最新材料管理岗位职责与工作内容(精选15篇)

作文是语文学习的重要环节，通过写作可以提升我们的思维和表达能力。总结时要全面客观地评价和归纳讨论的内容，避免片面性。想要写一篇好的总结，可以参考一些成功的案例和经典的总结范文。

材料管理岗位职责与工作内容篇一

3、参与租赁及运输合同订立，新开租赁项目的立项工作。

6、负责收发单据的签收，回收协调工作，运输托运单的回收监督管理。

7、负责每月租费结算账单签收，当月租费当月签收确认。

8、参与外借材料的统计汇总，外借账单的复核。

9、遵守集团相关工作管理制度、履行岗位保密职责。

10、完成领导交办的其他工作。

材料管理岗位职责与工作内容篇二

1、负责公司物资的报关工作，配合后勤主管制定库房管理制度，建立监督制约机制，杜绝盗取自用等不良现象发生。

2、每天对仓库的门、窗及库区存放的物品进行巡查，发现异常情况立即报告。

3、每天检查库区内、外的防火设施，发现问题立即向后勤主管报告，及时进行整改。

4、合理安排库内堆位，预留足够的出入通道和安全距离、安全高度；物品堆放整齐，便于取用。

5、仓库内的每一种物品都要记入库存账，账上的物品名称、批号、规格、数量要与实物完全一致；出现问题时，不得随意更改，防止发生漏入库、多入库的现象。

6、物品出入库时，库管员要依据入库单、提货单核对出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货物，填写各类单据，收发完成后，立即登记入账。

7、对入库商品要严把验收关，并做好验收记录，对发生损坏的物品拒收入库；所有物品先进先发，后进后发，防止因保管期过长而发生自然损坏。

8、入库时，要根据各类物品说明书中的保管要求，妥善保管：防潮物品（如纸及纸制品）上架保存；易碎物品要轻拿轻放，放在醒目位置并标注警示标识，防止压、撞、打；保持库内合理的干湿度，保证物资完整、不变质；贵重物品加锁保管。

9、杜绝手续不齐全的物品进出仓库。

10、物品出入的相关单据和库管台账要妥善保管，不得遗失，平时上锁保管，节假日加封条。

11、做好库存物品的统计工作，及时向后勤主管报告，督促采购员及时补缺。

12、完成领导交办的其他工作。

13、本岗位承担责任追究。京东快速购物货到付款。

材料管理岗位职责与工作内容篇三

一、全面负责项目部物资采购仓储及发料的控制。建立健全项目部物资总台帐，编制《物资需求计划》、《物资采购计划》及月、旬、日物资供应计划。在采购计划中，如果涉及业主要在供方货源处进行验证的有关事宜时，要在计划中明确，并确定放行的准则。

二、负责对物资供应商（以下简称供方）的评价、选择，发布合格名册，负责采购过程中对供方的控制，并建立良好互利的供方关系，及时解决双方的矛盾，听取供方人员的意见。

三、负责物资（指大宗物资）的招标采购，控制招标采购过程，确保供料及时，不影响施工生产。

四、负责工区物资管理人员的配置和管理，确保其尽心尽力为公司的物资管理做努力，并负责物资系统资金的分配与罚款的缴纳。

五、负责进货物资的监控，确保量足质优，避免出现多计和重复记帐，组织研究物资采购过程中各环节的漏洞与不合理之处，及时改进，不断完善物资供应体系。

六、负责监控物资仓储，确保物资的储存环境，做到物资不损坏、不丢失、不变质、并确保安全防护。

七、提出物资专项资金的使用建议，合理分析，统筹安排，确保每个阶段资金的合理使用，并对物资成本控制负总责。

八、对物耗指标的监控负全责，并开动脑筋，发动材料人员想办法，想策略，不断降低物耗指标。

九、负责提名项目部物资管理人员的任命、处罚、奖励、调配等工作，并对物资系统工作情况进行监督检察和提出考核意见，并定期召开物资系统工作会。负责在物资方面与主管监理工程师的沟通。

十、分管物资部门的工作。

十一、指导物资统计工作，根据上级业务部门的要求，完成各种物资统计报表并及时、准确、完整的上报。并定期向公司汇报本月物资管理情况。

十二、负责与供方签订供货合同，确保购进物资的质量、数量、单价及供货时间，满足工程施工需要。

十三、负责物资系统有关环境和职业健康安全有关问题的识别、评价和处理。

材料管理岗位职责与工作内容篇四

1．贯彻执行上级有关料具管理的各项规定，对所辖项目的料具管理负责全面领导责任。

2．负责制定施工现场各级材料人员的岗位责任制及施工现场料具管理制度；审定料具供应计划，以确保现场生产的用料及时供应。

3．负责审定各项主要料具的采购计划、数量、品种、价格，并在受法人代表委托下负责审定和对外签署主要料具供应合同。

4．负责与供方签订料具因市场价格增长而导致工程造价增长的经济洽商。

5．负责组织对施工管理人员进行料具管理知识的教育和考核工作。负责组织检查现场材料节约措施及限额领料制度的落实情况。

6．定期或不定期的对现场料具的采购、运输、保管、存放和使用进行检查，不断提高现场料具管理水平。

7．根据实际情况，制定节约和浪费料具的奖罚制度，并切实兑现。

二、现场料具负责人

1．贯彻执行上级有关料具管理规定，对现场料具负直接管理责任。

2．协助项目负责人落实施工现场料具管理岗位责任制和料具管理制度。协助项目负责人对施工管理作业人员进行料具管理知识的教育、考核。

3．根据预算部门提供的施工图预算分析制定料具需求计划。

4．负责查验确认分承包方提供的产品及产品合格证书和有关资料是否符合国家质量标准。

5．负责现场内外材料堆放管理，及时办理场外用地的相关手续。保证材料码放符合规定要求。

6．定期对现场料具的`采购、验收、保管、存放和使用进行检查，提出整改意见并进行复查；检查施工现场料具的保管工作，贵重物品、易燃、易爆和有毒物品及周转材料的保管应符合有关规定。

7．落实限额领料制度，执行材料节约措施，建立材料节约台账。

8．负责施工现场料具的标识工作，产品标识应符合iso 9002标准要求。负责现场料具内业资料的建档。

三、现场材料员

1．负责对现场的料具进行验收。对技术要求较高的料具，应会同有关部门共同验收。

2．进场的料具按施工现场平面图的要求码放整齐，并保持料场周围的干净、整齐。

4．根据施工进度、现场大小、市场情况，及时与采购员联系，合理安排现场材料的库存，力争做到既保证生产需要又不造成积压。

5．随时掌握现场料具的品种和数量，并根据iso 9002标准的要求进行标识。

6．负责监督周转材料的使用情况，做好料具的防雨、防晒、防冻、防爆、防潮、防混放、防损坏、成品保护等系列工作。

7．负责对工程拆下来料具及时清理和码放管理，防止浪费和混杂。负责对料具包装品的

管理和回收工作。

8．负责及时向材料三级账提供验收单和领料单，按月和三级账核对耗料表和实物量，按月填报上级规定的统计报表。

9．建立料具明细账，做到账账相符、账物相符。妥善保存账目和原始凭证，不损坏、不遗失。

四、现场料具管理岗位职责

为使材料供应管理工作分工合理，责任到人，职责明确。增强全体物资管理人员的责任感和纪律性，提高业务能力和工作效率，不断改进工作方法，尽快达到规范化管理标准，建立健全各级岗位责任制。

(一)现场材料管理负责人基本职责

1．参与施工组织设计(方案)的编制工作，及时提供供料方法、资源情况、运输条件及现场管理要求，使之合理规划现场存料场地、仓库及其临时设施和运输道路的位置。

2．根据现场负责人及上级有关部门的管理要求，结合现场实际情况，制定现场料具管理规划及管理制度。

3．根据有关部门提供的原始资料，负责汇总编制主要材料一次性用料计划、申请计划、构配件加工订货计划、市场采购计划、周转料具租用及材料节约计划等，并及时上报上一级材料主管部门。

4．负责组织经上级业务部门批准的部分市场(就近)的材料、工具的供

应工作。坚持比质、比价、比运距的原则。

5．负责现场料具的收、发、保管工作。认真负责，坚持岗位，严格把好手料关，坚持三验制度，做到手续完备，账目清楚。

6．开展tqc工作，搞好材料质量管理和计量管理工作。

7．负责现场料具管理工作。做到料具存放按标准；使用合理，维修保养得当；废旧物资、包装容器回收及时，实现文明管理。

8．搞好材料定额管理工作，建立健全各种单位工程台账及限额领料手续；掌握材料使用去向，按时上报上级业务部门；抓好材料节约工作，实施材料节约奖励办法。

9．负责工程竣工后的各项收尾工作。在规定的时间内，组织好料具的回收、调剂、退转场；负责债权债务的清理及有关资料的汇总、交接、存档等工作。

10．各岗业务人员，要坚持工作质量考核评比，材料纪律检查监督工作的开展；坚持为施工服务，为班组服务；遵纪守法、模范遵守职业道德规范及廉政方面的有关规定。

材料管理岗位职责与工作内容篇五

质量计划专员主要负责质量计划的具体编制工作，监督和协助有关部门执行和落实质量计划，其具体职责如下：

1.协助主管进行质量管理制度的建设。

(1)协助主管制定质量计划的编制规范和执行标准。

(2)向有关部门传达质量计划的有关文件。

2.负责质量计划的编制与修订。

(1)按照主管要求编制相应的质量计划，并送交审核。

(2)按照企业制度规定的程序进行对质量计划的修订工作。

3.质量计划执行与监督。

(1)向各部门下发通过审批的质量计划。

(2)监督各部门执行质量计划。

(3)协助有关部门解决计划执行过程中遇到的问题。

材料管理岗位职责与工作内容篇六

6.做好保管员、搬运工、配货员、车队司机的日常考勤，仪容仪表管理，工作任务安排；

7.按规范摆放库存物资，分类划区，有序放置，保持库房整洁；

8.做好库房防盗、防鼠、防虫、防霉和消防安全工作；

9.材料交接先核对账目，确定书面账目准确无误后，进行实物盘点，核对账物是否相符。发现异常，作好记录，请示主管决定交接。

材料管理岗位职责与工作内容篇七

为了加强配件及材料的管理，提高经济效益，特制订如下管理制度：

一、自觉遵守各项管理制度，积极学习业务知识，定期组织业务培训，坚守岗。

位，上班时间不准外出做私活，中午星期日要安排人员值班，仓库严禁闲杂人员入内。

二、配件部要及时保证修理厂维修所用各种配件，同时还要及时组织对外销。

售，和对外的各种订货。中心内修理部所用的配件，市内采购的必须在半天内完成，附近地区的当天要完成，超期一天，扣罚50元。

三、配件部要设立计划员，做好材料的计划工作，仓库的库存要合理。采购要。

有计划性，防止库存积压。工具采购，批量进货，总成件的采购要经经理副总经理审批。凡是盲目采购，造成积压的，要追究责任。

四、配件采购要有固定进货网点，因固定网点无货，需到其它点进货的，价格。

不能偏高。价格高于固定网点的，需先请示报价，经同意后方能购买。

五、严格进货检验手续，所有采购回来的配件，进库时必须核对数量、价格、质量，特别防止假货入库。发现假货和质量问题要追究责任。

六、修理工领料要派工单，由仓管员填写，领料人签名，总成或价值较大的配。

件要有厂部审批手续。

七、仓管员在发料时，应填写《发料单》，领料人必须在《发料单》上签章，仓管员凭领料人签认的《发料单》及时登记库存做帐，发料应与派工单核对。

八、严格执行交旧领新制度。领新料同时交回旧件，旧件必须编上号，贴上标。

签交回车主。

九、对二保车、大修车的消耗量要实行定量管理，大修车洗油最多10公斤，试车汽油最多10-20公斤，机油1-2罐（冷藏车增加1罐），砂布4张，锯片2条、发现多领、冒领要追究责任。

十、零配件的价格要合理，销售价不能超过市场价（与车主协商定价的另外），发现随便加价影响厂部信誉的要追究责任。

十一、零配件及材料进库后要立卡、建帐，做到帐、卡、物相符。月底要做好进、存销核算表，每季度要盘存一次。

十二、要严格执行工具管理制度，保管好各种工具和设备。

成损失的全部由个人承担，一月内连续出现三次的调离岗位，情节严重的予以除名。

桂东。

南京凯基汽车销售服务有限公司。

材料管理岗位职责与工作内容篇八

主要负责车间生产作业计划编制、进度管理、工艺标准、设备管理和品质要求的完善、执行，以及生产现场管理。岗位职责如下：

1，根据生产部下达的生产计划拟定车间生产作业计划及临时性生产计划。2，合理地给各班组分配生产任务，准确了解各加工组的生产进度，对工序转换进行调度。

3，有效地执行现场劳动纪律，对现场卫生环境的检查；督促设备的保养、维修工作；认真分析仓库报表，保证五金库、半成品库、毛坯件库、材料库的安全库存数，对能否做到及时供应从生产上进行控制。

4，对生产上出现的技术问题要主动提交生产现场技术总监协商解决；对生产中常出现的共性问题，需组织有关人员共同商讨，提出解决方案。

5，对生产上出现的影响生产进度的问题，要主动提交生产例会，汇同有关部门人员协商解决。

6，每天早上上班后对各班组早会进行巡视，对前一天生产中存在的重大的安全隐患、生产进度、生产工艺等问题，进行有针对性的总结，传达公司经营中新的政策和管理方针。

7，负责组织对员工进行培训，尤其是新进员工，让其了解公司文化以及生产工艺的要求，做到安全文明生产。

8，对领班、组长的招聘、任免提出申请，并报生产部审批。

9，认真审核工时单的签发，做好各工序加工完毕后的图纸回收督促工作。10，负责考核员工的实际操作考试工作，并对试用员工进行综合评审，提出是否录用的意见。

11，完成公司下达的临时性工作任务。

本车间主任岗位管理职责呈报总经理审核批准后自二00七年月日起实施执行。

生产部。

二00七年十月六日。

材料管理岗位职责与工作内容篇九

1.班组长是确保生产质量、安全的基础，班组长要模范带头遵守安全生产的各项规章制度，领导本组按照生产质量要求，安全生产作业。

2.组织和指挥本班组的生产，带领本班组人员按质量完成车间下达的生产任务。

3.负责公司的各项规章制度和会议精神在本班组的贯彻执行。

4.严格按照作业指导要求进行生产，如有疑问，应与技术人员协商解决。

5.监督本班组成员的操作，负责本工序生产过程的质量监控。

6.教育班组成员，合理使用原材料，不铺张浪费，清洁生产。

7.做好本班组生产质量和安全状况的巡回检查，发现问题及时解决，并报告有关部门或领。

导。

8.负责复核本班组各项记录是否及时填写，内容是否正确，按期呈报。

9.负责检查本班组的现场和卫生工作。

10.组织本班组人员参加公司的各项活动和会议。

11.听从上级的工作安排，汇报真实的工作情况。

12.积极配合技术质量部门工作，不得以任何理由怠慢。

13.督促本班组人员自觉遵守劳动纪律，遵守车间各项规定。

消除两不管区域。

始终明确该由谁负责某项任务或解决某个问题。

促进有效的团队合作。

资料。

nn

材料管理岗位职责与工作内容篇十

严格按照有关物资管理制度进行现场出入库管理;。

管理项目现场剩料、废料、退料，保证物资安全;。

配合项目经理及公司管理会计的成本控制工作;。

配合商务专员搜集、整理项目现场各类物资材料的报验文件;。

管理记录项目实施过程中的各项物资及汇总、存档相关资料;。

完成上级临时下达的任务。

材料管理岗位职责与工作内容篇十一

3、负责与各部门的沟通，确保物资的收、发、存各环节畅通;。

4、负责仓储账目管理，做到日清月结，确保账物卡准确一致;。

5、建立各类台帐，定期向各相关部门提交收发存报表;。

6、编制材料科培训计划，组织员工培训并考核。

材料管理岗位职责与工作内容篇十二

管理员主要负责仓库货物的保管，发放，整理以及各项账目和货物卡片。以下是本站小编为大家精心整理的材料管理员。

欢迎大家阅读供您参考。

一、入库管理。

1、保管员对采购原材料办理入库手续前，应通知质检员进行质量检测，检测合格后出具检验合格单才能办理入库手续，如果购进原材料有质量问题，应拒收，同时通知公司采购人员。

2、物料进仓时，仓库管理员必须凭采购计划单、送货单、检验合格单办理入库手续，拒绝不合格或手续不齐全的物资入库。入库手续(入库单)一式四份，仓库保管存根联、仓库联，记账联交财务，验收联交质检员。

3、入库原材料必须进行数量清点、过磅(《仔细检查包装物重量和实物净重》)，然后填写《入库单》，《入库单》上应写明供货单位全称、材料名称、数量(发送数和实收数)、价格(含税单价或者不含税单价)，保管员在验收时发现送货单数量与实际不符，应按实际数量入库。

4、一切原材料的购入都必须用增值税专用发票方可入库报销，无税票的材料入库必须建立货到票未到材料明细账，并根据检验单等有效单据及时填开收料单，每月25号将货到票未到材料明细账报财务。

5、入库后，原材料要分区、分类摆放整齐，标识清楚，入库及时，作好防潮、防火、防晒和风雨侵袭，保持仓库整洁，干燥通风，经常检查消防安全设施，仓库重地严禁闲杂人员进入，严禁吸烟。

二、出库管理。

1、保管员每天对生产车间各工序领用原材料及时登记，填写《出库单》。《出库单》上应写明规格、型号、数量、领用时间、领用工序(在备注中写明)、领用人签字，并及时登记销账。记账后存根联留仓库保管员，发料记账联交车间统计人员，进行主要原材料每天消耗登记，财务记账联月底交财务部。

2、编织工序原材料购进由原材料仓库保管员负责验收，每天领用量由编织工序当班班长进行记录，第二天汇总领用量交原材料保管员填写《出库单》，并将汇总领用量交车间统计核算工资。车间统计月底提交车间月工资汇总表给财务部。

3、保管员每天早晨8点，根据质检员填制《换班原材料退库单》，对上一班未使用完的材料，办理退库手续。

4、保管员严格掌握领用材料的数量，一般材料以一天为使用量，不能拆零材料以一个包装为单位领用，修理备件要求以旧换新，消耗性物料以一个星期为使用量领用。

4.根据生产车间生产需求向采购人员提出申购，根据销售部订单合理及时安排出货;。

5.根据公司各部门物资消耗、销售情况和供应、出货频率，制定合理的安全库存量;。

6.做好保管员、搬运工、配货员、车队司机的日常考勤，仪容仪表管理，工作任务安排;。

7.按规范摆放库存物资，分类划区，有序放置，保持库房整洁;。

8.做好库房防盗、防鼠、防虫、防霉和消防安全工作;。

9.材料交接先核对账目，确定书面账目准确无误后，进行实物盘点，核对账物是否相符。发现异常，作好记录，请示主管决定交接。

一、注意自身素质的提高，加强学习、熟练掌握微机操作，不断提高业务技术水平，增强工作责任心。

二、认真做好原材料入库工作，凡采购原材料必须填写进货记录，经公司领导批准方可采购，如所采购的原材料不符合要求标准、或规格、单价、数量不符，仓库保管员有权拒绝入库。原材料入库时，要有办公室开具的原材料采购单，采购单上应有质检员签字合格方可入库，入库数量要准确无误。如批次数量与采购单不符应及时转达办公室，由办公室通知对方单位，做出最终补救措施。

三、严格原材料出库手续，按生产任务书所规定的材料出库，如规定数量不够，应有负责人签字审批的领料单，原材料方可再次出库。

四、协助领导做好低质易耗品的采购工作，不得影响生产。

五、每月按要求汇总原材料、易耗品报表，报表应与实际库存相符，并于每月30日前报财务部。

六、加强仓库物资帐目管理，做到进、出、存相符，严格按管理权限发放材料，进出仓库的材料应日清、月结、年报。

七、对于主要原材料及时无误的将原材料入库单上交财务部(不能因规格型号没过清延时入库)，不能影响财务记帐。

八、对各种原因造成库物品积压，应及时书面报告办公室，提出处理意见，并经批示后再具体操作。

九、认真完成领导交办的其它工作任务。

材料管理岗位职责与工作内容篇十三

3、整理供应商资料、包括供应商寄送发票合同、报价及产品各项信息汇总给部门主管;。

5、熟悉新材料的原始材质情况，作好记录。及时收集齐各材料的质保书;。

8、供施工现场使用的一切材料，负责入库手续的工作，购入时必须要有相关证明附件;。

10、完成领导交办的其它工作，协助配合其它同事搞好各项工作;。

11、熟练操作office、cad等办公软件;。

12、具强烈的责任心及自我约束力，独立工作和承受压力的能力;。

13、善于沟通，责任心强，办事认真;。

材料管理岗位职责与工作内容篇十四

已有工装夹具的修理，预防性和预测性维护管理，以及采购复制新的工装夹具;。

新的工装夹具的评审，采购，收货，送检及安装;。

生产材料(劳保产品，条码纸，砂轮等)的采购及发放管理;。

严格执行夹具管理流程的执行，并根据运作的实际要求不断优化管理流程;。

能够及时的协调、处理、汇报现场发生的夹具突发问题;。

能够根据运作的数据预测，预算，控制和核算间接材料的单台成本;。

能够牵头进行间接材料降成本的跨部门的项目，并跟踪维持项目的效果;。

定期向mro经理汇报工作并负责实施上级安排的其他工作任务。

有效的应用采购系统以及maximo设备管理系统，提供真实有效的工装和夹具的维护与管理数据。

参与日常的5s检查工作并能参与5s发现项整改。

严格遵守mro备品备件的管理要求与使用规范。

材料管理岗位职责与工作内容篇十五

根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20_年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。

一、指导思想。

认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。

二、工作目标。

按照市纪委__届__次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识；二是认真落实我市环境建设的工作重点，严肃“工作人员五条禁令”，加强学习，提高认识，严格落实各项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严禁工作中的“吃、拿、卡、要”现象，树立部门良好形象；三是加强监管手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识，解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理群众的咨询和投诉。

三、主要任务和责任分工。

（一)重点加强物业管理法制建设。在市纪委支持下，拟定《关于加强物业管理工作的实施意见》，报请市政府颁布实施。加强物业管理关键环节监管。规范物业市场准入、退出流程，紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业项目竣工(承接）验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目管理“六个”关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事人合法权益。在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作局面，为构建和谐社区形成联动合力。

完成时限：20_年6月底。

牵头部门：住房保障局。

责任部门：市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局。

（二）切实加大行业监管工作力度。严格纠正随意降低服务标准或只收费不服务行为，促进物业行业规范服务，保障群众基本权益。一是开展业主委员会培训工作。结合推行社区物业服务站工作，举办社区、业委会专题培训，指导业主委员会切实发挥作用，促进业主自我管理、自我约束机制尽快形成，切实发挥业主委员会依法维护权益的功能。二是严格实行物业管理招投标制度。督促房地产开发与物业管理分离，鼓励有实力、信誉好的物业服务企业参与竞争，扶持其做大做强。三是严格规范物业服务收费行为。加快对住宅小区开展物业服务分等定级标准工作，实行优质优价，体现质价相符，进一步推广物业服务“菜单式”模式，切实提高服务收费透明度。

完成时限：20_年12月底。

牵头部门：住房保障局。

责任部门：各区政府、物价局。

（三）开展创建业主满意的物业公司活动。今年市物业办将组织成立物业管理行风监督员队伍，同时开展创建业主满意的物业公司评议活动。通过以上载体，完善物业管理监督运行机制。指导行业内部处理好以下五个方面的关系：一是要处理好社区和物业的关系，建立社区与物业的良性互动机制；二是要处理好业主与物业公司的关系，提高物业服务企业的服务意识和技能；三是要处理好新区和老区的关系，通过有关制度和激励措施，妥善处理好协调发展的关系；四是要处理好日常管理和应急管理的关系，提高处理应急问题管理的能力；五是要处理好公共管理与物业公司的关系，梳理有关水电热气等公共服务与物业服务的界限，明晰物业管理范围。

完成时限：20_年12月底。

牵头部门：住房保障局。

推进弃管楼房管理工作，计划成立社区物业服务站40个。

完成时限：20_年12月底。

牵头部门：住房保障局。

责任部门：各区政府、财政局、民政局。

四、工作措施和保障措施。

（一）工作措施。

市物业办以推进物业管理纠风工作为契机，深入解决影响和制约行业发展存在的问题，严格处理侵害百姓权益的违规企业。重点从以下三个方面入手，一是重点研究解决如何规范服务行为问题。2012年要从规范管理和服务方面出台有关规范性文件，明晰物业管理与公共服务单位的职责范围，解决好供水、供热、排水等维修管理责任划分问题。在市纪委的支持下，将物业管理服务与公共服务的责任进行界定。二是要规范入住收费工作。针对物业公司收取装修保证金及进户不合理收费问题，要会同价格主管部门共同研究规范收费行为的具体工作措施。建立收费价格公示制度，将企业等级、小区等级、服务标准、收费标准全面公示，服务成本也要定期公示，既是约束物业公司按标准提供服务，也能督促业主按标准履行义务。三是要开展经常性培训。现在的服务水准层次过低、服务程序、流程、职责不清晰，特别是一线人员缺少与服务标准对应的岗位培训。对此，我们将全面开展物业管理培训工作，开展多层次的岗位培训工作，提升服务水平。四是强化物业投诉调查、协调、调解措施，探索调解纠纷速裁平台，对业主的合理诉求提供法律支持，维护业主合法权益。

（二）保障措施。

一是加强组织领导。物业办高度重视物业管理纠风工作，为认真贯彻落实市纪委__届__次全会和全市优化经济发展环境工作会议精神，成立物业办纠风工作专项推进领导小组，狠抓落实。

二是强化责任意识。各科室要认真履行职责，围绕纠风工作重点和百姓投诉热点，切实解决好百姓反响强烈的问题，明确责任，抓出实效。

三是加强协调和配合。不定期与有关部门沟通，研究解决问题的措施和办法，对重大问题及时与纠风办请示汇报。

五、组织领导。

组长：___。

成员：___。

领导小组下设办公室在局监察室，具体负责综合协调、督办落实工作。