总结要具备客观性、简洁性、精准性和实用性。在写总结时,应注意时间的合理安排和分配。在下面的范文中,你可以找到一些写作总结所需的要点和技巧。
票务组工作总结如何写篇一
b、核算和监督。
c、反映和管理。
d、反映和检查2.下面关于会计的反映职能描述不正确的是(c)。
c、事中反映是通过记账的方法对日常经济活动进行控制。
3.以下不属于会计内容的是(d)。
a、会计核算。
b、会计分析。
c、会计检查。
d、会计确认4.售检票终端设备一般由闸机、自动售票机、票务处理机、自动增值机、(a)和构成。
a、自动验票机。
b、车站计算机。
c、中心计算机。
票务组工作总结如何写篇二
为了加强门票经营管理工作,保障经营者的合法权益,进一步规范门票,确保门票收入稳定,促使游乐园能够更好的持续发展,特制定此管理方案。
一、乐民水上乐园有限公司票务部负责门票的出售工作。
二、票务管理。
1、门票经领导审批同意后由税务局定点印制。严禁其他部门。
或个人私印、伪造。
2、公司负责门票的设计、印刷工作,由财务部负责保存,票。
务部专人负责领用、回收、登记核算等工作。门票收入每日上缴财务。每次领用量最多不超过一周的使用量。
3、由于门票调价、霉变、重新设计等原因,造成库存门票报。
废,保管员应及时清理造册。经领导审批后由旅游公司、财务部负责监督销毁。
三、门票结算管理。
1、进入乐园游客一律现金购票,一人一票,票价10元,票。
已售出,概不退换,车辆不收费。
2、出售时间为8:00—18:00,节假日视情况另行安排。
四、为进一步开拓市场,对有关涉旅服务行业实行门票优惠及减免政策。
1.、本集团员工凭上岗证可免费进入。
2、工作人员、车辆及住户施行通行证政策,每车150元/年,由公司办公室负责登记办理。人员及车辆凭通行证免费进入。
4、记者、导游凭有效证件免费进入。
5、70岁以上老年人和米以下儿童可免费进入。
6、旅行社可享受八折优惠。
7、在校学生、现役军人、残疾人可凭有效证件享受半价优惠。
8、县直政府部门及其他执法部门经领导同意后可免费进入。
四、门票出售和检票管理。
1、票务管理人员每天与财务做好交接手续,出售的门票做好。
2、票务出售人员应提前5分钟到岗。做好票务登记,并及时。
解答游客所提出的问题。
3、景区实行售、检票分开管理方式,根据工作需要设立售票。
口和检票口。保安专门负责检票工作。无票者禁止入内。
4、票务管理人员负责指挥、疏导车辆。避免交通堵塞。
5、保安负责维持售票口的安全秩序。出现问题后应及时解。
决。对于私自拉客现象应予坚决杜绝。
票务组工作总结如何写篇三
时光如箭,岁月如梭。
转眼间一年又过去了。
回顾这一年,身后的脚印有大有小,有虚有实,有深有浅。
是啊,过去一年是失去的一年,往者已逝;是收获的一年,值得珍惜;是给以希望的一年,来者可追。
遥想当年,五味杂陈。
下面就各个方面,我谈一下自己的工作感受。
票务组工作总结如何写篇四
采用限时分段计价(每相邻两站之间为1个区间),起价元,可乘坐6个区间,超过6个区间后每3个区间(不足3个区间按3个区间计算)票价增加元,全程票价5元。
普通储值票为8折扣值优惠;
老人储值票、武汉通老人票为5折扣值优惠;武汉通票为8折扣值优惠;
车票有效期:单程票发售当站、当天有效。
储值票、免费票有效期为500日。车票的使用范围、购买及申请。
65岁及以上的老年人凭有效证件(省、市老年人优待证)购买老人储值票,老人储值票须与有效证件同时使用。
现役军人须凭《军官证》、《士兵证》、《学员证》等证件、革命伤残军人须凭《革命伤残军人证》、盲人须凭《武汉市盲人免费乘坐车船证》、下肢残疾人须凭《武汉市下肢残疾人免费乘坐车船证》、离休干部须凭《离休干部证》申请、办理免费票;免费票每次使用时须到票亭进行车票处理后方能进闸;免费票须与有效证件同时使用。
身高超过米的儿童须购买全额票。
进站次序错误(即乘客在非付费区):若乘客所持车票在车站进闸机刷卡后未及时进闸:20分钟以内则免费对乘客车票进行数据更新,20分钟以上则须交付2元费用后进行更新。
示出站次序错误,根据乘客反映的进站车站免费对车票进行数据更新。
乘客在付费区内遗失车票或无票,须到车站票亭交5元(票价优惠期间为4元)费用后给予出站。押金规定:
每张储值票、免费票收取车票押金20元。充值规定:
办理租售储值票时,票内初始金额应达到30元(首次充值最小金额30元);以后人工充值每次最小金额为20元,充值金额应为10元的整倍数;自动充值只接收50元、100元纸币,自动充值不设找兑;储值票余值最大金额暂定为200元。
储值票、免费票的退票规定。
单程票的退票规定。
—车票已扭曲不在同一平面—车票缺边、缺角、有孔。
储值票损坏的处理原则。
因持卡人保管不善造成储值票损坏的,押金不予退还。
储值票如损坏,乘客持票到车站售票处办理。处理时乘客需填写《非即时退款申请单》,并于5个工作日后再到车站办理退款。
票务组工作总结如何写篇五
从分公司借调到业务部稽查组工作,已经过去三个月了。这三个月的工作学习使我转变角色,调整心态,提升能力。我对自己这段时间的工作学习主要有以下三点心得体会。
一、态度端正,工作认真。俗话说态度决定一切,有了认真负责的工作态度才能把一件事情办好。因此,我在稽查工作中,始终做到认真对待每一位使用免费乘车凭证的乘客,认真从证件的细节上辨别真伪,仔细从乘客的谈吐中分辨真假。在态度和蔼不引发纠纷的前提下,一旦确认是使用假冒证件的乘客,不轻易放过。
二、学以致用,提升能力。领导请来从事稽查工作几十年的师傅为我们指导工作,我细心听讲,对工作中的重点和难点也能比较好的把握。社会上鱼龙混杂,三教九流什么样的人都有,我在旁认真观看师傅在稽查工作中的手段方法,尽量把乘客带到旁人较少的地方,以免引起不必要的麻烦,面对吃不准的情况尽量不要把话说死,给自己也给乘客一个台阶下,以免引起不必要的投诉或纠纷。后来自己独立上岗工作的时候,坚持按照师傅教授的方法,运用到稽查工作中。
三、树立信心,明确方向。通过这三个月的工作学习,既看到了自己工作态度端正,学习、领悟和接受能力比较强、进入角色比较快等优点,同时也认清了自己在待人处事以及应变能力上还有差距。要想成为一名合格的公交管理人员,必须正视差距,树立信心,以能力培养为抓手,抓学习,勤工作,强素质,严要求,树形象,踏踏实实做事,老老实实做人。正如在稽查工作中所体会到的,公交管理人员办事和口头表达能力的培养只能是“积之愈厚,发之愈佳”,没有处处留心皆学问的求知意识和持之以恒的学习过程,是不可能“博观而约取,厚积而薄发”的。我有信心以这次稽查工作作为一个良好的开端,努力学习和掌握公交运营方面的各项知识,不断提升管理能力和综合素质,出色完成领导交给的各项工作任务。
从分公司借调到业务部稽查组工作,已经过去三个月了。这三个月的工作学习使我转变角色,调整心态,提升能力。我对自己这段时间的工作学习主要有以下三点心得体会。
一、态度端正,工作认真。俗话说态度决定一切,有了认真负责的工作。
态度才能把一件事情办好。因此,我在稽查工作中,始终做到认真对待每一位使用免费乘车凭证的乘客,认真从证件的细节上辨别真伪,仔细从乘客的谈吐中分辨真假。在态度和蔼不引发纠纷的前提下,一旦确认是使用假冒证件的乘客,不轻易放过。
二、学以致用,提升能力。领导请来从事稽查工作几十年的师傅为我们指导工作,我细心听讲,对工作中的重点和难点也能比较好的把握。社会上鱼龙混杂,三教九流什么样的人都有,我在旁认真观看师傅在稽查工作中的手段方法,尽量把乘客带到旁人较少的地方,以免引起不必要的麻烦,面对吃不准的情况尽量不要把话说死,给自己也给乘客一个台阶下,以免引起不必要的投诉或纠纷。后来自己独立上岗工作的时候,坚持按照师傅教授的方法,运用到稽查工作中。
三、树立信心,明确方向。通过这三个月的工作学习,既看到了自己工作态度端正,学习、领悟和接受能力比较强、进入角色比较快等优点,同时也认清了自己在待人处事以及应变能力上还有差距。要想成为一名合格的公交管理人员,必须正视差距,树立信心,以能力培养为抓手,抓学习,勤工作,强素质,严要求,树形象,踏踏实实做事,老老实实做人。正如在稽查工作中所体会到的,公交管理人员办事和口头表达能力的培养只能是“积之愈厚,发之愈佳”,没有处处留心皆学问的求知意识和持之以恒的学习过程,是不可能“博观而约取,厚积而薄发”的。我有信心以这次稽查工作作为一个良好的开端,努力学习和掌握公交运营方面的各项知识,不断提升管理能力和综合素质,出色完成领导交给的各项工作任务。
资料来源:
票务组工作总结如何写篇六
市民广场站是120米站台的室外有岔站,面对这样的一个环境,站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求,在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报,后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务,这对于我一次入司两年的新人来说,是很重要的学习经验,同时丰富了工作体会。
在今年安全门施工进入收尾阶段,进入调试期,安全门处于常开状态,这对站台巡视又有了新的要求,安全门高1.5米,在1.5米一下的人进入门体内很难被发现,所以在站台巡视的时候要特别仔细,以防有什么危险。
在11月份安全门正式投入使用,对安全门使用故障时站务人员应该如何处理,我们进行了相关的培训和考核,并在出事时,能够恰当的使用相关应急方案。
票务问题无小事。
在今年,我获取了售票资格,对于数字特别不敏感的我感到很惶恐,但是在值班站长宋艳的帮助下,有了很大的进步,并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号,这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。
客服问题要细化。
在这样一个天天与人打交道的工作中,每天或多或少总有些磕磕。
绊绊,因为每个人都有情绪,那就要求我在服务乘客时要注意语音语调,同时不把工作以外的情绪带到工作中,针对不同的乘客,采取不同的服务机制,做到具体问题具体分析,加强自身地理以及语言知识的学习,来服务好不同的乘客,从而提高自己的客服水平,不仅如此我还经常关注客服周报,来时刻提醒自己,不要错误事情在自己身上发生第二次。
在一年工作中,我还对自己的工作及时总结,配合站区进行部分信息采编的书写,有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。
在过去的一年中,我收获了许多,不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;
今年即将画上一个圆满的句号,有迎来了一个崭新的明年,在明年的工作中我依旧会努力奋斗,努力拼搏,为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。
票务组工作总结如何写篇七
上半票务中心在总社的正确领导下,以科学发展观为指导,认真落实“增收节支”要求。
战春运,保稳定,促和谐。
全面完成上半年利润指标。
一、抓好春运工作春运工作做为全年工作的重点,我们克服了新进主业职工众多,业务不熟练,多元经营思想不深入和统一社会代售点管理不规范、经营混乱的困难,着重抓好下面几点:
票务组工作总结如何写篇八
各位领导、同事大家好,下面我说一下第一季度票务方面的工作总结。
上一季度我在票务方面主要做了以下工作:
1、建立了新季度票务管理台账。为了规范票务管理,建立了票务管理台账。使门票的发放、核销更加清楚明了,不容易出错,也方便了各景区、码头售票人员的管理,同时也减轻了各景区、码头售票人员的工作。
2、完善了核票程序。针对门票的核销,建立了核销明细表,每月的月初(3号之前)核销上月的门票,核销时各景区负责人、制表人要同时在票务核销明细表上签字,使核票工作更加完善、规范。
3、规范了门票的结存管理。票务结存方面一季度报表一次,以便我们及时了解、掌握票务的结存情况,为我们安排下步的票务工作提供可靠的依据。
通过上述工作,各景区、码头都能及时、有效、准确。
票务组工作总结如何写篇九
我很荣幸成为___景区的一员,半年多来在领导的有效管理下,立足本职工作,增强服务意识,本着树立景区票务良好形象的原则,以优质的服务面对广大游客。售票处作为___的第一形象,是游客认识和了解景区票务的窗口,我坚持保持良好的精神面貌,全面提升自身素质,熟练工作流程,保证服务质量,以树立景区票务的窗口形象。过去的半年中,我不断摸索,前进,工作中虽有失误和不足,却也积累了一定票务工作经验。现将今年的工作予以总结。
一、思想方面:
能够认真学习和贯彻精神,通过报纸、书籍、电视等积极学习政治理论,爱岗敬业,具有较强的责任心和事业心,积极主动认真学习专业知识的技能,虚心接受同事和领导的指导和批评。
二、工作方面:
1、认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,笔勤,协助领导圆满完成各项工作。工作上我对售票处的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识。一直以来,严格遵照售票员岗位职责进行窗口售票,票款收银注意发现是否_和折损,按时足额上缴票款。生活上及时打扫整理票厅,创造一个良好的工作生活氛围和环境。
2、坚持顾客至上,保持微笑服务,做到“打不还手,骂不还口”。由于主观和客观的原因,有时对游客的要求不能及时满足,而给游客造成一定的不便,导致游客心怀不满,往后我要提前做好准备工作,积极及时的为游客服务。
票务组工作总结如何写篇十
上半年,坪头站在各级领导的正确领导下,在全体员工的`积极配合下,顺利完成了各项工作任务。
期间我能严格要求自己,以身作则,以“三个代表”重要思想为指导,以争一流为工作目标,不断的总结经验,努力工作,并在实践中学到了知识、经受了锻炼。
票务组工作总结如何写篇十一
时光飞驰,转眼间20xx年即将过去,针对这一年的工作情况,我对自己的工作表现有如下总结:
通过一年的工作,我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会,同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山。
市民广场站是120米站台的室外有岔站,面对这样的一个环境,站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求,在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报,后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务,这对于我一次入司两年的新人来说,是很重要的学习经验,同时丰富了工作体会。
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