位营销力度，营销部安排三至四名工作人员，将任务分解，与年终资金挂钩。

5、进一步改造硬件设施，提升接待档次。

6、进一步狠抓安全工作，确保宾馆安全运行。主要是食品安全、消防、治安安全。

明确各部门责任人，常抓不懈，确保全年不发生一起安全事故。