2023年售后技术支持工程师岗位的主要职责范本(实用18篇)

提问是获取知识、解决困惑的重要途径。总结是提高个人能力和工作效率的重要手段。以上范文供大家参考，希望能给大家带来一些写作上的启示和帮助。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇一

1.负责对客户的日常设备进行维护，包括服务器、存储、交换机等设备。

2.对客户的设备问题进行解答、咨询。

3.对客户的'设备故障进行排错维修。

4.按照客户要求对服务器、存储、网络设备进行上架安装。

5.按照客户要求对服务器、存储等平台进行搭建。

1.熟悉各种品牌的服务器、存储、交换机等设备安装调试和故障排错维修。

2.熟悉windows、有安装配置经验。

3.良好的沟通能力，严谨和积极的工作态度。

4.对工作充满热情，耐心和细心。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇二

职责：

1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见；

3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交；

4、负责所有电子产品及系统的'售后技术故障及时处理；

5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。

任职要求：

1、大专或以上学历，有it相关行业经验优先考虑；

2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先；

4、能适应高强度工作及出差。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇三

职责：

1.能够独立完成产品的实施和交付工作;。

2.能够主动提出客户可能发生的问题，合理分析并寻求解决办法，并与客户达成共识;。

3.协助负责人完成跨部门的任务或问题解决并提供建议;。

4.参与编写客户化开发需求文档。

任职要求：

1、大学本科或者以上学历，财务、财务管理、人力资源管理或者计算机专业优先;。

2、从事erp项目实施工作2年以上或在erp应用领域有2年以上工作经验;。

3、较强的学习能力和沟通能力、具备良好的口头与文字表达能力;。

4、良好的服务意识和协作精神，工作积极主动，认真负责;。

5、有金蝶eas，k/3，hr产品实施经验者优先;。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇四

职责：

1.为客户网络系统集成建设提供支持。

域控的常规操作，网络常规故障的判断处理。

3.网络安全产品的安装部署。

4.客户故障报修的远程和现场支持解决。

基本要求：

1.有计算机或相关专业学习经历优先;。

2.了解各类操作系统基本操作，熟悉各种常用办公软硬件;。

3.具有一定的网络及网络安全知识，对linux和java语言有基本的了解。

4.有独立工作能力和主动学习分享新知识的精神;。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇五

2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、cpu、内存、等各项指标。

3、处理所有网段的`攻击以及后续操作。

4、服务器的日常以及突发维护。

5、服务器的重装以及环境配置。

6、检查、关闭、恢复违法违规和vps。

7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。

8、公司安排的其他配合工作。

9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。

10、每日做好交接班工作。

1、计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取。

2、工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心。

3、能接受早晚班。

4、抗压能力强，具有良好的沟通能力和自我学习能力。

5、具备良好的服务意识。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇六

职责:。

1、软件项目的现场实施和维护;。

2、软件项目现场与客户的沟通交流及需求确认工作;。

5、相关的服务器操作系统的安装调试、数据库配置和调试;。

6、协助甲方进行相关的网络设备、防火墙、服务器、存储器等硬件设备的调试;。

7、上级领导交办的其他工作及任务。

岗位要求：

1、熟悉各种数据库，熟练操作linux、unix操作系统，熟悉网络搭建及维护等;。

2、具有1年以上实施项目经验;。

3、掌握公司各类软件产品及项目的前后台操作;。

4、能够组织各类培训事宜，能够为客户提供大课培训;。

5、能够制定项目实施计划，并合理推进项目，完成项目验收工作;。

6、能够合理安排项目组各成员的相关工作及任务;。

8、良好的文档撰写能力。

9、身心健康，能胜任工作需要，适应出差。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇七

技术支持工程师需要收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料。下面是本站小编为您精心整理的技术支持工程师岗位的主要职责。

职责：

1.认真完成公司安排的动物实验、临床实验、手术跟台等临床任务;。

2.负责实验和手术数据的整理与分析;。

3.根据客户需要，进行产品相关技术服务;。

4.负责解答公司产品相关技术问题，收集客户需求;。

5.对客户处的设备进行检测，并根据要求予以必要的维修，维护或升级;。

6.负责公司产品及服务项目技术文件的编写及技术培训;。

7.负责对销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议。

任职要求：

1、认可公司价值观，并适应公司的管理方式;。

2、工作主动，认真负责;。

3、具有良好的团队协作能力;。

4、较强的自主学习能力;。

5、表达能力强，能正确指导客户使用公司设备;。

6、较强的动手能力，能够熟练应用产品，并对产品予以简单维护维修;。

7、适应出差;。

8、大专及以上学历，电子、机械设计、临床医学、护理等相关专业毕业;。

9、热爱技术支持工作，乐于学习新技术。

职责：

1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据收集和统计，更新项目进度计划表;。

2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的远程支持和处理;。

3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜;。

职位要求：

1、专科及以上学历，计算机、电子信息、自动化等相关专业;。

3、熟悉office、excel等常用办公软件;。

4、善于表达，口齿清晰，沟通协调能力强;。

职责：

1.能够独立完成产品的实施和交付工作;。

2.能够主动提出客户可能发生的问题，合理分析并寻求解决办法，并与客户达成共识;。

3.协助负责人完成跨部门的任务或问题解决并提供建议;。

4.参与编写客户化开发需求文档。

任职要求：

1、大学本科或者以上学历，财务、财务管理、人力资源管理或者计算机专业优先;。

2、从事erp项目实施工作2年以上或在erp应用领域有2年以上工作经验;。

3、较强的学习能力和沟通能力、具备良好的口头与文字表达能力;。

4、良好的服务意识和协作精神，工作积极主动，认真负责;。

5、有金蝶eas，k/3，hr产品实施经验者优先;。

职责。

1、负责服务器安装调试;。

2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;。

3、负责服务器产品及云计算虚拟化的知识的创建和优化;。

4、负责服务器及相关操作系统的安装部署等;。

5、完成上级主管安排的其他工作事项。

任职资格。

1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业;。

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和动手解决能力;。

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力;。

4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;。

职责。

2、负责公司电话日常维护、故障分析、故障排除、技术支持;。

4、领导安排的其他工作事项。

任职要求。

2、拥有3年及以上相关工作经验;。

3、熟悉h3c路由器、交换机配置;。

4、熟悉上网行为管理、防火墙等配置;。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇八

职责：

1.负责国际市场项目的售前技术和市场支持;。

2.参与国际项目的投标工作;。

3.收集项目、客户、竞争对手的市场和技术信息;。

4.协助国际市场项目和渠道的开发和维护;。

5.研究分析市场趋势，项目经验，客户特点，参与制定国际市场推广和开拓策略。

任职要求：

1.通信、计算机等相关专业，本科及以上学历;。

2.有通信行业技术支持、研发、售前售后工作经验者优先;。

3.英语六级以上，具备良好的听说读写能力，口语优秀者优先;。

4.有如下第二外语能力者优先(法语，阿拉伯语，俄语，西班牙语);。

5.对国际市场工作感兴趣，有海外工作经验者优先;。

6.具备良好的沟通能力、性格开朗，胆大心细，具备优秀的团队合作精神。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇九

职责：

第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验。

第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵。

第五、对于特殊产品，需负责现场技术指导和系统调试等工作。

任职要求：

1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。

2、有一定的沟通和协调能力，有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守，品行端正，责任心强。

3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。

4、有驾照，能开车。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇十

售后技术支持工程师需要对出现的故障，能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题，针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈。下面是本站小编整理的售后技术支持工程师岗位的主要职责。

职责：

1、收集日常客户需求和bug，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和bug，以便日后追溯和统计。

2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系。

3、现场解决客户相关需求和问题。

4、现场客户技术培训(全面)。

5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作。

6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报。

8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议。

10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作。

任职要求：

1、专科及以上学历，可接收应届生;。

2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;。

3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;。

4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳。

5、能够适应出差。

职责：

1、客户应用指导，故障处理。

2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

3、产品现场维修、调试。

4、产品质量分析。

任职要求：

1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。

2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

3、有技术问题判断能力。

4、有项目经验者优先。

5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

职责:。

1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;。

2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;。

3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;。

4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

任职资格:。

1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;。

2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;。

3、有it网络应用、linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;。

4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。

职责：

1、通过qq、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;。

2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;。

3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;。

4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行;。

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限;。

2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;。

3、熟悉office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;。

职责：

1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

2.向用户解答产品和应用问题。

3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。

任职资格：

1.本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。

2.普通话好，良好的沟通表达能力。

3.具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。

4.可以短期或长期出差。

5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇十一

职责：

1，详细分析客户的业务需求，结合公司的产品，为客户提供解决方案，引导客户对技术和产品的选择。

2、配合营销人员推广和讲解公司技术及产品，负责公司内部及外部的技术、产品培训。

3、参与项目投标，负责标书、技术方案编写和投标答辩等。

任职要求：

1、大专以上学历，电子、计算机等相关专业，5年以上系统集成项目技术工作经验，有软件开发背景优先。

2、具备良好的it从业技术背景，对网络、系统软件、rfid相关硬件、物联网技术等有比较深入的了解，具有系统集成项目开发或实施经验，熟悉系统集成项目实现过程。

3、能准确把握客户需求，逻辑思维能力比较强，有比较综合的技术应用能力，系统方案设计能力强。

4、有较强的学习能力，思维敏捷，有责任心，考虑问题充分全面，较好的客户沟通技巧，工作条理清楚。

5、可接受短期出差。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇十二

3、对故障设备进行维修和更换损坏零件。

4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题。

3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;。

4、具有认真负责的'工作态度;。

5、具有研究求新的学习意识;。

6、具有良好的沟通能力;。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇十三

职责：

1.认真完成公司安排的动物实验、临床实验、手术跟台等临床任务;。

2.负责实验和手术数据的整理与分析;。

3.根据客户需要，进行产品相关技术服务;。

4.负责解答公司产品相关技术问题，收集客户需求;。

5.对客户处的设备进行检测，并根据要求予以必要的维修，维护或升级;。

6.负责公司产品及服务项目技术文件的编写及技术培训;。

7.负责对销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议。

任职要求：

1、认可公司价值观，并适应公司的管理方式;。

2、工作主动，认真负责;。

3、具有良好的团队协作能力;。

4、较强的自主学习能力;。

5、表达能力强，能正确指导客户使用公司设备;。

6、较强的动手能力，能够熟练应用产品，并对产品予以简单维护维修;。

7、适应出差;。

8、大专及以上学历，电子、机械设计、临床医学、护理等相关专业毕业;。

9、热爱技术支持工作，乐于学习新技术。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇十四

职责:。

1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;。

2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;。

3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;。

4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

任职资格:。

1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;。

2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;。

3、有it网络应用、linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;。

4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇十五

2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护;。

3、进行机务段转储设备的日常数据跟踪采集管理;技术档案维护;。

4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全;。

5、处理网络及计算机故障;。

6.可接受紧急出差和技术支持;。

技能要求：

计算机或it相关专业，大专以上学历;。

1、熟悉常用计算机操作系统、数据库及应用程序的安装、调试与运用，有较好的语言表达能力。企业网络管理、服务器网管工作经验/视频监控或电子产品调试现场工作经验。

2、实操能力强，能对网络、计算机软硬件或是产品涉及软件部分的故障进行快速定位与排除。

3、较强的计算机软、硬件及网络设备的维护能力。

5、较强的独立工作能力、良好的沟通能力与协作精神、工作主动性强，有服务意识。

6、性格乐观、态度积极、愿意主动学习。

7、适应加班及短期出差，抗压能力强。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇十六

职责：

1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程;。

2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;。

3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进;。

4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;。

5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改，提出可实行性方案;。

6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

【任职要求】。

2、3年以上相关工作经验，可接受出差;。

3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇十七

2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;。

3、负责服务器产品及云计算虚拟化的知识的创建和优化;。

4、负责服务器及相关操作系统的安装部署等;。

5、完成上级主管安排的其他工作事项。

任职资格。

1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业;。

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和动手解决能力;。

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力;。

4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;。

售后技术支持工程师岗位的主要职责范本篇十八

职责：

1、按要求及时做好客户服务及技术支持工作，为客户解决在应用公司产品时遇到的问题;。

3、能够独立完成技术部经理安排的软件简单修改与二次开发任务。

4、解答客户的技术问题。

技术支持工程师岗位要求。

1、2年以上售前支持工作经验，有计算机硬件及网络维护工作经验;。

3、熟悉计算机硬件知识，具有一定的计算机编程经验(c#和vb中必须会一种);。

4、良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神，具有良好的敬业精神和职业道德操守，主动性强，很强的责任感，适应较大压力的工作，较强的动手能力以及学习能力。